HP Officejet J5730 - การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการพิมพ์

•

HP All-in-One ไมตอบสนอง

•

HP All-in-One พิมพอักขระที่ไมมีความหมาย

•

เครื่องไมทำงานเมื่อพยายามพิมพ

•

เครื่องไมพิ มพเอกสาร



•

ไมไดพิมพขอบออกมาตามที่คาดไว

•

ขอความหรือภาพถูกตัดออกตรงสวนขอบกระดาษ

•

มีหนาวางเปลาออกมาในขณะพิมพ

•

หมึกพิมพพนกระจายอยูดานใน HP All-in-One เมื่อพิมพภาพถาย

ซองจดหมายพิมพไมถูกตอง

สาเหตุ: วางปกซองจดหมายไมถูกตอง
วิธีแกไข: นำกระดาษทั้งหมดออกจากถาดปอนกระดาษ วางปกซองจด
หมายลงในถาดปอนกระดาษ โดยหงายดานฝาซองขึ้นและอยูทางซายมือ

หมายเหตุ

เพื่อหลีกเลี่ยงปญหากระดาษติด ใหสอดฝาซองเขาไปในซอง

การใสซองจดหมาย

1.

ดึงถาดรับกระดาษออก

2.

นำกระดาษทั้งหมดออกจากถาด

3.

สอดซองจดหมายหนึ่งซองหรือมากกวาลงที่ดานขวาสุดของถาดปอน
กระดาษเขาโดยใหดานที่ปดซองจดหมายหงายขึ้นและอยูดานซายมือ
เลื่อนซองจดหมายเขาไปจนสุด

เคล็ดลับ

สำหรับวิธีการเพิ่มเติมในการใสซองจดหมาย โปรดดูแผน

ผังตรงฐานถาดปอนกระดาษ

บท 11

210

การแกไขปญหาเบื้องตน

4.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขาไปจนชิดซองจดหมาย
อยาใสซองจดหมายลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจสอบใหแน
ใจวาปริมาณซองจดหมายพอดีกับถาดปอนกระดาษและไมสูงกวาดาน
บนสุดของตัวปรับความกวางของกระดาษ

5.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

สาเหตุ: ใสซองจดหมายผิดประเภท
วิธีแกไข: โปรดอยาใชซองจดหมายที่มีลักษณะมันเงาหรือพิมพนูน รวม
ถึงซองจดหมายที่มีตัวยึดหรือหนาตางดวย

สาเหตุ: หมึกพิมพเลอะบนซอง
วิธีแกไข: ถาหมึกพิมพเลอะเมื่อพิมพซองจดหมาย ใหสอดฝาซองไวดาน
ในซองจดหมาย หากยังเกิดปญหาอีก ใหนำตลับหมึกพิมพขาวดำออกมาแลว
พิมพดวยตลับหมึกพิมพสามสีที่ติดตั้งไวเทานั้น

การพิมพแบบไมมีขอบจะใหผลที่ไมคาดคิด

สาเหตุ: การพิมพภาพที่ไมมีขอบจากซอฟตแวรที่ไมใช HP ทำใหเกิดผลที่
คาดไมถึง
วิธีแกไข: ลองพิมพภาพจากซอฟตแวรภาพถายที่มาพรอมกับ
HP All-in-One

HP All-in-One ไมตอบสนอง

สาเหตุ: HP All-in-One กำลังทำงานอื่นอยู

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

211

วิธีแกไข: หาก HP All-in-One กำลังทำงานอื่น เชน ทำสำเนา สงโทร
สาร หรือสแกน งานพิมพของทานจะถูกหนวงไวจนกวา HP All-in-One จะ
ทำงานปจจุบันจนเสร็จสมบูรณ
เอกสารบางอยางอาจใชเวลาในการพิมพนาน หากยังไมมีการพิมพเปนเวลา
หลายนาทีหลังจากที่ทานสงงานพิมพไปยัง HP All-in-One ใหตรวจสอบที่
จอแสดงผล HP All-in-One เพื่อดูวามีขอความใดๆ แสดงอยูหรือไม

