HP Officejet J5730 - Riešenie problémov s faxom

stav zariadenia HP All-in-One a skontrolujte jeho správne nastavenie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

Zariadenie HP All-in-One vytlačí správu s výsledkami testu. Ak test zlyhá, pozrite si
informácie v protokole, na základe ktorých môžete odstrániť problém.

Test nastavenia faxu z ovládacieho panela

1.

Zariadenie HP All-in-One nastavte na faxovanie v súlade so špecifickými pokynmi
pre nastavenie v domácom alebo kancelárskom prostredí, ktoré používate.

2.

Predtým, ako začnete testovať, vložte tlačové kazety a do vstupného zásobníka
vložte papier normálnej veľkosti.

3.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

4.

Stlačte 6, potom znovu stlačte 6.
Tým sa vyberie možnosť Nástroje a potom možnosť Spustiť test faxu.
Zariadenie HP All-in-One na displeji zobrazí stav testu a vytlačí správu.

5.

Preštudujte si správu.
•

Ak bol test úspešný, ale problémy s odosielaním a prijímaním faxov
pretrvávajú, skontrolujte nastavenia faxu vypísané v správe a preverte
správnosť nastavení. Nenastavenie alebo nesprávne nastavenie faxu môže
spôsobiť problémy pri faxovaní.

•

Ak test zlyhá, preštudujte si informácie v správe ešte raz a nájdite možné
riešenie problému.

6.

Keď správu o faxe vyberiete zo zariadenia HP All-in-One, stlačte tlačidlo OK.
V prípade potreby vyriešte všetky zistené problémy a test zopakujte.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One je vypnuté.
Riešenie: Pozrite sa na displej zariadenia HP All-in-One. Ak sa na displeji nič
nezobrazuje a tlačidlo Napájanie nesvieti, zariadenie HP All-in-One je vypnuté.
Skontrolujte, či je napájací kábel pevne pripojený do zariadenia HP All-in-One
a zapojený do zásuvky napájania. Stlačením tlačidla Napájanie zariadenie
HP All-in-One vypnite.

Príčina: Na pripojenie zariadenia HP All-in-One sa používa nesprávny telefónny
kábel alebo telefónny kábel je zapojený do nesprávneho portu.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Skontrolujte, či ste na pripojenie do telefónnej zásuvky použili telefónny kábel dodaný
v balení so zariadením HP All-in-One. Jeden koniec tohto špeciálneho dvojžilového
telefónneho kábla treba pripojiť do portu s označením 1-LINE na zadnej strane

Kapitola 11

198

Riešenie problémov

zariadenia HP All-in-One a druhý koniec do telefónnej zásuvky, ako je to zobrazené
nižšie.

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

Tento špeciálny dvojžilový kábel sa líši od bežného štvoržilového telefónneho kábla,
ktorý možno používate doma alebo v kancelárii. Skontrolujte koniec kábla
a porovnajte ho s dvomi typmi káblov zobrazenými nižšie.

Ak používate štvoržilový telefónny kábel, odpojte ho, vyhľadajte dodaný dvojžilový
kábel a zapojte ho do portu s označením 1-LINE na zadnej strane zariadenia
HP All-in-One.
Ak bol so zariadením HP All-in-One dodaný adaptér pre dvojžilový telefónny kábel,
môžete ho použiť na predĺženie, ak je dodaný dvojžilový kábel príliš krátky. Pripojte
adaptér pre dvojžilový telefónny kábel do portu označeného 1-LINE na zadnej časti
zariadenia HP All-in-One. Pripojte štvoržilový telefónny kábel do voľného portu na
adaptéri a do telefónnej zásuvky. Informácie o použití adaptéra pre dvojžilový
telefónny kábel nájdete v dokumentácii k adaptéru.

Príčina: Iné kancelárske zariadenie, napríklad záznamník alebo telefón, nie je
správne nastavené na používanie so zariadením HP All-in-One.

Riešenie problémov s faxom

199

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Skontrolujte, či ste správne pripojili zariadenie HP All-in-One do telefónnej zásuvky
a či ste správne pripojili všetky prídavné zariadenia a služby, ktoré zdieľajú telefónnu
linku so zariadením HP All-in-One.
Na pripojenie k telefónnej zásuvke použite port označený ako 1-LINE na zadnej
strane zariadenia HP All-in-One. Na pripojenie akéhokoľvek iného zariadenia,
napríklad záznamníka alebo telefónu, použite port 2-EXT podľa obrázka uvedeného
nižšie.

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

3 Telefón (voliteľný)

Príčina: Používate rozdeľovač telefónnej linky.
Riešenie: Rozdeľovač telefónnej linky môže spôsobovať problémy s faxovaním.
(Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky.) Skúste
odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie HP All-in-One priamo do telefónnej
zásuvky.

Príčina: Telefónna zásuvka nefunguje správne.
Riešenie: Do telefónnej zásuvky, ktorú používate pre zariadenie HP All-in-One,
skúste pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte, či počujete
oznamovací tón. Ak nepočujete oznamovací tón, požiadajte o pomoc
telekomunikačného operátora.

Kapitola 11

200

Riešenie problémov

Príčina: Telefónnu linku ruší šum. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so
šumom) môžu spôsobovať problémy s faxovaním.
Riešenie: Ak prenos zlyhal kvôli šumu na telefónnej linke, kontaktujte odosielateľa
a požiadajte ho o opätovné poslanie faxu. Pri ďalšom pokuse môže byť kvalita lepšia.
Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. Do zásuvky v stene pripojte telefónny
prístroj a počúvajte, či sa vyskytuje statický alebo iný šum. Ak problém pretrváva,
vypnite možnosť Režim opravy chyby (ECM) a obráťte sa na telefónnu spoločnosť.
Ak máte stále problémy s používaním faxu, nastavte zariadenie Rýchlosť
faxovania na pomalšiu rýchlosť, napríklad Stredná alebo Pomaly.

Zmena nastavenia režimu ECM z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 6.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Režim
opravy chyby.

3.

Stlačením tlačidla vyberiete možnosť Zapnúť alebo možnosť Vypnúť.

4.

Stlačte tlačidlo OK.

Nastavenia rýchlosti faxovania z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 7.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Rýchlosť
faxovania.

3.

Stlačením tlačidla zvoľte nasledujúce jedno z nasledujúcich nastavení a potom
stlačte tlačidlo OK.

Nastavenie rýchlosti faxovania

Rýchlosť faxovania

Rýchlo

v.34 (33 600 bd)

Stredná

v.17 (14 400 bd)

Pomaly

v.29 (9 600 bd)

Príčina: Možno sa používa aj iné zariadenie, ktoré používa tú istú telefónnu linku
ako zariadenie HP All-in-One.

Riešenie: Skontrolujte, či sa nepoužívajú podvojné telefóny (telefóny na rovnakej
telefónnej linke, ktoré však nie sú pripojené k zariadeniu HP All-in-One) alebo iné
zariadenia, alebo či nie sú vyvesené ich slúchadlá. Zariadenie HP All-in-One
nemôžete napríklad používať na faxovanie, ak je vyvesený podvojný telefón alebo
ak používate modem počítača na odosielanie e-mailov alebo na prístup na Internet.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One používa spoločnú telefónnu linku so službou
DSL a nemáte pripojený filter DSL.
Riešenie: Ak používate službu DSL, skontrolujte, či máte pripojený filter DSL, inak
nebudete môcť úspešne používať faxové služby. Služba DSL vysiela
prostredníctvom telefónnej linky digitálne signály, ktoré môžu rušiť zariadenie
HP All-in-One a zabraňovať zariadeniu HP All-in-One v odosielaní a prijímaní faxov.

Riešenie problémov s faxom

201

Filter DSL odstraňuje digitálne signály a umožňuje zariadeniu HP All-in-One správne
komunikovať s telefónnou linkou. Ak chcete skontrolovať, či máte nainštalovaný filter,
vypočujte si signál telefónnej linky alebo oznamovací tón. Ak počujete na linke šum
alebo praskanie, pravdepodobne nemáte nainštalovaný filter DSL, alebo je
nainštalovaný nesprávne. Filter DSL získate od poskytovateľa služby DSL. Ak už
máte filter DSL, skontrolujte, či je správne pripojený.

Príčina: Iný proces spôsobil chybu zariadenia HP All-in-One.
Riešenie: Skontrolujte, či sa na displeji alebo na počítači nezobrazilo chybové
hlásenie s informáciami o probléme a jeho riešení. V prípade chyby nebude
zariadenie HP All-in-One až do odstránenia chybového stavu odosielať ani prijímať
faxy.
Ďalšie informácie o chybových hláseniach nájdete v časti

Chyby

.

Príčina: Používate pobočkovú ústredňu, prevodník alebo terminálový adaptér
ISDN.

Riešenie:

•

Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One pripojené k portu určenému na
používanie faxu a telefónu. Skontrolujte, či je koncový adaptér pripojený k
správnemu typu prepínača pre vašu krajinu alebo oblasť.

Poznámka

Niektoré systémy ISDN umožňujú konfigurovať porty pre

konkrétne telefónne zariadenie. Napríklad môžete mať priradený jeden port
pre telefón a fax skupiny 3 a druhý port pre viaceré účely. Ak máte problémy
s pripojením konvertora ISDN k faxovému a telefónnemu portu, skúste použiť
port určený pre rôzne účely. Tento port môže byť označený „multi-combi“
alebo podobne.

•

Skúste nastaviť položku Rýchlosť faxovania na hodnotu Stredná alebo
Pomaly.

Príčina: Položka Rýchlosť faxovania je nastavená na príliš vysokú rýchlosť.
Riešenie: Je možné, že faxy sa budú musieť odosielať alebo prijímať pomalšie. Ak
používate niektorú z nasledujúcich služieb, skúste nastaviť položku Rýchlosť
faxovania na hodnotu Stredná alebo Pomaly:

•

Internetová telefonická služba

•

Systém pobočkovej ústredne

•

Protokol FoIP (fax cez internetový protokol)

•

Služba ISDN

Kapitola 11

202

Riešenie problémov

Nastavenia rýchlosti faxovania z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 7.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Rýchlosť
faxovania.

3.

Stlačením tlačidla zvoľte nasledujúce jedno z nasledujúcich nastavení a potom
stlačte tlačidlo OK.

Nastavenie rýchlosti faxovania

Rýchlosť faxovania

Rýchlo

v.34 (33 600 bd)

Stredná

v.17 (14 400 bd)

Pomaly

v.29 (9 600 bd)

Príčina: Zariadenie HP All-in-One je možno pripojené k telefónnej zásuvke, ktorá
je nastavená pre digitálne telefóny.
Riešenie: Zariadenie HP All-in-One pripojte k analógovej telefónnej linke, inak
nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je
digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či počujete
oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna linka môže byť
nastavená pre digitálne telefóny. Zariadenie HP All-in-One pripojte k analógovej
telefónnej linke a skúste odoslať alebo prijať fax.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One používa spoločnú telefónnu linku so službou
DSL a modem DSL je možno nesprávne uzemnený.
Riešenie: Nesprávne uzemnený modem DSL môže vytvárať šum na telefónnej
linke. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so šumom) môžu spôsobovať
problémy s faxovaním. Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. Do telefónnej
zásuvky pripojte telefónny prístroj a počúvajte, či sa vyskytuje statický alebo iný šum.

Ak počujete hluk

1.

Vypnite modem DSL a úplne ho odpojte od napájania aspoň na 15 minút.

2.

Znova zapnite modem DSL.

3.

Znova si vypočujte zvuk vyzváňania. Ak je zvuk čistý (bez šumu alebo statického
šumu), skúste odoslať alebo prijať fax.

Poznámka

Statický šum sa v budúcnosti môže na linke vyskytnúť znovu. Ak

zariadenie HP All-in-One prestane odosielať a prijímať faxy, zopakujte uvedený
postup.

Ak je telefónna linka stále zašumená, obráťte sa na telekomunikačného operátora.
Informácie o vypnutí modemu DSL získate od poskytovateľa služieb DSL.

Príčina: Faxujete cez Internet pomocou telefónu IP a vyskytol sa problém s
prenosom.
Riešenie: Skúste fax odoslať znova neskôr. Takisto skontrolujte, či poskytovateľ
internetových služieb podporuje faxovanie cez Internet.

Riešenie problémov s faxom

203

Ak problém pretrváva, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb.

Zariadenie HP All-in-One nemôže odosielať faxy, ale môže ich prijímať

Príčina: Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie.
Riešenie: Podľa pokynov nainštalujte zariadenie HP All-in-One na používanie
faxových služieb na základe vybavenia a služieb k dispozícii na telefónnej linke, ku
ktorej je pripojené zariadenie HP All-in-One. Potom spustením testu faxu skontrolujte
stav zariadenia HP All-in-One a skontrolujte jeho správne nastavenie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

Zariadenie HP All-in-One vytlačí správu s výsledkami testu. Ak test zlyhá, pozrite si
informácie v protokole, na základe ktorých môžete odstrániť problém.

Test nastavenia faxu z ovládacieho panela

1.

Zariadenie HP All-in-One nastavte na faxovanie v súlade so špecifickými pokynmi
pre nastavenie v domácom alebo kancelárskom prostredí, ktoré používate.

2.

Predtým, ako začnete testovať, vložte tlačové kazety a do vstupného zásobníka
vložte papier normálnej veľkosti.

3.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

4.

Stlačte 6, potom znovu stlačte 6.
Tým sa vyberie možnosť Nástroje a potom možnosť Spustiť test faxu.
Zariadenie HP All-in-One na displeji zobrazí stav testu a vytlačí správu.

5.

