Resolução de problemas de digitalização
Use esta seção para solucionar estes problemas de digitalização:
•
Paradas na digitalização
•
Falha na digitalização
•
Falha na digitalização devido à memória insuficiente no computador
•
O menu Digitalizar para não é exibido
•
O menu Digitalizar para não é exibido
•
A imagem digitalizada está em branco
•
A imagem digitalizada foi cortada incorretamente
•
A imagem digitalizada tem um layout de página incorreto
•
A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto
•
O formato de texto está incorreto
•
O texto está incorreto ou ausente
•
O recurso de digitalização não funciona
Paradas na digitalização
Causa: Os recursos do sistema do computador podem estar baixos.
Solução: Desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente. Desligue o computador
e ligue-o novamente.
Se isso não funcionar, tente alterar a digitalização para uma resolução menor.
Falha na digitalização
Causa: O computador não está ligado.
Resolução de problemas de digitalização
257
Solução: Ligue o computador.
Causa: O computador não está conectado ao HP All-in-One por meio de um cabo
USB.
Solução: Conecte o computador ao HP All-in-One usando um cabo USB padrão.
Causa: O software HP All-in-One pode não ter sido instalado.
Solução: Insira o CD de instalação do HP All-in-One e instale-o.
Causa: O software instalado no HP All-in-One não está executando.
Solução: Abra o software instalado no HP All-in-One e tente digitalizar novamente.
Falha na digitalização devido à memória insuficiente no computador
Causa: Muitos programas estão sendo executados no computador.
Solução: Feche todos os programas que não estão em uso. Isso inclui programas
executados em segundo plano, como protetores de tela e antivírus. Se você desativar
o antivírus, lembre-se de ativá-lo novamente depois que terminar a digitalização.
Se isso não funcionar, talvez seja bom reiniciar o computador. Alguns programas
não liberam memória quando são encerrados. Quando o computador for reiniciado,
a memória será limpa.
Se esse problema ocorrer com freqüência ou se você encontrar problemas de
memória ao usar outros programas, talvez precise adicionar mais memória ao
computador. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário fornecido com
o seu computador.
O menu
Digitalizar para
não é exibido
Causa: O menu Digitalizar para não será exibido se:
•
O software que acompanha o HP All-in-One não foi instalado ou componentes
necessários dele não foram instalados.
•
O HP All-in-One não está conectado ao computador.
•
O computador está desligado.
•
Você fechou o ícone do HP Digital Imaging Monitor na bandeja de sistema do
Windows, na barra de tarefas.
Solução:
•
Siga as orientações do Pôster de configuração para instalar o software que vem
com o HP All-in-One.
•
Certifique-se de que o HP All-in-One esteja conectado a um computador.
•
Se o HP All-in-One estiver conectado diretamente ao computador, verifique se o
computador está ligado.
•
Reinicie o computador ou inicie o software instalado no HP All-in-One.
Capítulo 11
258
Solução de problemas
O menu
Digitalizar para
não é exibido
Causa: O menu Digitalizar para não será exibido se:
•
O software que acompanha o HP All-in-One não tiver sido instalado ou
componentes necessários a ele não estiverem instalados.
•
O HP All-in-One não estiver conectado ao computador.
•
O computador estiver desligado.
Solução:
•
Siga as orientações do Pôster de configuração para instalar o software que vem
com o HP All-in-One.
•
Certifique-se de que o HP All-in-One esteja conectado a um computador.
•
Se o HP All-in-One estiver conectado diretamente ao computador, verifique se o
computador está ligado.
•
Reinicie o computador ou inicie o software instalado com o HP All-in-One.
A imagem digitalizada está em branco
Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro.
Solução: Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto
frontal direito do vidro.
Para carregar um original no vidro do scanner
1.
Remova todos os originais da bandeja de alimentação de documentos e levante
a tampa do HP All-in-One.
2.
Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro.
3.
Feche a tampa.
Resolução de problemas de digitalização
259
A imagem digitalizada foi cortada incorretamente
Causa: O software está configurado para cortar automaticamente as imagens
digitalizadas.
Solução: O recurso Corte automático corta o que não faz parte da imagem
principal. Às vezes, isso não é o que você deseja. Nesse caso, você pode desativar
o corte automático e cortar a imagem digitalizada manualmente, ou pode não cortá-
la.