สาเหตุ: HP All-in-One มีกระดาษติดอยู
วิธีแกไข: สำหรับขอมูลเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด โปรดดู

การ

แกปญหากระดาษติด

สาเหตุ: ไมมีกระดาษอยูใน HP All-in-One
วิธีแกไข: วางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

บท 11

212

การแกไขปญหาเบื้องตน

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

213

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

สาเหตุ: แครตลับหมึกพิมพติดขัด
วิธีแกไข: ปด HP All-in-One นำวัตถุใดๆ ที่กีดขวางแครตลับหมึกพิมพ
ออก (รวมถึงวัสดุหีบหอใดๆ) แลวจึงเปด HP All-in-One อีกครั้ง

สาเหตุ: เครื่องคอมพิวเตอรจะไมสื่อสารกับ HP All-in-One
วิธีแกไข: หาก HP All-in-One เชื่อมตอกับคอมพิวเตอรไมถูกตอง อาจ
เกิดขอผิดพลาดในการสื่อสาร ตรวจสอบใหแนใจวาสาย USB เชื่อมตอกับ
HP All-in-One และคอมพิวเตอรอยางแนนหนาตามที่แสดงดานลางนี้
ทานสามารถพิมพหนาทดสอบจากซอฟตแวร HP Photosmart Studio
(Mac) เพื่อยืนยันวา สถานะการเชื่อมตอระหวาง HP All-in-One และ

บท 11

214

การแกไขปญหาเบื้องตน

เครื่อง Mac ของทานยังทำงานเปนปรกติ หนาทดสอบนี้แตกตางจากรายงาน
การทดสอบเครื่อง ซึ่งทานสามารถพิมพไดจากแผงควบคุม
การพิมพหนาทดสอบ

1.

เลือก HP Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ HP) จากใน Dock
หนาตาง HP Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ HP) จะปรากฏ
ขึ้น

2.

จากเมนูแบบดึงลง Information and Settings (ขอมูลและการตั้ง
คา) ใหเลือก Maintain Printer (การดูแลรักษาเครื่องพิมพ)

3.

เลือก HP All-in-One จากนั้นใหเลือก Launch Utility (เริ่มใชงาน
ยูทิลิตี้)

4.

เลือก Print Test Page (พิมพหนาทดสอบ)
จะมีการพิมพหนาทดสอบออกมาหากการเชื่อมตอไดรับการติดตั้งและ
กำลังทำงานอยางถูกตอง สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง
HP All-in-One โปรดดูแผนโปสเตอรการติดตั้งที่มาพรอมกับ
HP All-in-One

สาเหตุ: HP All-in-One ปดอยู
วิธีแกไข: การดูจอแสดงผลบน HP All-in-One หากจอแสดงผลวางเปลา
และไฟที่อยูถัดจากปุม เพาเวอร ไมสวาง แสดงวา HP All-in-One ปดอยู
ตรวจสอบใหแนใจวาตอสายไฟเขากับเครื่อง HP All-in-One และเสียบเขา
กับปลั๊กไฟแนนดีแลว กดปุม เพาเวอร เพื่อเปดเครื่อง HP All-in-One

สาเหตุ: HP All-in-One มีขอผิดพลาด
วิธีแกไข: ปด HP All-in-One และถอดสายไฟออก เสียบสายไฟกลับเขา
ไปอีกครั้ง แลวจึงกดปุม เพาเวอร เพื่อเปด HP All-in-One

หมายเหตุ

วันที่และเวลาอาจถูกลบไปตามระยะเวลาที่ถอดปลั๊กเครื่อง

HP All-in-One ทานจะตองตั้งวันที่และเวลาใหมเมื่อเสียบปลั๊กไฟกลับ
เขาไป

HP All-in-One พิมพอักขระที่ไมมีความหมาย

สาเหตุ: หนวยความจำใน HP All-in-One เต็ม
วิธีแกไข: ปด HP All-in-One และเครื่องคอมพิวเตอรเปนเวลา 60
วินาที จากนั้นเปดอุปกรณทั้งสองและลองพิมพอีกครั้ง

