Faksin vianmääritys - HP Officejet J5730

Faksin vianmääritys

Tässä osassa on seuraavien faksiongelmien ratkaisuohjeita:

•

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia faksien lähettämisessä ja
vastaanottamisessa

•

HP All-in-One -laitteella ei voi lähettää fakseja, mutta faksien vastaanottaminen
onnistuu

•

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia lähetettäessä faksia manuaalisesti

•

Lähetetystä faksista puuttuu sivuja

•

Lähetetyn faksin laatu on heikko

•

Lähetetystä faksista on leikkautunut pois osia

•

Lähetetty faksi vastaanotettiin tyhjänä

•

Faksin lähettäminen on hidasta

•

HP All-in-One -laite ei voi vastaanottaa fakseja, mutta se voi lähettää niitä

•

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia vastaanotettaessa faksia manuaalisesti

•

Puhelinvastaajaan on tallentunut faksiääniä

•

HP All-in-One -laite ei vastaa saapuviin faksipuheluihin

•

Vastaanotetusta faksista puuttuu sivuja

•

Laite vastaanottaa fakseja, mutta ei tulosta niitä

•

Vastaanotetusta faksista on leikkautunut pois osia

•

Käyttämässäni tietokoneessa on vain yksi puhelinportti

•

Puhelinlinjalta on alkanut kuulua staattista kohinaa sen jälkeen, kun HP All-in-One
kytkettiin

•

Faksitesti epäonnistuu

•

IP-puhelimella Internetin välityksellä suoritettavissa faksitoiminnoissa on ongelmia

•

Faksiloki-raportissa näkyy virhe

Luku 11

186

Vianmääritys

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia faksien lähettämisessä ja
vastaanottamisessa

Syy: HP All-in-One -laitteen faksiasetuksia ei ole määritetty oikein.
Ratkaisu: Noudata ohjeita ja määritä HP All-in-One -laite faksien lähettämistä
varten sen mukaan, mitä laitteita ja palveluita käytetään samalla puhelinlinjalla
HP All-in-One -laitteen kanssa. Tarkista sitten HP All-in-One -laitteen tila tekemällä
faksitesti ja varmista, että faksiasetukset on määritetty oikein. Lisätietoja on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

HP All-in-One -laite tulostaa testin tulosraportin. Jos testi epäonnistuu, raportissa on
tietoja ongelman ratkaisemiseen.

Faksiasetusten testaaminen ohjauspaneelista

Määritä HP All-in-One -laite lähettämään fakseja asetusohjeiden mukaan.

Ennen kuin käynnistät testin, aseta tulostuskasetit paikalleen ja lisää
syöttölokeroon täysikokoista paperia.

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 6 ja sitten 6 uudelleen.
Näin valitset Työkalut-valikon vaihtoehdon Suorita faksitesti.
HP All-in-One -laite näyttää testin tilan näytössä ja tulostaa raportin.

Tarkista raportti.
•

Jos testi onnistuu, mutta faksiongelmat eivät häviä, tarkista onko raporttiin
merkityt faksiasetukset määritetty oikein. Tyhjä tai väärä faksiasetus voi
aiheuttaa faksiongelmia.

•

Jos testi epäonnistuu, raportissa on lisätietoja havaittujen ongelmien
ratkaisemiseksi.

Kun olet ottanut faksiraportin HP All-in-One -laitteesta, valitse OK.
Ratkaise mahdolliset ongelmat ja suorita testi uudelleen.

Syy: HP All-in-One -laitteen virta ei ole kytkettynä.
Ratkaisu: Katso HP All-in-One -laitteen näyttöä. Jos näyttö on tyhjä eikä
Virtakytkin-painikkeessa ole valoa, HP All-in-One -laitteen virta on katkaistu.
Varmista, että virtajohto on liitetty kunnolla HP All-in-One -laitteeseen ja pistorasiaan.
Kytke HP All-in-One -laitteeseen virta painamalla Virtakytkin-painiketta.

Syy: HP All-in-One on kytketty väärällä puhelinjohdolla tai johto on kytketty väärään
porttiin.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

HP All-in-One -laitteen mukana toimitetaan kaksiparinen puhelinjohto. Näitä maita
ovat Argentiina, Australia, Brasilia, Kanada, Chile, Kiina, Kolumbia, Kreikka, Intia,
Indonesia, Irlanti, Japani, Korea, Latinalainen Amerikka, Malesia, Meksiko,
Filippiinit, Puola, Portugali, Venäjä, Saudi-Arabia, Singapore, Espanja, Taiwan,
Thaimaa, Yhdysvallat, Venezuela ja Vietnam.

Varmista, että liität laitteen puhelinpistorasiaan HP All-in-One -laitteen mukana
toimitetulla puhelinjohdolla. Tämän kaksiparisen johdon toinen pää kytketään

Faksin vianmääritys

187

HP All-in-One -laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin ja toinen pää
puhelinpistorasiaan seuraavan kuvan mukaisesti.

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

Tämä kaksiparinen puhelinjohto on erilainen kuin yleensä käytetty neliparinen johto,
jota saatetaan jo käyttää toimistossasi. Tarkasta johdon pää ja vertaa sitä seuraaviin
johtotyyppeihin.

Jos käytät neliparista puhelinjohtoa, irrota se ja kytke laitteen mukana toimitettu
kaksiparinen johto HP All-in-One -laitteen 1-LINE-porttiin.
Jos HP All-in-One -laitteen mukana on toimitettu kahden johdon puhelinjohtosovitin,
voit käyttää sitä neliparisen johdon kanssa, jos kaksiparinen johto on liian lyhyt. Kytke

porttiin. Kytke neliparinen johto sovittimen käytettävissä olevaan porttiin ja puhelimen

pistorasiaan Lisätietoja kahden johdon puhelinjohtosovittimen käyttämisestä on
sovittimen mukana toimitetussa käyttöoppaassa.

Syy: Muita toimistolaitteita (esimerkiksi puhelinvastaajaa tai puhelinta) ei ole
asennettu toimimaan oikein HP All-in-One -laitteen kanssa.

Luku 11

188

Vianmääritys

kahden johdon puhelinjohtosovitin HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE
-

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

Varmista, että HP All-in-One -laite on kytketty oikein puhelinpistorasiaan ja että kaikki
laitteen kanssa puhelinlinjan jakavat lisälaitteet ja palvelut on kytketty oikein.
Kun kytket laitteen puhelinpistorasiaan, käytä HP All-in-One -laitteen takana olevaa
1-LINE-porttia. Kun kytket muita laitteita, esimerkiksi puhelinvastaajan tai puhelimen,
käytä 2-EXT-porttia alla kuvatulla tavalla.

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

3 Puhelin (valinnainen)

Syy: Käytössä on puhelinlinjan jakolaite.
Ratkaisu: Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksausongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen
poistamista ja kytke HP All-in-One -laite suoraan puhelinpistorasiaan.

Syy: Puhelinpistorasia ei toimi kunnolla.
Ratkaisu: Kytke toimiva puhelin ja puhelinjohto puhelinpistorasiaan, johon
HP All-in-One -laite on kytketty, ja tarkista kuuluuko valintaääni. Jos et kuule
valintaääntä, ota yhteyttä käyttämääsi puhelinyhtiöön.

Faksin vianmääritys

189

uudelleen. Tarkista puhelinlinjan äänenlaatu kytkemällä puhelin puhelinpistorasiaan
ja kuuntelemalla, onko linjalla staattista kohinaa tai muita häiriöitä. Jos ongelma ei
poistu, poista Virheenkorjaustila käytöstä ja ota yhteys puhelinyhtiöön.
Jos faksien lähetysongelma ei poistu, määritä Faksin nopeus -laitteeseen hitaampi
lähetysasetus, esimerkiksi Keskitaso tai Hidas.

Virheenkorjaustilan asetusten muuttaminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 6.
Näin valitaan Faksin lisäasetukset ja sitten Virheenkorjaustila.

Valitse Käytössä tai Ei käytössä painamalla -painiketta.

Paina OK-painiketta.

Faksin nopeuden määrittäminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 7.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Faksin nopeus -asetuksen.

Valitse -painikkeella yksi seuraavista asetuksista ja paina sitten OK-painiketta.

Faksin nopeusasetus

Faksin nopeus

Nopea

v.34 (33600 baudia)

Keskitaso

v.17 (14400 baudia)

Hidas

v.29 (9600 baudia)

Syy: Käytössä saattaa olla muita laitteita, jotka käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin
HP All-in-One -laite.
Ratkaisu: Varmista, että alaliittymäpuhelimet (samassa puhelinlinjassa olevat
puhelimet, joita ei ole kytketty HP All-in-One -laitteeseen) tai muut laitteet eivät ole
käytössä tai että niiden kuuloke ei ole ylhäällä. Et voi esimerkiksi käyttää
HP All-in-One -laitetta faksien lähettämiseen, jos alaliittymän linja on avoinna tai jos
olet sähköpostiohjelmassa tai Internetissä tietokonemodeemin välityksellä.

Syy:

suodatinta ole kytketty.

Ratkaisu: Jos käytät DSL-palvelua, varmista, että DSL-suodatin on kytketty.
Muutoin faksin lähettäminen ei onnistu. DSL-palvelu lähettää puhelinlinjaan
digitaalisen signaalin, joka saattaa häiritä HP All-in-One -laitetta, jolloin HP All-in-One
-laite ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan fakseja. DSL-suodatin poistaa
digitaalisen signaalin, jolloin HP All-in-One voi käyttää puhelinlinjaa oikein. Voit
tarkistaa, onko suodatin asennettu, kuuntelemalla puhelinlinjaa tai valintaääntä. Jos
kuulet linjalla häiriöitä tai rahinaa, DSL-suodatinta ei todennäköisesti ole asennettu
tai se on asennettu väärin. Hanki DSL-suodatin DSL-palveluntarjoajalta. Jos sinulla
on jo DSL-suodatin, varmista, että se on liitetty oikein.

Syy: Jokin toinen prosessi on aiheuttanut virheen HP All-in-One -laitteessa.

Luku 11

190

Vianmääritys

HP All-in-One -laite käyttää samaa puhelinlinjaa kuin DSL-palvelu, eikä DSL

Ratkaisu: Katso, onko laitteen tai tietokoneen näytössä virheilmoitus, jossa on
tietoja virheestä ja ohjeita virheen selvittämiseksi. Virheen tapahtuessa HP All-in-One
ei voi lähettää tai vastaanottaa faksia, ennen kuin virhetilanne on selvitetty.
Lisätietoja virheilmoituksista on kohdassa

Virheet

Syy: Käytössä on PBX- tai ISDN-muunnin tai sovitin.

Ratkaisu:

•

Varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty faksi- ja puhelinlaitteille tarkoitettuun
porttiin. Varmista myös, että sovitin sopii maasi tai alueesi katkaisintyyppiin.

Huomautus

Joissakin ISDN-järjestelmissä on mahdollista määrittää portit

tiettyä puhelinlaitetta varten. Voit esimerkiksi määrittää yhden portin puhelinta
varten ja toisen Ryhmä 3 (G3) -faksilaitetta varten ja kolmannen muuhun
tarkoitukseen. Jos ISDN-muuntimen faksi- tai puhelinporttiin kytkeytymisessä

combi-tekstillä).

•

Määritä Faksin nopeus -asetukseksi Keskitaso tai Hidas.

Syy: Faksin nopeus -asetus on liian nopea.
Ratkaisu: Sinun kannattaa lähettää ja vastaanottaa fakseja hitaammalla
nopeudella. Määritä Faksin nopeus -asetukseksi Keskitaso tai Hidas, jos käytät
jotakin seuraavista järjestelmistä:

•

Internet-puhelinpalvelu

•

PBX-järjestelmä

•

FoIP (Fax over Internet Protocol)

•

ISDN-palvelu

Faksin nopeuden määrittäminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 7.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Faksin nopeus -asetuksen.

Valitse -painikkeella yksi seuraavista asetuksista ja paina sitten OK-painiketta.

