Odpravljanje težav pri faksu
S tem odstavkom si pomagajte pri reševanju naslednjih težav:
•
Naprava HP All-in-One ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov.
•
Z napravo HP All-in-One faksov ne morete pošiljati, lahko pa jih sprejemate.
•
Naprava HP All-in-One ima težave pri ročnem pošiljanju faksov
•
Manjkajo strani faksa, ki sem ga poslal.
•
Kakovost poslanega faksa je slaba.
•
Deli poslanega faksa so odrezani.
•
Poslani faks je bil ob sprejemu prazen.
•
Prenos faksa je počasen.
•
Z napravo HP All-in-One ne more sprejemati faksov, lahko pa jih pošiljate.
•
Naprava HP All-in-One ima težave pri ročnem sprejemanju faksov.
•
Toni faksa se posnamejo na moj odzivnik
•
Naprava HP All-in-One se ne odziva na dohodne faksne klice.
•
Manjkajo strani faksa, ki sem ga sprejel.
•
Faksi so bili sprejeti, vendar se ne natisnejo.
•
Deli sprejetega faksa so odrezani.
•
Računalnik, s katerim sem povezan, ima samo ena vrata za telefon.
•
Odkar sem povezal napravo HP All-in-One, na telefonski liniji slišim statične šume.
•
Preizkus faksa ni uspel.
•
Pri pošiljanju faksa prek interneta s telefonom IP mam težave.
•
Poročilo dnevnika faksa kaže na napako.
Naprava HP All-in-One ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov.
Vzrok: Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov.
Rešitev: Sledite navodilom, da napravo HP All-in-One ustrezno nastavite za
pošiljanje faksov, na osnovi opreme in storitev, ki so vam na voljo na isti telefonski
liniji kot naprava HP All-in-One. Nato zaženite preizkus faksa, da preverite stanje
naprave HP All-in-One in se prepričate, ali ste jo pravilno nastavili. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
Naprava HP All-in-One natisne poročilo z rezultati preizkusa. Če je preizkus
neuspešen, v poročilu poiščite informacije za rešitev težave.
Preizkus nastavitve faksa z nadzorne plošče
1.
Napravo HP All-in-One za pošiljanje faksov nastavite v skladu z navodili za
domačo ali pisarniško nastavitev.
2.
Tiskalne kartuše in papir polne velikosti vstavite v vhodni pladenj pred
preizkusom.
3.
Pritisnite Nastavitev.
Poglavje 11
188
Odpravljanje težav
4.
Pritisnite 6 in nato še enkrat 6.
Tako izberete meni Orodja in nato še Zaženi preizkus faksa.
Naprava HP All-in-One na zaslonu prikaže stanje preizkusa in natisne poročilo.
5.
Preglejte poročilo.
•
Če je preizkus uspel in imate s pošiljanjem faksov še vedno težave, preglejte
nastavitve faksa, navedene v poročilu, da preverite, ali so nastavitve pravilne.
Prazna ali nepravilna nastavitev faksa lahko povzroči težave pri pošiljanju
faksov.
•
Če preizkus ni uspel, v poročilu poiščite dodatne informacije za odpravo
najdenih težav.
6.
Ko od naprave HP All-in-One prejmete poročilo o faksih, pritisnite OK.
Če je potrebno, odpravite najdene težave in ponovite preizkus.
Vzrok: Naprava HP All-in-One je izklopljena.
Rešitev: Poglejte na zaslonu naprave HP All-in-One. Če je zaslon prazen in gumb
Napajanje ne sveti, je naprava HP All-in-One izklopljena. Napajalni kabel mora biti
čvrsto vključen v napravo HP All-in-One in vtičnico. Napravo HP All-in-One vklopite
s pritiskom gumba Napajanje.
Vzrok: Za priključitev naprave HP All-in-One ste uporabili napačni telefonski kabel
ali pa ste ga priključili v napačna vrata.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Napravo povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je priložen
v škatli poleg naprave HP All-in-One. En konec tega posebnega 2-žilnega
Odpravljanje težav pri faksu
189
telefonskega kabla priključite v vrata z oznako »1-LINE« na zadnji strani naprave
HP All-in-One, drugi konec pa v telefonsko zidno vtičnico, kot je prikazano spodaj.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
Ta posebni 2-žilni kabel se razlikuje od bolj običajnih 4-žilnih telefonskih kablov, ki jih
morda že imate v pisarni. Poglejte si konec kabla in ga primerjajte z dvema vrstama
kablov, ki sta prikazani spodaj.
Če ste uporabili 4-žilni telefonski kabel, ga izključite, poiščite priložen 2-žilni telefonski
kabel in ga priključite v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One.
Če je napravi HP All-in-One priložen vmesnik za 2-žilni telefonski kabel, ga lahko v
primeru, da je priložen 2-žilni kabel prekratek, uporabite s 4-žilnim telefonskim
kablom. Vmesnik za 2-žilni telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE na
hrbtni strani naprave HP All-in-One. 4-žilni telefonski kabel povežite z odprtimi vrati
na vmesniku in s stensko telefonsko vtičnico. Če želite več informacij o uporabi
vmesnika za 2-žilni telefonski kabel, si oglejte priloženo dokumentacijo.
Vzrok: Druga pisarniška oprema (npr. odzivnik ali telefon) ni pravilno nastavljena z
napravo HP All-in-One.
Poglavje 11
190
Odpravljanje težav
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Prepričajte se, ali ste pravilno priključili napravo HP All-in-One v telefonsko zidno
vtičnico in tudi morebitno dodatno opremo in storitve, ki si skupaj z napravo
HP All-in-One delijo telefonsko linijo.
Za priključitev v telefonsko zidno vtičnico uporabite vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani naprave HP All-in-One. Za priključitev katere koli druge naprave, npr. odzivnika
ali telefona, uporabite vrata 2-EXT, kot je prikazano spodaj.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
3 Telefon (izbirno)
Vzrok: Uporabljate razdelilnik telefonske linije.
Rešitev: Telefonski razdelilnik lahko povzroča težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP All-in-One priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Vzrok: Telefonska zidna vtičnica ne deluje pravilno.
Rešitev: Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske
zidne vtičnice, ki jo uporabljate za napravo HP All-in-One, in preverite znak centrale.
Če zvoka centrale ne slišite, za popravilo pokličite svoje krajevno telefonsko podjetje.
Vzrok: Pri povezavi telefonske linije prihaja do motenj. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju.
Odpravljanje težav pri faksu
191
Rešitev: Če je do napake prišlo zaradi šumov v telefonski liniji, se obrnite na
pošiljatelja, da vam faks še enkrat pošlje. Če poskusite znova, bo kakovost morda
boljša. Kakovost zvoka telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v
zidno telefonsko vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če težave
niste odpravili, izklopite Način odprave napak (ECM) in se obrnite na svoje
telefonsko podjetje.
Če imate še vedno težave pri pošiljanju faksov, nastavite Hitrost faksa na
počasnejšo hitrost, npr. na Srednje ali Počasi.
Spreminjanje nastavitve ECM z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 6.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Način odprave napak.
3.
Če želite izbrati Vklop ali Izklop, pritisnite .
4.
Pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 7.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Hitrost faksa.
3.
S pritiskanjem izberite eno izmed naslednjih nastavitevi in nato pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa
Hitrost faksa
Hitro
različica v.34 (33600 baudov)
Srednje
različica v.17 (14400 baudov)
Počasi
različica v.29 (9600 baudov)
Vzrok: Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo
kot naprava HP All-in-One.
Rešitev: Preverite, ali drugi telefoni (telefoni, ki so na isti telefonski liniji, vendar niso
priključeni na napravo HP All-in-One) ali druga oprema niso v uporabi ali zasedeni.
Z napravo HP All-in-One na primer ne morete poslati faksa, če je drug telefon zaseden
ali, če za pošiljanje e-pošte ali za dostop do interneta uporabljate računalniški klicni
modem.
Vzrok: Naprava HP All-in-One je priključena na isto telefonsko linijo kot storitev
DSL, filter DSL pa ni priključen.
Rešitev: Če uporabljate storitev DSL, preverite, ali ste priključili filter DSL, drugače
faksov ne boste mogli uspešno pošiljati. Storitev DSL pošlje telefonski liniji digitalni
signal, ki lahko moti napravo HP All-in-One, zaradi česar naprava HP All-in-One ne
more pošiljati in sprejemati faksov. Filter DSL odstrani digitalni signal in napravi
HP All-in-One omogoči pravilno delovanje preko telefonske linije. Če želite preveriti,
ali ste filter že namestili, poslušajte telefonsko linijo ali znak centrale. Če se v liniji
slišijo statični in drugi šumi, verjetno nimate nameščenega filtra DSL ali pa je
Poglavje 11
192
Odpravljanje težav
nameščen napačno. Ponudnik storitev DSL naj vam priskrbi filter DSL. Če že imate
filter DSL, poskrbite, da bo pravilno priključen.
Vzrok: Nek drug postopek je povzročil napako v napravi HP All-in-One.
Rešitev: Preverite, ali se na zaslonu ali v računalniku ni izpisalo sporočilo o napaki
z informacijami o težavi in navodili za njeno reševanje. V primeru napake naprava
HP All-in-One ne bo pošiljala ali prejemala faksov, dokler napaka ne bo odpravljena.
Če želite več informacij o sporočilih o napakah, glejte
Napake
.
Vzrok: Uporabljate pretvornik/terminalski vmesnik ISDN ali PBX.
Rešitev:
•
Poskrbite, da je naprava HP All-in-One priključena v vrata, ki so namenjena za
uporabo faksa in telefona. Prav tako poskrbite, da bo terminalski vmesnik
nastavljen na pravilno vrsto stikala za vašo državo/regijo, če je mogoče.
Opomba
Nekateri sistemi ISDN vam omogočajo konfiguriranje vrat za
posebno telefonsko opremo. Ena vrata lahko na primer dodelite telefonu in
faksu G3, druga pa različnim namenom. Če imate pri povezovanju prek vrat
faksa/telefona pretvornika ISDN težave, se poskusite povezati prek vrat, ki so
namenjena za uporabo v različne namene; označena so lahko z nalepko
»multi-combi« ali kaj podobnega.
•
Možnost Hitrost faksa poskusite nastaviti na Srednje ali Počasi.
Vzrok: Nastavitev Hitrost faksa je nastavljena na prehitro možnost.
Rešitev: Morda boste morali fakse pošiljati ali sprejemati pri počasnejši hitrosti.
Nastavitev Hitrost faksa poskusite nastaviti na Srednje ali Počasi, če uporabljate
nekaj od tega:
•
Internetne telefonske storitve
•
Sistem naročniške centrale (PBX)
•
storitve FoIP (Faks prek IP),
•
storitev ISDN.
Nastavitev hitrosti faksa z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 7.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Hitrost faksa.
3.
S pritiskanjem izberite eno izmed naslednjih nastavitevi in nato pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa
Hitrost faksa
Hitro
različica v.34 (33600 baudov)
Srednje
različica v.17 (14400 baudov)
Počasi
različica v.29 (9600 baudov)
Odpravljanje težav pri faksu
193
Vzrok: Naprava HP All-in-One je morda priključena v telefonsko zidno vtičnico, ki
je namenjena digitalnim telefonom.
Rešitev: Napravo HP All-in-One priključite na analogno telefonsko linijo, drugače
ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če
ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena digitalnim
telefonom. Napravo HP All-in-One priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.
Vzrok: Naprava HP All-in-One je priključena na isto telefonsko linijo kot storitev
DSL, modem DSL pa morda ni pravilno ozemljen.
Rešitev: Če modem DSL ni pravilno ozemljen, lahko povzroči šume na telefonski
liniji. Telefonske linije s slabo kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri
faksiranju. Kakovost zvoka telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite
v stensko telefonsko vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi.
Če slišite šum
1.
Izklopite modem DSL in popolnoma prekinite napajanje za vsaj 15 minut.
2.
Ponovno vklopite modem DSL.
3.
Ponovno prisluhnite znaku centrale. Če je znak centrale brez motenj (brez
šumov), skušajte poslati ali sprejeti faks.
Opomba
V prihodnje lahko na telefonski liniji ponovno zaznate statični šum. Če
naprava HP All-in-One preneha pošiljati in sprejemati fakse, ponovite ta postopek.
Če v telefonski liniji še vedno slišite šum, se obrnite na telefonsko podjetje. Če želite
informacije o izklopu modema DSL, se za pomoč obrnite na ponudnika DSL.
Vzrok: Faks pošiljate preko interneta s pomočjo telefona IP in pri prenosu je prišlo
do težave.
Rešitev: Faks poskusite ponovno poslati malo kasneje. Prepričajte se tudi, ali vaš
ponudnik internetnih storitev podpira pošiljanje faksov prek interneta.