Preštudujte si správu.
•

Ak bol test úspešný, ale problémy s odosielaním a prijímaním faxov
pretrvávajú, skontrolujte nastavenia faxu vypísané v správe a preverte
správnosť nastavení. Nenastavenie alebo nesprávne nastavenie faxu môže
spôsobiť problémy pri faxovaní.

•

Ak test zlyhá, preštudujte si informácie v správe ešte raz a nájdite možné
riešenie problému.

6.

Keď správu o faxe vyberiete zo zariadenia HP All-in-One, stlačte tlačidlo OK.
V prípade potreby vyriešte všetky zistené problémy a test zopakujte.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One možno vytáča príliš rýchlo alebo príliš skoro.
Riešenie: Medzi jednotlivé číslice budete možno musieť vložiť pauzy. Ak chcete
napríklad pred vytočením telefónneho čísla získať spojenie na vonkajšiu linku, za
vytáčané prístupové číslo vložte pauzu. Ak vytáčate číslo 95555555 a číslo 9 prepája
vonkajšiu linku, medzeru vložte nasledovne: 9-555-5555. Ak chcete vo faxovom čísle
zadať pauzu, stlačte tlačidlo Opakovať voľbu/pauza alebo opakovane stláčajte
tlačidlo Medzera, kým sa na displeji nezobrazí pomlčka (-).
Ak na odosielanie faxu používate číslo rýchlej voľby, upravte ho tak, aby medzi
jednotlivými číslicami boli pauzy.
Fax môžete odoslať aj pomocou funkcie kontrolného vytáčania. To vám umožní
počas vytáčania počúvať tóny na telefónnej linke. Môžete určiť rýchlosť vytáčania
a počas vytáčania reagovať na výzvy.

Kapitola 11

204

Riešenie problémov

Príčina: Číslo, ktoré ste zadali pri odosielaní faxu, nemá správny formát.
Riešenie: Skontrolujte, či je zadané faxové číslo správne a či má správny formát.
V závislosti od používaného telefónneho systému budete musieť napríklad vytočiť
predvoľbu "9".
Ak sa na vašej telefónnej linke používa systém pobočkovej ústredne, musíte pred
vytočením faxového čísla vytočiť číslo vonkajšej linky.

Príčina: Prijímajúce faxové zariadenie má problémy.
Riešenie: Skontrolujte to vytočením faxového čísla z telefónu a vypočutím
faxových tónov. Ak nepočujete faxové tóny, prijímajúce faxové zariadenie môže byť
vypnuté alebo odpojené, alebo služba hlasovej pošty ruší telefónnu linku príjemcu.
Požiadajte tiež príjemcu, aby skontroloval, či sa na prijímajúcom faxovom zariadení
nevyskytol problém.

Problémy s manuálnym odosielaním faxov na zariadení HP All-in-One

Príčina: Faxové zariadenie príjemcu nemusí podporovať manuálne prijímanie
faxov.
Riešenie: Skontrolujte, či faxové zariadenie príjemcu dokáže prijímať faxy
manuálne.

Príčina: Nestlačili ste tlačidlo Faxovať čiernobielo alebo Faxovať farebne do
troch sekúnd od zaznenia faxových tónov.
Riešenie: Ak odosielate fax manuálne, do troch sekúnd od zaznenia faxových
tónov príjemcu stlačte tlačidlo Faxovať čiernobielo alebo Faxovať farebne, inak
môže prenos zlyhať.

Manuálne odosielanie faxu z telefónu

1.

Vložte originál dokumentu do zásobníka podávača dokumentov potlačenou
stranou smerom nahor.

Poznámka

Táto funkcia nefunguje, ak vložíte originály na sklenenú

podložku. Originály musíte vložiť do zásobníka podávača dokumentov.

2.

Zadajte číslo pomocou tlačidiel telefónu, ktorý je pripojený k zariadeniu
HP All-in-One.

Poznámka

Pri manuálnom odosielaní faxu nepoužívajte klávesnicu na

ovládacom paneli zariadenia HP All-in-One. Na zadanie čísla prijímateľa
musíte použiť tlačidlá na telefóne.

Riešenie problémov s faxom

205

3.

Ak príjemca príjme volanie, môžete s ním pred odoslaním faxu hovoriť.

Poznámka

Ak na zvonenie odpovie faxové zariadenie, budete počuť faxové

signály z faxového zariadenia prijímateľa. Prejdite k ďalšiemu kroku na
odoslanie faxu.

4.

Fax odošlete stlačením tlačidla Faxovať čiernobielo alebo tlačidla Faxovať
farebne.

Poznámka

Po výzve stlačením tlačidla 1 vyberte možnosť Odoslať fax a

znova stlačte tlačidlo Faxovať čiernobielo alebo Faxovať farebne.

Ak ste pred odoslaním faxu hovorili s prijímateľom, informujte ho, že po zaznení
faxového signálu by mal stlačiť tlačidlo Štart na svojom faxovom zariadení.
Počas prenosu faxu sa telefónna linka stíši. Teraz môžete telefón položiť. Ak
chcete pokračovať v rozhovore s príjemcom, zostaňte na linke, kým sa prenos
faxu neukončí.

Príčina: Telefón používaný na začatie faxového hovoru nebol pripojený priamo k
zariadeniu HP All-in-One alebo nebol pripojený správne.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Kapitola 11

206

Riešenie problémov

Pri manuálnom odosielaní faxu musí byť telefón pripojený priamo do portu s
označením 2-EXT na zariadení HP All-in-One, ako je to znázornené nižšie.

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

3 Telefón

Príčina: Položka Rýchlosť faxovania je možno nastavená na príliš vysokú
rýchlosť.
Riešenie: Skúste nastaviť položku Rýchlosť faxovania na hodnotu Stredná alebo
Pomaly a potom znova odošlite fax.

Nastavenia rýchlosti faxovania z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 7.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Rýchlosť
faxovania.

3.

Stlačením tlačidla zvoľte nasledujúce jedno z nasledujúcich nastavení a potom
stlačte tlačidlo OK.

Nastavenie rýchlosti faxovania

Rýchlosť faxovania

Rýchlo

v.34 (33 600 bd)

Stredná

v.17 (14 400 bd)

Pomaly

v.29 (9 600 bd)

Príčina: Zariadenie HP All-in-One nezisťuje originál vložený v zásobníku podávača
dokumentov.
Riešenie: Ak ste nevložili originál do zásobníka podávača dokumentov alebo ak
originál nie je zatlačený dostatočne ďaleko, nebudete môcť odoslať fax manuálne.
Vložte originál do zásobníka podávača dokumentov, alebo zatlačte originál ďalej do

Riešenie problémov s faxom

207

zásobníka. Ak zariadenie HP All-in-One zistí originál, na displeji sa zobrazí
potvrdzujúca správa.

Z odoslaného faxu chýbajú stránky

Príčina: Najmenej dve strany sa podali naraz cez zásobník podávača dokumentov.
Riešenie: Vytlačením protokolu Posledná transakcia skontrolujte počet
odoslaných strán. Ak sa zlepili najmenej dve strany a podali naraz do zásobníka
podávača dokumentov, počet strán v protokole sa nebude zhodovať so skutočným
počtom strán. Ak sa počet strán v protokole nezhoduje so skutočným počtom strán,
môže byť potrebné vyčistiť oddeľovaciu lištu v automatickom podávači dokumentov.

Tlač správy Posledná transakcia

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie a potom stlačte tlačidlo 2.
Týmto vyberiete možnosť Tlač správy.

2.

Tlačidlom vyberte možnosť Posledná transakcia a stlačte tlačidlo OK.

Ďalšie informácie o čistení oddeľovacej zarážky nájdete v časti

Čistenie

automatického podávača dokumentov

.

Príčina: Prijímajúce faxové zariadenie má problémy.
Riešenie: Skontrolujte to vytočením faxového čísla z telefónu a vypočutím
faxových tónov. Ak nepočujete faxové tóny, prijímajúce faxové zariadenie môže byť
vypnuté alebo odpojené, alebo služba hlasovej pošty ruší telefónnu linku príjemcu.
Pamäť prijímajúceho faxového zariadenia môže byť plná alebo vo faxovom zariadení
sa mohol minúť papier. Skúste požiadať príjemcu, aby skontroloval, či sa nevyskytol
problém s prijímajúcim faxovým zariadením.

Príčina: Telefónnu linku ruší šum. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so
šumom) môžu spôsobovať problémy s faxovaním.

Riešenie: Ak prenos zlyhal kvôli šumu na telefónnej linke, kontaktujte odosielateľa
a požiadajte ho o opätovné poslanie faxu. Pri ďalšom pokuse môže byť kvalita lepšia.
Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. Do zásuvky v stene pripojte telefónny
prístroj a počúvajte, či sa vyskytuje statický alebo iný šum. Ak problém pretrváva,
vypnite možnosť Režim opravy chyby (ECM) a obráťte sa na telefónnu spoločnosť.

Zmena nastavenia režimu ECM z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 6.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Režim
opravy chyby.

3.

Stlačením tlačidla vyberiete možnosť Zapnúť alebo možnosť Vypnúť.

4.

Stlačte tlačidlo OK.

Kapitola 11

208

Riešenie problémov

Nízka kvalita odoslaného faxu

Príčina: Telefónnu linku ruší šum. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so
šumom) môžu spôsobovať problémy s faxovaním.
Riešenie: Ak prenos zlyhal kvôli šumu na telefónnej linke, kontaktujte odosielateľa
a požiadajte ho o opätovné poslanie faxu. Pri ďalšom pokuse môže byť kvalita lepšia.
Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. Do zásuvky v stene pripojte telefónny
prístroj a počúvajte, či sa vyskytuje statický alebo iný šum. Ak problém pretrváva,
vypnite možnosť Režim opravy chyby (ECM) a obráťte sa na telefónnu spoločnosť.
Ak problém pretrváva, skontrolujte, či je položka Režim opravy chyby (ECM)
nastavená na hodnotu Zapnúť. Ak nie je, zmeňte nastavenie položky ECM na
hodnotu Zapnúť. Odosielanie faxov môže trvať dlhšie, ale kvalita tlače prijímaných
faxov by sa mala zlepšiť.
Ak je kvalita tlače stále zlá, vypnite funkciu ECM a obráťte sa na telekomunikačného
operátora.

Zmena nastavenia režimu ECM z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 6.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Režim
opravy chyby.

3.

Stlačením tlačidla vyberiete možnosť Zapnúť alebo možnosť Vypnúť.

4.

Stlačte tlačidlo OK.

Príčina: Rozlíšenie faxu je nastavené na nízku hodnotu, ako napríklad
Štandardné.
Riešenie: Ak chcete dosiahnuť najvyššiu kvalitu faxu, zmeňte rozlíšenie faxu na
hodnotu Jemné, Veľmi jemné (ak je k dispozícii) alebo Fotografia (pre čiernobiele
fotografie).

Zmena rozlíšenia z ovládacieho panela

1.

Vložte originál dokumentu do zásobníka podávača dokumentov potlačenou
stranou smerom nahor. Ak posielate jednostranový fax, napríklad fotografiu,
môžete tiež vložiť originál na sklenenú podložku.

Poznámka

Ak odosielate viacstranový fax, originály musíte umiestniť do

zásobníka podávača dokumentov. Zo sklenenej podložky nemôžete faxovať
viacstranový dokument.

2.

V oblasti zariadenia Fax stlačte tlačidlo Ponuka.
Zobrazí sa výzva Zadať číslo.

3.

Pomocou klávesnice zadajte číslo faxu a vyberte rýchlu voľbu stlačením tlačidla
Rýchla voľba alebo tlačidla rýchlej voľby na jeden dotyk. Môžete tiež znova
vytočiť posledné volané číslo pomocou tlačidla Opakovať voľbu/pauza.

4.

V oblasti Fax stlačte opakovane tlačidlo Ponuka, kým sa nezobrazí možnosť
Rozlíšenie.

Riešenie problémov s faxom

209

5.

Tlačidlom vyberte nastavenie rozlíšenia a potom stlačte tlačidlo OK.

6.

Stlačte tlačidlo Faxovať čiernobielo.
•

Ak zariadenie zistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, zariadenie HP All-in-One odošle tento dokument na zadané číslo.

•

Ak zariadenie nezistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, na displeji sa zobrazí výzva Faxovať zo sklenenej podložky?.
Skontrolujte, či je originál umiestnený na sklenenej podložke a potom
stlačením tlačidla 1 vyberte možnosť Áno.

Príčina: Sklenená podložka zariadenia HP All-in-One môže byť znečistená.
Riešenie: Ak odosielate fax zo sklenenej podložky, vytvorte kópiu a skontrolujte
kvalitu výtlačku. Ak je kvalita výtlačku zlá, vyčistite sklenenú podložku.

Vytvorenie kópie z ovládacieho panela

1.

Skontrolujte, či je vo vstupnom zásobníku vložený papier.

2.

Vložte originál potlačenou stranou smerom nadol do pravého predného rohu
sklenenej podložky alebo potlačenou stranou smerom nahor do zásobníka
podávača dokumentov.
Ak používate zásobník podávača dokumentov, umiestnite strany tak, aby do
zariadenia najskôr vchádzala vrchná hrana dokumentu.

3.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
•

Čiernobiele kopírovanie spustíte stlačením tlačidla Kopírovať čiernobielo.

•

Farebné kopírovanie spustíte stlačením tlačidla Kopírovať farebne.

Poznámka

Ak je originál farebný, stlačením tlačidla Kopírovať

čiernobielo vytvoríte čiernobielu kópiu a stlačením tlačidla Kopírovať
farebne vytvoríte farebnú kópiu.

Čistenie sklenej podložky

1.

Vypnite zariadenie HP All-in-One a zdvihnite veko.

2.

Sklenenú podložku čistite mäkkou tkaninou alebo špongiou, mierne navlhčenou
neabrazívnym čistiacim prípravkom na sklo.