Faksin nopeusasetus

Faksin nopeus

Nopea

v.34 (33600 baudia)

Keskitaso

v.17 (14400 baudia)

Hidas

v.29 (9600 baudia)

Syy: HP All-in-One -laite voi olla liitetty digitaalipuhelimille varattuun
puhelinpistorasiaan.
Ratkaisu: Varmista, että kytket HP All-in-One -laitteen analogiseen puhelinlinjaan.
Muutoin et voi lähettää tai vastaanottaa fakseja. Voit tarkistaa puhelinlinjan tyypin
kytkemällä siihen tavallisen analogisen puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko

Faksin vianmääritys

191

ilmenee ongelmia, kokeile monikäyttöporttia (merkitty esimerkiksi multi
-

valintaääni. Jos et kuule normaalia valintaääntä, pistorasia saattaa olla tarkoitettu
digitaalisille puhelimille. Liitä HP All-in-One -laite analogiseen puhelinlinjaan ja
kokeile, voiko fakseja lähettää tai vastaanottaa.

Syy:

modeemia ehkä ole maadoitettu asianmukaisesti.

Ratkaisu: Jos DSL-modeemia ei ole maadoitettu oikein, se voi aiheuttaa häiriöitä
puhelinlinjalla. Jos linja on heikkolaatuinen (häiriöitä), faksin lähettämisessä saattaa
ilmetä ongelmia. Tarkista puhelinlinjan äänenlaatu kytkemällä puhelin
puhelinpistorasiaan ja kuuntelemalla, onko linjalla staattista kohinaa tai muita
häiriöitä.

Jos kuulet kohinaa

Katkaise DSL-modeemista virta vähintään 15 minuutiksi.

Kytke DSL-modeemin virta takaisin.

Kuuntele, kuuluuko valintaääni. Jos valintaääni kuuluu selkeänä (ei häiriöitä),
yritä lähettää tai vastaanottaa faksi.

Huomautus

Linjalla voi esiintyä staattista kohinaa myöhemminkin. Jos

HP All-in-One -laite lopettaa faksien lähettämisen tai vastaanottamisen, tee sama
toimenpide uudelleen.

Jos puhelinlinjalla on edelleen häiriöitä, ota yhteys puhelinyhtiöösi. Jos haluat
lisätietoa DSL-modeemin virran katkaisemisesta, ota yhteys DSL-palveluntarjoajaan.

Syy: Lähetät faksia Internetin kautta FoIP-tekniikan avulla, ja on ilmennyt
tiedonsiirtovirhe.
Ratkaisu:

palveluntarjoaja tukee FoIP-tekniikkaa.

Jos ongelma ei häviä, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan.

HP All-in-One -laitteella ei voi lähettää fakseja, mutta faksien vastaanottaminen
onnistuu

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

Luku 11

192

Vianmääritys

HP All-in-One -laite jakaa puhelinlinjan DSL-palvelun kanssa, eikä DSL

Yritä lähettää faksi myöhemmin uudelleen. Varmista myös, että Internet

HP All-in-One -laite tulostaa testin tulosraportin. Jos testi epäonnistuu, raportissa on
tietoja ongelman ratkaisemiseen.

Faksiasetusten testaaminen ohjauspaneelista

Määritä HP All-in-One -laite lähettämään fakseja asetusohjeiden mukaan.

Ennen kuin käynnistät testin, aseta tulostuskasetit paikalleen ja lisää
syöttölokeroon täysikokoista paperia.

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 6 ja sitten 6 uudelleen.
Näin valitset Työkalut-valikon vaihtoehdon Suorita faksitesti.
HP All-in-One -laite näyttää testin tilan näytössä ja tulostaa raportin.

Tarkista raportti.
•

Jos testi onnistuu, mutta faksiongelmat eivät häviä, tarkista onko raporttiin
merkityt faksiasetukset määritetty oikein. Tyhjä tai väärä faksiasetus voi
aiheuttaa faksiongelmia.

•

Jos testi epäonnistuu, raportissa on lisätietoja havaittujen ongelmien
ratkaisemiseksi.

Kun olet ottanut faksiraportin HP All-in-One -laitteesta, valitse OK.
Ratkaise mahdolliset ongelmat ja suorita testi uudelleen.

Syy: HP All-in-One -laite saattaa valita numeron liian nopeasti tai hitaasti.
Ratkaisu: Numerojonoon on ehkä lisättävä taukoja. Jos sinun on esimerkiksi
muodostettava yhteys ulkoiseen linjaan ennen faksinumeron valitsemista, lisää tauko
ennen numeroa. Jos numerosi on 95555555 ja ulkoiseen linjaan otetaan yhteys
numerolla 9, lisää taukoja seuraavasti: 9-555-5555. Voit lisätä faksinumeroon tauon
painamalla Uudelleenv./Tauko-painiketta tai painelemalla Väli-painiketta, kunnes
näytössä näkyy viiva (-).

Jos lähetät faksin pikavalintanumerolla, luo pikavalintanumero uudelleen ja lisää
numerojonoon taukoja.
Voit lähettää faksin myös näyttövalinnalla. Näin voit kuunnella puhelinlinjaa numeroa
valitessasi. Voit itse päättää numeronvalinnan nopeuden ja vastata kehotuksiin
numeroa valitessasi.

Syy: Faksin lähettämiseen valitsemasi numero ei ole oikeassa muodossa.
Ratkaisu: Varmista, että valitsemasi faksinumero on oikein ja oikeassa muodossa.
Puhelinjärjestelmä voi esimerkiksi edellyttää, että ensin on valittava numero 9.

Jos puhelinlinja kuuluu PBX-järjestelmään, varmista, että valitset faksinumeron eteen
ulkolinjan numeron.

Faksin vianmääritys

193

puhepostipalvelu saattaa häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa. Voit myös pyytää
vastaanottajaa tarkistamaan faksilaitteensa mahdolliset ongelmat.

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia lähetettäessä faksia manuaalisesti

Syy: Vastaanottajan faksilaite ei ehkä tue faksien manuaalista vastaanottamista.
Ratkaisu: Varmista, että vastaanottajan faksilaitteella voi vastaanottaa fakseja
manuaalisesti.

Syy: Et painanut Lähetä faksi, Musta- tai Lähetä faksi, Väri -painiketta kolmen
sekunnin kuluessa siitä, kun kuulit faksiäänet.
Ratkaisu: Jos lähetät faksin manuaalisesti, varmista, että painat Lähetä faksi,
Musta- tai Lähetä faksi, Väri -painiketta kolmen sekunnin kuluessa vastaanottajan
faksiäänien kuulumisesta. Muutoin lähetys saattaa epäonnistua.

Faksin lähettäminen manuaalisesti puhelimesta

Aseta alkuperäiskappaleet syöttölokeroon tulostuspuoli ylöspäin.

Huomautus

Tämä toiminto ei ole käytettävissä, jos asetat

alkuperäiskappaleet lasille. Alkuperäiskappaleet on asetettava
asiakirjansyöttölokeroon.

Valitse numero HP All-in-One -laitteeseen liitetyn puhelimen näppäimillä.

Huomautus

Älä käytä manuaalisessa faksin lähettämisessä

HP All-in-One -laitteen ohjauspaneelin näppäimistöä. Vastaanottajan numero
on valittava puhelimen näppäimistöllä.

Jos vastaanottaja vastaa puhelimeen, voit puhua hänen kanssaan ensin ja
lähettää sitten faksin.

Huomautus

Jos faksilaite vastaa puheluun, kuulet vastaanottavan

faksilaitteen faksiäänet. Jatka seuraavaan vaiheeseen ja lähetä faksi.

Kun olet valmis lähettämään faksin, valitse Lähetä faksi, Musta tai Lähetä faksi,
Väri.

Huomautus

Valitse kehotettaessa Lähetä faksi painamalla 1 ja paina sitten

uudelleen Lähetä faksi, Musta- tai Lähetä faksi, Väri -painiketta.

Jos keskustelet vastaanottajan kanssa ennen faksin lähettämistä, ilmoita hänelle,
että hänen tulisi painaa faksilaitteen Käynnistä-painiketta, kun hän kuulee
faksiääniä.
Puhelinlinja mykistyy faksin lähettämisen ajaksi. Voit nyt sulkea puhelimen. Jos
haluat jatkaa puhumista vastaanottajan kanssa, odota puhelimessa, kunnes faksi
on lähetetty.

Syy:

laitteeseen tai se oli liitetty väärin.

Luku 11

194

Vianmääritys

Puhelin, josta faksipuhelu lähetettiin, ei ollut liitetty suoraan HP All-in-One

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

laitteen 2-EXT-porttiin jäljempänä kuvatulla tavalla.

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

3 Puhelin

Syy: Faksin nopeus -asetus on ehkä liian nopea.
Ratkaisu: Määritä Faksin nopeus -asetukseksi Keskitaso tai Hidas ja lähetä faksi
uudelleen.

Faksin nopeuden määrittäminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 7.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Faksin nopeus -asetuksen.

Valitse -painikkeella yksi seuraavista asetuksista ja paina sitten OK-painiketta.

Faksin nopeusasetus

Faksin nopeus

Nopea

v.34 (33600 baudia)

Keskitaso

v.17 (14400 baudia)

Hidas

v.29 (9600 baudia)

Faksin vianmääritys

195

Kun faksi lähetetään manuaalisesti, puhelimen on oltava liitetty HP All-in-One
-

Syy: HP All-in-One -laite ei havaitse asiakirjansyöttölokeroon asetettua
alkuperäiskappaletta.
Ratkaisu: Jos et ole asettanut alkuperäiskappaletta asiakirjansyöttölokeroon tai jos
alkuperäiskappale ei ole työnnetty tarpeeksi pitkälle, faksin manuaalinen
lähettäminen ei onnistu. Aseta alkuperäiskappale asiakirjansyöttölokeroon tai työnnä
alkuperäiskappaletta syvemmälle lokeroon. Kun HP All-in-One -laite havaitsee
alkuperäiskappaleen, näyttöön tulee vahvistussanoma.

Lähetetystä faksista puuttuu sivuja

Syy: Vähintään kaksi arkkia on syötetty asiakirjansyöttölaitteesta samanaikaisesti.
Ratkaisu: Tarkista lähetettyjen sivujen määrä tulostamalla Edellinen tapahtuma -
raportti. Jos sivuja on tarttunut yhteen ja ne on syötetty asiakirjansyöttölaitteen
lokerosta yhtaikaa, raportin ilmoittama sivumäärä ei vastaa todellista sivumäärää. Jos
raportissa näkyvä sivumäärä ei täsmää todellisen sivumäärän kanssa, voit joutua
puhdistamaan automaattisen asiakirjansyöttölaitteen erotinlevyn.

Edellinen tapahtuma -raportin tulostaminen

Paina Asetukset -painiketta ja paina sitten 2.
Näin valitaan Tulosta raportti.

Valitse Edellinen tapahtuma painamalla ja paina sitten OK.

Lisätietoja erotinlevyn puhdistamisesta on kohdassa

Automaattisen

asiakirjansyöttölaitteen puhdistaminen

Syy: Vastaanottavassa faksilaitteessa on ongelmia.
Ratkaisu: Voit tarkastaa tilanteen soittamalla puhelimella kyseiseen
faksinumeroon ja kuuntelemalla faksiääniä. Jos et kuule faksiääniä, vastaanottavaan
faksilaitteeseen ei ole ehkä kytketty virtaa tai sen kytkennät eivät ole kunnossa. Myös
puhepostipalvelu saattaa häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa. Vastaanottavan
faksilaitteen muisti on ehkä täynnä, tai paperi on loppunut. Voit pyytää vastaanottajaa
tarkistamaan faksilaitteensa mahdolliset ongelmat.

Syy: Puhelinyhteydessä on häiriöitä. Jos linja on heikkolaatuinen (häiriöitä), faksin
lähettämisessä saattaa ilmetä ongelmia.
Ratkaisu: Jos epäonnistuminen johtuu puhelinlinjasta, ota yhteys lähettäjään ja
pyydä häntä lähettämään faksi uudelleen. Laatu saattaa parantua, kun yrität
uudelleen. Tarkista puhelinlinjan äänenlaatu kytkemällä puhelin puhelinpistorasiaan
ja kuuntelemalla, onko linjalla staattista kohinaa tai muita häiriöitä. Jos ongelma ei
poistu, poista Virheenkorjaustila käytöstä ja ota yhteys puhelinyhtiöön.

Virheenkorjaustilan asetusten muuttaminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 6.
Näin valitaan Faksin lisäasetukset ja sitten Virheenkorjaustila.

