HP Officejet J5730 - 影印疑難排解

4.

請選擇下列一種方法：
•

按

使副本變深。

•

按

使副本變淺。

5.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

原因

: 嘗試使用 「增強功能」 來改善過度曝光的影像。

解決方案

:

影印感光過度的相片

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原始相片列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。
排列相片在玻璃板上的位置，讓相片較長的側緣對齊玻璃板較長的一側。

3.

在

[影印] 區域中，重複按 功能選項 直到顯示「增強功能」。

4.

按

直到顯示「相片」增強功能設定。

5.

按

開始影印，彩色。

當我試著影印時，什麼也沒發生

原因

: HP All-in-One 已關閉。

解決方案

: 查看 HP All-in-One 控制台，以查看顯示器是否空白，以及 電

源

按鈕是否沒有亮起。如果存在這兩種情況，說明 HP All-in-One 已經關

閉。確定電源線已接上並插到電源插座上。按

電源 按鈕以開啟

HP All-in-One。

原因

: 原稿並未正確放置於玻璃板上或文件進紙匣中。

影印疑難排解

231

解決方案

: 請將原稿放置於玻璃板上或文件進紙匣中。

•

如果您將原稿放置於玻璃板上，請將列印面朝下放置在玻璃板上的右前方
角落，如下所示。如要影印相片，請排列相片位置，讓相片較長的側緣對
齊玻璃板較長的一側。

•

如果您將原稿放置於文件進紙匣中，請將原稿列印面朝上放入紙匣，如下
所示。將頁面放置於紙匣中，使文件上層的第一張先行送紙。

附註

請勿將相片放置於文件進紙匣來進行影印。如果您要影印相片，請

將相片放在玻璃板上。

原因

: HP All-in-One 可能正忙於影印、列印或接收傳真。

解決方案

: 檢查顯示器以查看 HP All-in-One 是否在忙碌中。

原因

: HP All-in-One 無法辨識紙張類型。

解決方案

: 請勿使用 HP All-in-One 在 HP All-in-One 不支援的信封或其他紙

張上影印。

原因

: HP All-in-One 卡紙。

第

11 章

232

故障排除

解決方案

: 如需清除卡紙的資訊，請參閱

清除卡紙

。

部分原稿沒有印出來或被切除

原因

: 原稿並未正確放置於玻璃板上或文件進紙匣中。

解決方案

: 請將原稿放置於玻璃板上或文件進紙匣中。

•

如果您將原稿放置於玻璃板上，請將列印面朝下放置在玻璃板上的右前方
角落，如下所示。如要影印相片，請排列相片位置，讓相片較長的側緣對
齊玻璃板較長的一側。

•

如果您將原稿放置於文件進紙匣中，請將原稿列印面朝上放入紙匣，如下
所示。將頁面放置於紙匣中，使文件上層的第一張先行送紙。

附註

請勿將相片放置於文件進紙匣來進行影印。如果您要影印相片，請

將相片放在玻璃板上。

原因

: 原稿填滿整頁紙張。

影印疑難排解

233

解決方案

: 如果原稿中的影像或文字佔滿了整面紙張，而沒有留下任何邊

界，請使用「縮放到頁面」功能將原稿縮小，以防止在紙面邊緣位置出現
文字或影像被不必要裁剪的情形。

從控制台調整文件大小

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按縮小/放大 按鈕。

4.

請選擇下列一種方法：
•

如果您已在文件進紙匣中或玻璃板上放入原稿，請按

直到顯示「整

頁

91%」。

•

如果您已在玻璃板上放入整頁大小或小尺寸的原稿，請按

，直到顯

示「縮放到頁面」。

5.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

原因

: 原稿大於進紙匣中的紙張大小。

解決方案

: 如果您的原稿大於於進紙匣中的紙張大小，可使用「縮放到頁

面」功能來縮小原稿的尺寸，以符合進紙匣中的紙張大小。

從控制台調整文件大小

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按縮小/放大 按鈕。

4.