Upozornenie

Na čistenie sklenenej podložky nepoužívajte abrazívne

prípravky, acetón, benzén alebo chlorid uhličitý, pretože tieto ju môžu
poškodiť. Tekutinu nenanášajte ani nestriekajte priamo na sklo. Tekutina by
mohla preniknúť pod sklenenú podložku a poškodiť zariadenie.

3.

Sklenenú podložku vysušte suchou, jemnou a vlákna neuvoľňujúcou tkaninou,
aby sa zabránilo tvorbe škvŕn.

4.

Zapnite zariadenie HP All-in-One.

Príčina: Prijímajúce faxové zariadenie má problémy.
Riešenie: Skontrolujte to vytočením faxového čísla z telefónu a vypočutím
faxových tónov. Ak nepočujete faxové tóny, prijímajúce faxové zariadenie môže byť
vypnuté alebo odpojené, alebo služba hlasovej pošty ruší telefónnu linku príjemcu.

Kapitola 11

210

Riešenie problémov

Požiadajte tiež príjemcu, aby skontroloval, či sa na prijímajúcom faxovom zariadení
nevyskytol problém.

Príčina: Položka Svetlejšie/Tmavšie je možno nastavená na príliš vysoký jas. Ak
odosielate vyblednutý, nevýrazný alebo rukou písaný fax alebo dokument s
vodoznakom (napríklad červená pečať alebo pečiatka), môžete zmeniť nastavenie
položky Svetlejšie/Tmavšie na odosielanie tmavšieho faxu, než je originál.
Riešenie: Vytvorte kópiu a skontrolujte kvalitu výtlačku. Ak je výtlačok príliš svetlý,
môžete ho stmaviť úpravou nastavenia položky Svetlejšie/Tmavšie pri odosielaní
faxu.

Zmena nastavenia Svetlejšie/Tmavšie z ovládacieho panela

1.

Vložte originál dokumentu do zásobníka podávača dokumentov potlačenou
stranou smerom nahor. Ak posielate jednostranový fax, napríklad fotografiu,
môžete tiež vložiť originál na sklenenú podložku.

Poznámka

Ak odosielate viacstranový fax, originály musíte umiestniť do

zásobníka podávača dokumentov. Zo sklenenej podložky nemôžete faxovať
viacstranový dokument.

2.

V oblasti zariadenia Fax stlačte tlačidlo Ponuka.
Zobrazí sa výzva Zadať číslo.

3.

Pomocou klávesnice zadajte číslo faxu a vyberte rýchlu voľbu stlačením tlačidla
Rýchla voľba alebo tlačidla rýchlej voľby na jeden dotyk. Môžete tiež znova
vytočiť posledné volané číslo pomocou tlačidla Opakovať voľbu/pauza.

4.

V oblasti Fax stlačte opakovane tlačidlo Ponuka, kým sa nezobrazí možnosť
Svetlejšie/Tmavšie.

5.

Stlačením tlačidla môžete faxu pridať jas a stlačením tlačidla môžete jas
ubrať. Potom stlačte tlačidlo OK.
Pri stláčaní tlačidiel šípiek sa indikátor pohybuje doľava alebo doprava.

6.

Stlačte tlačidlo Faxovať čiernobielo.
•

Ak zariadenie zistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, zariadenie HP All-in-One odošle tento dokument na zadané číslo.

•

Ak zariadenie nezistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, na displeji sa zobrazí výzva Faxovať zo sklenenej podložky?.
Skontrolujte, či je originál umiestnený na sklenenej podložke a potom
stlačením tlačidla 1 vyberte možnosť Áno.

Časti odoslaného faxu sú odrezané

Príčina: Fax je väčší ako papier veľkosti letter alebo A4.
Riešenie: Niektoré faxovacie zariadenia nedokážu prijímať faxy väčšie ako papier
veľkosti letter alebo A4. Skontrolujte, že prijímajúce faxové zariadenie je schopné
prijímať veľkosť papiera, ktorú používate. Ak nie je, zistite, či má faxové zariadenie
príjemcu nastavenie prispôsobenia veľkosti stránky, pomocou ktorého môže
redukovať prichádzajúci fax na štandardný papier veľkosti letter alebo A4.

Riešenie problémov s faxom

211

Odoslaný fax bol po prijatí prázdny

Príčina: Originál nebol vložený alebo bol vložený nesprávne.
Riešenie: Vložte originály do zásobníka podávača dokumentov. Ak posielate
jednostranový fax, napríklad fotografiu, môžete vložiť originál aj na sklenenú
podložku.

Vkladanie originálu dokumentu do zásobníka podávača dokumentov

1.

Vložte originál dokumentu so stranou pre tlač smerom dohora do zásobníka
podávača dokumentov. Papier posuňte do automatického podávača dokumentov
až po začutí signálu, alebo až keď sa zobrazí na displeji správa, že zariadenie
HP All-in-One zistilo stránky, ktoré ste vložili.

Tip

Viac informácií o vkladaní originálov do automatického podávača

dokumentov nájdete na schéme vyrytej v zásobníku podávača dokumentov.

2.

Posúvajte vodidlá papiera, až kým sa nezastavia na ľavých a pravých hranách
papiera.

Poznámka

Skôr ako nadvihnete kryt zariadenia HP All-in-One, odstráňte všetky

originály zo zásobníka podávača dokumentov.

Kapitola 11

212

Riešenie problémov

Položenie predlohy na sklenenú podložku skenera

1.

Vyberte všetky originály zo zásobníka podávača dokumentov a potom nadvihnite
kryt na vašom HP All-in-One.

2.

Položte originál do pravého predného rohu sklenenej podložky potlačenou
stranou nadol.

3.

Zatvorte kryt.

Prenos faxu je pomalý

Príčina: Odosielate farebný fax.
Riešenie: Odosielanie farebného faxu môže trvať dlhšie než odosielanie
čiernobieleho faxu. Skúste odoslať fax ako čiernobiely.

Príčina: Dokument obsahuje veľa grafiky alebo má veľmi jemné detaily.

Riešenie: Na dosiahnutie rýchlejšieho prenosu použite rozlíšenie Štandardné.
Toto nastavenie poskytuje najrýchlejší možný prenos s najnižšou kvalitou faxu.
Predvolené rozlíšenie je Jemné, odosielanie však môže trvať dlhšie.

Zmena rozlíšenia z ovládacieho panela

1.

Vložte originál dokumentu do zásobníka podávača dokumentov potlačenou
stranou smerom nahor. Ak posielate jednostranový fax, napríklad fotografiu,
môžete tiež vložiť originál na sklenenú podložku.

Poznámka

Ak odosielate viacstranový fax, originály musíte umiestniť do

zásobníka podávača dokumentov. Zo sklenenej podložky nemôžete faxovať
viacstranový dokument.

2.

V oblasti zariadenia Fax stlačte tlačidlo Ponuka.
Zobrazí sa výzva Zadať číslo.

3.

Pomocou klávesnice zadajte číslo faxu a vyberte rýchlu voľbu stlačením tlačidla
Rýchla voľba alebo tlačidla rýchlej voľby na jeden dotyk. Môžete tiež znova
vytočiť posledné volané číslo pomocou tlačidla Opakovať voľbu/pauza.

Riešenie problémov s faxom

213

4.

V oblasti Fax stlačte opakovane tlačidlo Ponuka, kým sa nezobrazí možnosť
Rozlíšenie.

5.

Tlačidlom vyberte nastavenie rozlíšenia a potom stlačte tlačidlo OK.

6.

Stlačte tlačidlo Faxovať čiernobielo.
•

Ak zariadenie zistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, zariadenie HP All-in-One odošle tento dokument na zadané číslo.

•

Ak zariadenie nezistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, na displeji sa zobrazí výzva Faxovať zo sklenenej podložky?.
Skontrolujte, či je originál umiestnený na sklenenej podložke a potom
stlačením tlačidla 1 vyberte možnosť Áno.

Príčina: Telefónnu linku ruší šum. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so
šumom) môžu spôsobovať problémy s faxovaním.
Riešenie: Ak prenos zlyhal kvôli šumu na telefónnej linke, kontaktujte odosielateľa
a požiadajte ho o opätovné poslanie faxu. Pri ďalšom pokuse môže byť kvalita lepšia.
Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. Do zásuvky v stene pripojte telefónny
prístroj a počúvajte, či sa vyskytuje statický alebo iný šum. Ak problém pretrváva,
vypnite možnosť Režim opravy chyby (ECM) a obráťte sa na telefónnu spoločnosť.

Zmena nastavenia režimu ECM z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 6.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Režim
opravy chyby.

3.

Stlačením tlačidla vyberiete možnosť Zapnúť alebo možnosť Vypnúť.

4.

Stlačte tlačidlo OK.

Príčina: Rozlíšenie faxu je nastavené na vysokú hodnotu, ako napríklad Jemné
(predvolené) alebo Fotografia.
Riešenie: Na dosiahnutie rýchlejšieho prenosu použite rozlíšenie Štandardné.
Toto nastavenie poskytuje najrýchlejší možný prenos s najnižšou kvalitou faxu.

Zmena rozlíšenia z ovládacieho panela

1.

Vložte originál dokumentu do zásobníka podávača dokumentov potlačenou
stranou smerom nahor. Ak posielate jednostranový fax, napríklad fotografiu,
môžete tiež vložiť originál na sklenenú podložku.

Poznámka

Ak odosielate viacstranový fax, originály musíte umiestniť do

zásobníka podávača dokumentov. Zo sklenenej podložky nemôžete faxovať
viacstranový dokument.

2.

V oblasti zariadenia Fax stlačte tlačidlo Ponuka.
Zobrazí sa výzva Zadať číslo.

3.

Pomocou klávesnice zadajte číslo faxu a vyberte rýchlu voľbu stlačením tlačidla
Rýchla voľba alebo tlačidla rýchlej voľby na jeden dotyk. Môžete tiež znova
vytočiť posledné volané číslo pomocou tlačidla Opakovať voľbu/pauza.

Kapitola 11

214

Riešenie problémov

4.

V oblasti Fax stlačte opakovane tlačidlo Ponuka, kým sa nezobrazí možnosť
Rozlíšenie.

5.

Tlačidlom vyberte nastavenie rozlíšenia a potom stlačte tlačidlo OK.

6.

Stlačte tlačidlo Faxovať čiernobielo.
•

Ak zariadenie zistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, zariadenie HP All-in-One odošle tento dokument na zadané číslo.

•

Ak zariadenie nezistí v automatickom podávači dokumentov vložený
originál, na displeji sa zobrazí výzva Faxovať zo sklenenej podložky?.
Skontrolujte, či je originál umiestnený na sklenenej podložke a potom
stlačením tlačidla 1 vyberte možnosť Áno.

Príčina: Prijímajúce faxové zariadenie má problémy.
Riešenie: Skontrolujte to vytočením faxového čísla z telefónu a vypočutím
faxových tónov. Ak nepočujete faxové tóny, prijímajúce faxové zariadenie môže byť
vypnuté alebo odpojené, alebo služba hlasovej pošty ruší telefónnu linku príjemcu.
Požiadajte tiež príjemcu, aby skontroloval, či sa na prijímajúcom faxovom zariadení
nevyskytol problém.

Príčina: Položka Rýchlosť faxovania je nastavená na pomalú prenosovú rýchlosť.
Riešenie: Skontrolujte, či je položka Rýchlosť faxovania nastavená na hodnotu
Rýchlo alebo Stredná.

Nastavenia rýchlosti faxovania z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 7.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Rýchlosť
faxovania.

3.

Stlačením tlačidla zvoľte nasledujúce jedno z nasledujúcich nastavení a potom
stlačte tlačidlo OK.

Nastavenie rýchlosti faxovania

Rýchlosť faxovania

Rýchlo

v.34 (33 600 bd)

Stredná

v.17 (14 400 bd)

Pomaly

v.29 (9 600 bd)

Zariadenie HP All-in-One nemôže prijímať faxy, ale môže odosielať faxy.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie.
Riešenie: Podľa pokynov nainštalujte zariadenie HP All-in-One na používanie
faxových služieb na základe vybavenia a služieb k dispozícii na telefónnej linke, ku
ktorej je pripojené zariadenie HP All-in-One. Potom spustením testu faxu skontrolujte
stav zariadenia HP All-in-One a skontrolujte jeho správne nastavenie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

Riešenie problémov s faxom

215

Zariadenie HP All-in-One vytlačí správu s výsledkami testu. Ak test zlyhá, pozrite si
informácie v protokole, na základe ktorých môžete odstrániť problém.

Test nastavenia faxu z ovládacieho panela

1.

Zariadenie HP All-in-One nastavte na faxovanie v súlade so špecifickými pokynmi
pre nastavenie v domácom alebo kancelárskom prostredí, ktoré používate.

2.

Predtým, ako začnete testovať, vložte tlačové kazety a do vstupného zásobníka
vložte papier normálnej veľkosti.

3.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

4.

Stlačte 6, potom znovu stlačte 6.
Tým sa vyberie možnosť Nástroje a potom možnosť Spustiť test faxu.
Zariadenie HP All-in-One na displeji zobrazí stav testu a vytlačí správu.

5.

Preštudujte si správu.
•

Ak bol test úspešný, ale problémy s odosielaním a prijímaním faxov
pretrvávajú, skontrolujte nastavenia faxu vypísané v správe a preverte
správnosť nastavení. Nenastavenie alebo nesprávne nastavenie faxu môže
spôsobiť problémy pri faxovaní.

•

Ak test zlyhá, preštudujte si informácie v správe ešte raz a nájdite možné
riešenie problému.

6.

Keď správu o faxe vyberiete zo zariadenia HP All-in-One, stlačte tlačidlo OK.
V prípade potreby vyriešte všetky zistené problémy a test zopakujte.

