Rješavanje problema s faksom
Koristite ovaj odjeljak za rješavanje sljedećih problema faksiranja:
•
Uređaj HP All-in-One ima problema pri slanju i primanju faksova
•
Uređaj HP All-in-One ne može slati faksove, ali ih može primati
•
Uređaj HP All-in-One ima problema pri ručnom slanju faksa
•
Nedostaju stranice faksa koji sam poslao
•
Loša kvaliteta faksa koji šaljem
•
Dio poslanog faksa je odsječen
•
Faks koji sam poslao je primljen prazan
•
Prijenos faksa je spor
•
Uređaj HP All-in-One ne može primati faksove, ali ih može slati
•
Uređaj HP All-in-One ima problema pri ručnom primanju faksa
•
Na automatskoj sekretarici su snimljeni faks tonovi
•
HP All-in-One ne odgovara na dolazne faks pozive
•
Nedostaju stranice primljenog faksa
•
Faksovi se primaju ali ne i ispisuju
•
Dio primljenog faksa je odsječen
•
Računalo na koje se spajam ima samo jednu telefonsku priključnicu
•
Nakon priključivanja uređaja HP All-in-One na telefonskoj liniji čujem šum
•
Testiranje faksa ne zadovoljava
•
Imam problema pri faksiranju preko Interneta uporabom IP telefona
•
Izvješće dnevnika faksa pokazuje grešku
Uređaj HP All-in-One ima problema pri slanju i primanju faksova
Uzrok: HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje.
Rješenje: Slijedite upute u ovom priručniku da biste ispravno postavili
HP All-in-One za faksiranje na temelju opreme i usluga koje imate na istoj telefonskoj
liniji kao i HP All-in-One. Zatim pokrenite testiranje faksa da biste provjerili stanje
HP All-in-One i uvjerili se da ste ga dobro postavili. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
Rješavanje problema s faksom
187
Uređaj HP All-in-One će ispisati izvješće s rezultatima testiranja. Ako test ne
zadovoljava, na izvješću potražite informacije kako riješiti problem.
Testiranje postavki faksa s upravljačke ploče
1.
Postavite HP All-in-One za faksiranje u skladu s uputama za postavku za kućnu
ili uredsku instalaciju.
2.
Umetnite spremnike s tintom i uložite papir pune veličine u glavnu ladicu prije
početka testiranja.
3.
Pritisnite Postavke.
4.
Pritisnite 6, a zatim ponovno pritisnite 6.
Ovim vršite odabir izbornika Pok.test.faksa, a zatim odaberite Alati.
Uređaj HP All-in-One na zaslonu upravljačke ploče prikazuje stanje testiranja i
ispisuje izvješće.
5.
Pregledajte izvješće.
•
Ako test zadovoljava, a još uvijek imate problema s faksiranjem, provjerite
jesu li postavke faksa popisane u izvješću ispravne. Postavka koja je
ostavljena praznom ili nije ispravna može uzrokovati probleme pri faksiranju.
•
Ako test ne zadovolji, pregledajte izvješće kako biste pronašli informacije o
tome kako riješiti probleme na koje ste naišli.
6.
Nakon što izvadite izvješće o faksiranju iz uređaja HP All-in-One, pritisnite U
redu.
Ako je potrebno, riješite probleme i ponovno provedite testiranje.
Uzrok: Uređaj HP All-in-One je isključen.
Rješenje: Pogledajte zaslon na HP All-in-One. Ako je zaslon prazan, a gumba
Napajanje ne svijetli, uređaj HP All-in-One je isključen. Provjerite je li kabel za
napajanje čvrsto spojen s uređajem HP All-in-One i uključen u utičnicu. Pritisnite
gumb Napajanje za uključivanje HP All-in-One.
Uzrok: Korišten je pogrešan telefonski kabel za povezivanje HP All-in-One ili je
telefonski kabel uključen u pogrešan priključak.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Provjerite koristite li telefonski kabel koji ste dobili u kutiji s uređajem HP All-in-One
za spajanje sa zidnom telefonskom utičnicom. Priključite jedan kraj ovog posebnog
telefonskog kabela s 2 žice u priključak označen sa 1-LINIJA sa stražnje strane
Poglavlje 11
188
Rješavanje problema
uređaja HP All-in-One, drugi kraj u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano u
nastavku.
1 zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
Ovaj posebni dvožični telefonski kabel se razlikuje od uobičajenih četverožičnih
telefonskih kabela koje imate u svom domu ili uredu. Pogledajte kraj kabela i
usporedite ga s dvije vrste kabela prikazane ispod.
Ako koristite četverožični kabel, odspojite ga, pronađite isporučeni dvožični kabel, a
zatim taj kabel priključite u priključnicu označenu s 1-LINIJA na stražnjoj strani
uređaja HP All-in-One.
Ako je uz HP All-in-One isporučen adapter za dvožični telefonski kabel, možete ga
koristiti uz četverožični telefonski kabel, a za slučaj da je dobiveni dvožični kabel
prekratak. Spojite adapter za dvožični telefonski kabel na priključnicu označenu s 1-
LINIJA na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One. Spojite četverožični telefonski kabel
na otvorenu priključnicu na adapteru i na telefonski priključak u zidu. Za više
informacija o upotrebi adaptera za dvožični telefonski kabel pogledajte dokumentaciju
koja je uz njega isporučena.
Uzrok: Ostala uredska oprema (poput automatske sekretarice ili telefona) nije
pravilno postavljena za rad s HP All-in-One.
Rješavanje problema s faksom
189
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Provjerite jeste li pravilno spojili HP All-in-One sa zidnim telefonskim priključkom te
jeste li pravilno povezali drugu dodatnu opremu i usluge koje dijele telefonsku liniju s
uređajem HP All-in-One.
Koristite priključak označen s 1-LINIJA na stražnjoj strani HP All-in-One da biste ga
spojili sa zidnim telefonskim priključkom. Koristite priključak 2-IZLAZ za spajanje
druge opreme, poput automatske sekretarice ili telefona, na način prikazan dolje.
1 zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
3 Telefon (nije obavezno)
Uzrok: Koristite razdjelnik telefonske linije.
Rješenje: Razdjelnik telefonske linije može izazvati probleme s faksiranjem.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku utičnicu.)
Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu telefonsku
utičnicu.
Uzrok: Zidna telefonska utičnica ne radi ispravno.
Rješenje: U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i
telefonski kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako ne čujete ton za biranje,
pozovite vašu lokalno telefonsko poduzeće za otklanjanje smetnje.
Uzrok: Telefonska linija ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju.
Poglavlje 11
190
Rješavanje problema
Rješenje: Ako je greška bila uslijed šumova na telefonskoj liniji, kontaktirajte
pošiljatelja da ponovi slanje faksa. Kvaliteta može biti bolja pri ponovnom pokušaju.
Za provjeru kvalitete zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku
utičnicu i poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako problem i dalje ostaje,
isključite Ispravljanje pogrešaka (ECM) i kontaktirajte vašu telefonsku kompaniju.
Ako i dalje imate problema pri faksiranju, postavite Brzina faksa na sporiju opciju,
poput Srednje ili Sporo.
Promjena postavke ECM preko upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5,, a zatim 6.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Ispravljanje
pogrešaka.
3.
Pritisnite za odabir Uključeno ili Isključeno.
4.
Pritisnite U redu.
Postavljanje brzine faksa s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5, a zatim 7.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Brzina faksa.
3.
Pritisnite za odabir jedne od sljedećih postavki, a zatim pritisnite U redu.
Postavka brzine faksa
Brzina faksa
Brzo
v.34 (33600 baud)
Srednje
v.17 (14400 baud)
Sporo
v.29 (9600 baud)
Uzrok: Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i
HP All-in-One.
Rješenje: Vodite računa da dodatni telefoni (telefoni na istoj telefonskoj liniji, a koji
nisu spojeni na HP All-in-One) ili druga oprema, nisu u uporabi ili da slušalice nisu
podignute. Na primjer, faksiranje preko uređaja HP All-in-One nije moguće ako je
telefonska slušalica podignuta ili ako putem pozivnog modema na računalu šaljete
poruke e-pošte ili pristupate Internetu.
Uzrok: HP All-in-One koristi istu telefonsku liniju s DSL uslugom, a DSL filtar nije
povezan.
Rješenje: Ako koristite DSL uslugu, obavezno priključite i DSL filtar jer inače nećete
moći uspješno faksirati. DSL usluga šalje digitalne signale telefonskom linijom koja
može ometati HP All-in-One te spriječiti HP All-in-One u ispravnom slanju i primanju
faksova. DSL filtar uklanja digitalne signale i omogućava HP All-in-One ispravnu
komunikaciju s telefonskom linijom. Da biste provjerili imate li instaliran filtar,
poslušajte ton telefonske linije ili ton biranja. Ako čujete buku ili šum, vjerojatno
Rješavanje problema s faksom
191
nemate instaliran DSL filtar ili on nije pravilno instaliran. DSL filtar dobivate od
davatelja DSL usluga. Ako već imate DSL filtar, provjerite je li ispravno priključen.
Uzrok: Drugi proces izazvao je grešku na HP All-in-One.
Rješenje: Provjerite pojavljuje li se na zaslonu ili na računalu poruka o grešci s
informacijama o problemu i načinu njegova rješavanja. Ako postoji greška,
HP All-in-One neće slati ili primati faksove dok se pogreška ne riješi.
Za više informacija o porukama pogreški pogledajte
Pogreške
.
Uzrok: Koristite PBX ili ISDN pretvarač/prilagodnik terminala.
Rješenje:
•
Provjerite je li HP All-in-One spojen na priključak namijenjen faksu ili telefonu. Isto
tako, ako je moguće, provjerite je li prilagodnik terminala postavljen na ispravnu
vrstu preklopnika za vašu državu/regiju.
Napomena
Neki ISDN sustavi nude mogućnost konfiguriranja priključaka za
određenu telefonsku opremu. Na primjer, možda ste jedan priključak
konfigurirali za telefon i Group 3 standard faksiranja, a drugi priključak za
višestruku namjenu. Ako imate poteškoća dok je uređaj spojen na priključak
za faks/telefon ISDN pretvarača, pokušajte s višenamjenskim priključkom;
možda je označen "multi-combi" ili slično.
•
Postavite Brzina faksa na Srednje ili Sporo.
Uzrok: Postavka Brzina faksa je postavljena na preveliku brzinu.
Rješenje: Možda ćete trebati slati i primati faksove pri nižoj brzini. Postavite Brzina
faksa na Srednje ili Sporo ako koristite nešto od sljedećeg:
•
Internet telefonska usluga
•
PBX sustav
•
Faks preko Internet protokola (FoIP)
•
ISDN uslugu
Postavljanje brzine faksa s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5, a zatim 7.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Brzina faksa.
3.
Pritisnite za odabir jedne od sljedećih postavki, a zatim pritisnite U redu.
Postavka brzine faksa
Brzina faksa
Brzo
v.34 (33600 baud)
Srednje
v.17 (14400 baud)
Sporo
v.29 (9600 baud)
Poglavlje 11
192
Rješavanje problema
Uzrok: Uređaj HP All-in-One je možda priključen na zidni telefonski priključak koji
je namješten za digitalne telefone.
Rješenje: Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One priključili na analognu telefonsku
liniju jer u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska
linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako
ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne telefone.
Priključite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili primiti faks.
Uzrok: HP All-in-One koristi istu telefonsku liniju kao i DSL, možda DSL modem
nije ispravno uzemljen.
Rješenje: Ako DSL modem nije ispravno uzemljen, to može stvoriti smetnje na
telefonskoj liniji. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka (smetnje) mogu uzrokovati
probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete zvuka telefonske linije priključite telefon
u zidnu telefonsku utičnicu i poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji.
Ako čujete buku
1.
Ugasite DSL modem i potpuno isključite napajanje na najmanje 15 minuta.
2.
Ponovno uključite DSL modem.
3.
Poslušajte ton biranja. Ako je ton biranja čist (bez šuma ili statičkih smetnji),
pokušajte ponovno slati ili primati faks.
Napomena
U budućnosti biste mogli ponovo primijetiti smetnje na telefonskoj
liniji. Ako HP All-in-One prestane slati i primati faksove, ponovite ovaj postupak.
Ako u telefonskoj liniji i dalje čujete smetnje, obratite se telefonskoj tvrtki. Za
informacije o isključivanju DSL modema za podršku se obratite davatelju DSL usluga.