請選擇下列一種方法：
•

如果您已在文件進紙匣中或玻璃板上放入原稿，請按

直到顯示「整

頁

91%」。

•

如果您已在玻璃板上放入整頁大小或小尺寸的原稿，請按

，直到顯

示「縮放到頁面」。

5.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

「「

縮放到頁面

」」並未如預期般運作

原因

: 您正試著放大一份尺寸太小的原稿。

解決方案

:「縮放到頁面」只能將原稿放大至您機型所容許的最大百分比

(最大比例視機型而定)。例如，200% 可能就是您的機型所允許的最大放大比
例。將護照相片放大到

200% 就不足以符合整頁大小。

第

11 章

234

故障排除

若要對較小的原稿製作大尺寸影本，請先將原稿掃描至電腦，在「

HP Scan

Pro」軟體中調整大小，然後再用放大的影像列印副本。

原因

: 原稿沒有正確地放在玻璃板上。

解決方案

: 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，如下所示。如

要影印相片，請排列相片在玻璃板上的位置，讓相片較長的側緣對齊玻璃板
較長的一側。

原因

: 原稿放置於文件進紙匣中。

解決方案

: 您無法使用文件進紙匣與「縮放到頁面」功能搭配。若要使

用「縮放到頁面」功能，原稿必須以列印面朝下的方式放在玻璃板的右上
角。

原因

: 屑渣可能黏附在玻璃板上或文件背蓋板。HP All-in-One 會將從玻璃板

上偵測到的任何東西都視為影像的一部份。

解決方案

: 關閉 HP All-in-One，拔下電源線，再用軟布擦拭玻璃板和文件背

蓋板。

清潔玻璃板

1.

關閉

HP All-in-One，然後提起蓋板。

2.

用柔軟的布料或海棉稍微沾一些非刺激性的玻璃清潔液。

注意

不要在玻璃板上使用具有腐蝕性、丙酮、苯、或四氯化碳等物

質，否則會損壞玻璃板。不要把液體直接傾倒或噴灑在玻璃板上。液
體可能會滲到玻璃板下面，並對裝置造成損害。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾玻璃，以防止髒污。

4.

開啟

HP All-in-One。

影印疑難排解

235

清潔背蓋板

1.

關掉

HP All-in-One，拔下電源線，並且抬起蓋板。

附註

視拔掉

HP All-in-One 電源插頭的時間多久而定，可能會清除掉

日期和時間。稍後當您重新插回電源線後，可能需要重設日期和時間。

2.

用柔軟的布料或海綿稍微沾一些溫肥皂水來清潔白色文件背板。
輕輕地洗去髒污。請勿用力刷背板。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾背板。

注意

請勿使用紙張來擦抹，因為它們可能會刮傷背板。

4.

如果需要深層清潔，請使用酒精重複上述步驟，然後用一塊濕布將酒精徹
底擦拭乾淨。

注意

請注意，不要將酒精潑灑在

HP All-in-One 的玻璃板或外殼，因

為這可能會損壞裝置。

印出空白頁

原因

: 原稿並未正確放置於玻璃板上或文件進紙匣中。

解決方案

: 將原稿放置於玻璃板上或文件進紙匣中。

•

如果您將原稿放置於玻璃板上，請將列印面朝下放置在玻璃板上的右前方
角落，如下所示。如要影印相片，請排列相片位置，讓相片較長的側緣對
齊玻璃板較長的一側。

第

11 章

236

故障排除

•

如果您將原稿放置於文件進紙匣中，請將原稿列印面朝上放入進紙匣，如
下所示。將頁面放置於紙匣中，使文件上層的第一張先行進紙。

附註

請勿將相片放置於文件進紙匣來進行影印。如果您要影印相片，請

將相片放在玻璃板上。

原因

: 列印墨匣需要清潔或沒有墨水了。

解決方案

: 檢查列印墨匣中估計的剩餘墨水存量。如果列印墨匣的墨水存量

不足或沒有墨水了，便需要更換列印墨匣。

如果列印墨匣中還有墨水，但仍有問題產生，請列印自我測試報告以判斷列
印墨匣是否有問題。如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
如果問題仍存在，您可能需要更換列印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

