Problèmes de communication sur une connexion USB
Si l'appareil HP Tout-en-un et votre ordinateur ne communiquent pas l'un avec l'autre,
procédez comme suit :
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Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le bouton
Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Assurez-
vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil HP Tout-en-un et
branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre
l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
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Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un câble ancien, il ne fonctionne peut-être plus
correctement. Essayez de le brancher sur un autre produit pour voir si le câble USB
fonctionne. Si le problème persiste, changez le câble USB. Vérifiez également que
le câble ne dépasse pas 3 mètres de long.
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Vérifiez la connexion de l'appareil HP Tout-en-un à l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'appareil
HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous tension.
Conseils de dépannage
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Consultez le Profileur système pour vérifier la connexion USB. Si
l'appareil HP Tout-en-un apparaît dans la fenêtre USB, la connexion USB entre votre
ordinateur et l'appareil HP Tout-en-un est établie correctement. Dans ce cas, il est
possible que le problème provienne du logiciel. Reportez-vous à l'assistant de
configuration accompagnant le logiciel HP Photosmart Studio pour déterminer s'il
peut détecter l'appareil HP Tout-en-un. Pour des instructions sur l'accès au Profileur
système, reportez-vous à l'aide fournie avec votre système d'exploitation.
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Si vous branchez l'appareil HP Tout-en-un via un concentrateur USB, assurez-vous
que ce dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement
à l'ordinateur.
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Vérifiez les autres imprimantes ou scanner. Il se peut que vous deviez déconnecter
les produits plus anciens de votre ordinateur.
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Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Après
avoir vérifié les connexions, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'appareil HP Tout-en-un
hors tension, puis à nouveau sous tension.
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Si nécessaire, désinstallez le logiciel installé avec l'appareil HP Tout-en-un et
réinstallez-le.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et sa connexion
à votre ordinateur, reportez-vous au schéma de configuration livré avec
l'appareil HP Tout-en-un.