Rozwiązywanie problemów z faksem

Rozwiązywanie problemów z faksem

W tej części opisano sposoby rozwiązywania następujących problemów z faksem:

•

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów

•

Urządzenie HP All-in-One nie wysyła faksów, chociaż może je odbierać

•

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu

•

Brakuje stron wysłanego faksu

•

Jakość wysyłanych faksów jest niska

•

Fragmenty wysłanego przeze mnie faksu zostały obcięte

Rozwiązywanie problemów z faksem

197

•

Wysłany faks został odebrany jako pusty

•

Transmisja faksu przebiega powoli

•

Urządzenie HP All-in-One nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

•

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym odbieraniem faksu

•

Automatyczna sekretarka nagrywa sygnały faksowania

•

Urządzenie HP All-in-One nie odpowiada na połączenia przychodzące

•

Brakuje stron odebranego faksu

•

Faksy są odbierane, ale nie drukują się

•

Fragmenty odebranego faksu zostały obcięte

•

W komputerze, do którego jest podłączane urządzenie, dostępny jest tylko port
telefonu

•

Słychać zakłócenia na linii telefonicznej po podłączeniu urządzenia HP All-in-One

•

Test faksu nie powiódł się

•

Występują problemy z wysyłaniem faksów przez Internet przy korzystaniu z telefonu
IP

•

Raport dziennika faksu wskazuje na wystąpienie błędu

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do
faksowania.
Rozwiązanie: Wykonaj instrukcje prawidłowej konfiguracji urządzenia
HP All-in-One do faksowania, zależnie od sprzętu oraz usług działających na tej
samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Uruchom test działania faksu,
aby sprawdzić stan urządzenia HP All-in-One i upewnić się, że jest ono
skonfigurowane prawidłowo. Więcej informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia

HP All-in-One do faksowania

.

Urządzenie HP All-in-One drukuje raport z wynikami testu. Jeśli test się nie powiedzie,
przejrzyj raport w poszukiwaniu informacji o sposobie rozwiązania problemu.

Aby przetestować konfigurację faksu z panelu sterowania

1.

Skonfiguruj urządzenie HP All-in-One na potrzeby faksowania, zgodnie z
instrukcjami konfiguracji dotyczącymi konkretnego domu lub biura.

2.

Zainstaluj kasetę drukującą i załaduj papier do zasobnika wejściowego przed
rozpoczęciem testu.

3.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

4.

Naciśnij przycisk 6, a następnie ponownie przycisk 6.
Spowoduje to wybranie menu Narzędzia, a następnie opcji Uruchom test
faksu.
Urządzenie HP All-in-One wyświetli stan testu na wyświetlaczu i wydrukuje raport.

Rozdział 11

198

Rozwiązywanie problemów

5.

Przejrzyj raport.
•

Jeśli test zakończy się pomyślnie, ale wciąż pojawiają się problemy z
operacjami faksowania, sprawdź, czy ustawienia faksu wypisane w raporcie
są prawidłowe. Niewypełnione lub nieprawidłowe ustawienie faksu może
powodować problemy z faksowaniem.

•

Jeśli test się nie powiedzie, przejrzyj raport w celu uzyskania dalszych
informacji o sposobie rozwiązania wykrytych problemów.

6.

Po wydrukowaniu raportu faksu przez urządzenie HP All-in-One naciśnij
przycisk OK.
W razie konieczności rozwiąż wszystkie napotkane problemy i uruchom test
ponownie.

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One jest wyłączone.
Rozwiązanie: Spójrz na wyświetlacz urządzenia HP All-in-One. Jeśli jest on pusty,
a przycisk Zasilanie nie świeci, urządzenie HP All-in-One jest wyłączone. Sprawdź,
czy przewód zasilający jest starannie podłączony do urządzenia HP All-in-One i
włożony do gniazda zasilania. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby włączyć urządzenie
HP All-in-One.

Przyczyna: Do połączenia urządzenia HP All-in-One użyto niewłaściwego kabla
telefonicznego lub przewód ten został podłączony do nieprawidłowego portu.

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Użyj kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z urządzeniem
HP All-in-One, aby podłączyć je do ściennego gniazdka telefonicznego. Jeden koniec
tego specjalnego 2-żyłowego kabla telefonicznego należy podłączyć do gniazda

Rozwiązywanie problemów z faksem

199

oznaczonego symbolem 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One, a drugi do
ściennego gniazdka telefonicznego, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

Jest to specjalny 2-żyłowy kabel telefoniczny różniący się od popularnych przewodów
4-żyłowych. Sprawdź końcówkę przewodu i porównaj ją z przedstawionymi poniżej
dwoma typami końcówek.

Jeśli używany jest 4-żyłowy kabel telefoniczny, należy go odłączyć, znaleźć
dostarczony z urządzeniem 2-żyłowy kabel telefoniczny, a następnie podłączyć go
do portu oznaczonego jako 1-LINE znajdującego się z tyłu urządzenia HP All-in-One.
Jeśli do urządzenia HP All-in-One dołączono przejściówkę na 2-żyłowy przewód
telefoniczny, można użyć jej z kablem 4-żyłowym, gdy kabel 2-żyłowy jest zbyt krótki.
Podłącz przejściówkę na 2-żyłowy przewód telefoniczny do portu oznaczonego jako
1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One. Podłącz 4-żyłowy kabel telefoniczny do
otwartego portu w przejściówce i do ściennego gniazda telefonicznego. Więcej
informacji na temat korzystania z przejściówki na 2-żyłowy przewód telefoniczny
można znaleźć w dostarczonej z nią dokumentacji.

Przyczyna: Inne urządzenie biurowe (np. automatyczna sekretarka lub telefon) nie
zostało prawidłowo skonfigurowane do pracy z HP All-in-One.

Rozdział 11

200

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
ściennego gniazdka telefonicznego, oraz że dodatkowe usługi oraz urządzenia, które
korzystają z tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One, też zostały
prawidłowo podłączone.
Użyj gniazda oznaczonego symbolem 1-LINE znajdującego się z tyłu urządzenia
HP All-in-One do podłączenia do ściennego gniazdka telefonicznego. Użyj gniazda
2-EXT, aby podłączyć inne urządzenia, np. automatyczną sekretarkę lub telefon, jak
pokazano na poniższym rysunku.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

3 Telefon (opcjonalny)

Przyczyna: Korzystasz z urządzenia rozdzielającego linię telefoniczną.
Rozwiązanie: Przyczyną problemów z faksowaniem może być urządzenie
rozdzielające linię telefoniczną. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką
wkładaną do gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.

Przyczyna: Gniazdko telefoniczne nie działa prawidłowo.
Rozwiązanie: Spróbuj podłączyć sprawny telefon i kabel telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź sygnał

Rozwiązywanie problemów z faksem

201

wybierania. Jeśli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z serwisem operatora
sieci telefonicznej.

Przyczyna: W połączeniu pojawia się dużo szumów. Źródłem problemów z
faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym
poziomem zakłóceń).

Rozwiązanie: Jeśli przyczyną niepowodzenia był szum na linii telefonicznej,
poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu. Przy kolejnej próbie jakość może być
lepsza. Jakość dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić, podłączając telefon do
ściennego gniazda telefonicznego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych
zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz funkcję Tryb korekcji
błędów (ECM) i skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej.
Jeśli nadal występują problemy z faksowaniem, ustaw dla opcji Szybkość faksu
mniejszą szybkość transmisji, na przykład średniej długości lub Woln..

Zmiana ustawienia ECM za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 6.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Tryb korekcji błędów.

3.

Naciśnij przycisk , aby wybrać opcję Wł. lub Wył..

4.

Naciśnij przycisk OK.

Ustawianie szybkości faksu za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 7.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Szybkość faksu.

3.

Naciskaj przycisk , aby wybrać jedno z poniższych ustawień, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Ustawienie szybkości faksu

Szybkość faksu

Szybk.

v.34 (33 600 bodów)

średniej długości

v.17 (14 400 bodów)

Woln.

v.29 (9600 bodów)

Przyczyna: Być może linia jest zajęta przez inne urządzenia korzystające z tej
samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy nie blokują linii lub nie są używane aparaty
wewnętrzne (telefony korzystające z tej samej linii telefonicznej, ale nie podłączone
do urządzenia HP All-in-One) lub inne urządzenia. Na przykład faksowanie za
pomocą urządzenia HP All-in-One nie jest możliwe przy podniesionej słuchawce
wewnętrznego telefonu lub gdy użytkownik wysyła pocztę albo korzysta z Internetu
za pomocą modemu komputerowego podłączonego do tej samej linii.

Rozdział 11

202

Rozwiązywanie problemów

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One działa na tej samej linii, co usługa DSL, a filtr
DSL nie jest podłączony.
Rozwiązanie: Jeśli korzystasz z usługi DSL, sprawdź, czy filtr DSL jest podłączony,
gdyż w przeciwnym wypadku nie będzie można przeprowadzić operacji faksowania.
Usługa DSL wysyła sygnał cyfrowy na linii telefonicznej, który może zakłócać pracę
urządzenia HP All-in-One, uniemożliwiając wysyłanie i odbiór faksów przez
urządzenie HP All-in-One. Filtr DSL usuwa sygnał cyfrowy uniemożliwiający
urządzeniu HP All-in-One poprawną komunikację z linią telefoniczną. Aby sprawdzić,
czy masz zainstalowany filtr, posłuchaj dźwięków na linii telefonicznej lub sygnału
wybierania. Jeśli na linii słychać szumy lub zakłócenia, prawdopodobnie filtr DSL nie
jest zainstalowany lub zainstalowano go w sposób nieprawidłowy. Filtr DSL można
otrzymać od firmy telekomunikacyjnej obsługującej linię DSL. Jeśli masz już filtr DSL,
upewnij się, że jest zainstalowany prawidłowo.

Przyczyna: Inny proces spowodował błąd urządzenia HP All-in-One.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy na wyświetlaczu lub na komputerze nie ma
komunikatów informujących o błędzie i sposobach jego rozwiązania. Jeśli pojawi się
błąd, urządzenie HP All-in-One nie będzie wysyłać ani odbierać faksów, dopóki
przyczyna błędu nie zostanie usunięta.

Więcej informacji na temat komunikatów o błędach można znaleźć w części

Błędy

.

Przyczyna: Korzystasz z centrali PBX lub terminala/konwertera ISDN.

Rozwiązanie:

•

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do gniazda
przeznaczonego do podłączania faksu i telefonu. W miarę możliwości upewnij się
także, że terminal ustawiono na właściwy kraj/region.

Uwaga

Niektóre systemy ISDN zezwalają na ustawienie parametrów portów

dla określonych urządzeń korzystających z linii telefonicznej. Przykładowo,
można przypisać jeden port do telefonu i faksu grupy 3, a inny ustawić jako
port uniwersalny. Jeżeli po podłączeniu urządzenia do portu faksowego/
telefonicznego konwertera ISDN występują problemy, należy spróbować użyć
portu uniwersalnego. Może on być oznaczony jako „multi-combi” lub
podobnie.

•

Spróbuj ustawić dla opcji Szybkość faksu wartość średniej długości lub
Woln..

Przyczyna: Opcja Szybkość faksu jest ustawiona na zbyt wysoką wartość.
Rozwiązanie: Jest możliwe, że faks będzie trzeba wysłać lub odebrać przy
mniejszej szybkości transmisji. Spróbuj ustawić dla opcji Szybkość faksu wartość
średniej długości lub Woln., jeśli używana jest jedna z następujących usług:

•

Internetowa usługa telefoniczna

•

System PBX

•

Protokół FoIP (Fax over Internet Protocol)

•

Usługa ISDN

Rozwiązywanie problemów z faksem

203

Ustawianie szybkości faksu za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 7.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Szybkość faksu.

3.

Naciskaj przycisk , aby wybrać jedno z poniższych ustawień, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Ustawienie szybkości faksu

Szybkość faksu

Szybk.

v.34 (33 600 bodów)

średniej długości

v.17 (14 400 bodów)

Woln.

v.29 (9600 bodów)

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One mogło zostać podłączone do ściennego
gniazdka przeznaczonego dla telefonów cyfrowych.
Rozwiązanie: Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do
analogowej linii telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów
nie będzie możliwe. Aby sprawdzić, czy dana linia telefoniczna jest linią cyfrową,
podłącz do tej linii standardowy telefon analogowy i posłuchaj sygnału wybierania.
Jeśli nie słychać normalnego sygnału wybierania, jest to być może linia przeznaczona
dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie HP All-in-One do analogowej linii
telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać faks.

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One działa na tej samej linii, co usługa DSL, a
modem DSL nie został odpowiednio uziemiony.
Rozwiązanie: Jeśli modem DSL jest nieprawidłowo uziemiony, może wytwarzać
szum na linii telefonicznej. Źródłem problemów z faksowaniem mogą być również
linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym poziomem szumów). Jakość
dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić, podłączając telefon do ściennego
gniazda telefonicznego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych zakłóceń.

Jeżeli słychać szum

1.

Wyłącz modem DSL i całkowicie odłącz od zasilania na przynajmniej 15 minut.

2.

Włącz ponownie modem DSL.

3.

Posłuchaj jeszcze raz sygnału wybierania. Jeżeli sygnał brzmi czysto (brak
szumu lub zakłóceń), spróbuj wysłać lub odebrać faks.

Uwaga

Zakłócenia na linii telefonicznej mogą powtarzać się w przyszłości. Jeśli

urządzenie HP All-in-One przestanie wysyłać i odbierać faksy, procedurę należy
powtórzyć.

Jeżeli wciąż słychać szumy na linii, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną. Aby
uzyskać więcej informacji na temat wyłączania modemu DSL, skontaktuj się z
dostawcą usługi DSL w celu uzyskania pomocy.

Rozdział 11

204

Rozwiązywanie problemów

Przyczyna: Podczas wysyłania faksu przez Internet przy użyciu telefonu IP
wystąpił problem dotyczący transmisji.
Rozwiązanie: Spróbuj później wysłać faks ponownie. Upewnij się również, że
dostawca usług internetowych, z którego oferty korzystasz, umożliwia faksowanie
przez Internet.

Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług
internetowych.