Luku 11

196

Vianmääritys

Valitse Käytössä tai Ei käytössä painamalla -painiketta.

Paina OK-painiketta.

Lähetetyn faksin laatu on heikko

Syy: Puhelinyhteydessä on häiriöitä. Jos linja on heikkolaatuinen (häiriöitä), faksin
lähettämisessä saattaa ilmetä ongelmia.

Ratkaisu: Jos epäonnistuminen johtuu puhelinlinjasta, ota yhteys lähettäjään ja
pyydä häntä lähettämään faksi uudelleen. Laatu saattaa parantua, kun yrität
uudelleen. Tarkista puhelinlinjan äänenlaatu kytkemällä puhelin puhelinpistorasiaan
ja kuuntelemalla, onko linjalla staattista kohinaa tai muita häiriöitä. Jos ongelma ei
poistu, poista Virheenkorjaustila käytöstä ja ota yhteys puhelinyhtiöön.
Jos häiriö ei poistu, tarkista, onko Virheenkorjaustila -asetuksena Käytössä. Jos
näin ei ole, aseta virheenkorjaustila-asetukseksi Käytössä. Faksien lähettäminen voi
kestää kauemmin, mutta vastaanotettujen faksien tulostuslaadun pitäisi parantua.
Jos tulostuslaatu pysyy heikkona, kytke virheenkorjaustila pois päältä ja ota yhteys
puhelinyhtiöösi.

Virheenkorjaustilan asetusten muuttaminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 6.
Näin valitaan Faksin lisäasetukset ja sitten Virheenkorjaustila.

Valitse Käytössä tai Ei käytössä painamalla -painiketta.

Paina OK-painiketta.

Syy: Faksin tarkkuusasetukseksi on määritetty jokin pienen tarkkuuden asetus,
esimerkiksi Normaali.
Ratkaisu: Jos haluat mahdollisimman hyvälaatuisia fakseja, valitse faksin
tarkkuudeksi Tarkka, Erittäin tarkka tai Valokuva (mustavalkoisille valokuville).

Tarkkuuden muuttaminen ohjauspaneelista

Aseta alkuperäiskappaleet syöttölokeroon tulostuspuoli ylöspäin. Jos lähetät
yksisivuisen faksin, kuten valokuvan, voit panna alkuperäiskappaleen myös
lasille tulostuspuoli alaspäin.

Huomautus

Jos lähetät monisivuisen faksin, alkuperäiskappaleet on

asetettava asiakirjan syöttölokeroon. Lasilta ei voi lähettää monisivuisia
fakseja.

Paina Faksi-alueen Valikko-painiketta.
Kirjoita numero-kehote tulee näkyviin.

Kirjoita faksinumero näppäimistöllä, valitse pikavalintanumero painamalla
Pikavalinta-painiketta tai jotakin pikavalintanäppäimistä tai valitse viimeksi valittu
numero painamalla Uudelleenv./Tauko-painiketta.

Painele Faksi-alueen Valikko-painiketta, kunnes Tulostustarkkuus -vaihtoehto
tulee näkyviin.

Faksin vianmääritys

197

Valitse tarkkuusasetus -painikkeella ja valitse sitten OK.

Paina Lähetä faksi, Musta-painiketta.
•

Jos HP All-in-One -laite havaitsee, että automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa on alkuperäiskappale, laite lähettää asiakirjan
kirjoittamaasi numeroon.

•

Jos laite ei havaitse alkuperäiskappaletta automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa, näyttöön tulee Faksaus lasilta? -kehote.

näppäintä.

Syy: HP All-in-One -laitteen lasi saattaa olla likainen.
Ratkaisu: Jos lähetät faksia laitteen lasilta, ota alkuperäiskappaleesta kopio ja
tarkasta tulosteen laatu. Jos tulosteen laatu on heikko, puhdista lasi.

Kopioiminen ohjauspaneelista

Varmista, että tulostimen syöttölokerossa on paperia.

Pane alkuperäiskappale laitteen lasin oikeaan etukulmaan tekstipuoli alaspäin tai
asiakirjan syöttölokeroon tekstipuoli ylöspäin.
Jos käytät asiakirjan syöttölokeroa, aseta sivut siten, että asiakirjan yläreuna
menee laitteeseen ensin.

Valitse jokin seuraavista:
•

Aloita mustavalkoinen kopiointi painamalla Kopioi, Musta -painiketta.

•

Aloita värikopiointi painamalla Kopioi, Väri -painiketta.

Huomautus

Jos alkuperäiskappale on värillinen, Kopioi,

Musta -painikkeen painaminen tuottaa mustavalkoisen kopion ja Kopioi,
Väri -painikkeen painaminen värillisen kopion alkuperäisestä asiakirjasta.

Lasin puhdistaminen

Katkaise HP All-in-One -laitteen virta ja nosta luukku.

Puhdista lasi pehmeällä liinalla tai sienellä, joka on kostutettu lasinpuhdistukseen
tarkoitetulla puhdistusaineella.

Varoitus

Älä käytä lasin puhdistuksessa hankaavia puhdistusaineita,

asetonia, bentseeniä tai hiilitetrakloridia. Nämä aineet voivat vahingoittaa
lasia. Älä kaada tai suihkuta nesteitä suoraan lasille. Neste voi vuotaa lasin
alle ja vahingoittaa laitetta.

Ehkäise täplien syntyminen kuivaamalla lasi kuivalla, pehmeällä,
nukkaamattomalla liinalla.

Kytke HP All-in-One -laitteeseen virta.

Luku 11

198

Vianmääritys

Varmista, että alkuperäiskappale on lasilla, ja valitse Kyllä painamalla 1
-

puhepostipalvelu saattaa häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa. Voit myös pyytää
vastaanottajaa tarkistamaan faksilaitteensa mahdolliset ongelmat.

Syy: Vaalea/tumma-asetus on ehkä määritetty liian vaaleaksi. Jos lähetät
haalistunutta tai käsinkirjoitettua faksia tai vesileimalla (kuten punaisella sinetillä tai
leimalla) varustettua asiakirjaa, voit määrittää Vaalea/tumma-asetuksen
alkuperäistä tummemmaksi.
Ratkaisu: Tarkista tulosteen laatu kopioimalla tuloste. Jos tuloste on liian vaalea,
voit tummentaa sitä muuttamalla Vaalea/tumma-asetusta faksia lähetettäessä.

Vaalea/tumma-asetuksen muuttaminen ohjauspaneelista

Aseta alkuperäiskappaleet syöttölokeroon tulostuspuoli ylöspäin. Jos lähetät
yksisivuisen faksin, kuten valokuvan, voit panna alkuperäiskappaleen myös
lasille tulostuspuoli alaspäin.

Huomautus

Jos lähetät monisivuisen faksin, alkuperäiskappaleet on

asetettava asiakirjan syöttölokeroon. Lasilta ei voi lähettää monisivuisia
fakseja.

Paina Faksi-alueen Valikko-painiketta.
Kirjoita numero-kehote tulee näkyviin.

Painele Faksi-alueen Valikko-painiketta, kunnes Vaalea/tumma -vaihtoehto
tulee näkyviin.

Vaalenna faksia -painikkeella tai tummenna sitä -painikkeella ja paina lopuksi
OK-painiketta.
Kohdistin siirtyy vasemmalle tai oikealle, kun painat nuolipainiketta.

Paina Lähetä faksi, Musta-painiketta.
•

Jos HP All-in-One -laite havaitsee, että automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa on alkuperäiskappale, laite lähettää asiakirjan
kirjoittamaasi numeroon.

•

Jos laite ei havaitse alkuperäiskappaletta automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa, näyttöön tulee Faksaus lasilta? -kehote.

näppäintä.

Lähetetystä faksista on leikkautunut pois osia

Syy: Faksi on suurempi kuin A4-kokoinen paperi.
Ratkaisu: Jotkin faksilaitteet eivät hyväksy suurempia kuin Letter- tai A4-kokoisia
papereita. Varmista, että vastaanottava faksilaite voi käsitellä käytettävää
paperikokoa. Jos se ei ole mahdollista, kysy vastaanottajalta, onko vastaanottavassa
faksilaitteessa Sovita sivulle -asetus, jolla voidaan pienentää saapuvaa faksia niin,
että se sopii tavalliselle Letter- tai A4-kokoiselle paperille.

Faksin vianmääritys

199

Varmista, että alkuperäiskappale on lasilla, ja valitse Kyllä painamalla 1
-

Lähetetty faksi vastaanotettiin tyhjänä

Syy: Alkuperäistä asiakirjaa ei ole asetettu laitteeseen tai se on asetettu väärin.
Ratkaisu: Lisää alkuperäiskappaleet asiakirjan syöttölokeroon. Jos lähetät
yksisivuisen faksin, kuten valokuvan, voit panna alkuperäiskappaleen myös lasille.

Alkuperäiskappaleiden asettaminen syöttölokeroon

Aseta alkuperäiskappale syöttölokeroon tulostettu puoli ylöspäin. Työnnä paperit
automaattiseen asiakirjansyöttölaitteeseen, kunnes kuulet äänimerkin tai
näyttöön tulee sanoma, jossa sanotaan, että HP All-in-One -laite on havainnut
asetetut sivut.

Vihje

Myös asiakirjansyöttölaitteen lokeroon painettu kaavio opastaa

alkuperäiskappaleiden lisäämisessä asiakirjansyöttölaitteen lokeroon.

Siirrä paperipinon ohjaimia sisäänpäin, kunnes ne ovat paperipinon vasenta ja
oikeaa reunaa vasten.

Huomautus

Poista kaikki alkuperäiskappaleet syöttölokerosta, ennen kuin

nostat HP All-in-One -laitteen kantta.

Luku 11

200

Vianmääritys

Alkuperäiskappaleen asettaminen skannerin lasille

Poista kaikki alkuperäiskappaleet asiakirjansyöttölaitteen lokerosta ja nosta
HP All-in-One -laitteen kansi.

Pane alkuperäiskappale tulostettava puoli alaspäin laitteen lasin oikeaan
etukulmaan.

Sulje kansi.

Faksin lähettäminen on hidasta

Syy: Lähetettävä faksi on värillinen.
Ratkaisu: Värillisen faksin lähettäminen voi kestää kauemmin kuin mustavalkoisen
faksin lähettäminen. Lähetä faksi mustavalkoisena.

Syy: Asiakirjassa on paljon kuvia tai tarkkoja yksityiskohtia.

Ratkaisu: Määritä tarkkuudeksi Normaali. Tällöin faksi lähetetään
mahdollisimman nopeasti ja vastaavasti heikompilaatuisena. Oletustarkkuus on
Tarkka. Sitä käytettäessä lähetys saattaa kestää kauemmin.

Tarkkuuden muuttaminen ohjauspaneelista

Aseta alkuperäiskappaleet syöttölokeroon tulostuspuoli ylöspäin. Jos lähetät
yksisivuisen faksin, kuten valokuvan, voit panna alkuperäiskappaleen myös
lasille tulostuspuoli alaspäin.

Huomautus

Jos lähetät monisivuisen faksin, alkuperäiskappaleet on

asetettava asiakirjan syöttölokeroon. Lasilta ei voi lähettää monisivuisia
fakseja.

Paina Faksi-alueen Valikko-painiketta.
Kirjoita numero-kehote tulee näkyviin.

Faksin vianmääritys

201

Painele Faksi-alueen Valikko-painiketta, kunnes Tulostustarkkuus -vaihtoehto
tulee näkyviin.

Valitse tarkkuusasetus -painikkeella ja valitse sitten OK.

Paina Lähetä faksi, Musta-painiketta.
•

Jos HP All-in-One -laite havaitsee, että automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa on alkuperäiskappale, laite lähettää asiakirjan
kirjoittamaasi numeroon.

•

Jos laite ei havaitse alkuperäiskappaletta automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa, näyttöön tulee Faksaus lasilta? -kehote.

näppäintä.

Virheenkorjaustilan asetusten muuttaminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 6.
Näin valitaan Faksin lisäasetukset ja sitten Virheenkorjaustila.

Valitse Käytössä tai Ei käytössä painamalla -painiketta.

Paina OK-painiketta.

