HP Officejet J5730 - 列印品質疑難排解

•

列印輸出中色彩相互滲入

•

列印輸出有水平條紋或線條

•

列印輸出太淡或顏色太淺

•

列印輸出看起來模糊或失真

•

列印輸出有垂直條紋

•

列印輸出傾斜或歪曲

•

收到的傳真列印品質不良

•

收到的有些傳真褪色或空白

•

影印或列印相片時，紙張上墨水噴灑過量

•

進紙匣內的紙張無法進紙

墨水互相擴散或模糊

原因

: 紙張類型不適合 HP All-in-One。

解決方案

: 使用 HP 高級紙或任何其他適合 HP All-in-One 的紙張類型。

原因

: 列印墨匣需要清潔。

解決方案

: 列印自我測試報告以判斷列印墨匣是否有問題。如果自我測試報

告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。如果問題仍存在，您可能需要更換列
印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

原因

: 列印時紙張太靠近列印墨匣。

解決方案

: 如果列印時紙張太靠近列印墨匣，墨水可能會變模糊。如果紙張

凸起、有縐紋或太厚

(如信封)，便可能會發生這種情形。請確定進紙匣中的

紙張平整並且沒有太多皺紋。

自動文件進紙器送入太多紙張或未送入任何紙張

原因

: 自動文件進紙器內部的分隔墊或滾筒可能需要清潔。多次使用後，或

是影印手寫的或有很多墨水的原稿，鉛筆所含的鉛、蠟或墨水可能堆積在滾
筒或分隔墊上。

•

如果自動文件進紙器沒有送入任何紙張，則需要清潔自動文件進紙器內的
滾筒。

•

如果自動文件進紙器送入多張紙，而不是一張，則需要清潔自動文件進紙
器內的分隔墊。

解決方案

: 將一或兩張未使用過的整頁大小的白紙放入文件進紙匣，然後

按

開始影印，黑白。當普通紙通過自動文件進紙器時，紙張會使殘留物從滾

筒和分隔墊上鬆落，並吸收這些殘留物。

第

11 章

140

故障排除

提示

如果自動文件進紙器沒有送入普通紙，請嘗試清潔前滾筒。以柔軟

且沒有棉屑的布料沾上蒸餾水清潔滾筒。

如果問題仍然存在，或者自動文件進紙器不送入普通紙，您可以手動清潔滾
筒和分隔墊。

如需詳細資訊，請參閱

清潔自動文件進紙器

。

墨水沒有完全填滿文字或圖形

原因

: 列印墨匣需要清潔或沒有墨水了。

解決方案

: 檢查列印墨匣中估計的剩餘墨水存量。如果列印墨匣的墨水存量

不足或沒有墨水了，便需要更換列印墨匣。

如果列印墨匣中還有墨水，但仍有問題產生，請列印自我測試報告以判斷列
印墨匣是否有問題。如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
如果問題仍存在，您可能需要更換列印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

原因

: 「紙張類型」 設定不正確。

解決方案

: 變更「紙張類型」設定以符合進紙匣中放入的紙張類型。

設定副本的紙張類型

1.

在

[影印] 區域中，重複按 功能選項 直到顯示「紙張類型」。

2.

按

直到顯示適當的紙張類型。

3.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

設定列印的紙張類型

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

從彈出式選單中，選擇

「Paper Type/Quality」(紙張類型/品質)。

5.

按一下

「Paper」(紙張) 標籤。

6.

從

「Paper type」(紙張類型) 彈出式選單，選擇進紙匣內放入的紙張類

型。

原因

: HP All-in-One 的列印或影印品質設定得太低。

列印品質疑難排解

141

解決方案

: 檢查品質設定。使用更高的品質設定，以增加列印或影印所使用

的墨水量。

變更列印速度或品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

在快顯功能選項中選擇「紙張類型

/品質」。

5.

按一下「紙張」標籤。

6.

在「紙張類型」快顯功能選項中，選擇放入進紙匣中的紙張類型。

7.