Príčina: Položka Automatická odpoveď je vypnutá, čo znamená, že zariadenie
HP All-in-One nebude odpovedať na prichádzajúce volania. V tomto prípade musíte
osobne odpovedať na prichádzajúce faxové volania, pretože zariadenie
HP All-in-One ich neprijme.
Riešenie: V závislosti od podmienok vašej kancelárie môžete nastaviť zariadenie
HP All-in-One tak, aby odpovedalo na prichádzajúce volania automaticky. Informácie
o odporúčanom režime odpovede pre podmienky vašej kancelárie nájdete v časti

Výber odporúčaného režimu odpovede pre vaše nastavenie

.

Ak potrebujete mať funkciu Automatická odpoveď vypnutú, budete musieť prijať fax
stlačením tlačidla Faxovať čiernobielo alebo Faxovať farebne.

Tip

Ak ste od zariadenia HP All-in-One príliš ďaleko a nedosiahnete na ovládací

panel, počkajte niekoľko sekúnd a stlačte tlačidlá 1 2 3 na telefóne. Ak zariadenie
HP All-in-One nezačne prijímať fax, počkajte ešte niekoľko sekúnd a stlačte znova
tlačidlá 1 2 3. Keď zariadenie HP All-in-One začne prijímať fax, môžete zavesiť
slúchadlo.

Príčina: Službu hlasovej pošty si môžete predplatiť na tom istom telefónnom čísle,
ktoré používate na faxové volania.
Riešenie: Nastavte zariadenie HP All-in-One na manuálne prijímanie faxov. Ak
máte službu hlasovej pošty na tom istom telefónnom čísle, ktoré používate na faxové
volania, faxy nemôžete prijímať automaticky. Faxy musíte prijímať manuálne. To
znamená, že na prichádzajúce faxové volania musíte odpovedať osobne.

Kapitola 11

216

Riešenie problémov

Informácie o nastavení zariadenia HP All-in-One so službou hlasovej pošty nájdete
v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

Príčina: Na jednej telefónnej linke máte pripojené zariadenie HP All-in-One aj
počítačový telefonický modem.
Riešenie: Ak máte na jednej telefónnej linke pripojené zariadenie HP All-in-One aj
počítačový telefonický modem, skontrolujte, či nie je softvér dodávaný s modemom
nastavený na automatické prijímanie faxov. Modemy nastavené na automatické
prijímanie faxov prevezmú pri prijímaní všetkých prichádzajúcich faxov kontrolu nad
telefónnou linkou, čím zabránia zariadeniu HP All-in-One prijímať faxové volania.

Príčina: Ak je na spoločnej telefónnej linke so zariadením HP All-in-One pripojený
záznamník, mohol sa vyskytnúť jeden z nasledujúcich problémov:

•

Odosielaná správa môže byť príliš dlhá alebo príliš hlasná a neumožní zariadeniu
HP All-in-One zistiť faxové tóny, čo môže spôsobiť odpojenie faxového zariadenia
odosielateľa.

•

Je možné, že záznamník neposkytuje po odoslaní správy dostatočne dlhú chvíľu
ticha, takže zariadenie HP All-in-One nie je schopné rozoznať faxové tóny. Tento
problém sa najčastejšie vyskytuje v prípade digitálnych záznamníkov.

Riešenie: Ak máte na spoločnej telefónnej linke so zariadením HP All-in-One
pripojený záznamník, postupujte nasledovne:

•

Odpojte záznamník a skúste prijať fax. Ak sa podarí prijať fax bez záznamníka,
problém pravdepodobne spôsoboval záznamník.

•

Znova pripojte záznamník a opäť nahrajte odkazovú správu. Nahrajte správu dlhú
približne 10 sekúnd. Pri nahrávaní správy hovorte pomaly a potichu. Na konci
hlasovej správy nechajte aspoň päť sekúnd ticha. Pri nahrávaní tohto tichého
úseku by nemalo byť počuť žiadny hluk pozadia. Pokúste sa znova prijať fax.

Príčina: Nastavenie záznamníka nevyhovuje zariadeniu HP All-in-One.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Ak máte na rovnakej telefónnej linke, ktorú používate na faxové volania, pripojený aj
záznamník, musíte ho pripojiť priamo k zariadeniu HP All-in-One pomocou portu s

Riešenie problémov s faxom

217

označením 2-EXT podľa obrázka uvedeného nižšie. Tiež musíte nastaviť správny
počet zvonení do odpovedania pre záznamník aj zariadenie HP All-in-One.

1 Telefónna zásuvka

2 Pripojenie k portu IN na záznamníku

3 Pripojenie k portu OUT na záznamníku

4 Telefón (voliteľný)

5 Záznamník

6 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One nastavené na automatické prijímanie
faxov a či je nastavenie položky Počet zvonení na odpoveď správne. Počet zvonení
na odpoveď by pre zariadenie HP All-in-One mal byť väčší, ako je počet zvonení na
odpoveď pre záznamník. Záznamník nastavte na menší počet zvonení a zariadenie
HP All-in-One nastavte na maximálny podporovaný počet zvonení. (Maximálny počet
zvonení sa líši pre jednotlivé krajiny a regióny.) V tomto nastavení bude na volania
odpovedať telefónny záznamník a zariadenie HP All-in-One bude monitorovať linku.
Ak zariadenie HP All-in-One rozpozná faxové tóny, zariadenie HP All-in-One prijme
fax. Ak je prichádzajúce volanie hlasové, záznamník nahrá odkaz.

Nastavenie počtu zvonení na odpoveď na ovládacom paneli

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 4 a potom tlačidlo 3.
Tým vyberiete možnosť Základné nastavenie faxu a potom možnosť Počet
zvonení na odpoveď.

3.

Zadajte príslušné číslo zvonení pomocou klávesnice alebo stlačením alebo

zmeňte počet zvonení.

4.

Nastavenie potvrďte tlačidlom OK.

Kapitola 11

218

Riešenie problémov

Nastavenie režimu odpovedania

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 4 a potom tlačidlo 2.
Tým vyberiete možnosť Základné nastavenie faxu a potom možnosť Počet
zvonení na odpoveď.

3.

Zadajte príslušné číslo zvonení pomocou klávesnice alebo stlačením alebo

zmeňte počet zvonení.

4.

Nastavenie potvrďte tlačidlom OK.

Príčina: Máte nastavený špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (pomocou služby
rozlíšeného zvonenia od telekomunikačného operátora) a funkcia Služba
rozlíšeného zvonenia na zariadení HP All-in-One je nastavená na iný vzor zvonenia.
Riešenie: Ak máte nastavený špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (pomocou
služby rozlíšeného zvonenia od telekomunikačného operátora), skontrolujte, či je
funkcia Služba rozlíšeného zvonenia na zariadení HP All-in-One nastavená na
príslušnú hodnotu. Ak telekomunikačný operátor priradil vášmu faxovému číslu
napríklad vzor dvojitého zvonenia, skontrolujte, či je položka Služba rozlíšeného
zvonenia nastavená na hodnotu Dvojité zvonenie.

Poznámka

Zariadenie HP All-in-One nemôže rozpoznať niektoré vzory

zvonenia, napríklad vzory so striedaním dlhých a krátkych vzorov zvonenia. Ak
máte problémy so vzorom zvonenia tohto typu, požiadajte telefónnu spoločnosť
o priradenie vzoru zvonenia bez striedania.

Ak nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia, skontrolujte, či je funkcia Služba
rozlíšeného zvonenia zariadenia HP All-in-One nastavená na hodnotu Všetky
zvonenia.

Zmena vzoru rozlíšeného zvonenia na ovládacom paneli

1.

Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One nastavené na automatické
odpovedanie na faxové volania.

2.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

3.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 1.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Služba
rozlíšeného zvonenia.

4.

Pomocou tlačidla vyberte požadovanú možnosť a stlačte tlačidlo OK.
Ak telefón zazvoní vzorom priradeným faxovému volaniu, zariadenie
HP All-in-One odpovie na volanie a prijme fax.

Príčina: Položka Služba rozlíšeného zvonenia nie je nastavená na hodnotu
Všetky zvonenia (a nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia).
Riešenie: Ak nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia, skontrolujte, či je funkcia
Služba rozlíšeného zvonenia zariadenia HP All-in-One nastavená na hodnotu
Všetky zvonenia.

Príčina: Úroveň faxového signálu môže byť nedostatočná, čo môže spôsobovať
problémy s príjmom faxu.

Riešenie problémov s faxom

219

Riešenie: Ak je zariadenie HP All-in-One pripojené na spoločnú telefónnu linku
s inými typmi telefónnych zariadení, ako je napríklad záznamník, počítačový modem
alebo viacportový prepínač, úroveň faxového signálu sa môže znížiť. Úroveň signálu
sa môže znížiť aj v prípade, ak používate rozdeľovač alebo ak kvôli predĺženiu
telefónnych káblov pripojíte ďalšie káble. Zoslabený faxový signál môže spôsobovať
problémy s prijímaním faxov.

•

Ak používate rozdeľovač alebo predlžovacie káble, skúste ich odstrániť a pripojiť
zariadenie HP All-in-One priamo do telefónnej zásuvky.

•

Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné zariadenie, skúste odpojiť od
telefónnej linky všetky zariadenia okrem zariadenia HP All-in-One a pokúste sa
znova prijať fax. Ak môžete úspešne prijímať faxy bez iných zariadení, problémy
spôsobuje niektoré z týchto zariadení (prípadne viaceré zariadenia). Skúste ich
postupne po jednom zapájať a vždy znova prijať fax, aby ste zistili, ktoré
zariadenie spôsobuje problémy.

Príčina: Pamäť zariadenia HP All-in-One je plná.
Riešenie: Ak je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu a zariadenie HP All-in-One
hlási chybu, pamäť môže byť zaplnená faxmi, ktoré ešte neboli vytlačené, a
zariadenie HP All-in-One prestane prijímať volania. V prípade chybového stavu, ktorý
zabraňuje zariadeniu HP All-in-One v tlačení faxov, skontrolujte na displeji informácie
o chybovom stave. Takisto skontrolujte nasledujúce problémy:

•

Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

•

Vo vstupnom zásobníku nie je vložený papier.

•

V tlačiarni uviazol papier.

•

Dvierka tlačovej kazety sú otvorené. Zatvorte dvierka prístupu k tlačovej kazete
podľa obrázka uvedeného nižšie:

Kapitola 11

220

Riešenie problémov

•

Tlačový vozík sa zablokoval. Vypnite zariadenie HP All-in-One, odstráňte
akékoľvek predmety blokujúce pohyb tlačovej kazety (vrátane obalových
materiálov) a znova zapnite zariadenie HP All-in-One.

Odstráňte všetky zistené problémy. Zariadenie HP All-in-One automaticky začne
tlačiť všetky nevytlačené faxy z pamäte. Ak chcete vymazať pamäť, vypnutím
zariadenia HP All-in-One môžete odstrániť aj faxy uložené v pamäti.

Príčina: Chybový stav zabraňuje zariadeniu HP All-in-One v prijímaní faxov a
položka Záložný príjem faxu je nastavená na hodnotu Vypnúť.

Riešenie: Skontrolujte nasledujúce problémy:

•

Zariadenie HP All-in-One je vypnuté. Stlačením tlačidla Napájanie zapnite
zariadenie.

•

Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

•

Vo vstupnom zásobníku nie je vložený papier.

•

V tlačiarni uviazol papier.

•

Dvierka tlačovej kazety sú otvorené. Zatvorte dvierka tlačovej kazety.

•

Tlačový vozík sa zablokoval. Vypnite zariadenie HP All-in-One, odstráňte
akékoľvek predmety blokujúce pohyb tlačovej kazety (vrátane obalových
materiálov) a znova zapnite zariadenie HP All-in-One.

Poznámka

Ak je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu a zariadenie

HP All-in-One vypnete, všetky faxy uložené v pamäti budú odstránené,
vrátane nevytlačených faxov, ktoré ste dostali, kým bolo zariadenie
HP All-in-One v chybnom stave. V takom prípade musíte sa musíte obrátiť na
odosielateľov, aby vám preposlali všetky nevytlačené faxy. Zoznam faxov,
ktoré ste dostali, získate po vytlačení Protokol faxov. Keď zariadenie
HP All-in-One vypnete, Protokol faxov nie je odstránený z pamäte.

Po odstránení zistených problémov môže zariadenie HP All-in-One začať odpovedať
na prichádzajúce faxové volania.

Zariadenie HP All-in-One má problémy s prijímaním manuálnych faxov

Príčina: V zásobníku podávača dokumentov sú vložené dokumenty.
Riešenie: Ak sú v zásobníku podávača dokumentov vložené dokumenty,
zariadenie HP All-in-One neprijme fax manuálne. Namiesto toho sa zariadenie
HP All-in-One pokúsi odoslať dokumenty vložené v zásobníku podávača
dokumentov. Pred manuálnym prijímaním faxov odstráňte všetky originály.
Môžete takisto kontaktovať odosielateľa a skontrolovať, či sú v odosielacom faxovom
zariadení vložené dokumenty.

Príčina: Položka Rýchlosť faxovania je možno nastavená na príliš vysokú
rýchlosť.

Riešenie problémov s faxom

221

Riešenie: Nastavte položku Rýchlosť faxovania na hodnotu Stredná alebo
Pomaly a potom kontaktujte odosielateľa, aby znova odoslal fax.

Nastavenia rýchlosti faxovania z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 7.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Rýchlosť
faxovania.

3.

Stlačením tlačidla zvoľte nasledujúce jedno z nasledujúcich nastavení a potom
stlačte tlačidlo OK.

