HP Officejet J5730 - ข้อความเกี่ยวกับอุปกรณ์

ตัวปอนกระดาษอัตโนมัติไมทำงาน

สาเหตุ: ตัวปอนกระดาษอัตโนมัติทำงานไมถูกตอง และงานพิมพยังไม
เสร็จ
วิธีแกไข: ใสตนฉบับลงในตัวปอนกระดาษอัตโนมัติอีกครั้ง แลวเริ่มสั่ง
พิมพงานใหม อยาใสกระดาษมากเกินกวา 20 แผนในถาดปอนเอกสาร

ตัวปอนกระดาษอัตโนมัติมีกระดาษติด

สาเหตุ: กระดาษติดขัดในตัวปอนกระดาษอัตโนมัติ
วิธีแกไข: ดึงกระดาษที่ติดอยูออกแลวจึงสั่งพิมพงานอีกครั้ง อยาใส
กระดาษมากเกินกวา 20 แผนในถาดปอนเอกสาร
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด โปรดดู

การ

แกปญหากระดาษติด

การรับโทรสารลมเหลว

สาเหตุ: เกิดขอผิดพลาดที่ทำใหโทรสารลมเหลวขณะที่ HP All-in-One
กำลังรับโทรสาร ขอผิดพลาดอาจเกิดจากสายที่มีสัญญาณรบกวนมากหรือ
เปนขอผิดพลาดดานการสื่อสารอื่นๆ
วิธีแกไข: โปรดติดตอผูสงและขอใหสงโทรสารนั้นอีกครั้ง
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาโทรสาร โปรดดู

การแกไข

ปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับโทรสาร

การสงโทรสารลมเหลว

สาเหตุ: โทรสารอาจไมสำเร็จเนื่องจากขอผิดพลาดดานการสื่อสาร หรือถูก
ใสชื่อในแบล็คลิสต (หมายเลขของคุณถูกบล็อคจากผูรับ) หรือกระดาษติด
วิธีแกไข: ตรวจสอบ HP All-in-One สำหรับปญหากระดาษติดที่อาจเกิด
ขึ้น และสงโทรสารอีกครั้ง ถาปญหายังคงมีอยู พยายามติดตอเจาของหมาย
เลขโทรสารเพื่อแกไขปญหาตอไป
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด โปรดดู

การแก

ปญหากระดาษติด

ขอผิดพลาด

325

สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาโทรสาร โปรดดู

การแกไข

ปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับโทรสาร

การแกไขของเฟรมแวรไมตรงกัน

สาเหตุ: หมายเลขการแกไขของเฟรมแวรในเครื่อง HP All-in-One ไม
ตรงกับหมายเลขการแกไขของซอฟตแวร
วิธีแกไข: หากตองการคนหาขอมูลการสนับสนุนและการรับประกัน โปรด
ไปที่เว็บไซตของ HP ที่

www.hp.com/support

เมื่อเครื่องแจงเตือน ให

เลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่ Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูล
การโทรติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค

เกิดขอผิดพลาดทางกลไก

สาเหตุ: เครื่อง HP All-in-One มีกระดาษติดภายใน
วิธีแกไข: นำกระดาษที่ติดออก ปดเครื่อง HP All-in-One แลวเปดอีกครั้ง
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด โปรดดู

การ

แกปญหากระดาษติด

ขอควรระวัง

การพยายามนำกระดาษที่ติดออกจากดานหนาของ

HP All-in-One อาจทำใหกลไกการพิมพเสียหาย ใหนำกระดาษที่ติด
ออกจากชองดานหลังเสมอ

สาเหตุ: แครตลับหมึกพิมพติดขัดหรือหยุดกลางคัน
วิธีแกไข: ปด HP All-in-One นำวัตถุใดๆ ที่กีดขวางแครตลับหมึกพิมพ
ออก (รวมถึงวัสดุหีบหอใดๆ) แลวจึงเปด HP All-in-One อีกครั้ง

หนวยความจำเต็ม

สาเหตุ: ในขณะที่รับโทรสาร HP All-in-One มีกระดาษติดอยูภายใน
หรือไมมีกระดาษ
วิธีแกไข: ถา HP All-in-One รองรับการโทรสาร และคุณเปดใชงาน
Backup Fax Reception (การรับโทรสารสำรอง) เครื่อง
HP All-in-One อาจบันทึกโทรสารไวในหนวยความจำขณะที่ไดรับโทร
สาร

บท 11

326

การแกไขปญหาเบื้องตน

หลังจากแกไขกระดาษติดหรือใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว คุณอาจ
พิมพโทรสารทั้งหมดจากหนวยความจำ ถาคุณไมไดเปดใชงาน Backup
Fax Reception (การรับโทรสารสำรอง) หรือถาโทรสารไมไดถูกบันทึก
ไวในหนวยความจำดวยเหตุผลบางประการ (เชนถา HP All-in-One ไมมี
หนวยความจำเหลืออยู) คุณตองติดตอผูสงและขอใหสงโทรสารนั้นใหม
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด โปรดดู

การ

แกปญหากระดาษติด

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

ขอผิดพลาด

327

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

บท 11

328

การแกไขปญหาเบื้องตน

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

การพิมพโทรสารจากหนวยความจำซ้ำโดยใชแผงควบคุม

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

กด ตั้งคา

3.

กด 6 จากนั้นกด 5
ซึ่งจะเลือก Tools (เครื่องมือ) แลวเลือก Reprint Faxes in
Memory (พิมพโทรสารจากหนวยความจำซ้ำ)
โทรสารจะถูกพิมพตามลำดับยอนหลังจากที่ไดรับ โดยพิมพโทรสารที่ได
รับลาสุดกอน ตามดวยลำดับถัดไป

4.

หากตองการหยุดพิมพโทรสารจากหนวยความจำ ใหกด ยกเลิก

สาเหตุ: เอกสารที่คุณกำลังทำสำเนามีขนาดเกิดหนวยความจำของ
HP All-in-One

ขอผิดพลาด

329