Syy: Faksin tarkkuusasetukseksi on määritetty jokin suuren tarkkuuden asetus,
esimerkiksi Tarkka (oletus) tai Valokuva.
Ratkaisu: Määritä tarkkuudeksi Normaali. Tällöin faksi lähetetään
mahdollisimman nopeasti ja vastaavasti heikompilaatuisena.

Tarkkuuden muuttaminen ohjauspaneelista

Aseta alkuperäiskappaleet syöttölokeroon tulostuspuoli ylöspäin. Jos lähetät
yksisivuisen faksin, kuten valokuvan, voit panna alkuperäiskappaleen myös
lasille tulostuspuoli alaspäin.

Huomautus

Jos lähetät monisivuisen faksin, alkuperäiskappaleet on

asetettava asiakirjan syöttölokeroon. Lasilta ei voi lähettää monisivuisia
fakseja.

Paina Faksi-alueen Valikko-painiketta.
Kirjoita numero-kehote tulee näkyviin.

Luku 11

202

Vianmääritys

Varmista, että alkuperäiskappale on lasilla, ja valitse Kyllä painamalla 1
-

Painele Faksi-alueen Valikko-painiketta, kunnes Tulostustarkkuus -vaihtoehto
tulee näkyviin.

Valitse tarkkuusasetus -painikkeella ja valitse sitten OK.

Paina Lähetä faksi, Musta-painiketta.
•

Jos HP All-in-One -laite havaitsee, että automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa on alkuperäiskappale, laite lähettää asiakirjan
kirjoittamaasi numeroon.

•

Jos laite ei havaitse alkuperäiskappaletta automaattisessa
asiakirjansyöttölaitteessa, näyttöön tulee Faksaus lasilta? -kehote.

näppäintä.

Syy: Vastaanottavassa faksilaitteessa on ongelmia.
Ratkaisu: Voit tarkastaa tilanteen soittamalla puhelimella kyseiseen
faksinumeroon ja kuuntelemalla faksiääniä. Jos et kuule faksiääniä, vastaanottavaan
faksilaitteeseen ei ole ehkä kytketty virtaa tai sen kytkennät eivät ole kunnossa. Myös
puhepostipalvelu saattaa häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa. Voit myös pyytää
vastaanottajaa tarkistamaan faksilaitteensa mahdolliset ongelmat.

Syy: Faksin nopeus -asetus on määritetty hitaaksi.
Ratkaisu: Varmista, että Faksin nopeus -asetukseksi on valittu Nopea tai
Keskitaso.

Faksin nopeuden määrittäminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 7.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Faksin nopeus -asetuksen.

Valitse -painikkeella yksi seuraavista asetuksista ja paina sitten OK-painiketta.

Faksin nopeusasetus

Faksin nopeus

Nopea

v.34 (33600 baudia)

Keskitaso

v.17 (14400 baudia)

Hidas

v.29 (9600 baudia)

HP All-in-One -laite ei voi vastaanottaa fakseja, mutta se voi lähettää niitä

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

Faksin vianmääritys

203

Varmista, että alkuperäiskappale on lasilla, ja valitse Kyllä painamalla 1
-

HP All-in-One -laite tulostaa testin tulosraportin. Jos testi epäonnistuu, raportissa on
tietoja ongelman ratkaisemiseen.

Faksiasetusten testaaminen ohjauspaneelista

Määritä HP All-in-One -laite lähettämään fakseja asetusohjeiden mukaan.

Ennen kuin käynnistät testin, aseta tulostuskasetit paikalleen ja lisää
syöttölokeroon täysikokoista paperia.

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 6 ja sitten 6 uudelleen.
Näin valitset Työkalut-valikon vaihtoehdon Suorita faksitesti.
HP All-in-One -laite näyttää testin tilan näytössä ja tulostaa raportin.

Tarkista raportti.
•

Jos testi onnistuu, mutta faksiongelmat eivät häviä, tarkista onko raporttiin
merkityt faksiasetukset määritetty oikein. Tyhjä tai väärä faksiasetus voi
aiheuttaa faksiongelmia.

•

Jos testi epäonnistuu, raportissa on lisätietoja havaittujen ongelmien
ratkaisemiseksi.

Kun olet ottanut faksiraportin HP All-in-One -laitteesta, valitse OK.
Ratkaise mahdolliset ongelmat ja suorita testi uudelleen.

Syy:

laite ei vastaa puheluihin automaattisesti. Sinun täytyy vastata itse faksipuheluihin.

Muussa tapauksessa HP All-in-One -laite ei voi vastata saapuvaan faksipuheluun.
Ratkaisu: Toimiston asetusten mukaan voit ehkä määrittää HP All-in-One -laitteen
vastaamaan saapuviin puheluihin automaattisesti. Katso kohdasta

Suositeltavan

vastaustilan valitseminen asennusta varten

suositeltava vastaustila omalle

kokoonpanollesi.

Jos Automaattinen vastaus -asetus on poistettava käytöstä, voit vastaanottaa
faksin vain painamalla Lähetä faksi, Musta- tai Lähetä faksi, Väri -painiketta.

Vihje

Jos et ylety HP All-in-One -laitteen ohjauspaneeliin, odota muutama

sekunti ja paina sitten puhelimen näppäimiä 1 2 3. Jos HP All-in-One ei aloita
faksin vastaanottamista, odota muutama sekunti ja paina sitten uudelleen
näppäimiä 1 2 3. Kun HP All-in-One -laite aloittaa faksin vastaanoton, voit asettaa
kuulokkeen paikalleen.

Syy: Puhepostipalvelu tilataan samasta puhelinnumerosta kuin faksipuhelut.
Ratkaisu: Määritä HP All-in-One -laite vastaamaan fakseihin manuaalisesti. Et voi
vastaanottaa fakseja automaattisesti, jos käytössäsi oleva puhepostipalvelu käyttää
samaa numeroa kuin faksipuhelut. Faksit on vastaanotettava manuaalisesti. Tämä
tarkoittaa, että sinun täytyy olla paikalla vastaamassa tulevaan faksipuheluun.
Lisätietoja HP All-in-One -laitteen määrittämisestä vastaajapalvelun käyttämistä
varten on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

Syy: Tietokonemodeemi on liitetty samaan puhelinlinjaan kuin HP All-in-One.

Luku 11

204

Vianmääritys

Automaattinen vastaus -asetus on poistettu käytöstä, joten HP All-in-One

Ratkaisu:

laite, varmista, että modeemin ohjelmistoa ei ole määritetty vastaanottamaan fakseja

automaattisesti. Modeemit, joita ei ole määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti, varaavat puhelinlinjan ja vastaavat kaikkiin tuleviin fakseihin, mikä
estää HP All-in-One -laitetta vastaanottamasta faksipuheluja.

Syy: Jos puhelinvastaaja on samassa puhelinlinjassa HP All-in-One -laitteen
kanssa, jokin seuraavista ongelmista saattaa ilmetä:

•

Lähtevä viesti on liian pitkä tai voimakas, jotta HP All-in-One -laite havaitsisi
viestin äänet faksiääniksi ja lähettävä faksilaite saattaa katkaista yhteyden.

•

Puhelinvastaajassa ei ole tarpeeksi hiljaista aikaa lähtevän viestin jälkeen, jotta
HP All-in-One -laite havaitsisi faksiäänet. Tämä ongelma esiintyy useimmiten
digitaalisissa puhelinvastaajissa.

Ratkaisu: Jos puhelinvastaaja on käytössä samassa linjassa kuin HP All-in-One,
toimi seuraavasti:

•

Irrota puhelinvastaaja ja yritä vastaanottaa faksi uudelleen. Jos faksin
lähettäminen onnistuu ilman vastaajaa, ongelman aiheuttajana saattaa olla
vastaaja.

•

Muodosta uudestaan yhteys puhelinvastaajaan ja nauhoita vastaajan viesti
uudelleen. Nauhoita noin 10 sekunnin pituinen viesti. Puhu hitaasti ja hiljaisella
äänellä, kun nauhoitat viestiä. Jätä viestin loppuun vähintään viiden sekunnin
hiljaisuus. Hiljaisuuden aikana ei saa kuulua taustahälyä. Yritä uudelleen faksin
vastaanottamista.

Syy: HP All-in-One -laitteen kanssa käytettävää puhelinvastaajaa ei ole määritetty
oikein.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

Jos puhelinvastaaja käyttää samaa puhelinlinjaa kuin faksipuhelut, vastaaja on
kytkettävä suoraan HP All-in-One -laitteeseen käyttäen 2-EXT-porttia seuraavassa

Faksin vianmääritys

205

Jos tietokonemodeemi on samassa puhelinlinjassa kuin HP All-in-One

kuvatulla tavalla. Sinun on myös määritettävä sopiva hälytysten määrä sekä
puhelinvastaajalle että HP All-in-One -laitteelle.

1 Puhelinpistorasia

2 Kytke puhelinvastaajan IN-porttiin.

3 Kytke puhelinvastaajan OUT-porttiin.

4 Puhelin (valinnainen)

5 Puhelinvastaaja

6 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

Varmista, että HP All-in-One -laite on määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti ja että Soittoa ennen vastausta -asetus on oikein määritetty.
HP All-in-One -laitteeseen määritetyn vastaamista edeltävien hälytysten määrän
tulee olla suurempi kuin puhelinvastaajaan määritetyn hälytysten määrän. Määritä
vastaamista edellyttävien hälytysten määrä pieneksi puhelinvastaajassa ja
mahdollisimman suureksi HP All-in-One -laitteessa. (Suurin soittomäärä vaihtelee
maittain ja alueittain.) Tällöin vastaaja vastaa puheluun ja HP All-in-One -laite
tarkkailee puhelinlinjaa. Jos HP All-in-One -laite havaitsee faksiääniä, HP All-in-One
-laite vastaanottaa faksin. Jos puhelu on äänipuhelu, puhelinvastaaja nauhoittaa
viestin.

Vastaamista edeltävien hälytysten lukumäärän määrittäminen
ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Paina ensin 4 ja sitten 3.
Näin valitset Faksin perusasetukset- ja Soittoa ennen vastausta -asetuksen.

Näppäile haluamasi hälytysten määrä näppäimistöllä tai muuta hälytysten määrä

- tai -näppäimellä.

Hyväksy asetus valitsemalla OK.

Luku 11

206

Vianmääritys

Vastaustilan määrittäminen

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 4 ja sitten 2.
Näin valitset Faksin perusasetukset- ja Soittoa ennen vastausta -asetuksen.

Näppäile haluamasi hälytysten määrä näppäimistöllä tai muuta hälytysten määrä

- tai -näppäimellä.

Hyväksy asetus valitsemalla OK.

Syy: Faksipuhelinnumerolle on määritetty tietty soittoääni (käyttämällä
puhelinyhtiöltä tilattua Erottuva soittoääni -palvelua), mutta HP All-in-One -laitteen
Erottuva soittoääni -asetus on väärä.
Ratkaisu: Jos faksipuhelinnumerolle on määritetty tietty soittoääni (käyttämällä

laitteen Erottuva soittoääni -toiminto on määritetty vastaavasti. Jos esimerkiksi

puhelinyhtiö on määrittänyt faksinumerolle kaksi soittoa, tarkista, että Erottuva
soittoääni -asetukseksi on valittu Kaksi soittoa.

Huomautus

HP All-in-One -laite ei pysty tunnistamaan joitakin soittoääniä,

kuten vuorottelevia lyhyitä ja pitkiä ääniä. Jos tämäntyyppisissä soittoäänissä on
ongelmia, pyydä puhelinyhtiötä määrittämään vakiomittainen soittoääni.

Jos et käytä Erottuva soittoääni -palvelua, varmista, että HP All-in-One -laitteen
Erottuva soittoääni -asetukseksi on valittu Kaikki soitot.

Erottuvan soittoäänen muuttaminen ohjauspaneelista

Varmista, että HP All-in-One -laite on määritetty vastaamaan faksipuheluihin
automaattisesti.

Paina Asetukset-painiketta.

Paina ensin 5-painiketta ja sitten 1-painiketta.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Erottuva soittoääni -asetuksen.

Korosta vaihtoehto painamalla -painiketta ja valitse sitten OK.
Kun puhelin hälyttää faksilinjalle määritetyllä soittoäänellä, HP All-in-One vastaa
puheluun ja vastaanottaa faksin.