Nastavenie rýchlosti faxovania

Rýchlosť faxovania

Rýchlo

v.34 (33 600 bd)

Stredná

v.17 (14 400 bd)

Pomaly

v.29 (9 600 bd)

Príčina: Na displeji sa zobrazuje chybové hlásenie alebo iná správa.
Riešenie: Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazilo chybové hlásenie alebo výzva
s informáciami o probléme a jeho riešení. Ak sa na displeji zobrazuje chybové
hlásenie alebo výzva, zariadenie HP All-in-One neprijme fax manuálne, kým sa
neodstráni chybový stav a nevymaže výzva.
Ak zariadenie HP All-in-One zobrazuje hlásenie o zarovnaní, môžete stlačením
tlačidla OK vymazať hlásenie a pokračovať vo faxovaní. Ďalšie informácie o
nastavovacích hláseniach nájdete v časti

Požaduje sa zarovnanie alebo zarovnanie

zlyhalo

.

Ďalšie informácie o ostatných chybách nájdete v časti

Chyby

.

Na záznamníku sa nachádzajú nahrané tóny faxu.

Príčina: Nastavenie záznamníka nevyhovuje zariadeniu HP All-in-One alebo
nastavenie položky Počet zvonení na odpoveď nie je správne.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Kapitola 11

222

Riešenie problémov

Ak máte na rovnakej telefónnej linke, ktorú používate na faxové volania, pripojený aj
záznamník, musíte ho pripojiť priamo k zariadeniu HP All-in-One pomocou portu s
označením 2-EXT podľa obrázka uvedeného nižšie.

1 Telefónna zásuvka

2 Pripojenie k portu IN na záznamníku

3 Pripojenie k portu OUT na záznamníku

4 Telefón (voliteľný)

5 Záznamník

6 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One nastavené na automatické prijímanie
faxov a či je nastavenie položky Počet zvonení na odpoveď správne. Počet zvonení
na odpoveď by pre zariadenie HP All-in-One mal byť väčší, ako je počet zvonení na
odpoveď pre záznamník. Ak ste nastavili záznamník aj zariadenie HP All-in-One na
rovnaký počet zvonení do odpovedania, obe zariadenia budú odpovedať na volanie
a na záznamník sa nahrajú faxové tóny.
Odporúčame nastaviť pre záznamník nízky počet zvonení do odpovedania a pre
zariadenie HP All-in-One maximálny počet zvonení do odpovedania. (Maximálny
počet zvonení sa líši pre jednotlivé krajiny a regióny.) V tomto nastavení bude na
volania odpovedať telefónny záznamník a zariadenie HP All-in-One bude
monitorovať linku. Ak zariadenie HP All-in-One rozpozná faxové tóny, zariadenie
HP All-in-One prijme fax. Ak je prichádzajúce volanie hlasové, záznamník nahrá
odkaz.

Nastavenie režimu odpovedania

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 4 a potom tlačidlo 2.
Tým vyberiete možnosť Základné nastavenie faxu a potom možnosť Počet
zvonení na odpoveď.

Riešenie problémov s faxom

223

3.

Zadajte príslušné číslo zvonení pomocou klávesnice alebo stlačením alebo

zmeňte počet zvonení.

4.

Nastavenie potvrďte tlačidlom OK.

Nastavenie počtu zvonení na odpoveď na ovládacom paneli

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 4 a potom tlačidlo 3.
Tým vyberiete možnosť Základné nastavenie faxu a potom možnosť Počet
zvonení na odpoveď.

3.

Zadajte príslušné číslo zvonení pomocou klávesnice alebo stlačením alebo

zmeňte počet zvonení.

4.

Nastavenie potvrďte tlačidlom OK.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One je nastavené na manuálne prijímanie faxov, čo
znamená, že zariadenie HP All-in-One nebude odpovedať na prichádzajúce volania.
Musíte mať možnosť osobne odpovedať na prichádzajúce faxové volania, inak
zariadenie HP All-in-One neprijme fax a záznamník bude nahrávať tóny faxu.
Riešenie: Zapnutím funkcie Automatická odpoveď nastavte zariadenie
HP All-in-One na automatické odpovedanie na prichádzajúce hovory. Ak je vypnutá,
zariadenie HP All-in-One nebude monitorovať prichádzajúce volania a prijímať faxy.
V takomto prípade odpovie na faxové volanie záznamník a nahrá faxové tóny.
Ďalšie informácie o nastavení zariadenia HP All-in-One so záznamníkom nájdete
v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

Zariadenie HP All-in-One neodpovedá na prichádzajúce faxové volania.

Príčina: Zariadenie HP All-in-One je vypnuté.
Riešenie: Pozrite sa na displej zariadenia HP All-in-One. Ak sa na displeji nič
nezobrazuje a tlačidlo Napájanie nesvieti, zariadenie HP All-in-One je vypnuté.
Skontrolujte, či je napájací kábel pevne pripojený do zariadenia HP All-in-One
a zapojený do zásuvky napájania. Stlačením tlačidla Napájanie zariadenie
HP All-in-One vypnite.

Príčina: Položka Automatická odpoveď je vypnutá, čo znamená, že zariadenie
HP All-in-One nebude odpovedať na prichádzajúce volania. V tomto prípade musíte
osobne odpovedať na prichádzajúce faxové volania, pretože zariadenie
HP All-in-One ich neprijme.
Riešenie: V závislosti od podmienok vašej kancelárie môžete nastaviť zariadenie
HP All-in-One tak, aby odpovedalo na prichádzajúce volania automaticky. Informácie
o odporúčanom režime odpovede pre podmienky vašej kancelárie nájdete v časti

Výber odporúčaného režimu odpovede pre vaše nastavenie

.

Ak potrebujete mať funkciu Automatická odpoveď vypnutú, budete musieť prijať fax
stlačením tlačidla Faxovať čiernobielo alebo Faxovať farebne.

Kapitola 11

224

Riešenie problémov

Tip

Ak ste od zariadenia HP All-in-One príliš ďaleko a nedosiahnete na ovládací

panel, počkajte niekoľko sekúnd a stlačte tlačidlá 1 2 3 na telefóne. Ak zariadenie
HP All-in-One nezačne prijímať fax, počkajte ešte niekoľko sekúnd a stlačte znova
tlačidlá 1 2 3. Keď zariadenie HP All-in-One začne prijímať fax, môžete zavesiť
slúchadlo.

Príčina: Máte nastavený špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (pomocou služby
rozlíšeného zvonenia od telekomunikačného operátora) a funkcia Služba
rozlíšeného zvonenia na zariadení HP All-in-One je nastavená na iný vzor zvonenia.
Riešenie: Ak máte nastavený špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (pomocou
služby rozlíšeného zvonenia od telekomunikačného operátora), skontrolujte, či je
funkcia Služba rozlíšeného zvonenia na zariadení HP All-in-One nastavená na
príslušnú hodnotu. Ak telekomunikačný operátor priradil vášmu faxovému číslu
napríklad vzor dvojitého zvonenia, skontrolujte, či je položka Služba rozlíšeného
zvonenia nastavená na hodnotu Dvojité zvonenie.

Poznámka

Zariadenie HP All-in-One nemôže rozpoznať niektoré vzory

zvonenia, napríklad vzory so striedaním dlhých a krátkych vzorov zvonenia. Ak
máte problémy so vzorom zvonenia tohto typu, požiadajte telefónnu spoločnosť
o priradenie vzoru zvonenia bez striedania.

Ak nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia, skontrolujte, či je funkcia Služba
rozlíšeného zvonenia zariadenia HP All-in-One nastavená na hodnotu Všetky
zvonenia.

Zmena vzoru rozlíšeného zvonenia na ovládacom paneli

1.

Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One nastavené na automatické
odpovedanie na faxové volania.

2.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

3.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 1.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Služba
rozlíšeného zvonenia.

4.

Pomocou tlačidla vyberte požadovanú možnosť a stlačte tlačidlo OK.
Ak telefón zazvoní vzorom priradeným faxovému volaniu, zariadenie
HP All-in-One odpovie na volanie a prijme fax.

Príčina: Funkcia Služba rozlíšeného zvonenia nie je nastavená na hodnotu
Všetky zvonenia (a nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia).

Riešenie: Ak nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia, skontrolujte, či je funkcia
Služba rozlíšeného zvonenia zariadenia HP All-in-One nastavená na hodnotu
Všetky zvonenia.

Príčina: Pamäť zariadenia HP All-in-One je plná.
Riešenie: Ak sa pamäť zaplní faxmi, ktoré ešte neboli vytlačené, zariadenie
HP All-in-One prestane odpovedať na volania. V prípade chybového stavu, ktorý

Riešenie problémov s faxom

225

zabraňuje zariadeniu HP All-in-One v tlačení faxov, skontrolujte na displeji informácie
o chybovom stave. Takisto skontrolujte nasledujúce problémy:

•

Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

•

Vo vstupnom zásobníku nie je vložený papier.

•

V tlačiarni uviazol papier.

•

Dvierka tlačovej kazety sú otvorené. Zatvorte dvierka prístupu k tlačovej kazete
podľa obrázka uvedeného nižšie:

•

Tlačový vozík sa zablokoval. Vypnite zariadenie HP All-in-One, odstráňte
akékoľvek predmety blokujúce pohyb tlačovej kazety (vrátane obalových
materiálov) a znova zapnite zariadenie HP All-in-One.

Poznámka

Ak je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu a zariadenie

HP All-in-One vypnete, všetky faxy uložené v pamäti budú odstránené,
vrátane nevytlačených faxov, ktoré ste dostali, kým bolo zariadenie
HP All-in-One v chybnom stave. V takom prípade musíte sa musíte obrátiť na
odosielateľov, aby vám preposlali všetky nevytlačené faxy. Zoznam faxov,
ktoré ste dostali, získate po vytlačení Protokol faxov. Keď zariadenie
HP All-in-One vypnete, Protokol faxov nie je odstránený z pamäte.

Odstráňte všetky zistené problémy. Ak chcete vymazať pamäť, vytlačte alebo
odstráňte faxy uložené v pamäti.

Opakovaná tlač faxov z pamäte pomocou ovládacieho panela

1.

Skontrolujte, či je vo vstupnom zásobníku vložený papier.

2.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

Kapitola 11

226

Riešenie problémov

3.

Stlačte kláves 6 a potom kláves 5.
Tým vyberiete možnosť Nástroje a potom možnosť Tlač faxov z pamäte.
Faxy sa vytlačia v opačnom poradí, ako boli prijaté, pričom najskôr sa vytlačí
posledný prijatý fax, atď.

4.

Ak chcete zastaviť opätovnú tlač faxov z pamäte, stlačte tlačidlo Zrušiť.

Odstránenie všetkých faxov z pamäte z ovládacieho panela

▲

Zariadenie HP All-in-One vypnite stlačením tlačidla Napájanie.
Po odpojení zariadenia HP All-in-One od napájania sa všetky faxy uložené v
pamäti odstránia.

Poznámka

Faxy uložené v pamäti môžete odstrániť výberom možnosti

Vyčistiť protokol faxov v ponuke Nástroje. Ak to chcete vykonať, stlačte
tlačidlo Nastavenie, tlačidlo 6 a potom stlačte tlačidlo 7.

Príčina: Chybový stav zabraňuje zariadeniu HP All-in-One v prijímaní faxov a
položka Záložný príjem faxu je nastavená na hodnotu Vypnúť.
Riešenie: Skontrolujte nasledujúce problémy:

•

Zariadenie HP All-in-One je vypnuté. Stlačením tlačidla Napájanie zapnite
zariadenie.

•

Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie. Ďalšie
informácie získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

•

Vo vstupnom zásobníku nie je vložený papier.

•

V tlačiarni uviazol papier.

•

Dvierka tlačovej kazety sú otvorené. Zatvorte dvierka tlačovej kazety.

•

Tlačový vozík sa zablokoval. Vypnite zariadenie HP All-in-One, odstráňte
akékoľvek predmety blokujúce pohyb tlačovej kazety (vrátane obalových
materiálov) a znova zapnite zariadenie HP All-in-One.

Po odstránení zistených problémov môže zariadenie HP All-in-One začať odpovedať
na prichádzajúce faxové volania.

Z prijatého faxu chýbajú stránky

Príčina: Papier nie je vložený správne vo vstupnom zásobníku.

Riešenie problémov s faxom

227

Riešenie: Skontrolujte, či je papier vložený správne.

Vkladanie papiera normálnej veľkosti

1.

Vyberte výstupný zásobník.

2.

Prisunutie vodidlá šírky papiera do najširšej pozície

3.

Poklepaním stohu papiera na rovnom povrchu zarovnajte okraje papiera a potom
skontrolujte nasledovné body:
•

Skontrolujte, či papier nie je potrhaný, zaprášený, pokrčený a či nemá zvlnené
ani ohnuté hrany.

•

Skontrolujte, či sú všetky hárky papiera v stohu rovnakého druhu a rovnakej
veľkosti.

Kapitola 11

228

Riešenie problémov

4.

Stoh papiera vložte do vstupného zásobníka kratšou stranou dopredu a tlačovou
stranou nadol. Stoh papiera zasuňte až na doraz.

Upozornenie

Pri vkladaní papiera do vstupného zásobníka skontrolujte, či

je zariadenie HP All-in-One zapnuté a v pokoji. Ak zariadenie HP All-in-One
obsluhuje tlačové kazety alebo je zaneprázdnené inou úlohou, doraz papiera
vo vnútri zariadenia nemusí byť v správnej polohe. Mohli by ste papier
zasunúť príliš ďaleko, čo spôsobí, že zariadenie HP All-in-One bude vysúvať
prázdne strany.

Tip

Ak používate hlavičkový papier, vkladajte ho hornou časťou strany

dopredu a tlačovou stranou nadol. Ďalšiu pomoc pri zakladaní papiera
normálnej veľkosti a hlavičkového papiera nájdete na diagrame, ktorý je vyrytý
v spodnej časti zásobníka.