Če težav ne boste odpravili, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
Z napravo HP All-in-One faksov ne morete pošiljati, lahko pa jih sprejemate.
Vzrok: Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov.
Rešitev: Sledite navodilom, da napravo HP All-in-One ustrezno nastavite za
pošiljanje faksov, na osnovi opreme in storitev, ki so vam na voljo na isti telefonski
liniji kot naprava HP All-in-One. Nato zaženite preizkus faksa, da preverite stanje
naprave HP All-in-One in se prepričate, ali ste jo pravilno nastavili. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
Poglavje 11
194
Odpravljanje težav
Naprava HP All-in-One natisne poročilo z rezultati preizkusa. Če je preizkus
neuspešen, v poročilu poiščite informacije za rešitev težave.
Preizkus nastavitve faksa z nadzorne plošče
1.
Napravo HP All-in-One za pošiljanje faksov nastavite v skladu z navodili za
domačo ali pisarniško nastavitev.
2.
Tiskalne kartuše in papir polne velikosti vstavite v vhodni pladenj pred
preizkusom.
3.
Pritisnite Nastavitev.
4.
Pritisnite 6 in nato še enkrat 6.
Tako izberete meni Orodja in nato še Zaženi preizkus faksa.
Naprava HP All-in-One na zaslonu prikaže stanje preizkusa in natisne poročilo.
5.
Preglejte poročilo.
•
Če je preizkus uspel in imate s pošiljanjem faksov še vedno težave, preglejte
nastavitve faksa, navedene v poročilu, da preverite, ali so nastavitve pravilne.
Prazna ali nepravilna nastavitev faksa lahko povzroči težave pri pošiljanju
faksov.
•
Če preizkus ni uspel, v poročilu poiščite dodatne informacije za odpravo
najdenih težav.
6.
Ko od naprave HP All-in-One prejmete poročilo o faksih, pritisnite OK.
Če je potrebno, odpravite najdene težave in ponovite preizkus.
Vzrok: Naprava HP All-in-One morda začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj.
Rešitev: Morda boste morali v zaporedje številk vnesti presledke. Če boste na
primer potrebovali dostop do zunanje linije, vstavite presledek za številko za dostop,
preden zavrtite telefonsko številko. Če je vaša številka 95555555, številka 9 pa
omogoča dostop do zunanje linije, boste morda morali vnesti presledke tako:
9-555-5555. Če želite pri številki faksa, ki jo vnašate, vnesti presledek, pritisnite
Ponovno izbiranje/premor ali večkrat zaporedoma gumb Presledek, dokler se na
zaslonu ne prikaže vezaj (-).
Če uporabljate vnos za hitro izbiranje za pošiljanje faksov, posodobite vnos za hitro
izbiranje, da vstavite premore v zaporedje številk.
Faks lahko pošljete tudi z nadzorom izbiranja. Tako lahko med izbiranjem poslušate
telefonsko linijo. Lahko nastavite hitrost izbiranja in se med izbiranjem odzivate na
pozive.
Vzrok: Številka, ki ste jo vnesli pri pošiljanju faksa, ni v pravilni obliki.
Rešitev: Preverite ustreznost in obliko številke faksa, ki ste jo vnesli. Na primer,
morda morate zavrteti predpono »9«, odvisno od telefonskega sistema.
Če ima vaša telefonska linija sistem PBX, izberite številko za zunanjo linijo, preden
izberete številko faksa.
Vzrok: Morda ima težave prejemnikov faks.
Rešitev: To preverite tako, da pokličite številko faksa in poslušajte tone faksa. Če
ne slišite tonov faksa, sprejemni faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev
Odpravljanje težav pri faksu
195
glasovne pošte moti prejemnikova telefonska linija. Lahko prosite prejemnika, naj
preveri, ali niso težave pri njegovem faksu.
Naprava HP All-in-One ima težave pri ročnem pošiljanju faksov
Vzrok: Prejemnikov faks morda ne podpira ročnega sprejemanja faksov.
Rešitev: Preverite pri prejemniku, ali njegov faks lahko sprejema fakse ročno.
Vzrok: V treh minutah, potem ko ste slišali znak centrale za faks, niste pritisnili
Začni faksiranje črno-belo ali Začni faksiranje barvno.
Rešitev: Če pošiljate faks ročno, morate v treh sekundah, ko zaslišite znak centrale
za prejemnikov faks, pritisniti Začni faksiranje črno-belo ali Začni faksiranje
barvno, sicer prenos morda ne bo uspel.
Ročno pošiljanje faksa s telefona
1.
Naložite izvirnike z natisnjeno stranjo obrnjeno navzgor v pladenj za podajanje
dokumentov.
Opomba
Naprava te funkcije ne podpira, če izvirnike položite na steklo.
Izvirnike morate naložiti v pladenj za podajanje dokumentov.
2.
Številko vtipkajte prek tipkovnice na telefonu, ki je povezan z napravo
HP All-in-One.
Opomba
Pri ročnem pošiljanju faksa ne uporabljajte tipkovnice na nadzorni
plošči naprave HP All-in-One. Za izbiranje prejemnikove številke morate
uporabiti številčno tipkovnico na telefonu.
3.
Če prejemnik dvigne slušalko, se pred pošiljanjem faksa lahko pogovorite z njim.
Opomba
Če se faks odzove na klic, boste s faksa, na katerega pošiljate,
slišali znak centrale za faks. Če želite faks prenesti, pojdite na naslednji korak.
4.
Ko bi radi poslali faks, pritisnite Začni faksiranje črno-belo ali Začni faksiranje
barvno.
Opomba
Če se od vas zahteva, pritisnite 1, da izberete Pošlji faks, in nato
še enkrat pritisnite Začni faksiranje črno-belo ali Začni faksiranje barvno.
Če govorite s prejemnikom preden pošljete faks, mu recite, naj na faksu, ko zasliši
znak centrale za faks, pritisne Start.
Med pošiljanjem faksa po telefonu ne morete govoriti. Takrat lahko odložite
telefon. Če želite s prejemnikom nadaljevati pogovor, ostanite na zvezi, dokler
pošiljanje faksa ni končano.
Vzrok: Telefon, uporabljen za izbiranje faks klica, ni bil povezan neposredno z
napravo HP All-in-One ali pa ni bil ustrezno priključen.
Poglavje 11
196
Odpravljanje težav
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Če želite poslati faks ročno, mora biti telefon priključen neposredno v vrata z oznako
2-EXT na napravi HP All-in-One, kot je prikazano spodaj.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
3 Telefon
Vzrok: Nastavitev Hitrost faksa je nastavljena na prehitro možnost.
Rešitev: Možnost Hitrost faksa poskusite nastaviti na Srednje ali Počasi, nato pa
ponovno pošljite faks.
Nastavitev hitrosti faksa z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 7.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Hitrost faksa.
3.
S pritiskanjem izberite eno izmed naslednjih nastavitevi in nato pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa
Hitrost faksa
Hitro
različica v.34 (33600 baudov)
Srednje
različica v.17 (14400 baudov)
Počasi
različica v.29 (9600 baudov)
Odpravljanje težav pri faksu
197
Vzrok: Naprava HP All-in-One ne zazna izvirnika v pladnju za podajanje
dokumentov.
Rešitev: Če izvirnika niste naložili v pladnje za podajanje dokumentov ali če ga
niste potisnili dovolj globoko, faksa ne boste mogli poslati ročno. Izvirnik naložite v
pladenj za podajanje dokumentov ali ga potisnite globlje v pladnje. Ko naprava
HP All-in-One zazna izvirnik, se na zaslonu prikaže sporočilo o potrditvi.
Manjkajo strani faksa, ki sem ga poslal.
Vzrok: Iz pladnja za podajanje dokumentov sta bili povlečeni dve ali več strani
hkrati.
Rešitev: Natisnite poročilo Zadnja transakcija, da preverite število strani, ki ste jih
poslali. Če sta se dve strani sprijeli in bili hkrati povlečeni iz pladnja za podajanje
dokumentov, se število strani v poročilu in dejansko število strani ne bo ujemalo. Če
se število strani iz poročila in dejansko število strani ne ujema, morate morda očistiti
ločevalno blazinico v pladnju za podajanje dokumentov.
Tiskanje poročila Zadnja transakcija
1.
Pritisnite Nastavitev in nato 2.
Tako izberete možnost Natisni poročilo.
2.
Pritisnite , da izberete Zadnja transakcija, in nato pritisnite OK.
Za dodatne informacije o čiščenju ločevalne blazinice si oglejte
Čiščenje
samodejnega podajalnika dokumentov
.
Vzrok: Morda ima težave prejemnikov faks.
Rešitev: To preverite tako, da pokličite številko faksa in poslušajte tone faksa. Če
ne slišite tonov faksa, sprejemni faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev
glasovne pošte moti prejemnikova telefonska linija. Pomnilnik prejemnikovega faksa
je mogoče poln ali pa je prejemnikovemu faksu zmanjkalo papirja. Prejemnika prosite,
naj preveri, če nima težav s faksom.
Vzrok: Pri povezavi telefonske linije prihaja do motenj. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju.
Rešitev: Če je do napake prišlo zaradi šumov v telefonski liniji, se obrnite na
pošiljatelja, da vam faks še enkrat pošlje. Če poskusite znova, bo kakovost morda
boljša. Kakovost zvoka telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v
zidno telefonsko vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če težave
niste odpravili, izklopite Način odprave napak (ECM) in se obrnite na svoje
telefonsko podjetje.
Spreminjanje nastavitve ECM z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 6.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Način odprave napak.
Poglavje 11
198
Odpravljanje težav
3.
Če želite izbrati Vklop ali Izklop, pritisnite .
4.
Pritisnite OK.
Kakovost poslanega faksa je slaba.
Vzrok: Pri povezavi telefonske linije prihaja do motenj. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju.
Rešitev: Če je do napake prišlo zaradi šumov v telefonski liniji, se obrnite na
pošiljatelja, da vam faks še enkrat pošlje. Če poskusite znova, bo kakovost morda
boljša. Kakovost zvoka telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v
zidno telefonsko vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če težave
niste odpravili, izklopite Način odprave napak (ECM) in se obrnite na svoje
telefonsko podjetje.
Če se težava še vedno pojavlja, preverite, ali je Način odprave napak (ECM)
Vklop. Če ni, spremenite nastavitev ECM na Vklop. Pošiljanje faksa bo verjetno
daljše, vendar se bo kakovost prejetega faksa izboljšala.
Če je kakovost tiskanja še vedno slaba, izklopite nastavitev ECM in se obrnite na
telefonskega ponudnika.
Spreminjanje nastavitve ECM z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 6.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Način odprave napak.
3.
Če želite izbrati Vklop ali Izklop, pritisnite .
4.
Pritisnite OK.
Vzrok: Nastavitev ločljivost faksa je nastavljena na nizko ločljivost, kot je
Standardno.
Rešitev: Če želite najkakovostnejše fakse, spremenite ločljivost na Fino ali Zelo
fino (če je na voljo) ali Foto (za črno-bele fotografije).
Spreminjanje ločljivosti z nadzorne plošče
1.
Naložite izvirnike s stranjo za tiskanje obrnjeno navzgor v pladenj za podajanje
dokumentov. Če pošiljate enostranski faks, kot je npr. fotografija, lahko izvirnik z
natisnjeno stranjo obrnjeno navzdol položite tudi na steklo.
Opomba
Če pošiljate večstranski faks, morate izvirnike naložiti v pladenj
podajalnika dokumentov. Večstranskega dokumenta ne morete prek faksa
poslati s stekla.
2.
V področju Faks pritisnite Meni.
Prikaže se poziv Vnos številke.
3.
Prek številčne tipkovnice vnesite številko faksa, pritisnite Hitro izbiranje ali gumb
za hitro izbiranje z eno tipko, če želite izbrati vnos hitrega izbiranja, ali pa pritisnite
Ponovno izbiranje/premor, če želite ponovno izbrati zadnjo klicano številko.
4.
V področju Faks pritiskajte Meni dokler se ne pojavi možnost Resolution.
Odpravljanje težav pri faksu
199
5.
S pritiskanjem izberite nastavitev ločljivosti in nato pritisnite OK.
6.
Pritisnite Začni faksiranje črno-belo.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov zazna naloženi
izvirnik, HP All-in-One pošlje dokument na številko, ki ste jo vnesli.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov ne zazna
naloženega izvirnika, se prikaže poziv Faks. s stekla?. Izvirnik položite na
steklo in nato pritisnite 1, da izberete Da.
Vzrok: Steklena plošča naprave HP All-in-One je mogoče umazana.