Syy: Erottuva soittoääni -asetuksena ei ole Kaikki soitot (etkä käytä Erottuva
soittoääni -palvelua).
Ratkaisu: Jos et käytä Erottuva soittoääni -palvelua, varmista, että HP All-in-One
-laitteen Erottuva soittoääni -asetukseksi on valittu Kaikki soitot.

Syy: Faksilaitteen signaalitaso ei ehkä ole tarpeeksi voimakas, jolloin faksin
vastaanottamisessa voi olla ongelmia.

Ratkaisu: Jos HP All-in-One -laite jakaa puhelinlinjan toisen puhelinlaitteen
(esimerkiksi puhelinvastaajan, tietokonemodeemin tai moniporttisen kytkinkotelon)
kanssa, faksilaitteen signaalitaso saattaa heiketä. Signaalitaso saattaa heiketä myös,

Faksin vianmääritys

207

puhelinyhtiöltä tilattua Erottuva soittoääni -palvelua), tarkista, että HP All-in-One
-

jos käytät jakolaitetta tai puhelinjatkojohtoa. Heikko signaalitaso saattaa aiheuttaa
ongelmia faksien vastaanotossa.

•

Jos käytät jakolaitetta tai jatkojohtoa, irrota ne ja liitä HP All-in-One suoraan
puhelinpistorasiaan.

•

Voit yrittää selvittää, mikä laite aiheuttaa ongelman, irrottamalla kaikki muut paitsi
HP All-in-One -laitteen puhelinlinjasta ja yrittämällä faksin vastaanottamista
uudelleen. Jos faksin vastaanottaminen onnistui ilman kyseistä laitetta, jokin
laitteen osa aiheuttaa ongelmia. Kokeile osien lisäämistä yksitellen ja yritä
lähettää faksi kunkin osan lisäämisen jälkeen, kunnes tiedät, mikä laite aiheuttaa
ongelman.

Syy: HP All-in-One -laitteen muisti on täynnä.

Ratkaisu: Jos Faksin varmuuskopio -asetus on valittu ja HP All-in-One -laite on
virhetilassa, muisti voi täyttyä tulostamattomista fakseista eikä HP All-in-One -laite
enää vastaa soittoihin. Jos virhetilanne estää HP All-in-One -laitetta tulostamasta
fakseja, laitteen näyttöön tulee lisätietoja virhetilanteesta. Tarkista myös seuraavat
ongelmat:

•

HP All-in-One -laitetta ei ole määritetty oikein faksiliikennettä varten. Lisätietoja
on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

•

Syöttölokerossa ei ole paperia.

•

Laitteessa on paperitukos.

•

Tulostuskasettien suojakansi on auki. Sulje tulostuskasettien suojakansi alla
kuvatulla tavalla:

•

Tulostuskasettivaunu on jumissa. Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta ja poista
tulostuskasettien liikkumista estävät esineet, myös mahdollinen
pakkausmateriaali. Kytke sitten HP All-in-One -laitteen virta uudelleen.

Luku 11

208

Vianmääritys

Poista mahdolliset ongelmat. HP All-in-One -laite aloittaa automaattisesti muistissa
olevien tulostumattomien faksien tulostamisen. Jos haluat tyhjentää muistin, voit
poistaa muistiin tallennetut faksit katkaisemalla HP All-in-One -laitteen virran.

Syy: Virhetilanne estää HP All-in-One -laitetta vastaanottamasta fakseja, ja Faksin
varmuuskopio -asetukseksi on valittu Ei käytössä.
Ratkaisu: Tarkasta seuraavat ongelmat:

•

HP All-in-One -laitteen virta ei ole kytkettynä. Käynnistä laite painamalla
Virtakytkin-painiketta.

•

HP All-in-One -laitetta ei ole määritetty oikein faksiliikennettä varten. Lisätietoja
on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

•

Syöttölokerossa ei ole paperia.

•

Laitteessa on paperitukos.

•

Tulostuskasettien suojakansi on auki. Sulje tulostuskasettien suojakansi.

•

Huomautus

Jos Faksin varmuuskopio -asetus on käytössä ja katkaiset

HP All-in-One -laitteen virran, kaikki muistissa olevat faksit poistetaan,
mukaan lukien kaikki tulostamattomat faksit, jotka on vastaanotettu
HP All-in-One -laitteen ollessa virhetilassa. Sinun on otettava yhteys
lähettäjään ja pyydettävä häntä lähettämään tulostamattomat faksit
uudelleen. (Saat luettelon vastaanotetuista fakseista tulostamalla
Faksilokin.) Faksiloki ei häviä muistista, kun HP All-in-One -laitteen virta
katkaistaan.

Kun olet ratkaissut löytyneet ongelmat, HP All-in-One voi vastata saapuviin
faksipuheluihin.

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia vastaanotettaessa faksia
manuaalisesti

Syy: Asiakirjansyöttölaitteen lokerossa on asiakirjoja.
Ratkaisu: HP All-in-One -laitteella ei voi vastaanottaa faksia manuaalisesti, jos
asiakirjansyöttölaitteen lokerossa on asiakirjoja. Sen sijaan HP All-in-One -laite
yrittää lähettää asiakirjansyöttölaitteeseen ladatut asiakirjat. Poista asiakirjat
syöttölaitteesta ennen faksin manuaalista vastaanottoa.
Voit myös pyytää lähettäjää varmistamaan, että lähettävään faksilaitteeseen on
ladattu asiakirjoja.

Syy: Faksin nopeus -asetus on ehkä liian nopea.

Faksin vianmääritys

209

Ratkaisu: Määritä Faksin nopeus -asetukseksi Keskitaso tai Hidas ja pyydä
sitten lähettäjää lähettämään faksi uudelleen.

Faksin nopeuden määrittäminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 7.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Faksin nopeus -asetuksen.

Valitse -painikkeella yksi seuraavista asetuksista ja paina sitten OK-painiketta.

Faksin nopeusasetus

Faksin nopeus

Nopea

v.34 (33600 baudia)

Keskitaso

v.17 (14400 baudia)

Hidas

v.29 (9600 baudia)

Syy: Näytössä on virheilmoitus tai jokin muu viesti.

Ratkaisu: Tarkista, onko näyttöön tullut virheilmoitus tai muu viesti, jossa on vikaa
koskevia tietoja sekä toimintaohjeita. Jos näytössä on virheilmoitus tai muu viesti,
HP All-in-One -laite ei vastaanota fakseja manuaalisesti, ennen kuin vika on korjattu
ja viesti poistettu.
Jos HP All-in-One -laite näyttää kohdistusta koskevan ilmoituksen, voit ehkä kuitata
ilmoituksen ja jatkaa faksin lähettämistä painamalla OK-painiketta. Lisätietoja
kohdistusta koskevista ilmoituksista on kohdassa

Virheellinen kohdistus, tai

kohdistus ei onnistu

Lisätietoja muista virheistä on kohdassa

Virheet

Puhelinvastaajaan on tallentunut faksiääniä

Syy: Puhelinvastaajaa ei ole määritetty toimimaan oikein HP All-in-One -laitteen
kanssa, tai Soittoa ennen vastausta -asetus on väärä.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

Luku 11

210

Vianmääritys

Jos puhelinvastaaja käyttää samaa puhelinlinjaa kuin faksipuhelut, vastaaja on
kytkettävä suoraan HP All-in-One -laitteeseen käyttäen 2-EXT-porttia seuraavassa
kuvatulla tavalla.

1 Puhelinpistorasia

2 Kytke puhelinvastaajan IN-porttiin.

3 Kytke puhelinvastaajan OUT-porttiin.

4 Puhelin (valinnainen)

5 Puhelinvastaaja

6 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

Varmista, että HP All-in-One -laite on määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti ja että Soittoa ennen vastausta -asetus on oikein määritetty.
HP All-in-One -laitteeseen määritetyn vastaamista edeltävien hälytysten määrän
tulee olla suurempi kuin puhelinvastaajaan määritetyn hälytysten määrän. Jos
vastaajalle ja HP All-in-One -laitteelle on määritetty sama hälytysten määrä,
molemmat laitteet vastaavat puheluun ja faksiäänet tallennetaan vastaajaan.
Määritä vastaamista edellyttävien hälytysten määrä pieneksi puhelinvastaajassa ja
mahdollisimman suureksi HP All-in-One -laitteessa. (Suurin soittomäärä vaihtelee
maittain ja alueittain.) Tällöin vastaaja vastaa puheluun ja HP All-in-One -laite
tarkkailee puhelinlinjaa. Jos HP All-in-One -laite havaitsee faksiääniä, HP All-in-One
-laite vastaanottaa faksin. Jos puhelu on äänipuhelu, puhelinvastaaja nauhoittaa
viestin.

Vastaustilan määrittäminen

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 4 ja sitten 2.
Näin valitset Faksin perusasetukset- ja Soittoa ennen vastausta -asetuksen.

Näppäile haluamasi hälytysten määrä näppäimistöllä tai muuta hälytysten määrä

- tai -näppäimellä.

Hyväksy asetus valitsemalla OK.

Faksin vianmääritys

211

Vastaamista edeltävien hälytysten lukumäärän määrittäminen
ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Paina ensin 4 ja sitten 3.
Näin valitset Faksin perusasetukset- ja Soittoa ennen vastausta -asetuksen.

Näppäile haluamasi hälytysten määrä näppäimistöllä tai muuta hälytysten määrä

- tai -näppäimellä.

Hyväksy asetus valitsemalla OK.

Syy: HP All-in-One -laite on määritetty vastaanottamaan faksit manuaalisesti, mikä
tarkoittaa, että HP All-in-One -laite ei vastaa saapuviin puheluihin. Sinun täytyy
vastata itse faksipuheluihin. Muussa tapauksessa HP All-in-One -laite ei voi
vastaanottaa fakseja, ja faksiäänet tallennetaan vastaajaan.
Ratkaisu: Määritä HP All-in-One -laite vastaamaan tuleviin puheluihin
automaattisesti ottamalla Automaattinen vastaus -asetus käyttöön. Jos asetus ei
ole käytössä, HP All-in-One -laite ei seuraa tulevia puheluita eikä vastaanota fakseja.
Tällöin puhelinvastaaja vastaa faksipuheluihin ja tallentaa faksiäänet.
Tietoja HP All-in-One -laitteen määrittämisestä puhelinvastaajan käyttämistä varten
on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

HP All-in-One -laite ei vastaa saapuviin faksipuheluihin

Syy: HP All-in-One -laitteen virta on katkaistu.
Ratkaisu: Katso HP All-in-One -laitteen näyttöä. Jos näyttö on tyhjä eikä
Virtakytkin-painikkeessa ole valoa, HP All-in-One -laitteen virta on katkaistu.
Varmista, että virtajohto on liitetty kunnolla HP All-in-One -laitteeseen ja pistorasiaan.
Kytke HP All-in-One -laitteeseen virta painamalla Virtakytkin-painiketta.

Syy:

laite ei vastaa puheluihin automaattisesti. Sinun täytyy vastata itse faksipuheluihin.

Muussa tapauksessa HP All-in-One -laite ei voi vastata saapuvaan faksipuheluun.

Ratkaisu: Toimiston asetusten mukaan voit ehkä määrittää HP All-in-One -laitteen
vastaamaan saapuviin puheluihin automaattisesti. Katso kohdasta

Suositeltavan

vastaustilan valitseminen asennusta varten

suositeltava vastaustila omalle

kokoonpanollesi.
Jos Automaattinen vastaus -asetus on poistettava käytöstä, voit vastaanottaa
faksin vain painamalla Lähetä faksi, Musta- tai Lähetä faksi, Väri -painiketta.

Vihje

Jos et ylety HP All-in-One -laitteen ohjauspaneeliin, odota muutama

Luku 11

212

Vianmääritys

Automaattinen vastaus -asetus on poistettu käytöstä, joten HP All-in-One

Syy: Faksipuhelinnumerolle on määritetty tietty soittoääni (käyttämällä
puhelinyhtiöltä tilattua Erottuva soittoääni -palvelua), mutta HP All-in-One -laitteen
Erottuva soittoääni-asetus on väärä.
Ratkaisu: Jos faksipuhelinnumerolle on määritetty tietty soittoääni (käyttämällä

laitteen Erottuva soittoääni-toiminto on määritetty vastaavasti. Jos esimerkiksi

puhelinyhtiö on määrittänyt faksinumerolle kaksi soittoa, tarkista, että Erottuva
soittoääni-asetukseksi on valittu Kaksi soittoa.

