HP Officejet J5730 - Depanare fax

Echipamentul HP All-in-One întâmpină probleme la trimiterea şi recepţionarea
faxurilor

Cauză: Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax.
Soluţie: Urmaţi instrucţiunile din acest ghid pentru a configura corect HP All-in-One
pentru fax utilizând alte echipamente şi servicii de pe aceeaşi linie telefonică cu cea
a echipamentului HP All-in-One. Apoi efectuaţi un test de fax pentru a verifica starea
HP All-in-One şi a vă asigura că aţi configurat corect echipamentul. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru serviciul

de fax

.

Echipamentul HP All-in-One tipăreşte un raport cu rezultatele acestui test. Dacă testul
eşuează, analizaţi raportul pentru informaţii referitoare la rezolvarea problemei.

Pentru a testa configuraţia faxului de la panoul de control

1.

Configuraţi echipamentul HP All-in-One pentru fax în funcţie de instrucţiunile de
configurare specifice domiciliului sau biroului.

2.

Instalaţi cartuşele de imprimare şi încărcaţi hârtie standard în tava de alimentare
înainte de a începe testul.

3.

Apăsaţi Configurare.

4.

Apăsaţi tasta 6, apoi apăsaţi 6 din nou.
Astfel se selectează meniul Instrumente, apoi se selectează Testare fax.
Echipamentul HP All-in-One afişează starea testului pe afişaj şi imprimă un raport.

5.

Analizaţi raportul.
•

Dacă testul este trecut cu succes şi aveţi în continuare probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor, verificaţi setările faxului listate în raport şi asiguraţi-
vă că sunt corecte. O setare incorectă sau necompletată poate cauza
probleme la trimiterea/recepţionarea faxurilor.

•

Dacă testul eşuează, analizaţi raportul pentru informaţii suplimentare şi
rezolvaţi problemele depistate.

6.

După ce aţi preluat raportul de fax din echipamentul HP All-in-One, apăsaţi OK.
Dacă este necesar, rezolvaţi problemele găsite şi rulaţi testul din nou.

Cauză: Echipamentul HP All-in-One este oprit.
Soluţie: Priviţi afişajul echipamentului HP All-in-One. Dacă pe afişaj nu apare nimic
şi butonul Power (Alimentare) nu este aprins, echipamentul HP All-in-One este oprit.
Asiguraţi-vă că aţi conectat corespunzător cablul de alimentare la echipamentul
HP All-in-One şi la o sursă de tensiune. Apăsaţi butonul Power (Alimentare) pentru
a porni echipamentul HP All-in-One.

Cauză: Este folosit un cablu telefonic nepotrivit pentru conectarea HP All-in-One
sau cablul telefonic este introdus în priza incorectă.

Depanare fax

195

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One
pentru conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al acestui cablu telefonic
special cu 2 fire trebuie conectat la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele
echipamentului HP All-in-One, iar celălalt capăt la priza telefonică de perete, aşa cum
se arată mai jos.

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

Acest cablu telefonic special cu 2 fire este diferit de cablurile telefonice obişnuite cu
4 fire pe care probabil le utilizaţi deja la birou. Examinaţi capătul cablului şi comparaţi-
l cu cele două tipuri de cablu din figura de mai jos.

Dacă aţi utilizat un cablu telefonic cu 4 fire, deconectaţi-l, găsiţi cablul telefonic cu 2
fire, apoi conectaţi cablul telefonic cu 2 fire la port-ul 1-LINE din spatele
echipamentului HP All-in-One.
Dacă echipamentul HP All-in-One a fost livrat cu un adaptor pentru cablu telefonic cu
2 fire, utilizaţi-l împreună cu un cablu telefonic cu 4 fire, în cazul în care cablul telefonic
cu 2 fire furnizat este prea scurt. Ataşaţi adaptorul pentru cablu telefonic cu 2 fire la
port-ul 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One. Ataşaţi cablul telefonic cu

Capitol 11

196

Depanare

4 fire la port-ul liber al adaptorului şi la priza telefonică de perete. Pentru informaţii
suplimentare despre utilizarea adaptorului pentru cablu telefonic cu 2 fire, consultaţi
documentaţia acestuia.

Cauză: Alte echipamente de birou (cum ar fi robotul telefonic sau telefonul) sunt
configurate corect cu echipamentul HP All-in-One.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Asiguraţi-vă că aţi conectat corect HP All-in-One la priza telefonică de perete şi la
oricare dintre echipamentele şi serviciile suplimentare care partajează linia telefonică
cu echipamentul HP All-in-One.
Folosiţi portul cu eticheta 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One pentru
conectare la priza telefonică de perete. Folosiţi portul 2-EXT pentru conectare la orice
alt echipament, cum ar fi robotul telefonic sau telefonul, aşa cum se arată mai jos.

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

3 Telefon (opţional)

Cauză: Utilizaţi un splitter de linie telefonică.
Soluţie: Un splitter pentru linie telefonică poate crea probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.

Cauză: Priza telefonică de perete nu funcţionează corect.

Depanare fax

197

Soluţie: Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru echipamentul HP All-in-One şi verificaţi
dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, apelaţi la compania de telefonie
locală pentru service.

Cauză: Conexiunea prin lina telefonică este zgomotoasă. Liniile telefonice cu o
calitate slabă a sunetului (zgomot) pot crea probleme la trimiterea/recepţionarea
faxurilor.
Soluţie: Dacă defecţiunea s-a datorat zgomotului de pe linia telefonică, contactaţi
expeditorul pentru a retrimite faxul. Calitatea poate fi mai bună când încercaţi din nou.
Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi verificată conectând un telefon la priza
telefonică de perete şi ascultând zgomotele statice sau de altă natură. Dacă problema
persistă, dezactivaţi Mod Corectare erori şi contactaţi compania telefonică.
Dacă mai aveţi problele la trimiterea sau recepţionarea unui fax, configuraţi Viteză
fax la o viteză mai scăzută cum ar fi Mediu sau Încet.

Pentru a schimba setarea ECM de pe panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 6.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Mod Corectare
erori.

3.

Apăsaţi pentru a selecta Activat sau Dezactivat.

4.

Apăsaţi OK.

Pentru a seta viteza faxului de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 7.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Viteză fax.

3.

Apăsaţi pentru a selecta una din următoarele opţiuni, apoi apăsaţi OK.

Setare viteză fax

Viteză fax

Rapid

v.34 (33600 bauzi)

Mediu

v.17 (14400 bauzi)

Încet

v.29 (9600 bauzi)

Cauză: Este posibil ca alte echipamente, care utilizează aceeaşi linie telefonică
împreună cu echipamentul HP All-in-One, să blocheze linia.
Soluţie: Asiguraţi-vă că nu există telefoane interioare (telefoane de pe aceeaşi linie
telefonică, dar care nu sunt conectate la echipamentul HP All-in-One) sau alte
echipamente în uz sau scoase din furcă. De exemplu, nu puteţi utiliza echipamentul
HP All-in-One pentru faxuri dacă un telefon interior este scos din furcă sau dacă
utilizaţi modemul computerului pentru a trimite un e-mail sau pentru acces la Internet.

Cauză: Echipamentul HP All-in-One partajează linia telefonică cu un serviciu DSL
şi nu este conectat un filtru DSL.

Capitol 11

198

Depanare

Soluţie: Dacă utilizaţi un serviciu DSL, asiguraţi-vă că aveţi un filtru DSL conectat,
în caz contrar trimiterea/recepţionarea faxurilor fiind imposibilă. Serviciul DSL trimite
semnale digitale pe linia telefonică şi acestea pot interfera cu HP All-in-One,
împiedicând HP All-in-One să trimită sau să primească faxuri. Filtrul DSL elimină
semnalul digital şi permite echipamentului HP All-in-One să comunice corect cu linia
telefonică. Pentru a verifica dacă aveţi un filtru instalat pe linia telefonică, verificaţi
linia telefonică sau tonul de apel. Dacă auziţi zgomot sau semnal static pe linie,
probabil că nu aveţi un filtru DSL instalat sau acesta este instalat incorect. Obţineţi
un filtru DSL de la furnizorul DSL. Dacă aveţi deja un filtru DSL, asiguraţi-vă că este
conectat corect.

Cauză: Un alt proces a provocat o eroare în HP All-in-One.
Soluţie: Verificaţi afişajul sau computerul pentru un mesaj de eroare care să
conţină informaţii referitoare la problemă şi modalităţi de soluţionare a acesteia. Dacă
există o eroare, echipamentul HP All-in-One nu va trimite/recepţiona faxuri până la
soluţionarea acesteia.
Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare, consultaţi

Erori

.

Cauză: Utilizaţi un PBX sau un adaptor de terminal/convertor ISDN.

Soluţie:

•

Asiguraţi-vă că HP All-in-One este conectat la portul prevăzut pentru utilizarea
faxului şi a telefonului. De asemenea, adaptorul terminal trebuie setat la tipul
corect de comutare corespunzător ţării/regiunii dvs.

Notă

Unele sisteme ISDN permit configurarea port-urilor pentru

echipamente telefonice specifice. De exemplu, un port poate fi atribuit pentru
telefon şi faxuri corespunzătoare grupului cu numărul 3, iar alt port pentru
scopuri multiple. Dacă aveţi probleme atunci când sunteţi conectat la port-ul
pentru fax/telefon al convertorului ISDN, încercaţi să utilizaţi port-ul pentru
scopuri multiple. Acesta se numeşte "multi-combi" sau are o denumire
similară.

•

Încercaţi să configuraţi Viteză fax la Mediu sau Încet.

Cauză: Setarea Viteză fax este configrată prea rapid.
Soluţie: Este posibil să aveţi nevoie să trimiteţi şi primiţi faxuri la o viteză mai mică.
Încercaţi să configuraţi Viteză fax la Mediu sau Încet dacă folosiţi unul dintre
următoarele:

•

O conexiune telefonică la Internet

•

Un sistem PBX

•

Un protocol FoIP (Fax over Internet Protocol)

•

Un serviciu ISDN

Depanare fax

199

Pentru a seta viteza faxului de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 7.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Viteză fax.

3.

Apăsaţi pentru a selecta una din următoarele opţiuni, apoi apăsaţi OK.

Setare viteză fax

Viteză fax

Rapid

v.34 (33600 bauzi)

Mediu

v.17 (14400 bauzi)

Încet

v.29 (9600 bauzi)

Cauză: Echipamentul HP All-in-One poate fi conectat la o priză telefonică de perete
destinată telefoanelor digitale.

Soluţie: Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat la o linie
telefonică analogică, în caz contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind
imposibilă. Pentru a verifica dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon
analogic obişnuit şi verificaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel, este
posibil ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale. Conectaţi
echipamentul HP All-in-One la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau
să recepţionaţi un fax.

Cauză: Echipamentul HP All-in-One partajează aceeaşi linia telefonică cu un
serviciu DSL şi este posibil ca modemul DSL să nu fie legat corect la împământare.
Soluţie: Dacă modemul DSL nu este legat corect la împământare, poate induce
zgomot pe linia telefonică. Liniile telefonice cu o calitate slabă a sunetului (zgomot)
pot crea probleme la trimiterea/recepţionarea faxurilor. Calitatea sunetului liniei
telefonice poate fi verificată conectând un telefon la priza telefonică de perete şi
ascultând zgomotele statice sau de altă natură.

Dacă auziţi un zgomot

1.

Opriţi modemul DSL şi opriţi complet alimentarea cu energie timp de cel puţin 15
minute.

2.

Porniţi din nou modemul DSL.

3.

Ascultaţi din nou tonul de apel. Dacă tonul de apel se aude clar (fără zgomot
static), încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.

Notă

Este posibil ca în viitor linia să prezinte din nou zgomot static. Dacă

echipamentul HP All-in-One nu mai trimite sau nu mai recepţionează faxuri,
repetaţi procesul.

Dacă linia telefonică prezintă zgomote în continuare, contactaţi compania de
telefonie. Pentru informaţii despre oprirea modemului DSL, contactaţi furnizorul DSL
pentru asistenţă tehnică.

Cauză: Trimiteţi şi recepţionaţi faxuri pe Internet folosind un telefon IP şi a apărut
o problemă de transmisie.

Capitol 11

200

Depanare

Soluţie: Încercaţi să retrimiteţi faxul mai târziu. Asiguraţi-vă de asemenea că
furnizorul de servicii Internet acceptă servicii de fax pe Internet.
Dacă problema persistă, contactaţi furnizorul de servicii Internet.

Echipamentul HP All-in-One nu poate trimite, însă poate recepţiona faxuri

Cauză: Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax.
Soluţie: Urmaţi instrucţiunile din acest ghid pentru a configura corect HP All-in-One
pentru fax utilizând alte echipamente şi servicii de pe aceeaşi linie telefonică cu cea
a echipamentului HP All-in-One. Apoi efectuaţi un test de fax pentru a verifica starea
HP All-in-One şi a vă asigura că aţi configurat corect echipamentul. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru serviciul

de fax

.

Echipamentul HP All-in-One tipăreşte un raport cu rezultatele acestui test. Dacă testul
eşuează, analizaţi raportul pentru informaţii referitoare la rezolvarea problemei.

Pentru a testa configuraţia faxului de la panoul de control

1.

Configuraţi echipamentul HP All-in-One pentru fax în funcţie de instrucţiunile de
configurare specifice domiciliului sau biroului.