Uzrok: Šaljete faks putem interneta uz pomoć IP telefona i pojavio se problem s
prijenosom.
Rješenje: Pokušajte poslati faks nešto kasnije. Provjerite podržava li vaš davatelj
internetskih usluga slanje putem interneta.
Ako je problem i dalje prisutan, obratite se davatelju internetskih usluga.
Uređaj HP All-in-One ne može slati faksove, ali ih može primati
Uzrok: HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje.
Rješenje: Slijedite upute u ovom priručniku da biste ispravno postavili
HP All-in-One za faksiranje na temelju opreme i usluga koje imate na istoj telefonskoj
liniji kao i HP All-in-One. Zatim pokrenite testiranje faksa da biste provjerili stanje
HP All-in-One i uvjerili se da ste ga dobro postavili. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
Rješavanje problema s faksom
193
Uređaj HP All-in-One će ispisati izvješće s rezultatima testiranja. Ako test ne
zadovoljava, na izvješću potražite informacije kako riješiti problem.
Testiranje postavki faksa s upravljačke ploče
1.
Postavite HP All-in-One za faksiranje u skladu s uputama za postavku za kućnu
ili uredsku instalaciju.
2.
Umetnite spremnike s tintom i uložite papir pune veličine u glavnu ladicu prije
početka testiranja.
3.
Pritisnite Postavke.
4.
Pritisnite 6, a zatim ponovno pritisnite 6.
Ovim vršite odabir izbornika Pok.test.faksa, a zatim odaberite Alati.
Uređaj HP All-in-One na zaslonu upravljačke ploče prikazuje stanje testiranja i
ispisuje izvješće.
5.
Pregledajte izvješće.
•
Ako test zadovoljava, a još uvijek imate problema s faksiranjem, provjerite
jesu li postavke faksa popisane u izvješću ispravne. Postavka koja je
ostavljena praznom ili nije ispravna može uzrokovati probleme pri faksiranju.
•
Ako test ne zadovolji, pregledajte izvješće kako biste pronašli informacije o
tome kako riješiti probleme na koje ste naišli.
6.
Nakon što izvadite izvješće o faksiranju iz uređaja HP All-in-One, pritisnite U
redu.
Ako je potrebno, riješite probleme i ponovno provedite testiranje.
Uzrok: Uređaj HP All-in-One možda bira prebrzo ili prerano.
Rješenje: Možda ćete u slijed brojeva morati umetnuti nekoliko pauza. Primjerice,
ako trebate pristupiti vanjskoj liniji prije biranja broja, umetnite pauzu nakon broja za
vanjsku liniju. Ako je vaš broj 95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda
ćete morati umetnuti pauze na sljedeći način: 9-555-5555. Za dodavanje stanke u
broj faksa koji unosite, pritisnite Ponovno biranje/pauza ili više puta pritisnite gumb
Razmak sve dok se na zaslonu ne pojavi crtica (-).
Ako za slanje faksa koristite unos za brzo biranje, ažurirajte taj unos i u slijed brojeva
umetnite nekoliko pauza.
Faksove možete slati i pomoću nadzora biranja. To vam omogućuje slušanje
telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i odgovarati na naredbe
za vrijeme biranja.
Uzrok: Broj koji ste unijeli prilikom slanja faksa nije u ispravnom formatu.
Rješenje: Provjerite je li broj faksa koji ste unijeli točan i u ispravnom formatu.
Primjerice, možda ćete morati birati prefiks "9", ovisno o vašem telefonskom sustavu.
Ako je vaša telefonska linija opremljena PBX sustavom, provjerite birate li broj za
vanjsku liniju prije biranja broja faksa.
Uzrok: Uređaj koji prima faks ima određene probleme.
Rješenje: Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s telefona i slušajte tonove
faksa. Ako ih ne možete čuti, uređaj koji prima faks možda nije uključen ili priključen,
Poglavlje 11
194
Rješavanje problema
ili usluga glasovne pošte možda ometa telefonsku liniju primatelja. Možete također
zatražiti od primatelja da provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Uređaj HP All-in-One ima problema pri ručnom slanju faksa
Uzrok: Faks uređaj primatelja možda ne podržava ručno primanje faksova.
Rješenje: Provjerite s primateljem može li njegov uređaj ručno primati faksove.
Uzrok: Niste pritisnuli Početak slanja faksa - Crno-bijelo ili Početak slanja faksa
- U boji u roku od tri sekunde nakon što se čuo ton faksa.
Rješenje: Ako faks šaljete ručno, obavezo pritisnite Početak slanja faksa - Crno-
bijelo ili Početak slanja faksa - U boji u roku od tri sekunde nakon što se čujete faks
tonove primatelja jer u suprotnom prijenos neće biti uspješan.
Ručno slanje faksa s telefona
1.
Umetnite originale stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu za umetanje
dokumenata.
Napomena
Ova značajka nije podržana ako originale postavite na staklo.
Originale morate umetnuti u ladicu za umetanje dokumenata.
2.
Birajte broj pomoću gumba na telefonu koji je priključen na uređaj HP All-in-One.
Napomena
Kod ručnog slanja faksa ne koristite tipkovnicu na upravljačkoj
ploči uređaja HP All-in-One. Za biranje broja primatelja morate koristiti
tipkovnicu na telefonu.
3.
Ako primatelj odgovori na poziv možete povesti razgovor prije slanja faksa.
Napomena
Ako na poziv odgovori faks uređaj, s faks uređaja primatelja ćete
začuti tonove faksa. Za prijenos faksa idite na sljedeći korak.
4.
Kad ste spremni za slanje faksa, pritisnite Početak slanja faksa - Crno-bijelo ili
Početak slanja faksa - U boji.
Napomena
Ako se zatraži, pritisnite 1 za odabir Slanje faksa, a zatim
pritisnite ponovno Početak slanja faksa - Crno-bijelo ili Početak slanja
faksa - U boji.
Ako ste razgovarali s primateljem prije slanja faksa, obavijestite primatelja da
mora pritisnuti Start (Početak) na svom faks uređaju nakon što začuje tonove
faksa.
Za vrijeme prijenosa faksa, na telefonskoj liniji se ne čuju zvukovi. U to vrijeme
možete spustiti slušalicu. Ako želite nastaviti razgovor s primateljem, ostanite na
liniji dok se prijenos faksa ne završi.
Uzrok: Telefon korišten za pokretanje faks poziva nije spojen izravno na
HP All-in-One ili nije pravilno konfiguriran.
Rješavanje problema s faksom
195
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Za ručno slanje faksa telefon mora biti izravno priključen u priključnicu označenu s
2-IZLAZ na uređaju HP All-in-One, kao što je prikazano u nastavku.
1 zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
3 Telefon
Uzrok: Postavka Brzina faksa možda je postavljena na preveliku brzinu.
Rješenje: Postavite Brzina faksa na Srednje ili Sporo, a zatim ponovo pošaljite
faks.
Postavljanje brzine faksa s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5, a zatim 7.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Brzina faksa.
3.
Pritisnite za odabir jedne od sljedećih postavki, a zatim pritisnite U redu.
Postavka brzine faksa
Brzina faksa
Brzo
v.34 (33600 baud)
Srednje
v.17 (14400 baud)
Sporo
v.29 (9600 baud)
Poglavlje 11
196
Rješavanje problema
Uzrok: HP All-in-One ne prepoznaje izvornik umetnut u automatski ulagač
dokumenata.
Rješenje: Ako niste umetnuli izvornik u automatski ulagač dokumenata ili ako
izvornik nije dovoljno dobro postavljen, nećete moći ručno poslati faks. Umetnite
izvornik u automatski ulagač dokumenata ili ako nije dobro postavljen pogurajte ga
dalje u ladicu. Kad HP All-in-One utvrdi da je izvornik umetnut, na zaslonu će se
pojaviti poruka s potvrdom.
Nedostaju stranice faksa koji sam poslao
Uzrok: Istodobno su u automatski ulagač dokumenata umetnuta dva papira.
Rješenje: Ispišite Posljednji prijenos izvješće da biste provjerili broj poslanih
stranica. Ako su se dvije ili više stranica zalijepile i automatski ulagač dokumenata ih
je istodobno povukao, broj stranica u izvješću neće odgovarati stvarnom broju
stranica. Ako broj stranica na popisu izvješća ne odgovara stvarnom broju stranica,
očistite jastučić za odvajanje u automatskom ulagaču dokumenata.
Ispis Posljednji prijenos izvješća
1.
Pritisnite Postavke, a zatim 2.
Time birate Izvješ. o ispisu.
2.
Pritisnite za odabir HP Photosmart Share, a zatim pritisnite U redu.
Za detaljnije informacije o čišćenju jastučića za odvajanje pogledajte
Čišćenje uređaja
za automatsko umetanje papira
.
Uzrok: Uređaj koji prima faks ima određene probleme.
Rješenje: Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s telefona i slušajte tonove
faksa. Ako ih ne možete čuti, uređaj koji prima faks možda nije uključen ili priključen,
ili usluga glasovne pošte možda ometa telefonsku liniju primatelja. Memorija faks
uređaja primatelja možda je puna ili u faks uređaju više nema papira. Možete također
zatražiti od primatelja da provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Uzrok: Telefonska linija ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju.
Rješenje: Ako je greška bila uslijed šumova na telefonskoj liniji, kontaktirajte
pošiljatelja da ponovi slanje faksa. Kvaliteta može biti bolja pri ponovnom pokušaju.
Za provjeru kvalitete zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku
utičnicu i poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako problem i dalje ostaje,
isključite Ispravljanje pogrešaka (ECM) i kontaktirajte vašu telefonsku kompaniju.
Promjena postavke ECM preko upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5,, a zatim 6.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Ispravljanje
pogrešaka.
Rješavanje problema s faksom
197
3.
Pritisnite za odabir Uključeno ili Isključeno.
4.
Pritisnite U redu.
Loša kvaliteta faksa koji šaljem
Uzrok: Telefonska linija ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju.
Rješenje: Ako je greška bila uslijed šumova na telefonskoj liniji, kontaktirajte
pošiljatelja da ponovi slanje faksa. Kvaliteta može biti bolja pri ponovnom pokušaju.
Za provjeru kvalitete zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku
utičnicu i poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako problem i dalje ostaje,
isključite Ispravljanje pogrešaka (ECM) i kontaktirajte vašu telefonsku kompaniju.
Ako se problem i dalje pojavljuje, provjerite je li Ispravljanje pogrešaka (ECM -
Ispravljanje pogrešaka) Uključeno (Uključeno). Ako nije, promijenite postavku ECM-
a u Uključeno (Uključeno). Slanje faksova može trajati dulje, ali kvaliteta ispisa
primljenih faksova trebala bi se poboljšati.
Ako je kvaliteta ispisa i dalje loša, isključite ECM, a zatim se obratite svojem davatelju
telefonskih usluga.
Promjena postavke ECM preko upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5,, a zatim 6.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Ispravljanje
pogrešaka.
3.
Pritisnite za odabir Uključeno ili Isključeno.
4.
Pritisnite U redu.
Uzrok: Postavka rezolucije faksa postavljena je na prenisku rezoluciju, poput
Standardno.
Rješenje: Za faks nabolje kvalitete promijenite rezoluciju faksa u Fino, Vrlo fino
(ako je dostupno) ili Foto (za crno-bijele fotografije).
Promjena rezolucije s upravljačke ploče
1.
Umetnite originale stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu za umetanje
dokumenata. Ako šaljete faks od jedne stranice, npr. fotografiju, originale možete
postaviti i na staklo sa stranom za ispis okrenutom prema dolje.
Napomena
Ako šaljete faks od više stranica, originale morate umetnuti u
ladicu za umetanje dokumenata. Dokument od više stranica ne možete
faksirati sa stakla.
2.
U području Faks, pritisnite gumb Izbornik.
Pojavljuje se upit Unesite broj.
3.
Unesite broj faksa pomoću tipkovnice, pritisnite Brzo biranje ili gumb za brzo
biranje jednim dodirom kako biste odabrali broj za brzo biranje ili pritisnite
Ponovno biranje/pauza za ponovno biranje posljednjeg biranog broja.
Poglavlje 11
198
Rješavanje problema
4.
U području Faks pritisnite Izbornik više puta sve dok se ne pojavi Rezolucija.
5.
Pritisnite za odabir postavke rezolucije i potom pritisnite U redu.
6.
Pritisnite Početak slanja faksa - Crno-bijelo.
