Riešenie problémov skenovania
Túto časť použite pri riešení nasledujúcich problémov so skenom:
•
Skenovanie sa zasekáva
•
Skenovanie zlyhalo
•
Skenovanie zlyhalo kvôli nedostatočnej pamäti počítača
•
Ponuka Skenovať do sa nezobrazuje
•
Ponuka Skenovať do sa nezobrazuje
•
Naskenovaný obraz je prázdny
•
Naskenovaný obraz je nesprávne orezaný
•
Naskenovaný obraz má nesprávne rozloženie stránky
•
Naskenovaný obraz zobrazuje miesto textu bodkované čiary
•
Formát textu je nesprávny
Riešenie problémov skenovania
263
•
Text je nesprávny alebo chýba
•
Funkcia skenovania nefunguje
Skenovanie sa zasekáva
Príčina: Systémové zdroje počítača sú pravdepodobne na nízkej úrovni.
Riešenie: Vypnite a znova zapnite zariadenie HP All-in-One. Vypnite a znova
zapnite počítač.
Ak nie je problém odstránený, pokúste sa znížiť rozlíšenie skenu.
Skenovanie zlyhalo
Príčina: Počítač nie je zapnutý.
Riešenie: Zapnite počítač.
Príčina: Počítač nie je pripojený k zariadeniu HP All-in-One pomocou kábla USB.
Riešenie: Pripojte počítač k zariadeniu HP All-in-One pomocou štandardného
kábla USB.
Príčina: Softvér zariadenia HP All-in-One pravdepodobne nebol nainštalovaný.
Riešenie: Vložte inštalačný disk CD zariadenia HP All-in-One a nainštalujte softvér.
Príčina: Softvér nainštalovaný so zariadením HP All-in-One nie je spustený.
Riešenie: Otvorte softvér nainštalovaný so zariadením HP All-in-One a skúste
skenovať znova.
Skenovanie zlyhalo kvôli nedostatočnej pamäti počítača
Príčina: Príliš veľa programov je zapnutých na tomto počítači.
Riešenie: Ukončite všetky programy, ktoré nepoužívate. Toto zahŕňa aj programy,
ktoré sú spustené v pozadí ako napríklad šetrič obrazovky alebo kontrola vírusov. Ak
ste vypnuli kontrolu vírusov, nezabudnite tento program opätovne spustiť po
dokončení skenovania.
Ak nie je problém odstránený, pokúste sa reštartovať váš počítač. Niektoré programy
po ich ukončení neuvoľňujú pamäť. Reštartovanie počítača túto pamäť uvoľní.
Ak sa tento problém opakuje, alebo ak čelíte problémom s pamäťou počas používania
iných programov, potrebujete pridať viac pamäte do počítača. Ďalšie informácie
nájdete v príručke pre používateľa, ktorá je súčasťou počítača.
Kapitola 11
264
Riešenie problémov
Ponuka
Skenovať do
sa nezobrazuje
Príčina: Ponuka Scan To (Skenovať do) sa nezobrazí, ak nastane jedna z
nasledovných situácií:
•
Softvér dodávaný so zariadením HP All-in-One nebol nainštalovaný alebo neboli
nainštalované jeho povinné súčasti.
•
Zariadenie HP All-in-One nie je pripojené k počítaču.
•
Počítač je vypnutý.
•
Ikona HP Digital Imaging Monitor v paneli úloh systému Windows bola zatvorená.
Riešenie:
•
Pri inštalácii softvéru dodávaného so zariadením HP All-in-One dodržujte pokyny
v inštalačnej príručke.
•
Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One pripojené k počítaču.
•
Ak je zariadenie HP All-in-One pripojené k počítači priamo, skontrolujte, či je
počítač zapnutý.
•
Reštartujte počítač alebo spusťte softvér, ktorý ste do zariadenia HP All-in-One
nainštalovali.
Ponuka
Skenovať do
sa nezobrazuje
Príčina: Ponuka Scan To (Skenovať do) sa nezobrazí, ak nastane jedna z
nasledovných situácií:
•
Softvér dodávaný so zariadením HP All-in-One nebol nainštalovaný alebo neboli
nainštalované jeho povinné súčasti.
•
Zariadenie HP All-in-One nie je pripojené k počítaču.
•
Počítač je vypnutý.
Riešenie:
•
Pri inštalácii softvéru dodávaného so zariadením HP All-in-One dodržujte pokyny
v inštalačnej príručke.
•
Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One pripojené k počítaču.
•
Ak je zariadenie HP All-in-One pripojené k počítači priamo, skontrolujte, či je
počítač zapnutý.
•
Reštartujte počítač alebo spusťte softvér, ktorý ste do zariadenia HP All-in-One
nainštalovali.
Naskenovaný obraz je prázdny
Príčina: Originál je umiestnený na sklenenej podložke nesprávne.
Riešenie problémov skenovania
265
Riešenie: Položte originál do pravého predného rohu sklenenej podložky
potlačenou stranou nadol.
Položenie predlohy na sklenenú podložku skenera
1.
Vyberte všetky originály zo zásobníka podávača dokumentov a potom nadvihnite
kryt na vašom HP All-in-One.
2.
Položte originál do pravého predného rohu sklenenej podložky potlačenou
stranou nadol.
3.
Zatvorte kryt.
Naskenovaný obraz je nesprávne orezaný
Príčina: Softvér je nastavený na automatické orezanie skenovaných obrázkov.
Riešenie: Funkcia Autocrop (Automatické orezávanie) orezáva všetko, čo nie je
súčasťou hlavného obrázka. Niekedy to nemusí byť to, či si želáte. V takom prípade
môžete vypnúť funkciu automatického orezávania a orezať skenovaný obrázok
ručne, alebo ho vôbec neorezať.
