Kommunikasjonsproblemer over USB-tilkobling
Hvis HP All-in-One og datamaskinen ikke kommuniserer med hverandre, kan du forsøke
følgende:
•
Se på skjermen på HP All-in-One. Hvis skjermen er blank og På/av-knappen ikke
lyser, er HP All-in-One slått av. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til
HP All-in-One og satt i et strømuttak. Trykk på På/av-knappen for å slå på
HP All-in-One.
•
Kontroller USB-kabelen. Hvis du bruker en gammel kabel, kan det hende at den ikke
fungerer som den skal. Prøv å koble den til et annet produkt for å se om USB-kabelen
fungerer. Hvis det oppstår problemer, kan det hende at du må bytte ut USB-kabelen.
Kontroller også at kabelen ikke er lengre enn 3 meter.
•
Sjekk tilkoblingen fra HP All-in-One til datamaskinen. Kontroller at USB-kabelen er
satt ordentlig i USB-porten på baksiden av HP All-in-One. Kontroller at den andre
enden av USB-kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Når kabelen er
ordentlig tilkoblet, slår du HP All-in-One av og deretter på igjen.
•
Sjekk System Profiler for å kontrollere USB-forbindelsen. Hvis HP All-in-One vises i
USB-vinduet, virker USB-forbindelsen mellom datamaskinen og HP All-in-One. Hvis
den virker, kan det være et problem med programvaren. Bruk Setup Assistant som
fulgte med HP Photosmart Studio (Mac)-programvaren, for å se om HP All-in-One
gjenkjennes. Se hjelpen til operativsystemet for å finne instruksjoner om hvordan du
åpner System Profiler.
•
Hvis du kobler til HP All-in-One via en USB-hub, må du kontrollere at huben er slått
på. Hvis huben er på, forsøker du å koble enheten direkte til datamaskinen.
•
Kontroller om det finnes andre skrivere eller skannere. Du må kanskje fjerne eldre
produkter fra datamaskinen.
•
Prøv å koble USB-kabelen til en annen USB-port på datamaskinen. Når du har
kontrollert forbindelsene, prøver du å starte datamaskinen på nytt. Slå HP All-in-One
av og deretter på igjen.
•
Hvis det er nødvendig, fjerner du HP All-in-One-programvaren og installerer den på
nytt.
Problemløsingstips
143
Hvis du vil ha mer informasjon om å konfigurere HP All-in-One og koble den til
datamaskinen, kan du se installeringsplakaten som fulgte med HP All-in-One.