Rešitev: Če pošiljate fakse s steklene plošče, naredite kopijo, da preverite kakovost
izpisa. Če je izpis slabe kakovosti, očistite stekleno ploščo.
Kopiranje z nadzorne plošče
1.
Preverite, ali je papir naložen v vhodni pladenj.
2.
Izvirnik položite z natisnjeno stranjo navzdol v desni sprednji kot steklene plošče
ali z natisnjeno stranjo navzgor v pladenj za podajanje dokumentov.
Če uporabljate pladenj za podajanje dokumentov, položite liste dokumenta z
vrhom naprej.
3.
Izberite med naslednjima možnostma:
•
Pritisnite Začni kopiranje črno-belo za črno-belo kopiranje.
•
Pritisnite Začni kopiranje barvno za barvno kopiranje.
Opomba
Če je izvirnik barvni, lahko naredite črno-belo kopijo barvnega
izvirnika tako, da izberete možnost Začni kopiranje črno-belo, in barvno
kopijo barvnega izvirnika, da izberete možnost Začni kopiranje barvno.
Za čiščenje stekla
1.
Izklopite napravo HP All-in-One in dvignite pokrov.
2.
Steklo očistite z mehko krpo ali gobico, ki jo rahlo navlažite z blagim čistilom za
steklo.
Previdno
Na steklu ne uporabljajte jedkih sredstev, acetona, benzena ali
ogljikovega tetraklorida, ker ga lahko poškodujejo. Tekočin ne zlivajte ali pršite
neposredno na stekleno ploščo. Tekočina lahko steče pod stekleno ploščo in
napravo poškoduje.
3.
Stekleno ploščo obrišite s suho, mehko, gladko krpico, da na njej ne bo madežev.
4.
Vklopite napravo HP All-in-One.
Vzrok: Morda ima težave prejemnikov faks.
Rešitev: To preverite tako, da pokličite številko faksa in poslušajte tone faksa. Če
ne slišite tonov faksa, sprejemni faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev
glasovne pošte moti prejemnikova telefonska linija. Lahko prosite prejemnika, naj
preveri, ali niso težave pri njegovem faksu.
Vzrok: Nastavitev Svetleje/Temneje je mogoče nastavljena na preveč svetlo. Če
pošiljate zbledele, zabrisane ali na roko napisane fakse ali dokumente z vodnim
Poglavje 11
200
Odpravljanje težav
žigom (npr. rdeč odtis ali žig), lahko nastavitev Svetleje/Temneje spremenite, da
pošljete temnejše fakse od izvirnika.
Rešitev: Naredite kopijo, da preverite kakovost izpisa. Če je izpis presvetel, ga
lahko potemnite, tako da pri pošiljanju faksa prilagodite nastavitev Svetleje/
Temneje.
Spreminjanje nastavitve Svetleje/Temneje z nadzorne plošče
1.
Naložite izvirnike s stranjo za tiskanje obrnjeno navzgor v pladenj za podajanje
dokumentov. Če pošiljate enostranski faks, kot je npr. fotografija, lahko izvirnik z
natisnjeno stranjo obrnjeno navzdol položite tudi na steklo.
Opomba
Če pošiljate večstranski faks, morate izvirnike naložiti v pladenj
podajalnika dokumentov. Večstranskega dokumenta ne morete prek faksa
poslati s stekla.
2.
V področju Faks pritisnite Meni.
Prikaže se poziv Vnos številke.
3.
Prek številčne tipkovnice vnesite številko faksa, pritisnite Hitro izbiranje ali gumb
za hitro izbiranje z eno tipko, če želite izbrati vnos hitrega izbiranja, ali pa pritisnite
Ponovno izbiranje/premor, če želite ponovno izbrati zadnjo klicano številko.
4.
V področju Faks pritiskajte Meni dokler se ne pojavi možnost Svetleje/
Temneje.
5.
Če želite faks posvetliti, pritisnite ali , če ga želite potemniti, in nato pritisnite
OK.
Ko pritisnete smerni gumb, se indikator pomakne levo ali desno.
6.
Pritisnite Začni faksiranje črno-belo.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov zazna naloženi
izvirnik, HP All-in-One pošlje dokument na številko, ki ste jo vnesli.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov ne zazna
naloženega izvirnika, se prikaže poziv Faks. s stekla?. Izvirnik položite na
steklo in nato pritisnite 1, da izberete Da.
Deli poslanega faksa so odrezani.
Vzrok: Faks je večji od velikosti papirja Letter ali A4.
Rešitev: Nekateri faksi ne morejo sprejeti faksov, večjih od velikosti papirja Letter
ali A4. Preverite, ali lahko faks, na katerega pošiljate, sprejme velikost papirja, ki jo
uporabljate. Če je ne, vprašajte prejemnika, ali ima faks, na katerega pošiljate,
nastavitev za prilagoditev na stran, s katero se lahko pomanjša prihajajoči faks na
običajno velikost papirja, kot je Letter ali A4.
Poslani faks je bil ob sprejemu prazen.
Vzrok: Niste naložili izvirnika ali pa ga niste pravilno naložili.
Odpravljanje težav pri faksu
201
Rešitev: Izvirnike naložite v pladenj za podajanje dokumentov. Če pošiljate
enostranski faks, kot je npr. fotografija, ga lahko položite tudi na steklo.
Nalaganje izvirnika v pladenj podajalnika dokumentov
1.
Izvirnik naložite v pladenj za podajanje dokumentov z natisnjeno stranjo obrnjeno
navzgor. Potiskajte papir v samodejni podajalnik dokumentov dokler ne zaslišite
piska ali se za zaslonu prikaže sporočilo, da je naprava HP All-in-One zaznala
liste, ki ste jih naložili.
Nasvet
Če pri nalaganju izvirnikov v samodejni podajalnik dokumentov
potrebujete dodatno pomoč, si oglejte shemo v pladnju za podajanje
dokumentov.
2.
Vodili za papir potiskajte navznoter, dokler se ne zaustavita na levem in desnem
robu papirja.
Opomba
Preden dvignete pokrov naprave HP All-in-One, iz pladnja za
podajanje dokumentov odstranite vse izvirnike.
Poglavje 11
202
Odpravljanje težav
Nalaganje izvirnika na steklo optičnega bralnika
1.
Iz pladnja za podajanje dokumentov odstranite vse izvirnike in nato dvignite
pokrov naprave HP All-in-One.
2.
Izvirnik položite v sprednji desni kot steklene plošče z natisnjeno stranjo obrnjeno
navzdol.
3.
Zaprite pokrov.
Prenos faksa je počasen.
Vzrok: Pošiljate barvni faks.
Rešitev: Pošiljanje barvnega faksa traja dlje kot pošiljanje črno-belega faksa.
Poskusite poslati črno-beli faks.
Vzrok: Dokument vsebuje veliko slik ali ima zelo natančne podrobnosti.
Rešitev: Če želite hitrejši prenos, uporabite ločljivost Standardno. Ta nastavitev
zagotavlja najhitrejši možen prenos faksa z najnižjo kakovostjo. Privzeta nastavitev
ločljivosti je Fino, zato pošiljanje traja dalj časa.
Spreminjanje ločljivosti z nadzorne plošče
1.
Naložite izvirnike s stranjo za tiskanje obrnjeno navzgor v pladenj za podajanje
dokumentov. Če pošiljate enostranski faks, kot je npr. fotografija, lahko izvirnik z
natisnjeno stranjo obrnjeno navzdol položite tudi na steklo.
Opomba
Če pošiljate večstranski faks, morate izvirnike naložiti v pladenj
podajalnika dokumentov. Večstranskega dokumenta ne morete prek faksa
poslati s stekla.
2.
V področju Faks pritisnite Meni.
Prikaže se poziv Vnos številke.
3.
Prek številčne tipkovnice vnesite številko faksa, pritisnite Hitro izbiranje ali gumb
za hitro izbiranje z eno tipko, če želite izbrati vnos hitrega izbiranja, ali pa pritisnite
Ponovno izbiranje/premor, če želite ponovno izbrati zadnjo klicano številko.
Odpravljanje težav pri faksu
203
4.
V področju Faks pritiskajte Meni dokler se ne pojavi možnost Resolution.
5.
S pritiskanjem izberite nastavitev ločljivosti in nato pritisnite OK.
6.
Pritisnite Začni faksiranje črno-belo.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov zazna naloženi
izvirnik, HP All-in-One pošlje dokument na številko, ki ste jo vnesli.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov ne zazna
naloženega izvirnika, se prikaže poziv Faks. s stekla?. Izvirnik položite na
steklo in nato pritisnite 1, da izberete Da.
Vzrok: Pri povezavi telefonske linije prihaja do motenj. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju.
Rešitev: Če je do napake prišlo zaradi šumov v telefonski liniji, se obrnite na
pošiljatelja, da vam faks še enkrat pošlje. Če poskusite znova, bo kakovost morda
boljša. Kakovost zvoka telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v
zidno telefonsko vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če težave
niste odpravili, izklopite Način odprave napak (ECM) in se obrnite na svoje
telefonsko podjetje.
Spreminjanje nastavitve ECM z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 6.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Način odprave napak.
3.
Če želite izbrati Vklop ali Izklop, pritisnite .
4.
Pritisnite OK.
Vzrok: Nastavitev ločljivost faksa je nastavljena na visoko ločljivost, kot sta Fino
(privzeto) ali Foto.
Rešitev: Če želite hitrejši prenos, uporabite ločljivost Standardno. Ta nastavitev
zagotavlja najhitrejši možen prenos faksa z najnižjo kakovostjo.
Spreminjanje ločljivosti z nadzorne plošče
1.
Naložite izvirnike s stranjo za tiskanje obrnjeno navzgor v pladenj za podajanje
dokumentov. Če pošiljate enostranski faks, kot je npr. fotografija, lahko izvirnik z
natisnjeno stranjo obrnjeno navzdol položite tudi na steklo.
Opomba
Če pošiljate večstranski faks, morate izvirnike naložiti v pladenj
podajalnika dokumentov. Večstranskega dokumenta ne morete prek faksa
poslati s stekla.
2.
V področju Faks pritisnite Meni.
Prikaže se poziv Vnos številke.
3.
Prek številčne tipkovnice vnesite številko faksa, pritisnite Hitro izbiranje ali gumb
za hitro izbiranje z eno tipko, če želite izbrati vnos hitrega izbiranja, ali pa pritisnite
Ponovno izbiranje/premor, če želite ponovno izbrati zadnjo klicano številko.
4.
V področju Faks pritiskajte Meni dokler se ne pojavi možnost Resolution.
Poglavje 11
204
Odpravljanje težav
5.
S pritiskanjem izberite nastavitev ločljivosti in nato pritisnite OK.
6.
Pritisnite Začni faksiranje črno-belo.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov zazna naloženi
izvirnik, HP All-in-One pošlje dokument na številko, ki ste jo vnesli.
•
Če naprava v samodejnem podajalniku dokumentov ne zazna
naloženega izvirnika, se prikaže poziv Faks. s stekla?. Izvirnik položite na
steklo in nato pritisnite 1, da izberete Da.
Vzrok: Morda ima težave prejemnikov faks.
Rešitev: To preverite tako, da pokličite številko faksa in poslušajte tone faksa. Če
ne slišite tonov faksa, sprejemni faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev
glasovne pošte moti prejemnikova telefonska linija. Lahko prosite prejemnika, naj
preveri, ali niso težave pri njegovem faksu.
Vzrok: Možnost Hitrost faksa je nastavljena na počasen prenos.
Rešitev: Preverite, ali je možnost Hitrost faksa nastavljena na Hitro ali Srednje.
Nastavitev hitrosti faksa z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 7.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Hitrost faksa.
3.
S pritiskanjem izberite eno izmed naslednjih nastavitevi in nato pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa
Hitrost faksa
Hitro
različica v.34 (33600 baudov)
Srednje
različica v.17 (14400 baudov)
Počasi
različica v.29 (9600 baudov)
Z napravo HP All-in-One ne more sprejemati faksov, lahko pa jih pošiljate.
Vzrok: Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov.
Rešitev: Sledite navodilom, da napravo HP All-in-One ustrezno nastavite za
pošiljanje faksov, na osnovi opreme in storitev, ki so vam na voljo na isti telefonski
liniji kot naprava HP All-in-One. Nato zaženite preizkus faksa, da preverite stanje
naprave HP All-in-One in se prepričate, ali ste jo pravilno nastavili. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
Odpravljanje težav pri faksu
205
Naprava HP All-in-One natisne poročilo z rezultati preizkusa. Če je preizkus
neuspešen, v poročilu poiščite informacije za rešitev težave.
Preizkus nastavitve faksa z nadzorne plošče
1.
Napravo HP All-in-One za pošiljanje faksov nastavite v skladu z navodili za
domačo ali pisarniško nastavitev.