2.

Instalaţi cartuşele de imprimare şi încărcaţi hârtie standard în tava de alimentare
înainte de a începe testul.

3.

Apăsaţi Configurare.

4.

Apăsaţi tasta 6, apoi apăsaţi 6 din nou.
Astfel se selectează meniul Instrumente, apoi se selectează Testare fax.
Echipamentul HP All-in-One afişează starea testului pe afişaj şi imprimă un raport.

5.

Analizaţi raportul.
•

Dacă testul este trecut cu succes şi aveţi în continuare probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor, verificaţi setările faxului listate în raport şi asiguraţi-
vă că sunt corecte. O setare incorectă sau necompletată poate cauza
probleme la trimiterea/recepţionarea faxurilor.

•

Dacă testul eşuează, analizaţi raportul pentru informaţii suplimentare şi
rezolvaţi problemele depistate.

6.

După ce aţi preluat raportul de fax din echipamentul HP All-in-One, apăsaţi OK.
Dacă este necesar, rezolvaţi problemele găsite şi rulaţi testul din nou.

Cauză: Este posibil ca echipamentul HP All-in-One să apeleze numărul prea rapid
sau prea devreme.
Soluţie: Poate fi necesar să inseraţi unele pauze în secvenţa de cifre. De exemplu,
dacă trebuie să accesaţi o linie externă înainte de a apela un număr de telefon,
introduceţi o pauză după numărul de acces. Dacă numărul este 95555555, iar cifra
9 accesează o linie externă, introduceţi pauze după cum urmează: 9-555-5555.
Pentru a adăuga o pauză în numărul de fax pe care îl introduceţi, apăsaţi Reapelare/
Pauză sau apăsaţi butonul Spaţiu de mai multe ori, până când pe afişaj apare o liniuţă
(-).
Dacă utilizaţi un număr de apelare rapidă pentru a trimite un fax, actualizaţi numărul
de apelare rapidă şi introduceţi pauze în secvenţa de cifre.

Depanare fax

201

Mai puteţi trimite fax utilizând apelarea monitorizată. Aceasta vă permite să ascultaţi
linia telefonică în timp ce apelaţi. Puteţi să setaţi viteza de apelare şi să răspundeţi
la solicitări în timp ce apelaţi.

Cauză: Numărul introdus la trimiterea faxului nu are formatul corespunzător.
Soluţie: Verificaţi dacă numărul de fax introdus este corect şi dacă are formatul
corespunzător. De exemplu, este posibil să trebuiască să apelaţi prefixul "9", în
funcţie de sistemul telefonic.
Dacă linia dvs. telefonică are un sistem PBX, asiguraţi-vă că apelaţi numărul liniei
externe înainte de a apela numărul de fax.

Cauză: Faxul destinatar are probleme.
Soluţie: Pentru a verifica acest lucru, încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un
telefon şi să ascultaţi tonul de fax. Dacă nu auziţi tonuri de fax, este posibil ca faxul
destinatar să nu fie pornit sau conectat sau ca serviciul de mesagerie vocală să
interfereze cu linia telefonică a destinatarului. De asemenea, îi puteţi cere
destinatarului să verifice dacă faxul destinatar funcţionează corespunzător.

Echipamentul HP All-in-One întâmpină probleme la trimiterea manuală a unui fax

Cauză: Este posibil ca faxul destinatarului să nu accepte recepţionarea de faxuri
manual.
Soluţie: Întrebaţi destinatarul dacă echipamentul său poate recepţiona faxuri
manual.

Cauză: Dacă nu aţi apăsat Start fax Negru sau Start fax Color în trei secunde
după ce aţi auzit tonurile de fax.

Soluţie: Dacă trimiteţi un fax manual, asiguraţi-vă că apăsaţi Start fax Negru
sau Start fax Color în trei secunde după ce aţi auzit tonul faxului destinatar, altfel
transmisia poate eşua.

Pentru a trimite manual un fax de la un telefon

1.

Încărcaţi originalele cu faţa imprimată în sus în tava de alimentare pentru
documente.

Notă

Această caracteristică nu este acceptată dacă materialele originale

sunt încărcate pe geamul suport. Trebuie să încărcaţi originalele în tava de
alimentarea pentru documente.

2.

Apelaţi numărul de la tastatura telefonului conectat la echipamentul
HP All-in-One.

Notă

Nu utilizaţi tastatura de pe panoul de control al echipamentului

HP All-in-One la trimiterea manuală a unui fax. Trebuie să utilizaţi tastatura
telefonului pentru a apela numărul destinatarului.

Capitol 11

202

Depanare

3.

Dacă destinatarul răspunde la telefon, puteţi purta o convorbire înainte de a trimite
faxul.

Notă

Dacă un echipament fax răspunde la apel, veţi auzi tonuri de fax

provenind de la echipamentul fax al destinatarului. Pentru a trimite faxul,
treceţi la etapa următoare.

4.

Când sunteţi pregătit pentru trimiterea faxului, apăsaţi Start fax Negru sau Start
fax Color.

Notă

Dacă vi se solicită, apăsaţi 1 pentru a selecta Trimitere fax, apoi

apăsaţi Start fax Negru sau Start fax Color din nou.

Dacă aţi purtat o convorbire cu destinatarul înainte de a trimite faxul, informaţi-l
că trebuie să apese Start pe echipamentul fax după ce aude tonul de fax.
Pe durata trimiterii faxului, linia telefonică nu va mai emite sunete. În acest
moment, puteţi închide telefonul. Dacă doriţi să continuaţi să vorbiţi cu
destinatarul, rămâneţi la telefon până la finalizarea trimiterii faxului.

Cauză: Telefonul folosit pentru a iniţia un apel de fax nu era conectat direct la
HP All-in-One sau nu era conectat corect.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Depanare fax

203

Pentru a trimite manual un fax, telefonul trebuie să fie conectat direct la port-ul 2-EXT
al echipamentului HP All-in-One, aşa cum se arată mai jos.

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

3 Telefon

Cauză: Setarea Viteză fax ar putea fi configurată prea rapid.
Soluţie: Încercaţi să configuraţi Viteză fax la Mediu sau Încet şi apoi retrimiteţi
faxul.

Pentru a seta viteza faxului de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 7.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Viteză fax.

3.

Apăsaţi pentru a selecta una din următoarele opţiuni, apoi apăsaţi OK.

Setare viteză fax

Viteză fax

Rapid

v.34 (33600 bauzi)

Mediu

v.17 (14400 bauzi)

Încet

v.29 (9600 bauzi)

Cauză: HP All-in-One nu detectează un original în tava de alimentare pentru
documente.

Soluţie: În cazul în care nu aţi încărcat originalele în tava de alimentare pentru
documente sau dacă originalele nu sunt împinse destul de mult, nu veţi putea să
trimiteţi un fax manual. Încărcaţi un original în tava de alimentare pentru documente
sau împingeţi originalul mai departe în tavă. După ce HP All-in-One detectează
originalul, un mesaj de confirmare apare pe afişaj.

Capitol 11

204

Depanare

Lipsesc pagini dintr-un fax trimis

Cauză: Două sau mai multe pagini au fost introduse în alimentatorul pentru
documente în acelaşi timp.
Soluţie: Imprimaţi un raport Ultima tranzacţie pentru a verifica numărul de pagini
care au fost trimise. Dacă două sau mai multe pagini s-au lipit şi au fost introduse în
alimentatorul pentru documente în acelaşi timp, numărul de pagini din raport nu se
va potrivi cu numărul real de pagini. Dacă numărul de pagini listate în raport nu se
potriveşte cu numărul real de pagini trebuie să curăţaţi separatorul din alimentatorul
automat de documente.

Pentru a imprima un raport Ultima tranzacţie

1.

Apăsaţi Configurare, apoi apăsaţi 2.
Se selectează Imprimare raport.

2.

Apăsaţi pentru a selecta Ultima tranzacţie, apoi apăsaţi OK.

Pentru informaţii suplimentare despre curăţarea padului separatorului, consultaţi

Curăţarea alimentatorului automat pentru documente

.

Cauză: Faxul destinatar are probleme.
Soluţie: Pentru a verifica acest lucru, încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un
telefon şi să ascultaţi tonul de fax. Dacă nu auziţi tonuri de fax, este posibil ca faxul
destinatar să nu fie pornit sau conectat sau ca serviciul de mesagerie vocală să
interfereze cu linia telefonică a destinatarului. Este posibil ca memoria faxului receptor
să fie plină sau faxul să fi rămas fără hârtie. Îi puteţi cere destinatarului să verifice
dacă faxul funcţionează corespunzător.

Cauză: Conexiunea prin lina telefonică este zgomotoasă. Liniile telefonice cu o
calitate slabă a sunetului (zgomot) pot crea probleme la trimiterea/recepţionarea
faxurilor.
Soluţie: Dacă defecţiunea s-a datorat zgomotului de pe linia telefonică, contactaţi
expeditorul pentru a retrimite faxul. Calitatea poate fi mai bună când încercaţi din nou.
Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi verificată conectând un telefon la priza
telefonică de perete şi ascultând zgomotele statice sau de altă natură. Dacă problema
persistă, dezactivaţi Mod Corectare erori şi contactaţi compania telefonică.

Pentru a schimba setarea ECM de pe panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 6.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Mod Corectare
erori.

3.

Apăsaţi pentru a selecta Activat sau Dezactivat.

4.

Apăsaţi OK.

Depanare fax

205

Calitatea faxului trimis este slabă

Cauză: Conexiunea prin lina telefonică este zgomotoasă. Liniile telefonice cu o
calitate slabă a sunetului (zgomot) pot crea probleme la trimiterea/recepţionarea
faxurilor.
Soluţie: Dacă defecţiunea s-a datorat zgomotului de pe linia telefonică, contactaţi
expeditorul pentru a retrimite faxul. Calitatea poate fi mai bună când încercaţi din nou.
Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi verificată conectând un telefon la priza
telefonică de perete şi ascultând zgomotele statice sau de altă natură. Dacă problema
persistă, dezactivaţi Mod Corectare erori şi contactaţi compania telefonică.
În cazul în care problema persistă, verificaţi dacă Mod Corectare erori (ECM)
este Activat. Dacă nu, schimbaţi setarea ECM în Activat. Este posibil ca trimiterea
faxurilor să dureze mai mult, dar calitatea imprimării faxurilor primite se va îmbunătăţi.
În cazul în care calitatea imprimării este tot proastă, dezactivaţi ECM şi contactaţi
compania telefonică.

Pentru a schimba setarea ECM de pe panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 6.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Mod Corectare
erori.

3.

Apăsaţi pentru a selecta Activat sau Dezactivat.

4.

Apăsaţi OK.

Cauză: Setarea rezoluţiei faxului este prea scăzută, de exemplu Standard.
Soluţie: Pentru faxuri de o calitate mai ridicată, modificaţi rezoluţia faxului la Fin,
Foarte fin (dacă este disponibilă), sau Foto (pentru fotografii alb-negru).

Pentru a schimba rezoluţia de la panoul de control

1.

Încărcaţi originalele cu faţa imprimată în sus în tava de alimentare pentru
documente. Dacă trimiteţi un fax cu o singură pagină, cum ar fi o fotografie, puteţi
încărca originalul şi pe geamul-suport.

Notă

Dacă trimiteţi un fax cu mai multe pagini, trebuie să încărcaţi originalele

în tava de alimentare pentru documente. Nu puteţi trimite prin fax documente
cu mai multe pagini, de pe geamul suport.

2.

În zona Fax, apăsaţi Meniu.
Apare solicitarea Enter Number (Introducere număr).

3.

Introduceţi numărul de fax utilizând tastatura, apăsaţi Apelare rapidă sau un
buton de apelare rapidă pentru a selecta o apelare rapidă sau apăsaţi Reapelare/
Pauză pentru a reapela ultimul număr format.

4.

În zona Fax, apăsaţi Meniu în mod repetat, până când apare Resolution
(Rezoluţie).

Capitol 11

206

Depanare

5.

Apăsaţi pentru a selecta o setare de rezoluţie, apoi apăsaţi OK.

6.

Apăsaţi Start fax Negru.
•

Dacă dispozitivul detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, echipamentul HP All-in-One trimite documentul
la numărul introdus.

•

Dacă dispozitivul nu detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, apare solicitarea Fax de pe geamul-
suport?. Asiguraţi-vă că aţi încărcat originalul pe geamul-suport, apoi
apăsaţi 1 pentru a selecta Da.

Cauză: Geamul-suport al HP All-in-One ar putea fi murdar.
Soluţie: Dacă trimiteţi un fax de pe geamul-suport, faceţi o copie ca să verificaţi
calitatea tipăriturii. În cazul în care versiunea tipărită este de proastă calitate, curăţaţi
geamul-suport.

Pentru a realiza o copie de la panoul de control

1.

Asiguraţi-vă că tava de alimentare conţine hârtie.

2.

Încărcaţi originalul cu faţa imprimată în jos, în colţul frontal-dreapta al geamului-
suport sau cu faţa imprimată în sus în tava de alimentare pentru documente.
Dacă utilizaţi tava de alimentare pentru documente, aşezaţi paginile astfel încât
muchia superioară a documentelor să intre prima.

3.