5.

Posúvajte vodiacu lištu šírky papiera smerom dovnútra, až kým sa nezastavia na
hranách papiera.
Vstupný zásobník neprepĺňajte. Skontrolujte, či sa stoh papiera zmestí do
vstupného zásobníka a či nie je vyšší ako vrchná časť vodidla šírky papiera.

Riešenie problémov s faxom

229

6.

Výstupný zásobník založte na miesto.

7.

Otočte nástavec výstupného zásobníka dohora smerom k vám.

Poznámka

Pri použití papiera veľkosti Legal nechajte nástavec zásobníka

zatvorený.

Ak je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu, zariadenie HP All-in-One mohlo uložiť
fax po jeho prijatí do pamäte. Po správnom vložení papiera do vstupného zásobníka
zariadenie HP All-in-One automaticky začne tlačiť všetky nevytlačené faxy z pamäte
v poradí, v ktorom boli prijaté. Ak nie je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu alebo
ak sa fax z nejakého dôvodu neuložil do pamäte (napríklad ak zariadenie
HP All-in-One nemalo žiadnu voľnú pamäť), budete musieť kontaktovať odosielateľa
a požiadať ho o opätovné odoslanie faxu.

Príčina: Odosielacie faxové zariadenie má problémy.
Riešenie: Skontrolujte u odosielateľa, koľko strán odoslal. Odosielacie faxové
zariadenie mohlo zlyhať pri podávaní jednotlivých strán originálu.

Faxy sa prijímajú, ale netlačia sa

Príčina: V zariadení HP All-in-One uviazol papier alebo sa minul papier.
Riešenie: Ak je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu, zariadenie HP All-in-One
mohlo uložiť fax po jeho prijatí do pamäte. Po odstránení uviaznutého papiera alebo
vložení papiera do vstupného zásobníka zariadenie HP All-in-One automaticky začne
tlačiť všetky nevytlačené faxy z pamäte v poradí, v ktorom boli prijaté. Ak nie je
zapnutá funkcia Záložný príjem faxu alebo ak sa fax z nejakého dôvodu neuložil do

Kapitola 11

230

Riešenie problémov

pamäte (napríklad ak zariadenie HP All-in-One nemalo žiadnu voľnú pamäť),
požiadajte odosielateľa o opätovné odoslanie faxu.
Ďalšie informácie o uvoľnení uviaznutého papiera nájdete v časti

Uvoľnenie

uviaznutého papiera

.

Príčina: Iný proces spôsobil chybu zariadenia HP All-in-One.
Riešenie: Skontrolujte, či sa na displeji alebo na počítači nezobrazilo chybové
hlásenie s informáciami o probléme a jeho riešení. Zariadenie HP All-in-One v prípade
chyby nevytlačí fax, kým sa neodstráni chybový stav.
Ďalšie informácie o chybových hláseniach nájdete v časti

Chyby

.

Príčina: V tlačových kazetách sa mohol minúť atrament.

Riešenie: Skontrolujte odhadovanú úroveň atramentu v tlačových kazetách. Ak je
v kazetách málo atramentu alebo atrament došiel, budete musieť vymeniť tlačové
kazety.
Ak je v tlačových kazetách atrament, ale problém pretrváva, vytlačte správu o
vlastnom teste, aby ste zistili, či sa problém týka tlačových kaziet. Ak správa o
vlastnom teste poukazuje na problém, vyčistite tlačové kazety. Ak problém pretrváva,
budete musieť vymeniť tlačovú kazetu.
Ďalšie informácie o tlačových kazetách nájdete v časti

Riešenie problémov s tlačovou

kazetou

.

Príčina: Tlačový vozík sa zablokoval.
Riešenie: Vypnite zariadenie HP All-in-One, odstráňte akékoľvek predmety
blokujúce pohyb tlačovej kazety (vrátane obalových materiálov) a znova zapnite
zariadenie HP All-in-One.

Poznámka

Ak je zapnutá funkcia Záložný príjem faxu a zariadenie

HP All-in-One vypnete, všetky faxy uložené v pamäti budú odstránené, vrátane
nevytlačených faxov, ktoré ste dostali, kým bolo zariadenie HP All-in-One v
chybnom stave. V takom prípade musíte sa musíte obrátiť na odosielateľov, aby
vám preposlali všetky nevytlačené faxy. Zoznam faxov, ktoré ste dostali, získate
po vytlačení Protokol faxov. Keď zariadenie HP All-in-One vypnete, Protokol
faxov nie je odstránený z pamäte.

Časti prijatého faxu sú odrezané

Príčina: Odosielacie faxové zariadenie má problém.
Riešenie: Overte u odosielateľa, či nemá odosielacie faxové zariadenie problémy.

Príčina: Fax pochádza z väčšieho papiera, ako napríklad Legal, a položka
Automatická redukcia je vypnutá.

Riešenie problémov s faxom

231

Riešenie: Fax môžete vytlačiť na papier veľkosti Legal alebo môžete nastaviť
funkciu Automatická redukcia na zmenšenie obrázka tak, aby sa podľa možnosti
zmestil na jednu stranu.

Tlač faxu na papier veľkosti legal

1.

Vložte papier veľkost legal do vstupného zásobníka.

2.

Zmeňte veľkosť papiera pre prijímané faxy na veľkosť legal.

3.

Vypnite funkciu Automatická redukcia.

Príčina: Vodiaca lišta papiera nie je umiestnená správne.
Riešenie: Skontrolujte, či je papier vložený správne.

Vkladanie papiera normálnej veľkosti

1.

Vyberte výstupný zásobník.

2.

Prisunutie vodidlá šírky papiera do najširšej pozície

3.

Poklepaním stohu papiera na rovnom povrchu zarovnajte okraje papiera a potom
skontrolujte nasledovné body:
•

Skontrolujte, či papier nie je potrhaný, zaprášený, pokrčený a či nemá zvlnené
ani ohnuté hrany.

•

Skontrolujte, či sú všetky hárky papiera v stohu rovnakého druhu a rovnakej
veľkosti.

Kapitola 11

232

Riešenie problémov

4.

Stoh papiera vložte do vstupného zásobníka kratšou stranou dopredu a tlačovou
stranou nadol. Stoh papiera zasuňte až na doraz.

Upozornenie

Pri vkladaní papiera do vstupného zásobníka skontrolujte, či

je zariadenie HP All-in-One zapnuté a v pokoji. Ak zariadenie HP All-in-One
obsluhuje tlačové kazety alebo je zaneprázdnené inou úlohou, doraz papiera
vo vnútri zariadenia nemusí byť v správnej polohe. Mohli by ste papier
zasunúť príliš ďaleko, čo spôsobí, že zariadenie HP All-in-One bude vysúvať
prázdne strany.

Tip

Ak používate hlavičkový papier, vkladajte ho hornou časťou strany

dopredu a tlačovou stranou nadol. Ďalšiu pomoc pri zakladaní papiera
normálnej veľkosti a hlavičkového papiera nájdete na diagrame, ktorý je vyrytý
v spodnej časti zásobníka.

5.

Posúvajte vodiacu lištu šírky papiera smerom dovnútra, až kým sa nezastavia na
hranách papiera.
Vstupný zásobník neprepĺňajte. Skontrolujte, či sa stoh papiera zmestí do
vstupného zásobníka a či nie je vyšší ako vrchná časť vodidla šírky papiera.

Riešenie problémov s faxom

233

6.

Výstupný zásobník založte na miesto.

7.

Otočte nástavec výstupného zásobníka dohora smerom k vám.

Poznámka

Pri použití papiera veľkosti Legal nechajte nástavec zásobníka

zatvorený.

Príčina: Odoslaný fax mal veľkosť Legal a obsahoval veľmi jemné detaily, ako
napríklad veľké obrázky, a vo vstupnom zásobníku je vložený papier veľkosti Letter.
Riešenie: Ak mal odoslaný fax veľkosť Legal a obsahoval veľmi jemné detaily, ako
napríklad veľké obrázky, zariadenie HP All-in-One sa pokúsi umiestniť fax na jednu
stranu (ak je zapnutá funkcia automatického zmenšenia). Ak je pamäť plná,
zariadenie HP All-in-One nemusí byť schopné zmenšiť obrázok, čo spôsobí jeho
odrezanie a vytlačenie na druhej strane. Môžete vymazať pamäť a požiadať
odosielateľa o opätovné odoslanie faxu.

Poznámka

Vyčistenie pamäte odstráni všetky faxy uložené v pamäti, vrátane

tých, ktoré ešte neboli vytlačené. Ak nechcete stratiť žiadne údaje, vytlačte všetky
faxy uložené v pamäti.

Opakovaná tlač faxov z pamäte pomocou ovládacieho panela

1.

Skontrolujte, či je vo vstupnom zásobníku vložený papier.

2.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

Kapitola 11

234

Riešenie problémov

3.

Stlačte kláves 6 a potom kláves 5.
Tým vyberiete možnosť Nástroje a potom možnosť Tlač faxov z pamäte.
Faxy sa vytlačia v opačnom poradí, ako boli prijaté, pričom najskôr sa vytlačí
posledný prijatý fax, atď.

4.

Ak chcete zastaviť opätovnú tlač faxov z pamäte, stlačte tlačidlo Zrušiť.

Odstránenie všetkých faxov z pamäte z ovládacieho panela

▲

Zariadenie HP All-in-One vypnite stlačením tlačidla Napájanie.
Po odpojení zariadenia HP All-in-One od napájania sa všetky faxy uložené v
pamäti odstránia.

Poznámka

Faxy uložené v pamäti môžete odstrániť výberom možnosti

Vyčistiť protokol faxov v ponuke Nástroje. Ak to chcete vykonať, stlačte
tlačidlo Nastavenie, tlačidlo 6 a potom stlačte tlačidlo 7.

Príčina: Papier vložený vo vstupnom zásobníku má inú veľkosť, než je nastavená
prostredníctvom funkcie Veľkosť papiera faxu.
Riešenie: Skontrolujte, či sa papier vložený vo vstupnom zásobníku zhoduje s
nastavením funkcie Veľkosť papiera faxu.

Počítač, ku ktorému sa pripájam, má iba jeden port na telefón

Príčina: Inštalujem zariadenie HP All-in-One na spoločnej hlasovej alebo faxovej
linke s počítačovým telefonickým modemom a počítač má iba jeden telefónny port.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Ak má váš počítač len jeden telefónny port, budete si musieť zakúpiť paralelný
rozdeľovač (nazývaný aj káblová spojka) zobrazený nižšie. (Paralelný rozdeľovač má
jeden port RJ-11 na prednej časti a dva porty RJ-11 na zadnej časti. Nepoužívajte
dvojžilový telefónny rozdeľovač, sériový rozdeľovač ani paralelný rozdeľovač, ktorý
má dva porty RJ-11 na prednej časti a konektor na zadnej časti.)

Obrázok 11-1 Príklad paralelného rozdeľovača

Riešenie problémov s faxom

235

Obrázok 11-2 Pohľad na zadnú časť zariadenia HP All-in-One

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel pripojený k portu 2-EXT

3 Paralelný rozdeľovač

4 Telefón (voliteľný)

5 Počítač s modemom

6 Telefónny kábel dodávaný v škatuli so zariadením HP All-in-One pripojený k portu 1-LINE

Pripojenie zariadenia HP All-in-One k počítaču s jedným telefónnym portom

1.

Vyhľadajte telefónny kábel, ktorý vedie zo zadnej časti počítača (počítačového
modemu) do telefónnej zásuvky v stene. Odpojte kábel z telefónnej zásuvky a
zapojte ho do portu označeného 2-EXT na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

2.

Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení spolu so
zariadením HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do portu
s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

Poznámka

Ak nepoužijete telefónny kábel dodaný spolu so zariadením na

pripojenie zariadenia HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene, možno
nebudete môcť úspešne faxovať. Tento špeciálny telefónny kábel sa líši od
telefónnych káblov, ktoré už možno používate vo vašej domácnosti alebo
kancelárii.

3.

Z portu označeného 2-EXT na zadnej časti zariadenia HP All-in-One odstráňte
bielu zásuvku.

4.

Jeden koniec ďalšieho telefónneho kábla pripojte do portu 2-EXT na zadnej časti
zariadenia HP All-in-One. Druhý koniec tohto kábla pripojte do paralelného
rozdeľovača na stranu s jedným telefónnym portom.

5.

Odpojte počítačový modem z telefónnej zásuvky a pripojte ho do paralelného
rozdeľovača na stranu s dvoma telefónnymi portami.

Kapitola 11

236

Riešenie problémov

6.

Ak je softvér modemu nastavený na automatické prijímanie faxov na počítač,
vypnite toto nastavenie.

Poznámka

Ak nevypnete automatické nastavenie pre príjem faxu v softvéri

vášho modemu, zariadenie HP All-in-One nebude môcť prijímať faxy.

7.

(Voliteľná možnosť) Pripojte telefón do ďalšieho voľného portu na paralelnom
rozdeľovači.

8.

Teraz sa musíte rozhodnúť, či chcete, aby zariadenie HP All-in-One odpovedalo
na volania automaticky, alebo manuálne:
•

Ak nastavíte zariadenie HP All-in-One na automatické odpovedanie na
volania, bude prijímať všetky prichádzajúce volania a faxy. Zariadenie
HP All-in-One nebude schopné v tomto prípade rozpoznať faxové a hlasové
volania; ak sa domnievate, že prichádzajúce volanie je hlasové, budete
musieť na hovor odpovedať skôr, ako na volanie odpovie zariadenie
HP All-in-One. Ak chcete nastaviť zariadenie HP All-in-One na automatické
odpovedanie na volania, zapnite položku Automatická odpoveď.

