Printcartridges
Hieronder vindt u een lijst met foutberichten die worden weergegeven bij problemen met
printcartridges:
•
Cartridge bijna leeg
•
Uitlijning nodig of uitlijning is mislukt
•
Printcartridge ontbreekt, is verkeerd geplaatst of is niet bedoeld voor dit apparaat
Cartridge bijna leeg
Oorzaak: Een of beide printcartridges zijn mogelijk leeg.
Oplossing: Controleer de geschatte inktniveaus van de printcartridges. Als de
printcartridges leeg of bijna leeg zijn, moet u deze wellicht vervangen.
Opmerking
De HP All-in-One kan alleen het inktniveau detecteren van originele
HP inkt. De inktniveaus in printcartridges die opnieuw zijn gevuld of die in andere
apparaten zijn gebruikt, worden mogelijk niet nauwkeurig geregistreerd.
Als er nog inkt in de printcartridges zit, maar u toch problemen ondervindt, drukt u
een zelftestrapport af om vast te stellen of er een probleem is met de printcartridges.
Als het rapport een probleem aangeeft, reinigt u de printcartridges. Als dit het
probleem niet oplost, moet u de printcartridges wellicht vervangen.
Opmerking
Verwijder de oude printcartridge pas wanneer u een nieuwe hebt.
Zie
Problemen met printcartridges oplossen
voor meer informatie over
printcartridges.
Fouten
277
Uitlijning nodig of uitlijning is mislukt
Oorzaak: Er is verkeerd papier geplaatst in de invoerlade.
Oplossing: Als er gekleurd papier in de invoerlade zit tijdens het uitlijnen van de
printcartridges, mislukt het uitlijnen. Plaats ongebruikt, gewoon wit A4- of Letter-
papier in de invoerlade en probeer opnieuw uit te lijnen. Als het uitlijnen opnieuw
mislukt, hebt u mogelijk een defecte sensor of printcartridge.
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP
gaan op
www.hp.com/support
. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio
en klik vervolgens op Contract HP (Neem contact op met HP-ondersteuning) als u
contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Oorzaak: De beschermende tape zit nog op de printcartridges.
Oplossing: Kijk de printcartridges na. De beschermstrook is mogelijk verwijderd
van de koperkleurige contactpunten, maar bedekt misschien de inktsproeiers. Als de
beschermstrook de inktsproeiers nog bedekt, trekt u de beschermstrook voorzichtig
van de printcartridges. Raak de inktsproeiers en de koperkleurige contactpunten niet
aan.
1 Koperkleurige contactpunten
2 Beschermende tape met roze lipje (moet worden verwijderd vóór de installatie)
3 Inktsproeiers onder tape
Installeer de printcartridges opnieuw en controleer of deze goed zijn geplaatst en zijn
vastgeklikt.
Oorzaak: De contactpunten van de printcartridge raken de contactpunten van de
wagen niet.
Hoofdstuk 11
278
Probleemoplossing
Oplossing: Verwijder de printcartridges en installeer deze opnieuw. Controleer of
de printcartridges goed zijn geplaatst en zijn vastgeklikt.
Oorzaak: De printcartridgesensor is defect.
Oplossing: Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de
website van HP gaan op
www.hp.com/support
. Kies wanneer hierom wordt gevraagd
uw land/regio en klik vervolgens op Contract HP (Neem contact op met HP-
ondersteuning) als u contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Oorzaak: U hebt nieuwe printcartridges geïnstalleerd die mogelijk uitgelijnd moeten
worden.
Oplossing: Voor de beste afdrukkwaliteit moeten eerst de printcartridges worden
uitgelijnd. Nadat u een nieuwe printcartridge hebt geïnstalleerd, plaatst u A4- of
Letter-papier of ongebruikt gewoon wit papier in de invoerlade en drukt u vervolgens
op OK op het bedieningspaneel. De HP All-in-One drukt een uitlijningspagina af en
lijnt de printcartridges uit. U kunt deze pagina opnieuw gebruiken of bij het oud papier
doen.
Als de uitlijningspagina goed wordt afgedrukt met groene vinkjes op iedere regel,
maar de uitlijningsfout niet is verholpen, kunt u de melding wissen door tegelijkertijd
op OK en op Instellingen te drukken.
Als de uitlijnfout blijft bestaan en u deze niet kunt herstellen, is de printcartridge
mogelijk defect. Neem contact op met HP voor ondersteuning.
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP
gaan op
www.hp.com/support
. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio
en klik vervolgens op Contract HP (Neem contact op met HP-ondersteuning) als u
contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Printcartridge ontbreekt, is verkeerd geplaatst of is niet bedoeld voor dit
apparaat
Oorzaak: De printcartridge ontbreekt.
Oplossing: Zie
Problemen met printcartridges oplossen
voor meer informatie over
printcartridges.
Oorzaak: Een van de printcartridges of beide printcartridges zijn niet of verkeerd
geïnstalleerd.
Oplossing: Zie
Problemen met printcartridges oplossen
voor meer informatie over
printcartridges.
Oorzaak: De beschermende tape zit nog op de printcartridges.
Oplossing: Kijk de printcartridges na. De beschermstrook is mogelijk verwijderd
van de koperkleurige contactpunten, maar bedekt misschien de inktsproeiers. Als de
beschermstrook de inktsproeiers nog bedekt, trekt u de beschermstrook voorzichtig
Fouten
279
van de printcartridges. Raak de inktsproeiers en de koperkleurige contactpunten niet
aan.
1 Koperkleurige contactpunten
2 Beschermende tape met roze lipje (moet worden verwijderd vóór de installatie)
3 Inktsproeiers onder tape
Oorzaak: De printcartridge is defect of niet bestemd voor gebruik in dit apparaat.
Oplossing: Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de
website van HP gaan op
www.hp.com/support
. Kies wanneer hierom wordt gevraagd
uw land/regio en klik vervolgens op Contract HP (Neem contact op met HP-
ondersteuning) als u contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Hoofdstuk 11
280
Probleemoplossing