Сообщения о картриджах
Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к картриджам.
•
Заканчиваются чернила
•
Требуется юстировка или сбой юстировки
•
Картридж отсутствует, неправильно установлен или не предназначен для
данного аппарата
Заканчиваются чернила
Причина: Возможно, в одном или обоих картриджах закончились чернила.
Решение: Выясните, какой приблизительный уровень чернил остался в
картриджах. Если чернил в картриджах недостаточно или они полностью
закончились, требуется заменить картриджи.
Примечание.
Аппарат HP All-in-One определяет уровень чернил только
при использовании фирменных чернил HP. Установка повторно
заправленных или ранее использовавшихся картриджей не гарантирует
точного определения уровня чернил.
Если неполадку устранить не удается, при наличии чернил в картриджах
распечатайте отчет самопроверки для контроля исправности картриджей. Если
при распечатке отчета самопроверки выявлена неполадка, выполните чистку
картриджей. Если устранить неполадку не удалось, замените картриджи.
Примечание.
Не извлекайте старый картридж, пока не приобретете новый
картридж для замены.
Ошибки
291
Дополнительную информацию о картриджах см. в разделе
Устранение
неполадок с картриджами
.
Требуется юстировка или сбой юстировки
Причина: Во входной лоток загружена бумаги неверного формата.
Решение: Юстировка не будет выполнена, если при выполнении юстировки
во входной лоток загружена цветная бумага. Загрузите во входной лоток чистую
белую бумагу формата letter или A4 и повторите юстировку картриджей. Если
юстировку снова не удастся выполнить, возможно, поврежден датчик или
картридж.
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-
сайте компании HP по адресу:
www.hp.com/support
. При необходимости
выберите страну/регион, а затем щелкните Contact HP (Связь с HP) для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Причина: С картриджей не удалена защитная лента.
Решение: Проверьте каждый картридж. Возможно, лента удалена с медных
контактов, но все еще закрывает сопла. Если лента закрывает сопла, аккуратно
удалите ее с картриджей. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.
1 Контакты с медным покрытием
2 Пластиковая лента с розовым язычком (необходимо удалить перед установкой)
3 Сопла под защитной лентой
Установите картриджи на место и убедитесь, что они зафиксированы.
Причина: Контакты на картриджах не соприкасаются с контактами в каретке.
Глава 11
292
Устранение неполадок
Решение: Извлеките, а затем снова установите картриджи. Убедитесь, что
картриджи вставлены до конца и зафиксированы.
Причина: Неисправен картридж или датчик.
Решение: Информация о технической поддержке и условиях гарантии
приведена на Web-сайте компании HP по адресу:
www.hp.com/support
. При
необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Contact HP (Связь
с HP) для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.
Причина: Установлены новые картриджи, для которых требуется выполнить
юстировку.
Решение: Для обеспечения высокого качества печати требуется
отъюстировать картриджи. После установки нового картриджа загрузите чистую
бумагу формата letter или A4 во входной лоток, а затем нажмите кнопку OK на
панели управления. Аппарат HP All-in-One распечатает страницу юстировки
картриджей и выполнит юстировку картриджей. Распечатанную страницу
можно не хранить.
Если страница юстировки распечатывается верно (для каждой строки
отображаются зеленые галочки), но ошибка юстировки сохраняется, можно
сбросить сообщение, одновременно нажав кнопки OK и Настройка.
Если ошибка юстировки сохраняется и ее невозможно сбросить, возможно,
поврежден картридж. Обратитесь в службу поддержки HP.
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-
сайте компании HP по адресу:
www.hp.com/support
. При необходимости
выберите страну/регион, а затем щелкните Contact HP (Связь с HP) для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Картридж отсутствует, неправильно установлен или не предназначен для
данного аппарата
Причина: Картридж отсутствует.
Решение: Дополнительную информацию о картриджах см. в разделе
Устранение неполадок с картриджами
.
Причина: Не установлен один или оба картриджа, или они установлены
неверно.
Решение: Дополнительную информацию о картриджах см. в разделе
Устранение неполадок с картриджами
.
Причина: С картриджей не удалена защитная лента.
Ошибки
293
Решение: Проверьте каждый картридж. Возможно, лента удалена с медных
контактов, но все еще закрывает сопла. Если лента закрывает сопла, аккуратно
удалите ее с картриджей. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.
1 Медные контакты
2 Пластиковая лента с розовым язычком (необходимо удалить перед установкой)
3 Сопла под защитной лентой
Причина: Картридж неисправен или не предназначен для использования в
данном аппарате.
Решение: Информация о технической поддержке и условиях гарантии
приведена на Web-сайте компании HP по адресу:
www.hp.com/support
. При
необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Contact HP (Связь
с HP) для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.
Глава 11
294
Устранение неполадок