Problemi di comunicazione con una connessione USB
Se l'unità HP All-in-One e il computer non comunicano tra di loro, attenersi alla seguente
procedura:
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Osservare il display dell'unità HP All-in-One. Se il display è vuoto e il pulsante
Accensione non è acceso, l'unità HP All-in-One è spenta. Verificare che il cavo di
alimentazione sia collegato correttamente all'unità HP All-in-One e alla presa di
alimentazione. Premere il pulsante Accensione per accendere l'unità HP All-in-One.
•
Controllare il cavo USB. Se si utilizza un cavo vecchio, è possibile che non funzioni
correttamente. Collegarlo a un altro prodotto per verificarne il funzionamento. Se si
verificano problemi, potrebbe essere necessario sostituire il cavo USB. Assicurarsi
anche che il cavo non superi la lunghezza di 3 metri .
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Controllare il collegamento dall'unità HP All-in-One al computer. Verificare che il cavo
USB sia inserito saldamente nella porta USB sul retro dell'unità HP All-in-One.
Verificare che l'altra estremità del cavo USB sia inserita in una porta USB sul
computer. Quando il cavo è collegato correttamente, spegnere e riaccendere l'unità
HP All-in-One.
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Controllare System Profiler per verificare il collegamento USB. Se nella finestra USB
viene visualizzata l'unità HP All-in-One, significa che il computer è correttamente
collegato all'unità HP All-in-One tramite USB. Se la connessione funziona, il problema
potrebbe essere nel software. Utilizzare Assistente installazione fornito con il
software HP Photosmart Studio (Mac) per verificare se è in grado di rilevare l'unità
HP All-in-One. Per informazioni sull'accesso a System Profiler, consultare la Guida
in linea del sistema operativo in uso.
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Se l'unità HP All-in-One viene collegata mediante un hub USB, assicurarsi che l'hub
sia attivo. Se l'hub è attivo, effettuare il collegamento direttamente al computer.
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Verificare la presenza di altre stampanti o scanner. Potrebbe essere necessario
scollegare i dispositivi precedentemente installati sul computer.
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Collegare il cavo USB a un'altra porta USB del computer. Dopo aver controllato i
collegamenti, riavviare il computer. Spegnere e riaccendere l'unità HP All-in-One.
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Se necessario, disinstallare e installare nuovamente il software installato con l'unità
HP All-in-One.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
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Per ulteriori informazioni sull'installazione e sul collegamento dell'unità HP All-in-One al
computer, vedere il poster d'installazione fornito con l'unità HP All-in-One.