在「品質」快顯功能選項中，針對您的專案選擇適當的品質設定。

變更影印品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按 品質 直到適當的品質設定變亮。

4.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

文字邊緣成鋸齒狀

原因

: 字型是自訂的大小。

解決方案

: 有些軟體應用程式提供了自訂字型，它們在放大或列印時，邊緣

會成鋸齒狀。另外，如果您列印的是文字的點陣圖，在放大或列印時，邊緣
可能會成鋸齒狀。

列印輸出在靠近頁面底部的地方有扭曲的橫向條紋

原因

: 您的影像在靠近頁面底部有淺藍色、灰色或棕色。

解決方案

: 在進紙匣中放入高品質紙張，並使用高列印品質設定來列印影

像，例如

「最佳」、「最大 dpi」 或 「高解析度」。請隨時確定您要列印的

紙張平整。若要在列印影像時取得最佳的效果，請使用

HP 特級相紙。

如果問題仍然存在，請使用與

HP All-in-One 一起安裝的軟體或另一種軟體應

用程式，將影像旋轉

180 度，使影像中的淡藍色、灰色或棕色不會列印在頁

面底部。使用六色墨水列印來列印影像。如此，需安裝相片列印墨匣來取代
黑色列印墨匣。安裝相片列印墨匣來搭配三色列印墨匣後，您將擁有六色墨
水系統，可以提供更高品質的相片。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

如需紙張的詳細資訊，請參閱

瞭解支援材質的規格

。

第

11 章

142

故障排除

列印輸出中色彩相互滲入

原因

: 列印或影印的品質設定對 HP All-in-One 中放入的紙張類型來說，設

定得太高。

解決方案

: 檢查品質設定。使用較低的品質設定，以減少列印或影印所使用

的墨水量。

變更列印速度或品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

在快顯功能選項中選擇「紙張類型

/品質」。

5.

按一下「紙張」標籤。

6.

在「紙張類型」快顯功能選項中，選擇放入進紙匣中的紙張類型。

7.

在「品質」快顯功能選項中，針對您的專案選擇適當的品質設定。

變更影印品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按 品質 直到適當的品質設定變亮。

4.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

原因

: 紙張類型不適合 HP All-in-One。

解決方案

: 使用 HP 高級紙或任何其他適合 HP All-in-One 的紙張類型。

如需選擇紙張的詳細資訊，請參閱

瞭解支援材質的規格

。

原因

: 您列印到錯誤的那一面紙張。

解決方案

: 將列印面朝下放入紙張。例如，如果您要放入光面相紙，放入紙

張時光面朝下。

原因

: 您沒有使用 HP 墨水。

解決方案

: HP 建議您使用原廠 HP 列印墨匣。原廠 HP 列印墨匣是專為 HP

印表機設計，並通過在

HP 印表機上的測試，可在多次使用後仍能產生精美

的列印效果。

附註

HP 無法保證非 HP 墨水的品質和可靠性。因使用非 HP 墨水導致印

表機故障或損壞而引起的印表機服務或維修，不在保固範圍內。

原因

: 列印墨匣需要清潔。

列印品質疑難排解

143

解決方案

: 列印自我測試報告以判斷列印墨匣是否有問題。如果自我測試報

告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。如果問題仍存在，您可能需要更換列
印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

列印輸出有水平條紋或線條

原因

: 紙張進紙不正確，或沒有正確放入。

解決方案

: 確定您已正確地放入紙張。

放入整頁大小的紙張

1.

移除出紙匣。

2.

將紙張寬度導板滑到最外側的位置。

3.

在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊，然後檢查：
•

確定紙張沒有撕裂、灰塵、皺紋或邊緣彎曲。

•

確定整疊紙張的大小和類型都相同。

第

11 章

144

故障排除

4.

將整疊紙較短的一側朝前插入進紙匣，列印面朝下。將整疊紙張向裡推，
直到不能再推入為止。

注意

當您將紙張放入進紙匣時，請確認

HP All-in-One 處於閒置狀態

並且不再發出聲音。如果

HP All-in-One 正在使用列印墨匣或正在進行

其他工作，停留在裝置中的紙張可能不會在原位。您可以將紙張推入
到最前面，讓

HP All-in-One 退出空白頁。

提示

若您使用的是信紙信頭，請先插入頁面上方，列印面朝下。如需

放入整頁大小紙張和信紙信頭的詳細說明，請參考刻在進紙匣底板上
的圖示。

5.

