HP Officejet J5730 - 팩스 문제 해결

•

팩스 전송이 느림

•

HP All-in-One 에서 팩스를 받을 수 없지만 보낼 수 있음

•

HP All-in-One 에서 수동으로 팩스를 받는 데 문제가 있음

•

팩스 신호가 자동 응답기에 녹음되어 있음

•

HP All-in-One 에서 걸려오는 팩스 전화에 응답하지 않음

•

받은 팩스에서 페이지가 누락됨

•

팩스는 수신되지만 인쇄되지 않음

•

받은 팩스의 일부가 잘림

•

연결하는 컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없음

•

HP All-in-One 을 연결한 후 전화 회선에서 잡음이 들림

•

팩스 검사 실패

•

IP 전화를 사용하여 인터넷으로 팩스를 보낼 때 문제가 있음

•

팩스 로그 보고서의 오류

HP All-in-One 의 팩스 전송 및 수신에 문제가 있음

원인:

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다.

해결책:

HP All-in-One 과 동일한 전화선을 사용하는 장비와 서비스에 기반

하여 지침에 따라 팩스 기능을 사용할 수 있도록

HP All-in-One 을 올바르게

설정하십시오. 그런 다음 팩스 검사를 실행하여

HP All-in-One 의 상태를 확

인하고 팩스 기능이 제대로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은

팩

스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

HP All-in-One 에서 검사 결과에 대한 보고서를 인쇄합니다. 검사에서 오류
가 발견되면 문제 해결 방법은 보고서를 참조하십시오.

제어판에서 팩스 설정을 검사하려면

1.

가정 또는 사무실 설정 지침에 따라

HP All-in-One 의 팩스 기능을 설정

합니다.

2.

검사를 시작하기 전에 잉크 카트리지를 넣고 전체 크기 용지를 용지함에
넣습니다.

3.

설정을 누릅니다.

4.

6 을 누른 다음 다시 6 을 누릅니다.
그러면 도구 메뉴와 팩스 검사 실행이 차례로 선택됩니다.
검사 상태가 디스플레이에 나타나고

HP All-in-One 에서 보고서가 인쇄

됩니다.

제 11 장

194

문제 해결

5.

보고서를 검토합니다.
•

검사에 통과되었는데도 여전히 팩스 기능에 문제가 있으면 보고서에
나열된 팩스 설정을 확인하여 설정이 올바른지 확인하십시오. 팩스
설정이 비어 있거나 잘못 설정되면 팩스 전송 문제가 발생할 수 있습
니다.

•

검사가 실패하면 문제 해결 방법에 대해 보고서를 참조하여 발견된
문제를 수정하십시오.

6.

HP All-in-One 의 팩스 보고서를 받은 다음 OK 를 누릅니다.
필요한 경우 발견된 문제를 해결한 다음 검사를 다시 실행하십시오.

원인:

HP All-in-One 이 꺼져 있습니다.

해결책:

HP All-in-One 의 디스플레이를 확인합니다. 디스플레이의 내용이

나타나지 않고 전원 버튼이 꺼져 있으면

HP All-in-One 은 꺼져 있는 것입니

다. 전원 코드가

HP All-in-One 에 확실히 연결되어 있고 전원 콘센트에 꽂혀

있는지 확인하십시오. 전원 버튼을 눌러서

HP All-in-One 을 켜십시오.

원인:

HP All-in-One 에 잘못된 전화 코드를 연결했거나 전화 코드를 잘못

된 포트에 꽂았습니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭
에 연결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 특수한 2중 전화 코드의 한 쪽

팩스 문제 해결

195

을

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결하고 다른 쪽을 벽면의 전화 잭

에 연결합니다.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

특수 2중 전화 코드는 일반적으로 사무실에서 흔히 사용하는 4중 전화 코드
와 다릅니다. 코드 끝을 확인하여 아래 그래픽과 같은 두 종류의 코드와 비
교해 봅니다.

4중 전화 코드를 사용하고 있는 경우 이를 분리한 다음 제공된 2중 전화 코
드를

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결하십시오.

HP All-in-One 에 2중 전화 코드 어댑터가 들어 있으면 동봉된 2중 전화 코
드가 너무 짧은 경우 이 어댑터를 4중 전화 코드에 사용할 수 있습니다. 2중
전화 코드 어댑터를

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다. 4중

전화 코드를 어댑터의 포트와 벽면의 전화 잭에 연결합니다. 2중 전화 코드
어댑터 사용에 대한 자세한 내용은 해당 어댑터와 함께 제공되는 설명서를
참조하십시오.

원인: 자동 응답기 또는 전화와 같은 기타 사무 장비가

HP All-in-One 에 제

대로 설정되지 않았습니다.

제 11 장

196

문제 해결

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

HP All-in-One 을 벽면의 전화 잭에 올바르게 연결했고 HP All-in-One 과 전
화 회선을 공유하는 별도 장비와 서비스를 올바르게 연결했는지 확인합니
다.

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연결하십시
오. 아래 그림과 같이 자동 응답기나 전화와 같은 기타 장비에 연결할 때는
2-EXT 포트를 사용하십시오.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

3 전화(선택 사항)

원인: 전화 회선 분배기를 사용하고 있습니다.

해결책: 전화 회선 분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습
니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제
거하고

HP All-in-One 을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

원인: 벽면의 전화 잭이 제대로 작동하지 않습니다.

해결책: 전화와 전화 코드를

HP All-in-One 에서 사용 중인 벽면의 전화 잭

에 연결하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화
회사에 서비스를 요청하십시오.

팩스 문제 해결

197

원인: 전화 회선 연결에 소음이 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화 회
선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책: 전화 회선의 소음으로 인하여 문제가 발생한 경우에는 전송자에게
팩스를 다시 보내 달라고 요청합니다. 다시 시도하면 품질이 좋아질 수 있습
니다. 전화를 벽면의 전화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여
전화 회선의 음질을 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 오류 수정 모드
(

ECM)를 끄고 전화 회사에 연락하십시오.

팩스 문제가 여전히 있는 경우 팩스 속도를 중간 또는 느림과 같은 더 느린
속도로 설정합니다.

제어판에서

ECM 설정을 변경하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 6 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 오류 수정 모드가 차례로 선택됩니다.

3.

을 눌러 켜기 또는 끄기를 선택합니다.

4.

OK 를 누릅니다.

제어판에서 팩스 속도를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 7 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 팩스 속도가 차례로 선택됩니다.

3.

를 눌러 다음 설정 중 하나를 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 속도 설정

팩스 속도

고속

v.34(33600 보드)

중간

v.17(14400 보드)

느림

v.29(9600 보드)

원인:

HP All-in-One 과 동일한 전화 회선을 사용하는 다른 장비에서 사용

중일 수 있습니다.

해결책: 내선 전화(같은 전화 회선을 사용하지만

HP All-in-One 에는 연결

되어 있지 않은 전화기) 또는 다른 장비가 사용 중이 아닌지 혹은 수화기가
내려져 있지 않은지를 확인합니다. 예를 들어 내선 전화의 수화기가 내려져
있거나 컴퓨터 전화 접속 모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에
액세스하는 경우

HP All-in-One 에서 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

원인:

HP All-in-One 에서 DSL 서비스를 이용하는 같은 전화 회선을 공유

하며

DSL 필터가 연결되어 있지 않습니다.

해결책:

DSL 서비스를 사용하는 경우 DSL 필터가 연결되어 있어야만 팩스

를 제대로 사용할 수 있습니다

. DSL 서비스는 HP All-in-One 을 방해하는 디

지털 신호를 전화 회선으로 전송하기 때문에

, HP All-in-One 의 팩스 송수신

을 차단합니다

. DSL 필터에서 이 디지털 신호를 제거함으로써 HP All-in-One

제 11 장

198

문제 해결

에서 전화 회선과 올바르게 통신할 수 있습니다. 필터가 이미 설치되어 있는
지 확인하려면 전화 회선이나 다이얼 톤을 들어 봅니다. 전화 회선에서 소음
이나 잡음이 들리면

DSL 필터가 설치되어 있지 않거나 잘못 설치된 것입니

다

. DSL 공급자로부터 DSL 필터를 구입합니다. 이미 DSL 필터가 있는 경우

제대로 연결되었는지 확인합니다.

원인: 다른 작업으로 인해

HP All-in-One 에 오류가 발생했습니다.

해결책: 디스플레이나 컴퓨터에서 문제와 그 해결 방법에 대한 정보를 제
공하는 오류 메시지를 확인하십시오. 오류가 있을 경우 해당 오류를 해결해
야

HP All-in-One 에서 팩스를 보내거나 받을 수 있습니다.

오류 메시지에 대한 자세한 내용은

오류

를 참조하십시오.

원인:

PBX 또는 ISDN 변환기/터미널 어댑터를 사용하고 있습니다.

해결책:

•

팩스 및 전화용으로 지정된 포트에

HP All-in-One 이 연결되어 있는지 확

인합니다. 또한 가능한 경우 터미널 어댑터를 해당 국가/지역에 맞는 스
위치 종류로 설정했는지 확인합니다.

참고

일부

ISDN 시스템에서는 특정 전화 장비에 맞게 포트를 구성할

수 있습니다. 예를 들어 하나의 포트를 전화와

Group 3 팩스에 할당

하고 다른 포트는 다목적으로 할당할 수 있습니다

. ISDN 변환기의 팩

스/전화 포트에 연결하는 경우 문제가 발생하면 다목적용으로 지정된
포트를 사용해보십시오. 이 포트는

"multi-combi" 또는 이와 유사한 이

름으로 표기되어 있습니다.

•

팩스 속도를 중간 또는 느림으로 설정해 보십시오.

원인: 팩스 속도 설정이 너무 빠르게 설정되었습니다.

해결책: 팩스를 더 낮은 속도로 보내고 받아야 할 수 있습니다. 다음 중 하
나를 사용하는 경우에는 팩스 속도를 중간 또는 느림으로 설정해 보십시오.

•

인터넷 전화 서비스

•

PBX 시스템

•

FoIP(인터넷 프로토콜을 통한 팩스 전송)

•

ISDN 서비스

팩스 문제 해결

199

제어판에서 팩스 속도를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 7 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 팩스 속도가 차례로 선택됩니다.

3.

를 눌러 다음 설정 중 하나를 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 속도 설정

팩스 속도

고속

v.34(33600 보드)

중간

v.17(14400 보드)

느림

v.29(9600 보드)

원인:

HP All-in-One 이 디지털 전화용으로 설정된 전화 잭에 연결되어 있

을 수 있습니다.

해결책:

HP All-in-One 을 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다.

그렇지 않으면 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지
를 확인하려면 일반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들
어 보십시오. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정
된 전화 회선입니다

. HP All-in-One 을 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스

를 보내거나 받아봅니다.

원인:

HP All-in-One 에서 동일한 전화 회선을 DSL 서비스와 공유하고 DSL

모뎀이 제대로 접지되어 있지 않을 수 있습니다.

해결책:

DSL 모뎀이 올바로 접지되지 않으면 전화 회선에 잡음이 생길 수

있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화 회선을 사용하면 팩스 문제가 발생
할 수 있습니다. 전화를 벽면의 전화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 있는지
확인하여 전화 회선의 음질을 확인할 수 있습니다.

소음이 들리면

1.

DSL 모뎀을 끄고 최소 15분 동안 전원을 완전히 차단합니다.

2.

DSL 모뎀을 다시 켭니다.

3.

다이얼 톤을 다시 확인합니다. 다이얼 톤이 깨끗하게(소음이나 잡음 없
이) 들리면 팩스 보내기 또는 받기를 해보십시오.

참고

나중에 전화 회선에서 다시 잡음이 들릴 수 있습니다

. HP All-in-One

이 팩스 전송 및 수신을 중단하면 이 과정을 반복하십시오.

전화 회선에서 여전히 잡음이 들리는 경우에는 전화 회사에 문의하십시오

.

DSL 모뎀 끄기에 대한 자세한 내용은 DSL 공급자 지원 서비스에 문의하십
시오.

원인:

IP 전화를 사용하여 인터넷 팩스를 이용하는 중에 전송 문제가 발생

했습니다.

제 11 장

200

문제 해결

해결책: 팩스를 나중에 다시 보내 보십시오. 또한 인터넷 서비스 공급자가
인터넷 팩스를 지원하는지 확인하십시오.

문제가 지속되면 인터넷 서비스 공급자에 문의하십시오.

HP All-in-One 에서 팩스를 보낼 수는 없지만 받을 수 있음

원인:

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다.