Urządzenie HP All-in-One nie wysyła faksów, chociaż może je odbierać

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do
faksowania.
Rozwiązanie: Wykonaj instrukcje prawidłowej konfiguracji urządzenia
HP All-in-One do faksowania, zależnie od sprzętu oraz usług działających na tej
samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Uruchom test działania faksu,
aby sprawdzić stan urządzenia HP All-in-One i upewnić się, że jest ono
skonfigurowane prawidłowo. Więcej informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia

HP All-in-One do faksowania

.

Urządzenie HP All-in-One drukuje raport z wynikami testu. Jeśli test się nie powiedzie,
przejrzyj raport w poszukiwaniu informacji o sposobie rozwiązania problemu.

Aby przetestować konfigurację faksu z panelu sterowania

1.

Skonfiguruj urządzenie HP All-in-One na potrzeby faksowania, zgodnie z
instrukcjami konfiguracji dotyczącymi konkretnego domu lub biura.

2.

Zainstaluj kasetę drukującą i załaduj papier do zasobnika wejściowego przed
rozpoczęciem testu.

3.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

4.

Naciśnij przycisk 6, a następnie ponownie przycisk 6.
Spowoduje to wybranie menu Narzędzia, a następnie opcji Uruchom test
faksu.
Urządzenie HP All-in-One wyświetli stan testu na wyświetlaczu i wydrukuje raport.

5.

Przejrzyj raport.
•

Jeśli test zakończy się pomyślnie, ale wciąż pojawiają się problemy z
operacjami faksowania, sprawdź, czy ustawienia faksu wypisane w raporcie
są prawidłowe. Niewypełnione lub nieprawidłowe ustawienie faksu może
powodować problemy z faksowaniem.

•

Jeśli test się nie powiedzie, przejrzyj raport w celu uzyskania dalszych
informacji o sposobie rozwiązania wykrytych problemów.

6.

Po wydrukowaniu raportu faksu przez urządzenie HP All-in-One naciśnij
przycisk OK.
W razie konieczności rozwiąż wszystkie napotkane problemy i uruchom test
ponownie.

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One może wybierać numer zbyt szybko lub zbyt
wcześnie.

Rozwiązywanie problemów z faksem

205

Rozwiązanie: Może być potrzebne wstawienia pauzy pomiędzy wybieranymi
cyframi numeru. Na przykład jeśli łączysz się z linią zewnętrzną przed wybieraniem
numeru, wstaw pauzę za numerem dostępowym. Jeśli wybierany numer to
95555555, gdzie cyfrą prefiksu łączącego z linią zewnętrzną jest 9, można wstawić
pauzy w sposób następujący: 9-555-5555. Aby wprowadzić pauzę podczas
wybierania numeru faksu, naciśnij przycisk Ponów/Pauza lub naciskaj przycisk
Spacja do momentu pojawienia się myślnika (-) na wyświetlaczu.

Jeśli do wysyłania faksów używasz pozycji szybkiego wybierania, zaktualizuj pozycję
szybkiego wybierania, aby uwzględnić pauzy między cyframi numeru.
Możesz także wysłać faks, korzystając z monitorowanego wybierania numerów.
Umożliwia to nasłuchiwanie linii telefonicznej podczas wybierania numeru. Można
ustawić szybkość wybierania numeru oraz odpowiadać na komunikaty wyświetlane
podczas wybierania numeru.

Przyczyna: Numer faksu wprowadzony podczas wysyłania faksu nie jest we
właściwym formacie.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy wprowadzony numer faksu jest prawidłowy i we
właściwym formacie. Na przykład w niektórych systemach telefonicznych może
istnieć potrzeba wprowadzenia prefiksu „9”.
Jeśli linia telefoniczna jest podłączona do centrali PBX, przed wybraniem numeru
faksu należy wybrać numer umożliwiający wybranie linii zewnętrznej.

Przyczyna: W urządzeniu faksującym odbiorcy występują problemy.
Rozwiązanie: Aby to sprawdzić, zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego
telefonu i sprawdź, czy słychać tony faksowania. Jeżeli nie słychać tonów faksowania,
faks odbiorcy być może nie został włączony lub podłączony, może też zachodzić
sytuacja, w której linia odbiorcy jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Możesz
również zapytać odbiorcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu

Przyczyna: Urządzenie faksujące odbiorcy może nie obsługiwać ręcznego
odbierania faksów.
Rozwiązanie: Dowiedz się, czy urządzenie faksujące odbiorcy może ręcznie
odbierać faksy.

Przyczyna: Przycisk Faksuj mono lub Faksuj kolor nie został naciśnięty w ciągu
trzech sekund od usłyszenia sygnału faksu.

Rozdział 11

206

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie: Jeżeli wysyłasz faks ręcznie, naciśnij przycisk Faksuj mono lub
Faksuj kolor w ciągu trzech sekund od usłyszenia sygnału faksu. W przeciwnym
razie wysyłanie może się nie powieść.

Aby ręcznie wysłać faks za pomocą telefonu

1.

Umieść oryginały w zasobniku podajnika dokumentów, zadrukowaną stroną
skierowaną w górę.

Uwaga

Funkcja ta nie jest obsługiwana, jeśli oryginały zostaną umieszczone

na szybie. Oryginały należy umieścić w podajniku dokumentów.

2.

Wybierz numer przy użyciu klawiatury telefonu podłączonego do urządzenia
HP All-in-One.

Uwaga

Przy ręcznym wysyłaniu faksu nie używaj klawiatury na panelu

sterowania urządzenia HP All-in-One. Aby wybrać numer odbiorcy, musisz
użyć klawiatury telefonu.

3.

Jeśli odbiorca odbierze telefon, możesz z nim porozmawiać przed wysłaniem
faksu.

Uwaga

Jeśli urządzenie faksujące odebrało telefon, usłyszysz sygnały faksu

nadawane przez to urządzenie. Aby wysłać faks, przejdź do następnego
kroku.

4.

Gdy faks będzie gotowy do wysłania, naciśnij przycisk Faksuj mono lub Faksuj
kolor.

Uwaga

Po wyświetleniu monitu naciśnij przycisk 1, aby wybrać opcję Send

Fax (Wysyłanie faksu), a następnie naciśnij ponownie przycisk Faksuj
mono lub Faksuj kolor.

Jeśli przed wysłaniem faksu rozmawiałeś z odbiorcą, poinformuj go, że po
usłyszeniu sygnału faksu powinien nacisnąć przycisk Start na swoim urządzeniu
faksującym.
W trakcie transmitowania faksu linia telefoniczna jest wyciszona. W tym
momencie możesz się rozłączyć. Jeśli chcesz kontynuować rozmowę z odbiorcą,
pozostań na linii do momentu zakończenia transmisji faksu.

Przyczyna: Telefon wykorzystywany do inicjacji połączenia faksowego nie był
podłączony bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One lub był podłączony w sposób
nieprawidłowy.

Rozwiązywanie problemów z faksem

207

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Aby można było wysłać faks ręcznie, telefon musi być podłączony bezpośrednio do
gniazda oznaczonego symbolem 2-EXT znajdującego się na urządzeniu
HP All-in-One, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

3 Telefon

Przyczyna: Być może opcja Szybkość faksu jest ustawiona na zbyt wysoką
wartość.

Rozdział 11

208

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie: Spróbuj ustawić dla opcji Szybkość faksu wartość średniej
długości lub Woln., a następnie ponownie wysłać faks.

Ustawianie szybkości faksu za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 7.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Szybkość faksu.

3.

Naciskaj przycisk , aby wybrać jedno z poniższych ustawień, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Ustawienie szybkości faksu

Szybkość faksu

Szybk.

v.34 (33 600 bodów)

średniej długości

v.17 (14 400 bodów)

Woln.

v.29 (9600 bodów)

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie wykrywa oryginału załadowanego do
podajnika dokumentów.
Rozwiązanie: Faksu nie będzie można wysłać ręcznie, jeżeli oryginał nie został
załadowany do zasobnika podajnika dokumentów lub jeżeli oryginał nie został
odpowiednio głęboko włożony. Załaduj oryginał do zasobnika podajnika dokumentów
lub włóż go głębiej do podajnika. Gdy urządzenie HP All-in-One wykryje oryginał, na
wyświetlaczu pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

Brakuje stron wysłanego faksu

Przyczyna: Przez podajnik dokumentów dostarczone zostały równocześnie dwie
lub większa liczba stron.
Rozwiązanie: Wydrukuj raport Ostatnia transakcja, aby sprawdzić liczbę
wysłanych stron. Jeśli dwie lub większa liczba stron zlepiła się razem i została
równocześnie dostarczona do zasobnika podajnika dokumentów, liczba stron w
raporcie nie będzie się zgadzała z rzeczywistą liczbą stron. Jeżeli liczba stron w
raporcie nie będzie się zgadzała z rzeczywistą liczbą stron, może być konieczne
wyczyszczenie podkładki separatora w automatycznym podajniku dokumentów.

Aby wydrukować raport Ostatnia transakcja

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia, a następnie 2.
Spowoduje to wybranie opcji Drukuj sprawozdanie.

2.

Naciskaj przycisk , aby zaznaczyć opcję Ostatnia transakcja, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Więcej informacji na temat czyszczenia podkładki separatora znajduje się w części

Wyczyść automatyczny podajnik dokumentów

.

Przyczyna: W urządzeniu faksującym odbiorcy występują problemy.

Rozwiązywanie problemów z faksem

209

Rozwiązanie: Aby to sprawdzić, zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego
telefonu i sprawdź, czy słychać tony faksowania. Jeżeli nie słychać tonów faksowania,
faks odbiorcy być może nie został włączony lub podłączony, może też zachodzić
sytuacja, w której linia odbiorcy jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Pamięć
faksu odbierającego mogła się zapełnić, lub mógł skończyć się w nim papier. Możesz
również zapytać odbiorcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.

Przyczyna: W połączeniu pojawia się dużo szumów. Źródłem problemów z
faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym
poziomem zakłóceń).
Rozwiązanie: Jeśli przyczyną niepowodzenia był szum na linii telefonicznej,
poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu. Przy kolejnej próbie jakość może być
lepsza. Jakość dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić, podłączając telefon do
ściennego gniazda telefonicznego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych
zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz funkcję Tryb korekcji
błędów (ECM) i skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej.

Zmiana ustawienia ECM za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 6.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Tryb korekcji błędów.

3.

Naciśnij przycisk , aby wybrać opcję Wł. lub Wył..

4.

Naciśnij przycisk OK.

Jakość wysyłanych faksów jest niska

Przyczyna: W połączeniu pojawia się dużo szumów. Źródłem problemów z
faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym
poziomem zakłóceń).
Rozwiązanie: Jeśli przyczyną niepowodzenia był szum na linii telefonicznej,
poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu. Przy kolejnej próbie jakość może być
lepsza. Jakość dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić, podłączając telefon do
ściennego gniazda telefonicznego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych
zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz funkcję Tryb korekcji
błędów (ECM) i skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej.
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź, czy dla opcji Tryb korekcji błędów wybrano
wartość Wł.. Jeżeli nie, zmień ustawienie 'Tryb korekcji błędów na wartość Wł..
Wysyłanie faksów może zająć więcej czasu, jednak jakość drukowania odebranych
faksów powinna się zwiększyć.

Rozdział 11

210

Rozwiązywanie problemów

Jeżeli jakość drukowania wciąż nie jest satysfakcjonująca, wyłącz opcję ECM, a
następnie skontaktuj się z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

Zmiana ustawienia ECM za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 6.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Tryb korekcji błędów.

3.

Naciśnij przycisk , aby wybrać opcję Wł. lub Wył..

4.

Naciśnij przycisk OK.

Przyczyna: Rozdzielczość faksów ustawiono na niską wartość, np. Standard.
Rozwiązanie: Aby uzyskać faks najwyższej jakości, zmień rozdzielczość faksu,
wybierając ustawienie Fine, Bardzo wys. (jeśli jest dostępne) lub Zdjęcie (dla zdjęć
czarno-białych).

Zmiana rozdzielczości za pomocą panelu sterowania

1.

Umieść oryginały w zasobniku podajnika dokumentów, zadrukowaną stroną
skierowaną w górę. Jeśli wysyłany jest faks jednostronicowy, na przykład zdjęcie,
można także położyć oryginał na szybie, zadrukowaną stroną skierowaną w dół.

Uwaga

Jeżeli wysyłasz faks wielostronicowy, musisz włożyć oryginały do

podajnika dokumentów. Nie można faksować dokumentów
wielostronicowych z szyby skanera.

2.

W obszarze Faks naciśnij przycisk Menu.
Zostanie wyświetlony monit Wprowadź numer.

3.

Wprowadź numer faksu za pomocą klawiatury, naciśnij przycisk Szybkie
wybieranie lub przycisk bezpośredniego szybkiego wybierania, aby wybrać
pozycję szybkiego wybierania, albo naciśnij przycisk Ponów/Pauza, aby
ponownie wybrać ostatnio wybierany numer.

4.

W obszarze Faks naciskaj przycisk Menu, aż zostanie wyświetlona opcja
Rozdzielczość.

5.

Naciskaj przycisk , aby wybrać ustawienie rozdzielczości, a następnie naciśnij
przycisk OK.

6.

Naciśnij przycisk Faksuj mono.
•

Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje oryginał załadowany do
automatycznego podajnika dokumentów, dokument zostanie wysłany pod
wprowadzony numer.

•

Jeśli urządzenie nie wykryje oryginału w automatycznym podajniku
dokumentów, zostanie wyświetlony monit Wysłać z szyby?. Upewnij się, że
oryginał został umieszczony na szybie skanera, a następnie naciśnij
przycisk 1, aby wybrać opcję Tak.

Przyczyna: Szyba urządzenia HP All-in-One może być zabrudzona.

Rozwiązywanie problemów z faksem

211

Rozwiązanie: Jeśli wysyłasz faks z szyby skanera, wykonaj kopię, aby sprawdzić
jakość wydruku. Jeśli jakość wydruku jest niska, wyczyść szybę.

Aby wykonać kopię z panelu sterowania

1.

Upewnij się, że do zasobnika wejściowego załadowano papier.

2.