Você pode alterar o recurso Corte automático, no software HP Scan Pro. Para obter
mais informações, consulte a seção HP Scan Pro da Ajuda do HP Photosmart
Mac.
A imagem digitalizada tem um layout de página incorreto
Causa: O corte automático está alterando o layout da página.
Solução: Desative o corte automático para manter o layout da página.
Altere o recurso Corte automático no software HP Scan Pro. Para obter mais
informações, consulte a seção HP Scan Pro da Ajuda do HP Photosmart Mac.
A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto
Causa: Se você usar o tipo de imagem Texto para digitalizar um texto que planeja
editar, o scanner poderá não reconhecer o texto colorido. O tipo de imagem Texto
é digitalizado em 300 x 300 dpi e em preto-e-branco.
Se estiver digitalizando um original com gráficos ou desenhos em torno do texto, o
scanner poderá não reconhecer o texto.
Solução: Faça uma cópia em preto-e-branco do original e, então, digitalize a cópia.
O formato de texto está incorreto
Causa: As configurações de digitalização de documentos estão incorretas.
Solução: Alguns programas não podem manipular a formatação de texto
enquadrado. Texto enquadrado é uma das configurações de digitalização de
documentos. Ele mantém layouts complexos, como várias colunas de um boletim
informativo, colocando o texto em quadros diferentes (caixas) no aplicativo de
destino.
O texto está incorreto ou ausente
Causa: O brilho não está definido corretamente.
Solução: Ajuste o brilho e digitalize o original novamente.
Ajuste o brilho no software HP Scan Pro. Para obter mais informações, consulte a
seção HP Scan Pro da Ajuda do HP Photosmart Mac.
Capítulo 11
260
Solução de problemas
Causa: O vidro ou a parte interna da tampa do documento podem conter
fragmentos. Isso pode prejudicar a qualidade da digitalização.
Solução: Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de alimentação e use um
pano macio para limpar o vidro ou a parte interna da tampa do documento.
Para limpar o vidro
1.
Desligue o HP All-in-One e levante a tampa.
2.
Limpe o vidro com uma esponja ou um pano macio, levemente umedecido com
um produto de limpeza que não seja abrasivo.
Cuidado
Não use produtos abrasivos, acetona, benzina ou tetracloreto de
carbono no vidro; esses produtos podem danificá-lo. Não coloque nem
pulverize líquidos diretamente sobre o vidro. O líquido pode penetrar no vidro
e danificar o dispositivo.
3.
Seque o vidro com um pano seco, macio e sem fiapos para evitar manchas.
4.
Ligue o HP All-in-One.
Para limpar o revestimento da tampa
1.
Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de força e levante a tampa.
Nota
Dependendo do tempo pelo qual o HP All-in-One ficou desligado da
tomada, a data e a hora podem ter sido apagadas. Você precisará redefinir
a data e a hora posteriormente, quando reconectar o cabo de força.
2.
Limpe o revestimento de documentos branco com um pano macio ou com uma
esponja levemente umedecida com sabão neutro e água morna.
Limpe o revestimento com cuidado para que as partículas se soltem. Não o
esfregue.
3.
Seque o revestimento com um pano seco, macio e sem fiapos.
Cuidado
Não use limpadores à base de papel, pois podem arranhar o apoio.
4.
Se for necessária uma limpeza adicional, repita as etapas anteriores usando
álcool isopropílico e limpe todo o revestimento com um pano úmido para remover
qualquer resíduo de álcool.
Cuidado
Tenha cuidado para não derramar álcool sobre o vidro ou o exterior
do HP All-in-One, pois isso poderá danificar o dispositivo.
O recurso de digitalização não funciona
Causa: Há vários motivos para uma digitalização não ser executada:
•
O computador estiver desligado.
•
O HP All-in-One não está corretamente conectado ao computador via cabo USB.
•
O software que acompanha o HP All-in-One não está instalado ou não está sendo
executado.
Resolução de problemas de digitalização
261
Solução:
•
Ligue o computador.
•
Verifique os cabos que conectam o HP All-in-One ao computador.
•
Reinicie o computador. Se isso não ajudar, instale ou reinstale o software que
veio com o HP All-in-One.