해결책:

HP All-in-One 과 동일한 전화선을 사용하는 장비와 서비스에 기반

하여 지침에 따라 팩스 기능을 사용할 수 있도록

HP All-in-One 을 올바르게

설정하십시오. 그런 다음 팩스 검사를 실행하여

HP All-in-One 의 상태를 확

인하고 팩스 기능이 제대로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은

팩

스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

HP All-in-One 에서 검사 결과에 대한 보고서를 인쇄합니다. 검사에서 오류
가 발견되면 문제 해결 방법에 대해 보고서를 참조하십시오.

제어판에서 팩스 설정을 검사하려면

1.

가정 또는 사무실 설정 지침에 따라

HP All-in-One 의 팩스 기능을 설정

합니다.

2.

검사를 시작하기 전에 잉크 카트리지를 넣고 전체 크기 용지를 용지함에
넣습니다.

3.

설정을 누릅니다.

4.

6 을 누른 다음 다시 6 을 누릅니다.
그러면 도구 메뉴와 팩스 검사 실행이 차례로 선택됩니다.
검사 상태가 디스플레이에 나타나고

HP All-in-One 에서 보고서가 인쇄

됩니다.

5.

보고서를 검토합니다.
•

검사에 통과되었는데도 여전히 팩스 기능에 문제가 있으면 보고서에
나열된 팩스 설정을 확인하여 설정이 올바른지 확인하십시오. 팩스
설정이 비어 있거나 잘못 설정되면 팩스 전송 문제가 발생할 수 있습
니다.

•

검사가 실패하면 문제 해결 방법에 대해 보고서를 참조하여 발견된
문제를 수정하십시오.

6.

HP All-in-One 의 팩스 보고서를 받은 다음 OK 를 누릅니다.
필요한 경우 발견된 문제를 해결한 다음 검사를 다시 실행하십시오.

원인:

HP All-in-One 의 다이얼 속도가 너무 빠르거나 너무 이릅니다.

해결책: 연속된 번호 사이에 어느 정도의 지연 시간을 삽입해야 할 수 있습
니다. 예를 들어 전화를 걸기 전에 외부 회선에 액세스해야 하는 경우 액세
스 번호 뒤에 지연 시간을 넣으십시오. 번호가 95555555이며 여기서 9가 외
부 회선 액세스 번호인 경우 다음과 같이 대기 시간을 넣습니다.
9-555-5555. 입력하는 팩스 번호에 지연 시간을 넣으려면 재다이얼/대기
를 누르거나 디스플레이에 대시(-)가 표시될 때까지 공백 버튼을 반복해서
누릅니다.

팩스 문제 해결

201

단축 다이얼을 사용하여 팩스를 보내는 경우 번호 사이에 지연 시간이 들어
가도록 단축 다이얼을 업데이트하십시오.

모니터 다이얼링을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 그러면 다이얼링
중에 전화 회선의 소리를 들을 수 있습니다. 다이얼링 중에 다이얼링 간격을
설정하고 메시지에 응답할 수 있습니다.

원인: 팩스를 보낼 때 입력한 숫자의 형식이 올바르지 않습니다.

해결책: 입력한 팩스 번호가 맞으며 형식이 올바른지 확인합니다. 예를 들
어 전화 시스템에 따라 [9]를 먼저 입력해야 할 수 있습니다.

전화 회선에

PBX 시스템이 있는 경우 팩스 번호를 누르기 전에 외부 회선 번

호를 입력하는지 확인합니다.

원인: 받는 팩스기에 문제가 있습니다.

해결책: 이를 확인하려면 전화기에서 팩스 번호로 전화를 건 다음 팩스 신
호를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가 꺼져 있거나
연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에서 수신자의 전화
회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 또한 받는 팩스기에 문제가 있는지 수
신자에게 확인해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

HP All-in-One 에서 팩스를 수동으로 보내는 데 문제가 있음

원인: 수신자의 팩스기에서 수동으로 팩스 받기를 지원하지 않습니다.

해결책: 수신자의 팩스기에서 수동으로 팩스를 받을 수 있는지 수신자에게
확인합니다.

원인: 팩스 신호를 듣고 3초 이내에 팩스 시작/흑백 또는 팩스 시작/컬러를
누르지 않았습니다.

해결책: 팩스를 수동으로 보내는 경우 수신측의 팩스 신호를 듣고 3초 이
내에 팩스 시작/흑백 또는 팩스 시작/컬러를 누르지 않으면 전송이 실패할
수 있습니다.

전화기에서 수동으로 팩스 보내는 방법

1.

인쇄면이 위로 오도록 원본을 문서 공급기 용지함에 넣습니다.

참고

유리에 원본을 놓으면 이 기능은 지원되지 않습니다. 원본을 문

서 공급기 용지함에 넣어야 합니다.

2.

HP All-in-One 에 연결된 전화기의 키패드를 사용하여 전화를 겁니다.

참고

수동으로 팩스를 보낼 때는

HP All-in-One 의 제어판에 있는 키

패드를 사용하지 마십시오. 수신자에게 전화를 걸려면 전화기의 키패
드를 사용해야 합니다.

제 11 장

202

문제 해결

3.

수신자가 전화를 받으면 팩스를 보내기 전에 수신자와 통화를 할 수 있
습니다.

참고

팩스기가 전화에 응답하면 수신 팩스기의 팩스 신호음이 들립

니다. 팩스를 전송하려면 다음 단계로 진행하십시오.

4.

팩스를 보낼 준비가 되었으면 팩스 시작/흑백 또는 팩스 시작/컬러를 누
릅니다.

참고

메시지가 표시되면 1 을 눌러 팩스 보내기를 선택한 다음 팩스

시작/흑백 또는 팩스 시작/컬러을 다시 누릅니다.

팩스를 보내기 전에 수신자와 통화를 하는 경우 수신자에게 팩스 신호음
이 들리면 수신 팩스기에서 시작을 누르라고 알려줍니다.
팩스를 전송하는 동안 전화 회선은 무음 상태입니다. 이 때 전화를 끊을
수 있습니다. 하지만 수신자와 계속 통화하고 싶은 경우 팩스 전송이 완
료될 때까지 통화를 계속해야 합니다.

원인: 팩스 전화를 시작하는 데 사용한 전화가

HP All-in-One 에 직접 연결

되어 있지 않거나 잘못 연결되었습니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

팩스 문제 해결

203

팩스를 수동으로 보내려면 전화기가 아래 그림과 같이

HP All-in-One 의 2-

EXT 포트에 직접 연결되어 있어야 합니다.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

3 전화

원인: 팩스 속도 설정이 너무 빠르게 설정되었을 수 있습니다.

해결책: 팩스 속도를 중간 또는 느림으로 설정한 다음 팩스를 다시 보내 보
십시오.

제어판에서 팩스 속도를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 7 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 팩스 속도가 차례로 선택됩니다.

3.

를 눌러 다음 설정 중 하나를 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 속도 설정

팩스 속도

고속

v.34(33600 보드)

중간

v.17(14400 보드)

느림

v.29(9600 보드)

원인:

HP All-in-One 에서 문서 공급기 용지함에 넣은 원본을 감지할 수 없

습니다.

해결책: 문서 공급기 용지함에 원본을 넣지 않았거나 원본을 충분히 밀어
넣지 않은 경우에는 수동으로 팩스를 보낼 수 없습니다. 문서 공급기 용지함
에 원본을 넣거나 원본을 좀 더 용지함 안쪽으로 밀어 넣으십시오

.

제 11 장

204

문제 해결

HP All-in-One 에서 원본을 감지하면 디스플레이에 확인 메시지가 표시됩니
다.

보낸 팩스의 페이지가 누락됨

원인: 동시에 두 페이지 이상이 문서 공급기 용지함으로 공급되었습니다.

해결책: 마지막 작업 보고서를 인쇄하여 전송된 페이지 수를 확인하십시오.
둘 또는 여러 페이지가 동시에 문서 공급기 용지함으로 공급된 경우 보고서
의 페이지 수가 실제 페이지 수와 일치하지 않습니다. 보고서에 표시된 페이
지 번호가 실제 페이지 번호와 다른 경우에는 자동 문서 공급기의 분리기 패
드를 청소하십시오.

마지막 작업 보고서를 인쇄하려면

1.

설정을 누른 다음 2 를 누릅니다.
보고서 인쇄가 선택됩니다.

2.

를 눌러 마지막 작업을 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

분리기 패드 청소에 대한 자세한 내용은

자동 문서 공급기 청소

를 참조하십

시오.

원인: 받는 팩스기에 문제가 있습니다.

해결책: 이를 확인하려면 전화기에서 팩스 번호로 전화를 건 다음 팩스 신
호를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가 꺼져 있거나
연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에서 수신자의 전화
회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 받는 팩스기의 메모리가 꽉 찼거나 팩
스기에 용지가 부족한 것일 수 있습니다. 받는 팩스기에 문제가 있는지 수신
자에게 확인해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

원인: 전화 회선 연결에 소음이 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화 회
선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책: 전화 회선의 소음으로 인하여 문제가 발생한 경우에는 전송자에게
팩스를 다시 보내 달라고 요청합니다. 다시 시도하면 품질이 좋아질 수 있습
니다. 전화를 벽면의 전화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여
전화 회선의 음질을 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 오류 수정 모드
(

ECM)를 끄고 전화 회사에 연락하십시오.

제어판에서

ECM 설정을 변경하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 6 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 오류 수정 모드가 차례로 선택됩니다.

3.

을 눌러 켜기 또는 끄기를 선택합니다.

4.

OK 를 누릅니다.

팩스 문제 해결

205

보낸 팩스의 품질이 좋지 않음

원인: 전화 회선 연결에 소음이 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화 회
선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책: 전화 회선의 소음으로 인하여 문제가 발생한 경우에는 전송자에게
팩스를 다시 보내 달라고 요청합니다. 다시 시도하면 품질이 좋아질 수 있습
니다. 전화를 벽면의 전화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여
전화 회선의 음질을 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 오류 수정 모드
(

ECM)를 끄고 전화 회사에 연락하십시오.

문제가 지속되면 오류 수정 모드(

ECM)가 켜기 상태인지 확인하십시오. 꺼

져 있는 경우에는

ECM 설정을 켜기로 변경하십시오. 팩스 전송 시간이 길어

질 수도 있지만 수신되는 팩스의 인쇄 품질은 개선될 수 있습니다.

그래도 인쇄 품질이 좋지 않은 경우에는

ECM 을 끄고 전화 공급자에게 문

의하십시오.

제어판에서

ECM 설정을 변경하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 6 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 오류 수정 모드가 차례로 선택됩니다.

3.

을 눌러 켜기 또는 끄기를 선택합니다.

4.

OK 를 누릅니다.

원인: 팩스 해상도 설정이 표준과 같은 낮은 해상도로 설정되어 있습니다.

해결책: 최상의 팩스 품질을 위해서는 팩스 해상도를 정밀, 매우 정밀(사용
가능한 경우) 또는 사진(흑백 사진의 경우)으로 변경합니다.

제어판에서 해상도를 변경하려면

1.

인쇄면이 위로 오도록 원본을 문서 공급기 용지함에 넣습니다. 사진과 같
이 한 페이지로 팩스를 보내는 경우에는 인쇄면이 아래로 오도록 원본을
유리 위에 놓을 수도 있습니다.

참고

여러 페이지로 된 팩스를 보내는 경우에는 원본을 문서 공급기

에 넣어야 합니다. 여러 장의 문서를 유리에 놓은 채 팩스를 보낼 수
없습니다.

2.

팩스 영역에서 메뉴를 누릅니다.
번호 입력 프롬프트가 나타납니다.

3.

키패드를 사용하여 팩스 번호를 입력하고 단축 다이얼 또는 원터치 단축
다이얼 버튼을 눌러 단축 다이얼을 선택하거나 재다이얼/대기를 눌러 마
지막으로 걸었던 번호로 재다이얼합니다.

4.

팩스 영역에서 해상도가 나타날 때까지 메뉴를 반복해서 누릅니다.

제 11 장

206

문제 해결

5.

를 눌러서 해상도 설정을 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

6.

팩스 시작/흑백을 누릅니다.
•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지한 경우, 입력한 번호
로

HP All-in-One 이 문서를 전송합니다.

•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지하지 않은 경우, 유리
에서 팩스 보냄? 메시지가 나타납니다. 원본을 유리에 놓은 다음 1 을
눌러 예를 선택해야 합니다.

원인:

HP All-in-One 의 유리가 더러울 수 있습니다.

해결책: 유리우에서 팩스를 보내면, 복사본을 만들어서 출력물의 품질을
확인하십시오. 출력물의 품질이 나쁘면 유리를 닦으십시오.