•

Ak nastavíte zariadenie HP All-in-One na manuálne prijímanie faxov, na
prichádzajúce faxové volania budete musieť odpovedať osobne, inak
zariadenie HP All-in-One faxy neprijme. Ak chcete nastaviť zariadenie
HP All-in-One na manuálne odpovedanie na volania, vypnite funkciu
Automatická odpoveď.

9.

Spustite test faxu.

Ak prijmete hovor skôr ako zariadenie HP All-in-One a budete počuť tóny faxu
z odosielajúceho faxového zariadenia, musíte na faxové volanie odpovedať
manuálne.

Príčina: Inštalujem zariadenie HP All-in-One na spoločnej hlasovej alebo faxovej
linke s počítačovým telefonickým modemom a záznamníkom a počítač má iba jeden
telefónny port.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Ak má váš počítač iba jeden telefónny port, budete si musieť zakúpiť paralelný
rozdeľovač (nazývaný aj káblová spojka). (Paralelný rozdeľovač má jeden port RJ-11
na prednej časti a dva porty RJ-11 na zadnej časti. Nepoužívajte dvojžilový telefónny

Riešenie problémov s faxom

237

rozdeľovač, sériový rozdeľovač ani paralelný rozdeľovač, ktorý má dva porty RJ-11
na prednej časti a konektor na zadnej časti.)

Obrázok 11-3 Pohľad na zadnú časť zariadenia HP All-in-One

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel pripojený k portu 2-EXT

3 Paralelný rozdeľovač

4 Telefón (voliteľný)

5 Záznamník

6 Počítač s modemom

7 Telefónny kábel dodávaný v škatuli so zariadením HP All-in-One pripojený k portu 1-LINE

Pripojenie zariadenia HP All-in-One k počítaču s jedným telefónnym portom

1.

Vyhľadajte telefónny kábel, ktorý vedie zo zadnej časti počítača (počítačového
modemu) do telefónnej zásuvky v stene. Odpojte kábel z telefónnej zásuvky a
zapojte ho do portu označeného 2-EXT na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

2.

Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení spolu so
zariadením HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do portu
s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

Poznámka

Ak nepoužijete telefónny kábel dodaný spolu so zariadením na

pripojenie zariadenia HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene, možno
nebudete môcť úspešne faxovať. Tento špeciálny telefónny kábel sa líši od
telefónnych káblov, ktoré už možno používate vo vašej domácnosti alebo
kancelárii.

3.

Z portu označeného 2-EXT na zadnej časti zariadenia HP All-in-One odstráňte
bielu zásuvku.

4.

Jeden koniec ďalšieho telefónneho kábla pripojte do portu 2-EXT na zadnej časti
zariadenia HP All-in-One. Druhý koniec tohto kábla pripojte do paralelného
rozdeľovača na stranu s jedným telefónnym portom.

Kapitola 11

238

Riešenie problémov

5.

Odpojte počítačový modem z telefónnej zásuvky a pripojte ho do paralelného
rozdeľovača na stranu s dvoma telefónnymi portami.

6.

Do druhého voľného telefónneho portu na paralelnom rozdeľovači pripojte
záznamník.

Poznámka

Ak nepripojíte záznamník týmto spôsobom, tóny faxu z

odosielajúceho faxového prístroja sa môžu zaznamenať na záznamník
a možno nebudete môcť prijímať faxy pomocou zariadenia HP All-in-One.

7.

(Voliteľná možnosť) Ak záznamník nemá vstavaný telefón, môžete pripojiť telefón
do zadnej časti záznamníka do portu „Out“.

8.

Ak je softvér modemu nastavený na automatické prijímanie faxov na počítač,
vypnite toto nastavenie.

Poznámka

Ak nevypnete automatické nastavenie pre príjem faxu v softvéri

vášho modemu, zariadenie HP All-in-One nebude môcť prijímať faxy.

9.

Zapnite nastavenie Automatická odpoveď.

10.

Telefónny záznamník nastavte na odpovedanie po malom počte zvonení.

11.

Zmeňte nastavenie položky Počet zvonení na odpoveď na zariadení
HP All-in-One na maximálny počet zvonení, ktorý podporuje vaše zariadenie.
(Maximálny počet zvonení sa líši pre jednotlivé krajiny a regióny.)

12.

Spustite test faxu.

Keď zazvoní telefón, záznamník odpovie po nastavenom počte zvonení a potom sa
prehrá nahraný pozdrav. Zariadenie HP All-in-One bude počas tejto doby sledovať
volanie a „počúvať“ tóny faxu. Ak zariadenie HP All-in-One zistí prichádzajúce faxové
tóny, vyšle tóny prijímania faxu a príjme fax. Ak zariadenie HP All-in-One nezistí
žiadne faxové tóny, zastaví monitorovanie linky a telefónny záznamník môže
zaznamenať hlasovú správu.

Príčina: Inštalujem zariadenie HP All-in-One na spoločnej hlasovej alebo faxovej
linke s počítačovým telefonickým modemom a službou hlasovej pošty a počítač má
iba jeden telefónny port.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Ak má váš počítač iba jeden telefónny port, budete si musieť zakúpiť paralelný
rozdeľovač (nazývaný aj káblová spojka). (Paralelný rozdeľovač má jeden port RJ-11
na prednej časti a dva porty RJ-11 na zadnej časti. Nepoužívajte dvojžilový telefónny

Riešenie problémov s faxom

239

rozdeľovač, sériový rozdeľovač ani paralelný rozdeľovač, ktorý má dva porty RJ-11
na prednej časti a konektor na zadnej časti.)

Obrázok 11-4 Pohľad na zadnú časť zariadenia HP All-in-One

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel pripojený k portu 2-EXT

3 Paralelný rozdeľovač

4 Telefón (voliteľný)

5 Počítač s modemom

6 Telefónny kábel dodávaný v škatuli so zariadením HP All-in-One pripojený k portu 1-LINE

Pripojenie zariadenia HP All-in-One k počítaču s jedným telefónnym portom

1.

Vyhľadajte telefónny kábel, ktorý vedie zo zadnej časti počítača (počítačového
modemu) do telefónnej zásuvky v stene. Odpojte kábel z telefónnej zásuvky a
zapojte ho do portu označeného 2-EXT na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

2.

Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení spolu so
zariadením HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do portu
s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

Poznámka

Ak nepoužijete telefónny kábel dodaný spolu so zariadením na

pripojenie zariadenia HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene, možno
nebudete môcť úspešne faxovať. Tento špeciálny telefónny kábel sa líši od
telefónnych káblov, ktoré už možno používate vo vašej domácnosti alebo
kancelárii.

3.

Z portu označeného 2-EXT na zadnej časti zariadenia HP All-in-One odstráňte
bielu zásuvku.

4.

Jeden koniec ďalšieho telefónneho kábla pripojte do portu 2-EXT na zadnej časti
zariadenia HP All-in-One. Druhý koniec tohto kábla pripojte do paralelného
rozdeľovača na stranu s jedným telefónnym portom.

5.

Odpojte počítačový modem z telefónnej zásuvky a pripojte ho do paralelného
rozdeľovača na stranu s dvoma telefónnymi portami.

Kapitola 11

240

Riešenie problémov

6.

Do druhého voľného telefónneho portu na paralelnom rozdeľovači pripojte
záznamník.

Poznámka

Ak nepripojíte záznamník týmto spôsobom, tóny faxu z

odosielajúceho faxového prístroja sa môžu zaznamenať na záznamník
a možno nebudete môcť prijímať faxy pomocou zariadenia HP All-in-One.

7.

(Voliteľná možnosť) Ak záznamník nemá vstavaný telefón, môžete pripojiť telefón
do zadnej časti záznamníka do portu „Out“.

8.

Ak je softvér modemu nastavený na automatické prijímanie faxov na počítač,
vypnite toto nastavenie.

Poznámka

Ak nevypnete automatické nastavenie pre príjem faxu v softvéri

vášho modemu, zariadenie HP All-in-One nebude môcť prijímať faxy.

9.

Zapnite nastavenie Automatická odpoveď.

10.

Telefónny záznamník nastavte na odpovedanie po malom počte zvonení.

11.

Zmeňte nastavenie položky Počet zvonení na odpoveď na zariadení
HP All-in-One na maximálny počet zvonení, ktorý podporuje vaše zariadenie.
(Maximálny počet zvonení sa líši pre jednotlivé krajiny a regióny.)

12.

Spustite test faxu.

Keď zazvoní telefón, záznamník odpovie po nastavenom počte zvonení a potom sa
prehrá nahraný pozdrav. Zariadenie HP All-in-One bude počas tejto doby sledovať
volanie a „počúvať“ tóny faxu. Ak zariadenie HP All-in-One zistí prichádzajúce faxové
tóny, vyšle tóny prijímania faxu a príjme fax. Ak zariadenie HP All-in-One nezistí
žiadne faxové tóny, zastaví monitorovanie linky a telefónny záznamník môže
zaznamenať hlasovú správu.

Po pripojení zariadenia HP All-in-One počuť na telefónnej linke statický šum

Príčina: Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie.

Riešenie:

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa

spolu so zariadením HP All-in-One dodáva dvojlinkový telefónny kábel. K týmto
krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada, Chile, Čína, Kolumbia,
Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia,
Mexiko, Filipíny, Poľsko, Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur,
Španielsko, Taiwan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

Pripojte zariadenie HP All-in-One k fungujúcej telefónnej zásuvke. Skontrolujte, či ste
použili telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One. Pripojte

Riešenie problémov s faxom

241

dvojlinkový telefónny kábel do portu 1-LINE na zadnej strane zariadenia
HP All-in-One a k telefónnej zásuvke, ako je to znázornené nižšie.

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

Tento špeciálny dvojlinkový kábel sa líši od bežného štvorlinkového telefónneho
kábla, ktorý možno používate doma alebo v kancelárii. Skontrolujte koniec kábla
a porovnajte ho s dvomi typmi káblov zobrazených nižšie.

Ak používate štvorlinkový telefónny kábel, odpojte ho, vyhľadajte dodaný dvojlinkový
kábel a pripojte ho k portu s označením 1-LINE na zadnej strane zariadenia
HP All-in-One.
Ak bol so zariadením HP All-in-One dodaný adaptér pre dvojlinkový telefónny kábel,
môžete ho použiť na predĺženie, ak je dodaný dvojlinkový kábel príliš krátky. Pripojte
adaptér pre dvojlinkový telefónny kábel do portu označeného 1-LINE na zadnej časti
zariadenia HP All-in-One. Pripojte štvorlinkový telefónny kábel do voľného portu na
adaptéri a do telefónnej zásuvky. Informácie o použití adaptéra pre dvojlinkový
telefónny kábel nájdete v dokumentácii k adaptéru.
Ďalšie informácie o nastavení zariadenia HP All-in-One nájdete v tlačenej
dokumentácii, ktorá sa dodáva spolu so zariadením HP All-in-One.

Príčina: Používate rozdeľovač telefónnej linky medzi portom 1-LINE na zariadení
HP All-in-One a zásuvkou.
Riešenie: Rozdeľovač telefónnej linky môže mať vplyv na kvalitu zvuku na vašej
telefónnej linke a môže spôsobovať statický šum. (Rozdeľovač je konektor pre dva

Kapitola 11

242

Riešenie problémov

káble, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť
zariadenie HP All-in-One priamo do telefónnej zásuvky.

Príčina: Pre zariadenie HP All-in-One nepoužívate správne uzemnenú elektrickú
zásuvku.

Riešenie: Skúste ho pripojiť do inej zásuvky.

Zlyhanie testu faxu

Ak ste sa pokúsili spustiť na počítači test faxu a spustenie testu zlyhalo, zariadenie
HP All-in-One môže byť zaneprázdnené inou úlohou alebo môže byť v chybovom
stave, ktorý bráni spusteniu testu.

Čo je potrebné skontrolovať

•

Zariadenie HP All-in-One je správne nastavené a je pripojené k zdroju napájania
a k počítaču. Ďalšie informácie o nastavení zariadenia HP All-in-One nájdete v
inštalačnej príručke, ktorá sa dodáva spolu so zariadením HP All-in-One.

•

Zariadenie HP All-in-One je zapnuté. Ak nie je zariadenie zapnuté, stlačením
tlačidla Napájanie zariadenie HP All-in-One zapnite.

•

Tlačové kazety sú nainštalované správne, tlačový vozík nie je zablokovaný a kryt
tlačových kaziet je zatvorený.

•

Zariadenie HP All-in-One nie je zaneprázdnené inou úlohou, napríklad
zarovnávaním tlačových kaziet. Skontrolujte displej. Ak je zariadenie
HP All-in-One zaneprázdnené, počkajte, kým dokončí aktuálnu úlohu a znova
spustite test faxu.

•

Zadný kryt je pripevnený na zadnú stranu zariadenia HP All-in-One.

•

Na displeji nie sú zobrazené žiadne chybové správy. Ak je na displeji zobrazená
chybová správa, vyriešte problém a znova spustite test faxu.

Ak ste spustili test faxu a zariadenie HP All-in-One hlási, že test zlyhal, prečítajte si
pozorne nasledujúce informácie, ktoré by vám mali pomôcť určiť, ako vyriešiť
akékoľvek problémy s nastavením faxu. Rôzne časti testu faxu môžu zlyhať z rôznych
dôvodov.
Príčina: "Test faxového hardvéru" zlyhal.

Riešenie problémov s faxom

243

Riešenie:

Čo urobiť

•

Vypnite zariadenie HP All-in-One pomocou tlačidla Napájanie na ovládacom
paneli a potom odpojte napájací kábel zo zadnej strany zariadenia HP All-in-One.
Po niekoľkých sekundách znova pripojte napájací kábel a zapnite zariadenie.
Znova spustite test. Ak test opäť zlyhá, pozrite si ďalšie informácie o riešení
problémov v tejto časti.