將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。
請勿在進紙匣中放入過量的紙張，同時確保整疊紙張都置入進紙匣內，高
度不超過紙張寬度導板的上緣。

6.

重新裝上出紙匣。

列印品質疑難排解

145

7.

將紙匣延伸架向您自己的方向拉出。

附註

使用

Legal 大小的紙張時，請勿打開紙匣延伸架。

原因

: HP All-in-One 的列印或影印品質設定得太低。

解決方案

: 檢查品質設定。使用更高的品質設定，以增加列印或影印所使用

的墨水量。

變更列印速度或品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

在快顯功能選項中選擇「紙張類型

/品質」。

5.

按一下「紙張」標籤。

6.

在「紙張類型」快顯功能選項中，選擇放入進紙匣中的紙張類型。

7.

在「品質」快顯功能選項中，針對您的專案選擇適當的品質設定。

變更影印品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按 品質 直到適當的品質設定變亮。

4.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

原因

: 列印墨匣需要清潔或沒有墨水了。

解決方案

: 檢查列印墨匣中估計的剩餘墨水存量。如果列印墨匣的墨水存量

不足或沒有墨水了，便需要更換列印墨匣。

如果列印墨匣中還有墨水，但仍有問題產生，請列印自我測試報告以判斷列
印墨匣是否有問題。如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
如果問題仍存在，您可能需要更換列印墨匣。

第

11 章

146

故障排除

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

原因

: 列印墨匣上的墨水噴嘴周圍可能有纖維或灰塵堆積。

解決方案

: 檢查列印墨匣。若墨水噴嘴附近看來好像有纖維或灰塵，請清潔

列印墨匣的墨水噴嘴區域。

清潔墨水噴嘴周圍的區域

1.

開啟

HP All-in-One，並打開列印墨匣門。

列印滑動架移至

HP All-in-One 的最右側。

2.

等待列印滑動架停止不動而且不再發出聲音，然後拔下

HP All-in-One 背

面的電源線。

附註

視拔掉

HP All-in-One 電源插頭的時間多久而定，可能會清除掉

日期和時間。稍後當您重新插回電源線後，可能需要重設日期和時間。

3.

輕輕按下列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。

附註

請勿同時移除兩個列印墨匣。一次只取下一個列印墨匣進行清潔

工作。將列印墨匣自

HP All-in-One 取出後，請勿放置超過 30 分鐘。

4.

將列印墨匣放置在紙張上，並將墨水噴嘴朝上。

5.

以蒸餾水稍微沾濕棉花棒。

6.

用棉花棒清潔墨水噴嘴區域的表面和邊緣，如下所示。

1 噴嘴金屬板 (請勿清潔)

2 墨水噴嘴區域的表面和邊緣

注意

請勿清潔噴嘴金屬板。

7.

將列印墨匣滑回插槽。將列印墨匣往前推直到卡至定位。

8.

如果有需要，請對其他墨匣重複同樣步驟。

9.

輕輕關上列印墨匣門，並將電源線插回

HP All-in-One 的背面。

原因

: 傳送端傳真機有問題。

列印品質疑難排解

147

解決方案

: 請傳送方檢查其傳真機是否有任何問題。

原因

: 電話線雜音很多。使用聲音品質不佳 (雜音) 的電話線可能會造成列印

品質問題。

解決方案

: 如果傳真失敗是因為電話線的雜音，請聯絡傳送方重新傳送傳

真。當您重試時，品質可能會比較好。您可以將電話插頭插到牆上電話插
座，並且聆聽是否有靜電干擾或其他雜音，以確定電話線路的聲音品質。如
果問題仍然發生，請關閉「錯誤修正模式」

(ECM) 並聯絡電話公司。

從控制台變更

ECM 設定

1.

按

設定。

2.

按

5，然後按 6。

即選擇「進階傳真設定」，然後選擇「錯誤修正模式」。

3.

按

以選擇「開啟」或 「關閉」。

4.