제어판에서 복사하려면

1.

입력 용지함에 용지를 넣었는지 확인합니다.

2.

원본의 인쇄면이 아래로 향하도록 하여 유리의 오른쪽 앞면 모서리에 놓
거나 인쇄면이 위로 향하도록 하여 문서 공급기 용지함에 넣습니다.
문서 공급기 용지함을 사용할 경우 문서의 위쪽 모서리가 먼저 들어가도
록 용지를 넣으십시오.

3.

다음 중 하나를 수행합니다.
•

복사 시작/흑백을 눌러 흑백 복사 작업을 시작합니다.

•

복사 시작/컬러을 눌러 컬러 복사 작업을 시작합니다.

참고

원본이 컬러인 경우 복사 시작/흑백을 누르면 컬러 원본의 흑백

복사본이 만들어 지고, 복사 시작/컬러을 누르면 원본과 똑같은 컬러
복사본이 만들어 집니다.

유리를 청소하려면

1.

HP All-in-One 의 전원을 끄고 덮개를 들어 올립니다.

2.

비연마용 유리 세제를 살짝 축인 부드러운 천이나 스폰지로 유리를 청소
합니다.

주의

연마재나 아세톤, 벤젠, 사염화탄소 등은 사용하지 마십시오.

이런 약품을 사용하면 유리가 손상될 수 있습니다. 세제를 유리에 직
접 바르거나 뿌리지 마십시오. 액체가 유리 아래로 스며들어 장치를
손상시킬 수 있습니다.

3.

얼룩지지 않도록 부드럽고 보풀이 없는 마른 천으로 유리를 닦아서 건조
시킵니다.

4.

HP All-in-One 의 전원을 켭니다.

원인: 받는 팩스기에 문제가 있습니다.

해결책: 이를 확인하려면 전화기에서 팩스 번호로 전화를 건 다음 팩스 신
호를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가 꺼져 있거나
연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에서 수신자의 전화

팩스 문제 해결

207

회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 또한 받는 팩스기에 문제가 있는지 수
신자에게 확인해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

원인: 밝게/어둡게 설정이 너무 밝게 설정되었을 수 있습니다. 희미하거나
퇴색되거나 수기된 팩스를 보내거나 적색 씰 또는 스탬프와 같은 워터마크
가 있는 문서를 보낼 경우 팩스를 원본보다 더 진하게 보내도록 밝게/어둡
게 설정을 변경할 수 있습니다.

해결책: 복사본을 만들어서 인쇄물의 품질을 확인하십시오. 출력물이 너무
밝은 경우 팩스를 보낼 때 밝게/어둡게 설정을 조정하여 어둡게 만들 수 있
습니다.

제어판에서 밝게/어둡게 설정을 변경하려면

1.

인쇄면이 위로 오도록 원본을 문서 공급기 용지함에 넣습니다. 사진과 같
이 한 페이지로 팩스를 보내는 경우에는 인쇄면이 아래로 오도록 원본을
유리 위에 놓을 수도 있습니다.

참고

여러 페이지로 된 팩스를 보내는 경우에는 원본을 문서 공급기

에 넣어야 합니다. 여러 장의 문서를 유리에 놓은 채 팩스를 보낼 수
없습니다.

2.

팩스 영역에서 메뉴를 누릅니다.
번호 입력 프롬프트가 나타납니다.

3.

키패드를 사용하여 팩스 번호를 입력하고 단축 다이얼 또는 원터치 단축
다이얼 버튼을 눌러 단축 다이얼을 선택하거나 재다이얼/대기를 눌러 마
지막으로 걸었던 번호로 재다이얼합니다.

4.

팩스 영역에서 밝게/어둡게가 나타날 때까지 메뉴를 반복해서 누릅니다.

5.

를 눌러서 팩스를 밝게 하거나 를 눌러서 어둡게 한 다음

OK 를 누릅

니다.
화살표 버튼을 누를 때마다 표시기가 왼쪽이나 오른쪽으로 이동합니다.

6.

팩스 시작/흑백을 누릅니다.
•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지한 경우, 입력한 번호
로

HP All-in-One 이 문서를 전송합니다.

•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지하지 않은 경우, 유리
에서 팩스 보냄? 메시지가 나타납니다. 원본을 유리에 놓은 다음 1 을
눌러 예를 선택해야 합니다.

보낸 팩스의 일부가 잘림

원인: 팩스가 레터 또는

A4 용지보다 큽니다.

해결책: 일부 팩스기는 레터 또는

A4 용지보다 큰 팩스를 받을 수 없습니

다. 사용 중인 용지 크기를 받는 팩스기에서 받을 수 있는지 확인하십시오.
그렇지 않은 경우 받는 사람에게 수신 팩스를 레터 또는

A4 등의 표준 용지

크기에 맞게 축소할 수 있는 페이지에 맞추기 기능이 받는 팩스기에 있는지
확인합니다.

제 11 장

208

문제 해결

보낸 팩스가 빈 페이지로 수신됨

원인: 원본을 넣지 않았거나 잘못 넣었습니다.

해결책: 원본을 문서 공급기 용지함에 넣습니다. 사진과 같이 한 페이지로
팩스를 보내는 경우에는 원본을 유리 위에 놓을 수도 있습니다.

문서 공급기에 원본을 넣으려면

1.

인쇄면이 위로 오도록 원본을 문서 공급기에 넣습니다. 경고음이 들리거
나

HP All-in-One 에서 넣은 용지를 감지했음을 나타내는 메시지가 디스

플레이에 표시될 때까지 자동 문서 공급기에 용지를 밀어 넣습니다.

추가 정보

자동 문서 공급기에 원본을 넣는 방법에 대한 자세한 내용

은 문서 공급기 용지함에 새겨진 그림을 참조하십시오.

2.

용지 고정대가 용지의 왼쪽과 오른쪽 가장자리에서 멈출 때까지 안으로
밀어 넣습니다.

참고

HP All-in-One 의 덮개를 들어 올리기 전에 문서 공급기 용지함에

서 원본을 모두 빼내십시오.

팩스 문제 해결

209

원본을 스캐너 유리 위에 놓으려면

1.

문서 공급기 용지함에서 모든 원본을 제거한 다음

HP All-in-One 의 덮개

를 들어 올립니다.

2.

유리의 전면 오른쪽 모서리에 원본을 인쇄면이 아래로 향하게 놓습니다.

3.

덮개를 닫습니다.

팩스 전송이 느림

원인: 팩스를 컬러로 보내고 있습니다.

해결책: 팩스를 컬러로 보내면 흑백으로 보내는 것보다 시간이 오래 걸릴
수 있습니다. 팩스를 흑백으로 보내 보십시오.

원인: 문서에 그래픽이 많거나 매우 정밀한 표현이 있습니다.

해결책: 더욱 빠른 전송을 위해서는 표준 해상도를 사용하십시오. 이 설정
을 사용하면 가장 낮은 팩스 품질로 가장 빠른 전송이 가능합니다. 기본 해
상도는 보내는 시간이 좀 더 길어질 수 있는 정밀입니다.

제어판에서 해상도를 변경하려면

1.

인쇄면이 위로 오도록 원본을 문서 공급기 용지함에 넣습니다. 사진과 같
이 한 페이지로 팩스를 보내는 경우에는 인쇄면이 아래로 오도록 원본을
유리 위에 놓을 수도 있습니다.

참고

여러 페이지로 된 팩스를 보내는 경우에는 원본을 문서 공급기

에 넣어야 합니다. 여러 장의 문서를 유리에 놓은 채 팩스를 보낼 수
없습니다.

2.

팩스 영역에서 메뉴를 누릅니다.
번호 입력 프롬프트가 나타납니다.

제 11 장

210

문제 해결

3.

키패드를 사용하여 팩스 번호를 입력하고 단축 다이얼 또는 원터치 단축
다이얼 버튼을 눌러 단축 다이얼을 선택하거나 재다이얼/대기를 눌러 마
지막으로 걸었던 번호로 재다이얼합니다.

4.

팩스 영역에서 해상도가 나타날 때까지 메뉴를 반복해서 누릅니다.

5.

를 눌러서 해상도 설정을 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

6.

팩스 시작/흑백을 누릅니다.
•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지한 경우, 입력한 번호
로

HP All-in-One 이 문서를 전송합니다.

•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지하지 않은 경우, 유리
에서 팩스 보냄? 메시지가 나타납니다. 원본을 유리에 놓은 다음 1 을
눌러 예를 선택해야 합니다.

원인: 전화 회선 연결에 소음이 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화 회
선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책: 전화 회선의 소음으로 인하여 문제가 발생한 경우에는 전송자에게
팩스를 다시 보내 달라고 요청합니다. 다시 시도하면 품질이 좋아질 수 있습
니다. 전화를 벽면의 전화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여
전화 회선의 음질을 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 오류 수정 모드
(

ECM)를 끄고 전화 회사에 연락하십시오.

제어판에서

ECM 설정을 변경하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 6 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 오류 수정 모드가 차례로 선택됩니다.

3.

을 눌러 켜기 또는 끄기를 선택합니다.

4.

OK 를 누릅니다.

원인: 팩스 해상도 설정이 정밀(기본값) 또는 사진과 같은 높은 해상도로
설정되어 있습니다.

해결책: 더욱 빠른 전송을 위해서는 표준 해상도를 사용하십시오. 이 설정
을 사용하면 가장 낮은 팩스 품질로 가장 빠른 전송이 가능합니다.

제어판에서 해상도를 변경하려면

1.

인쇄면이 위로 오도록 원본을 문서 공급기 용지함에 넣습니다. 사진과 같
이 한 페이지로 팩스를 보내는 경우에는 인쇄면이 아래로 오도록 원본을
유리 위에 놓을 수도 있습니다.

참고

여러 페이지로 된 팩스를 보내는 경우에는 원본을 문서 공급기

에 넣어야 합니다. 여러 장의 문서를 유리에 놓은 채 팩스를 보낼 수
없습니다.

2.

팩스 영역에서 메뉴를 누릅니다.
번호 입력 프롬프트가 나타납니다.

팩스 문제 해결

211

3.

키패드를 사용하여 팩스 번호를 입력하고 단축 다이얼 또는 원터치 단축
다이얼 버튼을 눌러 단축 다이얼을 선택하거나 재다이얼/대기를 눌러 마
지막으로 걸었던 번호로 재다이얼합니다.

4.

팩스 영역에서 해상도가 나타날 때까지 메뉴를 반복해서 누릅니다.

5.

를 눌러서 해상도 설정을 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

6.

팩스 시작/흑백을 누릅니다.
•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지한 경우, 입력한 번호
로

HP All-in-One 이 문서를 전송합니다.

•

장치에서 자동 문서 공급기에 넣은 원본을 감지하지 않은 경우, 유리
에서 팩스 보냄? 메시지가 나타납니다. 원본을 유리에 놓은 다음 1 을
눌러 예를 선택해야 합니다.

원인: 받는 팩스기에 문제가 있습니다.

해결책: 이를 확인하려면 전화기에서 팩스 번호로 전화를 건 다음 팩스 신
호를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가 꺼져 있거나
연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에서 수신자의 전화
회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 또한 받는 팩스기에 문제가 있는지 수
신자에게 확인해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

원인: 팩스 속도 옵션이 느린 전송 속도로 설정되어 있습니다.

해결책: 팩스 속도 옵션이 고속 또는 중간으로 설정되어 있는지 확인합니
다.

제어판에서 팩스 속도를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 7 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 팩스 속도가 차례로 선택됩니다.

3.

를 눌러 다음 설정 중 하나를 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 속도 설정

팩스 속도

고속

v.34(33600 보드)

중간

v.17(14400 보드)

느림

v.29(9600 보드)

HP All-in-One 에서 팩스를 받을 수 없지만 보낼 수 있음

원인:

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다.

해결책:

HP All-in-One 과 동일한 전화선을 사용하는 장비와 서비스에 기반

하여 지침에 따라 팩스 기능을 사용할 수 있도록

HP All-in-One 을 올바르게

설정하십시오. 그런 다음 팩스 검사를 실행하여

HP All-in-One 의 상태를 확

인하고 팩스 기능이 제대로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은

팩

스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

제 11 장

212

문제 해결

HP All-in-One 에서 검사 결과에 대한 보고서를 인쇄합니다. 검사에서 오류
가 발견되면 문제 해결 방법은 보고서를 참조하십시오.

제어판에서 팩스 설정을 검사하려면

1.

가정 또는 사무실 설정 지침에 따라

HP All-in-One 의 팩스 기능을 설정

합니다.

2.

검사를 시작하기 전에 잉크 카트리지를 넣고 전체 크기 용지를 용지함에
넣습니다.

3.

설정을 누릅니다.

4.

6 을 누른 다음 다시 6 을 누릅니다.
그러면 도구 메뉴와 팩스 검사 실행이 차례로 선택됩니다.
검사 상태가 디스플레이에 나타나고

HP All-in-One 에서 보고서가 인쇄

됩니다.

5.

보고서를 검토합니다.
•

검사에 통과되었는데도 여전히 팩스 기능에 문제가 있으면 보고서에
나열된 팩스 설정을 확인하여 설정이 올바른지 확인하십시오. 팩스
설정이 비어 있거나 잘못 설정되면 팩스 전송 문제가 발생할 수 있습
니다.

•

검사가 실패하면 문제 해결 방법에 대해 보고서를 참조하여 발견된
문제를 수정하십시오.

6.

HP All-in-One 의 팩스 보고서를 받은 다음 OK 를 누릅니다.
필요한 경우 발견된 문제를 해결한 다음 검사를 다시 실행하십시오.

원인: 자동 수신이 꺼져 있습니다. 즉

, HP All-in-One 이 걸려오는 전화에 응

답하지 않습니다. 걸려오는 팩스 전화에 직접 응답해야 합니다. 그렇지 않으
면

HP All-in-One 에서 걸려오는 팩스 전화를 받지 않습니다.

해결책: 사무실 설정에 따라

HP All-in-One 에서 걸려오는 전화에 자동으로

응답하도록 설정할 수 있습니다. 사무실 설정에 권장되는 응답 모드를 찾으
려면

설정에 권장되는 응답 모드 선택

을 참조하십시오.

자동 수신을 끌 경우 팩스 시작/흑백 또는 팩스 시작/컬러를 눌러 팩스를 받
아야 합니다.

추가 정보

HP All-in-One 에서 떨어져 있어 제어판을 조작할 수 없으면

몇 초간 기다렸다가 전화기의 1 2 3 을 누릅니다

. HP All-in-One 에서 팩

스 수신을 시작하지 않으면 몇 초간 기다렸다가 1 2 3 을 다시 누릅니다

.

HP All-in-One 에서 팩스 수신을 시작하면 전화를 끊어도 됩니다.

원인: 팩스 전화에 사용하는 것과 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스에 가
입했습니다.

해결책: 팩스에 수동으로 응답하도록

HP All-in-One 을 설정하십시오. 팩스

전화에 사용하는 것과 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스를 사용하면 팩스
를 자동으로 수신할 수 없습니다. 팩스를 수동으로 받아야 합니다. 즉, 걸려
오는 팩스 전화를 직접 받아야 합니다.

팩스 문제 해결

213

음성 메일 서비스를 이용하는 경우

HP All-in-One 을 설정하는 방법에 대한

자세한 내용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십

시오.

원인: 컴퓨터 전화 접속 모뎀에서

HP All-in-One 과 같은 전화 회선을 사용

합니다.

해결책: 컴퓨터 전화 접속 모뎀에서

HP All-in-One 과 동일한 전화 회선을

사용하는 경우 모뎀과 함께 제공된 소프트웨어에서 팩스를 자동으로 수신하
도록 설정되지 않았는지 확인하십시오. 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되
어 있는 모뎀은 전화 회선을 사용하여 수신되는 모든 팩스를 받기 때문에
HP All-in-One 의 팩스 수신을 차단합니다.

원인: 자동 응답기가

HP All-in-One 에 사용하는 전화 회선을 같이 사용하

는 경우 다음 중 한 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

•

발신 메시지가 너무 길거나 발신음이 너무 커서

HP All-in-One 에서 팩스

신호를 감지하지 못해 송신 팩스기와의 연결이 끊어졌습니다.

•

자동 응답기에서 발신 메시지를 보낸 후

HP All-in-One 에서 팩스 신호를

감지할 수 있는 충분한 시간이 없습니다. 이 문제는 디지털 자동 응답기
에서 일반적인 현상입니다.

해결책: 자동 응답기에서

HP All-in-One 과 같은 전화 회선을 사용하는 경

우 다음을 수행하십시오.

•

자동 응답기를 분리한 다음 팩스를 받아봅니다. 자동 응답기가 없는 상
태에서 팩스 전송이 제대로 되면 자동 응답기에서 문제를 일으키고 있는
것입니다.

•

자동 응답기를 다시 연결하고 발신 메시지를 다시 녹음합니다. 약 10초
정도로 메시지를 녹음합니다. 메시지를 녹음할 때에는 낮은 목소리로 천
천히 말합니다. 음성 메시지가 끝낼 때 적어도 5초 이상 침묵합니다. 이
때 배경에서 잡음이 녹음되지 않도록 합니다. 다시 팩스를 받아 봅니다.

원인: 자동 응답기가

HP All-in-One 에 올바르게 설정되지 않았습니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

팩스 전화에 사용하는 전화 회선에 자동 응답기를 함께 사용하는 경우 아래
그림과 같이

2-EXT 포트를 사용하여 자동 응답기를 HP All-in-One 에 직접

제 11 장

214

문제 해결

연결해야 합니다. 또한 자동 응답기와

HP All-in-One 에 모두 응답할 수 있도

록 올바른 전화벨 횟수를 설정해야 합니다.

1 전화 잭

2 자동 응답기의 IN 포트에 연결합니다.

3 자동 응답기의 OUT 포트에 연결합니다.

4 전화(선택 사항)

5 자동 응답기

6 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

HP All-in-One 에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있으며 응답 전
벨 횟수 설정이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면

HP All-in-One 의 응답

전 벨 횟수가 자동 응답기의 응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니다. 자동 응답
기의 벨 횟수를 낮게 설정하고 장치에 지원되는 최대 벨 횟수가 울리면
HP All-in-One 이 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역마다 다
릅니다.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고

HP All-in-One 은

회선을 모니터링합니다

. HP All-in-One 에서 팩스 신호를 감지하면

HP All-in-One 이 팩스를 받습니다. 전화가 음성 전화인 경우 자동 응답기는
수신 메시지를 녹음합니다.

제어판에서 응답하기 전 벨 횟수를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

4 를 누른 다음 3 을 누릅니다.
그러면 기본 팩스 설정과 응답 전 벨 횟수가 차례로 선택됩니다.

3.

키패드를 사용하여 해당하는 벨 횟수를 입력하거나 또는 를 눌러 벨
횟수를 변경합니다.

4.

OK 를 눌러 설정을 적용합니다.

팩스 문제 해결

215

응답 모드를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

4 를 누른 다음 2 를 누릅니다.
그러면 기본 팩스 설정과 응답 전 벨 횟수가 차례로 선택됩니다.

3.

키패드를 사용하여 해당하는 벨 횟수를 입력하거나 또는 를 눌러 벨
횟수를 변경합니다.

4.

OK 를 눌러 설정을 적용합니다.

원인: 팩스 전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른
벨소리 서비스 사용

), HP All-in-One 의 다른 벨소리 설정이 일치하지 않을 수

있습니다.

해결책: 팩스 전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다
른 벨소리 서비스 사용

), HP All-in-One 의 다른 벨소리 설정이 일치하는지 확

인하십시오. 예를 들어 전화 회사가 전화 번호에 이중 벨소리 패턴을 설정한
경우 이중 벨소리가 다른 벨소리 설정으로 선택되어 있는지 확인합니다.

참고

HP All-in-One 은 단음과 장음의 벨소리가 번갈아 울리는 패턴 등

의 일부 벨소리 패턴을 인식할 수 없습니다. 이런 유형의 벨소리 패턴에
문제가 있는 경우 전화 회사에 의뢰하여 그렇지 않은 벨소리 패턴을 지
정합니다.

다른 벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우

HP All-in-One 의 다른 벨소리 설

정이 모든 벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다.

제어판에서 다른 벨소리 패턴을 변경하려면

1.

HP All-in-One 이 자동으로 팩스 전화에 응답하도록 설정되어 있는지 확
인합니다.

2.

설정을 누릅니다.

3.

5 를 누른 다음 1 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 다른 벨소리가 차례로 선택됩니다.

4.

를 눌러 옵션을 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 회선에서 지정된 벨소리 패턴으로 전화가 울리면

HP All-in-One 이

전화에 응답하고 팩스를 수신합니다.

원인: 다른 벨소리 설정이 모든 벨소리로 설정되어 있지 않고 다른 벨소리
서비스를 사용하고 있지 않습니다.

해결책: 다른 벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우

HP All-in-One 의 다른

벨소리 설정이 모든 벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다.

원인: 팩스 신호가 강하지 않으면 팩스 수신 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책:

HP All-in-One 에서 자동 응답기, 컴퓨터 전화 접속 모뎀 또는 다중

포트 전환기 등 다른 종류의 전화 장치와 같은 전화 회선을 사용하는 경우
팩스 신호가 작아질 수 있습니다. 분배기를 사용하거나 추가 케이블을 연결

제 11 장

216

문제 해결

하여 전화의 길이를 연장한 경우에도 신호가 작아질 수 있습니다. 팩스 신호
가 작아지면 팩스를 수신하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다.

•

분배기 또는 연장 케이블을 사용하는 경우 해당 분배기나 연장 케이블을
제거한 다음

HP All in One 을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해 보십시오.

•

다른 장비에서 문제가 발생하고 있는지 알아보려면 전화 회선에서
HP All-in-One 을 제외한 모든 장치를 분리한 다음 팩스를 받아봅니다. 다
른 장비 없이 팩스를 제대로 수신할 수 있다면 하나 이상의 다른 장비에
서 문제가 발생하고 있으므로 장비들을 한 번에 하나씩 추가하고 매번 팩
스를 수신해 보아서 문제가 발생한 장비를 찾아냅니다.

원인:

HP All-in-One 의 메모리가 꽉찼습니다.

해결책: 팩스 수신 백업이 켜져 있는 동안

HP All-in-One 에서 오류가 발생

하면 아직 인쇄하지 못한 팩스로 인해 메모리가 모두 사용되어

HP All-in-One

이 전화 응답을 중지하게 됩니다

. HP All-in-One 이 팩스를 인쇄하지 못하는

오류 상태가 있는 경우 디스플레이에서 오류 상태에 대한 정보를 살펴보십
시오. 또한 다음 문제도 확인하십시오.

•

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다. 자세한 내
용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

•

용지함에 용지가 없습니다.

•

용지가 걸렸습니다.

•

잉크 카트리지 덮개가 열려 있습니다. 아래 그림과 같이 잉크 카트리지
덮개를 닫습니다.

•

인쇄 캐리지가 정지되었습니다

. HP All-in-One 을 끄고, 포장 재료 등 인

쇄 캐리지를 차단하고 있는 것을 모두 제거한 다음

HP All-in-One 을 다

시 켭니다.

팩스 문제 해결

217

발견된 문제를 해결하십시오

. HP All-in-One 은 메모리에서 인쇄되지 않은

모든 팩스를 자동으로 인쇄하기 시작합니다. 메모리를 지우려면
HP All-in-One 을 꺼서 메모리에 저장된 팩스를 모두 삭제할 수도 있습니다.

원인: 오류 조건이 발생하여

HP All-in-One 이 팩스를 수신하지 못하고 팩

스 수신 백업이 끄기로 설정되어 있습니다.

해결책: 다음 문제를 확인하십시오.

•

HP All-in-One 이 꺼져 있습니다. 전원 버튼을 눌러서 장치를 켜십시오.

•

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다. 자세한 내
용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

•

용지함에 용지가 없습니다.

•

용지가 걸렸습니다.

•

잉크 카트리지 덮개가 열려 있습니다. 잉크 카트리지 덮개를 닫습니다.

•

인쇄 캐리지가 정지되었습니다

. HP All-in-One 을 끄고, 포장 재료 등 인

쇄 캐리지를 차단하고 있는 것을 모두 제거한 다음

HP All-in-One 을 다

시 켭니다.

참고

팩스 수신 백업을 켠 상태에서

HP All-in-One 을 끄면

HP All-in-One 이 오류 조건에 있는 동안 수신된 인쇄하지 못한 팩스
를 포함하여 메모리에 저장된 모든 팩스가 삭제됩니다. 이 경우 인쇄
하지 못한 팩스를 다시 보내줄 수 있는지 전송자에게 문의해야 합니
다. 수신된 팩스 목록을 보려면 팩스 로그를 인쇄합니다. 팩스 로그
는

HP All-in-One 을 끄더라도 삭제되지 않습니다.

문제를 모두 해결하면

HP All-in-One 에서 걸려오는 팩스 전화에 응답을 할

수 있습니다.

HP All-in-One 에서 수동으로 팩스를 받는 데 문제가 있음

원인: 문서 공급기 용지함에 문서가 있습니다.

해결책: 문서 공급기 용지함에 문서가 있으면

HP All-in-One 은 팩스를 수

동으로 수신하지 않습니다. 대신

, HP All-in-One 은 문서 공급기 용지함에 넣

은 문서를 보내려고 합니다. 팩스를 수동으로 받기 전에 원본을 제거하십시
오.

또한 발신자에게 문의하여 보내는 팩스기에 문서가 있는지를 확인할 수 있
습니다.

원인: 팩스 속도 설정이 너무 빠르게 설정되었을 수 있습니다.

제 11 장

218

문제 해결

해결책: 팩스 속도를 중간 또는 느림으로 설정하고 전송자에게 연락하여 팩
스를 다시 보내 달라고 요청합니다.

제어판에서 팩스 속도를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 7 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 팩스 속도가 차례로 선택됩니다.

3.

를 눌러 다음 설정 중 하나를 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 속도 설정

팩스 속도

고속

v.34(33600 보드)

중간

v.17(14400 보드)

느림

v.29(9600 보드)

원인: 디스플레이에 오류 메시지나 다른 메시지가 있습니다.

해결책: 디스플레이에서 오류 메시지 또는 문제와 그 해결 방법에 대한 정
보를 제공하는 메시지를 확인하십시오. 디스플레이에 오류 메시지 또는 프
롬프트 메시지가 있는 경우

HP All-in-One 은 오류 상태가 해결되고 메시지

가 지워질 때까지 팩스를 수동으로 수신하지 않습니다.

HP All-in-One 에 정렬 메시지가 있는 경우 OK 를 눌러 메시지를 지우고 팩
스를 다시 보낼 수 있습니다. 정렬 메시지에 대한 자세한 내용은

정렬 필요

또는 정렬 실패

를 참조하십시오.

다른 오류에 대한 자세한 내용은

오류

를 참조하십시오.

팩스 신호가 자동 응답기에 녹음되어 있음

원인:

HP All-in-One 에 자동 응답기가 제대로 설정되어 있지 않거나 응답

전 벨 횟수 설정이 올바르지 않습니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

팩스 문제 해결

219

팩스 전화에 사용하는 전화 회선에 자동 응답기를 함께 사용하는 경우 아래
그림과 같이

2-EXT 포트를 사용하여 자동 응답기를 HP All-in-One 에 직접

연결해야 합니다.

1 전화 잭

2 자동 응답기의 IN 포트에 연결합니다.

3 자동 응답기의 OUT 포트에 연결합니다.

4 전화(선택 사항)

5 자동 응답기

6 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

HP All-in-One 에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있으며 응답 전
벨 횟수 설정이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면

HP All-in-One 의 응답

전 벨 횟수가 자동 응답기의 응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니다. 자동 응답
기와

HP All-in-One 의 응답 전 벨 횟수가 같은 횟수로 설정되어 있으면 두

장치가 모두 전화에 응답하므로 자동 응답기에 팩스 신호가 녹음됩니다.

자동 응답기의 벨 횟수를 낮게 설정하고 지원되는 최대 벨 횟수가 울리면
HP All-in-One 이 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역마다 다
릅니다.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고

HP All-in-One 은

회선을 모니터합니다

. HP All-in-One 에서 팩스 신호를 감지하면

HP All-in-One 이 팩스를 받습니다. 전화가 음성 전화인 경우 자동 응답기는
수신 메시지를 녹음합니다.

응답 모드를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

4 를 누른 다음 2 를 누릅니다.
그러면 기본 팩스 설정과 응답 전 벨 횟수가 차례로 선택됩니다.

제 11 장

220

문제 해결

3.

키패드를 사용하여 해당하는 벨 횟수를 입력하거나 또는 를 눌러 벨
횟수를 변경합니다.

4.

OK 를 눌러 설정을 적용합니다.

제어판에서 응답하기 전 벨 횟수를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

4 를 누른 다음 3 을 누릅니다.
그러면 기본 팩스 설정과 응답 전 벨 횟수가 차례로 선택됩니다.

3.

키패드를 사용하여 해당하는 벨 횟수를 입력하거나 또는 를 눌러 벨
횟수를 변경합니다.

4.

OK 를 눌러 설정을 적용합니다.

원인:

HP All-in-One 에서 팩스를 수동으로 수신하도록 설정되어 있으므

로

HP All-in-One 에서 걸려오는 전화에 응답하지 않습니다. 걸려오는 팩스

전화에 직접 응답해야 합니다. 그렇지 않으면

HP All-in-One 에서 팩스를 받

지 않고 자동 응답기가 팩스 신호를 녹음합니다.

해결책: 자동 수신을 켜서

HP All-in-One 이 걸려오는 전화에 자동으로 응

답하도록 설정합니다. 이 기능이 꺼져 있으면

HP All-in-One 에서 걸려오는

전화를 모니터링하지 않으며 팩스를 수신하지 않습니다. 이 경우 자동 응답
기에서 팩스 전화를 받고 팩스 신호를 녹음합니다.

자동 응답기를 사용하는 경우

HP All-in-One 을 설정하는 것에 대한 자세한

내용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

HP All-in-One 에서 걸려오는 팩스 전화에 응답하지 않음

원인:

HP All-in-One 이 꺼져 있습니다.

해결책:

HP All-in-One 의 디스플레이를 확인합니다. 디스플레이의 내용이

나타나지 않고 전원 버튼이 꺼져 있으면

HP All-in-One 은 꺼져 있는 것입니

다. 전원 코드가

HP All-in-One 에 확실히 연결되어 있고 전원 콘센트에 꽂혀

있는지 확인하십시오. 전원 버튼을 눌러서

HP All-in-One 을 켜십시오.

원인: 자동 수신이 꺼져 있습니다. 즉

, HP All-in-One 이 걸려오는 전화에 응

답하지 않습니다. 걸려오는 팩스 전화에 직접 응답해야 합니다. 그렇지 않으
면

HP All-in-One 에서 걸려오는 팩스 전화를 받지 않습니다.

해결책: 사무실 설정에 따라

HP All-in-One 에서 걸려오는 전화에 자동으로

응답하도록 설정할 수 있습니다. 사무실 설정에 권장되는 응답 모드를 찾으
려면

설정에 권장되는 응답 모드 선택

을 참조하십시오.

자동 수신을 끌 경우 팩스 시작/흑백 또는 팩스 시작/컬러를 눌러 팩스를 받
아야 합니다.

팩스 문제 해결

221

추가 정보

HP All-in-One 에서 떨어져 있어 제어판을 조작할 수 없으면

몇 초간 기다렸다가 전화기의 1 2 3 을 누릅니다

. HP All-in-One 에서 팩

스 수신을 시작하지 않으면 몇 초간 기다렸다가 1 2 3 을 다시 누릅니다

.

HP All-in-One 에서 팩스 수신을 시작하면 전화를 끊어도 됩니다.

원인: 팩스 전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른
벨소리 서비스 사용

), HP All-in-One 의 다른 벨소리 설정이 일치하지 않을 수

있습니다.

해결책: 팩스 전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다
른 벨소리 서비스 사용

), HP All-in-One 의 다른 벨소리 기능이 일치하도록 설

정되었는지 확인하십시오. 예를 들어 전화 회사가 전화 번호에 이중 벨소리
패턴을 설정한 경우 다른 벨소리 설정으로 이중 벨소리가 선택되어 있는지
확인합니다.

참고

HP All-in-One 은 단음과 장음의 벨소리가 번갈아 울리는 패턴 등

의 일부 벨소리 패턴을 인식할 수 없습니다. 이런 유형의 벨소리 패턴에
문제가 있는 경우 전화 회사에 의뢰하여 그렇지 않은 벨소리 패턴을 지
정합니다.

다른 벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우

HP All-in-One 의 다른 벨소리 기

능이 모든 벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다.

제어판에서 다른 벨소리 패턴을 변경하려면

1.

HP All-in-One 이 자동으로 팩스 전화에 응답하도록 설정되어 있는지 확
인합니다.

2.

설정을 누릅니다.

3.

5 를 누른 다음 1 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 다른 벨소리가 차례로 선택됩니다.

4.

를 눌러 옵션을 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 회선에서 지정된 벨소리 패턴으로 전화가 울리면

HP All-in-One 이

전화에 응답하고 팩스를 수신합니다.

원인: 다른 벨소리 기능이 모든 벨소리로 설정되어 있지 않고 다른 벨소리
서비스를 사용하지 않습니다.

해결책: 다른 벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우

HP All-in-One 의 다른

벨소리 기능이 모든 벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다.

원인:

HP All-in-One 의 메모리가 꽉찼습니다.

해결책: 메모리가 아직 인쇄되지 않은 팩스로 꽉찬 경우

HP All-in-One 은

전화에 응답하지 않습니다

. HP All-in-One 이 팩스를 인쇄하지 못하는 오류

제 11 장

222

문제 해결

상태가 있는 경우 디스플레이에서 오류 상태에 대한 정보를 살펴보십시오.
또한 다음 문제도 확인합니다.

•

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다. 자세한 내
용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

•

용지함에 용지가 없습니다.

•

용지가 걸렸습니다.

•

잉크 카트리지 덮개가 열려 있습니다. 아래 그림과 같이 잉크 카트리지
덮개를 닫습니다.

•

인쇄 캐리지가 멈추었습니다

. HP All-in-One 을 끄고, 포장 재료 등 인쇄

캐리지를 차단하고 있는 것을 모두 제거한 다음

HP All-in-One 을 다시 켭

니다.

참고

팩스 수신 백업을 켠 상태에서

HP All-in-One 을 끄면

HP All-in-One 이 오류 조건에 있는 동안 수신된 인쇄하지 못한 팩스
를 포함하여 메모리에 저장된 모든 팩스가 삭제됩니다. 이 경우 인쇄
하지 못한 팩스를 다시 보내줄 수 있는지 전송자에게 문의해야 합니
다. 수신된 팩스 목록을 보려면 팩스 로그를 인쇄합니다. 팩스 로그
는

HP All-in-One 을 끄더라도 삭제되지 않습니다.

발견된 문제를 해결하십시오. 메모리를 지우려면 메모리에 저장된 팩스를
인쇄하거나 삭제할 수 있습니다.

제어판에서 메모리의 팩스를 다시 인쇄하려면

1.

입력 용지함에 용지를 넣었는지 확인합니다.

2.

설정을 누릅니다.

팩스 문제 해결

223

3.

6 을 누른 다음 5 를 다시 누릅니다.
그러면 도구와 메모리에 저장된 팩스 다시 인쇄가 차례로 선택됩니다.
가장 최근에 받은 팩스가 먼저 인쇄되는 식으로 받은 순서와 반대로 팩
스가 인쇄됩니다.

4.

메모리에 있는 팩스를 다시 인쇄하던 작업을 중지하려면 취소를 누릅니
다.

제어판에서 메모리의 모든 팩스를 삭제하려면

▲

전원 버튼을 눌러

HP All-in-One 전원을 끕니다.

HP All-in-One 의 전원을 끄면 메모리에 저장된 모든 팩스가 메모리에서
삭제됩니다.

참고

도구 메뉴에서 팩스 로그 지우기를 선택하여 메모리에 저장된

팩스를 삭제할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 설정을 누르고 6 을 누
른 다음 7 을 누릅니다.

원인: 오류 조건이 발생하여

HP All-in-One 이 팩스를 수신하지 못하고 팩

스 수신 백업이 끄기로 설정되어 있습니다.

해결책: 다음 문제를 확인하십시오.

•

HP All-in-One 의 전원이 꺼져 있습니다. 전원 버튼을 눌러서 장치를 켜
십시오.

•

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다. 자세한 내
용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One 을 설정

을 참조하십시오.

•

용지함에 용지가 없습니다.

•

용지가 걸렸습니다.

•

잉크 카트리지 덮개가 열려 있습니다. 잉크 카트리지 덮개를 닫습니다.

•

인쇄 캐리지가 멈추었습니다

. HP All-in-One 을 끄고, 포장 재료 등 인쇄

캐리지를 차단하고 있는 것을 모두 제거한 다음

HP All-in-One 을 다시 켭

니다.

문제를 모두 해결하면

HP All-in-One 에서 걸려오는 팩스 전화에 응답을 할

수 있습니다.

받은 팩스에서 페이지가 누락됨

원인: 용지가 용지함에 제대로 들어 있지 않습니다.