Optaţi pentru una din următoarele acţiuni:
•

Apăsaţi Start copiere Negru pentru a porni o lucrare de copiere alb-negru.

•

Apăsaţi Start copiere Color pentru a porni o lucrare de copiere color.

Notă

Dacă aveţi un original color, apăsând Start copiere Negru se

realizează un exemplar alb-negru al originalului color, iar apăsând Start
copiere Color se realizează o copie integral color a originalului color.

Pentru a curăţa geamul-suport

1.

Opriţi echipamentul HP All-in-One şi ridicaţi capacul.

2.

Ştergeţi suprafaţa de sticlă cu o cârpă moale sau cu un burete umezit cu o soluţie
de curăţare neabrazivă pentru geamuri.

Atenţie

Nu utilizaţi abrazivi, acetonă, benzen sau tetraclorură de carbon,

deoarece acestea pot deteriora suprafaţa geamului suport. Nu turnaţi şi nu
pulverizaţi lichide direct pe geamul suport. Există riscul ca lichidul să se scurgă
sub geam şi să deterioreze echipamentul.

3.

Ştergeţi geamul suport cu o cârpă uscată, moale, fără scame pentru a evita
pătarea.

4.

Porniţi echipamentul HP All-in-One.

Cauză: Faxul destinatar are probleme.
Soluţie: Pentru a verifica acest lucru, încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un
telefon şi să ascultaţi tonul de fax. Dacă nu auziţi tonuri de fax, este posibil ca faxul
destinatar să nu fie pornit sau conectat sau ca serviciul de mesagerie vocală să

Depanare fax

207

interfereze cu linia telefonică a destinatarului. De asemenea, îi puteţi cere
destinatarului să verifice dacă faxul destinatar funcţionează corespunzător.

Cauză: Setarea Mai luminos/Mai întunecat ar putea fi configurată prea luminos.
Dacă trimiteţi un fax şters, estompat sau scris de mână sau un document cu semn
imprimat (cum ar fi o ştampilă roşie sau un timbru), puteţi modifica setarea Mai
luminos/Mai întunecat pentru a trimite faxul mai întunecat decât originalul.
Soluţie: Faceţi o copie ca să verificaţi calitatea versiunii tipărite. Dacă versiunea
tipărită este prea luminoasă, o puteţi întuneca reglând setarea Mai luminos/Mai
întunecat atunci când trimiteţi faxul.

Pentru a modifica setarea Mai luminos/Mai întunecat de la panoul de control

1.

Încărcaţi originalele cu faţa imprimată în sus în tava de alimentare pentru
documente. Dacă trimiteţi un fax cu o singură pagină, cum ar fi o fotografie, puteţi
încărca originalul şi pe geamul-suport.

Notă

Dacă trimiteţi un fax cu mai multe pagini, trebuie să încărcaţi originalele

în tava de alimentare pentru documente. Nu puteţi trimite prin fax documente
cu mai multe pagini, de pe geamul suport.

2.

În zona Fax, apăsaţi Meniu.
Apare solicitarea Enter Number (Introducere număr).

3.

Introduceţi numărul de fax utilizând tastatura, apăsaţi Apelare rapidă sau un
buton de apelare rapidă pentru a selecta o apelare rapidă sau apăsaţi Reapelare/
Pauză pentru a reapela ultimul număr format.

4.

În zona Fax, apăsaţi Meniu în mod repetat, până când apare Mai luminos/Mai
întunecat.

5.

Apăsaţi pentru a mări luminozitatea faxului sau apăsaţi pentru a-l întuneca,
apoi apăsaţi OK.
Indicatorul se deplasează spre stânga sau spre dreapta, în funcţie de butonul
săgeată apăsat.

6.

Apăsaţi Start fax Negru.
•

Dacă dispozitivul detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, echipamentul HP All-in-One trimite documentul
la numărul introdus.

•

Dacă dispozitivul nu detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, apare solicitarea Fax de pe geamul-
suport?. Asiguraţi-vă că aţi încărcat originalul pe geamul-suport, apoi
apăsaţi 1 pentru a selecta Da.

Sunt porţiuni decupate într-un fax trimis

Cauză: Faxul este mai mare decât hârtia Letter sau A4.
Soluţie: Unele aparate de fax nu acceptă faxuri mai mari decât hârtia Letter sau
A4. Asiguraţi-vă că aparatul de fax al destinatarului acceptă dimensiunea de hârtie
pe care o utilizaţi. Dacă nu, întrebaţi destinatarul dacă aparatul său de fax are o setare

Capitol 11

208

Depanare

de încadrare în pagină pe care o poate utiliza pentru a reduce dimensiunea faxului
primit în scopul încadrării într-o dimensiune standard a hârtiei precum Letter sau A4.

Faxul trimis a fost primit cu pagini goale

Cauză: Originalul nu a fost încărcat sau a fost încărcat incorect.
Soluţie: Încărcaţi originale în tava de alimentare pentru documente. Dacă trimiteţi
un fax cu o singură pagină, cum ar fi o fotografie, puteţi încărca originalul şi pe geamul
suport.

Pentru a încărca un original în tava de alimentare pentru documente

1.

Încărcaţi originalul, cu faţa imprimată în sus, în tava de alimentare pentru
documente. Glisaţi hârtia în tava de alimentare pentru documente până când se
aude un semnal sonor sau până când pe afişaj apare un mesaj care indică faptul
că echipamentul HP All-in-One a detectat paginile încărcate.

Sfat

Pentru asistenţă suplimentară pentru încărcarea originalelor în

alimentatorul automat de documente, consultaţi diagrama de pe tava
alimentatorului de documente.

2.

Glisaţi ghidajele hârtiei spre interior până când se opresc la marginile hârtiei.

Notă

Scoateţi toate originalele din tava de alimentare cu documente înainte să

ridicaţi capacul echipamentului HP All-in-One.

Depanare fax

209

Pentru a încărca originalul pe geamul-suport al scanerului

1.

Îndepărtaţi toate originalele din tava alimentatorului de documente şi apoi ridicaţi
capacul echipamentului HP All-in-One.

2.

Încărcaţi originalul cu faţa imprimată în jos, în colţul frontal-dreapta al geamului-
suport.

3.

Închideţi capacul.

Transmisia faxului este lentă

Cauză: Trimiteţi un fax color.
Soluţie: Trimiterea unui fax color poate dura mai mult decât trimiterea unui fax alb-
negru. Încercaţi să trimiteţi faxul alb-negru.

Cauză: Documentul conţine multe grafice sau detalii foarte amănunţite.

Soluţie: Pentru o transmisie mai rapidă, folosiţi setarea Standard. Această setare
oferă cea mai rapidă transmisie posibilă la cea mai scăzută calitate a faxului.
Rezoluţia implicită este Fin, care poate necesita mai mult timp pentru trimitere.

Pentru a schimba rezoluţia de la panoul de control

1.

Încărcaţi originalele cu faţa imprimată în sus în tava de alimentare pentru
documente. Dacă trimiteţi un fax cu o singură pagină, cum ar fi o fotografie, puteţi
încărca originalul şi pe geamul-suport.

Notă

Dacă trimiteţi un fax cu mai multe pagini, trebuie să încărcaţi originalele

în tava de alimentare pentru documente. Nu puteţi trimite prin fax documente
cu mai multe pagini, de pe geamul suport.

2.

În zona Fax, apăsaţi Meniu.
Apare solicitarea Enter Number (Introducere număr).

3.

Introduceţi numărul de fax utilizând tastatura, apăsaţi Apelare rapidă sau un
buton de apelare rapidă pentru a selecta o apelare rapidă sau apăsaţi Reapelare/
Pauză pentru a reapela ultimul număr format.

Capitol 11

210

Depanare

4.

În zona Fax, apăsaţi Meniu în mod repetat, până când apare Resolution
(Rezoluţie).

5.

Apăsaţi pentru a selecta o setare de rezoluţie, apoi apăsaţi OK.

6.

Apăsaţi Start fax Negru.
•

Dacă dispozitivul detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, echipamentul HP All-in-One trimite documentul
la numărul introdus.

•

Dacă dispozitivul nu detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, apare solicitarea Fax de pe geamul-
suport?. Asiguraţi-vă că aţi încărcat originalul pe geamul-suport, apoi
apăsaţi 1 pentru a selecta Da.

Cauză: Conexiunea prin lina telefonică este zgomotoasă. Liniile telefonice cu o
calitate slabă a sunetului (zgomot) pot crea probleme la trimiterea/recepţionarea
faxurilor.
Soluţie: Dacă defecţiunea s-a datorat zgomotului de pe linia telefonică, contactaţi
expeditorul pentru a retrimite faxul. Calitatea poate fi mai bună când încercaţi din nou.
Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi verificată conectând un telefon la priza
telefonică de perete şi ascultând zgomotele statice sau de altă natură. Dacă problema
persistă, dezactivaţi Mod Corectare erori şi contactaţi compania telefonică.

Pentru a schimba setarea ECM de pe panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 6.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Mod Corectare
erori.

3.

Apăsaţi pentru a selecta Activat sau Dezactivat.

4.

Apăsaţi OK.

Cauză: Setarea rezoluţiei faxului este ridicată, de exemplu Fin (implicită) sau
Foto.
Soluţie: Pentru o transmisie mai rapidă, folosiţi setarea Standard. Această setare
oferă cea mai rapidă transmisie posibilă la cea mai scăzută calitate a faxului.

Pentru a schimba rezoluţia de la panoul de control

1.

Încărcaţi originalele cu faţa imprimată în sus în tava de alimentare pentru
documente. Dacă trimiteţi un fax cu o singură pagină, cum ar fi o fotografie, puteţi
încărca originalul şi pe geamul-suport.

Notă

Dacă trimiteţi un fax cu mai multe pagini, trebuie să încărcaţi originalele

în tava de alimentare pentru documente. Nu puteţi trimite prin fax documente
cu mai multe pagini, de pe geamul suport.

2.

În zona Fax, apăsaţi Meniu.
Apare solicitarea Enter Number (Introducere număr).

Depanare fax

211

3.

Introduceţi numărul de fax utilizând tastatura, apăsaţi Apelare rapidă sau un
buton de apelare rapidă pentru a selecta o apelare rapidă sau apăsaţi Reapelare/
Pauză pentru a reapela ultimul număr format.

4.

În zona Fax, apăsaţi Meniu în mod repetat, până când apare Resolution
(Rezoluţie).

5.

Apăsaţi pentru a selecta o setare de rezoluţie, apoi apăsaţi OK.

6.

Apăsaţi Start fax Negru.
•

Dacă dispozitivul detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, echipamentul HP All-in-One trimite documentul
la numărul introdus.

•

Dacă dispozitivul nu detectează un original încărcat în alimentatorul
automat pentru documente, apare solicitarea Fax de pe geamul-
suport?. Asiguraţi-vă că aţi încărcat originalul pe geamul-suport, apoi
apăsaţi 1 pentru a selecta Da.

Cauză: Faxul destinatar are probleme.
Soluţie: Pentru a verifica acest lucru, încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un
telefon şi să ascultaţi tonul de fax. Dacă nu auziţi tonuri de fax, este posibil ca faxul
destinatar să nu fie pornit sau conectat sau ca serviciul de mesagerie vocală să
interfereze cu linia telefonică a destinatarului. De asemenea, îi puteţi cere
destinatarului să verifice dacă faxul destinatar funcţionează corespunzător.

Cauză: Opţiunea Viteză fax este setată la o viteză de transmisie scăzută.
Soluţie: Asiguraţi-vă că opţiunea Viteză fax este setată la Rapid sau Mediu.

Pentru a seta viteza faxului de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 7.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Viteză fax.

3.

Apăsaţi pentru a selecta una din următoarele opţiuni, apoi apăsaţi OK.

Setare viteză fax

Viteză fax

Rapid

v.34 (33600 bauzi)

Mediu

v.17 (14400 bauzi)

Încet

v.29 (9600 bauzi)

Echipamentul HP All-in-One nu poate primi, însă poate trimite faxuri

Cauză: Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax.
Soluţie: Urmaţi instrucţiunile din acest ghid pentru a configura corect HP All-in-One
pentru fax utilizând alte echipamente şi servicii de pe aceeaşi linie telefonică cu cea
a echipamentului HP All-in-One. Apoi efectuaţi un test de fax pentru a verifica starea
HP All-in-One şi a vă asigura că aţi configurat corect echipamentul. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru serviciul

de fax

.

Capitol 11

212

Depanare

Echipamentul HP All-in-One tipăreşte un raport cu rezultatele acestui test. Dacă testul
eşuează, analizaţi raportul pentru informaţii referitoare la rezolvarea problemei.

Pentru a testa configuraţia faxului de la panoul de control

1.

Configuraţi echipamentul HP All-in-One pentru fax în funcţie de instrucţiunile de
configurare specifice domiciliului sau biroului.

2.

Instalaţi cartuşele de imprimare şi încărcaţi hârtie standard în tava de alimentare
înainte de a începe testul.

3.

Apăsaţi Configurare.

4.

Apăsaţi tasta 6, apoi apăsaţi 6 din nou.
Astfel se selectează meniul Instrumente, apoi se selectează Testare fax.
Echipamentul HP All-in-One afişează starea testului pe afişaj şi imprimă un raport.

5.