Umieść oryginał w prawym przednim rogu płyty szklanej (zadrukowaną stroną do
dołu) lub w zasobniku podajnika dokumentów (zadrukowaną stroną do góry).
Jeśli używany jest zasobnik podajnika dokumentów, strony należy umieścić tak,
aby najpierw była podawana górna krawędź dokumentu.

3.

Wykonaj jedną z następujących czynności:
•

Naciśnij przycisk Kopiuj mono, aby zainicjować czarno-białe zadanie
kopiowania.

•

Naciśnij przycisk Kopiuj kolor, aby zainicjować kolorowe zadanie
kopiowania.

Uwaga

Jeśli oryginał jest kolorowy, naciśnięcie przycisku Kopiuj mono

spowoduje utworzenie kopii czarno-białej, natomiast naciśnięcie przycisku
Kopiuj kolor — kopii kolorowej.

Aby oczyścić szybę

1.

Wyłącz urządzenie HP All-in-One i podnieś pokrywę.

2.

Oczyść szybę przy użyciu miękkiej szmatki lub gąbki lekko zwilżonej środkiem do
czyszczenia szkła nie zawierającym składników ściernych.

Przestroga

Nie używaj środków ściernych, acetonu, benzenu ani

czterochlorku węgla, gdyż związki te mogą zniszczyć urządzenie.
Bezpośrednio na szybie nie należy umieszczać ani rozpylać płynów. Mogłyby
się one dostać pod szybę i uszkodzić urządzenie.

3.

Osusz szybę suchą, miękką szmatką nie pozostawiającą kłaczków by uniknąć
plamienia.

4.

Włącz urządzenie HP All-in-One.

Przyczyna: W urządzeniu faksującym odbiorcy występują problemy.
Rozwiązanie: Aby to sprawdzić, zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego
telefonu i sprawdź, czy słychać tony faksowania. Jeżeli nie słychać tonów faksowania,
faks odbiorcy być może nie został włączony lub podłączony, może też zachodzić
sytuacja, w której linia odbiorcy jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Możesz
również zapytać odbiorcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.

Przyczyna: Być może opcja Jaśniej/Ciemniej jest ustawiona na zbyt niską
wartość. Jeśli wysyłany faks jest wyblakły, niewyraźny lub pisany ręcznie albo jest to
dokument zawierający znak wodny (np. pieczątkę), można zmienić ustawienie
Jaśniej/Ciemniej, aby wysyłany faks był ciemniejszy niż oryginał.

Rozdział 11

212

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie: Wykonaj kopię, aby sprawdzić jakość wydruku. Jeśli wydruk jest zbyt
jasny, możesz go przyciemnić, dostosowując ustawienie Jaśniej/Ciemniej podczas
wysyłania faksu.

Aby zmienić ustawienie Jaśniej/Ciemniej za pomocą panelu sterowania

1.

Umieść oryginały w zasobniku podajnika dokumentów, zadrukowaną stroną
skierowaną w górę. Jeśli wysyłany jest faks jednostronicowy, na przykład zdjęcie,
można także położyć oryginał na szybie, zadrukowaną stroną skierowaną w dół.

Uwaga

Jeżeli wysyłasz faks wielostronicowy, musisz włożyć oryginały do

podajnika dokumentów. Nie można faksować dokumentów
wielostronicowych z szyby skanera.

2.

W obszarze Faks naciśnij przycisk Menu.
Zostanie wyświetlony monit Wprowadź numer.

3.

Wprowadź numer faksu za pomocą klawiatury, naciśnij przycisk Szybkie
wybieranie lub przycisk bezpośredniego szybkiego wybierania, aby wybrać
pozycję szybkiego wybierania, albo naciśnij przycisk Ponów/Pauza, aby
ponownie wybrać ostatnio wybierany numer.

4.

W obszarze Faks naciskaj przycisk Menu, aż zostanie wyświetlona opcja
Jaśniej/Ciemniej.

5.

Naciskaj przycisk , aby rozjaśnić faks, lub przycisk , aby go przyciemnić, a
następnie naciśnij przycisk OK.
W miarę naciskania przycisków strzałek wskaźnik przesuwa się w lewo lub w
prawo.

6.

Naciśnij przycisk Faksuj mono.
•

Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje oryginał załadowany do
automatycznego podajnika dokumentów, dokument zostanie wysłany pod
wprowadzony numer.

•

Jeśli urządzenie nie wykryje oryginału w automatycznym podajniku
dokumentów, zostanie wyświetlony monit Wysłać z szyby?. Upewnij się, że
oryginał został umieszczony na szybie skanera, a następnie naciśnij
przycisk 1, aby wybrać opcję Tak.

Fragmenty wysłanego przeze mnie faksu zostały obcięte

Przyczyna: Rozmiar dokumentu przekracza rozmiar papieru Letter lub A4.
Rozwiązanie: Niektóre urządzenia faksujące nie odbierają faksów o rozmiarze
większym niż Letter lub A4. Sprawdź, czy urządzenie faksujące odbiorcy odbiera
faksy rozmiaru, którego używasz. Jeśli nie, spytaj odbiorcę, czy jego urządzenie
odbierające faksy posiada ustawienia dopasowania do strony, które można
wykorzystać do zmniejszenia rozmiaru przychodzącego faksu i umieszczenia go na
papierze standardowego rozmiaru, takiego jak Letter lub A4.

Wysłany faks został odebrany jako pusty

Przyczyna: Oryginał nie został załadowany lub załadowano go w sposób
nieprawidłowy.

Rozwiązywanie problemów z faksem

213

Rozwiązanie: Załaduj oryginały do zasobnika podajnika dokumentów. Jeżeli
wysyłasz faks jednostronicowy, na przykład fotografię, możesz także umieścić
oryginał na szybie.

Aby załadować oryginał do zasobnika podajnika dokumentów

1.

Załaduj oryginał do zasobnika podajnika dokumentów zadrukowaną stroną ku
górze. Wsuwaj papier do automatycznego podajnika dokumentów, aż usłyszysz
brzęczyk lub zobaczysz na wyświetlaczu wiadomość z informacją, że urządzenie
HP All-in-One wykryło załadowane strony.

Wskazówka

Dodatkowe instrukcje ładowania oryginałów do

automatycznego podajnika dokumentów zamieszczono na schemacie
wytłoczonym w zasobniku podajnika dokumentów.

2.

Wsuwaj prowadnice papieru do środka, dopóki nie oprą się o lewą i prawą
krawędź stosu papieru.

Uwaga

Przed podniesieniem pokrywy urządzenia HP All-in-One wyjmij

wszystkie oryginały z zasobnika podajnika dokumentów.

Rozdział 11

214

Rozwiązywanie problemów

Umieszczanie oryginału na szybie skanera

1.

Wyjmij wszystkie oryginały z podajnika dokumentów i podnieś pokrywę
urządzenia HP All-in-One.

2.

Umieść oryginał w prawym dolnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną do
dołu.

3.

Zamknij pokrywę.

Transmisja faksu przebiega powoli

Przyczyna: Wysyłasz faks w kolorze.
Rozwiązanie: Wysyłanie faksu w kolorze zajmuje więcej czasu niż wysyłanie faksu
czarno-białego. Spróbuj wysłać faks jako czarno-biały.

Przyczyna: Dokument zawiera dużą ilość grafiki lub drobnych detali.

Rozwiązanie: Aby transmisja była szybsza, użyj rozdzielczości Standard.
Ustawienie to zapewnia najszybszą możliwą transmisję przy najniższej jakości faksu.
Domyślna rozdzielczość to Fine — wydłuża ona czas wysyłania faksu.

Zmiana rozdzielczości za pomocą panelu sterowania

1.

Umieść oryginały w zasobniku podajnika dokumentów, zadrukowaną stroną
skierowaną w górę. Jeśli wysyłany jest faks jednostronicowy, na przykład zdjęcie,
można także położyć oryginał na szybie, zadrukowaną stroną skierowaną w dół.

Uwaga

Jeżeli wysyłasz faks wielostronicowy, musisz włożyć oryginały do

podajnika dokumentów. Nie można faksować dokumentów
wielostronicowych z szyby skanera.

2.

W obszarze Faks naciśnij przycisk Menu.
Zostanie wyświetlony monit Wprowadź numer.

3.

Wprowadź numer faksu za pomocą klawiatury, naciśnij przycisk Szybkie
wybieranie lub przycisk bezpośredniego szybkiego wybierania, aby wybrać
pozycję szybkiego wybierania, albo naciśnij przycisk Ponów/Pauza, aby
ponownie wybrać ostatnio wybierany numer.

Rozwiązywanie problemów z faksem

215

4.

W obszarze Faks naciskaj przycisk Menu, aż zostanie wyświetlona opcja
Rozdzielczość.

5.

Naciskaj przycisk , aby wybrać ustawienie rozdzielczości, a następnie naciśnij
przycisk OK.

6.

Naciśnij przycisk Faksuj mono.
•

Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje oryginał załadowany do
automatycznego podajnika dokumentów, dokument zostanie wysłany pod
wprowadzony numer.

•

Jeśli urządzenie nie wykryje oryginału w automatycznym podajniku
dokumentów, zostanie wyświetlony monit Wysłać z szyby?. Upewnij się, że
oryginał został umieszczony na szybie skanera, a następnie naciśnij
przycisk 1, aby wybrać opcję Tak.

Przyczyna: W połączeniu pojawia się dużo szumów. Źródłem problemów z
faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym
poziomem zakłóceń).
Rozwiązanie: Jeśli przyczyną niepowodzenia był szum na linii telefonicznej,
poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu. Przy kolejnej próbie jakość może być
lepsza. Jakość dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić, podłączając telefon do
ściennego gniazda telefonicznego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych
zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz funkcję Tryb korekcji
błędów (ECM) i skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej.

Zmiana ustawienia ECM za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 6.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Tryb korekcji błędów.

3.

Naciśnij przycisk , aby wybrać opcję Wł. lub Wył..

4.

Naciśnij przycisk OK.

Przyczyna: Rozdzielczość faksu jest ustawiona na wysoką wartość, np. Fine
(domyślnie) lub Zdjęcie.
Rozwiązanie: Aby transmisja była szybsza, użyj rozdzielczości Standard.
Ustawienie to zapewnia najszybszą możliwą transmisję przy najniższej jakości faksu.

Zmiana rozdzielczości za pomocą panelu sterowania

1.

Umieść oryginały w zasobniku podajnika dokumentów, zadrukowaną stroną
skierowaną w górę. Jeśli wysyłany jest faks jednostronicowy, na przykład zdjęcie,
można także położyć oryginał na szybie, zadrukowaną stroną skierowaną w dół.

Uwaga

Jeżeli wysyłasz faks wielostronicowy, musisz włożyć oryginały do

podajnika dokumentów. Nie można faksować dokumentów
wielostronicowych z szyby skanera.

2.

W obszarze Faks naciśnij przycisk Menu.
Zostanie wyświetlony monit Wprowadź numer.

Rozdział 11

216

Rozwiązywanie problemów

3.

Wprowadź numer faksu za pomocą klawiatury, naciśnij przycisk Szybkie
wybieranie lub przycisk bezpośredniego szybkiego wybierania, aby wybrać
pozycję szybkiego wybierania, albo naciśnij przycisk Ponów/Pauza, aby
ponownie wybrać ostatnio wybierany numer.

4.

W obszarze Faks naciskaj przycisk Menu, aż zostanie wyświetlona opcja
Rozdzielczość.

5.

Naciskaj przycisk , aby wybrać ustawienie rozdzielczości, a następnie naciśnij
przycisk OK.

6.

Naciśnij przycisk Faksuj mono.
•

Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje oryginał załadowany do
automatycznego podajnika dokumentów, dokument zostanie wysłany pod
wprowadzony numer.

•

Jeśli urządzenie nie wykryje oryginału w automatycznym podajniku
dokumentów, zostanie wyświetlony monit Wysłać z szyby?. Upewnij się, że
oryginał został umieszczony na szybie skanera, a następnie naciśnij
przycisk 1, aby wybrać opcję Tak.

Przyczyna: W urządzeniu faksującym odbiorcy występują problemy.

Rozwiązanie: Aby to sprawdzić, zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego
telefonu i sprawdź, czy słychać tony faksowania. Jeżeli nie słychać tonów faksowania,
faks odbiorcy być może nie został włączony lub podłączony, może też zachodzić
sytuacja, w której linia odbiorcy jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Możesz
również zapytać odbiorcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.

Przyczyna: Opcja Szybkość faksu ustawiona jest na niską wartość.
Rozwiązanie: Upewnij się, że dla opcji Szybkość faksu ustawiono wartość
Szybk. lub średniej długości.

Ustawianie szybkości faksu za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 7.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Szybkość faksu.

3.

Naciskaj przycisk , aby wybrać jedno z poniższych ustawień, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Ustawienie szybkości faksu

Szybkość faksu

Szybk.

v.34 (33 600 bodów)

średniej długości

v.17 (14 400 bodów)

Woln.

v.29 (9600 bodów)

Urządzenie HP All-in-One nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do
faksowania.

Rozwiązywanie problemów z faksem

217

Rozwiązanie: Wykonaj instrukcje prawidłowej konfiguracji urządzenia
HP All-in-One do faksowania, zależnie od sprzętu oraz usług działających na tej
samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Uruchom test działania faksu,
aby sprawdzić stan urządzenia HP All-in-One i upewnić się, że jest ono
skonfigurowane prawidłowo. Więcej informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia

HP All-in-One do faksowania

.

Urządzenie HP All-in-One drukuje raport z wynikami testu. Jeśli test się nie powiedzie,
przejrzyj raport w poszukiwaniu informacji o sposobie rozwiązania problemu.

Aby przetestować konfigurację faksu z panelu sterowania

1.

Skonfiguruj urządzenie HP All-in-One na potrzeby faksowania, zgodnie z
instrukcjami konfiguracji dotyczącymi konkretnego domu lub biura.

2.

Zainstaluj kasetę drukującą i załaduj papier do zasobnika wejściowego przed
rozpoczęciem testu.

3.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

4.

Naciśnij przycisk 6, a następnie ponownie przycisk 6.
Spowoduje to wybranie menu Narzędzia, a następnie opcji Uruchom test
faksu.
Urządzenie HP All-in-One wyświetli stan testu na wyświetlaczu i wydrukuje raport.

