Communicatieproblemen via een USB-verbinding
Als de HP All-in-One en de computer niet met elkaar communiceren, gaat u als volgt te
werk:
•
Kijk op het display van de HP All-in-One. Als het display leeg is en de knop
Stroomvoorziening niet is verlicht, is de HP All-in-One uitgeschakeld. Controleer of
het netsnoer goed is aangesloten op de HP All-in-One en op een stopcontact. Druk
op de knop Stroomvoorziening om de HP All-in-One in te schakelen.
•
Controleer de USB-kabel. Als u een oudere kabel gebruikt, werkt deze mogelijk niet
goed. Probeer de kabel op een ander product aan te sluiten om te controleren of de
USB-kabel werkt. Als er problemen optreden, moet de USB-kabel wellicht worden
vervangen. Ga ook na of de kabel niet langer is dan 3 meter .
•
Controleer de verbinding van de HP All-in-One met de computer. Controleer of de
USB-kabel goed is aangesloten op de USB-poort aan de achterzijde van de
HP All-in-One. Zorg ervoor dat het andere uiteinde van de USB-kabel is aangesloten
op een USB-poort van de computer. Als de kabel goed is aangesloten, zet u de
HP All-in-One uit en weer aan.
•
Kijk in het Systeemprofiel om de USB-verbinding te controleren. Als de HP All-in-One
in het USB-venster wordt weergegeven, is de USB-verbinding tussen de computer
en HP All-in-One actief. Als deze inderdaad actief is, ligt het probleem mogelijk bij de
software. Gebruik de Configuratie-assistent die bij de HP Photosmart Studio (Mac)-
software is geleverd om te zien of deze de HP All-in-One kan detecteren. Zie de Help
bij het besturingssysteem voor instructies om het Systeemprofiel te gebruiken.
•
Zorg dat de hub is ingeschakeld als u de HP All-in-One aansluit met een USB-hub.
Probeer een rechtstreekse verbinding met de computer te maken als de hub is
ingeschakeld.
•
Controleer eventuele andere printers of scanners. Waarschijnlijk zult u oudere
producten van uw computer moeten loskoppelen.
Tips voor het oplossen van problemen
145
•
Probeer de USB-kabel aan te sluiten op een andere poort van de computer. Start de
computer na het controleren van de aansluitingen opnieuw op. Zet de HP All-in-One
uit en weer aan.
•
Verwijder indien nodig de software die u bij de HP All-in-One hebt geïnstalleerd en
installeer deze vervolgens opnieuw.
Raadpleeg de installatieposter die bij de HP All-in-One is geleverd voor meer informatie
over het installeren van de HP All-in-One en het aansluiten ervan op de computer.