•
Ako uređaj prepozna original umetnut u uređaj za automatsko umetanje
papira, HP All-in-One šalje dokument na broj koji ste unijeli.
•
Ako uređaj ne prepozna original umetnut u uređaj za automatsko
umetanje papira, pojavit će se upit Faks. sa stakla?. Provjerite nalazi li se
original na staklu, a zatim pritisnite 1 i odaberite Da.
Uzrok: Staklo uređaja HP All-in-One možda je prljavo.
Rješenje: Ako šaljete faks sa stakla, napravite kopiju da biste provjerili kvalitetu
ispisa. Ako je kvaliteta loša, očistite staklo.
Izrada kopija s upravljačke ploče
1.
Provjerite je li papir umetnut u ulaznu ladicu.
2.
Izvornik postavite s stranom za ispis okrenutom prema dolje na prednji lijevi kut
stakla ili stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu ulagača dokumenata.
Ako koristite ladicu za umetanje papira, postavite stranice tako da početak
dokumenta ulazi prvi.
3.
Učinite nešto od sljedećeg:
•
Pritisnite Početak kopiranja - Crno-bijelo za početak crno-bijelog kopiranja.
•
Pritisnite Početak kopiranja - U boji za početak kopiranja u boji.
Napomena
Ako imate original u boji i pritisnete Početak kopiranja - Crno-
bijelo, dobit ćete crno-bijelu kopiju originala u boji, a ako pritisnete Početak
kopiranja - U boji, dobit ćete kopiju originala koja će biti u boji.
Čišćenje stakla
1.
Isključite HP All-in-One i podignite poklopac.
2.
Očistite staklo mekom krpom ili spužvom lagano navlaženom neabrazivnim
sredstvom za čišćenje stakla.
Opreznost
Za čišćenje stakla nije dopuštena upotreba abrazivnih
sredstava, acetona, benzola ili tetraklorida, jer ga na taj način možete oštetiti.
Nemojte stavljati i nemojte prskati tekućinu izravno na staklo. Tekućina bi se
mogla zavući ispod stakla i oštetiti uređaj.
3.
Obrišite staklo suhom mekanom krpom da biste spriječili pojavu mrlja.
4.
Uključite HP All-in-One.
Uzrok: Uređaj koji prima faks ima određene probleme.
Rješenje: Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s telefona i slušajte tonove
faksa. Ako ih ne možete čuti, uređaj koji prima faks možda nije uključen ili priključen,
ili usluga glasovne pošte možda ometa telefonsku liniju primatelja. Možete također
zatražiti od primatelja da provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Uzrok: Postavka Svjetlij./tamn. je možda postavljena na presvjetlu opciju. Ako
šaljete blijedi, "isprani" ili rukom pisani faks ili dokument s vodenim žigom (poput
Rješavanje problema s faksom
199
crvenog pečata ili markice), možete promijeniti postavku Svjetlij./tamn. tako da šalje
faks koji je tamniji od izvornika.
Rješenje: Napravite kopiju da biste provjerili kvalitetu ispisa. Ako je ispis previše
blijed, potamnite ga prilagođavanjem postavke Svjetlij./tamn. prilikom slanja faksa.
Promjena Svjetlij./tamn. postavke s upravljačke ploče
1.
Umetnite originale stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu za umetanje
dokumenata. Ako šaljete faks od jedne stranice, npr. fotografiju, originale možete
postaviti i na staklo sa stranom za ispis okrenutom prema dolje.
Napomena
Ako šaljete faks od više stranica, originale morate umetnuti u
ladicu za umetanje dokumenata. Dokument od više stranica ne možete
faksirati sa stakla.
2.
U području Faks, pritisnite gumb Izbornik.
Pojavljuje se upit Unesite broj.
3.
Unesite broj faksa pomoću tipkovnice, pritisnite Brzo biranje ili gumb za brzo
biranje jednim dodirom kako biste odabrali broj za brzo biranje ili pritisnite
Ponovno biranje/pauza za ponovno biranje posljednjeg biranog broja.
4.
U području Faks pritisnite Izbornik više puta sve dok se ne pojavi Svjetlij./
tamn..
5.
Pritisnite za osvjetljavanje faksa ili za potamnjivanje, a zatim pritisnite U
redu.
Kada pritišćete strelicu, označivač se pomiče lijevo ili desno.
6.
Pritisnite Početak slanja faksa - Crno-bijelo.
•
Ako uređaj prepozna original umetnut u uređaj za automatsko umetanje
papira, HP All-in-One šalje dokument na broj koji ste unijeli.
•
Ako uređaj ne prepozna original umetnut u uređaj za automatsko
umetanje papira, pojavit će se upit Faks. sa stakla?. Provjerite nalazi li se
original na staklu, a zatim pritisnite 1 i odaberite Da.
Dio poslanog faksa je odsječen
Uzrok: Faks je veći od papira veličine letter ili A4.
Rješenje: Neki faks uređaji ne mogu primiti faksove koji su veći od papira veličine
letter ili A4. Provjerite da li faks uređaj primatelja može primiti veličinu papira koju
rabite. Ako ne može, provjerite s primateljem da li uređaj koji prima faks ima postavku
prilagođavanja stranici koju može rabiti za smanjivanje dolaznih faksova na
uobičajenu veličinu papira, kao što je letter ili A4.
Faks koji sam poslao je primljen prazan
Uzrok: Izvornik nije umetnut ili je umetnut nepravilno.
Poglavlje 11
200
Rješavanje problema
Rješenje: Umetnite izvornike od više stranica u ladicu za umetanje dokumenata.
Ako šaljete faks od jedne stranice, npr. fotografiju, izvornik možete postaviti i na
staklo.
Umetanje originala u uređaj za umetanje papira
1.
Umetnite original sa stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu za umetanje
papira. Gurnite papir u uređaj za automatsko umetanje papira sve dok ne čujete
zvučni signal ili ne vidite poruku na zaslonu koji označavaju da je HP All-in-One
prepoznao umetnuti papir.
Naputak
Za više pomoći oko postavljanja originala u uređaj za automatsko
umetanje dokumenata pogledajte dijagram koji je ugraviran u ladicu za
umetanje dokumenata.
2.
Pomičite vodilice za papir prema unutra dok se ne zaustave uz lijevi i desni rub
papira.
Napomena
Uklonite sve originale iz ladice za umetanje dokumenata i podignite
poklopac uređaja HP All-in-One.
Rješavanje problema s faksom
201
Umetanje originala na staklo skenera
1.
Uklonite sve originale iz ladice za umetanje papira i podignite poklopac uređaja
HP All-in-One.
2.
Postavite original sa stranicom za ispis okrenutom prema dolje na prednji desni
kut stakla.
3.
Zatvorite poklopac.
Prijenos faksa je spor
Uzrok: Šaljete faks u boji.
Rješenje: Slanje faksa u boji može potrajati dulje od slanja crno-bijelog faksa.
Pokušajte poslati crno-bijeli faks.
Uzrok: Dokument sadrži mnoštvo slika ili izuzetno fine detalje.
Rješenje: Za brži prijenos koristite rezoluciju Standardno. Ova postavka pruža
najveću moguću brzinu slanja faksa uz najmanju kvalitetu. Zadana je rezolucija
Fino s kojom slanje može trajati dulje.
Promjena rezolucije s upravljačke ploče
1.
Umetnite originale stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu za umetanje
dokumenata. Ako šaljete faks od jedne stranice, npr. fotografiju, originale možete
postaviti i na staklo sa stranom za ispis okrenutom prema dolje.
Napomena
Ako šaljete faks od više stranica, originale morate umetnuti u
ladicu za umetanje dokumenata. Dokument od više stranica ne možete
faksirati sa stakla.
2.
U području Faks, pritisnite gumb Izbornik.
Pojavljuje se upit Unesite broj.
3.
Unesite broj faksa pomoću tipkovnice, pritisnite Brzo biranje ili gumb za brzo
biranje jednim dodirom kako biste odabrali broj za brzo biranje ili pritisnite
Ponovno biranje/pauza za ponovno biranje posljednjeg biranog broja.
Poglavlje 11
202
Rješavanje problema
4.
U području Faks pritisnite Izbornik više puta sve dok se ne pojavi Rezolucija.
5.
Pritisnite za odabir postavke rezolucije i potom pritisnite U redu.
6.
Pritisnite Početak slanja faksa - Crno-bijelo.
•
Ako uređaj prepozna original umetnut u uređaj za automatsko umetanje
papira, HP All-in-One šalje dokument na broj koji ste unijeli.
•
Ako uređaj ne prepozna original umetnut u uređaj za automatsko
umetanje papira, pojavit će se upit Faks. sa stakla?. Provjerite nalazi li se
original na staklu, a zatim pritisnite 1 i odaberite Da.
Uzrok: Telefonska linija ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju.
Rješenje: Ako je greška bila uslijed šumova na telefonskoj liniji, kontaktirajte
pošiljatelja da ponovi slanje faksa. Kvaliteta može biti bolja pri ponovnom pokušaju.
Za provjeru kvalitete zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku
utičnicu i poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako problem i dalje ostaje,
isključite Ispravljanje pogrešaka (ECM) i kontaktirajte vašu telefonsku kompaniju.
Promjena postavke ECM preko upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5,, a zatim 6.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Ispravljanje
pogrešaka.
3.
Pritisnite za odabir Uključeno ili Isključeno.
4.
Pritisnite U redu.
Uzrok: Postavka rezolucije faksa postavljene je na visoku rezoluciju, poput Fino
(zadano) ili Foto.
Rješenje: Za brži prijenos koristite rezoluciju Standardno. Ova postavka pruža
najveću moguću brzinu slanja faksa uz najmanju kvalitetu.
Promjena rezolucije s upravljačke ploče
1.
Umetnite originale stranom za ispis okrenutom prema gore u ladicu za umetanje
dokumenata. Ako šaljete faks od jedne stranice, npr. fotografiju, originale možete
postaviti i na staklo sa stranom za ispis okrenutom prema dolje.
Napomena
Ako šaljete faks od više stranica, originale morate umetnuti u
ladicu za umetanje dokumenata. Dokument od više stranica ne možete
faksirati sa stakla.
2.
U području Faks, pritisnite gumb Izbornik.
Pojavljuje se upit Unesite broj.
3.
Unesite broj faksa pomoću tipkovnice, pritisnite Brzo biranje ili gumb za brzo
biranje jednim dodirom kako biste odabrali broj za brzo biranje ili pritisnite
Ponovno biranje/pauza za ponovno biranje posljednjeg biranog broja.
4.
U području Faks pritisnite Izbornik više puta sve dok se ne pojavi Rezolucija.
Rješavanje problema s faksom
203
5.
Pritisnite za odabir postavke rezolucije i potom pritisnite U redu.
6.
Pritisnite Početak slanja faksa - Crno-bijelo.
•
Ako uređaj prepozna original umetnut u uređaj za automatsko umetanje
papira, HP All-in-One šalje dokument na broj koji ste unijeli.
•
Ako uređaj ne prepozna original umetnut u uređaj za automatsko
umetanje papira, pojavit će se upit Faks. sa stakla?. Provjerite nalazi li se
original na staklu, a zatim pritisnite 1 i odaberite Da.
Uzrok: Uređaj koji prima faks ima određene probleme.
Rješenje: Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s telefona i slušajte tonove
faksa. Ako ih ne možete čuti, uređaj koji prima faks možda nije uključen ili priključen,
ili usluga glasovne pošte možda ometa telefonsku liniju primatelja. Možete također
zatražiti od primatelja da provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Uzrok: Opcija Brzina faksa postavljena je za nisku brzinu prijenosa.
Rješenje: Provjerite je li opcija Brzina faksa postavljena na Brzo ili Srednje.
Postavljanje brzine faksa s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5, a zatim 7.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Brzina faksa.
3.
Pritisnite za odabir jedne od sljedećih postavki, a zatim pritisnite U redu.
Postavka brzine faksa
Brzina faksa
Brzo
v.34 (33600 baud)
Srednje
v.17 (14400 baud)
Sporo
v.29 (9600 baud)
Uređaj HP All-in-One ne može primati faksove, ali ih može slati
Uzrok: HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje.