Huomautus

HP All-in-One -laite ei pysty tunnistamaan joitakin soittoääniä,

kuten vuorottelevia lyhyitä ja pitkiä ääniä. Jos tämäntyyppisissä soittoäänissä on
ongelmia, pyydä puhelinyhtiötä määrittämään vakiomittainen soittoääni.

Jos et käytä Erottuva soittoääni -palvelua, varmista, että HP All-in-One -laitteen
Erottuva soittoääni-asetukseksi on valittu Kaikki soitot.

Erottuvan soittoäänen muuttaminen ohjauspaneelista

Varmista, että HP All-in-One -laite on määritetty vastaamaan faksipuheluihin
automaattisesti.

Paina Asetukset-painiketta.

Paina ensin 5-painiketta ja sitten 1-painiketta.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Erottuva soittoääni -asetuksen.

Korosta vaihtoehto painamalla -painiketta ja valitse sitten OK.
Kun puhelin hälyttää faksilinjalle määritetyllä soittoäänellä, HP All-in-One vastaa
puheluun ja vastaanottaa faksin.

Syy: Erottuva soittoääni-asetuksena ei ole Kaikki soitot (etkä käytä Erottuva
soittoääni -palvelua).
Ratkaisu: Jos et käytä Erottuva soittoääni -palvelua, varmista, että HP All-in-One
-laitteen Erottuva soittoääni-asetukseksi on valittu Kaikki soitot.

Syy: HP All-in-One -laitteen muisti on täynnä.
Ratkaisu: Jos muisti täyttyy tulostamattomista fakseista, HP All-in-One -laite
lakkaa vastaamasta puheluihin. Jos virhetilanne estää HP All-in-One -laitetta
tulostamasta fakseja, laitteen näyttöön tulee lisätietoja virhetilanteesta. Tarkista myös
seuraavat ongelmat:

•

HP All-in-One -laitetta ei ole määritetty oikein faksiliikennettä varten. Lisätietoja
on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

•

Syöttölokerossa ei ole paperia.

•

Laitteessa on paperitukos.

Faksin vianmääritys

213

puhelinyhtiöltä tilattua Erottuva soittoääni -palvelua), tarkista, että HP All-in-One
-

•

Tulostuskasettien suojakansi on auki. Sulje tulostuskasettien suojakansi alla
kuvatulla tavalla:

•

Huomautus

Jos Faksin varmuuskopio -asetus on käytössä ja katkaiset

Poista mahdolliset ongelmat. Tyhjennä muisti tulostamalla tai poistamalla muistiin
tallennetut faksit.

Muistissa olevien faksien tulostaminen uudelleen ohjauspaneelista

Varmista, että tulostimen syöttölokerossa on paperia.

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 6 ja sitten 5.
Näin valitaan Työkalut ja sitten Tulosta faksit uudelleen muistista.
Faksit tulostetaan päinvastaisessa järjestyksessä kuin ne vastaanotettiin, eli
viimeksi vastaanotettu faksi tulostuu ensin jne.

Jos haluat lopettaa muistissa olevien faksien uudelleentulostamisen, paina
Peruuta-painiketta.

Luku 11

214

Vianmääritys

Kaikkien muistissa olevien faksien poistaminen ohjauspaneelin kautta

▲

Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta painamalla Virtakytkin-painiketta.
Kaikki tallennetut faksit poistuvat muistista, kun HP All-in-One -laitteen virta
katkaistaan.

Huomautus

Voit myös poistaa muistiin tallennetut faksit valitsemalla

Työkalut-valikon Tyhjennä faksiloki -vaihtoehdon. Voit tehdä tämän

painiketta.

Syy: Virhetilanne estää HP All-in-One -laitetta vastaanottamasta fakseja, ja Faksin
varmuuskopio -asetukseksi on valittu Ei käytössä.

Ratkaisu: Tarkasta seuraavat ongelmat:

•

HP All-in-One -laitteen virta ei ole kytkettynä. Käynnistä laite painamalla
Virtakytkin-painiketta.

•

HP All-in-One -laitetta ei ole määritetty oikein faksiliikennettä varten. Lisätietoja
on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten määrittäminen

•

Syöttölokerossa ei ole paperia.

•

Laitteessa on paperitukos.

•

Tulostuskasettien suojakansi on auki. Sulje tulostuskasettien suojakansi.

•

Kun olet ratkaissut löytyneet ongelmat, HP All-in-One -laite voi vastata saapuviin
faksipuheluihin.

Vastaanotetusta faksista puuttuu sivuja

Syy: Paperi on ladattu väärin syöttölokeroon.
Ratkaisu: Varmista, että paperi on oikein asetettu lokeroon.

Täysikokoisen paperin lisääminen

Irrota tulostelokero.

Faksin vianmääritys

215

valitsemalla Asetukset, painamalla 6-painiketta ja painamalla sitten 7
-

Liu'uta paperin leveysohjain uloimpaan asentoon.

Tasaa papereiden reunat kopauttamalla paperipinoa tasaisella pinnalla. Tarkista
sitten, että
•

paperit eivät ole repeytyneitä, pölyisiä tai ryppyisiä eivätkä paperien reunat
ole käpristyneet tai taittuneet

•

kaikki pinossa olevat arkit ovat samankokoisia ja -tyyppisiä.

Pane paperipino paperilokeroon siten, että pinon lyhyt reuna osoittaa eteenpäin
ja arkkien tulostuspuolet ovat alaspäin. Työnnä paperipino lokeroon niin pitkälle,
kuin se menee.

Varoitus

Varmista, että HP All-in-One ei suorita tehtävää ja että siitä ei kuulu

ääntä, kun lisäät syöttölokeroon paperia. Jos HP All-in-One on huoltamassa
tulostuskasetteja tai muutoin varattu jotakin tehtävää varten, laitteen sisällä
oleva paperinpidike ei ole ehkä paikallaan. Olet ehkä työntänyt paperin liian
pitkälle, minkä vuoksi HP All-in-One tulostaa tyhjiä sivuja.

Vihje

Jos käytät kirjelomaketta, aseta sivun yläosa eteenpäin ja tulostettava

puoli alaspäin. Myös paperilokeroon painettu kaavio opastaa täysikokoisen
paperin ja kirjelomakkeiden lisäämisessä.

Luku 11

216

Vianmääritys

Siirrä paperipinon leveysohjaimia sisäänpäin, kunnes ne ovat paperipinon
reunoja vasten.
Älä täytä syöttölokeroa liian täyteen. Varmista, että paperipino mahtuu
syöttölokeroon eikä se ole paperin leveysohjainta korkeampi.

Pane tulostelokero paikalleen.

Käännä tulostelokeron jatketta ylös itseäsi kohti.

Huomautus

Jos käytät Legal-kokoista paperia, jätä lokeron jatke kiinni.

Jos Faksin varmuuskopio -asetus on käytössä, HP All-in-One -laite on saattanut
tallentaa faksin muistiin vastaanottamisen yhteydessä. Kun olet asettanut paperin
oikein syöttölokeroon, HP All-in-One -laite alkaa automaattisesti tulostaa kaikkia
tulostumattomia fakseja muistista vastaanottojärjestyksessä. Jos Faksin
varmuuskopio -asetus ei ole käytössä tai jos faksi ei jostain syystä ole tallentunut

Faksin vianmääritys

217

muistiin (esimerkiksi jos HP All-in-One -laitteen muisti on täynnä), sinun täytyy ottaa
yhteys lähettäjään ja pyytää häntä lähettämään faksi uudestaan.

Syy: Lähettävässä faksilaitteessa on ongelmia.

Ratkaisu: Tarkista, kuinka monta sivua lähettäjä on lähettänyt. Lähettävä faksilaite
ei ole ehkä onnistunut lähettämään kaikkia alkuperäisiä sivuja.

Laite vastaanottaa fakseja, mutta ei tulosta niitä

Syy: HP All-in-One -laitteessa on paperitukos tai paperi on loppu.
Ratkaisu: Jos Faksin varmuuskopio -asetus on käytössä, HP All-in-One -laite on
saattanut tallentaa faksin muistiin vastaanottamisen yhteydessä. Kun olet korjannut
paperitukoksen tai asettanut paperin syöttölokeroon, HP All-in-One -laite alkaa
automaattisesti tulostaa kaikkia tulostumattomia fakseja muistista
vastaanottojärjestyksessä. Jos Faksin varmuuskopio -asetus ei ole käytössä tai jos
faksi ei jostain syystä ole tallentunut muistiin (esimerkiksi jos HP All-in-One -laitteen
muisti on täynnä), pyydä lähettäjää lähettämään faksi uudestaan.
Lisätietoja paperitukosten poistamisesta on kohdassa

Paperitukosten poistaminen

Syy: Jokin toinen prosessi on aiheuttanut virheen HP All-in-One -laitteessa.
Ratkaisu: Katso, onko laitteen tai tietokoneen näytössä virheilmoitus, jossa on
tietoja virheestä ja ohjeita virheen selvittämiseksi. Virheen tapahtuessa HP All-in-One
ei tulosta faksia, ennen kuin virhetilanne on selvitetty.
Lisätietoja virheilmoituksista on kohdassa

Virheet

Syy: Tulostuskasettien muste saattaa olla lopussa.
Ratkaisu: Tarkista tulostuskasettien arvioidut mustetasot. Jos tulostuskasettien
muste on vähissä tai loppunut, ne on ehkä vaihdettava.
Jos tulostuskaseteissa on mustetta jäljellä mutta ongelmia ilmenee yhä, tulosta
itsetestiraportti, jonka avulla voit määrittää mahdollisen tulostuskasettiongelman. Jos
itsetestiraportissa näkyy ongelma, puhdista tulostuskasetit. Jos ongelma ei poistu,
tulostuskasetit täytyy ehkä vaihtaa.
Lisätietoja tulostuskaseteista on kohdassa

Tulostuskasetin vianmääritys

Syy: Tulostuskasettivaunu on jumissa.
Ratkaisu: Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta ja poista tulostuskasettien
liikkumista estävät esineet, myös mahdollinen pakkausmateriaali. Kytke sitten
HP All-in-One -laitteen virta uudelleen.

Luku 11

218

Vianmääritys

Huomautus

Jos Faksin varmuuskopio -asetus on käytössä ja katkaiset

HP All-in-One -laitteen virran, kaikki muistissa olevat faksit poistetaan, mukaan
lukien kaikki tulostamattomat faksit, jotka on vastaanotettu HP All-in-One -laitteen
ollessa virhetilassa. Sinun on otettava yhteys lähettäjään ja pyydettävä häntä
lähettämään tulostamattomat faksit uudelleen. (Saat luettelon vastaanotetuista
fakseista tulostamalla Faksilokin.) Faksiloki ei häviä muistista, kun
HP All-in-One -laitteen virta katkaistaan.

Vastaanotetusta faksista on leikkautunut pois osia

Syy: Lähettävässä faksilaitteessa on tapahtunut virhe.
Ratkaisu: Kysy faksin lähettäjältä, onko lähettävässä faksilaitteessa tapahtunut
virhe.

Syy: Faksi on luotu alun perin suuremmalle paperikoolle, esimerkiksi Legal-
kokoiselle paperille ja Automaattinen pienennys -asetus on poistettu käytöstä.
Ratkaisu: Voit tulostaa faksin legal-kokoiselle paperille tai asettaa Automaattinen
pienennys -toiminnon pienentämään kuvan siten, että se mahtuu yhdelle sivulle,
mikäli mahdollista.

Legal-kokoiselle paperille tulostaminen

Lisää paperia syöttölokeroon.

Muuta vastaanotettavien faksien paperin koko Legal-kokoon.

Katkaise Automaattinen pienennys -laitteesta virta.

Syy: Paperin leveysohjain on asetettu väärin.

Ratkaisu: Varmista, että paperi on oikein asetettu lokeroon.

Täysikokoisen paperin lisääminen

Irrota tulostelokero.

Faksin vianmääritys

219

Liu'uta paperin leveysohjain uloimpaan asentoon.