Analizaţi raportul.
•

Dacă testul este trecut cu succes şi aveţi în continuare probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor, verificaţi setările faxului listate în raport şi asiguraţi-
vă că sunt corecte. O setare incorectă sau necompletată poate cauza
probleme la trimiterea/recepţionarea faxurilor.

•

Dacă testul eşuează, analizaţi raportul pentru informaţii suplimentare şi
rezolvaţi problemele depistate.

6.

După ce aţi preluat raportul de fax din echipamentul HP All-in-One, apăsaţi OK.
Dacă este necesar, rezolvaţi problemele găsite şi rulaţi testul din nou.

Cauză: Răspuns automat este dezactivată, ceea ce înseamnă că HP All-in-One
nu va răspunde la apelurile primite. HP All-in-One nu va recepţiona faxuri dacă nu
sunteţi disponibil să răspundeţi personal la apelurile de fax primite.
Soluţie: În funcţie de configurarea biroului dumneavoastră, puteţi configura
HP All-in-One să răspundă automat la apelurile intrate. Pentru a afla care este modul
de răspuns recomandat pentru setarea biroului dvs, consultaţi

Alegerea modului de

răspuns recomandat pentru configuraţia dvs.

.

Dacă trebuie să dezactivaţi opţiunea Răspuns automat, va trebui să apăsaţi Start
fax Negru sau Start fax Color ca să primiţi un fax.

Sfat

Dacă nu vă aflaţi suficient de aproape de echipamentul HP All-in-One

pentru a ajunge la panoul de control, aşteptaţi câteva secunde, apoi apăsaţi
1 2 3 de la telefon. Dacă echipamentul HP All-in-One nu începe să primească
faxul, aşteptaţi câteva secunde şi apăsaţi 1 2 3 din nou. După ce echipamentul
HP All-in-One începe să primească faxul, puteţi să închideţi telefonul.

Cauză: Vă abonaţi la un serviciu de mesagerie vocală pe acelaşi număr de telefon
pe care îl utilizaţi pentru apeluri fax.
Soluţie: Configuraţi echipamentul HP All-in-One pentru a răspunde manual la
faxuri. Nu puteţi recepţiona faxuri automat dacă aveţi un serviciu de mesagerie vocală
care utilizează acelaşi număr de telefon utilizat şi pentru apelurile de fax. Trebuie să
recepţionaţi faxurile manual; acest lucru înseamnă că trebuie să răspundeţi personal
la apelurile de fax intrate.

Depanare fax

213

Pentru informaţii suplimentare despre configurarea echipamentului HP All-in-One
când aveţi un serviciu de mesagerie vocală, consultaţi

Configurarea echipamentului

HP All-in-One pentru serviciul de fax

.

Cauză: Aveţi un modem de computer montat pe aceeaşi linie cu echipamentul
HP All-in-One.
Soluţie: Dacă aveţi un modem de computer pe aceeaşi linie telefonică cu
echipamentului HP All-in-One, asiguraţi-vă că software-ul livrat împreună cu
modemul nu este configurat să recepţioneze automat faxuri. Modemurile care sunt
configurate pentru recepţionarea automată a faxurilor ocupă linia telefonică pentru a
recepţiona faxurile de intrare, ceea ce împiedică echipamentul HP All-in-One să
primească apeluri fax.

Cauză: Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul
HP All-in-One, puteţi întâmpina una dintre următoarele probleme:

•

Mesajul de ieşire poate fi prea lung sau prea puternic pentru a permite
echipamentului HP All-in-One să detecteze tonurile de fax, iar faxul apelant s-ar
putea deconecta.

•

Este posibil ca robotul telefonic să nu aibă o perioadă de linişte suficientă după
mesajul de ieşire pentru a-i permite echipamentului HP All-in-One să detecteze
tonuri de fax. Această problemă este foarte des întâlnită la roboţii telefonici digitali.

Soluţie: Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul
HP All-in-One, procedaţi în felul următor:

•

Deconectaţi robotul telefonic şi încercaţi să recepţionaţi un fax. Dacă puteţi
recepţiona un fax fără robotul telefonic, este posibil ca robotul telefonic să fie
cauza problemei.

•

Reconectaţi robotul telefonic şi înregistraţi din nou mesajul de ieşire. Înregistraţi
un mesaj care durează aproximativ 10 secunde. Atunci când înregistraţi un mesaj,
vorbiţi încet, la un volum scăzut. Lăsaţi cel puţin 5 secunde de linişte la sfârşitul
mesajului vocal. La înregistrarea acestei perioade de linişte nu trebuie să existe
zgomote în fundal. Încercaţi din nou să recepţionaţi un fax.

Cauză: Robotul telefonic nu este configurat corect cu echipamentul HP All-in-One.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi pentru
apeluri fax, trebuie să conectaţi robotul telefonic direct la echipamentul HP All-in-One
folosind portul cu eticheta 2-EXT, aşa cum se arată mai jos. Trebuie să setaţi şi

Capitol 11

214

Depanare

numărul corect de sunete înainte de a răspunde atât pentru robotul telefonic cât şi
pentru HP All-in-One.

1 Priză telefonică de perete

2 Conectaţi la portul IN (INTRARE) al robotului telefonic

3 Conectaţi la portul OUT (IEŞIRE) al robotului telefonic

4 Telefon (opţional)

5 Robot telefonic

6 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este setat să recepţioneze faxuri automat
şi că setarea Nr. apeluri până la răspuns este corectă. Numărul de semnale de apel
după care va răspunde echipamentul HP All-in-One trebuie să fie mai mare decât
numărul de semnale de apel după care răspunde robotul telefonic. Setaţi robotul
telefonic să răspundă după un număr mai mic de semnale de apel şi echipamentul
HP All-in-One să răspundă după numărul maxim de semnale de apel acceptat de
aparat. (Numărul maxim de semnale de apel diferă în funcţie de ţară/regiune.) În
această configurare, robotul telefonic va răspunde la apel şi HP All-in-One va
monitoriza linia. Dacă imprimanta HP All-in-One detectează tonuri de fax
HP All-in-One va recepţiona faxul. Dacă apelul este un apel vocal, robotul telefonic
va înregistra mesajul.

Pentru a seta numărul de tonuri de apel până la răspuns de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 4, apoi apăsaţi 3.
Astfel se selectează Configurare de bază fax, apoi se selectează Nr. apeluri
până la răspuns.

3.

Fie introduceţi numărul corespunzător de tonuri de apel utilizând tastatura, fie
apăsaţi sau pentru a schimba numărul de tonuri de apel.

4.

Apăsaţi OK pentru a accepta setarea.

Depanare fax

215

Pentru a seta modul de răspuns

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 4, apoi apăsaţi 2.
Astfel se selectează Configurare de bază fax, apoi se selectează Nr. apeluri
până la răspuns.

3.

Fie introduceţi numărul corespunzător de tonuri de apel utilizând tastatura, fie
apăsaţi sau pentru a schimba numărul de tonuri de apel.

4.

Apăsaţi OK pentru a accepta setarea.

Cauză: Utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de
apeluri distincte furnizat de compania telefonică), şi setarea Semnal de apel
distinct pe HP All-in-One nu se potriveşte.
Soluţie: Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu
de apelare distinctă furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că setarea Semnal
de apel distinct a echipamentului HP All-in-One este setată identic. De exemplu, în
cazul în care compania telefonică a atribuit numărului dumneavoastră un dublu
semnal de apel, asiguraţi-vă că Semnale de apel duble este selectat cu setarea
Semnal de apel distinct.

Notă

Echipamentul HP All-in-One nu recunoaşte anumite tipuri de sonerii, cum

sunt cele cu alternanţe de tonuri scurte şi lungi. Dacă aveţi probleme cu o sonerie
de acest tip, solicitaţi companiei telefonice să vă asocieze un model de sonerie
fără alternanţe.

Dacă nu utilizaţi un serviciu de apelare distinctă, aveţi grijă să configuraţi setarea
Semnal de apel distinct a echipamentului HP All-in-One pe Toate semnalele de
apel.

Pentru a schimba modelul semnalului de apelare distinctă de la panoul de
control

1.

Verificaţi dacă echipamentul HP All-in-One este setat să răspundă automat la
apelurile de fax.

2.

Apăsaţi Configurare.

3.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 1.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Semnal de apel
distinct.

4.

Apăsaţi pentru a selecta o opţiune, apoi apăsaţi OK.
Când telefonul sună cu modelul de semnal de apel asociat liniei de fax,
echipamentul HP All-in-One răspunde şi recepţionează faxul.

Cauză: Setarea Semnal de apel distinct nu este configurată la Toate semnalele
de apel (şi nu folosiţi un semnal de apel distinctiv).
Soluţie: Dacă nu utilizaţi un serviciu de apelare distinctă, aveţi grijă să configuraţi
setarea Semnal de apel distinct a echipamentului HP All-in-One pe Toate
semnalele de apel.

Cauză: Este posibil ca nivelul semnalului de fax să nu fie destul de puternic, ceea
ce poate provoca probleme de recepţionare a faxurilor.

Capitol 11

216

Depanare

Soluţie: Dacă echipamentul HP All-in-One partajează aceeaşi linie telefonică cu
alte tipuri de echipamente telefonice, cum ar fi un robot telefonic, un modem de
computer sau un dispozitiv de comutare cu mai multe port-uri este posibil ca nivelul
semnalului de fax să fie redus. De asemenea, nivelul semnalului poate fi redus când
utilizaţi un splitter sau când conectaţi cabluri suplimentare pentru a prelungi cablul
telefonului. Un semnal redus de fax poate provoca probleme în timpul recepţionării
faxurilor.

•

Dacă folosiţi un splitter sau cabluri de extensie, încercaţi să le scoateţi şi conectaţi
echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.

•

Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi toate
echipamentele, cu excepţia HP All-in-One, de la linia telefonică şi încercaţi să
recepţionaţi un fax. Dacă puteţi primi faxuri în condiţii bune fără alt echipament,
una sau mai multe părţi ale altul echipament provoacă probleme; încercaţi să le
adăugaţi la loc pe rând, recepţionând un fax de fiecare dată, până identificaţi
echipamentul care creează problema.

Cauză: Memoria HP All-in-One este plină.
Soluţie: Dacă Recepţie cu salvare fax este activat şi nu există nici o eroare în
HP All-in-One, este posibil ca memoria să se fi umplut de faxuri care nu au fost tipărite
şi HP All-in-One nu va mai răspunde la faxuri. Dacă există o eroare care împiedică
echipamentul HP All-in-One să tipărească faxuri, verificaţi afişajul pentru informaţii
despre eroare. Verificaţi de asemenea următoarele probleme:

•

Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru

serviciul de fax

.

•

Nu există hârtie în tava de alimentare.

•

A survenit un blocaj al hârtiei.

•

Uşa cartuşelor de imprimare este deschisă. Închideţi uşa cartuşelor de imprimare,
aşa cum se arată mai jos:

Depanare fax

217

•

Carul de imprimare este blocat. Opriţi echipamentul HP All-in-One, scoateţi orice
obiect care blochează carul de imprimare (inclusiv orice material de ambalare),
apoi reporniţi echipamentul HP All-in-One.

Rezolvaţi toate problemele găsite. HP All-in-One începe automat tipărirea tuturor
faxurilor netipărite din memorie. Pentru a curăţa memoria, puteţi de asemenea să
ştergeţi faxurile stocate în memorie oprind HP All-in-One.

Cauză: O eroare împiedică HP All-in-One să primescă faxuri şi Recepţie cu
salvare fax este setat la Dezactivat.

Soluţie: Verificaţi următoarele probleme:

•

Echipamentul HP All-in-One este oprit. Apăsaţi butonul Power (Alimentare)
pentru a porni dispozitivul.

•

Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru

serviciul de fax

.

•

Nu există hârtie în tava de alimentare.

•

A survenit un blocaj al hârtiei.

•

Uşa cartuşelor de imprimare este deschisă. Închideţi uşa cartuşelor de imprimare.

•

Carul de imprimare este blocat. Opriţi echipamentul HP All-in-One, scoateţi orice
obiect care blochează carul de imprimare (inclusiv orice material de ambalare),
apoi reporniţi echipamentul HP All-in-One.

Notă

Dacă opţiunea Recepţie cu salvare fax este activată şi opriţi

echipamentul HP All-in-One, toate faxurile din memorie se şterg, inclusiv cele
neimprimate pe care este posibil să le fi primit în timp ce echipamentul
HP All-in-One era într-o condiţie de eroare. Va trebui să contactaţi expeditorii
pentru a le solicita să retrimită orice fax neimprimat. Pentru o listă a faxurilor
primite, imprimaţi Jurnal faxuri. Jurnal faxuri nu se şterge când opriţi
echipamentul HP All-in-One.

După ce aţi rezolvat toate problemele găsite, HP All-in-One poate începe să răspundă
la apelurile de fax primite.

Echipamentul HP All-in-One întâmpină probleme la primirea manuală a unui fax

Cauză: Sunt documente încărcate în tava de alimentare pentru documente.
Soluţie: HP All-in-One nu va primi un fax manual dacă documentele sunt încărcate
în tava de alimentare pentru documente. În schimb, HP All-in-One încearcă să trimită
documentele încărcate în tava de alimentare pentru documente. Scoateţi toate
originalele înainte să recepţionaţi faxurile manual.
Puteţi să contactaţi şi expeditorul pentru a verifica dacă sunt documente încărcate în
faxul expeditor.

