Prieš skambindami HP klientų paramos tarnybai
Kartu su HP „All-in-One“ gali būti pateikiamos ir kitų gamintojų programos. Iškilus problemų dirbant
su viena iš šių programų, techninės pagalbos kreipkitės į konkrečios bendrovės darbuotojus.
Pastaba
Ši informacija netaikoma Japonijos klientams. Informacijos apie aptarnavimą
Japonijoje ieškokite sk.
HP sparčiojo pakeitimo paslauga (Japonija)
.
Jei reikia kreiptis į HP klientų rėmimo tarnybą, prieš skambindami atlikite šiuos veiksmus.
1.
Įsitikinkite, kad
a. Jūsų HP „All-in-One“ yra prijungtas prie maitinimo ir įjungtas.
b. Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos tinkamai.
c. Įvesties dėkle įdėta reikiamo popieriaus.
2.
Atstatykite savo HP „All-in-One“:
a. Išjunkite HP „All-in-One“ spausdami mygtuką Energijos tiekimas.
b. Atjunkite maitinimo kabelį nuo galinės HP „All-in-One“ sienelės.
c. Prijunkite maitinimo kabelį prie jungties, esančios galinėje HP „All-in-One“ sienelėje.
d. Įjunkite HP „All-in-One“ spausdami mygtuką Energijos tiekimas.
3.
Informacijos apie paramą ir garantiją ieškokite HP interneto svetainėje
www.hp.com/support
.
Jei prašoma, nurodykite savo šalį ir (arba) regioną ir paspauskite Contact HP (susisiekti su HP)
informacijai apie tai, kaip paskambinti techninės paramos tarnybai, gauti.
Nauja informacija ir trikčių diagnostikos ir šalinimo patarimai pateikiami HP interneto svetainėje,
prie nuorodos HP „All-in-One“.
4.
Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir reikia pasikalbėti su HP klientų rėmimo tarnybos
konsultantu, atlikite šiuos veiksmus:
a. Nusirašykite HP „All-in-One“ pavadinimą, pasirodantį valdymo skydelyje.
b. Išspausdinkite savitikros ataskaitą.
c. Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d. Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e. Būkite pasiruošę pateikti serijos numerį ir aptarnavimo ID.
5.
Paskambinkite HP klientų rėmimo tarnybai. Skambindami būkite netoli spausdintuvo
HP „All-in-One“.
Susijusios temos
•
Savitikros ataskaitos spausdinimas
•
Kaip gauti serijos numerį ir aptarnavimo ID