無邊框副本的四週邊緣有白色空白

原因

: 您正試著對一份尺寸太小的原稿製作無邊框副本。

解決方案

: 當您對小尺寸的原稿製作無邊框副本時，HP All-in-One 會將原稿

放大至最大比例。這可能會在邊緣留下空白

(最大比例視機型而定)。

視您希望製作的無邊框副本大小而定，原稿的最小尺寸會有不同。例如，您
無法製作大頭相片的

letter 大小無邊框副本。

如果要對非常小的原稿製作無邊框副本，請先將原稿掃描至電腦，在

[HP 掃

描

] 軟體中調整大小，然後再用放大的影像列印無邊框副本。

原因

: 您嘗試不使用相紙來列印無邊框副本。

影印疑難排解

237

解決方案

: 請使用相紙來製作無邊框副本。

從控制台製作無邊框相片副本

1.

將

10 x 15 公分相紙放入進紙匣。

2.

將原始相片列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。
將相片放在玻璃板上，讓相片長邊與玻璃板前緣對齊，如刻在玻璃板邊緣
的指導圖示所示。

3.

按「開始影印，黑白」或「開始影印，彩色」。
HP All-in-One 可製作原始相片的 10 x 15 公分無邊框相片副本。

附註

如果您是在相片匣中放入含標籤的相紙，您可以墨水完全乾掉的

時候，拆下相片副本的標籤。

提示

如果輸出結果有邊框，請將紙張類型設為「高級相紙」，然後再

次嘗試影印。

原因

: 屑渣可能黏附在玻璃板上或文件背蓋板。HP All-in-One 會將從玻璃板

上偵測到的任何東西都視為影像的一部份。

解決方案

: 關閉 HP All-in-One，拔下電源線，再用軟布擦拭玻璃板和文件背

蓋板。

清潔玻璃板

1.

關閉

HP All-in-One，然後提起蓋板。

2.

用柔軟的布料或海棉稍微沾一些非刺激性的玻璃清潔液。

注意

不要在玻璃板上使用具有腐蝕性、丙酮、苯、或四氯化碳等物

質，否則會損壞玻璃板。不要把液體直接傾倒或噴灑在玻璃板上。液
體可能會滲到玻璃板下面，並對裝置造成損害。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾玻璃，以防止髒污。

4.

開啟

HP All-in-One。

第

11 章

238

故障排除

清潔背蓋板

1.

關掉

HP All-in-One，拔下電源線，並且抬起蓋板。

附註

視拔掉

HP All-in-One 電源插頭的時間多久而定，可能會清除掉

日期和時間。稍後當您重新插回電源線後，可能需要重設日期和時間。

2.

用柔軟的布料或海綿稍微沾一些溫肥皂水來清潔白色文件背板。
輕輕地洗去髒污。請勿用力刷背板。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾背板。

注意

請勿使用紙張來擦抹，因為它們可能會刮傷背板。

4.

如果需要深層清潔，請使用酒精重複上述步驟，然後用一塊濕布將酒精徹
底擦拭乾淨。

注意

請注意，不要將酒精潑灑在

HP All-in-One 的玻璃板或外殼，因

為這可能會損壞裝置。

製作無邊框副本時，影像被裁剪

原因

: HP All-in-One 會裁剪副本邊緣的部分影像，以達成無邊框列印，而又

不改變原稿的比例。

解決方案

: 如果您想要放大相片以符合整頁大小並且不裁剪邊緣，請使用

「縮放到頁面」

或「整頁 91%」。

從控制台設定自訂大小

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按縮小/放大 按鈕。

4.

按

直到顯示「自訂 100%」。

5.

按

OK。

6.

按

或使用數字鍵輸入縮小或放大副本的百分比

(調整副本大小的最小和最大百分比視機型而異)。

7.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

從控制台調整文件大小

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按縮小/放大 按鈕。

影印疑難排解

239