Gebruikersfouten
Hieronder vindt u een lijst met veelvoorkomende gebruikersfouten:
•
Kan niet bijsnijden
•
Gekozen fax is bezet
•
Niet verbonden
•
Geen scanopties
•
Niet ondersteund
•
Ontvangend faxapparaat heeft niet geantwoord
•
Ontvangend faxapparaat ondersteunt geen kleur
Kan niet bijsnijden
Oorzaak: De computer heeft onvoldoende geheugen.
Oplossing: Sluit alle onnodige toepassingen. Dit geldt ook voor toepassingen die
op de achtergrond draaien, zoals screensavers en antivirusprogramma's. (Vergeet
niet het antivirusprogramma weer te activeren als u klaar bent.) Start uw computer
opnieuw op om het geheugen vrij te maken. U moet mogelijk meer geheugen
aanschaffen. Raadpleeg de documentatie van uw computer.
Oorzaak: Om te scannen hebt u minstens 50 MB beschikbare ruimte op de vaste
schijf van de computer nodig.
Oplossing: Maak de prullenmand op het bureaublad van de Macintosh leeg.
Misschien moet u ook bestanden van de vaste schijf verwijderen.
Gekozen fax is bezet
Oorzaak: Het faxnummer dat u probeert te bellen, is bezet.
Oplossing: Wacht en probeer de fax naar dit nummer op een later tijdstip te
verzenden.
Fouten
271
Niet verbonden
Oorzaak: Het foutbericht Niet verbonden kan verschillende oorzaken hebben.
•
De computer staat niet aan.
•
De computer is niet aangesloten op de HP All-in-One.
•
De HP-software die bij de HP All-in-One is geleverd, is niet goed geïnstalleerd.
•
De HP-software is geïnstalleerd, maar is niet gestart.
Oplossing: Controleer of de computer is ingeschakeld en is aangesloten op de
HP All-in-One. Controleer bovendien of de software die bij de HP All-in-One is
meegeleverd, daadwerkelijk is geïnstalleerd.
Geen scanopties
Oorzaak: U hebt de software die bij de HP All-in-One is meegeleverd, niet
geïnstalleerd of de software is niet actief.
Oplossing: Zorg dat de software is geïnstalleerd en gestart. Zie de installatieposter
die is meegeleverd bij de HP All-in-One, voor meer informatie.
Niet ondersteund
Oorzaak: U hebt gepoogd een kleurenfax te verzenden vanuit het geheugen De
HP All-in-One biedt geen ondersteuning voor deze procedure.
Oplossing: Probeer de kleurenfax niet vanuit het geheugen maar op de gewone
wijze te verzenden.
Ontvangend faxapparaat heeft niet geantwoord
Oorzaak: Het ontvangende faxapparaat is niet on line, is uitgeschakeld, werkt niet
of is niet ingesteld op het automatisch beantwoorden van inkomende faxberichten.
Zie
Problemen met faxen oplossen
voor meer informatie over het oplossen van
problemen met het ontvangen van faxen.
Oplossing: Wacht en probeer de fax naar dit nummer op een later tijdstip opnieuw
te verzenden. Als het probleem niet is opgelost, neemt u contact op met de eigenaar
van het faxnummer.
Ontvangend faxapparaat ondersteunt geen kleur
Oorzaak: U hebt geprobeerd een kleurenfax te versturen naar een faxapparaat dat
geen kleuren ondersteunt.
Oplossing: De HP All-in-One brengt u van deze situatie op de hoogte en verstuurt
de kleurenfax als een zwartwitfax.
Hoofdstuk 11
272
Probleemoplossing