5.

Przejrzyj raport.
•

Jeśli test zakończy się pomyślnie, ale wciąż pojawiają się problemy z
operacjami faksowania, sprawdź, czy ustawienia faksu wypisane w raporcie
są prawidłowe. Niewypełnione lub nieprawidłowe ustawienie faksu może
powodować problemy z faksowaniem.

•

Jeśli test się nie powiedzie, przejrzyj raport w celu uzyskania dalszych
informacji o sposobie rozwiązania wykrytych problemów.

6.

Po wydrukowaniu raportu faksu przez urządzenie HP All-in-One naciśnij
przycisk OK.
W razie konieczności rozwiąż wszystkie napotkane problemy i uruchom test
ponownie.

Przyczyna: Opcja Odbieranie automatyczne jest wyłączona, co oznacza, że
urządzenie HP All-in-One nie będzie odbierać połączeń przychodzących. Konieczna
jest obecność użytkownika, który osobiście odbiera połączenia przychodzące, w
przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie odpowie na nie.
Rozwiązanie: W niektórych biurach możliwe jest skonfigurowanie urządzenia
HP All-in-One do automatycznego odbierania przychodzących połączeń. Informacje
na temat zalecanego trybu odbierania dla wybranej konfiguracji biura można znaleźć
w

Wybieranie zalecanego trybu odbierania dla danej konfiguracji

.

Jeśli opcja Odbieranie automatyczne ma być wyłączona, to aby odebrać faks,
trzeba nacisnąć przycisk Faksuj mono lub Faksuj kolor.

Rozdział 11

218

Rozwiązywanie problemów

Wskazówka

Jeśli nie jesteś wystarczająco blisko urządzenia HP All-in-One, aby

dosięgnąć panelu sterowania, zaczekaj kilka sekund, a następnie naciśnij
przyciski 1 2 3 na telefonie. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie rozpocznie
odbierania faksu, zaczekaj jeszcze kilka sekund i naciśnij ponownie przyciski 1 2
3. Gdy urządzenie HP All-in-One zacznie odbierać faks, możesz odłożyć
słuchawkę.

Przyczyna: Korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem
telefonu, pod którym odbierasz faksy.
Rozwiązanie: Skonfiguruj urządzenie HP All-in-One, aby odbierać faksy ręcznie.
Jeżeli do odbioru połączeń faksowych wykorzystywana jest linia z usługą poczty
głosowej, nie można odbierać faksów w sposób automatyczny. Faksy trzeba będzie
odbierać ręcznie. Oznacza to, że konieczna jest obecność użytkownika, który
osobiście odbiera połączenia przychodzące.
Informacje na temat konfigurowania urządzenia HP All-in-One w przypadku
korzystania z usługi poczty głosowej można znaleźć w rozdziale

Konfiguracja

urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

Przyczyna: Modem jest podłączony do tej samej linii telefonicznej co urządzenie
HP All-in-One.
Rozwiązanie: Jeżeli na linii, do której podłączone jest urządzenie HP All-in-One,
działa również modem, należy sprawdzić, czy oprogramowanie dostarczone z
modemem nie zostało skonfigurowane do automatycznego odbierania faksów.
Modemy, które zostały skonfigurowane do odbierania faksów, automatycznie
przejmują linię telefoniczną w celu odbierania wszystkich faksów przychodzących, co
uniemożliwia urządzeniu HP All-in-One ich odbieranie.

Przyczyna: Jeżeli do tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One,
podłączona jest automatyczna sekretarka, mogą wystąpić następujące problemy:

•

Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub zbyt
głośna i uniemożliwić urządzeniu HP All-in-One wykrycie tonów faksowania,
przez co urządzenie wysyłające faks może się rozłączyć.

•

Okres ciszy po wiadomości powitalnej automatycznej sekretarki może być zbyt
krótki, aby urządzenie HP All-in-One było w stanie wykryć tony faksowania.
Problem ten występuje najczęściej w przypadku cyfrowych sekretarek
automatycznych.

Rozwiązanie: Jeśli automatyczna sekretarka jest podłączona do tej samej linii co
HP All-in-One, wykonaj następujące czynności:

•

Odłącz automatyczną sekretarkę, a następnie spróbuj odebrać faks. Jeżeli próba
powiedzie się, źródłem problemu może być właśnie automatyczna sekretarka.

•

Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i nagraj komunikat powitalny. Nagraj
komunikat trwający około 10 sekund. Podczas nagrywania komunikatu mów
wolno i głośno. Na końcu komunikatu głosowego pozostaw 5 sekund ciszy.
Podczas nagrywania tej cichej części w tle nie powinno być słychać żadnych
dźwięków. Spróbuj ponownie odebrać faks.

Rozwiązywanie problemów z faksem

219

Przyczyna: Automatyczna sekretarka nie została skonfigurowana prawidłowo do
pracy z urządzeniem HP All-in-One.

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Jeżeli automatyczna sekretarka jest podłączona do linii telefonicznej
wykorzystywanej również do odbierania faksów, należy ją podłączyć bezpośrednio
do urządzenia HP All-in-One przez gniazdo oznaczone symbolem 2-EXT, jak
pokazano poniżej. Możliwe, że konieczne będzie ustawienie właściwej liczby
dzwonków przed odebraniem połączenia w automatycznej sekretarce i urządzeniu
HP All-in-One.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Podłącz do portu IN w automatycznej sekretarce.

3 Podłącz do portu OUT w automatycznej sekretarce

4 Telefon (opcjonalny)

5 Automatyczna sekretarka

6 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest ustawione na automatyczne odbieranie
faksów i że ustawienie opcji Dzwon. do odebr. jest prawidłowe. Liczba dzwonków
przed odebraniem dla urządzenia HP All-in-One powinna być większa niż liczba
ustawiona dla automatycznej sekretarki. Ustaw automatyczną sekretarkę tak, aby
odpowiadała po niewielkiej liczbie dzwonków, a urządzenie HP All-in-One tak, aby
odpowiadało po maksymalnej możliwej liczbie dzwonków. (Maksymalna liczba
dzwonków zależy od kraju/regionu). Przy tym ustawieniu automatyczna sekretarka

Rozdział 11

220

Rozwiązywanie problemów

odbierze połączenie, a urządzenie HP All-in-One będzie monitorować linię. Jeśli
urządzenie HP All-in-One wykryje sygnał nadchodzącego faksu, faks zostanie
odebrany przez urządzenie HP All-in-One. Jeśli dane połączenie jest połączeniem
głosowym, automatyczna sekretarka nagra wiadomość głosową.

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 4, a następnie przycisk 3.
Spowoduje to wybranie opcji Podstawowe ustawienia faksu, a następnie
opcji Dzwon. do odebr..

3.

Wprowadź odpowiednią liczbę dzwonków za pomocą klawiatury bądź naciskaj
przyciski i , aby zmienić liczbę dzwonków.

4.

Naciśnij przycisk OK, aby zaakceptować ustawienie.

Aby ustawić tryb odbierania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 4, a następnie przycisk 2.
Spowoduje to wybranie opcji Podstawowe ustawienia faksu, a następnie
opcji Dzwon. do odebr..

3.

Wprowadź odpowiednią liczbę dzwonków za pomocą klawiatury bądź naciskaj
przyciski i , aby zmienić liczbę dzwonków.

4.

Naciśnij przycisk OK, aby zaakceptować ustawienie.

Przyczyna: Wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru telefonicznego
faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego za
pośrednictwem operatora sieci telefonicznej), ale ustawienie opcji Dzwonienie
dystynktywne w urządzeniu HP All-in-One do niego nie pasuje.
Rozwiązanie: Jeżeli wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru
telefonicznego faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego
za pośrednictwem operatora sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy opcja
Dzwonienie dystynktywne w urządzeniu HP All-in-One została odpowiednio
skonfigurowana. Na przykład jeśli operator telefoniczny przypisał do numeru wzorzec
dwukrotnego dzwonka, należy sprawdzić, czy w ustawieniach funkcji Dzwonienie
dystynktywne wybrano opcję Podwójne dzwonki.

Uwaga

Urządzenie HP All-in-One nie rozpoznaje niektórych wzorców

dzwonienia, np. wzorców składających się z długich i krótkich sygnałów. W razie
problemu z tego typu wzorcem dzwonienia skontaktuj się z operatorem
telefonicznym w celu ustawienia innego wzorca.

Rozwiązywanie problemów z faksem

221

Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, upewnij się, że
ustawienie Dzwonienie dystynktywne urządzenia HP All-in-One ma wartość
Wszystkie dzwonki.

Aby zmienić wzorzec dzwonienia dystynktywnego za pomocą panelu
sterowania

1.

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak, aby odbierało
faksy automatycznie.

2.

Naciśnij Ustawienia.

3.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 1.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Dzwonienie dystynktywne.

4.

Naciskaj przycisk , aby wybrać odpowiednią opcję, a następnie naciśnij
przycisk OK.
Gdy połączenie przychodzące używa wzorca dzwonienia przypisanego do linii
faksu, urządzenie HP All-in-One odpowiada na połączenie i odbiera faks.

Przyczyna: Opcja Dzwonienie dystynktywne nie jest ustawiona na wartość
Wszystkie dzwonki (i nie jest używana usługa dzwonienia dystynktywnego).
Rozwiązanie: Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, upewnij
się, że ustawienie Dzwonienie dystynktywne urządzenia HP All-in-One ma
wartość Wszystkie dzwonki.

Przyczyna: Jeśli poziom sygnału faksu nie jest wystarczająco silny, może to
powodować problemy z odbieraniem faksów.
Rozwiązanie: Jeżeli urządzenie HP All-in-One jest podłączone do jednej linii
telefonicznej wraz z innymi urządzeniami (np. automatyczną sekretarką, modemem
lub przełącznikiem wieloportowym), poziom sygnału faksu może się obniżyć. Poziom
sygnału może również zostać obniżony, jeśli używany jest rozdzielacz lub po
podłączeniu dodatkowych kabli w celu przedłużenia zasięgu telefonu. Obniżony
poziom sygnału faksu może spowodować występowanie problemów podczas
odbierania faksów.

•

Jeśli używany jest rozdzielacz lub kable przedłużające, spróbuj je odłączyć i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

•

Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie urządzenia oprócz urządzenia
HP All-in-One i spróbować odebrać faks ponownie. Jeśli po odłączeniu innych
urządzeń nie ma problemu z odbiorem faksu, oznacza to, że jedno lub więcej
urządzeń powoduje problemy. Spróbuj dołączać je kolejno i za każdym razem
odbierać faks, aż odnajdziesz urządzenie, które jest źródłem problemów.

Przyczyna: Pamięć urządzenia HP All-in-One jest przepełniona.
Rozwiązanie: Jeśli została włączona funkcja Rezerwowy odbiór faksów i
urządzenie HP All-in-One sygnalizuje błąd, może to być spowodowane
przepełnieniem pamięci danymi faksowania, które nie zostały jeszcze wydrukowane.
W takim przypadku urządzenie HP All-in-One przestanie odbierać połączenia. Jeśli

Rozdział 11

222

Rozwiązywanie problemów

wystąpił błąd, który uniemożliwia drukowanie faksów przez urządzenie HP All-in-One,
sprawdź, czy na wyświetlaczu nie pojawił się komunikat informujący o wystąpieniu
błędu. Sprawdź również następujące problemy:

•

HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do faksowania. Więcej
informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

•

W zasobniku wejściowym nie ma papieru.

•

Wystąpiło zacięcie papieru.

•

Drzwiczki dostępu do kasety drukującej są otwarte. Zamknij drzwiczki dostępu do
kasety drukującej, tak jak pokazano poniżej:

•

Karetka jest zablokowana. Wyłącz urządzenie HP All-in-One, wyjmij obiekty
blokujące karetkę (w tym także elementy opakowania), po czym włącz urządzenie
HP All-in-One.

Rozwiąż wszystkie wykryte problemy. Urządzenie HP All-in-One automatycznie
rozpocznie drukowanie niewydrukowanych faksów znajdujących się w pamięci. Aby
wyczyścić pamięć, można usunąć także faksy przechowywane w pamięci,
wyłączając urządzenie HP All-in-One.

Przyczyna: Wystąpił błąd, który uniemożliwia odbieranie faksów przez urządzenie
HP All-in-One, a opcja Rezerwowy odbiór faksów ma wartość Wył..
Rozwiązanie: Sprawdź następujące problemy:

•

Urządzenie HP All-in-One jest wyłączone. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby
włączyć urządzenie.

•

HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do faksowania. Więcej
informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

•

W zasobniku wejściowym nie ma papieru.

•

Wystąpiło zacięcie papieru.

Rozwiązywanie problemów z faksem

223

•

Drzwiczki dostępu do kasety drukującej są otwarte. Zamknij drzwiczki dostępu do
kasety drukującej.

•

Karetka jest zablokowana. Wyłącz urządzenie HP All-in-One, wyjmij obiekty
blokujące karetkę (w tym także elementy opakowania), po czym włącz urządzenie
HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli opcja Rezerwowy odbiór faksów jest włączona, po

wyłączeniu urządzenia HP All-in-One wszystkie faksy zapisane w pamięci
zostaną usunięte (łącznie ze wszystkimi niewydrukowanymi faksami
odebranymi po wystąpieniu błędu urządzenia HP All-in-One). W takim
przypadku należy skontaktować się z nadawcami i poprosić ich o ponowne
wysłanie niewydrukowanych faksów. Aby uzyskać listę odebranych faksów,
należy wydrukować Dziennik faksów. Po wyłączeniu urządzenia
HP All-in-One Dziennik faksów nie jest usuwany.

Po usunięciu wszystkich problemów możliwe jest rozpoczęcie odbierania połączeń
przychodzących przez urządzenie HP All-in-One.

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym odbieraniem faksu

Przyczyna: W podajniku dokumentów znajdują się dokumenty.
Rozwiązanie: Jeżeli w podajniku na dokumenty znajdują się jakieś kartki,
urządzenie HP All-in-One uniemożliwi ręczne odebranie faksu. Zamiast tego,
urządzenie HP All-in-One spróbuje wysłać dokumenty znajdujące się w podajniku
dokumentów. Przed ręcznym odebraniem faksu wyjmij dokumenty z podajnika.