2.
Tiskalne kartuše in papir polne velikosti vstavite v vhodni pladenj pred
preizkusom.
3.
Pritisnite Nastavitev.
4.
Pritisnite 6 in nato še enkrat 6.
Tako izberete meni Orodja in nato še Zaženi preizkus faksa.
Naprava HP All-in-One na zaslonu prikaže stanje preizkusa in natisne poročilo.
5.
Preglejte poročilo.
•
Če je preizkus uspel in imate s pošiljanjem faksov še vedno težave, preglejte
nastavitve faksa, navedene v poročilu, da preverite, ali so nastavitve pravilne.
Prazna ali nepravilna nastavitev faksa lahko povzroči težave pri pošiljanju
faksov.
•
Če preizkus ni uspel, v poročilu poiščite dodatne informacije za odpravo
najdenih težav.
6.
Ko od naprave HP All-in-One prejmete poročilo o faksih, pritisnite OK.
Če je potrebno, odpravite najdene težave in ponovite preizkus.
Vzrok: Nastavitev Samodejni odziv je izklopljena, kar pomeni, da se naprava
HP All-in-One na bo odzvala na dohodne klice. Na dohodne faks klice morate
odgovarjati osebno, sicer se naprava HP All-in-One ne bo odzvala na dohodni faks
klic.
Rešitev: Glede na pisarniško nastavitev boste morda napravo HP All-in-One lahko
nastavili na samodejno odzivanje na dohodne klice. Če želite ugotoviti, kateri je
priporočen način odziva za vašo pisarniško nastavitev, glejte
Za svojo nastavitev
izberite priporočen načina odziva.
.
Če mora biti nastavitev Samodejni odziv izklopljena, boste morali pritisniti Začni
faksiranje črno-belo ali Začni faksiranje barvno, da boste sprejeli faks.
Nasvet
Če niste dovolj blizu naprave HP All-in-One, da bi dosegli nadzorno
ploščo, počakajte nekaj sekund in nato na telefonu pritisnite 1 2 3. Če
HP All-in-One ne začne sprejemati faksa, počakajte še nekaj sekund in ponovno
pritisnite 1 2 3. Ko HP All-in-One začne sprejemati faks, lahko odložite slušalko.
Vzrok: Storitev glasovne pošte je aktivirana na isti telefonski številki, ki jo
uporabljate za faks klice.
Rešitev: Napravo HP All-in-One nastavite na ročno odzivanje na fakse. Faksov ne
morete sprejemati samodejno, če je storitev glasovne pošte aktivirana na isti
telefonski številki, kot jo uporabljate za faks klice. Fakse morate sprejemati ročno; to
pomeni, da morate na dohodne faks klice odgovoriti osebno.
Poglavje 11
206
Odpravljanje težav
Več informacij o nastavitvi naprave HP All-in-One, ko uporabljate storitev glasovne
pošte, najdete v poglavju
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
Vzrok: Računalniški modem imate priključen na isto telefonsko linijo kot napravo
HP All-in-One.
Rešitev: Če imate računalniški klicni modem priključen na isto telefonsko linijo kot
napravo HP All-in-One, preverite, ali programska oprema, ki je bila priložena
modemu, ni nastavljena za samodejno sprejemanje faksov. Modemi, ki so nastavljeni
na samodejno sprejemanje faksov, prevzamejo telefonsko linijo za sprejemanje vseh
dohodnih faksov, kar napravi HP All-in-One prepreči sprejemanje faksnih klicev.
Vzrok: Če sta odzivnik in naprava HP All-in-One priključena na isto telefonsko linijo,
lahko naletite na eno od naslednjih težav:
•
Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi naprava HP All-in-One
lahko zaznala ton faksa, in faks, ki pošilja, utegne prekiniti povezavo.
•
Odzivnik morda po odhodnem sporočilu ni imel na razpolago dovolj tišine, da bi
napravi HP All-in-One omogočil zaznati ton faksa. Ta težava je najpogostejša pri
digitalnih odzivnikih.
Rešitev: Če sta odzivnik in naprava HP All-in-One priključena na isto telefonsko
linijo, storite naslednje:
•
Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če ste faks uspešno poslali
brez odzivnika, morda težave povzroča odzivnik.
•
Ponovno priklopite odzivnik in še enkrat posnemite odhodno sporočilo.
Posnemite sporočilo, dolgo približno 10 sekund. Ko snemate sporočilo, govorite
počasi in tiho. Na koncu sporočila pustite vsaj 5 sekund tišine. Ko snemate tišino,
ne sme biti šuma v ozadju. Poskusite ponovno sprejeti faks.
Vzrok: Odzivnik morda ni pravilno nastavljen za napravo HP All-in-One.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Če imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faks klice, poskusite
odzivnik priključiti neposredno na napravo HP All-in-One prek vrat z oznako 2-EXT,
Odpravljanje težav pri faksu
207
kot je prikazano spodaj. Nastaviti morate tudi pravilno število zvonjenj, na katere se
odzivata odzivnik in naprava HP All-in-One.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Priključite v vrata IN na odzivniku
3 Priključite v vrata OUT na odzivniku
4 Telefon (izbirno)
5 Odzivnik
6 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
Naprava HP All-in-One mora biti nastavljena na samodejno sprejemanje faksov,
funkcija Zvonj. do odg. pa mora biti pravilno nastavljena. Število zvonjenj, na katere
se odziva naprava HP All-in-One, mora biti večje od števila zvonjenj, na katere se
odziva odzivnik. Odzivnik nastavite na manjše število zvonjenj, napravo
HP All-in-One pa na največje možno število zvonjenj za odziv, ki ga naprava še
podpira. (Največje število zvonjenj je odvisno od države/regije.) Pri tej nastavitvi se
bo odzivnik odzval na klic, naprava HP All-in-One pa bo nadzorovala linijo. Če
naprava HP All-in-One zazna tone faksa, bo naprava HP All-in-One sprejela faks. Če
gre za glasovni klic, bo odzivnik posnel dohodno sporočilo.
Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 4 in nato 3.
Tako izberete Osnovna nast. faksa in nato Zvonj. do odg..
3.
Prek tipkovnice vnesite ustrezno število zvonjenj ali pa pritisnite ali , če želite
število zvonjenj spremeniti.
4.
Za potrditev nastavitve pritisnite OK.
Poglavje 11
208
Odpravljanje težav
Nastavitev načina odziva
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 4 in nato 2.
Tako izberete Osnovna nast. faksa in nato Zvonj. do odg..
3.
Prek tipkovnice vnesite ustrezno število zvonjenj ali pa pritisnite ali , če želite
število zvonjenj spremeniti.
4.
Za potrditev nastavitve pritisnite OK.
Vzrok: Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja
(uporabljate storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja),
nastavitevZnačilno zvonjenje na napravi HP All-in-One pa se ne ujema z njim.
Rešitev: Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja
(uporabljate storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), se mora
nastavitev Značilno zvonjenje naprave HP All-in-One z njim ujemati. Če je npr.
telefonsko podjetje vaši številki dodelilo dvojni vzorec zvonjenja, mora biti kot
nastavitev Značilno zvonjenje izbrana možnost Dvojno zvonjenje.
Opomba
Naprava HP All-in-One ne prepozna nekaterih vzorcev zvonjenja, na
primer tistih z izmeničnim kratkim in dolgim zvonjenjem. Če imate težave s to vrsto
zvonjenja, telefonsko podjetje prosite, naj vam dodeli neizmenično zvonjenje.
Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je nastavitev Značilno
zvonjenje naprave HP All-in-One nastavljena na Vsa zvonjenja.
Spreminjanje vzorca značilnega zvonjenja z nadzorne plošče
1.
Preverite, ali ste napravo HP All-in-One nastavili na samodejno odzivanje na
faksne klice.
2.
Pritisnite Nastavitev.
3.
Pritisnite 5, nato pa 1.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Značilno zvonjenje.
4.
S pritiskom na izberite možnost in nato pritisnite OK.
Ko telefon zazvoni z vzorcem zvonjenja, ki je dodeljen faks liniji, se HP All-in-One
odzove na klic in sprejme faks.
Vzrok: Nastavitev Značilno zvonjenje ni nastavljena na Vsa zvonjenja (in ne
uporabljate storitve značilnega zvonjenja).
Rešitev: Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je
nastavitev Značilno zvonjenje naprave HP All-in-One nastavljena na Vsa
zvonjenja.
Vzrok: Signal faksa morda ni dovolj močan, kar lahko povzroči težave pri
sprejemanju faksov.
Rešitev: Če je naprava HP All-in-One priključena na isto telefonsko linijo kot druga
telefonska oprema, npr.: odzivnik, računalniški klicni modem ali večvratna stikalna
naprava, se lahko signal faksa poslabša. Signal je lahko slabši tudi, če uporabljate
Odpravljanje težav pri faksu
209
razdelilnik ali za podaljšanje telefonskega kabla priključite dodatne kable. Slabši
signal faksa lahko povzroči težave med sprejemanjem faksa.
•
Če uporabljate razdelilnik ali kable za podaljšanje, jih poskusite odstraniti in
priključite napravo HP-All-in-One neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
•
Če želite izvedeti, ali druga oprema povzroča težave, izklopite vse, razen naprave
HP All-in-One, s telefonske linije in poskusite sprejeti faks. Če lahko uspešno
sprejmete fakse brez priključene druge opreme, težave povzroča en ali več delov
opreme; poskusite vsakega posebej ponovno priključiti in vsakič sprejeti faks,
dokler ne boste ugotovili, katera oprema povzroča težavo.
Vzrok: Pomnilnik naprave HP All-in-One je poln.
Rešitev: Če je možnost Varnostna kopija faksa omogočena in če na napravi
HP All-in-One pride do napake, se lahko pomnilnik napolni s faksi, ki niso bili
natisnjeni, naprava HP All-in-One pa se ne bo več odzivala na klice. Če obstaja
napaka, ki napravi HP All-in-One preprečuje tiskanje faksov, na zaslonu preverite
informacije o napaki. Preverite tudi naslednje težave:
•
Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
•
V vhodnem pladnju ni papirja.
•
Prišlo je do zagozdenja papirja.
•
Vratca tiskalne kartuše so odprta. Zaprite vratca tiskalne kartuše, kot je prikazano
spodaj:
•
Nosilec kartuše se je zataknil. Izklopite napravo HP All-in-One, odstranite
predmete, ki blokirajo nosilec kartuš (vključno z materiali embalaže), in napravo
HP All-in-One ponovno vklopite.
Poglavje 11
210
Odpravljanje težav
Odpravite morebitne težave. Naprava HP All-in-One samodejno začne tiskati vse
nenatisnjene fakse iz pomnilnika. Če želite počistiti pomnilnik, lahko zbrišete tudi
fakse, shranjene v pomnilniku, in sicer tako, da izklopite napravo HP All-in-One.
Vzrok: Napaka preprečuje napravi HP All-in-One sprejemanje faksov, možnost
Varnostna kopija faksa pa je nastavljena na Izklop.
Rešitev: Preverite naslednje težave:
•
Naprava HP All-in-One je izklopljena. Napravo vklopite s pritiskom gumba
Napajanje.
•
Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
•
V vhodnem pladnju ni papirja.
•
Prišlo je do zagozdenja papirja.
•
Vratca tiskalne kartuše so odprta. Zaprite vratca tiskalne kartuše.
•
Nosilec kartuše se je zataknil. Izklopite napravo HP All-in-One, odstranite
predmete, ki blokirajo nosilec kartuš (vključno z materiali embalaže), in napravo
HP All-in-One ponovno vklopite.
Opomba
Če ste način Varnostna kopija faksa onemogočili in napravo
HP All-in-One izklopite, se bodo vsi v pomnilniku shranjeni faksi, vključno z
vsemi nenatisnjenimi faksi, ki ste jih morda sprejeli, ko je naprava
HP All-in-One zaznala napako, izbrisali. Če boste želeli, da vam pošiljatelji
ponovno pošljejo nenatisnjene fakse, se boste morali obrniti na njih. Če želite
seznam faksov, ki ste jih prejeli, natisnite Dnevnik faksa. Ko je naprava
HP All-in-One izključena, se Dnevnik faksa ne izbriše.
Če odpravite odkrito težavo, se lahko naprava HP All-in-One začne odzivati na
dohodne faks klice.
Naprava HP All-in-One ima težave pri ročnem sprejemanju faksov.
Vzrok: V pladnju za podajanje dokumentov so naloženi dokumenti.
Rešitev: Naprava HP All-in-One ne bo sprejemala faksov ročno, če so v pladnju za
podajanje dokumentov naloženi dokumenti. Namesto tega naprava HP All-in-One
skuša poslati dokumente, ki so naloženi v pladenj za pošiljanje dokumentov. Pred
ročnim sprejemanjem faksov, odstranite izvirnike.
