Messages relatifs au périphérique
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au périphérique :
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Echec du chargement du bac d'alimentation automatique
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Un bourrage papier est survenu dans le bac d'alimentation automatique
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La réception de la télécopie a échoué
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Echec envoi télécopie
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Version du microprogramme discordante
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Erreur du mécanisme
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Mémoire saturée
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Défaillance du scanner
Echec du chargement du bac d'alimentation automatique
Cause: Un problème est survenu avec le bac d'alimentation automatique et la tâche
a été interrompue.
Solution: Rechargez les originaux dans le bac d'alimentation automatique et
relancez la tâche. Ne chargez pas plus de 20 feuilles dans le bac d'alimentation
automatique.
Un bourrage papier est survenu dans le bac d'alimentation automatique
Cause: Du papier bloque le bac d'alimentation automatique.
Solution: Eliminez le bourrage papier et relancez la tâche. Ne chargez pas plus de
20 feuilles de papier dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique
Elimination de bourrages papier
.
La réception de la télécopie a échoué
Cause: Une erreur a provoqué l'échec d'une télécopie pendant sa réception par
l'appareil HP Tout-en-un. Le problème peut provenir de bruits sur la ligne ou d'une
autre erreur de communication.
Solution: Contactez l'expéditeur et demandez-lui de renvoyer la télécopie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de télécopie, reportez-vous
à la rubrique
Dépannage des problèmes de télécopie
.
Echec envoi télécopie
Cause: La télécopie n'a pas pu être envoyée en raison d'une erreur de
communication, d'un blocage par le récepteur (votre numéro est bloqué) ou d'un
bourrage du document.
Solution: Vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage dans l'appareil HP Tout-en-un et
recommencez. Si le problème persiste, essayez de contacter le propriétaire du
télécopieur.
Chapitre 11
272
Dépannage
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique
Elimination de bourrages papier
.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de télécopie, reportez-vous
à la rubrique
Dépannage des problèmes de télécopie
.
Version du microprogramme discordante
Cause: Le numéro de révision du microprogramme de l'appareil HP Tout-en-un ne
correspond pas à celui du logiciel.
Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le
site d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support
. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Erreur du mécanisme
Cause: Du papier est bloqué dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Eliminez le bourrage papier. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors
tension, puis à nouveau sous tension.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique
Elimination de bourrages papier
.
Attention
Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant de l'appareil HP Tout-en-un.
Dégagez toujours les bourrages papier en passant par la porte arrière.
Cause: Le chariot d'impression est bloqué ou coincé.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, retirez les objets qui
bloquent le chariot d'impression (y compris les éventuels matériaux d'emballage),
puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Mémoire saturée
Cause: Pendant la réception d'une télécopie, l'appareil HP Tout-en-un a manqué
de papier ou un bourrage s'est produit.
Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et que
l'appareil HP Tout-en-un prend en charge la télécopie, l'appareil HP Tout-en-un a
peut-être stocké la télécopie en mémoire à la réception.
Après avoir éliminé le bourrage papier ou placé correctement le papier dans le bac
d'alimentation, vous pourrez réimprimer la télécopie entière à partir de la mémoire.
Si l'option Réception sauvegarde télécopies n'est pas activée ou si la télécopie n'a
pas été stockée en mémoire pour une raison quelconque (par exemple, saturation
de la mémoire de l'appareil HP Tout-en-un), demandez à l'expéditeur de renvoyer la
télécopie.
Erreurs
273
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique
Elimination de bourrages papier
.
Pour charger du papier au format standard
1.
Retirez le bac de sortie.
2.
Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3.
Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
•
Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
•
Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
Chapitre 11
274
Dépannage
4.
Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention
Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil
Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportez-
vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5.
Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Erreurs
275
6.
Replacez le bac de sortie.
7.
Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque
Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande
1.
Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2.
Appuyez sur Installation.
3.
Appuyez sur 6, puis sur 5.
Outils est sélectionné, puis Réimprimer télécopies en mémoire.
Les télécopies sont imprimées dans l'ordre inverse de réception, les télécopies
les plus récentes en premier.
4.
Pour arrêter la réimpression des télécopies en mémoire, appuyez sur Effacer.
Cause: Le document que vous copiez dépasse la capacité mémoire de
l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Essayez d'effectuer moins de copies ou, dans le cas d'un document de
plusieurs pages, de copier moins de pages à la fois.
Défaillance du scanner
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est occupé ou la numérisation a été interrompue
par une cause inconnue.
Chapitre 11
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Dépannage
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous
tension. Redémarrez l'ordinateur et réessayez.