Problemas de comunicação em uma conexão USB
Se o HP All-in-One e o computador não estiverem se comunicando, tente fazer o
seguinte:
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Observe o visor do HP All-in-One. Se o visor estiver em branco e o botão Liga-desliga
não estiver aceso, o HP All-in-One está desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentação esteja conectado com segurança ao HP All-in-One e a uma tomada.
Pressione o botão Liga-desliga para ligar o HP All-in-One.
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Verifique o cabo USB. Se você estiver usando um cabo mais antigo, é possível que
não esteja funcionando corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para verificar
se está funcionando. Se houver problemas, talvez seja necessário substituí-lo.
Verifique também se o cabo não tem mais de 3 metros de comprimento.
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Verifique a conexão do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo USB
está firmemente conectado à porta USB na parte posterior do HP All-in-One.
Verifique se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do
computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o
HP All-in-One e ligue-o novamente.
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Analise o System Profiler para verificar a conexão USB. Se o HP All-in-One aparece
na janela USB, a conexão USB entre o computador e o HP All-in-One está
funcionando. Se não estiver funcionando, deve haver um problema com o software.
Use o Assistente de configuração que acompanha o software HP Photosmart Studio
(Mac) para ver se ele pode detectar o HP All-in-One. Consulte a Ajuda fornecida com
o sistema operacional para obter instruções sobre como acessar o Perfil do sistema.
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Se você estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB, verifique se
o hub está ligado. Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão diretamente
com o computador.
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Verifique outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessário desconectar os
produtos mais antigos do computador.
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Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue o HP All-in-One e ligue-o
novamente.
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Se necessário, remova e reinstale o software que você instalou com o HP All-in-One.
Dicas de resolução de problemas
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Para mais informações sobre como configurar o HP All-in-One e conectá-lo ao
computador, consulte o Pôster de configuração que acompanha o HP All-in-One.