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

215

สาเหตุ: เอกสารเกิดความเสียหาย
วิธีแกไข: ลองพิมพเอกสารอื่นจากซอฟตแวรแอพพลิเคชันเดียวกัน ถา
สามารถพิมพได ใหลองพิมพเอกสารที่ไมเสียหายซึ่งบันทึกไวกอนหนา

เครื่องไมทำงานเมื่อพยายามพิมพ

สาเหตุ: HP All-in-One ปดอยู
วิธีแกไข: การดูจอแสดงผลบน HP All-in-One หากจอแสดงผลวางเปลา
และไฟที่อยูถัดจากปุม เพาเวอร ไมสวาง แสดงวา HP All-in-One ปดอยู
ตรวจสอบใหแนใจวาตอสายไฟเขากับเครื่อง HP All-in-One และเสียบเขา
กับปลั๊กไฟแนนดีแลว กดปุม เพาเวอร เพื่อเปดเครื่อง HP All-in-One

สาเหตุ: HP All-in-One กำลังทำงานอื่นอยู
วิธีแกไข: หาก HP All-in-One กำลังทำงานอื่น เชน ทำสำเนา สงโทร
สาร หรือสแกน งานพิมพของทานจะถูกหนวงไวจนกวา HP All-in-One จะ
ทำงานปจจุบันจนเสร็จสมบูรณ
เอกสารบางอยางอาจใชเวลาในการพิมพนาน หากยังไมมีการพิมพเปนเวลา
หลายนาทีหลังจากที่ทานสงงานพิมพไปยัง HP All-in-One ใหตรวจสอบที่
จอแสดงผล HP All-in-One เพื่อดูวามีขอความใดๆ แสดงอยูหรือไม

สาเหตุ: HP All-in-One ไมใชเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว
วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ได
เลือกไวในแอพพลิเคชันซอฟตแวรของคุณ

สาเหตุ: เครื่องคอมพิวเตอรจะไมสื่อสารกับ HP All-in-One

บท 11

216

การแกไขปญหาเบื้องตน

วิธีแกไข: หาก HP All-in-One เชื่อมตอกับคอมพิวเตอรไมถูกตอง อาจ
เกิดขอผิดพลาดในการสื่อสาร ตรวจสอบใหแนใจวาสาย USB เชื่อมตอกับ
HP All-in-One และคอมพิวเตอรอยางแนนหนาตามที่แสดงดานลางนี้

ทานสามารถพิมพหนาทดสอบจากซอฟตแวร HP Photosmart Studio
(Mac) เพื่อยืนยันวา สถานะการเชื่อมตอระหวาง HP All-in-One และ
เครื่อง Mac ของทานยังทำงานเปนปรกติ หนาทดสอบนี้แตกตางจากรายงาน
การทดสอบเครื่อง ซึ่งทานสามารถพิมพไดจากแผงควบคุม

การพิมพหนาทดสอบ

1.

เลือก HP Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ HP) จากใน Dock
หนาตาง HP Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ HP) จะปรากฏ
ขึ้น

2.

จากเมนูแบบดึงลง Information and Settings (ขอมูลและการตั้ง
คา) ใหเลือก Maintain Printer (การดูแลรักษาเครื่องพิมพ)

3.

เลือก HP All-in-One จากนั้นใหเลือก Launch Utility (เริ่มใชงาน
ยูทิลิตี้)

4.

เลือก Print Test Page (พิมพหนาทดสอบ)
จะมีการพิมพหนาทดสอบออกมาหากการเชื่อมตอไดรับการติดตั้งและ
กำลังทำงานอยางถูกตอง สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง
HP All-in-One โปรดดูแผนโปสเตอรการติดตั้งที่มาพรอมกับ
HP All-in-One

สาเหตุ: HP All-in-One มีกระดาษติดอยู

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

217

วิธีแกไข: หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด
โปรดดู

การแกปญหากระดาษติด

สาเหตุ: แครตลับหมึกพิมพติดขัด
วิธีแกไข: ปด HP All-in-One นำวัตถุใดๆ ที่กีดขวางแครตลับหมึกพิมพ
ออก (รวมถึงวัสดุหีบหอใดๆ) แลวจึงเปด HP All-in-One อีกครั้ง

