HP Officejet J5730 - การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณภาพการพิมพ์

ตลับหมึกพิมพ หากยังไมสามารถแกไขปญหาได คุณอาจตองเปลี่ยนตลับ
หมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ: กระดาษอยูในตำแหนงชิดกับตลับหมึกพิมพมากเกินไปใน
ระหวางพิมพ
วิธีแกไข: หากกระดาษอยูใกลกับตลับหมึกพิมพมากเกินไปในระหวางที่
พิมพ อาจทำใหเกิดรอยเปอนหมึกได ปญหานี้จะเกิดขึ้นถากระดาษเผยอขึ้น
ยับ หรือ มีความหนามากเชนซองจดหมาย ควรตรวจสอบวาไดวางกระดาษ
ราบไปกับถาดปอนกระดาษ และกระดาษไมยับจนเกินไป

ตัวปอนเอกสารอัตโนมัติรองรับเอกสารมากจนเกินไปหรือไม มีเอกสารเลย



สาเหตุ: อาจตองทำความสะอาดแผนคั่นหรือลูกกลิ้งภายในตัวปอน
กระดาษอัตโนมัติ ไสดินสอ ขี้ผึ้ง หรือหมึกอาจติดอยูบนลูกกลิ้งและแผนคั่น
หลังจากใชงานเปนเวลานาน หรือในกรณีที่คุณทำสำเนาเอกสารที่เปนลายมือ
หรือเอกสารที่มีหมึกอยูในปริมาณมาก

•

หากตัวปอนกระดาษอัตโนมัติไมดึงกระดาษ คุณจำเปนตองทำความ
สะอาดลูกกลิ้งดานในตัวปอนกระดาษอัตโนมัติ

•

หากตัวปอนกระดาษอัตโนมัติดึงกระดาษหลายแผนแทนที่จะดึงแผน
เดียว คุณจำเปนตองทำความสะอาดแผนคั่นซึ่งอยูดานในตัวปอน
กระดาษอัตโนมัติ

วิธีแกไข: ใสกระดาษเปลาขนาดเต็มแผนจำนวนหนึ่งหรือสองแผนเขาไป
ในถาดปอนกระดาษ และกด เริ่มทำสำเนาขาวดำ เมื่อกระดาษธรรมดาผาน
ไปยังตัวปอนกระดาษอัตโนมัติ กระดาษจะคลายและดูดซับสิ่งตกคางจากลูก
กลิ้งและแผนคั่น

เคล็ดลับ

หากตัวปอนกระดาษอัตโนมัติไมดึงกระดาษธรรมดา ใหทำ

ความสะอาดลูกกลิ้งดานหนา เช็ดลูกกลิ้งดวยผานุมชุบน้ำหมาดๆ

หากปญหายังคงมีอยู หรือตัวปอนกระดาษอัตโนมัติไมดึงกระดาษ คุณ
สามารถทำความสะอาดลูกกลิ้งและแผนคั่นดวยตนเองได
สำหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การทำความสะอาดตัวปอนเอกสารอัตโนมัติ

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

187

หมึกพิมพกระจายตัวไมทั่วขอความหรือภาพ

สาเหตุ: ตองทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ หรือหมึกอาจจะหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ถายังมีหมึกพิมพเหลืออยูในตลับหมึกพิมพ แตทานยังพบปญหา ใหลองพิมพ
รายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหาหรือไม หาก
รายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ทานอาจตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ: การตั้งคา Paper Type (ประเภทกระดาษ) ไมถูกตอง
วิธีแกไข: เปลี่ยนการตั้งคา Paper Type (ประเภทกระดาษ) ใหตรงกับ
ประเภทกระดาษที่ใสอยูในถาดปอนกระดาษ

วิธีการกำหนดประเภทกระดาษสำหรับทำสำเนา

1.

ในสวน สำเนา ใหกด เมนู คางไว จนกวา Paper Type (ประเภท
กระดาษ) จะปรากฏ

2.

กด จนกวาจะปรากฏประเภทกระดาษที่เหมาะสม

3.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

การกำหนดประเภทของกระดาษสำหรับการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ เลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกเลือกแท็บ Paper (กระดาษ)

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) แลวเลือกประเภท
ของกระดาษที่ไดปอนเขาไปไวในถาดปอนกระดาษ

สาเหตุ: การตั้งคาคุณภาพการพิมพหรือคุณภาพสำเนาใน
HP All-in-One ถูกตั้งคาไวต่ำเกินไป

บท 11

188

การแกไขปญหาเบื้องตน

วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพ ใชการตั้งคาคุณภาพที่สูงขึ้นเพื่อ
เพิ่มปริมาณหมึกพิมพที่ใชในการพิมพหรือทำสำเนา

วิธีเปลี่ยนความเร็วหรือคุณภาพการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ ใหเลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกแท็บ Paper (กระดาษ)

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) เลือกประเภท
กระดาษที่บรรจุในถาดปอนกระดาษ

7.

จากเมนูปอปอัพ Quality (คุณภาพ) เลือกคาคุณภาพที่เหมาะกับโปร
เจ็กตของทาน

วิธีการเปลี่ยนคุณภาพสำเนา

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

วางตนฉบับคว่ำลงที่มุมขวาดานหนาของกระจกหรือหงายตนฉบับลงใน
ถาดปอนตนฉบับ
หากคุณใชถาดปอนเอกสาร ใหวางตนฉบับลงในถาดปอนโดยใสดาน
บนของเอกสารเขาไปกอน

3.

ในสวน สำเนา ใหกด คุณภาพ จนกวาสัญญาณไฟการตั้งคาคุณภาพที่
เหมาะสมจะสวาง

4.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

ตัดขอความไมเทากัน

สาเหตุ: แบบอักษรเปนแบบกำหนดขนาดเอง
วิธีแกไข: ซอฟตแวรแอพพลิเคชันบางตัวมีแบบอักษรแบบกำหนดเองที่มี
ขอบเปนรอยหยักเมื่อขยายหรือถูกพิมพออกมา นอกจากนี้ ถาคุณตองการ
พิมพขอความที่เปนบิตแม็พ ขอความนั้นอาจมีขอบเปนรอยหยักเมื่อขยาย
หรือพิมพออกมา

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

189

งานพิมพมีแถบตามแนวนอนที่ผิดสวนซึ่งอยูใกลกับทายหนากระดาษ

สาเหตุ: ภาพของคุณมีเม็ดสีสีฟา เทา หรือ น้ำตาลจางๆ อยูที่ดานลางของ
ภาพ
วิธีแกไข: ใสกระดาษคุณภาพสูงในถาดปอนกระดาษและพิมพภาพดวย
การตั้งคาคุณภาพการพิมพขั้นสูง เชน Best (ดีที่สุด), Maximum dpi
(dpi สูงสุด) หรือ High Resolution (ความละเอียดสูง) ตรวจสอบใหแน
ใจเสมอวากระดาษที่คุณใชพิมพอยูในสภาพแบนราบ เพื่อใหไดผลการพิมพ
ภาพที่ดีทีสุด ใหใชกระดาษ HP Premium Plus Photo Paper
หากยังมีปญหาอยู ใหใชซอฟตแวรที่คุณติดตั้งพรอมกับ HP All-in-One
หรือซอฟตแวรแอพพลิเคชันอื่นเพื่อหมุนรูปภาพ 180 องศา เพื่อไมใหพิมพ
สีฟา เทา หรือน้ำตาลออนที่ดานลางของภาพ พิมพภาพโดยใชการพิมพระบบ
หกสี ดวยการติดตั้งตลับหมึกพิมพภาพถายไวในตลับหมึกพิมพสีดำ เมื่อติด
ตั้งตลับหมึกพิมพภาพถายและตลับหมึกพิมพสามสีแลว คุณจะมีระบบสีหกสี
ซึ่งชวยเพิ่มคุณภาพภาพถายได
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระดาษ โปรดดู

การทำความเขาใจกับ

ขอกำหนดของวัสดุพิมพที่รองรับได

สีซึมเขาหากันบนงานพิมพ

สาเหตุ: คาคุณภาพการพิมพหรือคาคุณภาพสำเนาถูกตั้งไวสูงเกินกวา
ประเภทกระดาษที่ใสใน HP All-in-One
วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพ ใชการตั้งคาคุณภาพที่ต่ำลงเพื่อลด
ปริมาณหมึกพิมพที่ใชในการพิมพหรือทำสำเนา

วิธีเปลี่ยนความเร็วหรือคุณภาพการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ ใหเลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกแท็บ Paper (กระดาษ)

บท 11

190

การแกไขปญหาเบื้องตน

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) เลือกประเภท
กระดาษที่บรรจุในถาดปอนกระดาษ

7.

จากเมนูปอปอัพ Quality (คุณภาพ) เลือกคาคุณภาพที่เหมาะกับโปร
เจ็กตของทาน

วิธีการเปลี่ยนคุณภาพสำเนา

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

วางตนฉบับคว่ำลงที่มุมขวาดานหนาของกระจกหรือหงายตนฉบับลงใน
ถาดปอนตนฉบับ
หากคุณใชถาดปอนเอกสาร ใหวางตนฉบับลงในถาดปอนโดยใสดาน
บนของเอกสารเขาไปกอน

3.

ในสวน สำเนา ใหกด คุณภาพ จนกวาสัญญาณไฟการตั้งคาคุณภาพที่
เหมาะสมจะสวาง

4.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

สาเหตุ: ประเภทกระดาษไมเหมาะสมสำหรับ HP All-in-One
วิธีแกไข: ใหใชกระดาษ HP Premium หรือกระดาษประเภทอื่นๆ ที่
เหมาะสำหรับ HP All-in-One
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกกระดาษ โปรดดู

การทำความ

เขาใจกับขอกำหนดของวัสดุพิมพที่รองรับได

สาเหตุ: คุณกำลังพิมพลงบนกระดาษผิดดาน
วิธีแกไข: ใสกระดาษโดยคว่ำดานที่จะพิมพลง ตัวอยางเชน ถาคุณกำลังใส
กระดาษภาพถายแบบมัน (Glossy) ใหใสกระดาษโดยคว่ำดานมันลง

สาเหตุ: คุณกำลังใชหมึกที่ไมใชของ HP
วิธีแกไข: HP ขอแนะนำใหคุณใชตลับหมึกพิมพของแทของ HP ตลับ
หมึกพิมพของแทของ HP ไดรับการออกแบบและผานการทดสอบหลายครั้ง
กับเครื่องพิมพ HP วาสามารถชวยใหคุณผลิตผลงานที่มีคุณภาพไดอยางงาย
ดาย

หมายเหตุ

HP ไมสามารถรับประกันคุณภาพหรือความนาเชื่อถือของ

ตลับหมึกที่มิใชของ HP การใหบริการหรือการซอมแซมเมื่อเครื่องไมทำ
งานหรือเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการใชหมึกที่มิใชของ HP จะ
ไมอยูภายใตการรับประกัน

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

191

สาเหตุ: ตองทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
วิธีแกไข: พิมพรายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหา
หรือไม หากรายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาด
ตลับหมึกพิมพ หากยังไมสามารถแกไขปญหาได คุณอาจตองเปลี่ยนตลับ
หมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

เอกสารที่พิมพออกมามีเสนริ้วตามแนวนอน

สาเหตุ: เครื่องดึงกระดาษอยางไมปกติหรือใสกระดาษผิด
วิธีแกไข: ใหแนใจวาไดใสกระดาษอยางถูกตองแลว

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

บท 11

192

การแกไขปญหาเบื้องตน

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

193

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

สาเหตุ: การตั้งคาคุณภาพการพิมพหรือคุณภาพสำเนาใน
HP All-in-One ถูกตั้งคาไวต่ำเกินไป
วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพ ใชการตั้งคาคุณภาพที่สูงขึ้นเพื่อ
เพิ่มปริมาณหมึกพิมพที่ใชในการพิมพหรือทำสำเนา

วิธีเปลี่ยนความเร็วหรือคุณภาพการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ ใหเลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกแท็บ Paper (กระดาษ)

บท 11

194

การแกไขปญหาเบื้องตน

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) เลือกประเภท
กระดาษที่บรรจุในถาดปอนกระดาษ

7.

จากเมนูปอปอัพ Quality (คุณภาพ) เลือกคาคุณภาพที่เหมาะกับโปร
เจ็กตของทาน

วิธีการเปลี่ยนคุณภาพสำเนา

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

วางตนฉบับคว่ำลงที่มุมขวาดานหนาของกระจกหรือหงายตนฉบับลงใน
ถาดปอนตนฉบับ
หากคุณใชถาดปอนเอกสาร ใหวางตนฉบับลงในถาดปอนโดยใสดาน
บนของเอกสารเขาไปกอน

3.

ในสวน สำเนา ใหกด คุณภาพ จนกวาสัญญาณไฟการตั้งคาคุณภาพที่
เหมาะสมจะสวาง

4.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

สาเหตุ: ตองทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ หรือหมึกอาจจะหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ถายังมีหมึกพิมพเหลืออยูในตลับหมึกพิมพ แตทานยังพบปญหา ใหลองพิมพ
รายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหาหรือไม หาก
รายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ทานอาจตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ: อาจมีเสนใยหรือฝุนเกาะติดบริเวณหัวฉีดหมึกในตลับหมึกพิมพ

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

195

วิธีแกไข: ตรวจสอบตลับหมึกพิมพ ถาดูเหมือนจะมีเสนใยหรือฝุนเกาะ
บริเวณรอบๆ หัวฉีดหมึก ใหทำความสะอาดหัวฉีดหมึกของตลับหมึกพิมพ

การทำความสะอาดบริเวณรอบๆ หัวฉีดหมึก

1.

เปดเครื่อง HP All-in-One แลวเปดฝาตลับหมึกพิมพ
ตลับหมึกพิมพจะเลื่อนไปอยูทางดานขวาสุดของ HP All-in-One

2.

รอจนกระทั่งแครตลับหมึกพิมพไมทำงานและเงียบลง จากนั้นจึงถอด
ปลั๊กไฟออกจากดานหลังของเครื่อง HP All-in-One

หมายเหตุ

วันที่และเวลาอาจถูกลบไปตามระยะเวลาที่ถอดปลั๊ก

เครื่อง HP All-in-One ทานจะตองตั้งวันที่และเวลาใหมเมื่อเสียบ
ปลั๊กไฟกลับเขาไป

3.

คอยๆ กดตลับหมึกพิมพลงเพื่อปลดออก แลวจึงดึงตลับหมึกพิมพออก
จากชองเสียบในลักษณะเขาหาตัว

หมายเหตุ

หามนำตลับหมึกพิมพออกจากเครื่องพรอมกันทั้งสอง

ตลับใหนำตลับหมึกพิมพออกจากเครื่องเพื่อทำความสะอาดทีละตลับ
อยาทิ้งตลับหมึกพิมพไวนอกเครื่อง HP All-in-One นานเกิน 30
นาที

4.

วางตลับหมึกพิมพลงบนแผนกระดาษโดยใหหัวฉีดหมึกหงายขึ้น

5.

นำผายางชุบน้ำสะอาดบิดหมาดๆ

6.

ใชแผนยางทำความสะอาดบริเวณดานหนาและขอบรอบๆ หัวฉีดหมึก
ดังรูปดานลาง

1 แถบหัวฉีดหมึก (หามทำความสะอาด)
2 หนาและขอบรอบๆ บริเวณหัวฉีดหมึก

ขอควรระวัง

หาม ทำความสะอาดแถบหัวฉีดหมึก

บท 11

196

การแกไขปญหาเบื้องตน

7.

เลื่อนตลับหมึกพิมพกลับเขาไปในชองเสียบดันตลับหมึกไปดานหนาจน
กระทั่งเขาที่ดังคลิก

8.

ทำเชนเดียวกันนี้กับตลับหมึกพิมพอีกตลับหนึ่ง หากจำเปน

9.

คอยๆ ปดฝาตลับหมึกพิมพและเสียบปลั๊กไฟเขาไปดานหลังของ
HP All-in-One

สาเหตุ: เครื่องสงโทรสารอาจมีปญหา
วิธีแกไข: แจงใหผูสงตรวจดูวาเครื่องโทรสารมีปญหาหรือไม

สาเหตุ: การเชื่อมตอสายโทรศัพทมีเสียงรบกวน สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงต่ำ (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาคุณภาพงานพิมพได
วิธีแกไข: ถาไมสามารถสงโทรสารไดเนื่องจากมีสัญญาณรบกวนสาย
โทรศัพท โปรดติดตอใหผูสงสงโทรสารนั้นอีกครั้ง คุณภาพอาจจะดีขึ้นเมื่อ
พยายามอีกครั้ง ทานสามารถตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดย
เสียบโทรศัพทเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่
หรือมีเสียงรบกวนหรือไม ถายังไมสามารถแกไขปญหาได ใหปด Error
Correction Mode (โหมดแกไขขอผิดพลาด) (ECM) และติดตอบริษัท
โทรศัพทของทาน

การเปลี่ยนการตั้งคา ECM โดยคำสั่งจากแผงควบคุม

1.

กด ตั้งคา

2.

กด 5 จากนั้นกด 6
ซึ่งจะเลือก Advanced Fax Setup (การตั้งคาโทรสารขั้นสูง) แลว
เลือก Error Correction Mode (โหมดแกไขขอผิดพลาด)

3.

กด เพื่อเลือก On (เปด) หรือ Off (ปด)

4.

กด OK

เอกสารที่พิมพออกมามีสีซีดจางเกินไปหรือหมนเกินไป

สาเหตุ: ตองทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ หรือหมึกอาจจะหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ถายังมีหมึกพิมพเหลืออยูในตลับหมึกพิมพ แตทานยังพบปญหา ใหลองพิมพ
รายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหาหรือไม หาก

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

197

รายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ทานอาจตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ: การตั้งคาคุณภาพการพิมพหรือคุณภาพสำเนาใน
HP All-in-One ถูกตั้งคาไวต่ำเกินไป
วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพ ใชการตั้งคาคุณภาพที่สูงขึ้นเพื่อ
เพิ่มปริมาณหมึกพิมพที่ใชในการพิมพหรือทำสำเนา

วิธีการเปลี่ยนคุณภาพสำเนา

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

วางตนฉบับคว่ำลงที่มุมขวาดานหนาของกระจกหรือหงายตนฉบับลงใน
ถาดปอนตนฉบับ
หากคุณใชถาดปอนเอกสาร ใหวางตนฉบับลงในถาดปอนโดยใสดาน
บนของเอกสารเขาไปกอน

3.

ในสวน สำเนา ใหกด คุณภาพ จนกวาสัญญาณไฟการตั้งคาคุณภาพที่
เหมาะสมจะสวาง

4.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

วิธีเปลี่ยนความเร็วหรือคุณภาพการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ ใหเลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกแท็บ Paper (กระดาษ)

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) เลือกประเภท
กระดาษที่บรรจุในถาดปอนกระดาษ

7.

จากเมนูปอปอัพ Quality (คุณภาพ) เลือกคาคุณภาพที่เหมาะกับโปร
เจ็กตของทาน

หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนการตั้งคาคุณภาพ โปรดดู
สวน วิธีใช J5700 series ใน HP Photosmart Software Help (วิธี
ใช HP Photosmart Software)

บท 11

198

การแกไขปญหาเบื้องตน

สาเหตุ: ประเภทกระดาษไมเหมาะสมสำหรับ HP All-in-One
วิธีแกไข: ถากระดาษที่คุณใชมีเสนใยมากเกินไป หมึกพิมพที่ใชโดย
HP All-in-One อาจไมกระจายเต็มพื้นที่กระดาษ ใหใช HP Premium
กระดาษ หรือกระดาษอื่นๆ ที่เหมาะสำหรับ HP All-in-One
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกกระดาษ โปรดดู

การทำความ

เขาใจกับขอกำหนดของวัสดุพิมพที่รองรับได

สาเหตุ: การตั้งคาสำเนา Lighter/Darker (สวางขึ้น/เขมขึ้น) สำหรับ
HP All-in-One ถูกตั้งคาใหสวางเกินไป
วิธีแกไข: การปรับความสวางและความเขมของสำเนา

การปรับระดับคอนทราสจากแผงควบคุม

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

วางตนฉบับคว่ำลงที่มุมขวาดานหนาของกระจกหรือหงายตนฉบับลงใน
ถาดปอนตนฉบับ
หากคุณใชถาดปอนเอกสาร ใหวางตนฉบับลงในถาดปอนโดยใสดาน
บนของเอกสารเขาไปกอน

3.

ในสวน สำเนา ใหกด เมนู คางไว จนกวา Lighter/Darker (สวางขึ้น/
เขมขึ้น) จะปรากฏ

4.

โปรดทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งดังตอไปนี้

•

กด เพื่อทำใหสำเนาเขมขึ้น

•

กด เพื่อทำใหสำเนาสวางขึ้น

5.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

สาเหตุ: การตั้งคา Paper Type (ประเภทกระดาษ) ไมถูกตอง
วิธีแกไข: เปลี่ยนการตั้งคา Paper Type (ประเภทกระดาษ) ใหตรงกับ
ประเภทกระดาษที่ใสอยูในถาดปอนกระดาษ

วิธีการกำหนดประเภทกระดาษสำหรับทำสำเนา

1.

ในสวน สำเนา ใหกด เมนู คางไว จนกวา Paper Type (ประเภท
กระดาษ) จะปรากฏ

2.

กด จนกวาจะปรากฏประเภทกระดาษที่เหมาะสม

3.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

199

การกำหนดประเภทของกระดาษสำหรับการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ เลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกเลือกแท็บ Paper (กระดาษ)

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) แลวเลือกประเภท
ของกระดาษที่ไดปอนเขาไปไวในถาดปอนกระดาษ

สาเหตุ: การคัดลอกภาพที่มีคุณภาพต่ำเชนภาพถายจากหนังสือพิมพ จะทำ
ใหสำเนาของคุณมีเสนแถบ รอยแตก หรือเสนริ้ว ปญหานี้เรียกวารูปแบบ
moiré
วิธีแกไข: หากตองการลดปญหา moiré ใหลองนำแผนพลาสติกหนึ่งแผน
หรือมากกวาวางบนกระจก จากนั้นจึงวางตนฉบับโดยคว่ำหนาลงที่ดานบน
ของแผนรองนี้

สาเหตุ: อาจมีเศษฝุนติดอยูที่กระจกหรือที่ดานหลังของฝาปดเอกสาร ซึ่ง
อาจทำใหคุณภาพสำเนาไมดีและทำใหเครื่องทำงานชา

วิธีแกไข:

การทำความสะอาดกระจก

1.

ปด HP All-in-One และยกฝาขึ้น

2.

ทำความสะอาดกระจกเบาๆ ดวยผานุมหรือฟองน้ำที่ชุบน้ำยาทำความ
สะอาดกระจกซึ่งไมมีสวนผสมของสารกัดกรอน

ขอควรระวัง

หามใชสารกัดกรอน น้ำยาขัดเงา เบนซิน หรือคารบอน

เตตราคลอไรดกับกระจก เพราะอาจกอใหเกิดความเสียหายได หาม
เทหรือฉีดของเหลวลงบนกระจก เพราะของเหลวอาจรั่วซึมลงไปใต
กระจกและทำความเสียหายตอเครื่อง

3.

เช็ดกระจกดวยผาแหงนุมและปราศจากเสนใยเพื่อไมใหเกิดจุดบน
กระจก

4.

เปดเครื่อง HP All-in-One

บท 11

200

การแกไขปญหาเบื้องตน

การทำความสะอาดแผนรองฝาปด

1.

ปดเครื่อง HP All-in-One ถอดปลั๊กไฟออกและเปดฝาขึ้น

หมายเหตุ

วันที่และเวลาอาจถูกลบไปตามระยะเวลาที่ถอดปลั๊ก

เครื่อง HP All-in-One ทานจะตองตั้งวันที่และเวลาใหมเมื่อเสียบ
ปลั๊กไฟกลับเขาไป

2.

ทำความสะอาดแผนรองฝาปดดวยผานุมหรือฟองน้ำที่ชุบน้ำสบูออนๆ
และน้ำอุน
ลางแผนรองฝาปดเบาๆ เพื่อใหเศษผงตางๆ หลุดออก อยาขัดแผนรอง
ฝาปด

3.