按

OK。

列印輸出太淡或顏色太淺

原因

: 列印墨匣需要清潔或沒有墨水了。

解決方案

: 檢查列印墨匣中估計的剩餘墨水存量。如果列印墨匣的墨水存量

不足或沒有墨水了，便需要更換列印墨匣。

如果列印墨匣中還有墨水，但仍有問題產生，請列印自我測試報告以判斷列
印墨匣是否有問題。如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
如果問題仍存在，您可能需要更換列印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

原因

: HP All-in-One 的列印或影印品質設定得太低。

解決方案

: 檢查品質設定。使用更高的品質設定，以增加列印或影印所使用

的墨水量。

變更影印品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按 品質 直到適當的品質設定變亮。

4.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

第

11 章

148

故障排除

變更列印速度或品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

在快顯功能選項中選擇「紙張類型

/品質」。

5.

按一下「紙張」標籤。

6.

在「紙張類型」快顯功能選項中，選擇放入進紙匣中的紙張類型。

7.

在「品質」快顯功能選項中，針對您的專案選擇適當的品質設定。

如需更多變更品質設定的相關資訊，請參閱「「

HP Photosmart 軟體說明」」

中的「「

J5700 series 說明」」的一節。

原因

: 紙張類型不適合 HP All-in-One。

解決方案

: 如果您使用的紙張過於粗糙，HP All-in-One 印出的墨水可能無法

完全覆蓋紙張表面。請使用

HP 高級紙或任何其他適合 HP All-in-One 的紙張

類型。

如需選擇紙張的詳細資訊，請參閱

瞭解支援材質的規格

。

原因

: HP All-in-One 的「更淺/更深」 影印設定太淡。

解決方案

: 調整副本的明暗度。

從控制台調整副本的對比度

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，重複按 功能選項 直到顯示「更淺/更深」。

4.

請選擇下列一種方法：
•

按

使副本變深。

•

按

使副本變淺。

5.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

原因

: 「紙張類型」 設定不正確。

解決方案

: 變更「紙張類型」設定以符合進紙匣中放入的紙張類型。

設定副本的紙張類型

1.

在

[影印] 區域中，重複按 功能選項 直到顯示「紙張類型」。

2.

按

直到顯示適當的紙張類型。

3.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

列印品質疑難排解

149

設定列印的紙張類型

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

從彈出式選單中，選擇

「Paper Type/Quality」(紙張類型/品質)。

5.

按一下

「Paper」(紙張) 標籤。

6.

從

「Paper type」(紙張類型) 彈出式選單，選擇進紙匣內放入的紙張類

型。

原因

: 影印低品質的圖片，例如報紙上的相片，會導致副本上出現橫條、方

塊或條紋。這些稱為網花。

解決方案

: 要減少網花，請在玻璃板上直接放置一個或多個透明的塑料紙張

保護器，然後將原稿列印面朝下放於紙張保護器上。

原因

: 屑渣可能黏附在玻璃板上或文件背蓋板，這會導致低劣的影印品質，

並降低處理速度。

解決方案

:

清潔玻璃板

1.

關閉

HP All-in-One，然後提起蓋板。

2.

用柔軟的布料或海棉稍微沾一些非刺激性的玻璃清潔液。

注意

不要在玻璃板上使用具有腐蝕性、丙酮、苯、或四氯化碳等物

質，否則會損壞玻璃板。不要把液體直接傾倒或噴灑在玻璃板上。液
體可能會滲到玻璃板下面，並對裝置造成損害。

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾玻璃，以防止髒污。

4.

開啟

HP All-in-One。

清潔背蓋板

1.

關掉

HP All-in-One，拔下電源線，並且抬起蓋板。

附註

視拔掉

HP All-in-One 電源插頭的時間多久而定，可能會清除掉

日期和時間。稍後當您重新插回電源線後，可能需要重設日期和時間。

2.

用柔軟的布料或海綿稍微沾一些溫肥皂水來清潔白色文件背板。
輕輕地洗去髒污。請勿用力刷背板。

第

11 章

150

故障排除

3.

用一塊乾軟的無塵布擦乾背板。

注意

請勿使用紙張來擦抹，因為它們可能會刮傷背板。

4.

