HP Officejet J5730 - 裝置訊息

解決方案

: 請嘗試再次將原稿放入自動文件進紙器，然後重新開始工作。請

勿在文件進紙器中置入

20 張以上的紙張。

自動文件進紙器卡紙

原因

: 紙張已卡在自動文件進紙器中。

解決方案

: 請清除卡紙並再次嘗試工作。請勿在文件進紙器中置入 20 張以

上的紙張。

如需清除卡紙的資訊，請參閱

清除卡紙

。

傳真接收失敗

原因

: HP All-in-One 接收傳真時發生錯誤，造成傳真失敗。可能是由於線路

雜訊或其他通訊錯誤所引起。

解決方案

: 聯絡傳送方並請對方再傳一次。

如需更多傳真疑難排解的資訊，請參閱

傳真疑難排解

。

傳真傳送失敗

原因

: 由於通訊錯誤、黑名單 (您的傳真號碼受到收件者的封鎖) 或卡紙而無

法完成傳真。

解決方案

: 檢查 HP All-in-One 是否卡紙，然後再次嘗試傳送傳真。如果問

題仍存在，請聯絡傳真號碼所有人，以說明問題。

有關清除卡紙的詳細資訊，請參閱

清除卡紙

。

如需更多傳真疑難排解的資訊，請參閱

傳真疑難排解

。

韌體版本不相符

原因

: HP All-in-One 韌體的修訂版本號碼與軟體不相符。

解決方案

: 若要尋找支援及保固資訊，請至 HP 網站，網址為

www.hp.com/

support

。如果出現提示，選擇您的國家

/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取

得技術支援的資訊。

機件錯誤

原因

: HP All-in-One 卡紙。

解決方案

: 清除卡紙。關閉 HP All-in-One 然後再開機。

第

11 章

246

故障排除

如需清除卡紙的資訊，請參閱

清除卡紙

。

注意

嘗試從

HP All-in-One 的前面清除卡紙可能會損壞印表機。請從後

匣門來清除卡紙。

原因

: 列印滑動架被擋住或卡住。

解決方案

: 關閉 HP All-in-One、移除任何擋住列印墨匣的物件 (包括任何包

裝的材料

)，然後重新開啟 HP All-in-One。

記憶體已滿

原因

: 接收傳真時，HP All-in-One 卡紙或紙張用完了。

解決方案

: 如果 HP All-in-One 支援傳真，且您已啟用「備份傳真接收」，

則

HP All-in-One 會在接收時將傳真儲存在記憶體中。

清除卡紙或在進紙匣中放入紙張以後，您也許就可以重新列印記憶體中所有
的傳真。如果未啟用「備份傳真接收」，或是傳真因某些原因而未儲存在
記憶體中

(例如，HP All-in-One 記憶體不足)，您需要聯絡傳送方，請對方重

新傳送傳真。

如需清除卡紙的資訊，請參閱

清除卡紙

。

放入整頁大小的紙張

1.

移除出紙匣。

錯誤

247

2.

將紙張寬度導板滑到最外側的位置。

3.

在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊，然後檢查：
•

確定紙張沒有撕裂、灰塵、皺紋或邊緣彎曲。

•

確定整疊紙張的大小和類型都相同。

4.

將整疊紙較短的一側朝前插入進紙匣，列印面朝下。將整疊紙張向裡推，
直到不能再推入為止。

注意

當您將紙張放入進紙匣時，請確認

HP All-in-One 處於閒置狀態

並且不再發出聲音。如果

HP All-in-One 正在使用列印墨匣或正在進行

其他工作，停留在裝置中的紙張可能不會在原位。您可以將紙張推入
到最前面，讓

HP All-in-One 退出空白頁。

提示

若您使用的是信紙信頭，請先插入頁面上方，列印面朝下。如需

放入整頁大小紙張和信紙信頭的詳細說明，請參考刻在進紙匣底板上
的圖示。

第

11 章

248

故障排除

5.

將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。
請勿在進紙匣中放入過量的紙張，同時確保整疊紙張都置入進紙匣內，高
度不超過紙張寬度導板的上緣。

6.

重新裝上出紙匣。

7.

將紙匣延伸架向您自己的方向拉出。

附註

使用

Legal 大小的紙張時，請勿打開紙匣延伸架。

從控制台重新列印記憶體中的傳真

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

按

設定。

錯誤

249