HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에
다른 회사의 소프트웨어 프로그램이
HP All-in-One 에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로
그램을 사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적
절한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
참고
이 정보는 일본 고객에게 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에 대한
내용은
HP Quick Exchange Service (Japan)
를 참조하십시오.
HP 고객 지원 센터에 문의하기 전에 다음 작업을 수행하십시오.
1.
다음 사항을 확인합니다.
a. HP All-in-One 의 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b. 지정된 잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c. 용지함에 권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2.
HP All-in-One 재설정:
a. 전원 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 끕니다.
b. HP All-in-One 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c. 전원 코드를 다시 HP All-in-One 에 꽂습니다.
d. 전원 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 켭니다.
3.
지원 및 보증 정보를 보려면
HP 웹 사이트(
www.hp.com/support
)를 방문하십시오.
메시지 창이 표시되면 해당 국가/지역을 선택한 다음
HP 연락처를 눌러 기술 지원을
위한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.
HP All-in-One 에 대한 업데이트된 정보 또는 문제 해결 정보는 HP 웹 사이트를 참조
하십시오.
4.
그래도 문제가 계속되어
HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음을
수행하십시오.
a. 제어판에 나타난 HP All-in-One 의 특정 이름을 사용 가능하게 합니다.
b. 자체 검사 보고서를 인쇄합니다.
c. 샘플 출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
d. 문제에 대해 자세히 설명할 준비를 합니다.
e. 일련 번호와 서비스 ID 를 확인합니다.
5.
HP 고객 지원 센터로 전화합니다. HP All-in-One 곁에서 전화하십시오.
관련 항목
•
자체 검사 보고서 인쇄
•
일련 번호와 서비스
ID 액세스