Możesz także skontaktować się z nadawcą i upewnić się, że w faksie wysyłającym
są załadowane dokumenty.

Przyczyna: Być może opcja Szybkość faksu jest ustawiona na zbyt wysoką
wartość.
Rozwiązanie: Dla opcji Szybkość faksu ustaw wartość średniej długości lub
Woln., a następnie poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu.

Ustawianie szybkości faksu za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 7.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Szybkość faksu.

3.

Naciskaj przycisk , aby wybrać jedno z poniższych ustawień, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Ustawienie szybkości faksu

Szybkość faksu

Szybk.

v.34 (33 600 bodów)

średniej długości

v.17 (14 400 bodów)

Woln.

v.29 (9600 bodów)

Rozdział 11

224

Rozwiązywanie problemów

Przyczyna: Na wyświetlaczu jest wyświetlony komunikat o błędzie lub inny
komunikat.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy na wyświetlaczu nie ma komunikatu o błędzie ani
innych komunikatów dotyczących problemu i sposobów jego rozwiązania. Jeżeli na
wyświetlaczu jest wyświetlany komunikat o błędzie, ręczne odbieranie faksów za
pomocą urządzenia HP All-in-One nie będzie możliwe, aż do rozwiązania problemu
i usunięcia komunikatu.
Jeśli komunikat wyświetlany przez urządzenie HP All-in-One dotyczy wyrównywania,
prawdopodobnie można nacisnąć przycisk OK, aby komunikat zniknął i można było
wznowić wysyłanie faksu. Aby uzyskać więcej informacji na temat komunikatów o
błędach dotyczących wyrównywania, patrz

Wymagane wyrównanie lub

niepowodzenie wyrównania

.

Aby uzyskać więcej informacji na temat innych błędów, patrz

Błędy

.

Automatyczna sekretarka nagrywa sygnały faksowania

Przyczyna: Automatyczna sekretarka nie jest skonfigurowana prawidłowo do pracy
z urządzeniem HP All-in-One lub ustawienie Dzwon. do odebr. jest nieprawidłowe.

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Jeżeli automatyczna sekretarka jest podłączona do linii telefonicznej
wykorzystywanej również do odbierania faksów, należy ją podłączyć bezpośrednio

Rozwiązywanie problemów z faksem

225

do urządzenia HP All-in-One przez gniazdo oznaczone symbolem 2-EXT, jak
pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Podłącz do portu IN w automatycznej sekretarce.

3 Podłącz do portu OUT w automatycznej sekretarce

4 Telefon (opcjonalny)

5 Automatyczna sekretarka

6 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest ustawione na automatyczne odbieranie
faksów i że ustawienie opcji Dzwon. do odebr. jest prawidłowe. Liczba dzwonków
przed odebraniem dla urządzenia HP All-in-One powinna być większa niż liczba
ustawiona dla automatycznej sekretarki. Jeśli automatyczna sekretarka i urządzenie
HP All-in-One zostaną ustawione na tę samą liczbę dzwonków do odebrania, oba
urządzenia odpowiedzą na połączenie i tony faksowania nagrają się na
automatyczną sekretarkę.
Ustaw automatyczną sekretarkę tak, aby odpowiadała po niewielkiej liczbie
dzwonków, a urządzenie HP All-in-One tak, aby odpowiadało po maksymalnej
możliwej liczbie dzwonków. (Maksymalna liczba dzwonków zależy od kraju/regionu).
Przy tym ustawieniu automatyczna sekretarka odbierze połączenie, a urządzenie
HP All-in-One będzie monitorować linię. Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje
sygnał nadchodzącego faksu, faks zostanie odebrany przez urządzenie
HP All-in-One. Jeśli dane połączenie jest połączeniem głosowym, automatyczna
sekretarka nagra wiadomość głosową.

Aby ustawić tryb odbierania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 4, a następnie przycisk 2.
Spowoduje to wybranie opcji Podstawowe ustawienia faksu, a następnie
opcji Dzwon. do odebr..

Rozdział 11

226

Rozwiązywanie problemów

3.

Wprowadź odpowiednią liczbę dzwonków za pomocą klawiatury bądź naciskaj
przyciski i , aby zmienić liczbę dzwonków.

4.

Naciśnij przycisk OK, aby zaakceptować ustawienie.

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 4, a następnie przycisk 3.
Spowoduje to wybranie opcji Podstawowe ustawienia faksu, a następnie
opcji Dzwon. do odebr..

3.

Wprowadź odpowiednią liczbę dzwonków za pomocą klawiatury bądź naciskaj
przyciski i , aby zmienić liczbę dzwonków.

4.

Naciśnij przycisk OK, aby zaakceptować ustawienie.

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One jest ustawione na ręczne odbieranie faksów,
co oznacza, że urządzenie HP All-in-One nie odpowie na połączenia przychodzące.
Do odebrania faksów przychodzących konieczna jest obecność użytkownika. W
przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie odbierze faksu, a automatyczna
sekretarka nagra sygnał faksu.
Rozwiązanie: Włączając opcję Odbieranie automatyczne, skonfiguruj
urządzenie HP All-in-One, aby automatycznie odbierało połączenia przychodzące.
Jeżeli ta opcja jest wyłączona, urządzenie HP All-in-One nie będzie monitorować
połączeń przychodzących ani odbierać faksów. W takim przypadku automatyczna
sekretarka będzie odbierać faksy i nagrywać dźwięki faksowania.
Więcej informacji na temat konfigurowania urządzenia HP All-in-One w przypadku
posiadania automatycznej sekretarki można znaleźć w rozdziale

Konfiguracja

urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

Urządzenie HP All-in-One nie odpowiada na połączenia przychodzące

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One jest wyłączone.
Rozwiązanie: Spójrz na wyświetlacz urządzenia HP All-in-One. Jeśli jest on pusty,
a przycisk Zasilanie nie świeci, urządzenie HP All-in-One jest wyłączone. Sprawdź,
czy przewód zasilający jest starannie podłączony do urządzenia HP All-in-One i
włożony do gniazda zasilania. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby włączyć urządzenie
HP All-in-One.

Przyczyna: Opcja Odbieranie automatyczne jest wyłączona, co oznacza, że
urządzenie HP All-in-One nie będzie odbierać połączeń przychodzących. Konieczna
jest obecność użytkownika, który osobiście odbiera połączenia przychodzące, w
przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie odpowie na nie.
Rozwiązanie: W niektórych biurach możliwe jest skonfigurowanie urządzenia
HP All-in-One do automatycznego odbierania przychodzących połączeń. Informacje
na temat zalecanego trybu odbierania dla wybranej konfiguracji biura można znaleźć
w

Wybieranie zalecanego trybu odbierania dla danej konfiguracji

.

Jeśli opcja Odbieranie automatyczne ma być wyłączona, to aby odebrać faks,
trzeba nacisnąć przycisk Faksuj mono lub Faksuj kolor.

Rozwiązywanie problemów z faksem

227

Wskazówka

Jeśli nie jesteś wystarczająco blisko urządzenia HP All-in-One, aby

dosięgnąć panelu sterowania, zaczekaj kilka sekund, a następnie naciśnij
przyciski 1 2 3 na telefonie. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie rozpocznie
odbierania faksu, zaczekaj jeszcze kilka sekund i naciśnij ponownie przyciski 1 2
3. Gdy urządzenie HP All-in-One zacznie odbierać faks, możesz odłożyć
słuchawkę.

Przyczyna: Wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru telefonicznego
faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego za
pośrednictwem operatora sieci telefonicznej), ale ustawienie opcji Dzwonienie
dystynktywne w urządzeniu HP All-in-One do niego nie pasuje.
Rozwiązanie: Jeżeli wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru
telefonicznego faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego
za pośrednictwem operatora sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy funkcja
Dzwonienie dystynktywne w urządzeniu HP All-in-One została odpowiednio
skonfigurowana. Na przykład jeśli operator telefoniczny przypisał do numeru wzorzec
dwukrotnego dzwonka, należy sprawdzić, czy w ustawieniach funkcji Dzwonienie
dystynktywne wybrano opcję Podwójne dzwonki.

Uwaga

Urządzenie HP All-in-One nie rozpoznaje niektórych wzorców

dzwonienia, np. wzorców składających się z długich i krótkich sygnałów. W razie
problemu z tego typu wzorcem dzwonienia skontaktuj się z operatorem
telefonicznym w celu ustawienia innego wzorca.

Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, upewnij się, że funkcja
Dzwonienie dystynktywne urządzenia HP All-in-One ma wartość Wszystkie
dzwonki.

Aby zmienić wzorzec dzwonienia dystynktywnego za pomocą panelu
sterowania

1.

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak, aby odbierało
faksy automatycznie.

2.

Naciśnij Ustawienia.

3.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 1.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Dzwonienie dystynktywne.

4.

Naciskaj przycisk , aby wybrać odpowiednią opcję, a następnie naciśnij
przycisk OK.
Gdy połączenie przychodzące używa wzorca dzwonienia przypisanego do linii
faksu, urządzenie HP All-in-One odpowiada na połączenie i odbiera faks.

Przyczyna: Funkcja Dzwonienie dystynktywne nie jest ustawiona na wartość
Wszystkie dzwonki (i nie jest używana usługa dzwonienia dystynktywnego).
Rozwiązanie: Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, upewnij
się, że funkcja Dzwonienie dystynktywne urządzenia HP All-in-One ma wartość
Wszystkie dzwonki.

Przyczyna: Pamięć urządzenia HP All-in-One jest przepełniona.

Rozdział 11

228

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie: Gdy pamięć jest przepełniona przez niewydrukowane faksy,
urządzenie HP All-in-One przestaje odbierać połączenia. Jeśli wystąpił błąd, który
uniemożliwia drukowanie faksów przez urządzenie HP All-in-One, sprawdź, czy na
wyświetlaczu nie pojawił się komunikat informujący o wystąpieniu błędu. Sprawdź
również następujące problemy:

•

HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do faksowania. Więcej
informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

•

W zasobniku wejściowym nie ma papieru.

•

Wystąpiło zacięcie papieru.

•

Drzwiczki dostępu do kasety drukującej są otwarte. Zamknij drzwiczki dostępu do
kasety drukującej, tak jak pokazano poniżej:

•

Karetka jest zablokowana. Wyłącz urządzenie HP All-in-One, wyjmij obiekty
blokujące karetkę (w tym także elementy opakowania), po czym włącz urządzenie
HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli opcja Rezerwowy odbiór faksów jest włączona, po

wyłączeniu urządzenia HP All-in-One wszystkie faksy zapisane w pamięci
zostaną usunięte (łącznie ze wszystkimi niewydrukowanymi faksami
odebranymi po wystąpieniu błędu urządzenia HP All-in-One). W takim
przypadku należy skontaktować się z nadawcami i poprosić ich o ponowne
wysłanie niewydrukowanych faksów. Aby uzyskać listę odebranych faksów,
należy wydrukować Dziennik faksów. Po wyłączeniu urządzenia
HP All-in-One Dziennik faksów nie jest usuwany.

Rozwiązywanie problemów z faksem

229

Rozwiąż wszystkie wykryte problemy. Aby wyczyścić pamięć, możesz wydrukować
lub usunąć zapisane w niej faksy.

Ponowne drukowanie faksów znajdujących się w pamięci za pomocą panelu
sterowania

1.

Upewnij się, że do zasobnika wejściowego załadowano papier.

2.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

3.

Naciśnij przycisk 6, a następnie 5.
Spowoduje to wybranie opcji Narzędzia, a następnie opcji Drukow. faksów
zapis. w pamięci.
Faksy są drukowane w kolejności odwrotnej niż ta, w jakiej zostały odebrane, np.
ostatni odebrany faks jest drukowany jako pierwszy itd.

4.

Jeśli chcesz zatrzymać ponowne drukowanie faksów z pamięci, naciśnij
przycisk Anuluj.

Aby usunąć wszystkie faksy znajdujące się w pamięci za pomocą panelu
sterowania

▲

Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Zasilanie.
Po wyłączeniu zasilania urządzenia HP All-in-One wszystkie faksy
przechowywane w pamięci zostaną usunięte.

Uwaga

Dowolne faksy zapisane w pamięci można także usunąć, wybierając

opcję Wyczyść dziennik faksów w menu Narzędzia. W tym celu należy
nacisnąć przycisk Ustawienia, przycisk 6, a następnie przycisk 7.

Przyczyna: Wystąpił błąd, który uniemożliwia odbieranie faksów przez urządzenie
HP All-in-One, a opcja Rezerwowy odbiór faksów ma wartość Wył..
Rozwiązanie: Sprawdź następujące problemy:

•

Urządzenie HP All-in-One jest wyłączone. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby
włączyć urządzenie.

•

HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do faksowania. Więcej
informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

•

W zasobniku wejściowym nie ma papieru.

•

Wystąpiło zacięcie papieru.

•

Drzwiczki dostępu do kasety drukującej są otwarte. Zamknij drzwiczki dostępu do
kasety drukującej.

•

Karetka jest zablokowana. Wyłącz urządzenie HP All-in-One, wyjmij obiekty
blokujące karetkę (w tym także elementy opakowania), po czym włącz urządzenie
HP All-in-One.

Po usunięciu wszystkich problemów możliwe jest rozpoczęcie odbierania połączeń
przychodzących przez urządzenie HP All-in-One.

Brakuje stron odebranego faksu

Przyczyna: Papier nie jest prawidłowo włożony do zasobnika wejściowego.

Rozdział 11

230

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie: Sprawdź, czy papier został załadowany prawidłowo.

Wkładanie papieru pełnowymiarowego

1.

Zdemontuj zasobnik wyjściowy.

2.

Przesuń prowadnicę szerokości papieru do najbardziej odsuniętej pozycji.

3.

Wyrównaj krawędzie stosu papieru na płaskiej powierzchni, a następnie upewnij
się, że:
•

Arkusze papieru nie są podarte, pomarszczone ani nie mają pozaginanych
brzegów.

•

Wszystkie arkusze papieru w stosie mają ten sam rodzaj i rozmiar.

Rozwiązywanie problemów z faksem

231

4.