제 11 장

224

문제 해결

해결책: 용지를 제대로 넣었는지 확인하십시오.

전체 크기 용지를 넣는 방법

1.

출력 용지함을 꺼냅니다.

2.

용지 너비 고정대를 가장 바깥쪽으로 밉니다.

3.

평평한 바닥에 용지 묶음을 쳐서 가장자리를 맞춘 다음 용지에서 다음 사
항을 확인합니다.
•

찢어짐, 먼지, 구겨짐 및 가장자리 휘어짐이 없는지 확인합니다.

•

묶음에 있는 용지가 모두 같은 크기와 종류인지 확인합니다.

팩스 문제 해결

225

4.

인쇄면이 아래로 오게 하여 용지 묶음의 짧은 쪽을 용지함 안으로 넣습
니다. 용지 묶음을 끝까지 밀어 넣습니다.

주의

용지함에 용지를 넣을 때는

HP All-in-One 이 작동하지 않으며

소리가 나지 않습니다

. HP All-in-One 이 잉크 카트리지를 검사하는 중

이거나 작업을 수행하는 경우 장치 내의 용지 위치가 잘못될 수도 있
습니다. 용지를 너무 깊게 밀어 넣으면

HP All-in-One 에서 빈 페이지

가 나옵니다.

추가 정보

편지지를 사용하는 경우, 인쇄면이 아래로 오게 하여 페이

지의 상단 부분을 먼저 넣습니다. 전체 크기 용지와 편지지 넣는 방법
에 대한 자세한 내용은 용지함 밑에 있는 그림을 참조하십시오.

5.

용지 너비 고정대를 용지의 가장자리에서 멈출 때까지 안으로 밀어 넣습
니다.
입력 용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오. 용지 묶음이 입력 용지
함에 들어가고 용지 너비 고정대 위로 올라오지 않는지 확인합니다.

제 11 장

226

문제 해결

6.

출력 용지함을 다시 끼웁니다.

7.

용지함 확장기를 몸 쪽으로 당겨 올립니다.

참고

리갈 크기의 용지를 사용하는 경우 용지함 받침대를 닫아둡니

다.

팩스 수신 백업이 켜져 있는 경우

HP All-in-One 에서 받은 팩스를 메모리에

저장해 둘 수 있습니다. 용지함에 용지를 정확하게 넣고 나면

HP All-in-One

은 메모리에서 인쇄되지 않은 모든 팩스를 받은 순서에 따라 자동으로 인쇄
하기 시작합니다. 팩스 수신 백업이 켜져 있지 않거나 다른 이유로 인해
(

HP All-in-One 메모리 부족 등) 팩스가 메모리에 저장되지 않은 경우에는 전

송자에게 팩스를 다시 보내 달라고 요청해야 합니다.

원인: 보내는 팩스기에 문제가 있음

해결책: 전송자에게 몇 페이지를 전송했는지 확인합니다. 보내는 팩스기에
서 원본의 모든 페이지를 급지하지 못했을 수 있습니다.

팩스는 수신되지만 인쇄되지 않음

원인:

HP All-in-One 에 용지가 걸렸거나 용지가 부족합니다.

해결책: 팩스 수신 백업이 켜져 있는 경우

HP All-in-One 에서 받은 팩스를

메모리에 저장해 둘 수 있습니다. 용지 걸림 문제를 해결하거나 용지함에 용
지를 넣고 나면

HP All-in-One 은 메모리에서 인쇄되지 않은 모든 팩스를 받

은 순서에 따라 자동으로 인쇄하기 시작합니다. 팩스 수신 백업이 켜져 있지
않거나 다른 이유로 인해(

HP All-in-One 메모리 부족 등) 팩스가 메모리에 저

팩스 문제 해결

227

장되지 않은 경우에는 전송자에게 팩스를 다시 보내 달라고 요청해야 합니
다.

용지 걸림 제거에 대한 자세한 내용은

용지 걸림 제거

을 참조하십시오.

원인: 다른 작업으로 인해

HP All-in-One 에 오류가 발생했습니다.

해결책: 디스플레이나 컴퓨터에서 문제와 그 해결 방법에 대한 정보를 제
공하는 오류 메시지를 확인하십시오. 오류가 있을 경우에는 해당 오류 조건
이 해결되어야만

HP All-in-One 에서 팩스를 인쇄할 수 있습니다.

오류 메시지에 대한 자세한 내용은

오류

를 참조하십시오.

원인: 잉크 카트리지에 잉크가 부족할 수 있습니다.

해결책: 잉크 카트리지의 잉크량 표시를 확인합니다. 잉크 카트리지에 잉
크가 부족하거나 없으면 잉크 카트리지를 교체해야 할 수 있습니다.

잉크 카트리지에 잉크가 남아 있는데도 문제가 지속되면 자체 검사 보고서
를 인쇄하여 잉크 카트리지에 문제가 있는지 확인합니다. 자체 검사 보고서
에 문제가 표시되면 잉크 카트리지를 청소하십시오. 문제가 지속되면 잉크
카트리지를 교체해야 할 수 있습니다.

잉크 카트리지에 대한 자세한 내용은

잉크 카트리지 문제 해결

을 참조하십

시오.

원인: 인쇄 캐리지가 정지되었습니다.

해결책:

HP All-in-One 을 끄고, 포장 재료 등 인쇄 캐리지를 차단하고 있는

것을 모두 제거한 다음

HP All-in-One 을 다시 켭니다.

참고

팩스 수신 백업을 켠 상태에서

HP All-in-One 을 끄면 HP All-in-One

이 오류 조건에 있는 동안 수신된 인쇄하지 못한 팩스를 포함하여 메모
리에 저장된 모든 팩스가 삭제됩니다. 이 경우 인쇄하지 못한 팩스를 다
시 보내줄 수 있는지 전송자에게 문의해야 합니다. 수신된 팩스 목록을
보려면 팩스 로그를 인쇄합니다. 팩스 로그는

HP All-in-One 을 끄더라도

삭제되지 않습니다.

받은 팩스의 일부가 잘림

원인: 보내는 팩스기에 문제가 있습니다.

해결책: 보내는 팩스기에 문제가 있는지 확인하십시오.

원인: 팩스가 리갈 등과 같은 큰 용지 크기에 작성되었고 자동 축소 옵션이
꺼져 있습니다.

제 11 장

228

문제 해결

해결책: 리갈 크기 용지에 팩스를 인쇄할 수도 있으며 자동 축소 기능을 설
정하여 이미지를 축소한 후 한 페이지에 맞출 수도 있습니다.

리갈 용지에 팩스를 인쇄하려면

1.

용지함에 리갈 용지를 넣으십시오.

2.

수신한 팩스의 용지 크기를 리갈로 변경하십시오.

3.

자동 축소를 끕니다.

원인: 용지 너비 고정대가 올바른 위치에 있지 않습니다.

해결책: 용지를 제대로 넣었는지 확인하십시오.

전체 크기 용지를 넣는 방법

1.

출력 용지함을 꺼냅니다.

2.

용지 너비 고정대를 가장 바깥쪽으로 밉니다.

3.

평평한 바닥에 용지 묶음을 쳐서 가장자리를 맞춘 다음 용지에서 다음 사
항을 확인합니다.
•

찢어짐, 먼지, 구겨짐 및 가장자리 휘어짐이 없는지 확인합니다.

•

묶음에 있는 용지가 모두 같은 크기와 종류인지 확인합니다.

팩스 문제 해결

229

4.

인쇄면이 아래로 오게 하여 용지 묶음의 짧은 쪽을 용지함 안으로 넣습
니다. 용지 묶음을 끝까지 밀어 넣습니다.

주의

용지함에 용지를 넣을 때는

HP All-in-One 이 작동하지 않으며

소리가 나지 않습니다

. HP All-in-One 이 잉크 카트리지를 검사하는 중

이거나 작업을 수행하는 경우 장치 내의 용지 위치가 잘못될 수도 있
습니다. 용지를 너무 깊게 밀어 넣으면

HP All-in-One 에서 빈 페이지

가 나옵니다.

추가 정보

편지지를 사용하는 경우, 인쇄면이 아래로 오게 하여 페이

지의 상단 부분을 먼저 넣습니다. 전체 크기 용지와 편지지 넣는 방법
에 대한 자세한 내용은 용지함 밑에 있는 그림을 참조하십시오.

5.

용지 너비 고정대를 용지의 가장자리에서 멈출 때까지 안으로 밀어 넣습
니다.
입력 용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오. 용지 묶음이 입력 용지
함에 들어가고 용지 너비 고정대 위로 올라오지 않는지 확인합니다.

제 11 장

230

문제 해결

6.

출력 용지함을 다시 끼웁니다.

7.

용지함 확장기를 몸 쪽으로 당겨 올립니다.

참고

리갈 크기의 용지를 사용하는 경우 용지함 받침대를 닫아둡니

다.

원인: 큰 그래픽과 같이 정밀한 표현이 포함된 리갈 크기의 팩스를 받았는
데 용지함에 레터 크기의 용지가 넣어져 있습니다.

해결책: 큰 그래픽과 같이 정밀한 표현이 포함된 리갈 크기의 팩스를 받은
경우 자동 축소 기능이 켜져 있으면

HP All-in-One 에서는 팩스를 한 페이지

에 맞추려고 합니다. 메모리가 꽉 차면

HP All-in-One 에서 이미지를 축소할

수 없게 되어 이미지가 잘리고 다음 페이지에 인쇄될 수 있습니다. 메모리를
지우고 전송자에게 팩스를 다시 보내도록 할 수 있습니다.

참고

메모리를 지우면 인쇄되지 않은 팩스를 비롯하여 메모리에 저장되

어 있는 모든 팩스가 삭제됩니다. 메모리의 모든 팩스를 인쇄하여 정보
가 손실되지 않도록 할 수도 있습니다.

제어판에서 메모리의 팩스를 다시 인쇄하려면

1.

입력 용지함에 용지를 넣었는지 확인합니다.

2.

설정을 누릅니다.

팩스 문제 해결

231

3.

6 을 누른 다음 5 를 다시 누릅니다.
그러면 도구와 메모리에 저장된 팩스 다시 인쇄가 차례로 선택됩니다.
가장 최근에 받은 팩스가 먼저 인쇄되는 식으로 받은 순서와 반대로 팩
스가 인쇄됩니다.

4.

메모리에 있는 팩스를 다시 인쇄하던 작업을 중지하려면 취소를 누릅니
다.

제어판에서 메모리의 모든 팩스를 삭제하려면

▲

전원 버튼을 눌러

HP All-in-One 전원을 끕니다.

HP All-in-One 의 전원을 끄면 메모리에 저장된 모든 팩스가 메모리에서
삭제됩니다.

참고

도구 메뉴에서 팩스 로그 지우기를 선택하여 메모리에 저장된

팩스를 삭제할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 설정을 누르고 6 을 누
른 다음 7 을 누릅니다.

원인: 용지함에 들어 있는 용지의 크기가 팩스 용지 크기 설정과 다릅니다.

해결책: 용지함에 들어 있는 용지가 팩스 용지 크기 설정과 일치하는지 확
인합니다.

연결하는 컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없음

원인: 컴퓨터 전화 접속 모뎀과 함께 공유 음성/팩스 회선에

HP All-in-One

을 설정하는데, 컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없습니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없는 경우에는 아래와 같이 병렬 분배기(커
플러)를 구입해야 합니다. (병렬 분배기 전면에는

RJ-11 포트가 하나 있으며

후면에는 두 개가 있습니다. 2라인 전화 분배기, 직렬 분배기, 전면에

RJ-11

제 11 장

232

문제 해결

포트 두 개가 있고 후면에 플러그 하나가 있는 병렬 분배기는 사용하지 마십
시오.)

그림 11-1 병렬 분배기의 예

그림 11-2

HP All-in-One 뒷 부분

1 전화 잭

2 2-EXT 포트에 연결된 전화 코드

3 병렬식 분배기

4 전화(선택 사항)

5 모뎀이 장착된 컴퓨터

6 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공되었으며 1-LINE 포트에 연결된 전화 코드

팩스 문제 해결

233

전화 포트가 하나인 컴퓨터에 맞게

HP All-in-One 을 설정하려면

1.

컴퓨터의 뒷면(컴퓨터 전화 접속 모뎀)과 벽면의 전화 잭을 연결하는 전
화 코드를 찾습니다. 벽면의 전화 잭에서 이 코드를 뽑은 다음
HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트에 끼웁니다.

2.

HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

트에 연결합니다.