Cauză: Setarea Viteză fax ar putea fi configurată prea rapid.

Capitol 11

218

Depanare

Soluţie: Configuraţi Viteză fax la Mediu sau Încet şi apoi contactaţi expeditorul
pentru a retrimite faxul.

Pentru a seta viteza faxului de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 7.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Viteză fax.

3.

Apăsaţi pentru a selecta una din următoarele opţiuni, apoi apăsaţi OK.

Setare viteză fax

Viteză fax

Rapid

v.34 (33600 bauzi)

Mediu

v.17 (14400 bauzi)

Încet

v.29 (9600 bauzi)

Cauză: Există un mesaj de eroare sau un alt mesaj pe afişaj.

Soluţie: Verificaţi dacă afişajul conţine un mesaj de eroare sau un alt mesaj care
să ofere informaţii referitoare la problemă şi modalităţi de soluţionare a acesteia. Dacă
există un mesaj de eroare sau un alt mesaj pe afişaj, echipamentul HP All-in-One nu
va primi faxul manual până când eroarea nu este rezolvată şi mesajul dispare.
Dacă HP All-in-One are un mesaj de aliniere, puteţi apăsa OK pentru a şterge mesajul
şi a relua trimiterea/primirea faxului. Pentru informaţii suplimentare despre mesajele
de aliniere, consultaţi

Este necesară alinierea sau alinierea nu a reuşit

.

Pentru informaţii suplimentare despre alte erori, consultaţi

Erori

.

Tonurile de fax sunt înregistrare pe robotul telefonic

Cauză: Robotul telefonic nu este configurat corect cu echipamentul HP All-in-One
sau setarea Nr. apeluri până la răspuns nu este corectă.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Depanare fax

219

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi pentru
apeluri fax, trebuie să conectaţi robotul telefonic direct la echipamentul HP All-in-One
folosind portul cu eticheta 2-EXT, aşa cum se arată mai jos.

1 Priză telefonică de perete

2 Conectaţi la portul IN (INTRARE) al robotului telefonic

3 Conectaţi la portul OUT (IEŞIRE) al robotului telefonic

4 Telefon (opţional)

5 Robot telefonic

6 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este setat să recepţioneze faxuri automat
şi că setarea Nr. apeluri până la răspuns este corectă. Numărul de semnale de apel
după care va răspunde echipamentul HP All-in-One trebuie să fie mai mare decât
numărul de semnale de apel după care răspunde robotul telefonic. Dacă robotul
telefonic şi echipamentul HP All-in-One sunt configurate pentru acelaşi număr de
tonuri de apel înainte de răspuns, ambele echipamente vor răspunde la apel, iar
tonurile de fax vor fi înregistrate pe robotul telefonic.
Setaţi robotul telefonic să răspundă după un număr mai mic de semnale de apel şi
echipamentul HP All-in-One să răspundă după numărul maxim acceptat de semnale
de apel. (Numărul maxim de semnale de apel diferă în funcţie de ţară/regiune.) În
această configurare, robotul telefonic va răspunde la apel şi HP All-in-One va
monitoriza linia. Dacă imprimanta HP All-in-One detectează tonuri de fax
HP All-in-One va recepţiona faxul. Dacă apelul este un apel vocal, robotul telefonic
va înregistra mesajul.

Pentru a seta modul de răspuns

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 4, apoi apăsaţi 2.
Astfel se selectează Configurare de bază fax, apoi se selectează Nr. apeluri
până la răspuns.

Capitol 11

220

Depanare

3.

Fie introduceţi numărul corespunzător de tonuri de apel utilizând tastatura, fie
apăsaţi sau pentru a schimba numărul de tonuri de apel.

4.

Apăsaţi OK pentru a accepta setarea.

Pentru a seta numărul de tonuri de apel până la răspuns de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 4, apoi apăsaţi 3.
Astfel se selectează Configurare de bază fax, apoi se selectează Nr. apeluri
până la răspuns.

3.

Fie introduceţi numărul corespunzător de tonuri de apel utilizând tastatura, fie
apăsaţi sau pentru a schimba numărul de tonuri de apel.

4.

Apăsaţi OK pentru a accepta setarea.

Cauză: Echipamentul HP All-in-One este configurat pentru recepţionarea manuală
a faxurilor, ceea ce înseamnă că HP All-in-One nu va răspunde la apelurile intrate.
Trebuie să fiţi disponibil să răspundeţi personal la apelurile fax de intrare. În caz
contrar, echipamentul HP All-in-One nu va recepţiona faxurile, iar tonurile de fax vor
fi înregistrate de robotul telefonic.
Soluţie: Configuraţi echipamentul HP All-in-One pentru a răspunde automat la
apelurile primite activând Răspuns automat. Dacă este dezactivată, HP All-in-One
nu va monitoriza apelurile intrate şi nu va primi faxuri. În acest caz, robotul telefonic
va răspunde la apelul de fax şi va înregistra tonurile de fax.
Pentru informaţii despre configurarea echipamentului HP All-in-One când aveţi un
robot telefonic, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru serviciul

de fax

.

Echipamentul HP All-in-One nu răspunde la apelurile de fax primite

Cauză: Echipamentul HP All-in-One este oprit.

Soluţie: Priviţi afişajul echipamentului HP All-in-One. Dacă pe afişaj nu apare nimic
şi butonul Power (Alimentare) nu este aprins, echipamentul HP All-in-One este oprit.
Asiguraţi-vă că aţi conectat corespunzător cablul de alimentare la echipamentul
HP All-in-One şi la o sursă de tensiune. Apăsaţi butonul Power (Alimentare) pentru
a porni echipamentul HP All-in-One.

Cauză: Răspuns automat este dezactivată, ceea ce înseamnă că HP All-in-One
nu va răspunde la apelurile primite. HP All-in-One nu va recepţiona faxuri dacă nu
sunteţi disponibil să răspundeţi personal la apelurile de fax primite.
Soluţie: În funcţie de configurarea biroului dumneavoastră, puteţi configura
HP All-in-One să răspundă automat la apelurile intrate. Pentru a afla care este modul
de răspuns recomandat pentru setarea biroului dvs, consultaţi

Alegerea modului de

răspuns recomandat pentru configuraţia dvs.

.

Dacă trebuie să dezactivaţi opţiunea Răspuns automat, va trebui să apăsaţi Start
fax Negru sau Start fax Color ca să primiţi un fax.

Depanare fax

221

Sfat

Dacă nu vă aflaţi suficient de aproape de echipamentul HP All-in-One

pentru a ajunge la panoul de control, aşteptaţi câteva secunde, apoi apăsaţi
1 2 3 de la telefon. Dacă echipamentul HP All-in-One nu începe să primească
faxul, aşteptaţi câteva secunde şi apăsaţi 1 2 3 din nou. După ce echipamentul
HP All-in-One începe să primească faxul, puteţi să închideţi telefonul.

Cauză: Utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de
apeluri distincte furnizat de compania telefonică), şi setarea Semnal de apel
distinct pe HP All-in-One nu se potriveşte.
Soluţie: Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu
de apelare distinctă furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că opţiunea
Semnal de apel distinct a echipamentului HP All-in-One este setată identic. De
exemplu, în cazul în care compania telefonică a atribuit numărului dumneavoastră
un dublu semnal de apel, asiguraţi-vă că Semnale de apel duble este selectat cu
setarea Semnal de apel distinct.

Notă

Echipamentul HP All-in-One nu recunoaşte anumite tipuri de sonerii, cum

sunt cele cu alternanţe de tonuri scurte şi lungi. Dacă aveţi probleme cu o sonerie
de acest tip, solicitaţi companiei telefonice să vă asocieze un model de sonerie
fără alternanţe.

Dacă nu utilizaţi un serviciu de apelare distinctă, aveţi grijă să setaţi caracteristica
Semnal de apel distinct a echipamentului HP All-in-One pe Toate semnalele de
apel.

Pentru a schimba modelul semnalului de apelare distinctă de la panoul de
control

1.

Verificaţi dacă echipamentul HP All-in-One este setat să răspundă automat la
apelurile de fax.

2.

Apăsaţi Configurare.

3.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 1.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Semnal de apel
distinct.

4.

Apăsaţi pentru a selecta o opţiune, apoi apăsaţi OK.
Când telefonul sună cu modelul de semnal de apel asociat liniei de fax,
echipamentul HP All-in-One răspunde şi recepţionează faxul.

Cauză: Caracteristica Semnal de apel distinct nu este configurată la Toate
semnalele de apel (şi nu folosiţi un semnal de apel distinctiv).
Soluţie: Dacă nu utilizaţi un serviciu de apelare distinctă, aveţi grijă să setaţi
caracteristica Semnal de apel distinct a echipamentului HP All-in-One pe Toate
semnalele de apel.

Cauză: Memoria HP All-in-One este plină.
Soluţie: Dacă memoria este plină cu faxuri netipărite, echipamentul HP All-in-One
va înceta să mai răspundă la apelurile de fax primite. Dacă există o eroare care

Capitol 11

222

Depanare

împiedică echipamentul HP All-in-One să tipărească faxuri, verificaţi afişajul pentru
informaţii despre eroare. Verificaţi de asemenea următoarele probleme:

•

Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru

serviciul de fax

.

•

Nu există hârtie în tava de alimentare.

•

A survenit un blocaj al hârtiei.

•

Uşa cartuşelor de imprimare este deschisă. Închideţi uşa cartuşelor de imprimare,
aşa cum se arată mai jos:

•

Carul de imprimare este blocat. Opriţi echipamentul HP All-in-One, scoateţi orice
obiect care blochează carul de imprimare (inclusiv orice material de ambalare),
apoi reporniţi echipamentul HP All-in-One.

Notă

Dacă opţiunea Recepţie cu salvare fax este activată şi opriţi

echipamentul HP All-in-One, toate faxurile din memorie se şterg, inclusiv cele
neimprimate pe care este posibil să le fi primit în timp ce echipamentul
HP All-in-One era într-o condiţie de eroare. Va trebui să contactaţi expeditorii
pentru a le solicita să retrimită orice fax neimprimat. Pentru o listă a faxurilor
primite, imprimaţi Jurnal faxuri. Jurnal faxuri nu se şterge când opriţi
echipamentul HP All-in-One.

Rezolvaţi toate problemele găsite. Pentru a curăţa memoria, puteţi fie să tipăriţi fie
să ştergeţi faxurile stocate în memorie.

Pentru a reimprima faxurile din memorie de pe panoul de control

1.

Asiguraţi-vă că tava de alimentare conţine hârtie.

2.

Apăsaţi Configurare.

Depanare fax

223

3.

Apăsaţi 6, apoi apăsaţi 5.
Astfel se selectează Instrumente, apoi se selectează Reimprimare faxuri din
memorie.
Faxurile sunt imprimate în ordine inversă celei în care au fost recepţionate,
începând cu faxul cel mai recent.

4.

Dacă doriţi să opriţi imprimarea faxurilor din memorie, apăsaţi Anulare.

Pentru a şterge toate faxurile din memorie de la panoul de control

▲

Opriţi echipamentul HP All-in-One, apăsând butonul Power (Alimentare).
Toate faxurile păstrate în memorie se şterg atunci când opriţi alimentarea cu
energie a echipamentului HP All-in-One.

Notă

De asemenea, aveţi posibilitatea să ştergeţi toate faxurile din memorie,

selectând Golire jurnal faxuri din meniul Instrumente. Pentru a realiza acest
lucru, apăsaţi Configurare, apăsaţi 6, apoi apăsaţi 7.

Cauză: O eroare împiedică HP All-in-One să primescă faxuri şi Recepţie cu
salvare fax este setat la Dezactivat.
Soluţie: Verificaţi următoarele probleme:

•

Echipamentul HP All-in-One este oprit. Apăsaţi butonul Power (Alimentare)
pentru a porni dispozitivul.

•

Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi

Configurarea echipamentului HP All-in-One pentru

serviciul de fax

.

•

Nu există hârtie în tava de alimentare.

•

A survenit un blocaj al hârtiei.

•

Uşa cartuşelor de imprimare este deschisă. Închideţi uşa cartuşelor de imprimare.

•

Carul de imprimare este blocat. Opriţi echipamentul HP All-in-One, scoateţi orice
obiect care blochează carul de imprimare (inclusiv orice material de ambalare),
apoi reporniţi echipamentul HP All-in-One.

După ce aţi rezolvat toate problemele găsite, HP All-in-One poate începe să răspundă
la apelurile de fax primite.

Lipsesc pagini dintr-un fax primit

Cauză: Hârtia nu este încărcată corect în tava de alimentare.

Capitol 11

224

Depanare

Soluţie: Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect în tava de alimentare.

Pentru a încărca hârtie standard

1.

Scoateţi tava de ieşire.

2.

Glisaţi ghidajul pentru lăţimea hârtiei până la limita sa exterioară.

3.

Bateţi uşor un top de hârtie pe o suprafaţă plană pentru a alinia marginile, apoi
efectuaţi următoarele verificări:
•

Asiguraţi-vă că nu există praf, denivelări şi că marginile nu sunt ondulate sau
îndoite.

•

Asiguraţi-vă că toate hârtiile din top au aceeaşi dimensiune şi sunt de acelaşi
tip.

Depanare fax

225

4.