Tasaa papereiden reunat kopauttamalla paperipinoa tasaisella pinnalla. Tarkista
sitten, että
•

paperit eivät ole repeytyneitä, pölyisiä tai ryppyisiä eivätkä paperien reunat
ole käpristyneet tai taittuneet

•

kaikki pinossa olevat arkit ovat samankokoisia ja -tyyppisiä.

Pane paperipino paperilokeroon siten, että pinon lyhyt reuna osoittaa eteenpäin
ja arkkien tulostuspuolet ovat alaspäin. Työnnä paperipino lokeroon niin pitkälle,
kuin se menee.

Varoitus

Varmista, että HP All-in-One ei suorita tehtävää ja että siitä ei kuulu

Vihje

Jos käytät kirjelomaketta, aseta sivun yläosa eteenpäin ja tulostettava

puoli alaspäin. Myös paperilokeroon painettu kaavio opastaa täysikokoisen
paperin ja kirjelomakkeiden lisäämisessä.

Luku 11

220

Vianmääritys

Pane tulostelokero paikalleen.

Käännä tulostelokeron jatketta ylös itseäsi kohti.

Huomautus

Jos käytät Legal-kokoista paperia, jätä lokeron jatke kiinni.

Syy: Legal-kokoisena lähetetyssä faksissa on erittäin tarkkoja yksityiskohtia ja
syöttölokerossa on Letter-kokoista paperia.
Ratkaisu: Jos Legal-kokoisena lähetetyssä faksissa on erittäin tarkkoja
yksityiskohtia, esimerkiksi suuria kuvia, HP All-in-One -laite yrittää sovittaa faksin
yhdelle sivulle (mikäli automaattinen pienennystoiminto on käytössä). Jos muisti on
täynnä, HP All-in-One -laite ei ehkä voi pienentää kuvaa, jolloin se leikkautuu pois ja

Faksin vianmääritys

221

tulostuu toiselle sivulle. Tällöin laitteen muisti kannattaa tyhjentää ja pyytää lähettäjää
lähettämään faksi uudelleen.

Huomautus

Kun laitteen muisti tyhjennetään, kaikki muistiin tallennetut faksit

poistetaan. Tämä koskee myös sellaisia fakseja, joita ei vielä ole tulostettu. Voit
myös tulostaa kaikki faksit muistiin, jotta et menettäisi tietoja.

Muistissa olevien faksien tulostaminen uudelleen ohjauspaneelista

Varmista, että tulostimen syöttölokerossa on paperia.

Paina Asetukset-painiketta.

Jos haluat lopettaa muistissa olevien faksien uudelleentulostamisen, paina
Peruuta-painiketta.

Kaikkien muistissa olevien faksien poistaminen ohjauspaneelin kautta

▲

Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta painamalla Virtakytkin-painiketta.
Kaikki tallennetut faksit poistuvat muistista, kun HP All-in-One -laitteen virta
katkaistaan.

Huomautus

Voit myös poistaa muistiin tallennetut faksit valitsemalla

Työkalut-valikon Tyhjennä faksiloki -vaihtoehdon. Voit tehdä tämän
valitsemalla Asetukset, painamalla 6-painiketta ja painamalla sitten 7-
painiketta.

Syy: Syöttölokerossa olevan paperin koko ei vastaa Faksin paperikoko -asetusta.
Ratkaisu: Varmista, että syöttölokeroon ladattu paperi on Faksin paperikoko -
asetuksen mukaista.

Käyttämässäni tietokoneessa on vain yksi puhelinportti

Syy: Määritän HP All-in-One -laitteen jaettuun ääni-/faksilinjaan
tietokonemodeemin kanssa, ja tietokoneessa on vain yksi puhelinportti.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

Jos tietokoneessa on ainoastaan yksi puhelinportti, sinun on ostettava seuraavan
kuvan mukainen rinnakkaisliitin. (Rinnakkaisliittimessä on yksi RJ-11-portti edessä ja

Luku 11

222

Vianmääritys

kaksi RJ-11-porttia takana. Älä käytä kahden linjan liitintä, sarjaliitintä tai
rinnakkaisliitintä, jossa on kaksi RJ-11-porttia edessä ja pistoke takana.)

Kaavio 11-1 Esimerkki rinnakkaisliittimestä

Kaavio 11-2 HP All-in-One -laite takaa

1 Puhelinpistorasia

2 2-EXT-porttiin liitetty puhelinjohto.

3 Rinnakkaisliitin

4 Puhelin (valinnainen)

5 Tietokone, jossa on modeemi

6 1-LINE-porttiin liitetty HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu puhelinjohto.

HP All-in-One -laitteen määrittäminen, kun käytössä on tietokone, jossa on yksi
puhelinportti

Etsi puhelinjohto, joka on kytketty tietokoneen takaosasta (tietokonemodeemi)

laitteen takana olevaan 2-EXT-porttiin.

Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää

porttiin.

Huomautus

Jos kytket puhelinpistorasiaan ja HP All-in-One -laitteeseen

jonkin muun kuin laitteen mukana toimitetun johdon, faksaaminen ei ehkä
onnistu. Tämä erityisjohto on erilainen kuin tavalliset koti- tai toimistokäytössä
olevat johdot.

Faksin vianmääritys

223

puhelinpistorasiaan. Irrota johto puhelinpistorasiasta ja kytke se HP All-in-One
-

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE
-

portista.

Kytke toisen puhelinkaapelin toinen pää HP All-in-One -laitteen takaosassa
olevaan 2-EXT-porttiin. Kytke puhelinkaapelin toinen pää jakolaitteen sille
puolelle, jossa on yksi puhelinportti.

Irrota modeemi puhelinpistorasiasta ja kytke se rinnakkaisliittimen sille puolelle,
jossa on kaksi puhelinporttia.

Jos modeemiohjelmisto on määritetty vastaanottamaan fakseja tietokoneeseen
automaattisesti, poista asetus käytöstä.

Huomautus

Jos et poista modeemiohjelmiston automaattista faksien

vastaanottoasetusta käytöstä, HP All-in-One ei voi vastaanottaa fakseja.

(Valinnainen) Kytke puhelin rinnakkaisliittimen toiseen avoimeen puhelinporttiin.

Määritä seuraavaksi, haluatko HP All-in-One -laitteen vastaavan puheluihin
automaattisesti vai manuaalisesti:
•

Jos määrität HP All-in-One -laitteen vastaamaan puheluihin
automaattisesti, se vastaa kaikkiin saapuviin puheluihin ja vastaanottaa
faksit. HP All-in-One -laite ei pysty erottamaan faksi- ja äänipuheluita
toisistaan. Jos epäilet puhelun olevan äänipuhelu, sinun on vastattava siihen,

toiminnon käyttöön.

•

Jos puolestaan määrität HP All-in-One -laitteen vastaamaan fakseihin
manuaalisesti, sinun on oltava paikalla vastaamassa faksipuheluihin.
Muuten HP All-in-One -laite ei voi vastaanottaa fakseja. Voit määrittää
HP All-in-One -laitteen vastaamaan puheluihin manuaalisesti poistamalla
Autom. vastaus -asetuksen käytöstä.

Tee faksitesti.

Jos vastaat puheluun, ennen kuin HP All-in-One -laite vastaa siihen, ja kuulet
lähettävän faksilaitteen faksiääniä, faksipuheluun on vastattava manuaalisesti.

Syy: Määritän HP All-in-One -laitteen jaettuun ääni-/faksilinjaan
tietokonemodeemin ja puhelinvastaajan kanssa, ja tietokoneessa on vain yksi
puhelinportti.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

Jos tietokoneessasi on vain yksi puhelinportti, sinun täytyy hankkia rinnakkaisliitin (eli
kytkin). (Rinnakkaisliittimessä on yksi RJ-11-portti edessä ja kaksi RJ-11-porttia

Luku 11

224

Vianmääritys

Irrota valkoinen pistoke HP All-in-One -laitteen takaosassa olevasta 2-EXT

ennen kuin HP All-in-One -laite ehtii vastata. Voit määrittää HP All-in-One
-laitteen vastaamaan puheluihin automaattisesti ottamalla Autom. vastaus
-

takana. Älä käytä kahden linjan liitintä, sarjaliitintä tai rinnakkaisliitintä, jossa on kaksi
RJ-11-porttia edessä ja pistoke takana.)

Kaavio 11-3 HP All-in-One -laite takaa

1 Puhelinpistorasia

2 2-EXT-porttiin liitetty puhelinjohto.

3 Rinnakkaisliitin

4 Puhelin (valinnainen)

5 Puhelinvastaaja

6 Tietokone, jossa on modeemi

7 1-LINE-porttiin liitetty HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu puhelinjohto.

HP All-in-One -laitteen määrittäminen, kun käytössä on tietokone, jossa on yksi
puhelinportti

Etsi puhelinjohto, joka on kytketty tietokoneen takaosasta (tietokonemodeemi)

laitteen takana olevaan 2-EXT-porttiin.

Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää

porttiin.

Huomautus

Jos kytket puhelinpistorasiaan ja HP All-in-One -laitteeseen

jonkin muun kuin laitteen mukana toimitetun johdon, faksaaminen ei ehkä
onnistu. Tämä erityisjohto on erilainen kuin tavalliset koti- tai toimistokäytössä
olevat johdot.

portista.

Kytke toisen puhelinkaapelin toinen pää HP All-in-One -laitteen takaosassa
olevaan 2-EXT-porttiin. Kytke puhelinkaapelin toinen pää jakolaitteen sille
puolelle, jossa on yksi puhelinportti.

Faksin vianmääritys

225

puhelinpistorasiaan. Irrota johto puhelinpistorasiasta ja kytke se HP All-in-One
-

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE
-

Irrota valkoinen pistoke HP All-in-One -laitteen takaosassa olevasta 2-EXT

Irrota modeemi puhelinpistorasiasta ja kytke se rinnakkaisliittimen sille puolelle,
jossa on kaksi puhelinporttia.

Kytke puhelinvastaaja rinnakkaisliittimen toiseen avoimeen puhelinporttiin.

Huomautus

Jos et kytke puhelinvastaajaa tällä tavalla, lähettävän

faksilaitteen faksiäänet voivat tallentua puhelinvastaajaan, eikä HP All-in-One
-laitteella voi vastaanottaa fakseja.

(Valinnainen) Jos puhelinvastaajassa ei ole sisäänrakennettua puhelinta, voit
kytkeä puhelimen vastaajan takaosassa olevaan OUT-porttiin.

Jos modeemiohjelmisto on määritetty vastaanottamaan fakseja tietokoneeseen
automaattisesti, poista asetus käytöstä.

Huomautus

Jos et poista modeemiohjelmiston automaattista faksien

vastaanottoasetusta käytöstä, HP All-in-One ei voi vastaanottaa fakseja.

Ota Autom. vastaus -asetus käyttöön.

10.

Määritä vastaaja vastaamaan pienen hälytysmäärän jälkeen.

11.

Muuta HP All-in-One -laitteen Soittoa ennen vastausta -asetuksen arvoksi
laitteen tukema enimmäismäärä hälytyksiä. (Hälytysten enimmäismäärä
vaihtelee maittain ja alueittain.)

12.

Tee faksitesti.

Kun puhelin soi, puhelinvastaaja vastaa määrittämiesi soittojen jälkeen ja toistaa
nauhoitetun viestin. HP All-in-One tarkkailee puhelua tänä aikana ja kuuntelee
faksiääniä. Jos HP All-in-One -laite havaitsee tulevan faksin äänen, laite antaa faksin
vastaanottoäänen ja vastaanottaa faksin. Jos faksiääniä ei ole, HP All-in-One
lopettaa linjan seuraamisen, ja puhelinvastaaja voi tallentaa ääniviestin.

Syy: Määritän HP All-in-One -laitteen jaettuun ääni-/faksilinjaan
tietokonemodeemin ja puhepostipalvelun kanssa, ja tietokoneessa on vain yksi
puhelinportti.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

Jos tietokoneessasi on vain yksi puhelinportti, sinun täytyy hankkia rinnakkaisliitin (eli
kytkin). (Rinnakkaisliittimessä on yksi RJ-11-portti edessä ja kaksi RJ-11-porttia

Luku 11

226

Vianmääritys

takana. Älä käytä kahden linjan liitintä, sarjaliitintä tai rinnakkaisliitintä, jossa on kaksi
RJ-11-porttia edessä ja pistoke takana.)