참고

제공된 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에서

HP All-in-One 으

로 연결하지 않을 경우 팩스를 성공적으로 전송할 수 없습니다. 이 특
수 전화 코드는 가정이나 사무실에서 일반적으로 사용되는 전화 코드
와 다릅니다.

3.

HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트에서 흰색 플러그를 뽑습니다.

4.

다른 전화 코드를 사용하여 한 쪽 끝을

HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트

에 연결합니다. 전화 코드의 다른 쪽 끝을 전화 포트가 하나인 측면의 병
렬 분배기에 연결합니다.

5.

컴퓨터 모뎀을 전화 잭에서 분리하여 병렬식 분배기에서 두 개의 전화 포
트가 있는 쪽에 연결합니다.

6.

컴퓨터에서 팩스를 자동으로 수신하도록 모뎀 소프트웨어가 설정된 경
우 이 설정을 해제하십시오.

참고

모뎀 소프트웨어의 자동 팩스 수신 설정을 해제하지 않을 경

우

HP All-in-One 에서 팩스를 받을 수 없습니다.

7.

(선택 사항) 전화를 병렬식 분배기의 열려 있는 다른 전화 포트에 연결합
니다.

8.

이제

HP All-in-One 이 전화에 자동 또는 수동으로 응답할지를 결정해야

합니다.
•

전화에 자동으로 응답하도록

HP All-in-One 을 설정하면 걸려오는 모

든 전화에 응답하고 팩스를 받습니다

. HP All-in-One 은 다음과 같은

경우에 팩스와 음성 전화를 구분할 수 없게 됩니다. 전화가 음성 전화
인 것으로 생각되면

HP All-in-One 이 전화에 응답하기 전에 응답해야

합니다

. HP All-in-One 이 전화에 자동으로 응답하도록 설정하려면 자

동 수신 설정을 켭니다.

•

HP All-in-One 을 수동으로 팩스를 받도록 설정하면 걸려오는 팩스 전
화에 직접 응답해야 하며 그렇게 하지 않으면

HP All-in-One 이 팩스

를 받을 수 없습니다

. HP All-in-One 이 전화에 수동으로 응답하도록

설정하려면 자동 수신 설정을 끕니다.

9.

팩스 검사를 실행합니다.

HP All-in-One 보다 먼저 전화를 받은 경우 송신 팩스기에서 팩스 발신음이
들리면 팩스 전화에 수동으로 응답해야 합니다.

원인: 컴퓨터 전화 접속 모뎀과 자동 응답기가 있는 공유 음성/팩스 회선
에

HP All-in-One 을 설정하는데, 컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없습니다.

제 11 장

234

문제 해결

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없는 경우에는 병렬 분배기(커플러)를 구입
해야 합니다. (병렬 분배기 전면에는

RJ-11 포트가 하나 있으며 후면에는 두

개가 있습니다. 2라인 전화 분배기, 직렬 분배기, 전면에

RJ-11 포트 두 개

가 있고 후면에 플러그 하나가 있는 병렬 분배기는 사용하지 마십시오.)

그림 11-3

HP All-in-One 뒷 부분

1 전화 잭

2 2-EXT 포트에 연결된 전화 코드

3 병렬 분배기

4 전화(선택 사항)

5 자동 응답기

6 모뎀이 장착된 컴퓨터

7 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공되었으며 1-LINE 포트에 연결된 전화 코드

팩스 문제 해결

235

전화 포트가 하나인 컴퓨터에 맞게

HP All-in-One 을 설정하려면

1.

컴퓨터의 뒷면(컴퓨터 전화 접속 모뎀)과 벽면의 전화 잭을 연결하는 전
화 코드를 찾습니다. 벽면의 전화 잭에서 이 코드를 뽑은 다음
HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트에 끼웁니다.

2.

HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

트에 연결합니다.

참고

제공된 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에서

HP All-in-One 으

로 연결하지 않을 경우 팩스를 성공적으로 전송할 수 없습니다. 이 특
수 전화 코드는 가정이나 사무실에서 일반적으로 사용되는 전화 코드
와 다릅니다.

3.

HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트에서 흰색 플러그를 뽑습니다.

4.

다른 전화 코드를 사용하여 한 쪽 끝을

HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트

에 연결합니다. 전화 코드의 다른 쪽 끝을 전화 포트가 하나인 측면의 병
렬 분배기에 연결합니다.

5.

컴퓨터 모뎀을 전화 잭에서 분리하여 병렬식 분배기에서 두 개의 전화 포
트가 있는 쪽에 연결합니다.

6.

자동 응답기를 병렬 분배기에 열려 있는 다른 전화 포트에 연결합니다.

참고

이와 같은 방법으로 자동 응답기를 연결하지 않은 경우 송신하

는 팩스기의 팩스 톤이 자동 응답기에 기록될 수 있으며

,

HP All-in-One 을 사용하여 팩스를 수신하지 못할 수도 있습니다.

7.

(선택 사항) 자동 응답기에 전화기가 내장되지 않은 경우 편의상 자동 응
답기의 "출력" 포트에 전화를 연결할 수 있습니다.

8.

컴퓨터에서 팩스를 자동으로 수신하도록 모뎀 소프트웨어가 설정된 경
우 이 설정을 해제하십시오.

참고

모뎀 소프트웨어의 자동 팩스 수신 설정을 해제하지 않을 경

우

HP All-in-One 에서 팩스를 받을 수 없습니다.

9.

자동 수신 설정을 켭니다.

10.

울리는 벨 횟수가 얼마 되지 않아 자동 응답기에서 응답하도록 설정합니
다.

11.

HP All-in-One 의 응답 전 벨 횟수 설정을 장치에 지원되는 최대 벨 횟수
로 변경합니다 (최대 벨 횟수는 국가/지역에 따라 다릅니다).

12.

팩스 검사를 실행합니다.

전화 벨이 울리면 자동 응답기는 설정한 벨 횟수만큼 울린 후 사용자가 녹음
한 인사말을 재생합니다. 이때

HP All-in-One 은 팩스 신호음을 감지하며 전

화를 모니터링합니다. 걸려오는 팩스 신호음이 감지되면

HP All-in-One 이

팩스 수신 신호음을 방출하고 팩스를 수신합니다. 팩스 신호음이 없으면
HP All-in-One 이 회선 모니터링을 중단하며, 자동 응답기가 음성 메시지를
녹음할 수 있습니다.

제 11 장

236

문제 해결

원인: 컴퓨터 전화 접속 모뎀과 음성 메일 서비스가 있는 공유 음성/팩스
회선에

HP All-in-One 을 설정하는데, 컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없습

니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

컴퓨터에 전화 포트가 하나밖에 없는 경우에는 병렬 분배기(커플러)를 구입
해야 합니다. (병렬 분배기 전면에는

RJ-11 포트가 하나 있으며 후면에는 두

개가 있습니다. 2라인 전화 분배기, 직렬 분배기, 전면에

RJ-11 포트 두 개

가 있고 후면에 플러그 하나가 있는 병렬 분배기는 사용하지 마십시오.)

그림 11-4

HP All-in-One 뒷 부분

1 전화 잭

2 2-EXT 포트에 연결된 전화 코드

3 병렬식 분배기

4 전화(선택 사항)

5 모뎀이 장착된 컴퓨터

6 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공되었으며 1-LINE 포트에 연결된 전화 코드

팩스 문제 해결

237

전화 포트가 하나인 컴퓨터에 맞게

HP All-in-One 을 설정하려면

1.

컴퓨터의 뒷면(컴퓨터 전화 접속 모뎀)과 벽면의 전화 잭을 연결하는 전
화 코드를 찾습니다. 벽면의 전화 잭에서 이 코드를 뽑은 다음
HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트에 끼웁니다.

2.

HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

트에 연결합니다.

참고

제공된 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에서

HP All-in-One 으

로 연결하지 않을 경우 팩스를 성공적으로 전송할 수 없습니다. 이 특
수 전화 코드는 가정이나 사무실에서 일반적으로 사용되는 전화 코드
와 다릅니다.

3.

HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트에서 흰색 플러그를 뽑습니다.

4.

다른 전화 코드를 사용하여 한 쪽 끝을

HP All-in-One 뒷면의 2-EXT 포트

에 연결합니다. 전화 코드의 다른 쪽 끝을 전화 포트가 하나인 측면의 병
렬 분배기에 연결합니다.

5.

컴퓨터 모뎀을 전화 잭에서 분리하여 병렬식 분배기에서 두 개의 전화 포
트가 있는 쪽에 연결합니다.

6.

자동 응답기를 병렬 분배기에 열려 있는 다른 전화 포트에 연결합니다.

참고

이와 같은 방법으로 자동 응답기를 연결하지 않은 경우 송신하

는 팩스기의 팩스 톤이 자동 응답기에 기록될 수 있으며

,

HP All-in-One 을 사용하여 팩스를 수신하지 못할 수도 있습니다.

7.

(선택 사항) 자동 응답기에 전화기가 내장되지 않은 경우 편의상 자동 응
답기의 "출력" 포트에 전화를 연결할 수 있습니다.

8.

컴퓨터에서 팩스를 자동으로 수신하도록 모뎀 소프트웨어가 설정된 경
우 이 설정을 해제하십시오.

참고

모뎀 소프트웨어의 자동 팩스 수신 설정을 해제하지 않을 경

우

HP All-in-One 에서 팩스를 받을 수 없습니다.

9.

자동 수신 설정을 켭니다.

10.

울리는 벨 횟수가 얼마 되지 않아 자동 응답기에서 응답하도록 설정합니
다.

11.

HP All-in-One 의 응답 전 벨 횟수 설정을 장치에 지원되는 최대 벨 횟수
로 변경합니다 (최대 벨 횟수는 국가/지역에 따라 다릅니다).

12.

팩스 검사를 실행합니다.

전화 벨이 울리면 자동 응답기는 설정한 벨 횟수만큼 울린 후 사용자가 녹음
한 인사말을 재생합니다. 이때

HP All-in-One 은 팩스 신호음을 감지하며 전

화를 모니터링합니다. 걸려오는 팩스 신호음이 감지되면

HP All-in-One 이

팩스 수신 신호음을 방출하고 팩스를 수신합니다. 팩스 신호음이 없으면
HP All-in-One 이 회선 모니터링을 중단하며, 자동 응답기가 음성 메시지를
녹음할 수 있습니다.

제 11 장

238

문제 해결

HP All-in-One 을 연결한 후 전화 회선에서 잡음이 들림

원인:

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다.

해결책:

참고

이 해결 방법은

HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드

를 제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨
티나, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인
도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이지아,
멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르,
스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

HP All-in-One 을 작동 중인 벽면의 전화 잭에 연결합니다. HP All-in-One 과
함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 아래 그림과 같이
2중 전화 코드를

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트와 벽면의 전화 잭에 연

결합니다.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

특수 2중 전화 코드는 일반적으로 사무실에서 흔히 사용하는 4중 전화 코드
와 다릅니다. 코드 끝을 확인하여 아래 그래픽과 같은 두 종류의 코드와 비
교해 봅니다.

4중 전화 코드를 사용하고 있는 경우 이를 분리한 다음 제공된 2중 전화 코
드를

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결하십시오.

HP All-in-One 에 2중 전화 코드 어댑터가 들어 있으면 동봉된 2중 전화 코
드가 너무 짧은 경우 이 어댑터를 4중 전화 코드에 사용할 수 있습니다. 2중

팩스 문제 해결

239

전화 코드 어댑터를

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다. 4중

전화 코드를 어댑터의 포트와 벽면의 전화 잭에 연결합니다. 2중 전화 코드
어댑터 사용에 대한 자세한 내용은 해당 어댑터와 함께 제공되는 설명서를
참조하십시오.

HP All-in-One 설정에 대한 자세한 내용은 HP All-in-One 과 함께 제공되는
설명서 책자를 참조하십시오.

원인:

HP All-in-One 의 1-LINE 포트와 벽 사이에 전화 회선 분배기를 사용

하고 있습니다.

해결책: 전화 회선 분배기가 전화 회선의 음질에 영향을 주어 잡음이 생길
수 있습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배
기를 제거하고

HP All-in-One 을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

원인:

HP All-in-One 에 적합한 접지된 전원 콘센트를 사용하고 있지 않습

니다.

해결책: 다른 전원 콘센트에 연결해 보십시오.

팩스 검사 실패

컴퓨터에서 팩스 검사를 실행하려 했으나 팩스 검사 실행에 실패했다면
HP All-in-One 에서 다른 작업을 실행하는 중이거나 팩스 검사 실행을 방해
하는 오류 상태가 발생한 경우일 수 있습니다.

