ขอความทั่วไปเกี่ยวกับผูใช
ขอมูลตอไปนี้คือรายการขอความแสดงขอผิดพลาดเกี่ยวกับผูใชโดยทั่วไป
•
ไมสามารถครอบตัด
•
สัญญาณโทรสารไมวาง
•
ขาดการเชื่อมตอ
•
ไมมีตัวเลือกการสแกน
•
ไมสนับสนุน
•
เครื่องรับโทรสารไมมีสัญญาณตอบรับ
•
เครื่องรับโทรสารไมรองรับโทรสารสี
ไมสามารถครอบตัด
สาเหตุ: คอมพิวเตอรไมมีหนวยความจำเพียงพอ
วิธีแกไข: ปดแอพพลิเคชันที่ไมจำเปนทั้งหมด รวมทั้งแอพพลิเคชันที่ทำ
งานเปนพื้นหลัง เชน สกรีนเซฟเวอรและโปรแกรมตรวจสอบไวรัสดวย
(หากคุณปดโปรแกรมตรวจสอบไวรัส อยาลืมกลับมาเปดการใชงานใหมเมื่อ
คุณแกไขปญหาไดแลว) การรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอรจะชวยลางหนวย
ความจำได คุณอาจตองซื้อ RAM เพิ่ม โปรดดูเอกสารอางอิงที่มากับ
คอมพิวเตอรของคุณ
สาเหตุ: สำหรับการสแกน ตองมีเนื้อที่ฮารดดิสกในคอมพิวเตอรอยางนอย
50 MB
วิธีแกไข: ลางถังขยะในเครื่อง Mac ทานอาจตองลบไฟลออก
จากฮารดไดรฟ
สัญญาณโทรสารไมวาง
สาเหตุ: หมายเลขโทรสารที่คุณพยายามโทรออกไมวาง
ขอผิดพลาด
331
วิธีแกไข: โปรดรอสักครู และลองสงโทรสารไปที่หมายเลขดังกลาวอีกครั้ง
ขาดการเชื่อมตอ
สาเหตุ: สถานการณตางๆ อาจทำใหขอความแสดงขอผิดพลาดของเครื่อง
Disconnected (ปดการเชื่อมตอ) ปรากฎขึ้น
•
เครื่องคอมพิวเตอรของคุณไมไดเปดใชงาน
•
เครื่องคอมพิวเตอรของคุณไมไดเชื่อมตอกับ HP All-in-One
•
ซอฟตแวร HP ที่มาพรอมกับเครื่อง HP All-in-One มีการติดตั้งไมถูก
ตอง
•
ซอฟตแวร HP ถูกติดตั้งแลว แตไมทำงาน
วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องคอมพิวเตอรเปดอยูและเชื่อมตอเขา
กับเครื่องHP All-in-One และตรวจสอบใหแนใจวาคุณไดติดตั้งซอฟตแวร
ที่มาพรอมกับเครื่อง HP All-in-One แลว
ไมมีตัวเลือกการสแกน
สาเหตุ: คุณไมไดติดตั้งซอฟตแวรที่มาพรอมกับ HP All-in-One หรือ
ซอฟตแวรไมไดทำงานอยู
วิธีแกไข: โปรดตรวจสอบใหแนใจวาซอฟตแวรไดรับการติดตั้งและกำลัง
ทำงานอยู สำหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่แผนโปสเตอรการติดตั้งที่มาพรอม
กับ HP All-in-One
ไมสนับสนุน
สาเหตุ: คุณพยายามจะสงโทรสารสีจากหนวยความจำ เครื่อง
HP All-in-One ไมสนับสนุนการทำงานนี้
วิธีแกไข: ลองสงโทรสารสีดวยวิธีปกติโดยไมใชจากหนวยความจำ
เครื่องรับโทรสารไมมีสัญญาณตอบรับ
สาเหตุ: เครื่องรับโทรสารไมไดออนไลน หรือปดอยู หรือไมเปดการทำ
งาน หรือไมไดตั้งคาใหรับโทรสารที่เขามาโดยอัตโนมัติ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาโทรสาร โปรดดู
การแกไข
ปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับโทรสาร
บท 11
332
การแกไขปญหาเบื้องตน
วิธีแกไข: ลองสงโทรสารไปที่หมายเลขดังกลาวอีกครั้งในภายหลัง ถา
ปญหายังคงมีอยู พยายามติดตอเจาของหมายเลขโทรสารนั้น
เครื่องรับโทรสารไมรองรับโทรสารสี
สาเหตุ: คุณไดสงโทรสารสีไปยังเครื่องโทรสารที่ไมรองรับสี
วิธีแกไข: HP All-in-One จะแจงเตือนคุณในกรณีนี้ และสงโทรสารสีนั้น
เปนแบบขาวดำแทน