Hlásenia tlačových kaziet
Nasledujúci zoznam je zoznamom chybových hlásení súvisiacich s tlačovou kazetou:
•
Hladina atramentu je nízka
•
Požaduje sa zarovnanie alebo zarovnanie zlyhalo
•
Tlačová kazeta chýba, je nesprávne vložená alebo nie je určená pre toto zariadenie
Hladina atramentu je nízka
Príčina: V jednej alebo obidvoch tlačových kazetách nie je atrament.
Riešenie: Skontrolujte odhadovanú úroveň atramentu v tlačových kazetách. Ak je
v kazetách málo atramentu alebo sa minul, budete musieť vymeniť tlačové kazety.
Poznámka
Zariadenie HP All-in-One dokáže zistiť úroveň atramentu len pri
skutočnom atramente HP . Úrovne atramentov v tlačových kazetách, ktoré boli
dopĺňané alebo boli používané v iných zariadeniach nemusí presne zistiť.
Ak je v tlačových kazetách atrament, ale problém pretrváva, vytlačte správu o
vlastnom teste, aby ste zistili, či sa problém týka tlačových kaziet. Ak správa o
vlastnom teste poukazuje na problém, vyčistite tlačové kazety. Ak problém pretrváva,
budete musieť vymeniť tlačovú kazetu.
Poznámka
Nevyberajte starú tlačovú kazetu, kým nemáte k dispozícii novú.
Ďalšie informácie o tlačových kazetách nájdete v časti
Riešenie problémov s tlačovou
kazetou
.
Chyby
281
Požaduje sa zarovnanie alebo zarovnanie zlyhalo
Príčina: Vo vstupnom zásobníku je vložený nesprávny typ papiera.
Riešenie: Ak je vo vstupnom zásobníku pri zarovnávaní tlačových kaziet vložený
farebný papier, zarovnávanie zlyhá. Do vstupného zásobníka vložte nepoužitý
obyčajný biely papier formátu letter alebo A4 a potom znovu vyskúšajte zarovnanie.
Ak zarovnanie zlyhá znova, môže byť poškodený senzor alebo tlačová kazeta.
Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/support
. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo príslušný
región a kliknite na položku Kontakt na spoločnosť HP. Zobrazia sa kontaktné
informácie oddelenia technickej podpory.
Príčina: Tlačové kazety sú zakryté ochrannou páskou.
Riešenie: Skontrolujte každú tlačovú kazetu. Mohlo sa stať, že páska bola
odstránená z medených kontaktov, ale stále zakrýva atramentové dýzy. Ak páska
stále zakrýva atramentové dýzy, opatrne ju z tlačových kaziet odstráňte. Nedotýkajte
sa atramentových dýz ani medených kontaktov.
1 Medené kontakty
2 Plastová páska s ružovým uškom (pred inštaláciou sa musí odstrániť)
3 Atramentové dýzy pod páskou
Znova vložte tlačové kazety a skontrolujte, či sú úplne zasunuté a zaistené na mieste.
Príčina: Kontakty tlačovej kazety sa nedotýkajú kontaktov v tlačovom vozíku.
Riešenie: Vyberte a znovu vložte tlačové kazety. Overte si, či sú úplne vložené a
upevnené na mieste.
Príčina: Došlo k poškodeniu tlačovej kazety alebo snímača.
Kapitola 11
282
Riešenie problémov
Riešenie: Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti
HP na adrese
www.hp.com/support
. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu
alebo príslušný región a kliknite na položku Kontakt na spoločnosť HP. Zobrazia
sa kontaktné informácie oddelenia technickej podpory.
Príčina: Nainštalované nové tlačové kazety vyžadujú zarovnanie.
Riešenie: Ak chcete dosiahnuť vysokú kvalitu tlače, zarovnajte tlačové hlavy. Po
vložení novej tlačovej kazety vložte do vstupného zásobníka nepoužitý biely papier
veľkosti Letter alebo A4 a na ovládacom paneli stlačte tlačidlo OK. Zariadenie
HP All-in-One vytlačí hárok zarovnania tlačových kaziet a zarovná tlačové kazety.
Stranu zahoďte do zberu alebo odpadu.
Ak sa stránka zarovnania vytlačí správne (so zobrazením zelených kontrolných
značiek na každom riadku), ale chyba zarovnania pretrváva, je možné hlásenie
zmazať súčasným stlačením tlačidiel OK a Nastavenie.
