Mesaje generale pentru utilizatori
În continuare este prezentată o listă a mesajelor referitoare la erori obişnuite ale
utilizatorilor:
•
Decupare imposibilă
•
Numărul de fax format sună ocupat
•
Deconectat
•
Lipsă opţiuni scanare
•
Neacceptat
•
Aparatul de fax destinatar nu răspunde
•
Aparatul de fax destinatar nu acceptă culori
Decupare imposibilă
Cauză: Calculatorul nu are suficientă memorie.
Soluţie: Închideţi toate aplicaţiile care nu sunt necesare. Se includ aplicaţiile care
se execută în fundal, precum economizoarele de ecran şi programele antivirus. (Dacă
dezactivaţi programul antivirus, nu uitaţi să îl activaţi din nou după finalizarea
scanării). Încercaţi să reporniţi calculatorul pentru a curăţa memoria. Este posibil să
fie nevoie să mai cumpăraţi RAM. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu
calculatorul.
Cauză: Pentru scanare este nevoie de cel puţin 50 MB spaţiu disponibil pe hard
disk-ul calculatorului.
Soluţie: Goliţi directorul Trash (Gunoaie) de pe computerul Mac. Poate fi necesar
să ştergeţi fişiere de pe hard disk.
Numărul de fax format sună ocupat
Cauză: Numărul de fax la care încercaţi să sunaţi este ocupat.
Soluţie: Aşteptaţi şi încercaţi să tremiteţi faxul mai târziu.
Erori
271
Deconectat
Cauză: Sunt câteva situaţii care pot provoca apariţia mesajului de eroare
Deconectat.
•
Computerul nu este pornit.
•
Computerul nu este conectat la echipamentul HP All-in-One.
•
Software-ul HP livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One nu a fost instalat
corect.
•
Software-ul HP este instalat, dar nu se execută.
Soluţie: Verificaţi dacă computerul este pornit şi conectat la echipamentul
HP All-in-One. De asemenea, asiguraţi-vă că aţi instalat software-ul livrat împreună
cu echipamentul HP All-in-One.
Lipsă opţiuni scanare
Cauză: Nu aţi instalat software-ul livrat cu echipamentul HP All-in-One, sau
software-ul nu rulează.
Soluţie: Asiguraţi-vă că software-ul este instalat şi în execuţie. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Documentul de configurare livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One.
Neacceptat
Cauză: Aţi încercat să trimiteţi un fax color din memorie. Echipamentul
HP All-in-One nu acceptă această procedură.
Soluţie: Încercaţi să trimiteţi faxul color normal, nu din memorie.
Aparatul de fax destinatar nu răspunde
Cauză: Faxul destinatar nu este conectat, este oprit, nu funcţionează sau nu este
setat pentru a răspunde automat la faxurile primite.
Pentru informaţii suplimentare despre depanarea faxului, consultaţi
Depanare fax
.
Soluţie: Încercaţi să trimiteţi faxul mai târziu. Dacă problema persistă, încercaţi să
contactaţi proprietarul numărului de fax.
Aparatul de fax destinatar nu acceptă culori
Cauză: Aţi încercat să trimiteţi un fax color la un număr de fax care nu acceptă faxuri
color.
Soluţie: Echipamentul HP All-in-One vă alertează despre situaţie şi trimite faxul
color ca alb-negru.
Capitol 11
272
Depanare