Wsuń stos papieru do zasobnika wejściowego krótszą krawędzią do przodu,
stroną przeznaczoną do drukowania odwróconą do dołu. Wsuń stos papieru do
urządzenia aż do oporu.

Przestroga

Podczas ładowania papieru do zasobnika wejściowego

urządzenie HP All-in-One powinno być bezczynne i nie wydawać sygnałów
dźwiękowych. Jeśli urządzenie HP All-in-One przeprowadza czyszczenie
kaset drukujących lub wykonuje inne zadanie, ogranicznik papieru w
urządzeniu może być przemieszczony. W takim przypadku można włożyć
papier zbyt głęboko; urządzenie HP All-in-One wysunie wtedy czyste kartki
papieru.

Wskazówka

Papier firmowy należy wkładać nagłówkiem do przodu, stroną

do zadrukowania skierowaną w dół. Więcej pomocnych informacji na temat
ładowania pełnowymiarowych arkuszy papieru zwykłego oraz firmowego
znajduje się na diagramie na podstawie podajnika.

5.

Przesuwaj prowadnicę szerokości papieru do środka, dopóki nie oprze się o
krawędź papieru.
Podajnika nie należy przepełniać. Sprawdź, czy stos papieru mieści się w
podajniku oraz czy nie wykracza powyżej górnej krawędzi prowadnicy regulującej
szerokość papieru.

Rozdział 11

232

Rozwiązywanie problemów

6.

Załóż zasobnik wyjściowy.

7.

Obróć przedłużenie zasobnika w górę.

Uwaga

Jeśli używany jest papier formatu Legal, przedłużenie zasobnika

papieru powinno być zamknięte.

Jeżeli włączono funkcję Rezerwowy odbiór faksów, urządzenie HP All-in-One
mogło zapisać faks w pamięci po jego odbiorze. Po prawidłowym załadowaniu
papieru do zasobnika wejściowego, urządzenie HP All-in-One automatycznie
rozpoczyna drukowanie wszystkich niewydrukowanych faksów znajdujących się w
pamięci w kolejności ich odebrania. Jeżeli funkcja Rezerwowy odbiór faksów nie
została włączona lub z jakiegoś powodu faks nie został zapisany w pamięci (na
przykład w urządzeniu HP All-in-One zabrakło pamięci), konieczne będzie
poproszenie nadawcy o ponowne wysłanie faksu.

Przyczyna: Występują problemy w urządzeniu faksującym nadawcy.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z nadawcą, aby sprawdzić, ile stron wysłano.
Urządzenie faksujące nadawcy mogło nie pobrać wszystkich stron oryginału.

Faksy są odbierane, ale nie drukują się

Przyczyna: W urządzeniu HP All-in-One wystąpiło zacięcie papieru lub zabrakło
papieru.
Rozwiązanie: Jeżeli włączono funkcję Rezerwowy odbiór faksów, urządzenie
HP All-in-One mogło zapisać faks w pamięci po jego odbiorze. Po usunięciu zacięcia
papieru lub załadowaniu papieru do zasobnika wejściowego, urządzenie
HP All-in-One automatycznie rozpoczyna drukowanie wszystkich niewydrukowanych

Rozwiązywanie problemów z faksem

233

faksów znajdujących się w pamięci w kolejności ich odebrania. Jeżeli nie została
włączona funkcja Rezerwowy odbiór faksów lub jeśli z jakiegoś powodu faks nie
został zapisany w pamięci (na przykład w urządzeniu HP All-in-One zabrakło
pamięci), poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu.
Dalsze informacje o usuwaniu blokad papieru znajdziesz w

Usuwanie zacięć

papieru

.

Przyczyna: Inny proces spowodował błąd urządzenia HP All-in-One.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy na wyświetlaczu lub na komputerze nie ma
komunikatów informujących o błędzie i sposobach jego rozwiązania. Jeśli pojawi się
błąd, urządzenie HP All-in-One nie będzie drukować faksów, dopóki warunki
powodujące błąd nie zostaną usunięte.
Więcej informacji na temat komunikatów o błędach można znaleźć w części

Błędy

.

Przyczyna: W kasetach drukujących może brakować atramentu.
Rozwiązanie: Sprawdź szacowane poziomy atramentu pozostałego w kasetach
drukujących. Jeśli poziom atramentu w kasetach drukujących jest niski lub atrament
się skończył, może zaistnieć potrzeba wymiany kaset drukujących.
Jeśli w kasetach drukujących pozostał jeszcze atrament, ale wciąż obserwujesz
problemy, wydrukuj raport na stronie testowej, aby ustalić, czy problem dotyczy kaset
drukujących. Jeśli raport wskazuje na problemy, oczyść kasety drukujące. Jeśli
problem nie ustąpi, może zajść konieczność wymiany kaset drukujących.
Aby uzyskać więcej informacji na temat kaset drukujących, patrz

Rozwiązywanie

problemów z kasetami drukującymi

.

Przyczyna: Karetka jest zablokowana
Rozwiązanie: Wyłącz urządzenie HP All-in-One, wyjmij obiekty blokujące karetkę
(w tym także elementy opakowania), po czym włącz urządzenie HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli opcja Rezerwowy odbiór faksów jest włączona, po wyłączeniu

urządzenia HP All-in-One wszystkie faksy zapisane w pamięci zostaną usunięte
(łącznie ze wszystkimi niewydrukowanymi faksami odebranymi po wystąpieniu
błędu urządzenia HP All-in-One). W takim przypadku należy skontaktować się z
nadawcami i poprosić ich o ponowne wysłanie niewydrukowanych faksów. Aby
uzyskać listę odebranych faksów, należy wydrukować Dziennik faksów. Po
wyłączeniu urządzenia HP All-in-One Dziennik faksów nie jest usuwany.

Fragmenty odebranego faksu zostały obcięte

Przyczyna: Wystąpił problem z urządzeniem faksującym nadawcy.

Rozwiązanie: Zapytaj nadawcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem
faksującym.

Rozdział 11

234

Rozwiązywanie problemów

Przyczyna: Faksowany dokument został wydrukowany na papierze większego
rozmiaru (np. Legal), a opcja Automatyczne zmniejszanie jest wyłączona.
Rozwiązanie: Możesz wydrukować faks na papierze formatu Legal lub ustawić
opcję Automatyczne zmniejszanie, aby obraz zmieścił się na stronie.

Aby wydrukować faks na papierze formatu Legal

1.

Załaduj papier formatu Legal do zasobnika wejściowego.

2.

Zmień rozmiar papieru do drukowania odbieranych faksów na format Legal.

3.

Wyłącz urządzenie Automatyczne zmniejszanie.

Przyczyna: Prowadnica szerokości papieru nie jest prawidłowo ustawiona.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy papier został załadowany prawidłowo.

Wkładanie papieru pełnowymiarowego

1.

Zdemontuj zasobnik wyjściowy.

2.

Przesuń prowadnicę szerokości papieru do najbardziej odsuniętej pozycji.

3.

Wyrównaj krawędzie stosu papieru na płaskiej powierzchni, a następnie upewnij
się, że:
•

Arkusze papieru nie są podarte, pomarszczone ani nie mają pozaginanych
brzegów.

•

Wszystkie arkusze papieru w stosie mają ten sam rodzaj i rozmiar.

Rozwiązywanie problemów z faksem

235

4.

Wsuń stos papieru do zasobnika wejściowego krótszą krawędzią do przodu,
stroną przeznaczoną do drukowania odwróconą do dołu. Wsuń stos papieru do
urządzenia aż do oporu.

Przestroga

Podczas ładowania papieru do zasobnika wejściowego

urządzenie HP All-in-One powinno być bezczynne i nie wydawać sygnałów
dźwiękowych. Jeśli urządzenie HP All-in-One przeprowadza czyszczenie
kaset drukujących lub wykonuje inne zadanie, ogranicznik papieru w
urządzeniu może być przemieszczony. W takim przypadku można włożyć
papier zbyt głęboko; urządzenie HP All-in-One wysunie wtedy czyste kartki
papieru.

Wskazówka

Papier firmowy należy wkładać nagłówkiem do przodu, stroną

do zadrukowania skierowaną w dół. Więcej pomocnych informacji na temat
ładowania pełnowymiarowych arkuszy papieru zwykłego oraz firmowego
znajduje się na diagramie na podstawie podajnika.

5.

Przesuwaj prowadnicę szerokości papieru do środka, dopóki nie oprze się o
krawędź papieru.
Podajnika nie należy przepełniać. Sprawdź, czy stos papieru mieści się w
podajniku oraz czy nie wykracza powyżej górnej krawędzi prowadnicy regulującej
szerokość papieru.

Rozdział 11

236

Rozwiązywanie problemów

6.

Załóż zasobnik wyjściowy.

7.

Obróć przedłużenie zasobnika w górę.

Uwaga

Jeśli używany jest papier formatu Legal, przedłużenie zasobnika

papieru powinno być zamknięte.

Przyczyna: Wysłany został faks o rozmiarze Legal, który zawierał drobne
szczegóły, np. części dużego obrazu, a w zasobniku wejściowym załadowano papier
rozmiaru Letter.
Rozwiązanie: Jeśli wysłano faks rozmiaru Legal zawierający bardzo drobne detale,
np. na dużym obrazie, urządzenie HP All-in-One spróbuje zmieścić faks na jednej
stronie (jeśli włączone jest automatyczne zmniejszanie). Jeśli pamięć zapełniła się,
urządzenie HP All-in-One może nie być w stanie zmniejszyć obrazu, co spowoduje
obcięcie i wydrukowanie reszty na następnej stronie. Można zwolnić pamięć i
poprosić nadawcę o ponowne przesłanie faksu.

Uwaga

Zwolnienie pamięci usunie wszystkie faksy w niej przechowywane, w

tym także te, które nie zostały wydrukowane. Może zaistnieć potrzeba
wydrukowania wszystkich faksów z pamięci, aby upewnić się, że żadne
informacje nie zostaną stracone.

Ponowne drukowanie faksów znajdujących się w pamięci za pomocą panelu
sterowania

1.

Upewnij się, że do zasobnika wejściowego załadowano papier.

2.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

Rozwiązywanie problemów z faksem

237

3.

Naciśnij przycisk 6, a następnie 5.
Spowoduje to wybranie opcji Narzędzia, a następnie opcji Drukow. faksów
zapis. w pamięci.
Faksy są drukowane w kolejności odwrotnej niż ta, w jakiej zostały odebrane, np.
ostatni odebrany faks jest drukowany jako pierwszy itd.

4.

Jeśli chcesz zatrzymać ponowne drukowanie faksów z pamięci, naciśnij
przycisk Anuluj.

Aby usunąć wszystkie faksy znajdujące się w pamięci za pomocą panelu
sterowania

▲

Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Zasilanie.
Po wyłączeniu zasilania urządzenia HP All-in-One wszystkie faksy
przechowywane w pamięci zostaną usunięte.

Uwaga

Dowolne faksy zapisane w pamięci można także usunąć, wybierając

opcję Wyczyść dziennik faksów w menu Narzędzia. W tym celu należy
nacisnąć przycisk Ustawienia, przycisk 6, a następnie przycisk 7.

Przyczyna: Papier załadowany do zasobnika wejściowego ma inny rozmiar niż
określony przy użyciu ustawienia Rozmiar papieru faksu.
Rozwiązanie: Upewnij się, że rozmiar papieru załadowanego do zasobnika
wejściowego odpowiada ustawieniu Rozmiar papieru faksu.

W komputerze, do którego jest podłączane urządzenie, dostępny jest tylko port
telefonu

Przyczyna: Konfigurowanie urządzenia HP All-in-One na współużytkowanej linii
głosowej/faksowej z modemem, gdy w komputerze dostępny jest tylko jeden port.

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Jeżeli komputer ma tylko jeden port telefoniczny, konieczny jest zakup rozdzielacza
równoległego (złączki), takiego jak ten przedstawiony poniżej. (Równoległy
rozdzielacz ma jeden port RJ-11 z przodu i dwa porty RJ-11 z tyłu. Nie używaj 2-

Rozdział 11

238

Rozwiązywanie problemów

liniowego rozdzielacza telefonicznego, rozdzielacza szeregowego lub równoległego,
który ma dwa porty RJ-11 z przodu i wtyczkę z tyłu).

Rysunek 11-1 Przykład rozdzielacza równoległego

Rysunek 11-2 Widok z tyłu urządzenia HP All-in-One

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Kabel telefoniczny podłączony do gniazda 2-EXT

3 Rozdzielacz równoległy

4 Telefon (opcjonalny)

5 Komputer z modemem

6 Kabel telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP All-in-One podłączony do

gniazda 1-LINE

Rozwiązywanie problemów z faksem

239

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One z komputerem wyposażonym w jeden
port telefoniczny

1.

Znajdź kabel telefoniczny łączący komputer (modem) ze ściennym gniazdem
telefonicznym. Odłącz kabel od ściennego gniazda telefonicznego i podłącz go
do portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia HP All-in-One.

2.

Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli urządzenie HP All-in-One nie zostanie podłączone do

ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla,
faksowania może być niemożliwe. Ten specjalny kabel telefoniczny różni się
od kabli używanych w domu lub w biurze.

3.

Wyjmij biały wtyk z portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia
HP All-in-One.

4.

Korzystając z innego kabla telefonicznego, podłącz jeden koniec do portu
oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia HP All-in-One. Podłącz drugi koniec
kabla telefonicznego do rozdzielacza telefonicznego po stronie z pojedynczym
portem telefonicznym.

5.

Odłącz modem komputerowy od ściennego gniazdka telefonicznego i podłącz do
rozdzielacza równoległego po stronie z dwoma gniazdami telefonicznymi.

6.

Jeśli oprogramowanie modemu jest skonfigurowane na potrzeby
automatycznego odbierania faksów w komputerze, należy wyłączyć to
ustawienie.

Uwaga

Jeżeli ustawienie automatycznego odbierania faksów nie zostanie

wyłączone w oprogramowaniu modemu, urządzenie HP All-in-One nie będzie
mogło odbierać faksów.

7.

(Opcjonalne) Podłącz telefon do drugiego otwartego portu telefonicznego na
rozdzielaczu równoległym.

8.