Rješenje: Slijedite upute u ovom priručniku da biste ispravno postavili
HP All-in-One za faksiranje na temelju opreme i usluga koje imate na istoj telefonskoj
liniji kao i HP All-in-One. Zatim pokrenite testiranje faksa da biste provjerili stanje
HP All-in-One i uvjerili se da ste ga dobro postavili. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
Poglavlje 11
204
Rješavanje problema
Uređaj HP All-in-One će ispisati izvješće s rezultatima testiranja. Ako test ne
zadovoljava, na izvješću potražite informacije kako riješiti problem.
Testiranje postavki faksa s upravljačke ploče
1.
Postavite HP All-in-One za faksiranje u skladu s uputama za postavku za kućnu
ili uredsku instalaciju.
2.
Umetnite spremnike s tintom i uložite papir pune veličine u glavnu ladicu prije
početka testiranja.
3.
Pritisnite Postavke.
4.
Pritisnite 6, a zatim ponovno pritisnite 6.
Ovim vršite odabir izbornika Pok.test.faksa, a zatim odaberite Alati.
Uređaj HP All-in-One na zaslonu upravljačke ploče prikazuje stanje testiranja i
ispisuje izvješće.
5.
Pregledajte izvješće.
•
Ako test zadovoljava, a još uvijek imate problema s faksiranjem, provjerite
jesu li postavke faksa popisane u izvješću ispravne. Postavka koja je
ostavljena praznom ili nije ispravna može uzrokovati probleme pri faksiranju.
•
Ako test ne zadovolji, pregledajte izvješće kako biste pronašli informacije o
tome kako riješiti probleme na koje ste naišli.
6.
Nakon što izvadite izvješće o faksiranju iz uređaja HP All-in-One, pritisnite U
redu.
Ako je potrebno, riješite probleme i ponovno provedite testiranje.
Uzrok: Autom. odgov. je isključen, što znači da HP All-in-One neće odgovoriti na
dolazne pozive. Morate biti osobno prisutni kako bi odgovorili na dolazne faks pozive,
u suprotnom HP All-in-One neće odgovoriti na dolazni poziv faksa.
Rješenje: Ovisno o postavkama, možete postaviti HP All-in-One da automatski
odgovara na dolazne pozive. Da biste saznali koji se način odgovaranja preporuča
za postavke u uredu pogledajte
Odabir preporučenog načina odgovaranja za svoje
postavke
.
Ako morate imati isključen Autom. odgov., za primanje faksa morat ćete pritisnuti
Početak slanja faksa - Crno-bijelo ili Početak slanja faksa - U boji.
Naputak
Ako niste dovoljno blizu uređaju HP All-in-One da biste dosegnuli
upravljačku ploču, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim pritisnite 1 2 3 na telefonu.
Ako HP All-in-One ne počne primati faks, pričekajte još nekoliko sekundi i
ponovno pritisnite 1 2 3. Nakon što HP All-in-One počne primati faks, možete
spustiti slušalicu.
Uzrok: Pretplatili ste se na uslugu govorne pošte na istom telefonskom broju koji
koristite za faks pozive.
Rješenje: Postavite HP All-in-One da ručno odgovara na faksove. Ne možete
automatski primati faksove ako imate uslugu govorne pošte na istoj telefonskoj liniji
koju koristite za faks pozive. Faksove morate primati ručno; to znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks pozive.
Rješavanje problema s faksom
205
Više informacija o postavljanju HP All-in-One ako imate uslugu govorne pošte
potražite u
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
Uzrok: Imate pozivni modem na istoj liniji na kojoj je i HP All-in-One.
Rješenje: Ako imate pozivni modem računala na istoj telefonskoj liniji na kojoj se
nalazi i HP All-in-One, provjerite je li softver koji ste dobili uz modem postavljen na
automatsko primanje faksova. Modemi koji su postavljeni na automatsko primanje
faksova preuzimaju telefonsku liniju za primanje svih dolaznih poziva, što uređaju
HP All-in-One onemogućuje primanje faks poziva.
Uzrok: Ako automatska sekretarica i HP All-in-One dijele istu telefonsku liniju,
možete se susresti sa sljedećim problemima:
•
Poruka na sekretarici je možda preduga ili preglasna, pa HP All-in-One ne može
prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji šalje faks može prekinuti vezu.
•
Možda automatska sekretarica nema dovoljno vrijeme tišine poslije izlazne
poruke koje daje mogućnost uređaju HP All-in-One prepoznavanja tonova faksa.
Ovaj problem je dosta uobičajen kod digitalnih automatskih sekretarica.
Rješenje: Ako automatska sekretarica i HP All-in-One dijele istu telefonsku liniju,
učinite sljedeće:
•
Isključite automatsku sekretaricu i zatim pokušajte primiti faks. Ako je faksiranje
uspješno bez automatske sekretarice, ona je možda uzročnik problema.
•
Ponovo spojite automatsku sekretaricu i snimite izlaznu poruku. Snimite poruku
u trajanju od otprilike 10 sekundi. Dok snimate poruku, govorite sporo i tiho. Na
kraju govorne poruke ostavite barem 5 sekundi tišine. Pri snimanju tišine ne bi
smjelo biti nikakvih pozadinskih šumova. Ponovo pokušajte primiti faks.
Uzrok: Automatska sekretarica nije usklađena s HP All-in-One uređajem.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Ako imate automatsku sekretaricu na istoj liniji koju koristite za primanje faks poziva,
spojite je izravno s uređajem HP All-in-One, putem priključka s oznakom 2-IZLAZ,
Poglavlje 11
206
Rješavanje problema
kako je dolje opisano. Morat ćete postaviti i određeni broj tonova nakon kojih će
odgovoriti automatska sekretarica i HP All-in-One.
1 zidna telefonska utičnica
2 Spajanje IN priključka s automatskom sekretaricom
3 Spajanje OUT priključka s automatskom sekretaricom
4 Telefon (nije obavezno)
5 Automatska sekretarica
6 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
Provjerite je li HP All-in-One postavljen na automatsko primanje faksova, te je li
postavka Zvona za odgovor dobra. Broj zvonjenja za odgovor za HP All-in-One treba
biti veći od broja zvonjenja za odgovor za telefonsku sekretaricu. Postavite telefonsku
sekretaricu na niži broj zvonjenja, a HP All-in-One na najveći broj zvonjenja koji
podržava uređaj. (Maksimalni broj zvona razlikuje se ovisno o državi/regiji.) Uz takvu
postavku, automatska će sekretarica odgovoriti na poziv, a HP All-in-One će nadzirati
liniju. Ako HP All-in-One prepozna tonove za faks, HP All-in-One će primiti faks. Ako
je poziv govorni, automatska će sekretarica snimiti dolaznu poruku.
Postavljanje broja zvonjenja za odgovor s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 4, nakon toga pritisnite 3.
Ovim vršite Osn. post. faksa odabir, a zatim odaberite Zvona za odgovor.
3.
Unesite odgovarajući broj zvona pomoću tipkovnice ili pritisnite ili za
promjenu broja zvona.
4.
Za prihvat postavke pritisnite U redu.
Postavljanje načina odgovaranja
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 4 i potom 2.
Ovim vršite Osn. post. faksa odabir, a zatim odaberite Zvona za odgovor.
Rješavanje problema s faksom
207
3.
Unesite odgovarajući broj zvona pomoću tipkovnice ili pritisnite ili za
promjenu broja zvona.
4.
Za prihvat postavke pritisnite U redu.
Uzrok: Za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite uslugu
razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), a značajka Obrazac zvona za
odgovor na uređaju HP All-in-One ne odgovara.
Rješenje: Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite
uslugu razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), provjerite je li postavka
Obrazac zvona za odgovor na uređaju HP All-in-One postavljena tako da se slaže.
Na primjer, ako vam je telefonska kompanija dodijelila broj s dvostrukim uzorkom
zvona, provjerite da je Nakon dva zvonjenja odabran kao postavka Obrazac zvona
za odgovor.
Napomena
HP All-in-One ne može prepoznati neke uzorke zvona, kao što je
naizmjenično kratko i dugo zvonjenje. Ako imate problema s takvom vrstom
zvona, neka vam vaša telefonska kompanija dodijeli uzorak zvona koji nije
naizmjeničan.
Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je postavka Obrazac
zvona za odgovor na HP All-in-One postavljena na Kod svakog zvonjenja.
Promjena uzorka razlikovnog zvona s upravljačke ploče
1.
Provjerite je li HP All-in-One postavljen za automatsko odgovaranje na dolazne
faks pozive.
2.
Pritisnite Postavke.
3.
Pritisnite 5 i potom 1.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Obrazac zvona za
odgovor.
4.
Pritisnite za odabir opcije i potom pritisnite U redu.
Kada telefon zvoni uzorkom zvonjenja koji je dodijeljen vašoj liniji za faks,
HP All-in-One odgovara na poziv i prima faks.
Uzrok: Postavka Obrazac zvona za odgovor nije postavljena na Kod svakog
zvonjenja (a vi ne koristite uslugu razlikovnog zvona).
Rješenje: Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je postavka
Obrazac zvona za odgovor na HP All-in-One postavljena na Kod svakog
zvonjenja.
Uzrok: Razina signala faksa možda nije dovoljno jaka, što može uzrokovati
probleme s primanje faksa.
Rješenje: Ako HP All-in-One koristi istu telefonsku liniju kao i drugi oblici telefonske
opreme, npr. automatska sekretarica, pozivni modem računala ili preklopnik s više
ulaza, razina signala faksa mogla bi biti smanjena. Razina signala može biti smanjena
Poglavlje 11
208
Rješavanje problema
ako koristite razdjelnik ili ako spajate više kablova za produljenje telefona. Smanjeni
faks signal može uzrokovati probleme u prijemu faksa.
•
Ako koristite razdjelnik ili produžne kabele, uklonite ih i povežite HP All-in-One
izravno na zidni telefonski priključak.
•
Za provjeru isključite svu ostalu opremu osim uređaja HP All-in-One s telefonske
linije i tada pokušajte primiti faks. Ako primate faksove uspješno bez dodatne
opreme, tada jedan ili više uređaja uzrokuju probleme; pokušajte dodavati jedan
po jedan uređaj i svaki put primite faks, sve dok ne otkrijete koji uređaj uzrokuje
probleme.
Uzrok: Memorija u HP All-in-One je puna.
Rješenje: Ako je omogućen Primanje sig. kopije faksa i na HP All-in-One postoji
greška, možda je memorija puna faksova koje još niste ispisali te će HP All-in-One
prestati odgovarati na pozive. Ako postoji greška koja sprečava HP All-in-One da
ispisuje faksove, na zaslonu potražite informacije o toj greški. Provjerite i sljedeće
probleme:
•
HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
•
U ulaznoj ladici nema papira.
•
Došlo je do zaglavljivanja papira.
•
Otvorena su vratašca za pristup spremnicima s tintom. Vratašca za pristup
spremniku s tintom zatvorite kao što je prikazano dolje:
•
Nosač spremnika s tintom je zaglavljen. Isključite HP All-in-One, uklonite
predmete koji ometaju kretanje nosača spremnika (uključujući materijal za
pakiranje), a zatim ponovo uključite HP All-in-One.
Rješavanje problema s faksom
209
Otklonite probleme. HP All-in-One automatski započinje ispis svih neispisanih
faksova iz memorije. Da biste oslobodili memoriju, sve faksove pohranjene u memoriji
možete izbrisati isključivanjem opcije HP All-in-One.
Uzrok: Greška sprečava HP All-in-One da prima faksove i Primanje sig. kopije
faksa je postavljen na Isključeno.
Rješenje: Provjerite sljedeće probleme:
•
Uređaj HP All-in-One je isključen. Pritisnite gumb Napajanje za uključivanje
uređaja.
•
HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
•
U ulaznoj ladici nema papira.
•
Došlo je do zaglavljivanja papira.
•
Otvorena su vratašca za pristup spremnicima s tintom. Zatvorite vratašca za
pristup spremnicima s tintom.
•
Nosač spremnika s tintom je zaglavljen. Isključite HP All-in-One, uklonite
predmete koji ometaju kretanje nosača spremnika (uključujući materijal za
pakiranje), a zatim ponovo uključite HP All-in-One.
Napomena
Ako je postavka Primanje sig. kopije faksa omogućena, a
isključili ste uređaj HP All-in-One, svi faksovi u memoriji se brišu, uključujući
i neispisane faksove koje ste možda primili dok je HP All-in-One bio u stanju
pogreške. Trebate se obratiti pošiljateljima i zamoliti ih da ponovno pošalju
neispisane faksove. Za popis faksova koje ste primili ispišite Dnevnik zapisa
faksa. Dnevnik zapisa faksa nije obrisan kada se HP All-in-One isključi.
