HP Officejet J5730 - Mensagens dos dispositivos

Solução: Tente carregar os originais novamente no alimentador automático de
documentos e reinicie o trabalho. Não carregue mais de 20 folhas na bandeja do
alimentador de documentos.

Há um atolamento no alimentador automático de documentos

Causa: Ocorreu um atolamento de papel no alimentador automático de
documentos.

Solução: Remova o atolamento de papel e tente imprimir o trabalho novamente.
Não carregue mais de 20 folhas de papel na bandeja do alimentador de documentos.
Para informações sobre como eliminar congestionamentos, consulte

Eliminação de

atolamentos de papel

.

Falha no recebimento do fax

Causa: Um erro provocou uma falha enquanto o HP All-in-One estava recebendo
o fax. O erro pode ser causado por linhas com ruído ou algum outro erro de
comunicação.
Solução: Entre em contato com o remetente e peça que envie o fax novamente.

Para mais informações sobre solução de problemas de fax, consulte

Solução de

problemas de fax

.

Falha no envio de fax

Causa: O fax não foi concluído devido a um erro de comunicação, bloqueio (seu
número está bloqueado pelo destinatário) ou atolamento de papel.
Solução: Verifique se há atolamento de papel no HP All-in-One e envie o fax
novamente. Se o problema persistir, tente entrar em contato com o proprietário do
número do fax para obter esclarecimentos.
Para mais informações sobre como eliminar congestionamentos de papel,
consulte

Eliminação de atolamentos de papel

.

Para mais informações sobre solução de problemas de fax, consulte

Solução de

problemas de fax

.

Versão de firmware não correspondente

Causa: O número de revisão do firmware do HP All-in-One não corresponde ao
número de revisão do software.
Solução: Para encontrar informações de suporte e garantia, acesse o site da HP
em

www.hp.com/support

. Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em

seguida, clique em Fale com a HP para obter informações sobre como ligar para o
suporte técnico.

Erros

263

Erro do mecanismo

Causa: O HP All-in-One apresenta um atolamento de papel.
Solução: Elimine o atolamento de papel. Desligue o HP All-in-One e ligue-o
novamente.

Para informações sobre como eliminar congestionamentos, consulte

Eliminação de

atolamentos de papel

.

Cuidado

Tentar eliminar um atolamento de papel a partir da frente do

HP All-in-One pode danificar o mecanismo de impressão. Sempre acesse e
elimine atolamentos de papel pela porta de acesso traseira.

Causa: O carro de impressão está bloqueado ou travado.
Solução: Desligue o HP All-in-One, remova os objetos que estiverem bloqueando
o carro de impressão (incluindo os materiais de embalagem) e ligue o HP All-in-One
novamente.

A memória está cheia

Causa: Durante o recebimento de um fax, o HP All-in-One ficou sem papel ou
ocorreu atolamento de papel.

Solução: Se o HP All-in-One suportar o envio e recebimento de faxes e Armazenar
recepção de fax estiver ativado, o HP All-in-One talvez tenha armazenado o fax na
memória após o recebimento.
Depois de eliminar o atolamento de papel ou de carregar papel na bandeja de
entrada, você poderá reimprimir todo o fax com base na memória. Se Armazenar
recepção de fax não estiver ativado ou se o fax não estiver armazenado na memória
por algum motivo (por exemplo, se o HP All-in-One estiver sem memória), entre em
contato com o remetente para que o fax seja reenviado.
Para mais informações sobre como eliminar congestionamentos de papel,
consulte

Eliminação de atolamentos de papel

.

Para carregar papel de tamanho grande

1.

Retire a bandeja de saída.

Capítulo 11

264

Solução de problemas

2.

Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.

3.

Bata uma pilha de papel em uma superfície plana para alinhar as bordas e
verifique as seguintes condições do papel:
•

Verifique se ele não apresenta rasgos, poeira, amassados e bordas
enroladas ou dobradas.

•

Verifique se todo o papel da pilha é do mesmo tamanho e tipo.

4.

Insira a pilha de papel na bandeja de entrada com a borda curta para a frente e
o lado a ser impresso voltado para baixo. Deslize a pilha de papel para a frente
até que pare.

Cuidado

Verifique se o HP All-in-One está ocioso e silencioso quando você

colocar papel na bandeja de entrada. Se o HP All-in-One estiver executando
uma tarefa de manutenção dos cartuchos de impressão ou qualquer outra
tarefa, talvez a parada de papel localizada dentro do dispositivo não esteja
no lugar. Empurre o papel para que o HP All-in-One ejete as páginas em
branco.

Dica

Se você estiver usando papel timbrado, insira a parte superior da

página primeiro com o lado de impressão voltado para baixo. Para obter mais
informações sobre como carregar papel de tamanho grande e papel timbrado,
consulte o diagrama na base da bandeja de entrada.

Erros

265

5.

Deslize para dentro a guia de comprimento de papel até que pare nas bordas do
papel.
Não sobrecarregue a bandeja de entrada. Verifique se a pilha de papel cabe na
bandeja de entrada e se ela não é mais alta do que a parte superior da guia de
largura de papel.

6.

Recoloque a bandeja de saída.

7.

Vire a extensão da bandeja para cima em sua direção.

Nota

Deixe o extensor da bandeja fechado quando usar papel Ofício.

Para reimprimir faxes que estão na memória usando o painel de controle

1.

Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.

2.

Pressione Configuração.

Capítulo 11

266

Solução de problemas