Poznámka

V závislosti na dĺžke odpojenia zariadenia HP All-in-One môžu

byť dátum a čas vymazané. Po opätovnom zapojení napájacieho kábla bude
potrebné dátum a čas znova nastaviť.

•

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak sa vám podarí úspešne odoslať
alebo prijať fax, problém by mal byť vyriešený.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je zariadenie HP All-in-One pripravené na faxovanie. Ak test Test
hardvéru faxu naďalej zlyháva a problémy pri faxovaní pretrvávajú, požiadajte o
pomoc oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Prejdite na stránku

www.hp.com/support

. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo oblasť a

kliknite na položku Contact HP(HP – Kontakt). Zobrazia sa kontaktné informácie
technickej podpory.

Príčina: Test "pripojenia faxu k aktívnej telefónnej prípojke" zlyhal.

Riešenie:

Čo urobiť

•

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP All-in-One
a spoľahlivosť telefónneho kábla.

•

Používajte len telefónny kábel dodávaný so zariadením HP All-in-One. Ak
zariadenie HP All-in-One nepripojíte do telefónnej zásuvky pomocou dodávaného
telefónneho kábla, môže sa stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať
faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodávaného so zariadením HP All-in-One
znova spustite test faxu.

•

Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP All-in-One k telefónnej zásuvke.
Jeden koniec telefónneho kábla dodávaného v balení spolu so zariadením
HP All-in-One pripojte do telefónnej zásuvky a druhý koniec pripojte do portu

Kapitola 11

244

Riešenie problémov

s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Ďalšie informácie
získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie HP All-in-One priamo
do telefónnej zásuvky.

•

Do telefónnej zásuvky, ktorú používate pre zariadenie HP All-in-One, skúste
pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací
tón. Ak nepočujete oznamovací tón, obráťte sa na telekomunikačného operátora
a požiadajte o kontrolu linky.

•

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak sa vám podarí úspešne odoslať
alebo prijať fax, problém by mal byť vyriešený.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je zariadenie HP All-in-One pripravené na faxovanie.

Príčina: Zlyhanie testu „Phone Cord Connected to Correct Port on Fax“ („Telefónny
kábel pripojený ku správnemu portu faxu“)
Riešenie: Pripojte telefónny kábel do správneho portu.

Čo urobiť?

1.

Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení spolu so
zariadením HP All-in-One do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do portu
s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.

Poznámka

Ak použijete na pripojenie k telefónnej zásuvke port označený

2-EXT, nebudete môcť prijímať a odosielať faxy. Port 2-EXT by sa mal
používať len na pripojenie iných zariadení, ako je záznamník alebo telefónny
prístroj.

Riešenie problémov s faxom

245

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodaný v balení so zariadením HP All-in-One

2.

Po pripojení telefónneho kábla do portu 1-LINE, spustite test faxu znova a
skontrolujte, či je úspešný a zariadenie 1-LINE je pripravené na faxovanie.

3.

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax.

Príčina: Zlyhanie testu „Using Correct Type of Phone Cord with Fax“ („Použitie
správneho typu telefónneho kábla s faxom“)

Riešenie:

•

Skontrolujte, či ste na pripojenie do telefónnej zásuvky použili telefónny kábel
dodaný v balení so zariadením HP All-in-One. Jeden koniec telefónneho kábla
by sa mal pripojiť do portu s označením „1-LINE“ na zadnej strane zariadenia
HP All-in-One a druhý koniec do telefónnej zásuvky, ako je zobrazené nižšie.

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel dodaný v balení so zariadením HP All-in-One

•

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP All-in-One
a spoľahlivosť telefónneho kábla.

Príčina: Test "stavu faxovej linky" zlyhal.

Kapitola 11

246

Riešenie problémov

Riešenie:

Čo urobiť

•

Zariadenie HP All-in-One pripojte k analógovej telefónnej linke, inak nebudete
môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna,
pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či počujete oznamovací
tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna linka môže byť
nastavená pre digitálne telefóny. Zariadenie HP All-in-One pripojte k analógovej
telefónnej linke a skúste odoslať alebo prijať fax.

•

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP All-in-One
a spoľahlivosť telefónneho kábla.

•

Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP All-in-One k telefónnej zásuvke.
Jeden koniec telefónneho kábla dodávaného v balení spolu so zariadením
HP All-in-One pripojte do telefónnej zásuvky a druhý koniec pripojte do portu
s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Ďalšie informácie
získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

•

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú telefónnu
linku so zariadením HP All-in-One. Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné
zariadenie, odpojte všetky zariadenia okrem HP All-in-One od telefónnej linky a
znova spustite test.
•

Ak test Test stavu faxovej linky po odpojení ostatných zariadení prebehne
bez problémov, najmenej jedno zariadenie spôsobuje problémy; skúste ich
postupne po jednom zapájať a vždy znova spustiť test, aby ste zistili, ktoré
zariadenie spôsobuje problémy.

•

Ak Test stavu faxovej linky zlyhá aj bez pripojenia iných zariadení,
zariadenie HP All-in-One pripojte k fungujúcej telefónnej linke a pokračujte v
hľadaní informácií o riešení problémov v tejto časti.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie HP All-in-One priamo
do telefónnej zásuvky.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je zariadenie HP All-in-One pripravené na faxovanie. Ak Test stavu
faxovej linky naďalej zlyháva a máte problémy pri faxovaní, obráťte sa na
telekomunikačného operátora a požiadajte o kontrolu linky.

Príčina: Test "zistenia oznamovacieho tónu" zlyhal.

Riešenie problémov s faxom

247

Riešenie:

•

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú telefónnu
linku so zariadením HP All-in-One. Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné
zariadenie, odpojte všetky zariadenia okrem HP All-in-One od telefónnej linky a
znova spustite test. Ak test Test zisťovania vyzváňacieho tónu po odpojení
ostatných zariadení prebehne bez problémov, najmenej jedno zariadenie
spôsobuje problémy; skúste ich postupne po jednom zapájať a vždy znova spustiť
test, aby ste zistili, ktoré zariadenie spôsobuje problémy.

•

Do telefónnej zásuvky, ktorú používate pre zariadenie HP All-in-One, skúste
pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací
tón. Ak nepočujete oznamovací tón, obráťte sa na telekomunikačného operátora
a požiadajte o kontrolu linky.

•

Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP All-in-One k telefónnej zásuvke.
Jeden koniec telefónneho kábla dodávaného v balení spolu so zariadením
HP All-in-One pripojte do telefónnej zásuvky a druhý koniec pripojte do portu
s označením 1-LINE na zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Ďalšie informácie
získate v časti

Nastavenie zariadenia HP All-in-One na faxovanie

.

1 Telefónna zásuvka

2 Použite telefónny kábel dodávaný v balení so zariadením HP All-in-One

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie HP All-in-One priamo
do telefónnej zásuvky.

•

Test môže zlyhať, ak telefónny systém nepoužíva štandardný oznamovací tón,
napríklad pri niektorých systémoch pobočkovej ústredne. Nespôsobí to však
problémy pri odosielaní alebo prijímaní faxov. Pokúste sa odoslať alebo prijať
skúšobný fax.

Kapitola 11

248

Riešenie problémov

•

Skontrolujte správnosť nastavenia krajiny alebo regiónu. Ak nie je vykonané
správne nastavenie krajiny alebo regiónu, test môže zlyhať a môžu nastať
problémy pri odosielaní a prijímaní faxov.

•

Zariadenie HP All-in-One pripojte k analógovej telefónnej linke, inak nebudete
môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna,
pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či počujete oznamovací
tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna linka môže byť
nastavená pre digitálne telefóny. Zariadenie HP All-in-One pripojte k analógovej
telefónnej linke a skúste odoslať alebo prijať fax.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je zariadenie HP All-in-One pripravené na faxovanie. Ak Test
zisťovania vyzváňacieho tónu naďalej zlyháva, obráťte sa na telekomunikačného
operátora a požiadajte o kontrolu telefónnej linky.

Problémy pri faxovaní cez Internet prostredníctvom telefónu IP

Príčina: Keď zariadenie HP All-in-One odosiela a prijíma faxy vysokou rýchlosťou
(33 600 b/s), služba FoIP (fax cez internetový protokol) nemusí fungovať správne.
Riešenie: Ak vznikajú problémy pri odosielaní a prijímaní faxov prostredníctvom
internetovej faxovej služby, použite pomalšiu rýchlosť faxovania. Môžete tak urobiť
zmenou nastavenia položky Rýchlosť faxovania z hodnoty Rýchlo (predvolená
hodnota) na Stredná alebo Pomaly.

Nastavenia rýchlosti faxovania z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 7.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Rýchlosť
faxovania.

3.

Stlačením tlačidla zvoľte nasledujúce jedno z nasledujúcich nastavení a potom
stlačte tlačidlo OK.

Nastavenie rýchlosti faxovania

Rýchlosť faxovania

Rýchlo

v.34 (33 600 bd)

Stredná

v.17 (14 400 bd)

Pomaly

v.29 (9 600 bd)

Príčina: Zariadenie HP All-in-One nie je správne nastavené na faxovanie.

Riešenie: Odosielať a prijímať faxy môžete iba po pripojení telefónneho kábla do
portu s označením 1-LINE na zariadení HP All-in-One. Port siete Ethernet sa nedá
použiť. To znamená, že sa na Internet musíte pripájať pomocou konvertora IP
(poskytujúceho štandardné analógové telefónne zásuvky pre faxové pripojenia)
alebo prostredníctvom telekomunikačného operátora.

Príčina: Telekomunikačný operátor nepodporuje faxovanie cez Internet.

Riešenie problémov s faxom

249

Riešenie: U telekomunikačného operátora skontrolujte, či ich internetová služba
podporuje faxovanie. Ak nepodporujú faxovanie, nebudete môcť odosielať a prijímať
faxy cez Internet.

Správa protokolu faxov zobrazuje chybu

Príčina: Ak sa počas odosielania alebo prijímania faxu vyskytol problém alebo
chyba, Protokol faxov vytlačí sa správa.

Riešenie: V nasledujúcej tabuľke skontrolujte informácie o kódoch chýb v správe
Protokol faxov. Tieto informácie môžu pomôcť pri riešení prípadných problémov s
používaním faxových funkcií zariadenia HP All-in-One. Táto tabuľka obsahuje aj
informácie o tom, ktoré kódy sú špecifické pre funkciu Režim opravy chyby (ECM).
Ak sa opakovane zobrazí rovnaká chyba, skúste vypnúť funkciu ECM.

Zmena nastavenia režimu ECM z ovládacieho panela

1.

Stlačte tlačidlo Nastavenie.

2.

Stlačte tlačidlo 5 a potom tlačidlo 6.
Tým vyberiete možnosť Rozšírené nastavenie faxu a potom možnosť Režim
opravy chyby.

3.

Stlačením tlačidla vyberiete možnosť Zapnúť alebo možnosť Vypnúť.

4.

Stlačte tlačidlo OK.

Kód chyby

Popis chyby

(223 Režim opravy chyby)
224

Najmenej jedna prijatá strana je nečitateľná.

225-231

Vyskytla sa inkompatibilita funkcií s odosielacím faxovým
zariadením.

232-234
(235-236 Režim opravy
chyby)
237

Telefonické spojenie sa prerušilo.

238
(239-241 Režim opravy
chyby)

Odosielacie faxové zariadenie odoslalo neočakávanú
komunikáciu.

242

Odosielacie faxové zariadenie sa pokúša o prijímanie
namiesto odosielania.

243-244
(245-246 Režim opravy
chyby)

Odosielacie faxové zariadenie predčasne ukončilo spojenie.

247-248
(249-251 Režim opravy
chyby)

Vyskytla sa komunikačná chyba súvisiaca s odosielacím
faxovým zariadením.

252

Stav telefónnej linky bol príliš nekvalitný na prijatie faxu.

Kapitola 11

250

Riešenie problémov

Kód chyby

Popis chyby

253

Odosielacie faxové zariadenie sa pokúsilo použiť
nepodporovanú šírku strany.

281
(282 Režim opravy chyby)
283-284
(285 Režim opravy chyby)
286

Telefonické spojenie sa prerušilo.

290

Vyskytla sa komunikačná chyba súvisiaca s odosielacím
faxovým zariadením.

291

Prijatý fax sa nedal uložiť.

314-320

Vyskytla sa inkompatibilita funkcií s prijímacím faxovým
zariadením.

321

Vyskytla sa komunikačná chyba súvisiaca s prijímacím
faxovým zariadením.

322-324

Stav telefónnej linky bol príliš nekvalitný na odoslanie faxu.

(325-328 Režim opravy
chyby)
329-331

Prijímacie faxové zariadenie signalizovalo, že najmenej jedna
strana bola nečitateľná.

332-337
(338-342 Režim opravy
chyby)
343

Prijímacie faxové zariadenie odoslalo neočakávanú
komunikáciu.

344-348
(349-353 Režim opravy
chyby)
354-355

Telefonické spojenie sa prerušilo.

356-361
(362-366 Režim opravy
chyby)

Prijímacie faxové zariadenie predčasne ukončilo spojenie.

367-372
(373-377 Režim opravy
chyby)
378-380

Vyskytla sa komunikačná chyba súvisiaca s prijímacím
faxovým zariadením.

381

Telefonické spojenie sa prerušilo.

382

Prijímacie faxové zariadenie prestalo prijímať strany.

383

Telefonické spojenie sa prerušilo.

390-391

Vyskytla sa komunikačná chyba súvisiaca s prijímacím
faxovým zariadením.

pokračovanie

Riešenie problémov s faxom

251