如果需要深層清潔，請使用酒精重複上述步驟，然後用一塊濕布將酒精徹
底擦拭乾淨。

注意

請注意，不要將酒精潑灑在

HP All-in-One 的玻璃板或外殼，因

為這可能會損壞裝置。

列印輸出看起來模糊或失真

原因

: 傳真傳送方使用低解析度，或原稿的品質不佳。

解決方案

: 請傳送方增加解析度，並驗證原稿的品質。

原因

: 進紙匣中放入的紙張不適合 HP All-in-One。

解決方案

: 如果您使用的紙張過於粗糙，HP All-in-One 印出的墨水可能無法

完全覆蓋紙張表面。請使用

HP 高級紙或任何其他適合 HP All-in-One 的紙張

類型。

如需選擇紙張的詳細資訊，請參閱

瞭解支援材質的規格

。

原因「紙張類型」影印或列印設定不正確。
解決方案

: 變更「紙張類型」設定以符合進紙匣中放入的紙張類型。

設定副本的紙張類型

1.

在

[影印] 區域中，重複按 功能選項 直到顯示「紙張類型」。

2.

按

直到顯示適當的紙張類型。

3.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

設定列印的紙張類型

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

從彈出式選單中，選擇

「Paper Type/Quality」(紙張類型/品質)。

5.

按一下

「Paper」(紙張) 標籤。

6.

從

「Paper type」(紙張類型) 彈出式選單，選擇進紙匣內放入的紙張類

型。

原因

: HP All-in-One 的列印或影印品質設定得太低。

列印品質疑難排解

151

解決方案

: 檢查品質設定。使用更高的品質設定，以增加列印或影印所使用

的墨水量。

變更列印速度或品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

從軟體應用程式的「

File (檔案)」選單中，選擇「Print (列印)」。

3.

確定

HP All-in-One 是所選取的印表機。

4.

在快顯功能選項中選擇「紙張類型

/品質」。

5.

按一下「紙張」標籤。

6.

在「紙張類型」快顯功能選項中，選擇放入進紙匣中的紙張類型。

7.

在「品質」快顯功能選項中，針對您的專案選擇適當的品質設定。

變更影印品質

1.

確定已在進紙匣內放入紙張。

2.

將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，或列印面朝上放入文件
進紙匣。
如果使用文件進紙匣，請將頁面放置為使文件的頂端先行送入。

3.

在

[影印] 區域中，按 品質 直到適當的品質設定變亮。

4.

按

開始影印，黑白 或 開始影印，彩色。

原因

: 您列印到錯誤的那一面紙張。

解決方案

: 將列印面朝下放入紙張。例如，如果您要放入光面相紙，放入紙

張時光面朝下。

列印輸出有垂直條紋

原因

: 紙張類型不適合 HP All-in-One。

解決方案

: 如果您使用的紙張過於粗糙，HP All-in-One 印出的墨水可能無法

完全覆蓋紙張表面。請使用

HP 高級紙或任何其他適合 HP All-in-One 的紙張

類型。

如需選擇紙張的詳細資訊，請參閱

瞭解支援材質的規格

。

原因

: 傳送端傳真機的玻璃板或自動文件進紙器上有髒污。

解決方案

: 如果傳真上有垂直線條或條紋，表示傳送端傳真機的玻璃板或自

動文件進紙器上有髒污或灰塵。請傳送方查看玻璃板或自動文件進紙器是否
乾淨。

列印輸出傾斜或歪曲

原因

: 紙張進紙不正確，或沒有正確放入。

第

11 章

152

故障排除

解決方案

: 確定已正確地放入紙張。

放入整頁大小的紙張

1.

移除出紙匣。

2.

將紙張寬度導板滑到最外側的位置。

3.

在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊，然後檢查：
•

確定紙張沒有撕裂、灰塵、皺紋或邊緣彎曲。

•

確定整疊紙張的大小和類型都相同。

列印品質疑難排解

153

4.

將整疊紙較短的一側朝前插入進紙匣，列印面朝下。將整疊紙張向裡推，
直到不能再推入為止。

注意

當您將紙張放入進紙匣時，請確認

HP All-in-One 處於閒置狀態

並且不再發出聲音。如果

HP All-in-One 正在使用列印墨匣或正在進行

其他工作，停留在裝置中的紙張可能不會在原位。您可以將紙張推入
到最前面，讓

HP All-in-One 退出空白頁。

提示

若您使用的是信紙信頭，請先插入頁面上方，列印面朝下。如需

放入整頁大小紙張和信紙信頭的詳細說明，請參考刻在進紙匣底板上
的圖示。

5.