Introduceţi topul de hârtie în tava de alimentare cu latura mică spre înainte şi cu
faţa de imprimat în jos. Împingeţi topul de hârtie spre înainte până când se
opreşte.

Atenţie

Atunci când încărcaţi hârtie în tava de alimentare, asiguraţi-vă că

echipamentul HP All-in-One este inactiv şi că nu emite sunete. Dacă
echipamentul HP All-in-One lucrează cu cartuşele de imprimare sau
desfăşoară o operaţie, hârtia oprită în echipament poate să nu se afle în
poziţia corectă. Dacă împingeţi hârtia prea adânc, echipamentul
HP All-in-One va emite hârtii goale.

Sfat

Dacă folosiţi hârtie cu antet, introduceţi coala cu partea superioară

înainte şi cu faţa de imprimat în jos. Pentru asistenţă suplimentară referitoare
la încărcarea hârtiei standard şi a hârtiei cu antet, consultaţi diagrama gravată
la baza tăvii de alimentare.

5.

Glisaţi ghidajul pentru lăţimea hârtiei spre interior, până când se opreşte lângă
muchia hârtiei.
Nu supraîncărcaţi tava de alimentare; asiguraţi-vă că topul de hârtie încape în
tava de alimentare şi că nu depăşeşte partea superioară a ghidajului pentru
lăţimea hârtiei.

Capitol 11

226

Depanare

6.

Repoziţionaţi tava de ieşire.

7.

Rabataţi extensia tăvii în sus, spre dvs.

Notă

Când utilizaţi hârtie de dimensiuni Legal, lăsaţi închisă extensia tăvii.

Dacă aţi activat Recepţie cu salvare fax, este posibil ca HP All-in-One să fi stocat
faxul în memorie după primire. După ce aţi încărcat corect hârtia în tava de
alimentare, HP All-in-One începe să tipărească automat toate faxurile netipărite din
memorie, în ordinea în care au fost primite. Dacă nu aţi activat Recepţie cu salvare
fax, sau dacă faxul nu a fost stocat în memorie dintr-un anumit motiv (de exemplu,
dacă HP All-in-One are memoria plină), va trebui să contactaţi expditorul şi să-i cereţi
să retrimită faxul.

Cauză: Faxul expeditor are probleme.
Soluţie: Contactaţi expeditorul pentru a afla câte pagini au fost trimise. Este posibil
ca faxul expeditor să nu fi încărcat fiecare pagină a originalului.

Faxurile se primesc, dar nu se imprimă

Cauză: Echipamentul HP All-in-One are un blocaj al hârtiei sau nu mai are hârtie.
Soluţie: Dacă aţi activat Recepţie cu salvare fax, este posibil ca HP All-in-One să
fi stocat faxul în memorie după primire. După ce aţi îndepărtat hârtia blocată sau aţi
încărcat hârtie în tava de alimentare, HP All-in-One va începe să tipărească automat
toate faxurile netipărite din memorie, în ordinea în care au fost primite. Dacă nu aţi
activat Recepţie cu salvare fax, sau dacă faxul nu a fost stocat în memorie dintr-un
anumit motiv (de exemplu, dacă HP All-in-One are memoria plină), va trebui să
contactaţi expditorul şi să-i cereţi să retrimită faxul.

Depanare fax

227

Pentru informaţii suplimentare referitoare la eliminarea blocajelor de hârtie,
consultaţi

Eliminarea blocajelor de hârtie

.

Cauză: Un alt proces a provocat o eroare în HP All-in-One.

Soluţie: Verificaţi afişajul sau computerul pentru un mesaj de eroare care să
conţină informaţii referitoare la problemă şi modalităţi de soluţionare a acesteia. Dacă
există o eroare, echipamentul HP All-in-One nu va tipări faxul până la soluţionarea
acesteia.
Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare, consultaţi

Erori

.

Cauză: Este posibil să nu mai fie cerneală în cartuşele de imprimare.
Soluţie: Verificaţi nivelurile estimate de cerneală rămasă în cartuşele de imprimare.
În cazul în care cartuşele de imprimare mai au puţină cerneală sau nu mai au deloc,
poate fi necesar să înlocuiţi cartuşele de imprimare.
Dacă în cartuşele de imprimare mai este cerneală, dar totuşi observaţi o problemă,
imprimaţi un raport auto-test pentru a determina dacă există o problemă cu cartuşele
de imprimare. Dacă raportul auto-test indică o problemă, curăţaţi cartuşele de
imprimare. Dacă problema persistă, este posibil să fie necesară înlocuirea cartuşului
de imprimare.
Pentru informaţii suplimentare despre cartuşele de imprimare, consultaţi

Depanarea

problemelor referitoare la cartuşele de imprimare

.

Cauză: Carul de imprimare este blocat.
Soluţie: Opriţi echipamentul HP All-in-One, scoateţi orice obiect care blochează
carul de imprimare (inclusiv orice material de ambalare), apoi reporniţi echipamentul
HP All-in-One.

Notă

Dacă opţiunea Recepţie cu salvare fax este activată şi opriţi

echipamentul HP All-in-One, toate faxurile din memorie se şterg, inclusiv cele
neimprimate pe care este posibil să le fi primit în timp ce echipamentul
HP All-in-One era într-o condiţie de eroare. Va trebui să contactaţi expeditorii
pentru a le solicita să retrimită orice fax neimprimat. Pentru o listă a faxurilor
primite, imprimaţi Jurnal faxuri. Jurnal faxuri nu se şterge când opriţi
echipamentul HP All-in-One.

Sunt porţiuni decupate în faxul primit

Cauză: Faxul expeditor are o problemă.
Soluţie: Verificaţi cu expeditorul pentru a vedea dacă faxul expeditor are probleme.

Cauză: Faxul a fost trimis de pe o hârtie mai mare, format juridic de exemplu, şi
opţiunea Reducere automată este dezactivată.

Capitol 11

228

Depanare

Soluţie: Puteţi tipări faxul pe hârtie de dimensiune juridică sau puteţi configura
caracteristica Reducere automată pentru a reduce imaginea astfel încât să se
încadreze pe o pagină.

Pentru a imprima faxul pe hârtie Legal

1.

Încărcaţi hârtie Legal în tava de alimentare.

2.

Modificaţi dimensiunea hârtiei pentru faxurile primite în Legal.

3.

Dezactivaţi Reducere automată.

Cauză: Ghidajul pentru lăţimea hârtiei nu este poziţionat corect.
Soluţie: Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect în tava de alimentare.

Pentru a încărca hârtie standard

1.

Scoateţi tava de ieşire.

2.

Glisaţi ghidajul pentru lăţimea hârtiei până la limita sa exterioară.

3.

Bateţi uşor un top de hârtie pe o suprafaţă plană pentru a alinia marginile, apoi
efectuaţi următoarele verificări:
•

Asiguraţi-vă că nu există praf, denivelări şi că marginile nu sunt ondulate sau
îndoite.

•

Asiguraţi-vă că toate hârtiile din top au aceeaşi dimensiune şi sunt de acelaşi
tip.

Depanare fax

229

4.

Introduceţi topul de hârtie în tava de alimentare cu latura mică spre înainte şi cu
faţa de imprimat în jos. Împingeţi topul de hârtie spre înainte până când se
opreşte.

Atenţie

Atunci când încărcaţi hârtie în tava de alimentare, asiguraţi-vă că

echipamentul HP All-in-One este inactiv şi că nu emite sunete. Dacă
echipamentul HP All-in-One lucrează cu cartuşele de imprimare sau
desfăşoară o operaţie, hârtia oprită în echipament poate să nu se afle în
poziţia corectă. Dacă împingeţi hârtia prea adânc, echipamentul
HP All-in-One va emite hârtii goale.

Sfat

Dacă folosiţi hârtie cu antet, introduceţi coala cu partea superioară

înainte şi cu faţa de imprimat în jos. Pentru asistenţă suplimentară referitoare
la încărcarea hârtiei standard şi a hârtiei cu antet, consultaţi diagrama gravată
la baza tăvii de alimentare.

5.

Glisaţi ghidajul pentru lăţimea hârtiei spre interior, până când se opreşte lângă
muchia hârtiei.
Nu supraîncărcaţi tava de alimentare; asiguraţi-vă că topul de hârtie încape în
tava de alimentare şi că nu depăşeşte partea superioară a ghidajului pentru
lăţimea hârtiei.

Capitol 11

230

Depanare

6.

Repoziţionaţi tava de ieşire.

7.

Rabataţi extensia tăvii în sus, spre dvs.

Notă

Când utilizaţi hârtie de dimensiuni Legal, lăsaţi închisă extensia tăvii.

Cauză: A fost trimis un fax de format juridic cu detalii foarte amănunţite, printre care
grafice mari şi este încărcată hârtie de format scrisoare în tava de alimentare.

Soluţie: Dacă a fost trimis un fax de format juridic cu detalii foarte amănunţite,
printre care grafice mari HP All-in-One va încerca să încadreze faxul pe o singură
pagină (dacă este activată micşorarea automată). Dacă memoria este plină, este
posibil ca HP All-in-One să nu poată reduce imaginea, provocând tăierea acesteia şi
tipărirea pe o a doua pagină. Puteţi goli memoria şi solicita expeditorului să retrimită
faxul.

Notă

Ştergerea memoriei va şterge toate faxurile stocate în memorie, inclusiv

faxurile care nu au fost imprimate. Dacă doriţi, imprimaţi toate faxurile din memorie
pentru a vă asigura că nu aţi pierdut nici o informaţie.

Pentru a reimprima faxurile din memorie de pe panoul de control

1.

Asiguraţi-vă că tava de alimentare conţine hârtie.

2.

Apăsaţi Configurare.

Depanare fax

231

3.

Apăsaţi 6, apoi apăsaţi 5.
Astfel se selectează Instrumente, apoi se selectează Reimprimare faxuri din
memorie.
Faxurile sunt imprimate în ordine inversă celei în care au fost recepţionate,
începând cu faxul cel mai recent.

4.

Dacă doriţi să opriţi imprimarea faxurilor din memorie, apăsaţi Anulare.

Pentru a şterge toate faxurile din memorie de la panoul de control

▲

Opriţi echipamentul HP All-in-One, apăsând butonul Power (Alimentare).
Toate faxurile păstrate în memorie se şterg atunci când opriţi alimentarea cu
energie a echipamentului HP All-in-One.

Notă

De asemenea, aveţi posibilitatea să ştergeţi toate faxurile din memorie,

selectând Golire jurnal faxuri din meniul Instrumente. Pentru a realiza acest
lucru, apăsaţi Configurare, apăsaţi 6, apoi apăsaţi 7.

Cauză: Hârtia încărcată în tava de alimentare are o dimensiune diferită de
setarea Dimensiune hârtie fax.
Soluţie: Asiguraţi-vă că hârtia încărcată în tava de alimentare se potriveşte cu
setarea Dimensiune hârtie fax.

Computerul conectat are un singur port pentru telefon

Cauză: Configurez HP All-in-One activ pe o linie partajată voce/fax cu un modem
de calculator, iar calculatorul are un singur port telefonic.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Dacă pe computer există un singur port pentru telefon, va trebui să achiziţionaţi un
splitter paralel (denumit şi conector), conform ilustraţiei de mai jos. (Un splitter paralel
are un port RJ-11 în partea frontală şi două port-uri RJ-11 în partea din spate. Nu

Capitol 11

232

Depanare

utilizaţi un splitter telefonic pentru 2 linii, un splitter serial sau un splitter paralel cu
două port-uri RJ-11 în partea frontală şi o fişă în partea din spate.)

Figura 11-1 Exemplu de splitter paralel

Figura 11-2 Vedere din spate a echipamentului HP All-in-One

1 Priză telefonică de perete

2 Cablul telefonic conectat la portul 2-EXT

3 Splitter paralel

4 Telefon (opţional)

5 Computer cu modem

6 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One conectat la portul 1-LINE

Depanare fax

233

Pentru a configura echipamentul HP All-in-One pentru un computer cu un
singur port telefonic

1.

Găsiţi cablul telefonic care se conectează între spatele computerului (modemul
dial-up al computerului) şi priza telefonică de perete. Deconectaţi cablul de la
priza telefonică şi conectaţi-l la port-ul cu eticheta 2-EXT din spatele
echipamentului HP All-in-One.

2.

Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One, conectaţi
un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu
eticheta 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One.

Notă

Dacă nu utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul

HP All-in-One pentru a-l conecta la priza telefonică de perete, este posibil să
nu reuşiţi să trimiteţi sau să primiţi faxuri. Acest cablu telefonic special este
diferit de cablurile telefonice pe care probabil le aveţi deja acasă sau la
serviciu.

3.

Scoateţi conectorul alb de la port-ul cu eticheta 2-EXT din spatele echipamentului
HP All-in-One.

4.

Cu un alt cablu telefonic, conectaţi un capăt la port-ul 2-EXT din spatele
echipamentului HP All-in-One. Conectaţi celălalt capăt al cablului telefonic la
splitter-ul paralel din partea cu un singur port telefonic.

5.

Deconectaţi modemul de calculator de la priza telefonică de perete şi conectaţi-
l la splitter-ul paralel pe partea cu două port-uri telefonice.

6.

Dacă software-ul modemului este configurat să primească automat faxuri pe
computer, dezactivaţi această setare.

