Dicas de resolução de problemas
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
O HP All-in-One não pode ser ativado
•
Problemas de comunicação em uma conexão USB
•
Informações sobre cartuchos de impressão
•
Informações sobre papel
•
Dicas de uso do alimentador automático de documentos
•
Eliminação de atolamentos de papel
•
Resolução de problemas no cartucho de impressão
O HP All-in-One não pode ser ativado
Causa: O HP All-in-One não está conectado corretamente a uma fonte de
alimentação.
Solução de problemas
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Solução:
•
Verifique se o cabo de alimentação está conectado firmemente ao HP All-in-One
e ao adaptador de alimentação. Ligue o cabo de alimentação em uma tomada
aterrada, estabilizador ou filtro de linha.
1 Conexão de força
2 Cabo e adaptador de alimentação
3 Tomada aterrada
•
Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que ele está ligado. Ou então,
tente conectar o HP All-in-One diretamente a uma tomada aterrada.
•
Teste a tomada para verificar se está funcionando. Conecte um aparelho que
você sabe que funciona e verifique se ele está ligado. Do contrário, a tomada
pode estar com problemas.
•
Se você conectou o HP All-in-One a uma tomada com interruptor, certifique-se
de que ele esteja ligado. Se ele estiver ligado mas, mesmo assim, não funcionar,
a tomada pode estar com problemas.
Causa: Você pressionou o botão Liga-desliga muito rapidamente.
Solução: O HP All-in-One pode não responder se você pressionar o botão Liga-
desliga rápido demais. Pressione o botão Liga-desliga uma vez. Pode levar alguns
minutos para que o HP All-in-One seja ligado. Se você pressionar o botão Liga-
desliga novamente durante esse tempo, o dispositivo poderá desligar.
Cuidado
Se o HP All-in-One ainda não funcionar, pode ser sinal de falha
mecânica. Desconecte o HP All-in-One da tomada e entre em contato com a HP.
Acesse:
www.hp.com/support
. Caso solicitado, selecione seu país/região e clique
em Fale com a HP para informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Capítulo 11
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Solução de problemas