Masalah komunikasi pada koneksi USB
Jika HP All-in-One dan komputer tidak saling berkomunikasi, coba hal berikut ini:
•
Perhatikan layar pada HP All-in-One. Jika layar kosong dan tombol Daya Listrik tidak
menyala, maka HP All-in-One mati. Pastikan kabel daya tersambung dengan benar
ke HP All-in-One dan ke stop kontak. Tekan tombol Daya Listrik untuk menghidupkan
HP All-in-One.
•
Periksa kabel USB. Jika Anda menggunakan kabel lama, kabel tersebut mungkin
tidak bekerja dengan benar. Coba sambungkan kabel tersebut ke produk lain untuk
melihat apakah kabel USB tersebut berfungsi. Jika Anda mengalami masalah, kabel
USB tersebut mungkin perlu diganti. Juga pastikan bahwa panjang kabel tidak
melebihi 3 meter.
•
Periksa sambungan dari HP All-in-One ke komputer Anda. Periksa apakah kabel USB
terpasang dengan benar pada port USB di belakang HP All-in-One. Pastikan ujung
lain dari kabel USB dihubungkan ke port USB pada komputer Anda. Setelah kabel
tersambung dengan benar, matikan HP All-in-One lalu hidupkan kembali.
•
Periksa System Profiler untuk memastikan koneksi USB Anda. Jika HP All-in-One
muncul di jendela USB, maka koneksi USB antara komputer Anda dengan
HP All-in-One berfungsi. Jika koneksi berfungsi, mungkin terdapat masalah dengan
perangkat lunak. Gunakan Setup Assistant yang terdapat pada Perangkat lunak
HP Photosmart Studio (Mac) Anda untuk mengetahui apakah dapat
mendeteksiHP All-in-One. Rujuk ke bagian bantuan yang terdapat dalam sistem
operasi untuk petunjuk tentang mengakses System Profiler.
•
Jika Anda menghubungkan HP All-in-One melalui hub USB, pastikan bahwa hub
tersebut sudah dihidupkan. Jika ternyata hub sudah dihidupkan, cobalah
menghubungkannya secara langsung ke komputer Anda.
•
Periksa printer atau pemindai lain. Anda mungkin perlu melepas produk yang lebih
tua dari komputer Anda.
Tips mengatasi masalah
149
•
Coba hubungkan kabel USB ke port USB lain pada komputer Anda. Setelah Anda
memeriksa sambungan, coba hidupkan kembali komputer Anda. Matikan
HP All-in-One lalu hidupkan kembali.
•
Jika perlu, lepaskan lalu instal kembali perangkat lunak yang Anda instal dengan
HP All-in-One.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pemasangan HP All-in-One dan
menghubungkannya ke komputer Anda, baca Poster Pemasangan yang disertakan
dengan HP All-in-One.