Sebelum menghubungi layanan dukungan pelanggan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP All-in-One. Jika Anda
mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Catatan
Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi pilihan layanan
di Jepang, baca
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
Jika Anda perlu menghubungi layanan Dukungan Pelanggan HP, lakukan langkah berikut
sebelum Anda menghubungi:
1.
Pastikan agar:
a. HP All-in-One Anda tersambung dan dinyalakan.
b. Kartrij cetak yang sesuai sudah terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki masukan.
2.
Atur ulang HP All-in-One:
a. Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol Daya Listrik.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d. Hidupkan HP All-in-One dengan menekan tombol Daya Listrik.
3.
Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di
www.hp.com/support
. Jika diminta, pilih negara/kawasan Anda, lalu klik Contact HP [Kontak
HP] untuk informasi tentang menghubungi layanan dukungan teknis.
Periksa situs web HP untuk informasi terbaru atau tips pemecahan masalah untuk
HP All-in-One .
4.
Jika Anda masih mengalami kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, ikuti langkah berikut ini:
a. Pastikan nama spesifik dari HP All-in-One Anda, yang terlihat di panel kendali, tersedia.
b. Cetak laporan swauji.
c. Buat salinan warna yang ada sebagai contoh hasil cetakan.
d. Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e. Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda.
5.
Hubungi layanan Dukungan Pelanggan HP. Usahakan agar Anda berada di dekat HP All-in-One
saat menghubungi layanan.
Topik yang berhubungan
•
Mencetak laporan swauji
•
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda