Innan du ringer till HP:s kundsupport
Program från andra företag kan medfölja HP All-in-One. Om du får problem med något av dessa
program får du bäst hjälp om du ringer experterna hos respektive tillverkare.
Anmärkning
Denna information gäller inte för kunder i Japan. För information om
servicealternativ i Japan, se
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
Om du behöver kontakta HP:s kundsupport ska du göra följande innan du ringer:
1.
Kontrollera följande:
a. Att HP All-in-One är ansluten och påslagen.
b. Att de angivna bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2.
Återställa HP All-in-One:
a. Stäng av HP All-in-One med knappen På/av.
b. Dra ut strömsladden från baksidan av HP All-in-One.
c. Anslut strömsladden till HP All-in-One igen.
d. Slå på HP All-in-One med knappen På/av.
3.
Information om support och garanti finns på HP:s webbplats på
www.hp.com/support
. Om du
uppmanas välja land/region ska du göra det. Klicka sedan på Kontakta HP så visas information
om hur du begär teknisk support.
Gå till HP:s webbplats och se efter om det finns uppdaterad information eller felsökningstips för
HP All-in-One .
4.
Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för
HP kundsupport gör du så här:
a. Ha namnet på HP All-in-One, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b. Skriv ut en självtestrapport.
c. Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d. Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e. Ha serienummer och service-ID till hands.
5.
Ring HP:s kundsupport. Ha HP All-in-One i närheten när du ringer.
Se även
•
Skriva ut en självtestrapport
•
Hitta serienummer och service-ID