Teraz należy wybrać pomiędzy automatycznym a ręcznym odbieraniem połączeń
przez urządzenie HP All-in-One:
•

Jeżeli urządzenie HP All-in-One ustawiono na automatyczne odbieranie
faksów, urządzenie będzie odbierało wszystkie połączenia przychodzące i
faksy. W takim przypadku urządzenie HP All-in-One nie rozróżnia połączeń
głosowych i faksów. Jeśli sądzisz, że dane połączenie jest połączeniem
głosowym, musisz odpowiedzieć na nie, zanim zostanie odebrane przez
urządzenie HP All-in-One. Aby skonfigurować urządzenie HP All-in-One na
potrzeby automatycznego odbierania połączeń, włącz opcję Odbieranie
automatyczne.

•

Jeśli urządzenie HP All-in-One zostało skonfigurowane na potrzeby
ręcznego odbierania faksów, użytkownik musi osobiście odbierać faksy
przychodzące, w przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie będzie
mogło odbierać faksów. Aby skonfigurować urządzenie HP All-in-One na
potrzeby ręcznego odbierania połączeń, wyłącz ustawienie Odbieranie
automatyczne.

9.

Uruchom test faksu.

Rozdział 11

240

Rozwiązywanie problemów

Jeżeli podniesiesz słuchawkę zanim urządzenie HP All-in-One odpowie na rozmowę
i usłyszysz dźwięki faksowania z urządzenia wysyłającego faks, konieczne jest
ręczne odebranie faksu.

Przyczyna: Konfigurowanie urządzenia HP All-in-One na współużytkowanej linii
głosowej/faksowej z modemem komputerowym i automatyczną sekretarką, gdy w
komputerze dostępny jest tylko jeden port.

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Jeżeli komputer ma tylko jeden port telefoniczny, konieczny jest zakup rozdzielacza
równoległego (złączki), takiego jak ten przedstawiony poniżej. (Równoległy
rozdzielacz ma jeden port RJ-11 z przodu i dwa porty RJ-11 z tyłu. Nie używaj 2-

Rozwiązywanie problemów z faksem

241

liniowego rozdzielacza telefonicznego, rozdzielacza szeregowego lub równoległego,
który ma dwa porty RJ-11 z przodu i wtyczkę z tyłu).

Rysunek 11-3 Widok z tyłu urządzenia HP All-in-One

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Kabel telefoniczny podłączony do gniazda 2-EXT

3 Rozdzielacz równoległy

4 Telefon (opcjonalny)

5 Automatyczna sekretarka

6 Komputer z modemem

7 Kabel telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP All-in-One podłączony do

gniazda 1-LINE

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One z komputerem wyposażonym w jeden
port telefoniczny

1.

Znajdź kabel telefoniczny łączący komputer (modem) ze ściennym gniazdem
telefonicznym. Odłącz kabel od ściennego gniazda telefonicznego i podłącz go
do portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia HP All-in-One.

2.

Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli urządzenie HP All-in-One nie zostanie podłączone do

ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla,
faksowania może być niemożliwe. Ten specjalny kabel telefoniczny różni się
od kabli używanych w domu lub w biurze.

3.

Wyjmij biały wtyk z portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia
HP All-in-One.

Rozdział 11

242

Rozwiązywanie problemów

4.

Korzystając z innego kabla telefonicznego, podłącz jeden koniec do portu
oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia HP All-in-One. Podłącz drugi koniec
kabla telefonicznego do rozdzielacza telefonicznego po stronie z pojedynczym
portem telefonicznym.

5.

Odłącz modem komputerowy od ściennego gniazdka telefonicznego i podłącz do
rozdzielacza równoległego po stronie z dwoma gniazdami telefonicznymi.

6.

Podłącz automatyczną sekretarkę do drugiego otwartego portu rozdzielacza
równoległego.

Uwaga

Jeśli nie podłączysz automatycznej sekretarki w ten sposób, sygnały

faksowania dochodzące z urządzenia faksującego nadawcy mogą się nagrać
na automatycznej sekretarce i odbieranie faksów za pomocą urządzenia
HP All-in-One prawdopodobnie nie będzie możliwe.

7.

(Opcjonalne) Jeśli w używaną automatyczną sekretarkę nie jest wbudowany
telefon, można dla wygody podłączyć telefon z tyłu automatycznej sekretarki do
portu „OUT”.

8.

Jeśli oprogramowanie modemu jest skonfigurowane na potrzeby
automatycznego odbierania faksów w komputerze, należy wyłączyć to
ustawienie.

Uwaga

Jeżeli ustawienie automatycznego odbierania faksów nie zostanie

wyłączone w oprogramowaniu modemu, urządzenie HP All-in-One nie będzie
mogło odbierać faksów.

9.

Włącz ustawienie Odbieranie automatyczne.

10.

Ustaw automatyczną sekretarkę tak, aby połączenia były odbierane po małej
liczbie dzwonków.

11.

Zmień ustawienie Dzwon. do odebr. w urządzeniu HP All-in-One na maksymalną
liczbę dzwonków obsługiwaną przez to urządzenie. (Wartość maksymalnej liczby
dzwonków różni się w poszczególnych krajach/regionach.)

12.

Uruchom test faksu.

Gdy telefon zadzwoni, automatyczna sekretarka odpowie automatycznie po
ustawionej liczbie dzwonków, a następnie odtworzy nagrane powitanie. Urządzenie
HP All-in-One w tym czasie monitoruje rozmowę, „nasłuchując” tonów faksowania.
Po wykryciu dźwięków tonów faksowania urządzenie HP All-in-One wygeneruje tony
odebrania faksu i odbierze faks. W przypadku braku tonów faksowania, urządzenie
HP All-in-One przestaje monitorować linię i automatyczna sekretarka może nagrać
wiadomość głosową.

Przyczyna: Konfiguruję urządzenie HP All-in-One na współużytkowanej linii
głosowej/faksowej z modemem komputerowym i usługą poczty głosowej, gdy w
komputerze dostępny jest tylko jeden port.

Rozwiązywanie problemów z faksem

243

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Jeżeli komputer ma tylko jeden port telefoniczny, konieczny jest zakup rozdzielacza
równoległego (złączki), takiego jak ten przedstawiony poniżej. (Równoległy
rozdzielacz ma jeden port RJ-11 z przodu i dwa porty RJ-11 z tyłu. Nie używaj 2-
liniowego rozdzielacza telefonicznego, rozdzielacza szeregowego lub równoległego,
który ma dwa porty RJ-11 z przodu i wtyczkę z tyłu).

Rysunek 11-4 Widok z tyłu urządzenia HP All-in-One

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Kabel telefoniczny podłączony do gniazda 2-EXT

3 Rozdzielacz równoległy

4 Telefon (opcjonalny)

5 Komputer z modemem

6 Kabel telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP All-in-One podłączony do

gniazda 1-LINE

Rozdział 11

244

Rozwiązywanie problemów

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One z komputerem wyposażonym w jeden
port telefoniczny

1.

Znajdź kabel telefoniczny łączący komputer (modem) ze ściennym gniazdem
telefonicznym. Odłącz kabel od ściennego gniazda telefonicznego i podłącz go
do portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia HP All-in-One.

2.

Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli urządzenie HP All-in-One nie zostanie podłączone do

ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla,
faksowania może być niemożliwe. Ten specjalny kabel telefoniczny różni się
od kabli używanych w domu lub w biurze.

3.

Wyjmij biały wtyk z portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia
HP All-in-One.

4.

Korzystając z innego kabla telefonicznego, podłącz jeden koniec do portu
oznaczonego jako 2-EXT z tyłu urządzenia HP All-in-One. Podłącz drugi koniec
kabla telefonicznego do rozdzielacza telefonicznego po stronie z pojedynczym
portem telefonicznym.

5.

Odłącz modem komputerowy od ściennego gniazdka telefonicznego i podłącz do
rozdzielacza równoległego po stronie z dwoma gniazdami telefonicznymi.

6.

Podłącz automatyczną sekretarkę do drugiego otwartego portu rozdzielacza
równoległego.

Uwaga

Jeśli nie podłączysz automatycznej sekretarki w ten sposób, sygnały

faksowania dochodzące z urządzenia faksującego nadawcy mogą się nagrać
na automatycznej sekretarce i odbieranie faksów za pomocą urządzenia
HP All-in-One prawdopodobnie nie będzie możliwe.

7.

(Opcjonalne) Jeśli w używaną automatyczną sekretarkę nie jest wbudowany
telefon, można dla wygody podłączyć telefon z tyłu automatycznej sekretarki do
portu „OUT”.

8.

Jeśli oprogramowanie modemu jest skonfigurowane na potrzeby
automatycznego odbierania faksów w komputerze, należy wyłączyć to
ustawienie.

Uwaga

Jeżeli ustawienie automatycznego odbierania faksów nie zostanie

wyłączone w oprogramowaniu modemu, urządzenie HP All-in-One nie będzie
mogło odbierać faksów.

9.

Włącz ustawienie Odbieranie automatyczne.

10.

Ustaw automatyczną sekretarkę tak, aby połączenia były odbierane po małej
liczbie dzwonków.

11.

Zmień ustawienie Dzwon. do odebr. w urządzeniu HP All-in-One na maksymalną
liczbę dzwonków obsługiwaną przez to urządzenie. (Wartość maksymalnej liczby
dzwonków różni się w poszczególnych krajach/regionach.)

12.

Uruchom test faksu.

Rozwiązywanie problemów z faksem

245

Gdy telefon zadzwoni, automatyczna sekretarka odpowie automatycznie po
ustawionej liczbie dzwonków, a następnie odtworzy nagrane powitanie. Urządzenie
HP All-in-One w tym czasie monitoruje rozmowę, „nasłuchując” tonów faksowania.
Po wykryciu dźwięków tonów faksowania urządzenie HP All-in-One wygeneruje tony
odebrania faksu i odbierze faks. W przypadku braku tonów faksowania, urządzenie
HP All-in-One przestaje monitorować linię i automatyczna sekretarka może nagrać
wiadomość głosową.

Słychać zakłócenia na linii telefonicznej po podłączeniu urządzenia
HP All-in-One

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie jest prawidłowo skonfigurowane do
operacji faksowania.

Rozwiązanie:

Uwaga

Kolejne możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/

regionów, w których 2-żyłowy kabel telefoniczny jest dostarczony w opakowaniu
z urządzeniem HP All-in-One, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

Podłącz urządzenie HP All-in-One do działającego ściennego gniazda
telefonicznego. Upewnij się, że używany jest kabel dostarczony wraz z urządzeniem
HP All-in-One. Podłącz 2-żyłowy kabel telefoniczny do portu oznaczonego jako 1-
LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One i do ściennego gniazda telefonicznego, jak
pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One

Rozdział 11

246

Rozwiązywanie problemów

Jest to specjalny 2-żyłowy przewód telefoniczny różniący się od popularnych
przewodów 4-żyłowych. Sprawdź końcówkę przewodu i porównaj ją z
przedstawionymi poniżej dwoma typami końcówek.

Jeśli używany był 4-żyłowy kabel telefoniczny, należy go odłączyć, znaleźć
dostarczony z urządzeniem 2-żyłowy kabel telefoniczny i podłączyć go do portu
oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One.
Jeśli do urządzenia HP All-in-One dołączono przejściówkę na 2-żyłowy kabel
telefoniczny, można użyć jej z kablem 4-żyłowym, gdy kabel 2-żyłowy jest zbyt krótki.
Podłącz przejściówkę na 2-żyłowy kabel telefoniczny do portu oznaczonego jako 1-
LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One. Podłącz 4-żyłowy kabel telefoniczny do
otwartego portu w przejściówce i do ściennego gniazda telefonicznego. Więcej
informacji na temat korzystania z przejściówki na 2-żyłowy kabel telefoniczny można
znaleźć w dostarczonej z nią dokumentacji.
Więcej informacji o konfiguracji urządzenia HP All-in-One można znaleźć w
drukowanej dokumentacji instalacji dostarczonej z urządzeniem HP All-in-One.

Przyczyna: Korzystasz z rozdzielacza telefonicznego pomiędzy portem 1-LINE
urządzenia HP All-in-One a gniazdem ściennym.
Rozwiązanie: Urządzenia rozdzielające linię telefoniczną mogą pogarszać jakość
linii i wywoływać zakłócenia. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną
do gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do prawidłowo
uziemionego gniazda zasilania.
Rozwiązanie: Spróbuj podłączyć urządzenie do innego gniazdka sieciowego.

Rozwiązywanie problemów z faksem

247

Test faksu nie powiódł się

W przypadku próby uruchomienia testu faksu z komputera i jego niepowodzenia,
urządzenie HP All-in-One może być zajęte innym zadaniem lub wystąpił błąd
uniemożliwiający uruchomienie testu faksu.

Co sprawdzić

•

Urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo skonfigurowane, podłączone do
źródła zasilania i jest podłączone do komputera. Więcej informacji o konfiguracji
urządzenia HP All-in-One można znaleźć w Arkuszu instalacji dostarczonym z
urządzeniem HP All-in-One.

•

Urządzenie HP All-in-One jest włączone. Jeśli nie jest, naciśnij przycisk Zasilanie,
aby włączyć urządzenie HP All-in-One.

•

Kasety drukujące zostały prawidłowo zainstalowane, karetka nie jest
zablokowana, a drzwiczki kaset drukujących są zamknięte.

•

Urządzenie HP All-in-One nie jest obecnie zajęte wykonywaniem innego zadania,
np. wyrównywaniem kaset drukujących. Sprawdź wyświetlacz. Jeśli urządzenie
HP All-in-One jest zajęte, zaczekaj, aż zakończy bieżące zadanie i uruchom
ponownie test faksu.

•

Tylne drzwiczki są zamocowane z tyłu urządzenia HP All-in-One.

•

Na wyświetlaczu nie ma komunikatów o błędach. Jeżeli jest wyświetlany
komunikat o błędzie, rozwiąż problem i uruchom ponownie test faksu.

Jeżeli po uruchomieniu testu faksu urządzenie HP All-in-One wyświetli komunikat, że
test zakończył się niepowodzeniem, należy uważnie przeczytać następujące
informacje, aby określić, jak usunąć problemy z konfiguracją faksu. Różne części
testu faksu mogą się z różnych przyczyn zakończyć niepowodzeniem.
Przyczyna: „Test urządzenia faksującego” nie powiódł się.