Ak chyba zarovnania pretrváva a nedarí sa vám ju odstrániť, tlačová kazeta je
pravdepodobne poškodená. Obráťte sa na spoločnosť HP so žiadosťou o technickú
podporu.
Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/support
. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo príslušný
región a kliknite na položku Kontakt na spoločnosť HP. Zobrazia sa kontaktné
informácie oddelenia technickej podpory.
Tlačová kazeta chýba, je nesprávne vložená alebo nie je určená pre toto
zariadenie
Príčina: Jedna alebo obidve tlačové kazety nie sú nainštalované alebo nie sú
nainštalované správne.
Riešenie: Ďalšie informácie o tlačových kazetách nájdete v časti
Riešenie
problémov s tlačovou kazetou
.
Príčina: Tlačová kazeta chýba.
Riešenie: Ďalšie informácie o tlačových kazetách nájdete v časti
Riešenie
problémov s tlačovou kazetou
.
Príčina: Tlačové kazety sú zakryté ochrannou páskou.
Riešenie: Skontrolujte každú tlačovú kazetu. Mohlo sa stať, že páska bola
odstránená z medených kontaktov, ale stále zakrýva atramentové dýzy. Ak páska
Chyby
283
stále zakrýva atramentové dýzy, opatrne ju z tlačových kaziet odstráňte. Nedotýkajte
sa atramentových dýz ani medených kontaktov.
1 Medené kontakty
2 Plastová páska s ružovým uškom (pred inštaláciou sa musí odstrániť)
3 Atramentové dýzy pod páskou
Príčina: Tlačová kazeta je chybná alebo nie je určená pre toto zariadenie.
Riešenie: Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti
HP na adrese
www.hp.com/support
. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu
alebo príslušný región a kliknite na položku Kontakt na spoločnosť HP. Zobrazia
sa kontaktné informácie oddelenia technickej podpory.
Kapitola 11
284
Riešenie problémov
12 Objednávanie spotrebného
materiálu
Produkty od spoločnosti HP, ako sú odporúčané druhy papiera a tlačových kaziet, si
môžete objednať online z webovej stránky spoločnosti HP.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Objednanie papiera a ďalších médií
•
Objednávanie tlačových kaziet
•
Objednávanie ďalších položiek
Objednanie papiera a ďalších médií
Ak chcete objednať papiere HP a iné príslušenstvo ako je napr. Fotografické papiere HP
Premium alebo HP papier All-in-One, prejdite na
www.hp.com/learn/suresupply
. Po
výzve si zvoľte vašu krajinu/región, nasledujte výzvy na výber produktu a potom kliknite
na jedno z nákupných prepojení na strane.
Objednávanie tlačových kaziet
Zoznam čísel tlačových kaziet nájdete na zadnej obálke tejto príručky. Číslo opätovnej
objednávky pre všetky tlačové kazety môžete zistiť aj pomocou softvéru, ktorý bol dodaný
so zariadením HP All-in-One. Tlačové kazety je možné objednávať online
prostredníctvom webovej stránky spoločnosti HP. Ak chcete zistiť čísla opätovnej
objednávky tlačových kaziet pre vaše zariadenie alebo zakúpiť tlačové kazety, môžete
obrátiť tiež na predajcu spoločnosti HP.
Ak chcete objednať papiere značky HP a iné príslušenstvo, navštívte lokalitu
www.hp.com/learn/suresupply
. Po výzve si zvoľte vašu krajinu/región, nasledujte výzvy
na výber produktu a potom kliknite na jedno z nákupných prepojení na strane.
Poznámka
Objednávanie tlačových kaziet on-line nie je podporované v žiadnej
krajine alebo regióne. Ak nie je podporované vo vašej krajine alebo regióne,
informujte sa u miestneho predajcu spoločnosti HP o možnosti zakúpenia tlačových
kaziet.
Zistenie čísla opätovnej objednávky pomocou softvéru HP Photosmart Studio
(Mac)
1.
Na paneli aplikácie HP Photosmart Studio kliknite na kartu Devices (Zariadenia).
Zobrazí sa dialógové okno HP Device Manager (Správca zariadení HP).
2.
Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One vybraté v rozbaľovacej ponuke Devices
(Zariadenia).
3.
V rozbaľovacej ponuke Information and Settings (Informácie a nastavenia) vyberte
možnosť Maintain Printer (Údržba tlačiarne).
Zobrazí sa okno Select Printer (Výber tlačiarne).