เช็ดแผนรองโดยใชผาแหงนุมที่ไมมีสวนผสมของสำลี

ขอควรระวัง

อยาใชกระดาษเช็ดแผนรอง เพราะอาจทำใหเกิดรอย

ขีดขวน

4.

หากจำเปนตองทำความสะอาดเพิ่ม ใหทำซ้ำขั้นตอนเดิมโดยใช
แอลกอฮอลไอโซโพรพิล (ขัดถู) และใชผาเปยกหมาดๆ เช็ดแผนรองให
ทั่วอีกครั้งเพื่อเช็ดแอลกอฮอลออก

ขอควรระวัง

ระวังอยาใหแอลกอฮอลหกใสกระจก หรือภายนอก

ของ HP All-in-One ซึ่งอาจทำความเสียหายใหกับอุปกรณได

เอกสารที่พิมพดูไมชัดเจนหรือเลอะเลือน

สาเหตุ: ผูสงโทรสารใชความละเอียดต่ำหรือตนฉบับที่มีคุณภาพไมดี
วิธีแกไข: แจงใหผูสงเพิ่มความละเอียดและตรวจสอบคุณภาพของตน
ฉบับ

สาเหตุ: กระดาษที่ใสในถาดปอนกระดาษเขาไมเหมาะสำหรับ
HP All-in-One
วิธีแกไข: ถากระดาษที่คุณใชมีเสนใยมากเกินไป หมึกพิมพที่ใชโดย
HP All-in-One อาจไมกระจายเต็มพื้นที่กระดาษ ใหใช HP Premium
Papers หรือกระดาษอื่นๆ ที่เหมาะสำหรับ HP All-in-One
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกกระดาษ โปรดดู

การทำความ

เขาใจกับขอกำหนดของวัสดุพิมพที่รองรับได

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

201

สาเหตุ: การตั้งคาการทำสำเนาหรือการพิมพของ Paper Type (ประเภท
กระดาษ) ไมถูกตอง
วิธีแกไข: เปลี่ยนการตั้งคา Paper Type (ประเภทกระดาษ) ใหตรงกับ
ประเภทกระดาษที่ใสอยูในถาดปอนกระดาษ

วิธีการกำหนดประเภทกระดาษสำหรับทำสำเนา

1.

ในสวน สำเนา ใหกด เมนู คางไว จนกวา Paper Type (ประเภท
กระดาษ) จะปรากฏ

2.

กด จนกวาจะปรากฏประเภทกระดาษที่เหมาะสม

3.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

การกำหนดประเภทของกระดาษสำหรับการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ เลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกเลือกแท็บ Paper (กระดาษ)

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) แลวเลือกประเภท
ของกระดาษที่ไดปอนเขาไปไวในถาดปอนกระดาษ

สาเหตุ: การตั้งคาคุณภาพการพิมพหรือคุณภาพสำเนาใน
HP All-in-One ถูกตั้งคาไวต่ำเกินไป
วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพ ใชการตั้งคาคุณภาพที่สูงขึ้นเพื่อ
เพิ่มปริมาณหมึกพิมพที่ใชในการพิมพหรือทำสำเนา

วิธีเปลี่ยนความเร็วหรือคุณภาพการพิมพ

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาทานใสกระดาษในถาดปอนกระดาษแลว

2.

จากเมนู File (ไฟล) ในซอฟตแวรแอพพลิเคชัน ใหเลือก Print
(พิมพ)

3.

ตรวจสอบใหแนใจวา HP All-in-One เปนเครื่องพิมพที่ไดเลือกไว

4.

จากเมนูปอปอัพ ใหเลือก Paper Type/Quality (ประเภทกระดาษ/
คุณภาพ)

5.

คลิกแท็บ Paper (กระดาษ)

บท 11

202

การแกไขปญหาเบื้องตน

6.

จากเมนูปอปอัพ Paper type (ประเภทกระดาษ) เลือกประเภท
กระดาษที่บรรจุในถาดปอนกระดาษ

7.

จากเมนูปอปอัพ Quality (คุณภาพ) เลือกคาคุณภาพที่เหมาะกับโปร
เจ็กตของทาน

วิธีการเปลี่ยนคุณภาพสำเนา

1.

ตองแนใจวาทานมีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษ

2.

วางตนฉบับคว่ำลงที่มุมขวาดานหนาของกระจกหรือหงายตนฉบับลงใน
ถาดปอนตนฉบับ
หากคุณใชถาดปอนเอกสาร ใหวางตนฉบับลงในถาดปอนโดยใสดาน
บนของเอกสารเขาไปกอน

3.

ในสวน สำเนา ใหกด คุณภาพ จนกวาสัญญาณไฟการตั้งคาคุณภาพที่
เหมาะสมจะสวาง

4.