Lahko pa pokličete pošiljatelja in preverite, ali ima v faksu naložene dokumente.
Vzrok: Nastavitev Hitrost faksa je nastavljena na prehitro možnost.
Odpravljanje težav pri faksu
211
Rešitev: Hitrost faksa nastavite na Srednje ali Počasi in pokličite pošiljatelja, naj
vam še enkrat pošlje faks.
Nastavitev hitrosti faksa z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 7.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Hitrost faksa.
3.
S pritiskanjem izberite eno izmed naslednjih nastavitevi in nato pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa
Hitrost faksa
Hitro
različica v.34 (33600 baudov)
Srednje
različica v.17 (14400 baudov)
Počasi
različica v.29 (9600 baudov)
Vzrok: Na zaslonu je sporočilo o napaki ali nek drug poziv.
Rešitev: Preverite, ali se na zaslonu ni izpisalo sporočilo o napaki ali kak drug poziv
z informacijami o težavi in navodili za njeno reševanje. Če je na zaslonu sporočilo o
napaki ali kak drug poziv, naprava HP All-in-One ne bo ročno sprejemala faksov,
dokler napaka ne bo rešena in sporočila več ne bo na zaslonu.
Če je naprava HP All-in-One prikazala sporočilo o poravnavi, morate morda pritisniti
gumb OK, da počistite sporočilo in nadaljujete s faksiranjem. Če želite več informacij
o sporočilih o napakah, glejte
Potrebna je poravnava ali poravnava ni uspela
.
Če želite več informacij o drugih napakah, glejte
Napake
.
Toni faksa se posnamejo na moj odzivnik
Vzrok: Odzivnik morda ni pravilno nastavljen za napravo HP All-in-One ali pa
namestitev Zvonj. do odg. ni ustrezna.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Poglavje 11
212
Odpravljanje težav
Če imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faks klice, poskusite
odzivnik priključiti neposredno na napravo HP All-in-One prek vrat z oznako 2-EXT,
kot je prikazano spodaj.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Priključite v vrata IN na odzivniku
3 Priključite v vrata OUT na odzivniku
4 Telefon (izbirno)
5 Odzivnik
6 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
Naprava HP All-in-One mora biti nastavljena na samodejno sprejemanje faksov,
funkcija Zvonj. do odg. pa mora biti pravilno nastavljena. Število zvonjenj, na katere
se odziva naprava HP All-in-One, mora biti večje od števila zvonjenj, na katere se
odziva odzivnik. Če sta odzivnik in naprava HP All-in-One nastavljena na isto število
zvonjenj, na katere se odzivata, se bosta na klic odzvali obe napravi, toni faksa pa
se bodo posneli na odzivnik.
Odzivnik nastavite na nizko število zvonjenj, napravo HP All-in-One pa na najvišje
možno število zvonjenj za odziv, ki ga naprava še podpira. (Največje število zvonjenj
je odvisno od države/regije.) Pri tej nastavitvi se bo odzivnik odzval na klic, naprava
HP All-in-One pa bo nadzorovala linijo. Če naprava HP All-in-One zazna tone faksa,
bo naprava HP All-in-One sprejela faks. Če gre za glasovni klic, bo odzivnik posnel
dohodno sporočilo.
Nastavitev načina odziva
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 4 in nato 2.
Tako izberete Osnovna nast. faksa in nato Zvonj. do odg..
3.
Prek tipkovnice vnesite ustrezno število zvonjenj ali pa pritisnite ali , če želite
število zvonjenj spremeniti.
4.
Za potrditev nastavitve pritisnite OK.
Odpravljanje težav pri faksu
213
Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 4 in nato 3.
Tako izberete Osnovna nast. faksa in nato Zvonj. do odg..
3.
Prek tipkovnice vnesite ustrezno število zvonjenj ali pa pritisnite ali , če želite
število zvonjenj spremeniti.
4.
Za potrditev nastavitve pritisnite OK.
Vzrok: Naprava HP All-in-One je nastavljena na ročno sprejemanje faksov, kar
pomeni, da se naprava HP All-in-One ne bo odzvala na dohodne klice. Na dohodne
faks klice morate odgovarjati osebno, sicer naprava HP All-in-One ne bo sprejela
faksa in bo odzivnik posnel njegove tone.
Rešitev: Napravo HP All-in-One nastavite na samodejno odzivanje na dohodne
klice tako, da vključite funkcijo Samodejni odziv . Če je funkcija izklopljena, naprava
HP All-in-One ne bo nadzorovala dohodnih klicev in sprejemala faksov. V tem primeru
se bo odzivnik odzval na faks klic in posnel faks tone.
Informacije o nastavitvi naprave HP All-in-One, ko uporabljate odzivnik, najdete v
poglavju
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
Naprava HP All-in-One se ne odziva na dohodne faksne klice.
Vzrok: Naprava HP All-in-One je izklopljena.
Rešitev: Poglejte na zaslonu naprave HP All-in-One. Če je zaslon prazen in gumb
Napajanje ne sveti, je naprava HP All-in-One izklopljena. Napajalni kabel mora biti
čvrsto vključen v napravo HP All-in-One in vtičnico. Napravo HP All-in-One vklopite
s pritiskom gumba Napajanje.
Vzrok: Nastavitev Samodejni odziv je izklopljena, kar pomeni, da se naprava
HP All-in-One na bo odzvala na dohodne klice. Na dohodne faks klice morate
odgovarjati osebno, sicer se naprava HP All-in-One ne bo odzvala na dohodni faks
klic.
Rešitev: Glede na pisarniško nastavitev boste morda napravo HP All-in-One lahko
nastavili na samodejno odzivanje na dohodne klice. Če želite ugotoviti, kateri je
priporočen način odziva za vašo pisarniško nastavitev, glejte
Za svojo nastavitev
izberite priporočen načina odziva.
.
Če mora biti nastavitev Samodejni odziv izklopljena, boste morali pritisniti Začni
faksiranje črno-belo ali Začni faksiranje barvno, da boste sprejeli faks.
Nasvet
Če niste dovolj blizu naprave HP All-in-One, da bi dosegli nadzorno
ploščo, počakajte nekaj sekund in nato na telefonu pritisnite 1 2 3. Če
HP All-in-One ne začne sprejemati faksa, počakajte še nekaj sekund in ponovno
pritisnite 1 2 3. Ko HP All-in-One začne sprejemati faks, lahko odložite slušalko.
Poglavje 11
214
Odpravljanje težav
Vzrok: Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja
(uporabljate storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja),
nastavitevZnačilno zvonjenje na napravi HP All-in-One pa se ne ujema z njim.
Rešitev: Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja
(uporabljate storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), se mora
funkcija Značilno zvonjenje naprave HP All-in-One z njo ujemati. Če je npr.
telefonsko podjetje vaši številki dodelilo dvojni vzorec zvonjenja, mora biti kot
nastavitev Značilno zvonjenje izbrana možnost Dvojno zvonjenje.
Opomba
Naprava HP All-in-One ne prepozna nekaterih vzorcev zvonjenja, na
primer tistih z izmeničnim kratkim in dolgim zvonjenjem. Če imate težave s to vrsto
zvonjenja, telefonsko podjetje prosite, naj vam dodeli neizmenično zvonjenje.
Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je funkcija Značilno
zvonjenje naprave HP All-in-One nastavljena na Vsa zvonjenja.
Spreminjanje vzorca značilnega zvonjenja z nadzorne plošče
1.
Preverite, ali ste napravo HP All-in-One nastavili na samodejno odzivanje na
faksne klice.
2.
Pritisnite Nastavitev.
3.
Pritisnite 5, nato pa 1.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Značilno zvonjenje.
4.
S pritiskom na izberite možnost in nato pritisnite OK.
Ko telefon zazvoni z vzorcem zvonjenja, ki je dodeljen faks liniji, se HP All-in-One
odzove na klic in sprejme faks.
Vzrok: Funkcija Značilno zvonjenje ni nastavljena na Vsa zvonjenja (in ne
uporabljate storitev značilnega zvonjenja).
Rešitev: Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je funkcija
Značilno zvonjenje naprave HP All-in-One nastavljena na Vsa zvonjenja.
Vzrok: Pomnilnik naprave HP All-in-One je poln.
Rešitev: Če je pomnilnik poln faksov, ki še niso bili natisnjeni, naprava
HP All-in-One ne odgovarja več na klice. Če obstaja napaka, ki napravi HP All-in-One
preprečuje tiskanje faksov, na zaslonu preverite informacije o napaki. Preverite tudi
naslednje težave:
•
Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
•
V vhodnem pladnju ni papirja.
•
Prišlo je do zagozdenja papirja.
Odpravljanje težav pri faksu
215
•
Vratca tiskalne kartuše so odprta. Zaprite vratca tiskalne kartuše, kot je prikazano
spodaj:
•
Nosilec kartuše se je zataknil. Izklopite napravo HP All-in-One, odstranite
predmete, ki blokirajo nosilec kartuš (vključno z materiali embalaže), in napravo
HP All-in-One ponovno vklopite.
Opomba
Če ste način Varnostna kopija faksa onemogočili in napravo
HP All-in-One izklopite, se bodo vsi v pomnilniku shranjeni faksi, vključno z
vsemi nenatisnjenimi faksi, ki ste jih morda sprejeli, ko je naprava
HP All-in-One zaznala napako, izbrisali. Če boste želeli, da vam pošiljatelji
ponovno pošljejo nenatisnjene fakse, se boste morali obrniti na njih. Če želite
seznam faksov, ki ste jih prejeli, natisnite Dnevnik faksa. Ko je naprava
HP All-in-One izključena, se Dnevnik faksa ne izbriše.
Odpravite morebitne težave. Če želite počistiti pomnilnik, lahko natisnete ali izbrišete
fakse, ki so tam shranjeni.
Ponovno tiskanje faksov v pomnilniku z nadzorne plošče
1.
Preverite, ali je papir naložen v vhodni pladenj.
2.
Pritisnite Nastavitev.
3.
Pritisnite 6 in nato 5.
Tako izberete Orodja in nato Ponovno natis. fakse v pomn..
Faksi se tiskajo v obratnem vrstnem redu, kot so bili sprejeti, tako da se najprej
natisne nazadnje sprejeti faks itd.
4.
Če želite ustaviti ponovno tiskanje faksov v pomnilniku, pritisnite Prekliči.
Poglavje 11
216
Odpravljanje težav
Brisanje vseh faksov iz pomnilnika z nadzorne plošče
▲
Napravo HP All-in-One izklopite s pritiskom na gumb Napajanje.
Ko izklopite napravo HP All-in-One, se bodo vsi faksi, ki so shranjeni v pomnilniku,
izbrisali.
Opomba
Prav tako lahko iz pomnilnika izbrišete kateri koli faks, tako da v
meniju Orodja izberete možnost Izbriši dnevnik faksa. Če to želite, pritisnite
Nastavitev, nato 6 in nato še 7.
Vzrok: Napaka preprečuje napravi HP All-in-One sprejemanje faksov, možnost
Varnostna kopija faksa pa je nastavljena na Izklop.
Rešitev: Preverite naslednje težave:
•
Naprava HP All-in-One je izklopljena. Napravo vklopite s pritiskom gumba
Napajanje.
•
Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov. Če želite več
informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
•
V vhodnem pladnju ni papirja.
•
Prišlo je do zagozdenja papirja.
•
Vratca tiskalne kartuše so odprta. Zaprite vratca tiskalne kartuše.
•
Nosilec kartuše se je zataknil. Izklopite napravo HP All-in-One, odstranite
predmete, ki blokirajo nosilec kartuš (vključno z materiali embalaže), in napravo
HP All-in-One ponovno vklopite.
Če odpravite odkrito težavo, se lahko naprava HP All-in-One začne odzivati na
dohodne faks klice.
Manjkajo strani faksa, ki sem ga sprejel.
Vzrok: Papir ni pravilno naložen v vhodni pladenj.
Rešitev: Preverite, ali je papir pravilno naložen.
Nalaganje papirja polne velikosti
1.
Odstranite izhodni pladenj.
Odpravljanje težav pri faksu
217
2.
Vodilo za širino papirja potisnite do skrajnega zunanjega roba.
3.
Robove svežnja papirja poravnajte ob ravno površino in pri papirju preverite
naslednje:
•
Preverite, ali ni strgan, umazan, zguban in da nima zavihanih ali prepognjenih
robov.
•
Preverite, ali je ves papir v svežnju iste velikosti in vrste.
4.
Sveženj papirja vstavite v vhodni pladenj s krajšim robom naprej in stranjo za
tiskanje obrnjeno navzdol. Sveženj papirja potiskajte naprej, dokler se ne ustavi.