สาเหตุ: ไมมีกระดาษอยูในเครื่อง HP All-in-One
วิธีแกไข: วางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

บท 11

218

การแกไขปญหาเบื้องตน

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

219

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

เครื่องไมพิ มพเอกสาร



สาเหตุ: ถาดปอนกระดาษไมมีกระดาษหรือมีกระดาษติด

บท 11

220

การแกไขปญหาเบื้องตน

วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาใสกระดาษในถาดปอนกระดาษและไมมี
กระดาษติด

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

221

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

บท 11

222

การแกไขปญหาเบื้องตน

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

สำหรับขอมูลเกี่ยวกับการแกไขปญหากระดาษติด โปรดดู

การแกปญหา

กระดาษติด

สาเหตุ: ตลับหมึกพิมพอาจหมึกหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

ไมไดพิมพขอบออกมาตามที่คาดไว

สาเหตุ: ระยะขอบที่กำหนดไวในซอฟตแวรแอพพลิเคชันไมถูกตอง

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

223

วิธีแกไข: ตรวจสอบระยะขอบเครื่องพิมพ

วิธีการตรวจสอบคาระยะขอบ

1.

ทานสามารถดูภาพตัวอยางงานที่พิมพไดกอนสงไปยัง HP All-in-One

2.

ตรวจสอบระยะขอบ
HP All-in-One จะใชระยะขอบที่ทานกำหนดไวในซอฟตแวร
แอพพลิเคชัน จนกวาคาดังกลาวจะมากกวาระยะขอบขั้นต่ำที่
HP All-in-One รองรับได

3.

ยกเลิกงานพิมพหากมีระยะขอบไมเพียงพอ แลวปรับระยะขอบใน
ซอฟตแวรแอพพลิชันของทาน

ตรวจสอบใหแนใจวาคาระยะขอบสำหรับเอกสารไมมากเกินกวาพื้นที่การ
พิมพของ HP All-in-One

สาเหตุ: การตั้งคาขนาดกระดาษอาจไมถูกตองสำหรับงานที่คุณกำลังพิมพ
วิธีแกไข: ตรวจสอบวาคุณไดเลือกการตั้งคาขนาดกระดาษที่ถูกตอง
สำหรับงานของคุณ ตรวจสอบใหแนใจวาคุณใสกระดาษขนาดที่ถูกตองใน
ถาดปอนกระดาษ

สาเหตุ: ตัวปรับแนวกระดาษอยูในตำแหนงที่ไมถูกตอง
วิธีแกไข: นำปกกระดาษออกจากถาดปอนกระดาษเขาแลวจึงใสกระดาษ
ตามขั้นตอนตอไปนี้

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

บท 11

224

การแกไขปญหาเบื้องตน

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

225

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

สาเหตุ: วางปกซองจดหมายไมถูกตอง

บท 11

226

การแกไขปญหาเบื้องตน

วิธีแกไข: นำกระดาษทั้งหมดออกจากถาดปอนกระดาษ วางปกซองจด
หมายลงในถาดปอนกระดาษ โดยหงายดานฝาซองขึ้นและอยูทางซายมือ

หมายเหตุ

เพื่อหลีกเลี่ยงปญหากระดาษติด ใหสอดฝาซองเขาไปในซอง

ขอความหรือภาพถูกตัดออกตรงสวนขอบกระดาษ

สาเหตุ: ระยะขอบที่กำหนดไวในซอฟตแวรแอพพลิเคชันไมถูกตอง
วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาคาระยะขอบสำหรับเอกสารไมมากเกิน
กวาพื้นที่การพิมพของ HP All-in-One

วิธีการตรวจสอบคาระยะขอบ

1.

ทานสามารถดูภาพตัวอยางงานที่พิมพไดกอนสงไปยัง HP All-in-One

2.

ตรวจสอบระยะขอบ
HP All-in-One จะใชระยะขอบที่ทานกำหนดไวในซอฟตแวร
แอพพลิเคชัน จนกวาคาดังกลาวจะมากกวาระยะขอบขั้นต่ำที่
HP All-in-One รองรับได

3.