กด เริ่มทำสำเนาขาวดำ หรือ เริ่มทำสำเนาสี

สาเหตุ: คุณอาจพิมพลงบนกระดาษผิดดาน
วิธีแกไข: วางกระดาษโดยใหดานที่จะพิมพคว่ำลง ตัวอยางเชน ถาคุณ
กำลังใสกระดาษภาพถายแบบมัน (Glossy) ใหใสกระดาษโดยคว่ำดานมัน
ลง

เอกสารที่พิมพมีลักษณะเปนริ้วแนวตั้ง

สาเหตุ: ประเภทกระดาษไมเหมาะสมสำหรับ HP All-in-One
วิธีแกไข: ถากระดาษที่คุณใชมีเสนใยมากเกินไป หมึกพิมพที่ใชโดย
HP All-in-One อาจไมกระจายเต็มพื้นที่กระดาษ ใหใช HP Premium
Papers หรือกระดาษอื่นๆ ที่เหมาะสำหรับ HP All-in-One
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกกระดาษ โปรดดู

การทำความ

เขาใจกับขอกำหนดของวัสดุพิมพที่รองรับได

สาเหตุ: กระจกหรือตัวปอนกระดาษอัตโนมัติสำหรับเครื่องสงโทรสาร
สกปรก
วิธีแกไข: ถาคุณพบเสนตรงในแนวดิ่งหรือเสนริ้วบนโทรสาร แสดงวา
เครื่องโทรสารของผูสงอาจสกปรกหรือมีฝุนจับอยูบนกระจกหรือตัวปอน
กระดาษอัตโนมัติ แจงใหผูสงดูวากระจกหรือตัวปอนกระดาษอัตโนมัตินั้น
สะอาด

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

203

เอกสารที่พิมพออกมามีลักษณะเอียงหรือบิดเบี้ยว

สาเหตุ: กระดาษถูกปอนหรือวางไมถูกตอง
วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาไดใสกระดาษอยางถูกตองแลว

การใสกระดาษขนาดเต็มแผน

1.

ถอดถาดรับกระดาษออก

2.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษออกไปจนสุด

3.

เคาะปกกระดาษบนพื้นราบเพื่อจัดใหขอบกระดาษเสมอกัน และตรวจ
สอบวา

•

กระดาษไมมีรอยฉีกขาด ฝุน รอยยับ ขอบพับหรือมวนงอ

•

กระดาษทั้งหมดในปกเปนกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเทา
กัน

บท 11

204

การแกไขปญหาเบื้องตน

4.

ใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษโดยใหดานกวางของกระดาษเขาไป
ในเครื่องและคว่ำดานที่จะพิมพลงเลื่อนกระดาษเขาไปจนสุด

ขอควรระวัง

ตรวจสอบดูวา HP All-in-One ไมไดกำลังทำงานอยู

และไมมีเสียงใดๆ เมื่อทานวางกระดาษลงในถาดปอนกระดาษ หาก
HP All-in-One กำลังใชงานตลับหมึกพิมพหรือมีการทำงานอยู
กระดาษที่หยุดอยูภายในเครื่องอาจยังไมเขาที่ ทานอาจดันกระดาษ
ไปทางดานหนา เพื่อให HP All-in-One ปลอยกระดาษเปลาออกมา

เคล็ดลับ

หากทานใชกระดาษที่มีหัวจดหมาย ใหใสหัวกระดาษเขา

ไปกอนโดยคว่ำดานที่จะพิมพลงสำหรับวิธีการใสกระดาษขนาดเต็ม
แผนและกระดาษแบบมีหัว โปรดดูแผนผังที่ฐานถาดปอนกระดาษ

5.

เลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษเขามาจนชิดขอบกระดาษ
ไมควรใสกระดาษลงในถาดปอนกระดาษมากเกินไป ตรวจดูวากระดาษ
พอดีกับถาด และไมหนาจนเกินสวนบนของตัวปรับความกวางกระดาษ

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

205

6.

ใสถาดรับกระดาษออกกลับเขาที่

7.

ดึงแกนรองรับกระดาษของถาดรับกระดาษเขาหาตัว

หมายเหตุ

เมื่อคุณใชกระดาษขนาด legal ใหดันแกนรองรับ

กระดาษของถาดรับกระดาษเก็บเขาไป

สาเหตุ: อาจใสตนฉบับไมถูกตองลงในเครื่องสงโทรสาร
วิธีแกไข: แจงใหผูสงตรวจดูวาสงโทรสารอยางถูกตอง

สาเหตุ: มีการใสกระดาษมากกวาหนึ่งประเภทในถาดปอนกระดาษ
วิธีแกไข: ใหปอนกระดาษประเภทเดียวกันตอครั้งเทานั้น เมื่อคุณพิมพ
โทรสาร ตรวจดูใหแนใจวาใสกระดาษ letter, A4 หรือ legal ในถาดปอน
กระดาษแลว

โทรสารที่ไดรับมีคุณภาพการพิมพต่ำ

สาเหตุ: การเชื่อมตอสายโทรศัพทมีเสียงรบกวน
วิธีแกไข: ถาไมสามารถสงโทรสารไดเนื่องจากมีสัญญาณรบกวนสาย
โทรศัพท โปรดติดตอใหผูสงสงโทรสารนั้นอีกครั้ง คุณภาพอาจจะดีขึ้นเมื่อ
พยายามอีกครั้ง ทานสามารถตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดย

บท 11

206

การแกไขปญหาเบื้องตน

เสียบโทรศัพทเขากับแจ็คเสียบสายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่
หรือมีเสียงรบกวนหรือไม ถายังไมสามารถแกไขปญหาได ใหปด Error
Correction Mode (โหมดแกไขขอผิดพลาด) (ECM) และติดตอบริษัท
โทรศัพทของทาน

การเปลี่ยนการตั้งคา ECM โดยคำสั่งจากแผงควบคุม

1.

กด ตั้งคา

2.

กด 5 จากนั้นกด 6
ซึ่งจะเลือก Advanced Fax Setup (การตั้งคาโทรสารขั้นสูง) แลว
เลือก Error Correction Mode (โหมดแกไขขอผิดพลาด)

3.

กด เพื่อเลือก On (เปด) หรือ Off (ปด)

4.

กด OK

สาเหตุ: เครื่องสงโทรสารอาจมีปญหา
วิธีแกไข: แจงใหผูสงตรวจดูวาเครื่องโทรสารที่ใชสงนั้นมีปญหาหรือไม
และตรวจดูวาโทรสารที่สงจากผูสงคนอื่นๆ นั้น มีปญหาเรื่องคุณภาพเหมือน
กันหรือไม

สาเหตุ: กระจกหรือตัวปอนกระดาษอัตโนมัติสำหรับเครื่องสงโทรสาร
สกปรก
วิธีแกไข: ถาคุณพบเสนตรงในแนวดิ่งหรือเสนริ้วบนโทรสาร แสดงวา
เครื่องโทรสารของผูสงอาจสกปรกหรือมีฝุนจับอยูบนกระจกหรือตัวปอน
กระดาษอัตโนมัติ แจงใหผูสงดูวากระจกหรือตัวปอนกระดาษอัตโนมัตินั้น
สะอาด

สาเหตุ: ตองทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ หรือหมึกอาจจะหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ถายังมีหมึกพิมพเหลืออยูในตลับหมึกพิมพ แตทานยังพบปญหา ใหลองพิมพ
รายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหาหรือไม หาก
รายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ทานอาจตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

การแกไขปญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

207

โทรสารที่ไดรับบางหนาสีจางหรือวางเปลา

สาเหตุ: ตองทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ หรือหมึกอาจจะหมด
วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณที่เหลือในตลับหมึกพิมพ
ถาตลับหมึกพิมพเหลือหมึกพิมพในปริมาณนอยหรือไมมีหมึกพิมพ ทาน
ตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ถายังมีหมึกพิมพเหลืออยูในตลับหมึกพิมพ แตทานยังพบปญหา ใหลองพิมพ
รายงานการทดสอบเครื่องเพื่อดูวาตลับหมึกพิมพมีปญหาหรือไม หาก
รายงานการทดสอบเครื่องแสดงวามีปญหา ใหทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ทานอาจตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การแกไขปญหาเบื้อง

ตนเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ: ผูสงใสตนฉบับในเครื่องโทรสารที่ใชสงไมถูกตอง
วิธีแกไข: ตรวจสอบกับผูสงเพื่อดูวาผูสงไดใสตนฉบับในเครื่องสงโทรสาร
ที่ใชสงถูกตองแลวหรือไม หรือมีการสงหนาวางโดยไมตั้งใจหรือไม

สาเหตุ: HP All-in-One ดึงกระดาษสองแผนในขณะพิมพโทรสาร
วิธีแกไข: ถา HP All-in-One มีกระดาษเหลืออยูนอย ใหใสกระดาษเพิ่ม
ในถาดปอนกระดาษ ถามีกระดาษในถาดปอนเปนจำนวนมาก ใหนำ
กระดาษออก เคาะตั้งกระดาษนั้นกับพื้นเรียบใหขอบเสมอกัน แลวจึงใส
กระดาษลงในถาดปอนกระดาษอีกครั้ง

สาเหตุ: กระดาษที่ใสอยูในถาดปอนกระดาษไมเหมาะสมกับโทรสารของ
คุณ
วิธีแกไข: ถากระดาษที่คุณใชมีเสนใยมากเกินไป หมึกพิมพที่ใชโดย
HP All-in-One อาจไมกระจายเต็มพื้นที่กระดาษ ใหใช HP Premium
Papers หรือกระดาษอื่นๆ ที่เหมาะสำหรับ HP All-in-One
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกกระดาษ โปรดดู

การทำความ

เขาใจกับขอกำหนดของวัสดุพิมพที่รองรับได

บท 11

208

การแกไขปญหาเบื้องตน