Nakon što otklonite pronađene probleme, HP All-in-One može početi s odgovaranjem
na dolazne faks pozive.
Uređaj HP All-in-One ima problema pri ručnom primanju faksa
Uzrok: U uređaj za automatsko umetanje papira umetnuti su dokumenti.
Rješenje: HP All-in-One neće ručno primati faks ako se u uređaju za automatsko
umetanje papira nalaze dokumenti. Umjesto toga, HP All-in-One pokušava poslati te
dokumente. Prije ručnog primanja faksova uklonite originala.
Obratite se pošiljatelju da biste provjerili nalaze li se dokumenti u uređaju za
automatsko umetanje papira.
Uzrok: Postavka Brzina faksa možda je postavljena na preveliku brzinu.
Poglavlje 11
210
Rješavanje problema
Rješenje: Postavite Brzina faksa na Srednje ili Sporo, a zatim zamolite pošiljatelja
da vam ponovo pošalje faks.
Postavljanje brzine faksa s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5, a zatim 7.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Brzina faksa.
3.
Pritisnite za odabir jedne od sljedećih postavki, a zatim pritisnite U redu.
Postavka brzine faksa
Brzina faksa
Brzo
v.34 (33600 baud)
Srednje
v.17 (14400 baud)
Sporo
v.29 (9600 baud)
Uzrok: Na zaslonu se nalazi poruka o grešci ili neki drugi upit.
Rješenje: Provjerite pojavljuje li se na zaslonu poruka o grešci s informacijama o
problemu i načinu njegova rješavanja. Ako je to slučaj, HP All-in-One neće ručno
primati faks sve dok ne otklonite grešku i dok se poruka ne ukloni sa zaslona.
Ako HP All-in-One ima poruku poravnavanja, možda ćete moći pritisnuti U redu da
biste izbrisali poruku i nastavili s faksiranjem. Za više informacija o porukama
poravnavanja pogledajte
Potrebno poravnavanje ili neuspješno poravnavanje
.
Za više informacija o pogreškama pogledajte
Pogreške
.
Na automatskoj sekretarici su snimljeni faks tonovi
Uzrok: Automatska sekretarica nije usklađena s HP All-in-One uređajem ili
postavka Zvona za odgovor nije ispravna.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Rješavanje problema s faksom
211
Ako imate automatsku sekretaricu na istoj liniji koju koristite za primanje faks poziva,
spojite je izravno s uređajem HP All-in-One, putem priključka s oznakom 2-IZLAZ,
kako je dolje opisano.
1 zidna telefonska utičnica
2 Spajanje IN priključka s automatskom sekretaricom
3 Spajanje OUT priključka s automatskom sekretaricom
4 Telefon (nije obavezno)
5 Automatska sekretarica
6 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
Provjerite je li HP All-in-One postavljen na automatsko primanje faksova, te je li
postavka Zvona za odgovor dobra. Broj zvonjenja za odgovor za HP All-in-One treba
biti veći od broja zvonjenja za odgovor za telefonsku sekretaricu. Ako su automatska
sekretarica i HP All-in-One namješteni na isti broj zvonjenja za odgovor, oba uređaja
će primiti poziv, a automatska sekretarica će zabilježiti faks tonove.
Postavite telefonsku sekretaricu na niži broj zvonjenja, a HP All-in-One na najveći
podržani broj zvonjenja. (Maksimalni broj zvona razlikuje se ovisno o državi/regiji.)
Uz takvu postavku, automatska će sekretarica odgovoriti na poziv, a HP All-in-One
će nadzirati liniju. Ako HP All-in-One prepozna tonove za faks, HP All-in-One će primiti
faks. Ako je poziv govorni, automatska će sekretarica snimiti dolaznu poruku.
Postavljanje načina odgovaranja
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 4 i potom 2.
Ovim vršite Osn. post. faksa odabir, a zatim odaberite Zvona za odgovor.
3.
Unesite odgovarajući broj zvona pomoću tipkovnice ili pritisnite ili za
promjenu broja zvona.
4.
Za prihvat postavke pritisnite U redu.
Poglavlje 11
212
Rješavanje problema
Postavljanje broja zvonjenja za odgovor s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 4, nakon toga pritisnite 3.
Ovim vršite Osn. post. faksa odabir, a zatim odaberite Zvona za odgovor.
3.
Unesite odgovarajući broj zvona pomoću tipkovnice ili pritisnite ili za
promjenu broja zvona.
4.
Za prihvat postavke pritisnite U redu.
Uzrok: HP All-in-One namješten je na ručno primanje faksova, tada HP All-in-One
neće odgovarati na dolazne pozive. Morate biti dostupni za odgovaranje na dolazni
poziv jer u protivnom uređaj HP All-in-One neće primiti faks, a automatska sekretarica
će snimiti tonove faksa.
Rješenje: Postavite uređaj HP All-in-One na automatsko odgovaranje na dolazne
pozive uključivanjem Autom. odgov.. Ako je isključen, HP All-in-One neće nadzirati
dolazne pozive i primati faksove. U tom slučaju, automatska će sekretarica odgovoriti
na poziv i snimiti tonove faksa.
Više informacija o postavljanju HP All-in-One ako imate telefonsku sekretaricu
pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
HP All-in-One ne odgovara na dolazne faks pozive
Uzrok: Uređaj HP All-in-One je isključen.
Rješenje: Pogledajte zaslon na HP All-in-One. Ako je zaslon prazan, a gumba
Napajanje ne svijetli, uređaj HP All-in-One je isključen. Provjerite je li kabel za
napajanje čvrsto spojen s uređajem HP All-in-One i uključen u utičnicu. Pritisnite
gumb Napajanje za uključivanje HP All-in-One.
Uzrok: Autom. odgov. je isključen, što znači da HP All-in-One neće odgovoriti na
dolazne pozive. Morate biti osobno prisutni kako bi odgovorili na dolazne faks pozive,
u suprotnom HP All-in-One neće odgovoriti na dolazni poziv faksa.
Rješenje: Ovisno o postavkama, možete postaviti HP All-in-One da automatski
odgovara na dolazne pozive. Da biste saznali koji se način odgovaranja preporuča
za postavke u uredu pogledajte
Odabir preporučenog načina odgovaranja za svoje
postavke
.
Ako morate imati isključen Autom. odgov., za primanje faksa morat ćete pritisnuti
Početak slanja faksa - Crno-bijelo ili Početak slanja faksa - U boji.
Naputak
Ako niste dovoljno blizu uređaju HP All-in-One da biste dosegnuli
upravljačku ploču, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim pritisnite 1 2 3 na telefonu.
Ako HP All-in-One ne počne primati faks, pričekajte još nekoliko sekundi i
ponovno pritisnite 1 2 3. Nakon što HP All-in-One počne primati faks, možete
spustiti slušalicu.
Rješavanje problema s faksom
213
Uzrok: Za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite uslugu
razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), a značajka Obrazac zvona za
odgovor na uređaju HP All-in-One ne odgovara.
Rješenje: Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite
uslugu razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), provjerite je li značajka
Obrazac zvona za odgovor na uređaju HP All-in-One postavljena tako da se slaže.
Na primjer, ako vam je telefonska kompanija dodijelila broj s dvostrukim uzorkom
zvona, provjerite da je Nakon dva zvonjenja odabran kao postavka Obrazac zvona
za odgovor.
Napomena
HP All-in-One ne može prepoznati neke uzorke zvona, kao što je
naizmjenično kratko i dugo zvonjenje. Ako imate problema s takvom vrstom
zvona, neka vam vaša telefonska kompanija dodijeli uzorak zvona koji nije
naizmjeničan.
Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je značajka Obrazac
zvona za odgovor na HP All-in-One postavljena na Kod svakog zvonjenja.
Promjena uzorka razlikovnog zvona s upravljačke ploče
1.
Provjerite je li HP All-in-One postavljen za automatsko odgovaranje na dolazne
faks pozive.
2.
Pritisnite Postavke.
3.
Pritisnite 5 i potom 1.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Obrazac zvona za
odgovor.
4.
Pritisnite za odabir opcije i potom pritisnite U redu.
Kada telefon zvoni uzorkom zvonjenja koji je dodijeljen vašoj liniji za faks,
HP All-in-One odgovara na poziv i prima faks.
Uzrok: Značajka Obrazac zvona za odgovor nije postavljena na Kod svakog
zvonjenja (a vi ne koristite uslugu razlikovnog zvona).
Rješenje: Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je značajka
Obrazac zvona za odgovor na HP All-in-One postavljena na Kod svakog
zvonjenja.
Uzrok: Memorija u HP All-in-One je puna.
Rješenje: Ako je memorija puna neispisanih faksova, HP All-in-One će prestati
odgovarati na pozive. Ako postoji greška koja sprečava HP All-in-One da ispisuje
faksove, na zaslonu potražite informacije o toj greški. Provjerite i sljedeće probleme:
•
HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
•
U ulaznoj ladici nema papira.
•
Došlo je do zaglavljivanja papira.
Poglavlje 11
214
Rješavanje problema
•
Otvorena su vratašca za pristup spremnicima s tintom. Vratašca za pristup
spremniku s tintom zatvorite kao što je prikazano dolje:
•
Nosač spremnika s tintom je zaglavljen. Isključite HP All-in-One, uklonite
predmete koji ometaju kretanje nosača spremnika (uključujući materijal za
pakiranje), a zatim ponovo uključite HP All-in-One.
Napomena
Ako je postavka Primanje sig. kopije faksa omogućena, a
isključili ste uređaj HP All-in-One, svi faksovi u memoriji se brišu, uključujući
i neispisane faksove koje ste možda primili dok je HP All-in-One bio u stanju
pogreške. Trebate se obratiti pošiljateljima i zamoliti ih da ponovno pošalju
neispisane faksove. Za popis faksova koje ste primili ispišite Dnevnik zapisa
faksa. Dnevnik zapisa faksa nije obrisan kada se HP All-in-One isključi.
Otklonite probleme. Da biste ispraznili memoriju, ispišite ili izbrišite pohranjene
faksove.
Ponovni ispis faksova iz memorije s upravljačke ploče
1.
Provjerite je li papir umetnut u ulaznu ladicu.
2.
Pritisnite Postavke.
3.
Pritisnite 6, a zatim 5.
Ovim vršite Alati odabir, a zatim odaberite Pon. ispis faks. iz memo..
Faksovi se ispisuju redoslijedom obrnutim od onoga kojim su primljeni, tako da
se faks koji je primljen posljednji ispisuje prvi i tako dalje.
4.
Ako želite prestati ispisivati faksove iz memorije, pritisnite Odustani.
Rješavanje problema s faksom
215
Brisanje svih faksova iz memorije s upravljačke ploče
▲
Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb Napajanje.
Svi faksovi koji su pohranjeni u memoriji bit će izbrisani iz memorije nakon što
HP All-in-One isključite iz napajanja.
Napomena
Sve faksove pohranjene u memoriji možete brisati biranjem
Isprazni dnev. zap. fak. u izborniku Alati. Da biste to napravili, pritisnite
Postavke, zatim 6, a zatim 7.
Uzrok: Greška sprečava HP All-in-One da prima faksove i Primanje sig. kopije
faksa je postavljen na Isključeno.
Rješenje: Provjerite sljedeće probleme:
•
Uređaj HP All-in-One je isključen. Pritisnite gumb Napajanje za uključivanje
uređaja.
•
HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja HP All-in-One za faksiranje
.
•
U ulaznoj ladici nema papira.
•
Došlo je do zaglavljivanja papira.
•
Otvorena su vratašca za pristup spremnicima s tintom. Zatvorite vratašca za
pristup spremnicima s tintom.
•
Nosač spremnika s tintom je zaglavljen. Isključite HP All-in-One, uklonite
predmete koji ometaju kretanje nosača spremnika (uključujući materijal za
pakiranje), a zatim ponovo uključite HP All-in-One.
Nakon što otklonite pronađene probleme, HP All-in-One može početi s odgovaranjem
na dolazne faks pozive.
Nedostaju stranice primljenog faksa
Uzrok: Papir nije umetnut u ulaznu ladicu.
Rješenje: Provjerite jeste li ispravno umetnuli papir.
Umetanje papira pune veličine
1.
Uklonite izlaznu ladicu.
Poglavlje 11
216
Rješavanje problema
2.
Povucite vodilicu širine papira u njezin krajnji položaj.