將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。
請勿在進紙匣中放入過量的紙張，同時確保整疊紙張都置入進紙匣內，高
度不超過紙張寬度導板的上緣。

6.

重新裝上出紙匣。

第

11 章

154

故障排除

7.

將紙匣延伸架向您自己的方向拉出。

附註

使用

Legal 大小的紙張時，請勿打開紙匣延伸架。

原因

: 原稿可能未正確放入傳送端傳真機。

解決方案

: 請傳送方確認傳真正確傳送。

原因

: 在進紙匣中放入了多種紙張類型。

解決方案

: 一次請只放入一種類型的紙張。當您要列印傳真時，請確定已在

進紙匣中放入

Letter、A4 或 Legal 紙張。

收到的傳真列印品質不良

原因

: 電話線雜音很多。

解決方案

: 如果傳真失敗是因為電話線的雜音，請聯絡傳送方重新傳送傳

真。當您重試時，品質可能會比較好。您可以將電話插頭插到牆上電話插
座，並且聆聽是否有靜電干擾或其他雜音，以確定電話線路的聲音品質。如
果問題仍然發生，請關閉「錯誤修正模式」

(ECM) 並聯絡電話公司。

從控制台變更

ECM 設定

1.

按

設定。

2.

按

5，然後按 6。

即選擇「進階傳真設定」，然後選擇「錯誤修正模式」。

3.

按

以選擇「開啟」 或「關閉」。

4.

按

OK。

原因

: 傳送端傳真機有問題。

解決方案

: 請傳送方檢查其傳真機是否有任何問題。同時，也請檢查從其他

傳送方收到的傳真是否也有同樣的品質問題。

原因

: 傳送端傳真機的玻璃板或自動文件進紙器上有髒污。

列印品質疑難排解

155

解決方案

: 如果傳真上有垂直線條或條紋，表示傳送端傳真機的玻璃板或自

動文件進紙器上有髒污或灰塵。請傳送方查看玻璃板或自動文件進紙器是否
乾淨。

原因

: 列印墨匣需要清潔或沒有墨水了。

解決方案

: 檢查列印墨匣中估計的剩餘墨水存量。如果列印墨匣的墨水存量

不足或沒有墨水了，便需要更換列印墨匣。

如果列印墨匣中還有墨水，但仍有問題產生，請列印自我測試報告以判斷列
印墨匣是否有問題。如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
如果問題仍存在，您可能需要更換列印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

收到的有些傳真褪色或空白

原因

: 列印墨匣需要清潔或沒有墨水了。

解決方案

: 檢查列印墨匣中估計的剩餘墨水存量。如果列印墨匣的墨水存量

不足或沒有墨水了，便需要更換列印墨匣。

如果列印墨匣中還有墨水，但仍有問題產生，請列印自我測試報告以判斷列
印墨匣是否有問題。如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
如果問題仍存在，您可能需要更換列印墨匣。

有關列印墨匣的詳細資訊，請參閱

列印墨匣疑難排解

。

原因

: 傳送方未正確在傳送端傳真機中放入原稿。

解決方案

: 洽詢傳送方，請他們查看是否正確在其傳真機中放入原稿，或不

慎傳送了空白頁。

原因

: HP All-in-One 在列印傳真時一次送入兩張紙。

解決方案

: 如果 HP All-in-One 只剩幾張紙，請在進紙匣中放入更多紙張。

如果進紙匣中有足夠的紙張，請取出並在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊，再將
紙張重新放入進紙匣。

原因

: 進紙匣中放入的紙張不適用於您的傳真機。

解決方案

: 如果您使用的紙張過於粗糙，HP All-in-One 印出的墨水可能無法

完全覆蓋紙張表面。請使用

HP 高級紙或任何其他適合 HP All-in-One 的紙張

類型。

如需選擇紙張的詳細資訊，請參閱

瞭解支援材質的規格

。

第

11 章

156

故障排除