Previdno
Pred nalaganjem papirja v vhodni pladenj se prepričajte, da
naprava HP All-in-One miruje in je tiho. Če HP All-in-One popravlja tiskalne
kartuše ali izvaja drugo opravilo, ročica za papir znotraj naprave morda ni na
svojem mestu. Papir lahko potisnete pregloboko, zaradi česar naprava
HP All-in-One izvrže prazne strani.
Nasvet
Če uporabljate papir z že natisnjeno glavo, vstavite list z zgornjo
stranjo naprej in s stranjo za tiskanje obrnjeno navzdol. Če pri nalaganju
papirja polne velikosti in papirja z že natisnjeno glavo potrebujete dodatno
pomoč, si oglejte shemo na spodnjem delu vhodnega pladnja.
Poglavje 11
218
Odpravljanje težav
5.
Vodilo za širino papirja potisnite proti robu papirja.
V vhodni pladenj ne naložite preveč papirja; poskrbite, da se sveženj papirja
prilega vhodnemu pladnju in ne bo višji od vrha vodila za širino papirja.
6.
Ponovno namestite izhodni pladenj.
7.
Podaljšek izhodnega pladnja obrnite navzgor proti sebi.
Opomba
Pri uporabi papirja velikosti »Legal« naj bo podaljšek pladnja zaprt.
Če imate funkcijo Varnostna kopija faksa omogočeno, je naprava HP All-in-One ob
prejemu faks mogoče shranila v pomnilnik. Ko ste papir pravilno naložili v vhodni
pladenj, naprava HP All-in-One samodejno začne tiskati vse nenatisnjene fakse iz
pomnilnika, kot so bili sprejeti. Če funkcije Varnostna kopija faksa nimate
omogočene ali če faks ni bil shranjen v pomnilnik (če je na primer bil pomnilnik
naprave HP All-in-One poln), morate poklicati pošiljatelja in ga prositi, naj vam še
enkrat pošlje faks.
Odpravljanje težav pri faksu
219
Vzrok: Pošiljatelj ima težave s faksom.
Rešitev: Pokličite pošiljatelja, da vam pove, koliko strani je bilo poslanih.
Pošiljateljev faks mogoče ni uspel podati vseh strani izvirnika.
Faksi so bili sprejeti, vendar se ne natisnejo.
Vzrok: V napravi HP All-in-One se je zagozdil papir ali pa ji je zmanjkalo papirja.
Rešitev: Če imate funkcijo Varnostna kopija faksa omogočeno, je naprava
HP All-in-One ob prejemu faks mogoče shranila v pomnilnik. Ko odpravite zagozdenje
ali naložite papir v vhodni pladenj, naprava HP All-in-One samodejno začne tiskati
vse nenatisnjene fakse iz pomnilnika, kot so bili sprejeti. Če funkcije Varnostna
kopija faksa nimate omogočene ali če faks ni bil shranjen v pomnilnik (če je na primer
bil pomnilnik naprave HP All-in-One poln), prosite pošiljatelja, naj vam še enkrat pošlje
faks.
Če želite dodatne informacije o odstranjevanju zagozdenega papirja, glejte
Odstranjevanje zagozdenega papirja
.
Vzrok: Nek drug postopek je povzročil napako v napravi HP All-in-One.
Rešitev: Preverite, ali se na zaslonu ali v računalniku ni izpisalo sporočilo o napaki
z informacijami o težavi in navodili za njeno reševanje. V primeru napake naprava
HP All-in-One ne bo natisnila faksa, dokler napaka ne bo odpravljena.
Če želite več informacij o sporočilih o napakah, glejte
Napake
.
Vzrok: Mogoče je tiskalnim kartušam zmanjkalo črnila.
Rešitev: Preverite približno količino preostalega črnila v tiskalnih kartušah. Če je v
tiskalnih kartušah malo črnila ali pa sta prazni, boste morda morali tiskalni kartuši
zamenjati.
Če v tiskalnih kartušah še ni zmanjkalo črnila, vi pa imate še vedno težave, natisnite
poročilo o samopreizkusu, da ugotovite, ali je vzrok težave v tiskalnih kartušah. Če
poročilo o samopreizkusu pokaže težavo, kartuši očistite. Če težave niste odpravili,
boste morda morali tiskalni kartuši zamenjati.
Če želite o tiskalnih kartušah več informacij, si oglejte
Odpravljanje težav zaradi
tiskalnih kartuš
.
Vzrok: Nosilec kartuše se je zataknil.
Rešitev: Izklopite napravo HP All-in-One, odstranite predmete, ki blokirajo nosilec
kartuš (vključno z materiali embalaže), in napravo HP All-in-One ponovno vklopite.
Poglavje 11
220
Odpravljanje težav
Opomba
Če ste način Varnostna kopija faksa onemogočili in napravo
HP All-in-One izklopite, se bodo vsi v pomnilniku shranjeni faksi, vključno z vsemi
nenatisnjenimi faksi, ki ste jih morda sprejeli, ko je naprava HP All-in-One zaznala
napako, izbrisali. Če boste želeli, da vam pošiljatelji ponovno pošljejo
nenatisnjene fakse, se boste morali obrniti na njih. Če želite seznam faksov, ki
ste jih prejeli, natisnite Dnevnik faksa. Ko je naprava HP All-in-One izključena,
se Dnevnik faksa ne izbriše.
Deli sprejetega faksa so odrezani.
Vzrok: Pošiljateljev faks ima težave.
Rešitev: Pokličite pošiljatelja in preverite, ali ima težave s pošiljanjem faksa.
Vzrok: Faks je nastal na velikem papirju, kot je Legal, možnost Samodejno
zmanjšanje pa je izklopljena.
Rešitev: Faks lahko natisnete na papir velikosti Legal ali pa nastavite funkcijo
Samodejno zmanjšanje, da zmanjša sliko tako, da se prilega strani.
Tiskanje faksa na papir velikosti Legal.
1.
Vstavljanje papirja velikosti Legal v vhodni pladenj
2.
Spremenite velikost papirja za sprejete fakse na velikost Legal.
3.
Izklopite funkcijo Samodejno zmanjšanje.
Vzrok: Vodila za širino papirja niso pravilno nastavljena.
Rešitev: Preverite, ali je papir pravilno naložen.
Nalaganje papirja polne velikosti
1.
Odstranite izhodni pladenj.
Odpravljanje težav pri faksu
221
2.
Vodilo za širino papirja potisnite do skrajnega zunanjega roba.
3.
Robove svežnja papirja poravnajte ob ravno površino in pri papirju preverite
naslednje:
•
Preverite, ali ni strgan, umazan, zguban in da nima zavihanih ali prepognjenih
robov.
•
Preverite, ali je ves papir v svežnju iste velikosti in vrste.
4.
Sveženj papirja vstavite v vhodni pladenj s krajšim robom naprej in stranjo za
tiskanje obrnjeno navzdol. Sveženj papirja potiskajte naprej, dokler se ne ustavi.
Previdno
Pred nalaganjem papirja v vhodni pladenj se prepričajte, da
naprava HP All-in-One miruje in je tiho. Če HP All-in-One popravlja tiskalne
kartuše ali izvaja drugo opravilo, ročica za papir znotraj naprave morda ni na
svojem mestu. Papir lahko potisnete pregloboko, zaradi česar naprava
HP All-in-One izvrže prazne strani.
Nasvet
Če uporabljate papir z že natisnjeno glavo, vstavite list z zgornjo
stranjo naprej in s stranjo za tiskanje obrnjeno navzdol. Če pri nalaganju
papirja polne velikosti in papirja z že natisnjeno glavo potrebujete dodatno
pomoč, si oglejte shemo na spodnjem delu vhodnega pladnja.
Poglavje 11
222
Odpravljanje težav
5.
Vodilo za širino papirja potisnite proti robu papirja.
V vhodni pladenj ne naložite preveč papirja; poskrbite, da se sveženj papirja
prilega vhodnemu pladnju in ne bo višji od vrha vodila za širino papirja.
6.
Ponovno namestite izhodni pladenj.
7.
Podaljšek izhodnega pladnja obrnite navzgor proti sebi.
Opomba
Pri uporabi papirja velikosti »Legal« naj bo podaljšek pladnja zaprt.
Vzrok: Poslan je bil faks velikosti Legal, ki vsebuje zelo natančne podrobnosti, kot
so velike slike, v vhodnem pladnju pa je naložen papir velikosti Letter.
Rešitev: Če je bil poslan faks veliko Legal z zelo natančnimi podrobnostmi, kot so
velike slike, bo naprava HP All-in-One skušala prilagoditi faks na eno stran (če je
omogočeno samodejno zmanjševanje). Če je pomnilnik poln, naprava HP All-in-One
mogoče ne bo mogla zmanjšati slike, ki bo zato odrezana in natisnjena na drugo stran.
Pomnilnik lahko počistite in prosite pošiljatelja, da vam še enkrat pošlje faks.
Odpravljanje težav pri faksu
223
Opomba
Z brisanjem pomnilnika boste zbrisali vse fakse, ki so shranjeni v
pomnilniku, tudi tiste, ki jih niste natisnili. Morda bi morali natisniti vse fakse iz
pomnilnika, da tako ne bi izgubili nobenih podatkov.
Ponovno tiskanje faksov v pomnilniku z nadzorne plošče
1.
Preverite, ali je papir naložen v vhodni pladenj.
2.
Pritisnite Nastavitev.
3.
Pritisnite 6 in nato 5.
Tako izberete Orodja in nato Ponovno natis. fakse v pomn..
Faksi se tiskajo v obratnem vrstnem redu, kot so bili sprejeti, tako da se najprej
natisne nazadnje sprejeti faks itd.
4.
Če želite ustaviti ponovno tiskanje faksov v pomnilniku, pritisnite Prekliči.
Brisanje vseh faksov iz pomnilnika z nadzorne plošče
▲
Napravo HP All-in-One izklopite s pritiskom na gumb Napajanje.
Ko izklopite napravo HP All-in-One, se bodo vsi faksi, ki so shranjeni v pomnilniku,
izbrisali.
Opomba
Prav tako lahko iz pomnilnika izbrišete kateri koli faks, tako da v
meniju Orodja izberete možnost Izbriši dnevnik faksa. Če to želite, pritisnite
Nastavitev, nato 6 in nato še 7.
Vzrok: Papir, ki je naložen v vhodni pladenj, ni enake velikosti, kot je nastavitev
Velikost pap. za faks.
Rešitev: Papir, ki je naložen v vhodni pladenj mora ustrezati nastavitvi Velikost
pap. za faks.
Računalnik, s katerim sem povezan, ima samo ena vrata za telefon.
Vzrok: Napravo HP All-in-One nastavljam na govorno/faks linijo v skupni rabi z
modemom za klicno povezavo, računalnik pa ima samo ena vrata za telefon.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Če ima računalnik samo ena vrata, boste morali kupiti spodaj prikazani vzporedni
razdelilnik (spojnik). (Vzporedni razdelilnik ima ena vrata RJ-11 spredaj in dvojna
vrata RJ-11 zadaj. Ne uporabljajte 2-linijskega telefonskega razdelilnika,
Poglavje 11
224
Odpravljanje težav
zaporednega ali vzporednega razdelilnika, ki ima spredaj dvojna vrata RJ-11, zadaj
pa vtič.)
Slika 11-1 Primer vzporednega razdelilnika
Slika 11-2 Pogled na hrbtno stran naprave HP All-in-One
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, priključen v vrata 2-EXT
3 Vzporedni razdelilnik
4 Telefon (izbirno)
5 Računalnik z modemom
6 Telefonski kabel, ki je priložen škatli naprave HP All-in-One, priključen v vrata 1-LINE
Nastavitev naprave HP All-in-One z računalnikom z enimi telefonskimi vrati
1.
Poiščite telefonski kabel, ki je priključen v računalnik (klicni računalniški modem)
in zidno telefonsko vtičnico. Kabel izvlecite iz telefonsko zidno vtičnice in ga
vključite v vrata z oznako 2-EXT na hrbtni strani naprave HP All-in-One.
2.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One,
vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni
strani naprave HP All-in-One.
Opomba
Če za povezavo med zidno telefonsko vtičnico in napravo
HP All-in-One ne uporabite priloženega kabla, verjetno ne boste mogli pošiljati
faksa. Ta poseben telefonski kabel se razlikuje od telefonskih kablov, ki jih
morda že imate doma ali v pisarni.
3.
Iz vrat z oznako 2-EXT na hrbtni strani naprave HP All-in-One izvlecite beli vtikač.
Odpravljanje težav pri faksu
225
4.
