ปญหาดานการสื่อสารผานการเชื่อมตอ USB
หาก HP All-in-One และคอมพิวเตอรไมสามารถติดตอกันได ใหลองทำดังนี้:
•
การดูจอแสดงผลบน HP All-in-One หากจอแสดงผลวางเปลาและไฟที่ปุม
เพาเวอร ไมสวาง แสดงวา HP All-in-One ปดอยู ตรวจสอบใหแนใจวาตอ
สายไฟเขากับเครื่อง HP All-in-One และเสียบเขากับปลั๊กไฟแนนดีแลว กด
ปุม เพาเวอร เพื่อเปดเครื่อง HP All-in-One
•
ตรวจสอบสาย USB หากคุณใชสายเคเบิลเกา สายดังกลาวอาจทำงานไมถูก
ตอง ลองตอสายเคเบิลเขากับผลิตภัณฑอื่นเพื่อดูวาสาย USB ใชงานไดหรือ
ไม หากคุณประสบปญหา อาจจำเปนตองเปลี่ยนสาย USB โปรดตรวจสอบ
วาสายเคเบิลไมยาวเกินกวา 3 เมตร
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอจาก HP All-in-One ถึงเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ
ตรวจสอบวาสายเคเบิล USB เสียบอยูกับพอรต USB ดานหลังเครื่อง
HP All-in-One แลวอยางแนนหนา ตรวจสอบใหแนใจวาปลายอีกดานหนึ่ง
ของสาย USB เสียบอยูกับพอรต USB ของเครื่องคอมพิวเตอรแลว หลังจาก
คำแนะนำในการแกไขปญหาเบื้องตน
179
เชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตองแลว ใหปดเครื่อง HP All-in-One แลวเปด
ใหมอีกครั้ง
•
ใหตรวจสอบ ตัวจัดโปรไฟลระบบ เพื่อตรวจสอบวาไดเชื่อมตอ USB อยาง
ถูกตอง หาก HP All-in-One ปรากฏขึ้นในหนาตาง USB แสดงวาการ
เชื่อมตอ USB ระหวางเครื่องคอมพิวเตอรกับ HP All-in-One กำลังทำ
งาน หากการเชื่อมตอกำลังทำงานแสดงวาอาจมีปญหาเกิดขึ้นกับซอฟตแวร
ใช ตัวชวยติดตั้งของ HP ที่มาพรอมกับซอฟตแวร HP Photosmart
Studio (Mac) ของทานเพื่อดูวาสามารถตรวจพบ HP All-in-One หรือ
ไม โปรดอานวิธีใชที่มาพรอมกับระบบปฏิบัติการของทานสำหรับคำแนะนำ
เกี่ยวกับการใช System Profiler
•
หากทานเชื่อมตอ HP All-in-One ผานทางฮับ USB ตองตรวจดูวาตัวฮับได
เปดใชงานแลว หากฮับเปดใชงานแลว ใหลองตอสายตรงเขาไปยัง
คอมพิวเตอร
•
ตรวจสอบเครื่องพิมพหรือสแกนเนอร คุณอาจตองถอดสายของผลิตภัณฑรุน
เกาออกจากเครื่องคอมพิวเตอรกอน
•
ลองเชื่อมตอสาย USB กับพอรต USB อีกชองหนึ่งบนคอมพิวเตอร หลังจาก
ที่ตรวจสอบการเชื่อมตอแลว ใหรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร ปดเครื่อง
HP All-in-One แลวเปดใหมอีกครั้ง
•
หากจำเปน ใหนำซอฟตแวรออก แลวติดตั้งซอฟตแวรที่ติดตั้งมากับ
HP All-in-One ใหมอีกครั้ง
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง HP All-in-One และการเชื่อมตอกับ
เครื่องคอมพิวเตอรของคุณ โปรดดูโปสเตอรการติดตั้งที่มาพรอมกับ
HP All-in-One
บท 11
180
การแกไขปญหาเบื้องตน