Notă

Dacă nu dezactivaţi setarea pentru recepţionarea automată a faxurilor

din software-ul modemului, echipamentul HP All-in-One nu va reuşi să
primească faxuri.

7.

(Opţional) Conectaţi un telefon la celălalt port telefonic al splitter-ului paralel.

8.

În continuare, trebuie să decideţi cum doriţi ca echipamentul HP All-in-One să
răspundă la apeluri, automat sau manual:
•

Dacă setaţi echipamentul HP All-in-One să răspundă automat la apeluri,
acesta va răspunde la toate apelurile de primire şi va primi faxurile. În acest
caz, echipamentul HP All-in-One nu va putea deosebi apelurile de tip fax de
apelurile vocale; dacă bănuiţi că apelul este de tip vocal, va trebui să
răspundeţi înainte ca echipamentul HP All-in-One să preia apelul. Pentru a
configura echipamentul HP All-in-One să răspundă automat la apeluri, activaţi
setarea Răspuns automat.

•

Dacă setaţi echipamentul HP All-in-One pentru răspuns manual la faxuri,
trebuie să fiţi disponibil pentru a răspunde personal la apelurile de fax primite,
echipamentul HP All-in-One neputând să primească faxurile. Pentru a
configura echipamentul HP All-in-One să se răspundă manual la apeluri,
dezactivaţi setarea Răspuns automat.

9.

Efectuaţi un test pentru fax.

Dacă răspundeţi înaintea echipamentului HP All-in-One şi auziţi tonuri de fax de la
un echipament fax expeditor, va trebui să răspundeţi manual la apelul de fax.

Capitol 11

234

Depanare

Cauză: Configurez HP All-in-One activ pe o linie partajată voce/fax cu un modem
de calculator şi robot telefonic, iar calculatorul are un singur port telefonic.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

În cazul în care calculatorul are un singur port pentru telefon, va trebui să achiziţionaţi
un splitter paralel (denumit şi conector). (Un splitter paralel are un port RJ-11 în partea
frontală şi două port-uri RJ-11 în partea din spate. Nu utilizaţi un splitter telefonic
pentru 2 linii, un splitter serial sau un splitter paralel cu două port-uri RJ-11 în partea
frontală şi o fişă în partea din spate.)

Figura 11-3 Vedere din spate a echipamentului HP All-in-One

1 Priză telefonică de perete

2 Cablul telefonic conectat la portul 2-EXT

3 Splitter paralel

4 Telefon (opţional)

5 Robot telefonic

6 Computer cu modem

7 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One conectat la portul 1-LINE

Depanare fax

235

Pentru a configura echipamentul HP All-in-One pentru un computer cu un
singur port telefonic

1.

Găsiţi cablul telefonic care se conectează între spatele computerului (modemul
dial-up al computerului) şi priza telefonică de perete. Deconectaţi cablul de la
priza telefonică şi conectaţi-l la port-ul cu eticheta 2-EXT din spatele
echipamentului HP All-in-One.

2.

Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One, conectaţi
un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu
eticheta 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One.

Notă

Dacă nu utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul

HP All-in-One pentru a-l conecta la priza telefonică de perete, este posibil să
nu reuşiţi să trimiteţi sau să primiţi faxuri. Acest cablu telefonic special este
diferit de cablurile telefonice pe care probabil le aveţi deja acasă sau la
serviciu.

3.

Scoateţi conectorul alb de la port-ul cu eticheta 2-EXT din spatele echipamentului
HP All-in-One.

4.

Cu un alt cablu telefonic, conectaţi un capăt la port-ul 2-EXT din spatele
echipamentului HP All-in-One. Conectaţi celălalt capăt al cablului telefonic la
splitter-ul paralel din partea cu un singur port telefonic.

5.

Deconectaţi modemul de calculator de la priza telefonică de perete şi conectaţi-
l la splitter-ul paralel pe partea cu două port-uri telefonice.

6.

Conectaţi robotul telefonic la celălalt port deschis pentru telefon al splitter-ului
paralel.

Notă

Dacă nu conectaţi robotul telefonic în acest mod, este posibil ca

tonurile de fax de la un echipament fax expeditor să fie înregistrate pe robotul
telefonic şi probabil nu veţi putea recepţiona faxuri cu echipamentul
HP All-in-One.

7.

(Opţional) Dacă robotul telefonic nu are telefon încorporat, este recomandat să
conectaţi un telefon la port-ul „OUT" din spatele robotului telefonic.

8.

Dacă software-ul modemului este configurat să primească automat faxuri pe
computer, dezactivaţi această setare.

Notă

Dacă nu dezactivaţi setarea pentru recepţionarea automată a faxurilor

din software-ul modemului, echipamentul HP All-in-One nu va reuşi să
primească faxuri.

9.

Activaţi setarea Răspuns automat.

10.

Setaţi robotul telefonic să răspundă după un număr mic de apeluri.

11.

Modificaţi setarea Nr. apeluri până la răspuns de la echipamentul HP All-in-One
la numărul maxim de apeluri acceptat de dispozitiv. (Numărul maxim de semnale
de apel diferă în funcţie de ţară/regiune.)

12.

Efectuaţi un test pentru fax.

Când sună telefonul, robotul telefonic va răspunde după numărul stabilit de semnale
de apel şi va reda mesajul de întâmpinare pe care l-aţi înregistrat. Echipamentul
HP All-in-One monitorizează apelul în acest timp, „aşteptând” tonuri de fax. Dacă
detectează tonuri de primire fax, echipamentul HP All-in-One va emite tonurile de

Capitol 11

236

Depanare

primire a faxului şi va primi faxul; dacă nu există tonuri de fax, echipamentul
HP All-in-One opreşte monitorizarea liniei, iar robotul telefonic va putea să
înregistreze un mesaj vocal.

Cauză: Configurez HP All-in-One activ pe o linie partajată voce/fax cu un modem
de calculator şi serviciu de mesagerie vocală, iar calculatorul are un singur port
telefonic.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

În cazul în care calculatorul are un singur port pentru telefon, va trebui să achiziţionaţi
un splitter paralel (denumit şi conector). (Un splitter paralel are un port RJ-11 în partea
frontală şi două port-uri RJ-11 în partea din spate. Nu utilizaţi un splitter telefonic
pentru 2 linii, un splitter serial sau un splitter paralel cu două port-uri RJ-11 în partea
frontală şi o fişă în partea din spate.)

Figura 11-4 Vedere din spate a echipamentului HP All-in-One

1 Priză telefonică de perete

2 Cablul telefonic conectat la portul 2-EXT

3 Splitter paralel

4 Telefon (opţional)

5 Computer cu modem

6 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One conectat la portul 1-LINE

Depanare fax

237

Pentru a configura echipamentul HP All-in-One pentru un computer cu un
singur port telefonic

1.

Găsiţi cablul telefonic care se conectează între spatele computerului (modemul
dial-up al computerului) şi priza telefonică de perete. Deconectaţi cablul de la
priza telefonică şi conectaţi-l la port-ul cu eticheta 2-EXT din spatele
echipamentului HP All-in-One.

2.

Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One, conectaţi
un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu
eticheta 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One.

Notă

Dacă nu utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul

HP All-in-One pentru a-l conecta la priza telefonică de perete, este posibil să
nu reuşiţi să trimiteţi sau să primiţi faxuri. Acest cablu telefonic special este
diferit de cablurile telefonice pe care probabil le aveţi deja acasă sau la
serviciu.

3.

Scoateţi conectorul alb de la port-ul cu eticheta 2-EXT din spatele echipamentului
HP All-in-One.

4.

Cu un alt cablu telefonic, conectaţi un capăt la port-ul 2-EXT din spatele
echipamentului HP All-in-One. Conectaţi celălalt capăt al cablului telefonic la
splitter-ul paralel din partea cu un singur port telefonic.

5.

Deconectaţi modemul de calculator de la priza telefonică de perete şi conectaţi-
l la splitter-ul paralel pe partea cu două port-uri telefonice.

6.

Conectaţi robotul telefonic la celălalt port deschis pentru telefon al splitter-ului
paralel.

Notă

Dacă nu conectaţi robotul telefonic în acest mod, este posibil ca

tonurile de fax de la un echipament fax expeditor să fie înregistrate pe robotul
telefonic şi probabil nu veţi putea recepţiona faxuri cu echipamentul
HP All-in-One.

7.

(Opţional) Dacă robotul telefonic nu are telefon încorporat, este recomandat să
conectaţi un telefon la port-ul „OUT" din spatele robotului telefonic.

8.

Dacă software-ul modemului este configurat să primească automat faxuri pe
computer, dezactivaţi această setare.

Notă

Dacă nu dezactivaţi setarea pentru recepţionarea automată a faxurilor

din software-ul modemului, echipamentul HP All-in-One nu va reuşi să
primească faxuri.

9.

Activaţi setarea Răspuns automat.

10.

Setaţi robotul telefonic să răspundă după un număr mic de apeluri.

11.

Modificaţi setarea Nr. apeluri până la răspuns de la echipamentul HP All-in-One
la numărul maxim de apeluri acceptat de dispozitiv. (Numărul maxim de semnale
de apel diferă în funcţie de ţară/regiune.)

12.

Efectuaţi un test pentru fax.

Când sună telefonul, robotul telefonic va răspunde după numărul stabilit de semnale
de apel şi va reda mesajul de întâmpinare pe care l-aţi înregistrat. Echipamentul
HP All-in-One monitorizează apelul în acest timp, „aşteptând” tonuri de fax. Dacă
detectează tonuri de primire fax, echipamentul HP All-in-One va emite tonurile de

Capitol 11

238

Depanare

primire a faxului şi va primi faxul; dacă nu există tonuri de fax, echipamentul
HP All-in-One opreşte monitorizarea liniei, iar robotul telefonic va putea să
înregistreze un mesaj vocal.

Se aud zgomote statice pe linia telefonică de la conectarea echipamentului
HP All-in-One

Cauză: Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax.

Soluţie:

Notă

Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care

echipamentul HP All-in-One se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaiezia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Conectaţi echipamentul HP All-in-One la o priză telefonică de perete funcţională.
Asiguraţi-vă că aţi utilizat cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One. Conectaţi cablul telefonic cu 2 fire la port-ul cu eticheta 1-LINE din
spatele echipamentului HP All-in-One şi la priza telefonică de perete, aşa cum se
arată mai jos.

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

Acest cablu telefonic special cu 2 fire este diferit de cablurile telefonice obişnuite cu
4 fire pe care probabil le utilizaţi deja la birou. Examinaţi capătul cablului şi comparaţi-
l cu cele două tipuri de cablu din figura de mai jos.

Depanare fax

239

Dacă aţi utilizat un cablu telefonic cu 4 fire, deconectaţi-l, găsiţi cablul telefonic cu 2
fire, apoi conectaţi cablul telefonic cu 2 fire la port-ul 1-LINE din spatele
echipamentului HP All-in-One.
Dacă echipamentul HP All-in-One a fost livrat cu un adaptor pentru cablu telefonic cu
2 fire, utilizaţi-l împreună cu un cablu telefonic cu 4 fire, în cazul în care cablul telefonic
cu 2 fire furnizat este prea scurt. Ataşaţi adaptorul pentru cablu telefonic cu 2 fire la
port-ul 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One. Ataşaţi cablul telefonic cu
4 fire la port-ul liber al adaptorului şi la priza telefonică de perete. Pentru informaţii
suplimentare despre utilizarea adaptorului pentru cablu telefonic cu 2 fire, consultaţi
documentaţia acestuia.
Pentru informaţii suplimentare despre configurarea HP All-in-One, consultaţi
documentaţia tipărită livrată împreună cu echipamentul HP All-in-One.

Cauză: Utilizaţi un splitter de linie telefonică între portul 1-LINE de la HP All-in-One
şi perete.
Soluţie: Un splitter de linie telefonică poate să afecteze calitatea sunetului linei
telefonice şi să genereze zgomot static. (Un splitter este un conector cu două cabluri
care se introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.

Cauză: Nu utilizaţi o priză de alimentare cu împământare pentru echipamentul
HP All-in-One.
Soluţie: Încercaţi să conectaţi echipamentul la altă sursă de alimentare.

Testul pentru fax nu a reuşit

Dacă aţi încercat să executaţi testul pentru fax de la computer, iar execuţia testului
nu a reuşit, este posibil ca echipamentul HP All-in-One să fie ocupat cu o altă activitate
sau să aibă o condiţie de eroare care împiedică execuţia testului pentru fax.

Ce trebuie să verificaţi

•

Echipamentul HP All-in-One este configurat corect, este conectat la o sursă de
alimentare şi este conectat la computer. Pentru informaţii suplimentare despre
configurarea HP All-in-One, consultaţi Documentul de configurare livrat împreună
cu echipamentul HP All-in-One.

•

Echipamentul HP All-in-One este pornit. Dacă nu, apăsaţi butonul Power
(Alimentare) pentru a porni echipamentul HP All-in-One.

•

Cartuşele de imprimare sunt instalate corect, carul de imprimare nu este blocat,
iar uşa cartuşelor de imprimare este închisă.

•

Echipamentul HP All-in-One nu este ocupat cu alte activităţi precum alinierea
cartuşelor de imprimare. Verificaţi afişajul. Dacă echipamentul HP All-in-One este
ocupat, aşteptaţi până când termină activitatea curentă, după care executaţi din
nou testul pentru fax.

