Mensagens gerais do usuário
A lista a seguir apresenta mensagens relacionadas a erros comuns do usuário:
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Impossível cortar
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Número de fax discado ocupado
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Desconectado
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Sem opções de digitalização
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Não suportado
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O aparelho receptor de fax não atende
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O aparelho receptor de fax não suporta cores
Impossível cortar
Causa: Não há memória suficiente no computador.
Solução: Feche todos os aplicativos desnecessários. Isso inclui aplicativos
executados em segundo plano, como protetores de tela e antivírus. (Se você
desativar o antivírus, lembre-se de reativá-lo após a conclusão.) Tente reiniciar o
computador para limpar a memória. Talvez seja necessário adquirir mais memória
RAM. Consulte a documentação fornecida com o computador.
Causa: Para a digitalização, deve haver pelo menos 50 MB de espaço disponível
no disco rígido do computador.
Solução: Esvazie a lixeira do Mac. Talvez seja necessário também remover
arquivos do disco rígido.
Número de fax discado ocupado
Causa: O número do fax para o qual você tentou ligar está ocupado.
Solução: Espere e tente enviar o fax para esse número mais tarde.
Desconectado
Causa: Várias situações podem fazer com que a mensagem de erro
Desconectado seja exibida.
•
O computador não está ligado.
•
O computador não está conectado ao HP All-in-One.
Capítulo 11
268
Solução de problemas
•
O software HP fornecido com o HP All-in-One não foi instalado corretamente.
•
O software HP está instalado, mas não está em execução.
Solução: Verifique se o seu computador está ligado e conectado ao HP All-in-One.
Verifique também se você instalou o software que acompanha o HP All-in-One.
Sem opções de digitalização
Causa: Você não instalou o software que acompanha o HP All-in-One ou o software
não está funcionando.
Solução: Verifique se o software está instalado e em execução. Para mais
informações, consulte o Pôster de configuração que veio junto com o HP All-in-One.
Não suportado
Causa: Você tentou enviar um fax colorido da memória. O HP All-in-One não
suporta esse procedimento.
Solução: Tente enviar o fax colorido normalmente e não da memória.
O aparelho receptor de fax não atende
Causa: O aparelho de fax receptor não está on-line, está desligado, não está
funcionando ou não está configurado para receber fax automaticamente.
Para mais informações sobre solução de problemas de fax, consulte
Solução de
problemas de fax
.
Solução: Tente enviar o fax para o número novamente mais tarde. Se o problema
persistir, tente entrar em contato com o proprietário do número de fax.
O aparelho receptor de fax não suporta cores
Causa: Você tentou enviar um fax colorido para um aparelho de fax que não
suporta cores.
Solução: O HP All-in-One o alerta sobre essa situação e envia o fax colorido em
preto-e-branco.