Z drugim telefonskim kablom povežite en konec vrat z oznako 2-EXT na hrbtni
strani naprave HP All-in-One. Drugi konec telefonskega kabla vključite v
vzporedni razdelilnik na strani z enojnimi vrati za telefon.
5.
Računalniški modem izključite iz telefonske zidne vtičnice in ga povežite z
vzporednim razdelilnikom na strani z dvojnimi vrati za telefon.
6.
Če je programska oprema modema nastavljena na samodejno sprejemanje
faksov v računalnik, to nastavitev izklopite.
Opomba
Če ne izklopite nastavitve programske opreme modema za
samodejno sprejemanje faksov, naprava HP All-in-One ne bo mogla sprejeti
faksov.
7.
(Izbirno) Telefon priključite v druga odprta vrata za telefon na vzporednem
razdelilniku.
8.
Zdaj se morate odločiti, kako želite z napravo HP All-in-One odgovarjati na klice,
samodejno ali ročno:
•
Če napravo HP All-in-One nastavite na samodejno odzivanje na klice, se
odzove na vse dohodne klice in sprejema fakse. V tem primeru naprava
HP All-in-One ne bo ločila med faksnimi in glasovnimi klici; če menite, da gre
za glasovni klic, se morate nanj odzvati, preden se nanj odzove naprava
HP All-in-One. Če želite napravo HP All-in-One nastaviti na samodejno
odzivanje na klice, vključite nastavitev Samodejni odziv.
•
Če pa napravo HP All-in-One nastavite na ročno odzivanje na fakse, morate
na dohodne faksne klice odgovoriti osebno, drugače naprava HP All-in-One
faksov ne bo mogla sprejeti. Če želite napravo HP All-in-One nastaviti na
ročno odzivanje na klice, izključite nastavitev Samodejni odziv.
9.
Zaženite preizkus faksa.
Če dvignete slušalko, preden se naprava HP All-in-One odzove na klic, in s faksa, ki
pošilja, zaslišite znak centrale za faks, se boste morali na faksni klic odzvati ročno.
Vzrok: Napravo HP All-in-One nastavljam na govorno/faks linijo v skupni rabi z
modemom za klicno povezavo in odzivnikom, računalnik pa ima samo ena vrata za
telefon.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Če ima računalnik samo ena vrata za telefon, boste morali kupiti vzporedni razdelilnik
(spojnik). (Vzporedni razdelilnik ima ena vrata RJ-11 spredaj in dvojna vrata RJ-11
Poglavje 11
226
Odpravljanje težav
zadaj. Ne uporabljajte 2-linijskega telefonskega razdelilnika, zaporednega ali
vzporednega razdelilnika, ki ima spredaj dvojna vrata RJ-11, zadaj pa vtič.)
Slika 11-3 Pogled na hrbtno stran naprave HP All-in-One
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, priključen v vrata 2-EXT
3 Vzporedni razdelilnik
4 Telefon (izbirno)
5 Odzivnik
6 Računalnik z modemom
7 Telefonski kabel, ki je priložen škatli naprave HP All-in-One, priključen v vrata 1-LINE
Nastavitev naprave HP All-in-One z računalnikom z enimi telefonskimi vrati
1.
Poiščite telefonski kabel, ki je priključen v računalnik (klicni računalniški modem)
in zidno telefonsko vtičnico. Kabel izvlecite iz telefonsko zidno vtičnice in ga
vključite v vrata z oznako 2-EXT na hrbtni strani naprave HP All-in-One.
2.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One,
vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni
strani naprave HP All-in-One.
Opomba
Če za povezavo med zidno telefonsko vtičnico in napravo
HP All-in-One ne uporabite priloženega kabla, verjetno ne boste mogli pošiljati
faksa. Ta poseben telefonski kabel se razlikuje od telefonskih kablov, ki jih
morda že imate doma ali v pisarni.
3.
Iz vrat z oznako 2-EXT na hrbtni strani naprave HP All-in-One izvlecite beli vtikač.
4.
Z drugim telefonskim kablom povežite en konec vrat z oznako 2-EXT na hrbtni
strani naprave HP All-in-One. Drugi konec telefonskega kabla vključite v
vzporedni razdelilnik na strani z enojnimi vrati za telefon.
5.
Računalniški modem izključite iz telefonske zidne vtičnice in ga povežite z
vzporednim razdelilnikom na strani z dvojnimi vrati za telefon.
Odpravljanje težav pri faksu
227
6.
Odzivnik priključite v druga odprta vrata za telefon na vzporednem razdelilniku.
Opomba
Če odzivnika ne povežete na ta način, se lahko nanj posnamejo
toni faksa z oddajnega faksa in z napravo HP All-in-One verjetno ne boste
mogli sprejemati faksov.
7.
(Izbirno) Če vaš odzivnik nima vgrajenega telefona, bi bilo morda bolj pripravno,
če bi na njegovi hrbtni strani v vrata “OUT” priključili telefon.
8.
Če je programska oprema modema nastavljena na samodejno sprejemanje
faksov v računalnik, to nastavitev izklopite.
Opomba
Če ne izklopite nastavitve programske opreme modema za
samodejno sprejemanje faksov, naprava HP All-in-One ne bo mogla sprejeti
faksov.
9.
Vklopite nastavitev Samodejni odziv.
10.
Odzivnik nastavite tako, da se bo odzval pri majhnem številu zvonjenj.
11.
V napravi HP All-in-One spremenite nastavitev Zvonj. do odg. na najmanjše
število zvonjenj, ki ga naprava še podpira. (Največje število zvonjenj je odvisno
od države/regije.)
12.
Zaženite preizkus faksa.
Ko bo telefon zazvonil, se bo odzivnik odzval po številu zvonjenj, ki ste ga nastavili,
in predvajal posneti pozdrav. Naprava HP All-in-One medtem nadzoruje klic, “čaka”
na znak centrale za faks. Če naprava HP All-in-One zazna znak centrale za faks, bo
oddala zvok za sprejem faksa in faks sprejela; če znaka centrale za faks ni, naprava
HP All-in-One preneha nadzorovati linijo in odzivnik bo lahko posnel glasovno
sporočilo.
Vzrok: Napravo HP All-in-One nastavljam na govorno/faks linijo v skupni rabi z
modemom za klicno povezavo in storitvijo za glasovno pošto, računalnik pa ima samo
ena vrata za telefon.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Če ima računalnik samo ena vrata za telefon, boste morali kupiti vzporedni razdelilnik
(spojnik). (Vzporedni razdelilnik ima ena vrata RJ-11 spredaj in dvojna vrata RJ-11
Poglavje 11
228
Odpravljanje težav
zadaj. Ne uporabljajte 2-linijskega telefonskega razdelilnika, zaporednega ali
vzporednega razdelilnika, ki ima spredaj dvojna vrata RJ-11, zadaj pa vtič.)
Slika 11-4 Pogled na hrbtno stran naprave HP All-in-One
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, priključen v vrata 2-EXT
3 Vzporedni razdelilnik
4 Telefon (izbirno)
5 Računalnik z modemom
6 Telefonski kabel, ki je priložen škatli naprave HP All-in-One, priključen v vrata 1-LINE
Nastavitev naprave HP All-in-One z računalnikom z enimi telefonskimi vrati
1.
Poiščite telefonski kabel, ki je priključen v računalnik (klicni računalniški modem)
in zidno telefonsko vtičnico. Kabel izvlecite iz telefonsko zidno vtičnice in ga
vključite v vrata z oznako 2-EXT na hrbtni strani naprave HP All-in-One.
2.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One,
vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni
strani naprave HP All-in-One.
Opomba
Če za povezavo med zidno telefonsko vtičnico in napravo
HP All-in-One ne uporabite priloženega kabla, verjetno ne boste mogli pošiljati
faksa. Ta poseben telefonski kabel se razlikuje od telefonskih kablov, ki jih
morda že imate doma ali v pisarni.
3.
Iz vrat z oznako 2-EXT na hrbtni strani naprave HP All-in-One izvlecite beli vtikač.
4.
Z drugim telefonskim kablom povežite en konec vrat z oznako 2-EXT na hrbtni
strani naprave HP All-in-One. Drugi konec telefonskega kabla vključite v
vzporedni razdelilnik na strani z enojnimi vrati za telefon.
5.
Računalniški modem izključite iz telefonske zidne vtičnice in ga povežite z
vzporednim razdelilnikom na strani z dvojnimi vrati za telefon.
Odpravljanje težav pri faksu
229
6.
Odzivnik priključite v druga odprta vrata za telefon na vzporednem razdelilniku.
Opomba
Če odzivnika ne povežete na ta način, se lahko nanj posnamejo
toni faksa z oddajnega faksa in z napravo HP All-in-One verjetno ne boste
mogli sprejemati faksov.
7.
(Izbirno) Če vaš odzivnik nima vgrajenega telefona, bi bilo morda bolj pripravno,
če bi na njegovi hrbtni strani v vrata “OUT” priključili telefon.
8.
Če je programska oprema modema nastavljena na samodejno sprejemanje
faksov v računalnik, to nastavitev izklopite.
Opomba
Če ne izklopite nastavitve programske opreme modema za
samodejno sprejemanje faksov, naprava HP All-in-One ne bo mogla sprejeti
faksov.
9.
Vklopite nastavitev Samodejni odziv.
10.
Odzivnik nastavite tako, da se bo odzval pri majhnem številu zvonjenj.
11.
V napravi HP All-in-One spremenite nastavitev Zvonj. do odg. na najmanjše
število zvonjenj, ki ga naprava še podpira. (Največje število zvonjenj je odvisno
od države/regije.)
12.
Zaženite preizkus faksa.
Ko bo telefon zazvonil, se bo odzivnik odzval po številu zvonjenj, ki ste ga nastavili,
in predvajal posneti pozdrav. Naprava HP All-in-One medtem nadzoruje klic, “čaka”
na znak centrale za faks. Če naprava HP All-in-One zazna znak centrale za faks, bo
oddala zvok za sprejem faksa in faks sprejela; če znaka centrale za faks ni, naprava
HP All-in-One preneha nadzorovati linijo in odzivnik bo lahko posnel glasovno
sporočilo.
Odkar sem povezal napravo HP All-in-One, na telefonski liniji slišim statične
šume.
Vzrok: Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov.
Rešitev:
Opomba
Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP All-in-One priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami/
regijami Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija,
Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan,
Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
Napravo HP All-in-One priključite v delujočo telefonsko zidno vtičnico. Uporabite
telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One. 2-žilni telefonski
Poglavje 11
230
Odpravljanje težav
kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One in v
telefonsko zidno vtičnico, kot je prikazano spodaj.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
Ta posebni 2-žilni kabel se razlikuje od bolj običajnih 4-žilnih telefonskih kablov, ki jih
morda že imate v pisarni. Poglejte si konec kabla in ga primerjajte z dvema vrstama
kablov, ki sta prikazani spodaj.
Če ste uporabili 4-žilni telefonski kabel, ga izključite, poiščite priložen 2-žilni telefonski
kabel in ga priključite v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One.
Če je napravi HP All-in-One priložen vmesnik za 2-žilni telefonski kabel, ga lahko v
primeru, da je priložen 2-žilni kabel prekratek, uporabite s 4-žilnim telefonskim
kablom. Vmesnik za 2-žilni telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE na
hrbtni strani naprave HP All-in-One. 4-žilni telefonski kabel priključite v odprta vrata
na vmesniku in v telefonsko zidno vtičnico. Če želite več informacij o uporabi
vmesnika za 2-žilni telefonski kabel, si oglejte priloženo dokumentacijo.
Če želite več informacij o namestitvi naprave HP All-in-One, preberite natisnjeno
dokumentacijo, ki je priložena napravi HP All-in-One.
Vzrok: Med vrati 1-LINE na napravi HP All-in-One in steno uporabljate telefonski
razdelilnik.
Rešitev: Telefonski razdelilnik lahko vpliva na kakovost zvoka vaše telefonske linije
in povzroči motnje. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko
Odpravljanje težav pri faksu
231
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo HP All-in-One priključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Vzrok: Ne uporabljate ustrezne ozemljene vtičnice za napravo HP All-in-One.
Rešitev: Poskusite jo priključiti v drugo vtičnico.
Preizkus faksa ni uspel.
Če skušate preizkus faksa zagnati z računalnikom in se ta ne zažene, morda naprava
HP All-in-One izvaja drugo opravilo ali pa je prišlo do napake, ki preprečuje zagon
preizkusa faksa.
Kaj je treba preveriti?
•
Naprava HP All-in-One je pravilno nastavljena, priključena na napajanje in
povezana z računalnikom. Če želite več informacij o nastavitvi naprave
HP All-in-One, si oglejte plakat za namestitev, ki je priložen napravi HP All-in-One.
•
Naprava HP All-in-One je vklopljena. Če ni, napravo HP All-in-One vklopite s
pritiskom gumba Napajanje.
•
Tiskalne kartuše so pravilno nameščene, tiskalna kartuša ni blokirana in vratca
tiskalnih kartuš so zaprta.
•
Naprava HP All-in-One trenutno ne izvaja drugega opravila, npr. poravnave
tiskalnih kartuš. Poglejte na zaslon. Če naprava HP All-in-One izvaja kakšno
opravilo, počakajte da ga konča in ponovno zaženite preizkus faksa.
•
Na zadnjo stran naprave HP All-in-One ste namestili vrata za zadnjo stran.
•
Na zaslonu ni sporočil o napakah. Če se na zaslonu izpiše sporočilo o napaki,
rešite težavo in ponovno zaženite preizkus faksa.
Če zaženite preizkus faksa in naprava HP All-in-One sporoči, da preizkus ni uspel,
natančno preberite naslednje informacije, ki govorijo o tem, kako rešiti težave z
namestitvijo tiskalnika. Za neuspeh različnih delov preizkusa faksa so lahko krivi
različni vzroki.
Vzrok: »Preizkus strojne opreme faksa« je spodletel.
Rešitev:
Kaj je treba storiti?
•
S pritiskom na gumb Napajanje na nadzorni plošči napravo HP All-in-One
izklopite, nato pa izvlecite napajalni kabel iz zadnje strani naprave HP All-in-One.
Po nekaj sekundah napajalni kabel ponovno vključite in vklopite napravo.
Ponovno zaženite preizkus. Če preizkus ponovno ne uspe, nadaljujte s
pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem poglavju.
Opomba
Odvisno od tega, kako dolgo je bila naprava HP All-in-One
izklopljena, se datum in ura lahko izbrišeta. Datum in uro boste morda morali
ponovno nastaviti pozneje, ko boste ponovno vključili napajalni kabel.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
sprejmete, morda ni težave.
Poglavje 11
232
Odpravljanje težav
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava HP All-in-One lahko pošlje faks. Če Preizkus strojne opreme faksa
še vedno ne uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na HP-jevo službo
za podporo. Obiščite spletno stran
www.hp.com/support
. Če ste pozvani, izberite
svojo državo/regijo in nato kliknite Contact HP (Obrni se na HP) za informacije o
klicanju tehnične podpore.
Vzrok: Preizkus »Faks, povezan v delujočo telefonsko zidno vtičnico« je
spodletel.
Rešitev:
Kaj je treba storiti?
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One in se
prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi HP All-in-One. Če naprave
HP All-in-One ne boste povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim
telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite
telefonski kabel, ki je priložen napravi HP All-in-One, ponovno zaženite preizkus
faksa.
•
Prepričajte se, ali ste napravo HP All-in-One pravilno povezali prek telefonske
zidne vtičnice. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave
HP All-in-One, vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako
1-LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One. Če želite več informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP All-in-One priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Odpravljanje težav pri faksu
233
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo HP All-in-One, in preverite znak centrale.
Če ne slišite znaka centrale, telefonsko podjetje prosite, naj preveri linijo.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
sprejmete, morda ni težave.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava HP All-in-One lahko pošlje faks.
Vzrok: Preizkus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« je spodletel
Rešitev: Telefonski kabel vključite v prava vrata.
Kaj je treba storiti?
1.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One,
vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako 1-LINE na hrbtni
strani naprave HP All-in-One.
Opomba
Če napravo s telefonsko zidno vtičnico povežete prek vrat 2-EXT,
ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata 2-EXT so namenjena za
povezovanje druge opreme, kot sta odzivnik ali telefon.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
2.
Ko telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE, ponovno zaženite preizkus
faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je naprava HP All-in-One pripravljen za
pošiljanje faksa.
3.
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks.
Vzrok: Preizkus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« je
spodletel.
Rešitev:
•
Za priključitev v telefonsko zidno vtičnico uporabite telefonski kabel, ki je priložen
napravi HP All-in-One. En konec telefonskega kabla mora biti vključen v vrata 1-
Poglavje 11
234
Odpravljanje težav
LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One, drugi konec pa v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Napravi HP All-in-One priložen telefonski kabel
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One in se
prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.
Vzrok: Preizkus »Stanje faks linije« je spodletel.
Rešitev:
Kaj je treba storiti?
•
Napravo HP All-in-One priključite na analogno telefonsko linijo, drugače ne boste
mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale.
Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena
digitalnim telefonom. Napravo HP All-in-One priključite na analogno telefonsko
linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One in se
prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.
•
Prepričajte se, ali ste napravo HP All-in-One pravilno povezali prek telefonske
zidne vtičnice. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave
HP All-in-One, vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako
1-LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One. Če želite več informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
•
Vzrok za neuspele preizkuse je morda druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot naprava HP All-in-One. Če želite izvedeti, ali težave povzroča
Odpravljanje težav pri faksu
235
druga oprema, vso opremo, razen naprave HP All-in-One, izklopite s telefonske
linije in ponovno zaženite preizkus.
•
Če preizkus Preizkušanje stanja faks linije uspe brez priključene druge
opreme, težave povzroča en ali več delov opreme. Vsakega posebej ponovno
priključite in vsakič zaženite preizkus, dokler ne boste ugotovili, kateri del
opreme povzroča težavo.
•
Če preizkus Preizkušanje stanja faks linije brez druge opreme ne uspe,
napravo HP All-in-One priklopite na delujočo telefonsko linijo in preglejte
informacije o odpravljanju napak v tem poglavju.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP All-in-One priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava HP All-in-One lahko pošlje faks. Če Preizkušanje stanja faks linije še
vedno ne uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na telefonsko podjetje,
naj preverijo telefonsko linijo.
Vzrok: Preizkus »Zaznavanje znaka centrale« je spodletel.
Rešitev:
•
Vzrok za neuspele preizkuse je morda druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot naprava HP All-in-One. Če želite izvedeti, ali težave povzroča
druga oprema, vso opremo, razen naprave HP All-in-One, izklopite s telefonske
linije in ponovno zaženite preizkus. Če preizkus Preizkušanje zaznavanja znaka
centrale uspe brez priključene druge opreme, težave povzroča en ali več delov
opreme. Vsakega posebej ponovno priključite in vsakič zaženite preizkus, dokler
ne boste ugotovili, kateri del opreme povzroča težavo.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo HP All-in-One, in preverite znak centrale.
Če ne slišite znaka centrale, telefonsko podjetje prosite, naj preveri linijo.
•
Prepričajte se, ali ste napravo HP All-in-One pravilno povezali prek telefonske
zidne vtičnice. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave
HP All-in-One, vključite v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako
Poglavje 11
236
Odpravljanje težav
1-LINE na hrbtni strani naprave HP All-in-One. Če želite več informacij, glejte
Nastavitev HP All-in-One za faksiranje
.
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Uporabite telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP All-in-One priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
•
Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot so
nekateri sistemi PBX, lahko to vodi do neuspelega preizkusa. To ne bo povzročalo
težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa. Poskusite poslati ali sprejeti poskusni
faks.
•
Preverite, ali je nastavitev za državo/regijo nastavljena za vašo državo/regijo. Če
nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno, je lahko to
vzrok za neuspel preizkusa in lahko boste imeli težave pri pošiljanju in
sprejemanju faksov.
•
Napravo HP All-in-One priključite na analogno telefonsko linijo, drugače ne boste
mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija
digitalna, na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale.
Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena
digitalnim telefonom. Napravo HP All-in-One priključite na analogno telefonsko
linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava HP All-in-One lahko pošlje faks. Če Preizkušanje zaznavanja znaka
centrale še vedno ne uspe, se obrnite na svoje telefonsko podjetje, da preveri linijo.
Pri pošiljanju faksa prek interneta s telefonom IP mam težave.
Vzrok: Ko naprava HP All-in-One pošilja in sprejema fakse pri visoki hitrosti (33600
b/s), storitev FoIP (fax over Internet Protocol) morda ne bo delovala pravilno.
Rešitev: Če imate med uporabo internetnih storitev za faksiranje težave s
pošiljanjem in sprejemanjem faksov, uporabite nižjo hitrost faksiranja. To lahko storite
Odpravljanje težav pri faksu
237
tako, da spremenite nastavitev Hitrost faksa iz Hitro (privzeta nastavitev) v
Srednje ali Počasi.
Nastavitev hitrosti faksa z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 7.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Hitrost faksa.
3.
S pritiskanjem izberite eno izmed naslednjih nastavitevi in nato pritisnite OK.
Nastavitev hitrosti faksa
Hitrost faksa
Hitro
različica v.34 (33600 baudov)
Srednje
različica v.17 (14400 baudov)
Počasi
različica v.29 (9600 baudov)
Vzrok: Naprava HP All-in-One ni pravilno nastavljena za pošiljanje faksov.
Rešitev: Fakse lahko pošiljate in sprejemate le tako, da telefonski kabel priključite
v vrata 1-LINE na napravi HP All-in-One in ne v vrata Ethernet. To pomeni, da morate
povezavo z internetom vzpostaviti prek pretvornika (ki ima običajno analogno
telefonsko vtičnico za povezave prek faksa) ali prek telefonskega podjetja.
Vzrok: Vaše telefonsko podjetje ne podpira faksiranja prek interneta.
Rešitev: Pri telefonskem podjetju preverite tudi, ali njihova internetna telefonska
storitev podpira faksiranje. Če ne podpirajo faksiranja, ne boste mogli pošiljati in
sprejemati faksov prek interneta.
Poročilo dnevnika faksa kaže na napako.
Vzrok: Če obstaja težava ali pride do napake med pošiljanjem ali sprejemanjem
faksa, se natisne poročilo Dnevnik faksa.
Rešitev: Preglejte spodnjo tabelo, če želite informacije o napakah v poročilu
Dnevnik faksa. Te informacije vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav, s katerimi
se srečujete pri funkcijah faksa v napravi HP All-in-One. Tabela prikazuje tudi napake,
ki so značilne za Način odprave napak (ECM). Če se ista napaka večkrat ponovi,
izklopite ECM.
Spreminjanje nastavitve ECM z nadzorne plošče
1.
Pritisnite Nastavitev.
2.
Pritisnite 5 in nato 6.
Tako izberete Napred. nast. faksa in nato Način odprave napak.
3.
Če želite izbrati Vklop ali Izklop, pritisnite .
4.
Pritisnite OK.
Poglavje 11
238
Odpravljanje težav
Koda napake
Napaka
(223 Način odprave
napak)
224
Ene ali več prejetih strani ni mogoče prebrati.
225-231
Ta funkcija ni združljiva s pošiljateljevim faksom.
232-234
(235-236 Način odprave
napak)
237
Povezava s telefonom je bila prekinjena.
238
(239-241 Način odprave
napak)
Pošiljateljev faks je poslal nepričakovano komunikacijo.
242
Pošiljateljev faks skuša sprejeti faks, namesto da bi ga poslal.
243-244
(245-246 Način odprave
napak)
Pošiljateljev faks je prehitro končal sejo.
247-248
(249-251 Način odprave
napak)
Prišlo je do napake v komunikaciji s pošiljateljevim faksom.
252
Pogoji telefonske linije so bili za sprejem faksa preslabi.
253
Pošiljateljev faks je skušal uporabiti nepodprto širino strani.
281
(282 Način odprave
napak)
283-284
(285 Način odprave
napak)
286
Povezava s telefonom je bila prekinjena.
290
Prišlo je do napake v komunikaciji s pošiljateljevim faksom.
291
Prejetega faksa ni mogoče shraniti.
314-320
Ta funkcija ni združljiva s prejemnikovim faksom.
321
Prišlo je do napake v komunikaciji s prejemnikovim faksom.
322-324
Pogoji telefonske linije so bili za pošiljanje faksa preslabi.
(325-328 Način odprave
napak)
329-331
Prejemnikov faks kaže, da ene ali več strani ni mogoče
prebrati.
332-337
(338-342 Način odprave
napak)
343
Prejemnikov faks je poslal nepričakovano komunikacijo.
Odpravljanje težav pri faksu
239
Koda napake
Napaka
344-348
(349-353 Način odprave
napak)
354-355
Povezava s telefonom je bila prekinjena.
356-361
(362-366 Način odprave
napak)
Prejemnikov faks je prehitro končal sejo.
367-372
(373-377 Način odprave
napak)
378-380
Prišlo je do napake v komunikaciji s prejemnikovim faksom.
381
Povezava s telefonom je bila prekinjena.
382
Prejemnikov faks ne sprejema več strani.
383
Povezava s telefonom je bila prekinjena.
390-391
Prišlo je do napake v komunikaciji s prejemnikovim faksom.