Rozwiązanie:

Co zrobić

•

Wyłącz urządzenie HP All-in-One za pomocą przycisku Zasilanie znajdującego
się na panelu sterowania, a następnie odłącz przewód zasilający znajdujący się
z tyłu urządzenia HP All-in-One. Po kilku sekundach podłącz ponownie przewód
zasilania i włącz zasilanie. Ponownie uruchom test. Jeżeli test znowu się nie
powiedzie, zapoznaj się z dalszymi informacjami na temat rozwiązywania
problemów zawartymi w tej części.

Uwaga

Data i czas mogą zostać wyzerowane w zależności od tego, jak

długo urządzenie HP All-in-One było odłączone. Po włączeniu zasilania
konieczne będzie ponowne wprowadzenie daty i czasu.

•

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać faks,
prawdopodobnie problem nie występuje.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
sprawdzić, czy został on zakończony pomyślnie i czy urządzenie HP All-in-One jest
gotowe do faksowania. Jeżeli Test urządzenia faksującego wciąż kończy się
niepowodzeniem i występują problemy z faksowaniem, skontaktuj się z serwisem
firmy HP. Przejdź do witryny sieci Web

www.hp.com/support

. Gdy zostanie

Rozdział 11

248

Rozwiązywanie problemów

wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij łącze Kontakt z firmą
HP, aby wyświetlić informacje na temat uzyskania pomocy technicznej przez telefon.

Przyczyna: Test „Faks podłączony do aktywnego ściennego gniazda
telefonicznego” nie powiódł się.

Rozwiązanie:

Co zrobić

•

Sprawdź połączenie między ściennym gniazdem telefonicznym a urządzeniem
HP All-in-One, aby upewnić się, że kabel telefoniczny jest odpowiednio
podłączony.

•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeżeli nie korzystasz z dostarczonego kabla telefonicznego w celu
podłączenia urządzenia HP All-in-One do ściennego gniazdka telefonicznego,
wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Podłącz kabel
telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP All-in-One i ponownie uruchom test
faksu.

•

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest prawidłowo podłączone do gniazdka
telefonicznego. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z
urządzeniem HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda
telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-
LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

•

Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Rozwiązywanie problemów z faksem

249

•

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i kabel telefoniczny do gniazdka ściennego,
do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź sygnał
wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z operatorem
sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

•

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać faks,
prawdopodobnie problem nie występuje.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
sprawdzić, czy został on zakończony pomyślnie i czy urządzenie HP All-in-One jest
gotowe do faksowania.

Przyczyna: Test „Kabel telefoniczny podłączony do odpowiedniego portu w faksie”
nie powiódł się.
Rozwiązanie: Podłącz kabel telefoniczny do odpowiedniego gniazda.

Co zrobić

1.

Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia HP All-in-One.

Uwaga

Jeśli urządzenie zostało podłączone do ściennego gniazda

telefonicznego przy użyciu portu 2-EXT, nie można wysyłać i odbierać faksów.
Port 2-EXT powinien być używany jedynie do podłączania innych urządzeń,
takich jak automatyczna sekretarka lub telefon.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

2.

Po podłączeniu kabla telefonicznego do portu oznaczonego jako 1-LINE uruchom
ponownie test faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i
urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania.

3.

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

Przyczyna: Test „Używanie odpowiedniego typu kabla telefonicznego dla faksu”
nie powiódł się.

Rozdział 11

250

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązanie:

•

Użyj kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z urządzeniem
HP All-in-One, aby podłączyć je do ściennego gniazdka telefonicznego. Jeden
koniec kabla telefonicznego powinien być podłączony do gniazda oznaczonego
symbolem 1-LINE znajdującego się z tyłu urządzenia HP All-in-One, a drugi do
ściennego gniazdka telefonicznego, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Kabel telefoniczny dostarczony wraz z urządzeniem HP All-in-One

•

Sprawdź połączenie między ściennym gniazdem telefonicznym a urządzeniem
HP All-in-One, aby upewnić się, że kabel telefoniczny jest odpowiednio
podłączony.

Przyczyna: „Test stanu linii faksu” nie powiódł.

Rozwiązanie:

Co zrobić

•

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie
możliwe. Aby sprawdzić, czy linia jest analogowa czy cyfrowa, podłącz zwykły
analogowy telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeśli nie
słychać normalnego sygnału wybierania, jest to być może linia przeznaczona dla
telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie HP All-in-One do analogowej linii
telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać faks.

•

Sprawdź połączenie między ściennym gniazdem telefonicznym a urządzeniem
HP All-in-One, aby upewnić się, że kabel telefoniczny jest odpowiednio
podłączony.

•

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest prawidłowo podłączone do gniazdka
telefonicznego. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z
urządzeniem HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda
telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-
LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

•

Niepowodzenie testu może być spowodowane przez inne urządzenia
korzystające z tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Aby

Rozwiązywanie problemów z faksem

251

sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii
telefonicznej wszystkie urządzenia poza HP All-in-One, a następnie ponownie
uruchom test.
•

Jeśli wynik funkcji Test stanu linii faksu jest pomyślny po odłączeniu
pozostałego wyposażenia, oznacza to, że jedno lub kilka urządzeń powoduje
problemy. Podłączaj je kolejno i za każdym razem uruchamiaj test, aż
zidentyfikujesz urządzenie, które jest przyczyną problemu.

•

Jeśli funkcja Test stanu linii faksu zakończy się niepowodzeniem po
odłączanie innego sprzętu, podłącz urządzenie HP All-in-One do sprawnej
linii telefonicznej i zapoznaj się z dalszymi informacjami o rozwiązywaniu
problemów.

•

Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
sprawdzić, czy został on zakończony pomyślnie i czy urządzenie HP All-in-One jest
gotowe do faksowania. Jeżeli funkcja Test stanu linii faksu nadal kończy się
niepowodzeniem, a problemy z faksem wciąż występują, skontaktuj się z operatorem
sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Przyczyna: Test „Wykrywanie sygnału wybierania” nie powiódł się.

Rozwiązanie:

•

Niepowodzenie testu może być spowodowane przez inne urządzenia
korzystające z tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Aby
sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii
telefonicznej wszystkie urządzenia poza HP All-in-One, a następnie ponownie
uruchom test. Jeśli wynik funkcji Wykrywanie sygnału wybierania jest pomyślny
po odłączeniu pozostałego wyposażenia, oznacza to, że jedno lub kilka urządzeń
powoduje problemy. Podłączaj je kolejno i za każdym razem uruchamiaj test, aż
zidentyfikujesz urządzenie, które jest przyczyną problemu.

•

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i kabel telefoniczny do gniazdka ściennego,
do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź sygnał
wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z operatorem
sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

•

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest prawidłowo podłączone do gniazdka
telefonicznego. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z
urządzeniem HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda
telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-

Rozdział 11

252

Rozwiązywanie problemów

LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej informacji znajdziesz w

Konfiguracja urządzenia HP All-in-One do faksowania

.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One.

•

Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

•

Jeżeli używany system telefoniczny nie wykorzystuje standardowego tonu
wybierania numeru, jak na przykład niektóre systemy PBX, może być to
przyczyną niepowodzenia testu. Nie spowoduje to problemów z wysyłaniem ani
z odbieraniem faksów. Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

•

Upewnij się, że ustawienie kraju/regionu zostało prawidłowo skonfigurowane. W
przypadku nieustawienia lub nieprawidłowego ustawienia kraju/regionu, test
może zakończyć się niepowodzeniem i mogą wystąpić problemy z odbieraniem
i wysyłaniem faksów.

•

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie
możliwe. Aby sprawdzić, czy dana linia telefoniczna jest linią cyfrową, podłącz do
tej linii standardowy telefon analogowy i posłuchaj sygnału wybierania. Jeśli nie
słychać normalnego sygnału wybierania, jest to być może linia przeznaczona dla
telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie HP All-in-One do analogowej linii
telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać faks.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
sprawdzić, czy został on zakończony pomyślnie i czy urządzenie HP All-in-One jest
gotowe do faksowania. Jeżeli funkcja Wykrywanie sygnału wybierania nadal
kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i poproś
o sprawdzenie linii telefonicznej.

Występują problemy z wysyłaniem faksów przez Internet przy korzystaniu z
telefonu IP

Przyczyna: Usługa FoIP (Fax over Internet Protocol) może nie działać prawidłowo,
gdy urządzenie HP All-in-One wysyła i odbiera faksy z dużą szybkością (33 600 b/s).

Rozwiązywanie problemów z faksem

253

Rozwiązanie: Jeżeli pojawiają się problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów
podczas korzystania z usługi faksowania za pomocą Internetu, należy użyć mniejszej
szybkości faksowania. W tym celu zmień wartość ustawienie Szybkość faksu z
Szybk. (domyślnie) na średniej długości lub Woln..

Ustawianie szybkości faksu za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 7.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Szybkość faksu.

3.

Naciskaj przycisk , aby wybrać jedno z poniższych ustawień, a następnie
naciśnij przycisk OK.

Ustawienie szybkości faksu

Szybkość faksu

Szybk.

v.34 (33 600 bodów)

średniej długości

v.17 (14 400 bodów)

Woln.

v.29 (9600 bodów)

Przyczyna: Urządzenie HP All-in-One nie zostało prawidłowo skonfigurowane do
faksowania.
Rozwiązanie: Wysyłanie i odbieranie faksów jest możliwe jedynie po podłączeniu
kabla telefonicznego do gniazda oznaczonego symbolem 1-LINE w urządzeniu
HP All-in-One, a nie do portu Ethernet. Oznacza to, że połączenie z Internetem musi
być realizowane przez konwerter (wyposażony w zwykłe analogowe gniazda
telefoniczne do połączeń faksowych) lub za pośrednictwem operatora sieci
telefonicznej.

Przyczyna: Firma telekomunikacyjna, z której usług korzystasz, może nie
obsługiwać wysyłania faksów za pośrednictwem Internetu.

Rozwiązanie: Skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną, aby upewnić się, że usługa
telefonii internetowej obejmuje także faksowanie. Jeżeli usługa ta nie obsługuje
faksu, nie będzie możliwe wysyłanie ani odbieranie faksów przez Internet.

Raport dziennika faksu wskazuje na wystąpienie błędu

Przyczyna: Jeśli w czasie wysyłania lub odbierania faksu wystąpił problem,
zostanie wydrukowany raport Dziennik faksów.
Rozwiązanie: W poniższej tabeli znajdują się informacje o kodach błędów w
raporcie Dziennik faksów. Informacja ta może być przydatna w rozwiązywaniu
wszystkich problemów napotkanych w trakcie korzystania z funkcji faksu urządzenia
HP All-in-One. Tabela zawiera również kody związane z funkcją Tryb korekcji

Rozdział 11

254

Rozwiązywanie problemów

błędów (ECM, Error Correction Mode). Jeśli ten sam błąd będzie się powtarzał,
spróbuj wyłączyć tryb korekcji błędów.

Zmiana ustawienia ECM za pomocą panelu sterowania

1.

Naciśnij przycisk Ustawienia.

2.

Naciśnij przycisk 5, a następnie 6.
Spowoduje to wybranie opcji Zaawansowane ustawienia faksu, a następnie
opcji Tryb korekcji błędów.

3.

Naciśnij przycisk , aby wybrać opcję Wł. lub Wył..

4.

Naciśnij przycisk OK.

Kod błędu

Definicja błędu

(223 Tryb korekcji
błędów)
224

Co najmniej jedna odebrana strona może nie być czytelna.

225-231

Niezgodność funkcji z urządzeniem wysyłającym faks.

232-234
(235-236 Tryb korekcji
błędów)
237

Utracono połączenie telefoniczne.

238
(239-241 Tryb korekcji
błędów)

Urządzenie faksujące nadawcy wysłało nieoczekiwany
komunikat.

242

Urządzenie faksujące nadawcy próbuje odbierać zamiast
wysyłać.

243-244
(245-246 Tryb korekcji
błędów)

Urządzenie wysyłające faks przedwcześnie przerwało sesję.

247-248
(249-251 Tryb korekcji
błędów)

Błąd połączenia z urządzeniem wysyłającym faks.

252

Odebranie faksu nie powiodło się ze względu na niską jakość
linii telefonicznej.

253

Urządzenie wysyłające faks próbowało użyć nieobsługiwanej
szerokości strony.

281
(282 Tryb korekcji
błędów)
283-284
(285 Tryb korekcji
błędów)
286

Utracono połączenie telefoniczne.

290

Błąd połączenia z urządzeniem wysyłającym faks.

Rozwiązywanie problemów z faksem

255

Kod błędu

Definicja błędu

291

Odebrany faks nie mógł zostać zachowany w pamięci.

314-320

Niezgodność funkcji z urządzeniem odbierającym faks.

321

Błąd połączenia z urządzeniem odbierającym faks.

322-324

Wysłanie faksu nie powiodło się ze względu na niską jakość
linii telefonicznej.

(325-328 Tryb korekcji
błędów)
329-331

Urządzenie odbierające faks wskazało, że co najmniej jedna
odebrana strona może nie być czytelna.

332-337
(338-342 Tryb korekcji
błędów)
343

Urządzenie faksujące odbiorcy wysłało nieoczekiwany
komunikat.

344-348
(349-353 Tryb korekcji
błędów)
354-355

Utracono połączenie telefoniczne.

356-361
(362-366 Tryb korekcji
błędów)

Urządzenie odbierające faks przedwcześnie przerwało sesję.

367-372
(373-377 Tryb korekcji
błędów)
378-380

Błąd połączenia z urządzeniem odbierającym faks.

381

Utracono połączenie telefoniczne.

382

Urządzenie odbierające faks przestało akceptować strony.

383

Utracono połączenie telefoniczne.

390-391

Błąd połączenia z urządzeniem odbierającym faks.

HP Officejet J5730 - Rozwiązywanie problemów z faksem

HP Officejet J5730 - Rozwiązywanie problemów z faksem

HP Officejet J5730 > Rozwiązywanie problemów z faksem

HP Officejet J5730