HP Officejet J5730 - 掃描疑難排解

掃描暫停

原因

: 電腦系統資源可能不夠。

解決方案

: 將 HP All-in-One 關閉然後再開啟。將電腦關閉然後再開啟。

如果這樣沒有作用，請試著以較低解析度掃描。

掃描失敗

原因

: 您的電腦未開機。

解決方案

: 開啟電腦。

原因

: 電腦未使用 USB 纜線連接至 HP All-in-One。

解決方案

: 將電腦透過標準 USB 纜線連接至 HP All-in-One。

原因

: 未安裝 HP All-in-One 軟體。

解決方案

: 插入 HP All-in-One 安裝光碟，然後安裝軟體。

原因

: 和 HP All-in-One 一同安裝的軟體不在執行中。

解決方案

: 開啟和 HP All-in-One 一同安裝的軟體，再次嘗試掃描。

因為電腦記憶體不足而使掃描失敗

原因

: 您的電腦執行了太多的程式。

解決方案

: 關閉所有未用程式。這包括在幕後執行的程式，例如螢幕保護及

病毒檢查程式。如果您關閉病毒檢查程式，請記得在完成掃描後將它重新啟
動。

如果這不可行，則可能會協助您重新啟動電腦。當您關閉某些程式時，這些
程式並不會釋放記憶體。重新啟動電腦將會清除記憶體。

如果經常發生此問題，或您在使用其他程式時遇到記憶體問題，則可能需要
為電腦新增更多的記憶體。詳細資訊請參閱電腦隨附的使用者指南。

「

掃描到

」功能選項未出現

原因

: 如果出現下列情況，則不會顯示「掃描到」功能選項：

•

未安裝

HP All-in-One 隨附的軟體或該軟體的必要部分。

•

HP All-in-One 未連接至電腦。

•

電腦已關閉。

•

您關閉了工作列上

Windows 系統匣中的 [HP 數位影像監視器] 圖示。

掃描疑難排解

241

解決方案

:

•

遵循《安裝海報》中的指示以安裝

HP All-in-One 隨附的軟體。

•

確定

HP All-in-One 已連接至電腦。

•

如果

HP All-in-One 已直接和電腦連接，請確定電腦已啟動。

•

重新啟動電腦或啟動和

HP All-in-One 一同安裝的軟體。

「

掃描到

」功能選項未出現

原因

: 如果出現下列情況，則不會顯示「掃描到」功能選項：

•

未安裝

HP All-in-One 隨附的軟體或該軟體的必要部分。

•

HP All-in-One 未連接至電腦。

•

電腦已關閉。

解決方案

:

•

遵循《安裝海報》中的指示以安裝

HP All-in-One 隨附的軟體。

•

確定

HP All-in-One 已連接至電腦。

•

如果

HP All-in-One 已直接和電腦連接，請確定電腦已啟動。

•

重新啟動電腦或啟動和

HP All-in-One 一同安裝的軟體。

掃描影像是空白的

原因

: 原稿沒有正確地放在玻璃板上。

解決方案

: 將原稿朝下放置在玻璃板上的右前方角落。

在掃描器玻璃板上放入原稿

1.

抬起

HP All-in-One 的蓋子前，請先取出文件進紙匣內所有的原稿。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。

第

11 章

242

故障排除

3.

蓋上蓋板。

掃描的影像裁剪不正確

原因

: 軟體設成自動裁剪所掃描的圖片。

解決方案

: 「自動裁剪」 功能會將其視為非主要影像的部分裁剪掉。有時此

類裁剪可能會不符合您的需求。此時，您可關閉自動裁剪功能，手動裁剪掃
描的影像，或完全不裁剪。

您可以變更「

HP Scan Pro」軟體中的「自動裁剪」功能。 如需詳細資訊，

請參閱「

HP Photosmart Mac Help」中的 「HP Scan Pro」 一節。

掃描的影像版面配置不正確

原因

: 自動裁剪功能變更了版面配置。

解決方案

: 關閉自動裁剪功能來維持版面配置。

您可以變更「

HP Scan Pro」軟體中的「自動裁剪」功能。 如需詳細資訊，

請參閱「

HP Photosmart Mac Help」中的 「HP Scan Pro」 一節。

掃描的影像顯示虛線而非文字

原因

: 使用 「文字」 影像類型來掃描想編輯的文字時，掃描器可能會無法

辨識彩色文字。「文字」

影像類型以 300 x 300 dpi 解析度掃描黑白文件。

如果掃描的原稿中文字四周是圖片或插圖，掃描器可能無法識別文字。

解決方案

: 影印一份原稿的黑白副本，然後再掃描一次。

文字格式不正確

原因

: 掃描文件設定不正確。

解決方案

: 有些程式無法處理固定式文字格式。固定式文字為掃描文件設定

值的一種。它可透過在目的地應用程式中，將文字置於不同的欄框

(方塊)，

來維持如多欄新聞稿等複雜的版面。

文字不正確或找不到

原因

: 亮度設定不正確。

解決方案

: 調整亮度，然後重新掃描原稿。

您可以使用「

HP Scan Pro」軟體調整亮度。 如需詳細資訊，請參閱「HP

Photosmart Mac Help」中的 「HP Scan Pro」 一節。

掃描疑難排解

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原因

: 屑渣可能黏附在玻璃板上或文件背蓋板。這會使掃描品質變差。

解決方案

: 關閉 HP All-in-One，拔下電源線，再用軟布擦拭玻璃板和文件背

蓋板。

清潔玻璃板

1.

關閉

HP All-in-One，然後提起蓋板。

2.

用柔軟的布料或海棉稍微沾一些非刺激性的玻璃清潔液。

注意

不要在玻璃板上使用具有腐蝕性、丙酮、苯、或四氯化碳等物

質，否則會損壞玻璃板。不要把液體直接傾倒或噴灑在玻璃板上。液
體可能會滲到玻璃板下面，並對裝置造成損害。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾玻璃，以防止髒污。

4.

開啟

HP All-in-One。

清潔背蓋板

1.

關掉

HP All-in-One，拔下電源線，並且抬起蓋板。

附註

視拔掉

HP All-in-One 電源插頭的時間多久而定，可能會清除掉

日期和時間。稍後當您重新插回電源線後，可能需要重設日期和時間。

2.

用柔軟的布料或海綿稍微沾一些溫肥皂水來清潔白色文件背板。
輕輕地洗去髒污。請勿用力刷背板。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾背板。

注意

請勿使用紙張來擦抹，因為它們可能會刮傷背板。

4.

如果需要深層清潔，請使用酒精重複上述步驟，然後用一塊濕布將酒精徹
底擦拭乾淨。

注意

請注意，不要將酒精潑灑在

HP All-in-One 的玻璃板或外殼，因

為這可能會損壞裝置。

掃描功能無法運作

原因

: 沒有執行掃描可能有幾個原因：

•

電腦已關閉。

•

HP All-in-One 未透過 USB 纜線正確連接至電腦。

•

未安裝或未執行

HP All-in-One 隨附的軟體。

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11 章

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故障排除