HP müşteri desteğini aramadan önce
HP All-in-One aygıtınızla birlikte başka şirketlere ait yazılım programları da verilebilir. Söz konusu
programlardan birinde sorunla karşılaşırsanız, en iyi teknik yardımı o şirketin uzmanlarıyla görüşerek
alabilirsiniz.
Not
Bu bilgiler Japonya'daki müşteriler için geçerli değildir. Japonya'daki servis seçenekleri
hakkında bilgi için, bkz.
HP Quick Exchange Service (Japonya)
.
HP Müşteri Desteği ile temasa geçmeniz gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın:
1.
Şunlardan emin olun:
a. HP All-in-One aygıtı fişe takılı ve açık.
b. Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takılmış.
c. Önerilen kağıt giriş tepsisine doğru biçimde yerleştirilmiş.
2.
HP All-in-One aygıtını sıfırlayın:
a. Güç düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını kapatın.
b. HP All-in-One aygıtının arkasında bulunan güç kablosunu çıkartın.
c. Elektrik kablosunu HP All-in-One aygıtına yeniden takın.
d. Güç düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını açın.
3.
Destek ve garanti bilgilerini bulmak için
www.hp.com/support
adresindeki HP Web sitesine gidin.
İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek almak hakkında bilgi için Bize
Ulaşın'ı tıklatın.
HP web sitesine giderek HP All-in-One ürünüyle ilgili güncel bilgileri veya sorun giderme
ipuçlarını alabilirsiniz.
4.
Yine de sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisiyle görüşmeniz
gerekiyorsa, şunları yapın:
a. HP All-in-One ürününüzün adını, kontrol panelinde göründüğü şekilde hazır bulundurun.
b. Otomatik sınama raporu yazdırın.
c. Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d. Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e. Seri numaranızı ve hizmet kimlik numaranızı hazır bulundurun.
5.
HP Müşteri Desteğini arayın. Ararken HP All-in-One aygıtının yanında olun.
İlgili konular
•
Otomatik sınama raporu yazdırma
•
Seri numaranıza ve servis kimlik numaranıza erişme