검사 대상

•

HP All-in-One 이 제대로 설정되었으며 전원 공급장치에 연결되었고, 컴
퓨터에 연결되었습니다

. HP All-in-One 설치에 대한 자세한 내용은

HP All-in-One 과 함께 제공된 설치 포스터를 참조하십시오.

•

HP All-in-One 이 켜져 있습니다. 켜져 있지 않으면 전원 버튼을 눌러서
HP All-in-One 을 켜십시오.

•

잉크 카트리지가 제대로 설치되었고 인쇄 캐리지가 막히지 않았으며 잉
크 카트리지 덮개가 닫혀 있습니다.

•

HP All-in-One 에서 현재 다른 작업(예: 잉크 카트리지 정렬 등)을 수행하
고 있지 않은지 확인합니다. 디스플레이를 확인합니다

. HP All-in-One 이

사용 중인 경우에는 현재 작업이 완료될 때까지 기다렸다가 팩스 검사를
다시 실행하십시오.

•

후면 덮개가

HP All-in-One 의 뒤에 부착되어 있습니다.

•

디스플레이에 오류 메시지가 없습니다. 오류 메시지가 있으면 문제를 해
결하고 팩스 검사를 다시 실행하십시오.

팩스 검사를 실행하여

HP All-in-One 실패한 경우에는 다음 내용을 자세히

읽고 팩스 설정 시 발생할 수 있는 문제 해결 방법을 확인하십시오. 여러 가
지 이유로 팩스 검사의 여러 부분이 실패했을 수 있습니다.

원인: "팩스 하드웨어 검사"에 실패했습니다.

제 11 장

240

문제 해결

해결책:

할 수 있는 작업

•

제어판에 있는 전원 버튼을 사용하여

HP All-in-One 을 끄고

HP All-in-One 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다. 몇 초 후에 전원 코드를
다시 꽂고 전원을 켭니다. 검사를 다시 실행합니다. 또다시 검사에 실패
하면 이 단원에서 문제 해결 정보를 계속 검토하십시오.

참고

HP All-in-One 의 코드를 뽑아둔 기간에 따라 날짜 및 시간이 지

워질 수 있습니다. 전원 코드를 다시 연결했을 때 날짜와 시간을 재설
정해야 합니다.

•

테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받을
수 있으면 문제가 없습니다.

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되
고

HP All-in-One 에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 하드웨

어 검사에 계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면

HP 에 지원을 요청하

십시오.

www.hp.com/support

를 참조하십시오. 메시지 창이 표시되면 해당

국가/지역을 선택한 다음

HP 연락처를 눌러 기술 지원을 위한 연락처 정보

를 얻을 수 있습니다.

원인: "벽면의 활성 전화 잭에 연결된 팩스" 검사에 실패했습니다.

해결책:

할 수 있는 작업

•

전화 잭과

HP All-in-One 의 연결 상태를 점검하여 전화 코드가 잘 연결

되었는지 확인합니다.

•

HP All-in-One 과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제
공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭과

HP All-in-One 을 연결하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다

. HP All-in-One 과 함

께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

•

HP All-in-One 을 전화 소켓에 올바로 연결했는지 확인하십시오.
HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 쪽은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 쪽은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

팩스 문제 해결

241

트에 연결합니다. 자세한 내용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One

을 설정

을 참조하십시오.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기
를 제거하고

HP All-in-One 을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

•

HP All-in-One 에 사용 중인 전화 잭에 정상적인 전화와 전화 코드를 연
결하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화
회사에 연락하여 회선을 점검하십시오.

•

테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받을
수 있으면 문제가 없습니다.

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되
고

HP All-in-One 에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

원인: "팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 검사에 실패했습니다.

해결책: 전화 코드를 올바른 포트에 꽂습니다.

할 수 있는 작업

1.

HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

트에 연결합니다.

참고

2-EXT 포트를 사용하여 전화 잭에 연결하는 경우, 팩스를 보내

거나 받을 수 없습니다

. 2-EXT 포트는 자동 응답기나 전화기 등 기타

장비를 연결할 때만 사용해야 합니다.

제 11 장

242

문제 해결

1 전화 잭

2 HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

2.

전화 코드를

1-LINE 포트에 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사

에 통과하고

HP All-in-One 에서 팩스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

3.

테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다.

원인: "팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 검사에 실패했습니다.

해결책:

•

HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화
잭에 연결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 쪽 끝을
HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결하고 다른 쪽을 벽면의 전화 잭
에 연결합니다.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드

•

벽면의 전화 잭 및

HP All-in-One 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단

단히 연결되도록 합니다.

원인: "팩스 회선 상태" 검사에 실패했습니다.

팩스 문제 해결

243

해결책:

할 수 있는 작업

•

HP All-in-One 을 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지
않으면 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확
인하려면 일반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어
보십시오. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정
된 전화 회선입니다

. HP All-in-One 을 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩

스 보내기 또는 받기를 해보십시오.

•

전화 잭과

HP All-in-One 의 연결 상태를 점검하여 전화 코드가 잘 연결

되었는지 확인합니다.

•

HP All-in-One 을 전화 소켓에 올바로 연결했는지 확인하십시오.
HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 쪽은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 쪽은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

트에 연결합니다. 자세한 내용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One

을 설정

을 참조하십시오.

•

HP All-in-One 과 동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 검사에 실
패했을 수 있습니다. 다른 장비에서 문제를 일으키는지 확인하려면
HP All-in-One 을 제외한 모든 연결 장비를 전화 회선에서 분리하고 검사
를 다시 실행하십시오.
•

다른 장비가 없는 경우 팩스 회선 상태 검사에 통과하면 장비 중 하나
또는 여러 장비가 문제의 원인입니다. 장비를 하나씩 추가하면서 팩
스를 받아 보고 어느 장비가 문제를 일으키는지 확인하십시오.

•

다른 장비가 없는 경우 팩스 회선 상태 검사에 실패하면

HP All-in-One

을 작동 중인 전화 회선에 연결하고 이 단원에서 문제 해결 정보를 계
속 검토하십시오.

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기
를 제거하고

HP All-in-One 을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되
고

HP All-in-One 에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 회선 상

태 검사가 계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 전화 회사에 연락하여
전화 회선을 점검하십시오.

원인: "다이얼 톤 감지" 검사에 실패했습니다.

제 11 장

244

문제 해결

해결책:

•

기타 장비에서

HP All-in-One 과 동일한 전화 회선을 사용하여 검사에 실

패했을 수 있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회
선에서

HP All-in-One 을 제외한 모든 연결 장비를 분리하고 검사를 다시

실행하십시오. 다른 장비가 없을 때 다이얼 톤 감지 검사에 통과하면 장
비 중 하나 이상이 문제의 원인입니다. 장비를 하나씩 추가하면서 팩스
를 받아 보고 어느 장비가 문제를 일으키는지 확인하십시오.

•

HP All-in-One 에 사용 중인 전화 잭에 정상적인 전화와 전화 코드를 연
결하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화
회사에 연락하여 회선을 점검하십시오.

•

HP All-in-One 을 전화 소켓에 올바로 연결했는지 확인하십시오.
HP All-in-One 과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 쪽은 벽
면의 전화 잭에 연결하고 다른 한 쪽은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포

트에 연결합니다. 자세한 내용은

팩스 전송을 할 수 있도록

HP All-in-One

을 설정

을 참조하십시오.

1 전화 잭

2 HP All-in-One 의 상자에 함께 제공된 전화 코드 사용

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기
를 제거하고

HP All-in-One 을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

•

일부

PBX 시스템에서처럼 전화 시스템이 표준 다이얼 톤을 사용하지 않

는 경우, 이것이 검사 실패의 원인일 수 있습니다. 이로 인해 팩스 송수
신에 지장을 주지는 않습니다. 테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다.

•

국가/지역 설정이 해당 국가/지역에 맞게 설정되었는지 확인하십시오.
국가/지역 설정이 설정되지 않았거나 잘못 설정되어 있으면 검사가 실패
하고 팩스를 보내고 받는데 문제가 생길 수 있습니다.

•

HP All-in-One 을 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지
않으면 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지를 확
인하려면 일반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어
보십시오. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정
된 전화 회선입니다

. HP All-in-One 을 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩

스 보내기 또는 받기를 해보십시오.

팩스 문제 해결

245

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되
고

HP All-in-One 에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 다이얼 톤 감

지 검사에 계속 실패하면 전화 회사에 연락하여 전화 회선을 점검하십시오.

IP 전화를 사용하여 인터넷으로 팩스를 보낼 때 문제가 있음

원인:

HP All-in-One 이 고속(33600 bps)으로 팩스를 송수신 하는 경우에는

인터넷 프로토콜을 통한 팩스 전송 서비스가 제대로 작동하지 않을 수 있습
니다.

해결책: 인터넷 팩스 서비스를 이용하는 동안 팩스 송수신에 문제가 발생
하면 팩스 속도를 더 느리게 하여 사용하십시오. 그렇게 하려면 팩스 속도
설정을 고속(기본값)에서 중간 또는 느림으로 변경합니다.

제어판에서 팩스 속도를 설정하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 7 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 팩스 속도가 차례로 선택됩니다.

3.

를 눌러 다음 설정 중 하나를 선택한 다음

OK 를 누릅니다.

팩스 속도 설정

팩스 속도

고속

v.34(33600 보드)

중간

v.17(14400 보드)

느림

v.29(9600 보드)

원인:

HP All-in-One 의 팩스 기능이 제대로 설정되지 않았습니다.

해결책: 전화 코드를 이더넷 포트가 아니라

HP All-in-One 의 1-LINE 포트

에 연결해야만 팩스를 보내고 받을 수 있습니다. 즉, 인터넷 연결은 팩스 연
결을 위한 일반적인 아날로그 전화 잭을 제공하는 변환기 상자나 전화 회사
를 통해서 이루어져야 합니다.

원인: 전화 회사에서 인터넷 팩스를 지원하지 않습니다.

해결책: 전화 회사의 인터넷 전화 서비스가 팩스를 지원하는 지 확인하십
시오. 팩스 전송을 지원하지 않으면 인터넷으로 팩스를 송수신할 수 없습니
다.

팩스 로그 보고서의 오류

원인: 팩스를 보내거나 받는 동안 문제 또는 오류가 발생하면 팩스 로그 보
고서가 인쇄됩니다.

해결책: 팩스 로그 보고서의 오류 코드에 대한 정보는 다음 표를 참조하십
시오. 이 정보를 사용하여

HP All-in-One 의 팩스 기능을 사용할 때 발생하는

제 11 장

246

문제 해결

모든 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 이 표에서 오류 수정 모드(

ECM)에 관

한 코드도 확인할 수 있습니다. 같은 오류가 반복되면

ECM 을 꺼보십시오.

제어판에서

ECM 설정을 변경하려면

1.

설정을 누릅니다.

2.

5 를 누른 다음 6 을 누릅니다.
그러면 고급 팩스 설정과 오류 수정 모드가 차례로 선택됩니다.

3.

을 눌러 켜기 또는 끄기를 선택합니다.

4.

OK 를 누릅니다.

오류 코드

오류 정의

(223 오류 수정 모드)
224

받은 페이지 중 하나 이상의 페이지를 읽을 수 없습니다.

225-231

보내는 팩스기와 호환되지 않는 기능이 있습니다.

232-234
(235-236 오류 수정 모드)
237

전화 연결이 끊겼습니다.

238
(239-241 오류 수정 모드)

보내는 팩스기에서 예기치 않은 통신을 보냈습니다.

242

보내는 팩스기에서 전송 대신 수신을 시도하고 있습니다.

243-244
(245-246 오류 수정 모드)

보내는 팩스기가 세션을 중간에 종료했습니다.

247-248
(249-251 오류 수정 모드)

보내는 팩스기와 통신 오류가 있습니다.

252

전화 회선 상태가 좋지 않아 팩스를 받을 수 없습니다.

253

보내는 팩스기에서 지원되지 않는 페이지 너비를 사용하려고
했습니다.

281
(282 오류 수정 모드)
283-284
(285 오류 수정 모드)
286

전화 연결이 끊겼습니다.

290

보내는 팩스기와 통신 오류가 있습니다.

291

받은 팩스를 저장하지 못했습니다.

314-320

받는 팩스기에 호환되지 않는 기능이 있습니다.

321

받는 팩스기와 통신 오류가 있습니다.

322-324

전화 회선 상태가 좋지 않아 팩스를 보낼 수 없습니다.

(325-328 오류 수정 모드)

받는 팩스기에서 하나 이상의 페이지를 읽을 수 없습니다.

팩스 문제 해결

247