3.
Poravnajte snop papira na ravnoj površini, a zatim provjerite sljedeće:
•
Provjerite da papir nije poderan, da na njemu nema prašine, da nije izgužvan
te da nije uvijen ili presavijen na uglovima.
•
Provjerite jesu li svi papiri u snopu iste veličine i vrste.
4.
Umetnite snop papira vrhom stranice prema naprijed i stranom za ispis prema
dolje. Gurajte snop papira prema naprijed dok se ne zaustavi.
Opreznost
Provjerite je li HP All-in-One u stanju mirovanja i tih dok
postavljate papir u ulaznu ladicu. Ako HP All-in-One servisira spremnike s
tintom ili je zauzet nekim drugim zadatkom, jezičak za zaustavljanje papira
unutar uređaja možda nije na svojem mjestu. Može se dogoditi da gurnete
papir previše unaprijed što bi dovelo da HP All-in-One izbaci prazne stranice.
Naputak
Ako koristite papir sa zaglavljem postavite ga vrhom stranice
prema naprijed i stranom za ispis prema dolje. Za dodatnu pomoć pri
postavljanju papira pune veličine ili papira sa zaglavljem pogledajte dijagram
ucrtan na dnu ulazne ladice.
Rješavanje problema s faksom
217
5.
Povucite vodilicu širine papira prema unutra dok se ne zaustavi uz rub papira.
Nemojte postavljati previše papira u ulaznu ladicu; provjerite može li svežanj
papira stati u ulaznu ladicu i je li niži od vrha vodilice širine papira.
6.
Vratite izlaznu ladicu.
7.
Produžetak izlazne ladice okrenite prema vama.
Napomena
Kada radite s papirom veličine legal, ostavite produžetak izlazne
ladice zatvorenim.
Ako je omogućeno Primanje sig. kopije faksa, HP All-in-One je možda spremio
primljeni faks u memoriju. Nakon što ste u ulaznu ladicu pravilno umetnuli papir,
HP All-in-One automatski započinje ispis svih neispisanih faksova iz memorije, po
redoslijedu primitka. Ako niste omogućili Primanje sig. kopije faksa ili ako faks iz
nekog razloga nije spremljen u memoriji (na primjer, ako je HP All-in-One ostao bez
slobodne memorije), obratite se pošiljatelju i zamolite ga ponovo pošalje faks.
Poglavlje 11
218
Rješavanje problema
Uzrok: Faks uređaj pošiljatelja ima određene probleme.
Rješenje: Pitajte pošiljatelja koliko je stranica poslao. Faks uređaj pošiljatelja
možda nije uspio umetnuti svaku stranicu originala.
Faksovi se primaju ali ne i ispisuju
Uzrok: U HP All-in-One je došlo do zaglavljenja papira ili u uređaju nema papira.
Rješenje: Ako je omogućeno Primanje sig. kopije faksa, HP All-in-One je možda
spremio primljeni faks u memoriju. Nakon što ste izvadili zaglavljeni ili umetnuli papir
u ulaznu ladicu, HP All-in-One automatski započinje ispis svih neispisanih faksova iz
memorije, po redoslijedu primitka. Ako niste omogućili Primanje sig. kopije faksa ili
ako faks iz nekog razloga nije spremljen u memoriji (na primjer, ako je HP All-in-One
ostao bez slobodne memorije), zamolite pošiljatelja da ponovo pošalje faks.
Za više informacija o uklanjanju zaglavljenog papira pogledajte
Uklanjanje
zaglavljenog papira
.
Uzrok: Drugi proces izazvao je grešku na HP All-in-One.
Rješenje: Provjerite pojavljuje li se na zaslonu ili na računalu poruka o grešci s
informacijama o problemu i načinu njegova rješavanja. Ako postoji greška,
HP All-in-One neće ispisivati faksove dok se pogreška ne riješi.
Za više informacija o porukama pogreški pogledajte
Pogreške
.
Uzrok: Spremnici s tintom možda nemaju tinte.
Rješenje: Provjerite procijenjenu razinu tinte u spremnicima s tintom. Ako nestaje
tinte u spremnicima ili je nema, morate zamijeniti spremnike.
Ako je preostalo tinte u spremnicima, a problem je i dalje prisutan, ispišite izvješće
automatskog testiranja kako bi odredili je li problem u spremnicima s tintom. Ako
izvješće o automatskom testiranju ukazuje na problem, očistite spremnike za tintu.
Ako se problem ne riješi, možda trebate zamijeniti spremnik s tintom.
Za više informacija o spremnicima s tintom, pogledajte
Rješavanje problema
spremnika s tintom
.
Uzrok: Nosač spremnika s tintom je zaglavljen.
Rješenje: Isključite HP All-in-One, uklonite predmete koji ometaju kretanje nosača
spremnika (uključujući materijal za pakiranje), a zatim ponovo uključite HP All-in-One.
Napomena
Ako je postavka Primanje sig. kopije faksa omogućena, a isključili
ste uređaj HP All-in-One, svi faksovi u memoriji se brišu, uključujući i neispisane
faksove koje ste možda primili dok je HP All-in-One bio u stanju pogreške. Trebate
se obratiti pošiljateljima i zamoliti ih da ponovno pošalju neispisane faksove. Za
popis faksova koje ste primili ispišite Dnevnik zapisa faksa. Dnevnik zapisa
faksa nije obrisan kada se HP All-in-One isključi.
Rješavanje problema s faksom
219
Dio primljenog faksa je odsječen
Uzrok: Faks uređaj pošiljatelja ima određeni problem.
Rješenje: Pitajte pošiljatelja postoji li problem s njegovim uređajem.
Uzrok: Originalna veličina faksa je na većem papiru, poput legal, a opcija
Automatsko smanjivanje je isključena.
Rješenje: Možete ispisati faks na veličini papira legal ili možete postaviti značajku
Automatsko smanjivanje da smanjuje sliku tako da, ako je moguće, ona stane na
jednu stranicu.
Ispis faksa na papiru veličine legal
1.
Umetnite papir veličine legal u ulaznu ladicu.
2.
Promjenite veličinu papira za primljene faksove na legal.
3.
Isključite Automatsko smanjivanje.
Uzrok: Vodilica za širinu papira nije pravilno postavljena.
Rješenje: Provjerite jeste li ispravno umetnuli papir.
Umetanje papira pune veličine
1.
Uklonite izlaznu ladicu.
2.
Povucite vodilicu širine papira u njezin krajnji položaj.
Poglavlje 11
220
Rješavanje problema
3.
Poravnajte snop papira na ravnoj površini, a zatim provjerite sljedeće:
•
Provjerite da papir nije poderan, da na njemu nema prašine, da nije izgužvan
te da nije uvijen ili presavijen na uglovima.
•
Provjerite jesu li svi papiri u snopu iste veličine i vrste.
4.
Umetnite snop papira vrhom stranice prema naprijed i stranom za ispis prema
dolje. Gurajte snop papira prema naprijed dok se ne zaustavi.
Opreznost
Provjerite je li HP All-in-One u stanju mirovanja i tih dok
postavljate papir u ulaznu ladicu. Ako HP All-in-One servisira spremnike s
tintom ili je zauzet nekim drugim zadatkom, jezičak za zaustavljanje papira
unutar uređaja možda nije na svojem mjestu. Može se dogoditi da gurnete
papir previše unaprijed što bi dovelo da HP All-in-One izbaci prazne stranice.
Naputak
Ako koristite papir sa zaglavljem postavite ga vrhom stranice
prema naprijed i stranom za ispis prema dolje. Za dodatnu pomoć pri
postavljanju papira pune veličine ili papira sa zaglavljem pogledajte dijagram
ucrtan na dnu ulazne ladice.
5.
Povucite vodilicu širine papira prema unutra dok se ne zaustavi uz rub papira.
Nemojte postavljati previše papira u ulaznu ladicu; provjerite može li svežanj
papira stati u ulaznu ladicu i je li niži od vrha vodilice širine papira.
Rješavanje problema s faksom
221
6.
Vratite izlaznu ladicu.
7.
Produžetak izlazne ladice okrenite prema vama.
Napomena
Kada radite s papirom veličine legal, ostavite produžetak izlazne
ladice zatvorenim.
Uzrok: Poslan je faks veličine papira legal koji sadrži veoma fine detalje, poput
velikih grafika, a u ulaznu ladicu umetnut je papir veličine letter.
Rješenje: Ako je poslan faks veličine papira legal koji sadrži veoma fine detalje,
poput velikih grafika, HP All-in-One će ga pokušati ispisati na jednoj stranici (ako je
uključena opcija automatskog smanjivanja). Ako je memorija puna, HP All-in-One
možda neće uspjeti smanjiti sliku pa će ona biti izrezana i ispisana na drugoj stranici.
Ispraznite memoriju i zamolite pošiljatelja da ponovo pošalje faks.
Napomena
Brisanje memorije će izbrisati i sve faksove pohranjene u memoriji,
uključujući i faksove koje niste još ispisali. Možda bi trebali ispisati sve faksove iz
memorije kako ne biste izgubli podatke.
Ponovni ispis faksova iz memorije s upravljačke ploče
1.
Provjerite je li papir umetnut u ulaznu ladicu.
2.
Pritisnite Postavke.
3.
Pritisnite 6, a zatim 5.
Ovim vršite Alati odabir, a zatim odaberite Pon. ispis faks. iz memo..
Faksovi se ispisuju redoslijedom obrnutim od onoga kojim su primljeni, tako da
se faks koji je primljen posljednji ispisuje prvi i tako dalje.
4.
Ako želite prestati ispisivati faksove iz memorije, pritisnite Odustani.
Poglavlje 11
222
Rješavanje problema
Brisanje svih faksova iz memorije s upravljačke ploče
▲
Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb Napajanje.
Svi faksovi koji su pohranjeni u memoriji bit će izbrisani iz memorije nakon što
HP All-in-One isključite iz napajanja.
Napomena
Sve faksove pohranjene u memoriji možete brisati biranjem
Isprazni dnev. zap. fak. u izborniku Alati. Da biste to napravili, pritisnite
Postavke, zatim 6, a zatim 7.
Uzrok: Papir umetnut u ulaznu ladicu različite je veličine od one iz postavke Vel.
papira za faks.
Rješenje: Provjerite da papir umetnut u ulaznu ladicu odgovara postavci Vel.
papira za faks.
Računalo na koje se spajam ima samo jednu telefonsku priključnicu
Uzrok: Postavljam HP All-in-One na dijeljenoj telefonskoj/faks liniji uz pomoć
pozivnog modema računala, a računalo ima samo jedan telefonski priključak.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Ako računalo ima samo jedan priključak za telefon, trebate kupiti paralelni razdjelnik
(zove se i spojnik), kao što je prikazano u nastavku. (Paralelni razdjelnik ima jedan
RJ-11 priključak sprijeda i dva RJ-11 priključka sa stražnje strane. Nemojte koristiti
dvolinijski telefonski razdjelnik, serijski razdjelnik ili paralelni razdjelnik koji ima dva
RJ-11 priključka sprijeda i priključak sa stražnje strane.)
Slika 11-1 Primjer paralelnog razdjelnika
Rješavanje problema s faksom
223
Slika 11-2 Pogled na stražnju stranu uređaja HP All-in-One
1 zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel priključen je na priključak 2-IZLAZ
3 Paralelni razdjelnik
4 Telefon (nije obavezno)
5 Računalo s modemom
6 Telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One priključen je na priključak 1-LINIJA
Postavljanje uređaja HP All-in-One s računalom koje ima jedan telefonski
priključak
1.
Pronađite telefonski kabel koji spaja modem na stražnjoj strani računala sa
zidnom telefonskom utičnicom. Odspojite kabel iz zidne telefonske utičnice i
uključite ga u priključnicu s oznakom 2-IZLAZ koji se nalazi na stražnjoj strani
uređaja HP All-in-One.
2.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
dijelu uređaja HP All-in-One.
Napomena
Ako ne koristite dobiveni kabel za uključivanje uređaja
HP All-in-One u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći uspješno slati
faksove. Ovaj posebni kabel se razlikuje od onog kojeg već imate kod kuće ili
u uredu.
3.
Uklonite bijeli utikač iz priključnice s oznakom 2-IZLAZ koji se nalazi na stražnjoj
strani uređaja HP All-in-One.
4.
Jedan kraj drugog telefonskog kabela spojite na priključak na stražnoj strani
uređaja HP All-in-One koji je označen s 2-IZLAZ. Drugi kraj telefonskog kabela
priključite na paralelni razdjelnik na strani s jednim priključkom za telefon.
5.
Isključite računalni modem iz zidne telefonske utičnice i uključite je u paralelni
razdjelnik na strani s dva telefonska priključka.
Poglavlje 11
224
Rješavanje problema
6.
Ako je softver modema postavljen na automatsko primanje faksa na računalu,
isključite tu postavku.
Napomena
Ako u softveru modema ne isključite postavku automatskog
primanja faksa, HP All-in-One neće moći primati faksove.
7.
(Nije obavezno) Uključite telefon u drugi slobodni priključak na paralelnom
razdjelniku.
8.
Sada trebate odlučiti kako želite da uređaj HP All-in-One odgovara na pozive,
automatski ili ručno:
•
Ako HP All-in-One postavite da automatski odgovara na pozive, odgovarat
će na sve dolazne pozive i primati faksove. U ovom slučaju HP All-in-One
neće moći razlikovati faks pozive od govornih poziva; ako smatrate da se radi
o govornom pozivu, morat ćete odgovoriti na njega prije uređaja
HP All-in-One. Za postavljanje uređaja HP All-in-One na automatsko
odgovaranje na pozive, uključite Automatsko odgovaranje.
•
Ako postavite HP All-in-One da odgovara na faks ručno, morat ćete osobno
odgovarati na dolazne faks pozive jer u protivnom HP All-in-One neće primati
faksove. Za postavljanje uređaja HP All-in-One na ručno odgovaranje na
pozive, isključite postavku Automatsko odgovaranje.
9.
Pokrenite testiranje faksa.
Ako podignete slušalicu prije nego HP All-in-One odgovori na poziv i na faks uređaju
pošiljatelja čujete tonove faksa, trebate ručno odgovoriti na faks poziv.
Uzrok: Postavljam HP All-in-One na dijeljenoj telefonskoj/faks liniji uz pomoć
pozivnog modema računala i automatske sekretarice, a računalo ima samo jedan
telefonski priključak.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Ako računalo ima samo jedan priključak za telefon, trebate kupiti paralelni razdjelnik
(zove se i spojnik). (Paralelni razdjelnik ima jedan RJ-11 priključak sprijeda i dva
RJ-11 priključka sa stražnje strane. Nemojte koristiti dvolinijski telefonski razdjelnik,
Rješavanje problema s faksom
225
serijski razdjelnik ili paralelni razdjelnik koji ima dva RJ-11 priključka sprijeda i
priključak sa stražnje strane.)
Slika 11-3 Pogled na stražnju stranu uređaja HP All-in-One
1 zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel priključen je na priključak 2-IZLAZ
3 Paralelni razdjelnik
4 Telefon (nije obavezno)
5 Automatska sekretarica
6 Računalo s modemom
7 Telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One priključen je na priključak 1-LINIJA
Postavljanje uređaja HP All-in-One s računalom koje ima jedan telefonski
priključak
1.
Pronađite telefonski kabel koji spaja modem na stražnjoj strani računala sa
zidnom telefonskom utičnicom. Odspojite kabel iz zidne telefonske utičnice i
uključite ga u priključnicu s oznakom 2-IZLAZ koji se nalazi na stražnjoj strani
uređaja HP All-in-One.
2.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
dijelu uređaja HP All-in-One.
Napomena
Ako ne koristite dobiveni kabel za uključivanje uređaja
HP All-in-One u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći uspješno slati
faksove. Ovaj posebni kabel se razlikuje od onog kojeg već imate kod kuće ili
u uredu.
3.
Uklonite bijeli utikač iz priključnice s oznakom 2-IZLAZ koji se nalazi na stražnjoj
strani uređaja HP All-in-One.
4.
Jedan kraj drugog telefonskog kabela spojite na priključak na stražnoj strani
uređaja HP All-in-One koji je označen s 2-IZLAZ. Drugi kraj telefonskog kabela
priključite na paralelni razdjelnik na strani s jednim priključkom za telefon.
Poglavlje 11
226
Rješavanje problema
5.
Isključite računalni modem iz zidne telefonske utičnice i uključite je u paralelni
razdjelnik na strani s dva telefonska priključka.
6.
Uključite automatsku sekretaricu u drugi slobodni priključak telefona na
paralelnom razdjelniku.
Napomena
Ako ne spojite automatsku sekretaricu na ovaj način, tonovi
faksa s faks uređaja pošiljatelja bi se mogli snimiti na automatsku sekretaricu,
te možda nećete moći primati faksove na HP All-in-One.
7.
(Nije obavezno) Ako automatska sekretarica nema ugrađen telefon, možete
uključiti telefon u priključak "OUT" koji se nalazi na stražnjoj strani automatske
sekretarice.
8.
Ako je softver modema postavljen na automatsko primanje faksa na računalu,
isključite tu postavku.
Napomena
Ako u softveru modema ne isključite postavku automatskog
primanja faksa, HP All-in-One neće moći primati faksove.
9.
Uključite Automatsko odgovaranje postavku.
10.
Postavite automatsku sekretaricu da odgovara poslije manjeg broja zvonjenja.
11.
Promijenite postavku Zvona za odgovor na HP All-in-One na maksimalni broj
zvonjenja podržan na vašem uređaju. (Maksimalni broj zvona razlikuje se ovisno
o državi/regiji.)
12.
Pokrenite testiranje faksa.
Kada telefon zazvoni, automatska sekretarica će odgovoriti nakon broja zvona koji
ste postavili, a zatim će pustiti snimljeni pozdrav. Uređaj HP All-in-One nadzire poziv,
"slušajući" tonove faksa. Ako se otkriju tonovi dolaznog faksa, uređaj HP All-in-One
će vratiti tonove prijema faksa i primiti faks. Ako nema faks tonova, HP All-in-One
prestajte nadzirati liniju, te automatska sekretarica može snimiti glasovnu poruku.
Uzrok: Postavljam HP All-in-One na dijeljenoj telefonskoj/faks liniji uz pomoć
pozivnog modema računala i usluge govorne pošte, a računalo ima samo jedan
telefonski priključak.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Ako računalo ima samo jedan priključak za telefon, trebate kupiti paralelni razdjelnik
(zove se i spojnik). (Paralelni razdjelnik ima jedan RJ-11 priključak sprijeda i dva
RJ-11 priključka sa stražnje strane. Nemojte koristiti dvolinijski telefonski razdjelnik,
Rješavanje problema s faksom
227
serijski razdjelnik ili paralelni razdjelnik koji ima dva RJ-11 priključka sprijeda i
priključak sa stražnje strane.)
Slika 11-4 Pogled na stražnju stranu uređaja HP All-in-One
1 zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel priključen je na priključak 2-IZLAZ
3 Paralelni razdjelnik
4 Telefon (nije obavezno)
5 Računalo s modemom
6 Telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One priključen je na priključak 1-LINIJA
Postavljanje uređaja HP All-in-One s računalom koje ima jedan telefonski
priključak
1.
Pronađite telefonski kabel koji spaja modem na stražnjoj strani računala sa
zidnom telefonskom utičnicom. Odspojite kabel iz zidne telefonske utičnice i
uključite ga u priključnicu s oznakom 2-IZLAZ koji se nalazi na stražnjoj strani
uređaja HP All-in-One.
2.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
dijelu uređaja HP All-in-One.
Napomena
Ako ne koristite dobiveni kabel za uključivanje uređaja
HP All-in-One u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći uspješno slati
faksove. Ovaj posebni kabel se razlikuje od onog kojeg već imate kod kuće ili
u uredu.
3.
Uklonite bijeli utikač iz priključnice s oznakom 2-IZLAZ koji se nalazi na stražnjoj
strani uređaja HP All-in-One.
4.
Jedan kraj drugog telefonskog kabela spojite na priključak na stražnoj strani
uređaja HP All-in-One koji je označen s 2-IZLAZ. Drugi kraj telefonskog kabela
priključite na paralelni razdjelnik na strani s jednim priključkom za telefon.
5.
Isključite računalni modem iz zidne telefonske utičnice i uključite je u paralelni
razdjelnik na strani s dva telefonska priključka.
Poglavlje 11
228
Rješavanje problema
6.
Uključite automatsku sekretaricu u drugi slobodni priključak telefona na
paralelnom razdjelniku.
Napomena
Ako ne spojite automatsku sekretaricu na ovaj način, tonovi
faksa s faks uređaja pošiljatelja bi se mogli snimiti na automatsku sekretaricu,
te možda nećete moći primati faksove na HP All-in-One.
7.
(Nije obavezno) Ako automatska sekretarica nema ugrađen telefon, možete
uključiti telefon u priključak "OUT" koji se nalazi na stražnjoj strani automatske
sekretarice.
8.
Ako je softver modema postavljen na automatsko primanje faksa na računalu,
isključite tu postavku.
Napomena
Ako u softveru modema ne isključite postavku automatskog
primanja faksa, HP All-in-One neće moći primati faksove.
9.
Uključite Automatsko odgovaranje postavku.
10.
Postavite automatsku sekretaricu da odgovara poslije manjeg broja zvonjenja.
11.
Promijenite postavku Zvona za odgovor na HP All-in-One na maksimalni broj
zvonjenja podržan na vašem uređaju. (Maksimalni broj zvona razlikuje se ovisno
o državi/regiji.)
12.
Pokrenite testiranje faksa.
Kada telefon zazvoni, automatska sekretarica će odgovoriti nakon broja zvona koji
ste postavili, a zatim će pustiti snimljeni pozdrav. Uređaj HP All-in-One nadzire poziv,
"slušajući" tonove faksa. Ako se otkriju tonovi dolaznog faksa, uređaj HP All-in-One
će vratiti tonove prijema faksa i primiti faks. Ako nema faks tonova, HP All-in-One
prestajte nadzirati liniju, te automatska sekretarica može snimiti glasovnu poruku.
Nakon priključivanja uređaja HP All-in-One na telefonskoj liniji čujem šum
Uzrok: HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje.
Rješenje:
Napomena
Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem HP All-in-One isporučen dvožilni telefonski kabel, a to su:
Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija,
Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini,
Poljska, Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan,
Tajland, SAD, Venezuela i Vijetnam.
Spojite HP All-in-One na telefonski priključak u zidu koji radi. Vodite računa da
koristite telefonski kabel dobiven uz uređaj HP All-in-One. Spojite dvožični telefonski
Rješavanje problema s faksom
229
kabel na priključnicu označenu s 1-LINIJA na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One
i na telefonski priključak u zidu, na način prikazan u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
Ovaj posebni dvožični telefonski kabel se razlikuje od uobičajenih četverožičnih
telefonskih kabela koje imate u svom domu ili uredu. Pogledajte kraj kabela i
usporedite ga s dvije vrste kabela prikazane ispod.
Ako koristite četverožični kabel, odspojite ga, pronađite isporučeni dvožični kabel, a
zatim taj kabel priključite u priključnicu označenu s 1-LINIJA na stražnjoj strani
uređaja HP All-in-One.
Ako je uz HP All-in-One isporučen adapter za dvožični telefonski kabel, možete ga
koristiti uz četverožični telefonski kabel, a za slučaj da je dobiveni dvožični kabel
prekratak. Spojite adapter za dvožični telefonski kabel na priključnicu označenu s 1-
LINIJA na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One. Spojite četverožični telefonski kabel
na otvorenu priključnicu na adapteru i na telefonski priključak u zidu. Za više
informacija o upotrebi adaptera za dvožični telefonski kabel pogledajte dokumentaciju
koja je uz njega isporučena.
Za više informacija o postavljanju HP All-in-One pogledajte tiskanu dokumentaciju
koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Uzrok: Koristite razdjelnik telefonske linije između priključka 1-LINIJA na
HP All-in-One i zida.
Rješenje: Razdjelnik telefonske linije može utjecati na kvalitetu zvuka telefonske
linije i stvoriti statički šum. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na
Poglavlje 11
230
Rješavanje problema
zidnu telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno
u zidnu telefonsku utičnicu.
Uzrok: Ne koristite odgovarajuće uzemljenu utičnicu napajanja za HP All-in-One.
Rješenje: Pokušajte spojiti uređaj na drugu utičnicu za napajanje.
Testiranje faksa ne zadovoljava
Ako pokušavate pokrenuti testiranje faksa s računala i faks ne uspije pokrenuti test,
uređaj HP All-in-One je možda uslijed izvršavanja nekog drugog zadatka ili ima neku
grešku koja ga sprečava u pokretanju testiranja faksa.
