Kommunikationsproblem över en USB-anslutning
Om HP All-in-One och datorn inte kan kommunicera med varandra kan du försöka med
följande:
•
Titta på HP All-in-Ones teckenfönster. Om teckenfönstret är tomt och På/av-knappen
är släckt, är HP All-in-One avstängd. Kontrollera att strömsladden är ordentligt
ansluten till HP All-in-One och till ett vägguttag. Slå på HP All-in-One genom att trycka
på På/av.
•
Kontrollera USB-kabeln. Om du använder en gammal kabel kanske den inte fungerar
som den ska. Kontrollera om USB-kabeln fungerar genom att ansluta den till en annan
produkt. Om du får problem kanske du måste byta ut USB-kabeln. Kontrollera att
kabeln inte är längre än 3 meter.
•
Kontrollera anslutningen från HP All-in-One till datorn. Kontrollera att USB-kabeln
sitter ordentligt fast i USB-porten på baksidan av HP All-in-One. Se till att den andra
änden av USB-kabeln är ansluten till en USB-port på datorn. När kabeln har anslutits
ordentligt stänger du av HP All-in-One och startar den sedan igen.
•
Kontrollera USB-anslutningen i systeminformationen. Om HP All-in-One visas i USB-
fönstret fungerar USB-anslutningen mellan datorn och HP All-in-One. Om den
fungerar kan det ha uppstått ett problem med programvaran. Använd
inställningsassistenten som medföljde programvaran HP Photosmart Studio (Mac)
för att se om den kan identifiera HP All-in-One. I hjälpen som medföljde
operativsystemet finns anvisningar om hur man kommer åt systeminformationen.
•
Om du ansluter HP All-in-One via en USB-hubb, se till att hubben är påslagen. Om
hubben är påslagen, försök att ansluta direkt till datorn.
•
Kontrollera andra skrivare och skannrar. Du måste kanske koppla loss äldre
produkter från datorn.
•
Försök ansluta USB-kabeln till en annan USB-port på datorn. När du har kontrollerat
anslutningarna startar du om datorn. Stäng av HP All-in-One och slå på den igen.
•
Om det behövs avinstallerar du den programvara som du installerade med
HP All-in-One och installerar den på nytt.
Mer information om hur du konfigurerar HP All-in-One och ansluter den till datorn finns
på den installationsaffisch som medföljde HP All-in-One.
Felsökningstips
141