Funkciu Automaticky orezať môžete zmeniť v programe HP Scan Pro. Ďalšie
informácie nájdete v časti HP Scan Pro v pomocníkovi Pomocník softvéru HP
Photosmart Mac.
Naskenovaný obraz má nesprávne rozloženie stránky
Príčina: Automatické orezávanie mení rozloženie strany.
Riešenie: Ak chcete zachovať rozloženie strany, vypnite automatické orezávanie.
Funkciu Automaticky orezať môžete zmeniť v programe HP Scan Pro. Ďalšie
informácie nájdete v časti HP Scan Pro v pomocníkovi Pomocník softvéru HP
Photosmart Mac.
Kapitola 11
266
Riešenie problémov
Naskenovaný obraz zobrazuje miesto textu bodkované čiary
Príčina: Pri použití typu obrázka Text na skenovaný text, ktorý chcete upraviť, je
možné, že skener nerozlíši farebný text. Typ obrázka Text skenuje v čiernej a bielej
farbe v rozlíšení 300 x 300 dpi.
Ak má skenovaný text v okolí obrázky alebo grafické prvky, je možné, že skener
nerozozná text.
Riešenie: Vytvorte z pôvodného textu čierno bielu kópiu, ktorú budete skenovať.
Formát textu je nesprávny
Príčina: Nastavenia skenovania dokumentu sú nesprávne.
Riešenie: Niektoré programy nedokážu manipulovať s formátovaním
zarámovaného textu. Zarámovaný text je jedným z nastavení skenovania
dokumentu. Obsahuje komplexné rozloženia ako napríklad viaceré stĺpce z bulletínov
tým, že umiestni text do rôznych snímkov (rámcov) v cieľovej aplikácii.
Text je nesprávny alebo chýba
Príčina: Jas nie je nastavený správne.
Riešenie: Upravte jas a potom znova naskenujte originál.
Jas môžete upraviť v programe HP Scan Pro. Ďalšie informácie nájdete v časti
HP Scan Pro v pomocníkovi Pomocník softvéru HP Photosmart Mac.
Príčina: Na sklenenej podložke alebo na zadnej strane krytu pre dokument môžu
byť usadené nečistoty. To môže spôsobiť skenovanie s nízkou kvalitou.
Riešenie: Vypnite zariadenie HP All-in-One, odpojte napájací kábel a pomocou
mäkkej tkaniny utrite sklenenú podložku a spodnú stranu krytu dokumentov.
Čistenie sklenej podložky
1.
Vypnite zariadenie HP All-in-One a zdvihnite veko.
2.
Sklenenú podložku čistite mäkkou tkaninou alebo špongiou, mierne navlhčenou
neabrazívnym čistiacim prípravkom na sklo.
Upozornenie
Na čistenie sklenenej podložky nepoužívajte abrazívne
prípravky, acetón, benzén alebo chlorid uhličitý, pretože tieto ju môžu
poškodiť. Tekutinu nenanášajte ani nestriekajte priamo na sklo. Tekutina by
mohla preniknúť pod sklenenú podložku a poškodiť zariadenie.
3.
Sklenenú podložku vysušte suchou, jemnou a vlákna neuvoľňujúcou tkaninou,
aby sa zabránilo tvorbe škvŕn.
4.
Zapnite zariadenie HP All-in-One.
Riešenie problémov skenovania
267
Čistenie vnútornej časti krytu
1.
Vypnite zariadenie HP All-in-One, odpojte napájací kábel a zdvihnite kryt.
Poznámka
V závislosti na dĺžke odpojenia zariadenia HP All-in-One môžu
byť dátum a čas vymazané. Po opätovnom zapojení napájacieho kábla bude
potrebné dátum a čas znova nastaviť.
2.
Bielu prítlačnú podložku čistite mäkkou tkaninou alebo špongiou mierne
navlhčenou jemným mydlom a teplou vodou.
Opatrným umývaním vnútornej časti krytu odstráňte nečistoty. Nepoškriabte
vnútornú stranu krytu.
3.
Vnútornú stranu veka vysušte suchou, jemnou a vlákna nepúšťajúcou tkaninou.
Upozornenie
Nepoužívajte papierové utierky, pretože môžu poškriabať
vnútornú časť krytu.
4.
Ak týmto spôsobom vnútornú časť krytu dostatočne nevyčistíte, zopakujte
predchádzajúci postup s použitím izopropylalkoholu (čistý alkohol). Potom však
dokonale povrch poutierajte vlhkou tkaninou, aby ste odstránili všetky zvyšky
alkoholu.
Upozornenie
Dajte pozor, aby ste nevyliali alkohol na sklenenú podložku
zariadenia HP All-in-One, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť.
Funkcia skenovania nefunguje
Príčina: Existuje niekoľko dôvodov prečo sa skenovaný objekt neobjaví:
•
Počítač je vypnutý.
•
Zariadenie HP All-in-One nie je správne pripojené k počítaču pomocou kábla
USB.
•
Softvér, ktorý bol dodaný k zariadeniu HP All-in-One nie je nainštalovaný alebo
spustený.
Riešenie:
•
Zapnite počítač.
•
Skontrolujte káble, ktoré spájajú zariadenie HP All-in-One s počítačom.
•
Reštartujte počítač. Ak nebol problém odstránený, znova nainštalujte softvér,
ktorý bol dodaný k zariadeniuHP All-in-One.
Kapitola 11
268
Riešenie problémov