Što treba provjeriti
•
HP All-in-One ima prikladnu postavku, spojen je na napajanje i na računalo. Za
više informacija o postavljanju HP All-in-One pogledajte Plakat za postavljanje
koje ste dobili s uređajem HP All-in-One.
•
HP All-in-One je uključen. Ako nije, pritisnite gumb Napajanje kako bi uključili
HP All-in-One.
•
Spremnici s tintom su pravilno postavljeni, nosač nije blokiran i vratašca za pristup
spremnicima su zatvorena.
•
HP All-in-One trenutačno nije uslijed izvršavanja nekog drugog zadatka, kao što
je poravnavanje spremnika s tintom. Provjerite zaslon. Ako je HP All-in-One
zauzet, pričekajte dok se na završi trenutačni zadatak, a zatim pokrenite test
ponovno.
•
Stražnja vratašca su postavljena na stražnji dio uređaja HP All-in-One.
•
Na zaslonu nema poruka greške. Ako je prisutna neka greška, riješite problem i
ponovite test faksa.
Ako ste pokrenuli test i HP All-in-One prijavi da test nije uspio, pročitajte pažljivo
sljedeće informacije o tome kako riješiti bilo koji problem u postavci faksa. Razni
dijelovi testa moga biti negativni uslijed različitih uzroka.
Uzrok: Test hardvera faksa ne zadovoljava.
Rješenje:
Što učiniti
•
Isključite HP All-in-One koristeći gumb Napajanje koji se nalazi na upravljačkoj
ploči i zatim odspojite kabel napajanja sa stražnje strane uređaja HP All-in-One.
Nakon nekoliko sekundi ponovno spojite kabel napajanja i uključite struju.
Ponovno pokrenite test. Ako test ponovno ne zadovolji, nastavite s pregledom
informacija u ovom odjeljku.
Napomena
Zavisno od toga koliko dugo je uređaj HP All-in-One bez
napajanja, može doći do brisanja datuma i vremena. Kada ponovno spojite
kabel napajanja, trebat ćete ponovno namjestiti datum i vrijeme.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti faks,
možda ne postoji problem.
Rješavanje problema s faksom
231
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako Testiranje
hardvera faksa i dalje ne zadovoljava, a pri faksiranju imate poteškoće, obratite se
HP podršci. Pogledajte
www.hp.com/support
. Ako se to od vas zatraži, odaberite
svoju državu/regiju, a zatim pritisnite na Contact HP (Obratite se HP-u) za
informacije o pozivanju tehničke podrške.
Uzrok: Test "Faks je priključen u aktivnu telefonsku utičnicu" ne zadovoljava.
Rješenje:
Što učiniti
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One. Ako
ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-One sa
zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon
što ste priključili telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-in-One, ponovno
pokrenite testiranje faksa.
•
Povjerite jeste li ispravno spojili HP All-in-One na zidnu telefonsku utičnicu.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
dijelu uređaja HP All-in-One. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja
HP All-in-One za faksiranje
.
1 zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
•
Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku utičnicu.)
Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu telefonsku
utičnicu.
Poglavlje 11
232
Rješavanje problema
•
U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti faks,
možda ne postoji problem.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje.
Uzrok: Test "Telefonski kabel je spojen u ispravan priključak na faksu" nije uspio
Rješenje: Spojite telefonsku žicu u odgovarajuću priključnicu.
Što učiniti
1.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
dijelu uređaja HP All-in-One.
Napomena
Ako ste kabel priključili u priključak 2-IZLAZ, nećete moći slati
niti primati faksove. Priključak 2-IZLAZ se koristi samo za priključivanje druge
opreme, kao što je automatska sekretarica ili telefon.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
2.
Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINIJA, ponovo pokrenite test
kako biste provjerili je li sada zadovoljio i je li HP All-in-One spreman za faksiranje.
3.
Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
Uzrok: Test "Korištenje ispravne vrste telefonskog kabela s faksom" nije uspio
Rješenje:
•
Obavezno za spajanje u zidnu telefonsku utičnicu koristite telefonski kabel koji je
isporučen uz HP All-in-One. Priključite jedan kraj telefonskog kabela u priključak
Rješavanje problema s faksom
233
označen sa "1-LINE" sa stražnje strane uređaja HP All-in-One, drugi kraj u zidnu
telefonsku utičnicu kako je prikazano ispod.
1 zidna telefonska utičnica
2 Telefonsko kabel koji se nalazi u kutiji s uređajem HP All-in-One
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.
Uzrok: Test "Stanje faks linije" ne zadovoljava.
Rješenje:
Što učiniti
•
Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One priključili na analognu telefonsku liniju jer
u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska linija
digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako
ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne
telefone. Priključite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati
ili primiti faks.
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.
•
Povjerite jeste li ispravno spojili HP All-in-One na zidnu telefonsku utičnicu.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
dijelu uređaja HP All-in-One. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja
HP All-in-One za faksiranje
.
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP All-in-One može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li druga
Poglavlje 11
234
Rješavanje problema
oprema probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije osim
HP All-in-One i ponovno pokrenite testiranje.
•
Ako Test stanja faks linije prođe bez druge spojene opreme, tada jedan ili
više uređaja uzrokuju probleme; pokušajte dodavati jedan po jedan uređaj i
ponavljati svaki put test, sve dok ne otkrijete koji uređaj uzrokuje probleme.
•
Ako Test stanja faks linije nije zadovoljavajući bez druge opreme, priključite
HP All-in-One na telefonsku liniju koja je u redu i nastavite s pregledom
informacija o rješavanju problema u ovom odjeljku.
•
Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku utičnicu.)
Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu telefonsku
utičnicu.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako Test stanja
faks linije i dalje ne zadovoljava, a vi imate problema s faksiranjem, neka vaša
telefonska kompanija provjeri telefonsku liniju.
Uzrok: Test "Detekcija tona za biranje" ne zadovoljava.
Rješenje:
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP All-in-One može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li druga
oprema probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije osim
HP All-in-One i ponovno pokrenite testiranje. Ako Provjera detekcije tona za
biranje prođe bez druge spojene opreme, tada jedan ili više uređaja uzrokuju
probleme; pokušajte dodavati jedan po jedan uređaj i ponavljati svaki put test,
sve dok ne otkrijete koji uređaj uzrokuje probleme.
•
U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.
•
Povjerite jeste li ispravno spojili HP All-in-One na zidnu telefonsku utičnicu.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj u
zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem
Rješavanje problema s faksom
235
dijelu uređaja HP All-in-One. Za više informacija pogledajte
Postavljanje uređaja
HP All-in-One za faksiranje
.
1 zidna telefonska utičnica
2 Koristite telefonski kabel isporučen uz HP All-in-One
•
Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku utičnicu.)
Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu telefonsku
utičnicu.
•
Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi standardni
ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To neće izazvati
probleme pri slanju ili primanju faksova. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
•
Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako postavke za
državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće biti
zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i primanju faksova.
•
Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One priključili na analognu telefonsku liniju jer
u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska linija
digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako
ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne
telefone. Priključite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati
ili primiti faks.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako Provjera
detekcije tona za biranje i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska kompanija
provjeri telefonsku liniju.
Imam problema pri faksiranju preko Interneta uporabom IP telefona
Uzrok: Usluga Faks preko Internet protokola (FoIP) možda neće ispravno raditi kad
HP All-in-One šalje i prima faksove pri velikoj brzini (33600 bps).
Rješenje: Ako se susrećete s problemima kod slanja i primanja faksova tijekom
upotrebe usluge faksiranja preko Interneta, koristite manju brzinu faksiranja. Ovo
Poglavlje 11
236
Rješavanje problema
možete uraditi mijenjanjem postavke Brzina faksa sa Brzo (zadana) na Srednje ili
Sporo.
Postavljanje brzine faksa s upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5, a zatim 7.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Brzina faksa.
3.
Pritisnite za odabir jedne od sljedećih postavki, a zatim pritisnite U redu.
Postavka brzine faksa
Brzina faksa
Brzo
v.34 (33600 baud)
Srednje
v.17 (14400 baud)
Sporo
v.29 (9600 baud)
Uzrok: HP All-in-One nije dobro postavljen za faksiranje.
Rješenje: Faksove možete slati i primati samo spajanjem telefonskog kabela s
priključkom 1-LINIJA na uređaju HP All-in-One, a ne s Ethernet priključkom. To znači
da se morate spojiti s Internetom preko pretvarača (koji ima uobičajene analogne
telefonske priključke za faks vezu) ili preko telefonske kompanije.
Uzrok: Vaša telefonska kompanija ne podržava slanje faksa putem Interneta.
Rješenje: Obratite se svojoj telefonskoj kompaniji i provjerite podržava li njihova
usluga faksiranje preko Interneta. Ako ga ne podržava, ne možete slati i primati
faksove preko Interneta.
Izvješće dnevnika faksa pokazuje grešku
Uzrok: Ako se tijekom slanja ili primanja faksa pojavi problem ili greška, ispisat će
se izvješće Dnevnik zapisa faksa.
Rješenje: Na sljedećoj tablici potražite informacije o kodovima grešaka u izvješću
Dnevnik zapisa faksa. Ova vam informacija može pomoći da riješite probleme na
koje naiđete za vrijeme korištenja značajki faksa uređaja HP All-in-One. U tablici se
nalazi i popis kodova specifičnih za Ispravljanje pogrešaka (ECM - Ispravljanje
pogrešaka). Ako se stalno pojavljuju iste greške, pokušajte isključiti ECM.
Promjena postavke ECM preko upravljačke ploče
1.
Pritisnite Postavke.
2.
Pritisnite 5,, a zatim 6.
Ovim vršite Napr. postavke faksa odabir, a zatim odaberite Ispravljanje
pogrešaka.
3.
Pritisnite za odabir Uključeno ili Isključeno.
4.
Pritisnite U redu.
Rješavanje problema s faksom
237
Kôd greške
Definicija greške
(223 Ispravljanje
pogrešaka)
224
Jedna ili više primljenih stranica nisu čitljive.
225-231
Postoji nekompatibilnost značajki s faks uređajem pošiljatelja.
232-234
(235-236 Ispravljanje
pogrešaka)
237
Telefonska veza je izgubljena.
238
(239-241 Ispravljanje
pogrešaka)
Faks uređaj pošiljatelja poslao je neočekivanu komunikaciju.
242
Faks uređaj pošiljatelja pokušava primiti dokument, umjesto da
ga pošalje.
243-244
(245-246 Ispravljanje
pogrešaka)
Faks uređaj pošiljatelja prerano je prekinuo sesiju.
247-248
(249-251 Ispravljanje
pogrešaka)
Došlo je do greške u komunikaciji s faks uređajem pošiljatelja.
252
Stanje telefonske linije preslabo je za primanje faksa.
253
Faks uređaj pošiljatelja pokušao je koristiti nepodržanu širinu
stranice.
281
(282 Ispravljanje
pogrešaka)
283-284
(285 Ispravljanje
pogrešaka)
286
Telefonska veza je izgubljena.
290
Došlo je do greške u komunikaciji s faks uređajem pošiljatelja.
291
Primljeni faks nije moguće spremiti.
314-320
Postoji nekompatibilnost značajki s faks uređajem primatelja.
321
Došlo je do greške u komunikaciji s faks uređajem primatelja.
322-324
Stanje telefonske linije preslabo je za slanje faksa.
(325-328 Ispravljanje
pogrešaka)
329-331
Faks uređaj primatelja naznačio je da bi jedan ili više stranica
mogle biti nečitljive.
332-337
(338-342 Ispravljanje
pogrešaka)
Faks uređaj primatelja poslao je neočekivanu komunikaciju.
Poglavlje 11
238
Rješavanje problema
Kôd greške
Definicija greške
343
344-348
(349-353 Ispravljanje
pogrešaka)
354-355
Telefonska veza je izgubljena.
356-361
(362-366 Ispravljanje
pogrešaka)
Faks uređaj primatelja prerano je prekinuo sesiju.
367-372
(373-377 Ispravljanje
pogrešaka)
378-380
Došlo je do greške u komunikaciji s faks uređajem primatelja.
381
Telefonska veza je izgubljena.
382
Faks uređaj primatelja prestao je prihvaćati stranice.
383
Telefonska veza je izgubljena.
390-391
Došlo je do greške u komunikaciji s faks uređajem primatelja.