ยกเลิกงานพิมพหากมีระยะขอบไมเพียงพอ แลวปรับระยะขอบใน
ซอฟตแวรแอพพลิชันของทาน

สาเหตุ: เอกสารที่คุณกำลังพิมพมีขนาดใหญกวากระดาษที่ใสอยูในถาด
ปอนกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

227

วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาการจัดวางเอกสารที่คุณกำลังจะพิมพพอดี
กับขนาดกระดาษที่ HP All-in-One รองรับ

วิ ธีการดูตัวอยางเคาโครงงานพิมพ



1.

วางกระดาษที่มีขนาดถูกตองลงในถาดปอนกระดาษ

2.

ทานสามารถดูภาพตัวอยางงานที่พิมพไดกอนสงไปยัง HP All-in-One

3.

ตรวจสอบรูปภาพในเอกสารเ

พื่อใหแนใจวาขนาดปจจุบันพอดี



กับพื้นที่การพิมพของ HP All-in-One

4.

ยกเลิกงานพิมพหากรูปภาพไมพอดีกับพื้นที่ในการพิมพของหนา

เคล็ดลับ

โปรแกรมซอฟตแวรประยุกตบางตัว ชวยใหทานกำหนดขนาด

ของเอกสารใหเหมาะสมกับขนาดของกระดาษที่เลือกไวในขณะนั้น ทาน
ยังสามารถกำหนดขนาดของเอกสารจากกรอบโ ตตอบ



Page Setup

(ตั้งคาหนากระดาษ) ไดอีกดวย

สาเหตุ: มีการใสกระดาษไมถูกตอง
วิธีแกไข: ถาปอนกระดาษไมถูกตอง อาจทำใหเอกสารบางสวนขาดหาย
ไปได
นำปกกระดาษออกจากถาดปอนกระดาษเขาแลวจึงใสกระดาษตามขั้นตอน
ตอไปนี้

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

บท 11

228

การแกไขปญหาเบื้องตน

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

229

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

บท 11

230

การแกไขปญหาเบื้องตน

มีหนาวางเปลาออกมาในขณะพิมพ

สาเหตุ: ถาคุณกำลังพิมพขอความสีดำ และมีกระดาษเปลาออกมาจาก
HP All-in-One ตลับหมีกสีดำอาจหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ถายังมีหมึกพิมพเหลืออยูในตลับหมึกพิมพ แตทานยังพบปญหา ใหลองพิมพ
รายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหาหรือไม หาก
รายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ทานอาจตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับตลับหมึก

พิมพ

สาเหตุ: เอกสารที่คุณกำลังพิมพมีหนาวางเพิ่มขึ้นมา
วิธีแกไข: ใหเปดไฟลเอกสารในซอฟตแวรแอ็พพลิเคชันและลบหนาหรือ
บรรทัดสุดทายในเอกสารออก

สาเหตุ: HP All-in-One ดึงแผนกระดาษมาสองแผน
วิธีแกไข: ถา HP All-in-One มีกระดาษเหลืออยูนอย ใหใสกระดาษเพิ่ม
ในถาดปอนกระดาษ ถามีกระดาษในถาดปอนเปนจำนวนมาก ใหนำ
กระดาษออก เคาะตั้งกระดาษนั้นกับพื้นเรียบใหขอบเสมอกัน แลวจึงใส
กระดาษลงในถาดปอนกระดาษอีกครั้ง หากตองการใหพิมพงานตอ กดปุม
OK ที่แผงควบคุมของ HP All-in-One

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

231

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

บท 11

232

การแกไขปญหาเบื้องตน

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

สาเหตุ: เทปปองกันถูกดึงออกจากตลับหมึกพิมพเพียงบางสวนเทานั้น
วิธีแกไข: ตรวจสอบตลับหมึกพิมพแตละตลับ อาจดึงเทปออกจากหนา
สัมผัสสีทองแดงแลว แตอาจยังมีเทปหุมหัวฉีดพนหมึกอยู ถายังมีเทปหุมหัว

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการพิมพ

233