•

Uşa din spate este ataşată în spatele echipamentului HP All-in-One.

•

Nu există nici un mesaj de eroare pe afişaj. Dacă există un mesaj de eroare,
rezolvaţi problema şi executaţi din nou testul pentru fax.

Capitol 11

240

Depanare

Dacă executaţi testul pentru fax şi echipamentul HP All-in-One raportează că testul
nu a reuşit, citiţi cu atenţie următoarele informaţii pentru a determina modul de
corectare a oricăror probleme de configurare a faxului. Este posibil ca părţi diferite
ale testului pentru fax să nu reuşească din motive diferite.
Cauză: "Testul hardware pentru fax" a eşuat.

Soluţie:

Ce trebuie făcut

•

Opriţi echipamentul HP All-in-One de la butonul Power (Alimentare) de pe panoul
de control, apoi deconectaţi cablul de alimentare din spatele echipamentului
HP All-in-One. După câteva secunde, reconectaţi cablul de alimentare şi porniţi
echipamentul. Rulaţi din nou testul. Dacă testul eşuează şi de data aceasta,
continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din această secţiune.

Notă

În funcţie de lungimea perioadei în care echipamentul HP All-in-One a

stat neconectat, data şi ora se pot şterge. Este posibil să fie necesar să
resetaţi data şi ora atunci când conectaţi la loc cablul de alimentare.

•

Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax. Dacă reuşiţi să trimiteţi sau să
recepţionaţi un fax, s-ar putea să nu existe nici o problemă.

După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit pentru
faxuri. Dacă testul Testare hardware fax eşuează din nou şi aveţi probleme cu
trimiterea/recepţionarea faxurilor, contactaţi asistenţa HP. Vizitaţi

www.hp.com/

support

. Dacă vi se solicită, alegeţi ţara/regiunea dvs., apoi executaţi clic pe Contact

HP (Contactare HP) pentru informaţii despre apelarea suportului tehnic HP.

Cauză: Testul "Fax conectat la priza telefonică activă de perete" a eşuat.

Soluţie:

Ce trebuie făcut

•

Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi echipamentul
HP All-in-One pentru a vă asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One. Dacă pentru conectarea de la priza telefonică de perete la
echipamentul HP All-in-One nu utilizaţi cablul telefonic livrat, este posibil să nu
puteţi trimite sau recepţiona faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat
împreună cu echipamentul HP All-in-One, rulaţi din nou testul pentru fax.

•

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat corect la priza
telefonică de perete. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi
celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele echipamentului

Depanare fax

241

HP All-in-One. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Configurarea

echipamentului HP All-in-One pentru serviciul de fax

.

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

•

Dacă utilizaţi un splitter pentru telefon, acesta poate crea probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.

•

Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţional la priza telefonică
de perete pe care o utilizaţi pentru echipamentul HP All-in-One şi verificaţi dacă
există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul de apel, contactaţi compania telefonică şi
solicitaţi să verifice linia.

•

Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax. Dacă reuşiţi să trimiteţi sau să
recepţionaţi un fax, s-ar putea să nu existe nici o problemă.

După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit pentru
faxuri.

Cauză: Testul "Cablu telefonic conectat la portul corect al faxului" a eşuat
Soluţie: Conectaţi cablul telefonic la port-ul corect.

Ce trebuie făcut

1.

Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One, conectaţi
un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu
eticheta 1-LINE din spatele echipamentului HP All-in-One.

Notă

Dacă utilizaţi port-ul 2-EXT pentru a conecta echipamentul la priza

telefonică de perete, nu veţi putea trimite sau recepţiona faxuri. Port-ul 2-EXT
se utilizează numai pentru conectarea altor echipamente, cum ar fi un telefon
sau un robot telefonic.

Capitol 11

242

Depanare

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

2.

După ce aţi conectat cablul telefonic la port-ul cu eticheta 1-LINE, executaţi din
nou testul pentru fax pentru a vă asigura că reuşeşte şi că echipamentul
HP All-in-One este pregătit pentru faxuri.

3.

Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.

Cauză: Testul "Utilizarea unui tip corect de cablu telefonic împreună cu faxul" a
eşuat

Soluţie:

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One pentru conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al cablului
telefonic trebuie conectat la portul cu eticheta "1-LINE" din spatele
echipamentului HP All-in-One, iar celălalt capăt la priza telefonică de perete, ca
în figura de mai jos.

1 Priză telefonică de perete

2 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

•

Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi echipamentul
HP All-in-One pentru a vă asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.

Depanare fax

243

Cauză: Testul "Status linie fax" a eşuat.

Soluţie:

Ce trebuie făcut

•

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat la o linie telefonică
analogică, în caz contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind imposibilă.
Pentru a verifica dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic
obişnuit şi verificaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel, este posibil
ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale. Conectaţi
echipamentul HP All-in-One la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi
sau să recepţionaţi un fax.

•

Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi echipamentul
HP All-in-One pentru a vă asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.

•

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat corect la priza
telefonică de perete. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi
celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele echipamentului
HP All-in-One. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Configurarea

echipamentului HP All-in-One pentru serviciul de fax

.

•

Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu
echipamentul HP All-in-One, pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă alt
echipament creează probleme, deconectaţi toate echipamentele de la linia
telefonică cu excepţia HP All-in-One şi efectuaţi din nou testul.
•

Dacă testul Test stare linie de fax reuşeşte fără celelalte echipamente,
problemele sunt create de unul sau mai multe dintre aceste echipamente;
încercaţi să le adăugaţi la loc pe rând, reluând testul de fiecare dată, până
identificaţi echipamentul care creează problema.

•

Dacă testul Test stare linie de fax eşuează în absenţa celorlalte
echipamente, conectaţi echipamentul HP All-in-One la o linie telefonică
funcţională şi continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din această secţiune.

•

Dacă utilizaţi un splitter pentru telefon, acesta poate crea probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.

După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit pentru
faxuri. Dacă Test stare linie de fax eşuează în continuare şi aveţi probleme la
trimiterea/recepţionarea faxurilor, contactaţi compania telefonică şi solicitaţi să
verifice linia telefonică.

Cauză: Testul "Detectare ton" a eşuat.

Capitol 11

244

Depanare

Soluţie:

•

Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu
echipamentul HP All-in-One, pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă alt
echipament creează probleme, deconectaţi toate echipamentele de la linia
telefonică cu excepţia HP All-in-One şi efectuaţi din nou testul. Dacă testul Test
detectare ton de apel reuşeşte fără celelalte echipamente, problemele sunt
create de unul sau mai multe dintre aceste echipamente; încercaţi să le adăugaţi
la loc pe rând, reluând testul de fiecare dată, până identificaţi echipamentul care
creează problema.

•

Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţional la priza telefonică
de perete pe care o utilizaţi pentru echipamentul HP All-in-One şi verificaţi dacă
există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul de apel, contactaţi compania telefonică şi
solicitaţi să verifice linia.

•

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat corect la priza
telefonică de perete. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi
celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele echipamentului
HP All-in-One. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Configurarea

echipamentului HP All-in-One pentru serviciul de fax

.

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One

•

Dacă utilizaţi un splitter pentru telefon, acesta poate crea probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.

•

Dacă sistemul dvs. telefonic nu utilizează un ton de apel standard, cum este cazul
anumitor sisteme PBX, acest fapt ar putea reprezenta cauza eşuării testului.
Acest lucru nu va crea probleme la trimiterea sau recepţionarea faxurilor. Încercaţi
să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.

Depanare fax

245

•

Asiguraţi-vă că setarea pentru ţară/regiune corespunde ţării/regiunii dvs. Dacă
ţara/regiunea nu este setată sau este setată incorect, testul poate eşua şi puteţi
întâmpina probleme la trimiterea şi recepţionarea faxurilor.

•

Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat la o linie telefonică
analogică, în caz contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind imposibilă.
Pentru a verifica dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic
obişnuit şi verificaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel, este posibil
ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale. Conectaţi
echipamentul HP All-in-One la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi
sau să recepţionaţi un fax.

După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit pentru
faxuri. Dacă Test detectare ton de apel eşuează în continuare, contactaţi compania
telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.

Sunt probleme la trimiterea de faxuri prin Internet, utilizând un telefon IP

Cauză: Este posibil ca serviciul FoIP (fax prin Protocol Internet) să nu funcţioneze
corespunzător când echipamentul HP All-in-One trimite şi recepţionează faxuri la
viteză mare (33600 bps).
Soluţie: Dacă întâmpinaţi probleme la trimiterea şi recepţionarea faxurilor în cazul
utilizării unui serviciu de fax prin Internet, utilizaţi o viteză inferioară. Puteţi face acest
lucru modificând setarea Viteză fax din Rapid (valoarea implicită) în Mediu sau
Încet.

Pentru a seta viteza faxului de la panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 7.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Viteză fax.

3.

Apăsaţi pentru a selecta una din următoarele opţiuni, apoi apăsaţi OK.

Setare viteză fax

Viteză fax

Rapid

v.34 (33600 bauzi)

Mediu

v.17 (14400 bauzi)

Încet

v.29 (9600 bauzi)

Cauză: Echipamentul HP All-in-One nu este configurat corect pentru fax.
Soluţie: Se pot recepţiona şi trimite faxuri numai prin conectarea unui cablu de
telefon la portul denumit 1-LINE al echipamentului HP All-in-One, nu şi prin portul
Ethernet. Conexiunea la Internet trebuie să fie realizată fie prin intermediul unui
convertor (care oferă jack-uri de telefon analogice obişnuite pentru conexiuni de tip
fax), fie prin intermediul companiei de telefonie.

Cauză: Compania telefonică nu acceptă trimiterea/recepţionarea de faxuri pe
Internet.

Capitol 11

246

Depanare

Soluţie: Contactaţi compania telefonică pentru a vă asigura că serviciul de telefonie
prin Internet acceptă trimiterea/recepţionarea faxurilor. În cazul în care faxurile nu
sunt acceptate, nu veţi putea să trimiteţi şi să recepţionaţi faxuri prin Internet.

Raportul jurnal de faxuri arată o eroare

Cauză: Dacă survine o problemă sau o eroare în timp ce trimiteţi sau primiţi un fax,
un raport Jurnal faxuri va fi tipărit.

Soluţie: Consultaţi tabelul următor pentru informaţii despre codurile de eroare din
raportul Jurnal faxuri. Aceste informaţii vă pot ajuta să depanaţi orice probleme pe
care le întâmpinaţi atunci când folosiţi funcţiile de fax ale HP All-in-One. Tabelul indică
de asmenea codurile care sunt specifice pentru Mod Corectare erori (ECM). Dacă
aceeaşi eroare apare în mod repetat, încercaţi să dezactivaţi ECM.

Pentru a schimba setarea ECM de pe panoul de control

1.

Apăsaţi Configurare.

2.

Apăsaţi 5, apoi apăsaţi 6.
Astfel se selectează Setări avansate fax, apoi se selectează Mod Corectare
erori.

3.

Apăsaţi pentru a selecta Activat sau Dezactivat.

4.

Apăsaţi OK.

Cod de eroare

Definiţie eroare

(223 Mod Corectare erori)
224

Este posibil una sau mai multe pagini primite să fie ilizibile.

225-231

Există o incompatibilitate de funcţii cu faxul expeditor.

232-234
(235-236 Mod Corectare
erori)
237

Conexiunea telefonică s-a întrerupt.

238
(239-241 Mod Corectare
erori)

Faxul expeditor a trimis o comunicare neaşteptată.

242

Faxul expeditor încearcă să primească în loc să trimită.

243-244
(245-246 Mod Corectare
erori)

Faxul expeditor a încheiat prematur sesiunea.

247-248
(249-251 Mod Corectare
erori)

A intervenit o eroare de comunicare cu faxul expeditor.

252

Starea liniei telefonice era prea proastă pentru a primi un fax.

253

Faxul expeditor a încercat să folosească o lăţime de pagină
neacceptată.

Depanare fax

247

Cod de eroare

Definiţie eroare

281
(282 Mod Corectare erori)
283-284
(285 Mod Corectare erori)
286

Conexiunea telefonică s-a întrerupt.

290

A intervenit o eroare de comunicare cu faxul expeditor.

291

Faxul primit nu poate fi stocat.

314-320

Există o incompatibilitate de funcţii cu faxul destinatar.

321

A intervenit o eroare de comunicare cu faxul destinatar.

322-324

Starea liniei telefonice era prea proastă pentru a trimite un fax.

(325-328 Mod Corectare
erori)
329-331

Faxul destinatar a indicat faptul că sau mai multe pagini primite
pot să fie ilizibile.

332-337
(338-342 Mod Corectare
erori)
343

Faxul destinatar a trimis o comunicare neaşteptată.

344-348
(349-353 Mod Corectare
erori)
354-355

Conexiunea telefonică s-a întrerupt.

356-361
(362-366 Mod Corectare
erori)

Faxul destinatar a încheiat prematur sesiunea.

367-372
(373-377 Mod Corectare
erori)
378-380

A intervenit o eroare de comunicare cu faxul destinatar.

381

Conexiunea telefonică s-a întrerupt.

382

Faxul destinatar nu mai acceptă pagini.

383

Conexiunea telefonică s-a întrerupt.

390-391

A intervenit o eroare de comunicare cu faxul destinatar.

Capitol 11

(continuare)

248

Depanare