Kaavio 11-4 HP All-in-One -laite takaa

1 Puhelinpistorasia

2 2-EXT-porttiin liitetty puhelinjohto.

3 Rinnakkaisliitin

4 Puhelin (valinnainen)

5 Tietokone, jossa on modeemi

6 1-LINE-porttiin liitetty HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu puhelinjohto.

HP All-in-One -laitteen määrittäminen, kun käytössä on tietokone, jossa on yksi
puhelinportti

Etsi puhelinjohto, joka on kytketty tietokoneen takaosasta (tietokonemodeemi)

laitteen takana olevaan 2-EXT-porttiin.

Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää

porttiin.

Huomautus

Jos kytket puhelinpistorasiaan ja HP All-in-One -laitteeseen

jonkin muun kuin laitteen mukana toimitetun johdon, faksaaminen ei ehkä
onnistu. Tämä erityisjohto on erilainen kuin tavalliset koti- tai toimistokäytössä
olevat johdot.

portista.

Kytke toisen puhelinkaapelin toinen pää HP All-in-One -laitteen takaosassa
olevaan 2-EXT-porttiin. Kytke puhelinkaapelin toinen pää jakolaitteen sille
puolelle, jossa on yksi puhelinportti.

Irrota modeemi puhelinpistorasiasta ja kytke se rinnakkaisliittimen sille puolelle,
jossa on kaksi puhelinporttia.

Faksin vianmääritys

227

puhelinpistorasiaan. Irrota johto puhelinpistorasiasta ja kytke se HP All-in-One
-

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE
-

Irrota valkoinen pistoke HP All-in-One -laitteen takaosassa olevasta 2-EXT

Kytke puhelinvastaaja rinnakkaisliittimen toiseen avoimeen puhelinporttiin.

Huomautus

Jos et kytke puhelinvastaajaa tällä tavalla, lähettävän

faksilaitteen faksiäänet voivat tallentua puhelinvastaajaan, eikä HP All-in-One
-laitteella voi vastaanottaa fakseja.

(Valinnainen) Jos puhelinvastaajassa ei ole sisäänrakennettua puhelinta, voit
kytkeä puhelimen vastaajan takaosassa olevaan OUT-porttiin.

Jos modeemiohjelmisto on määritetty vastaanottamaan fakseja tietokoneeseen
automaattisesti, poista asetus käytöstä.

Huomautus

Jos et poista modeemiohjelmiston automaattista faksien

vastaanottoasetusta käytöstä, HP All-in-One ei voi vastaanottaa fakseja.

Ota Autom. vastaus -asetus käyttöön.

10.

Määritä vastaaja vastaamaan pienen hälytysmäärän jälkeen.

11.

Muuta HP All-in-One -laitteen Soittoa ennen vastausta -asetuksen arvoksi
laitteen tukema enimmäismäärä hälytyksiä. (Hälytysten enimmäismäärä
vaihtelee maittain ja alueittain.)

12.

Tee faksitesti.

Puhelinlinjalta on alkanut kuulua staattista kohinaa sen jälkeen, kun HP All-in-One
kytkettiin

Syy: HP All-in-One -laitteen faksiasetuksia ei ole määritetty oikein.

Ratkaisu:

Huomautus

Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa

laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Kytke kaksiparinen puhelinjohto

Luku 11

228

Vianmääritys

Kytke HP All-in-One -laite toimivaan puhelinpistorasiaan. Käytä vain HP All-in-One
-

HP All-in-One -laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin ja toinen pää
puhelinpistorasiaan seuraavan kuvan mukaisesti.

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinkaapelia

Tämä kaksiparinen puhelinjohto on erilainen kuin yleensä käytetty neliparinen johto,
jota saatetaan jo käyttää toimistossasi. Tarkasta johdon pää ja vertaa sitä seuraaviin
johtotyyppeihin.

porttiin. Kytke neliparinen johto sovittimen käytettävissä olevaan porttiin ja puhelimen

pistorasiaan. Lisätietoja kahden johdon puhelinjohtosovittimen käyttämisestä on
sovittimen mukana toimitetussa käyttöoppaassa.
Lisätietoja HP All-in-One -laitteen asentamisesta on HP All-in-One -laitteen mukana
toimitetussa painetussa käyttöoppaassa.

Syy: Käytössä on puhelinlinjan haaroitin HP All-in-One -laitteen 1-LINE-portin ja
seinäpistokkeen välissä.
Ratkaisu: Puhelinlinjan jakolaite voi vaikuttaa puhelinlinjan äänenlaatuun ja
aiheuttaa häiriötä. (Jakolaite on kaksijohtoinen liitin joka kytketään

Faksin vianmääritys

229

kahden johdon puhelinjohtosovitin HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE
-

puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen poistamista ja kytke HP All-in-One -laite
suoraan puhelinpistorasiaan.

Syy: Käytössä ei ole oikein maadoitettu HP All-in-One -laitteen pistorasia.
Ratkaisu: Kytke laite toiseen pistorasiaan.

Faksitesti epäonnistuu

laite voi olla varattuna muuta tehtävää varten tai se voi olla virhetilassa, joka estää

faksitestin suorittamisen.

Tarkastettavat asiat

•

HP All-in-One on oikein asennettu, ja se on liitetty virtalähteeseen ja
tietokoneeseen. Lisätietoja HP All-in-One -laitteen asentamisesta on
HP All-in-One -laitteen mukana toimitetussa asennusoppaassa.

•

HP All-in-One -laitteeseen on kytketty virta. Jos laitteessa ei ole virtaa, kytke
HP All-in-One -laitteeseen virta painamalla Virtakytkin-painiketta.

•

Tulostuskasetit on asennettu oikein, tulostusvaunu ei ole jumissa ja
tulostuskasetin luukku on suljettu.

•

HP All-in-One ei ole varattuna toista tehtävää, kuten tulostuskasettien
kohdistamista, varten. Tarkista näyttö. Mikäli HP All-in-One on varattuna, odota,
kunnes se on saattanut meneillään olevan tehtävän loppuun, ja tee faksitesti
uudestaan.

•

Takaluukku on kiinnitetty HP All-in-One -laitteen takaosaan.

•

Näytössä ei ole virheilmoituksia. Jos näytössä on virheilmoitus, korjaa ongelma
ja suorita faksitesti uudelleen.

Jos suoritat faksitestin ja HP All-in-One -laite ilmoittaa testin epäonnistuneen, lue
huolellisesti seuraavat tiedot, jotka koskevat faksilaitteistossa esiintyvien ongelmien
ratkaisemista. Faksitestin eri osat voivat epäonnistua eri syistä.
Syy: Faksilaitetesti epäonnistui.

Ratkaisu:

Toimenpide

•

Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta ohjauspaneelin Virtakytkin-painikkeella ja
irrota sitten virtajohto HP All-in-One -laitteen takaosasta. Kytke muutaman
sekunnin kuluttua virtajohto takaisin ja kytke virta. Tee testi uudelleen. Jos testi
epäonnistuu jälleen, etsi lisätietoja tässä osassa olevista vianmääritysohjeista.

Huomautus

Jos HP All-in-One -laite on pitkään irrotettuna virtalähteestä,

päivämäärän ja ajan asetukset saattavat kadota. Päivämäärä ja kellonaika
joudutaan ehkä asettamaan uudelleen, kun virtajohto kytketään.

•

Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos voit lähettää tai vastaanottaa faksin,
ongelmaa ei ehkä ole.

Kun olet poistanut kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja varmista,
että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen HP All-in-One -laite on valmis

Luku 11

230

Vianmääritys

Jos yritit suorittaa faksitestiä tietokoneesta ja faksitesti epäonnistui, HP All-in-One

faksitoimintoja varten. Jos Faksilaitetesti edelleen epäonnistuu ja faksin käytössä
esiintyy ongelmia, ota yhteys HP-tukeen. Käy osoitteessa

www.hp.com/support

Valitse tarvittaessa maa tai alue ja katso sitten teknisen tuen tietoja valitsemalla
Yhteystiedot.

Syy: Faksin pistorasiatesti epäonnistuu.

Ratkaisu:

Toimenpide

•

Tarkista puhelinpistorasian ja HP All-in-One -laitteen välinen liitäntä ja varmista,
että puhelinjohto on kiinnitetty tiukasti.

•

Käytä vain HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos et kytke
HP All-in-One -laitetta puhelimen seinäpistorasiaan laitteen mukana toimitetulla
johdolla, fakseja ei ehkä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt
HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.

•

Varmista, että HP All-in-One on liitetty puhelinpistorasiaan asianmukaisesti.
Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää

porttiin. Lisätietoja on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten

määrittäminen

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

•

Jos käytät jakolaitetta, se voi aiheuttaa ongelmia faksitoiminnoissa. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja kytke
HP All-in-One suoraan puhelinpistorasiaan.

•

Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto puhelinpistorasiaan, jota HP All-in-One -laite
käyttää, ja tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos valintaääntä ei kuulu, ota yhteyttä
puhelinyhtiöön ja pyydä sitä tarkistamaan linjan toiminta.

•

Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos voit lähettää tai vastaanottaa faksin,
ongelmaa ei ehkä ole.

Faksin vianmääritys

231

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE
-

Kun olet poistanut kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja varmista,
että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen HP All-in-One -laite on valmis
faksitoimintoja varten.

Syy: Puhelinjohto liitetty oikeaan faksin porttiin -testi epäonnistuu.
Ratkaisu: Liitä puhelinjohto oikeaan porttiin.

Toimenpide

Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinkaapelin toinen pää

Huomautus

Jos kytket puhelinjohdon 2-EXT-portista puhelinpistorasiaan,

et voi lähettää tai vastaanottaa fakseja. Kytke 2-EXT-porttiin vain muita
laitteita, esimerkiksi puhelinvastaaja tai puhelin.

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinkaapelia

Kun olet kytkenyt puhelinkaapelin 1-LINE-porttiin, suorita faksitesti uudelleen ja
varmista, että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen HP All-in-One -laite on valmis
vastaanottamaan fakseja.

Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi.

Syy: Oikeantyyppinen puhelinjohto käytössä faksissa -testi epäonnistuu.

Ratkaisu:

•

Varmista, että liität laitteen puhelinpistorasiaan HP All-in-One -laitteen mukana
toimitetulla puhelinjohdolla. Puhelinjohdon toisen pään on oltava liitettynä

Luku 11

232

Vianmääritys

porttiin.

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE

HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin ja toisen pään
puhelinpistorasiaan alla olevan kuvan mukaisesti.

1 Puhelinpistorasia

2 HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu puhelinjohto

•

Tarkasta seinäpistokkeen ja HP All-in-One -laitteen välinen yhteys ja varmista,
että puhelinjohto on kunnossa.

Syy: Faksilinjan kuntotesti epäonnistuu.

Ratkaisu:

Toimenpide

•

Varmista, että kytket HP All-in-One -laitteen analogiseen puhelinlinjaan. Muutoin
et voi lähettää tai vastaanottaa fakseja. Voit tarkistaa puhelinlinjan tyypin
kytkemällä siihen tavallisen analogisen puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko
valintaääni. Jos et kuule normaalia valintaääntä, pistorasia saattaa olla tarkoitettu
digitaalisille puhelimille. Liitä HP All-in-One -laite analogiseen puhelinlinjaan ja
kokeile, voiko fakseja lähettää tai vastaanottaa.

•

Tarkista puhelinpistorasian ja HP All-in-One -laitteen välinen liitäntä ja varmista,
että puhelinjohto on kiinnitetty tiukasti.

•

Varmista, että HP All-in-One on liitetty puhelinpistorasiaan asianmukaisesti.
Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää

määrittäminen

•

Jos muut laitteet käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin HP All-in-One, jokin muu laite
saattaa aiheuttaa testin epäonnistumisen. Selvitä, johtuuko ongelma muista

Faksin vianmääritys

233

porttiin. Lisätietoja on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE

laitteista, irrottamalla kaikki muut laitteet puhelinlinjasta ja suorittamalla testi
uudelleen.
•

Jos Faksilinjan kuntotesti onnistuu ilman muita laitteita, jokin laitteiston osa
aiheuttaa ongelmia. Kytke laitteet uudelleen yksitellen ja tee testi jokaisen
lisäyksen jälkeen, kunnes löydät ongelmia aiheuttavat laitteet.

•

Jos Faksilinjan kuntotesti epäonnistui ilman toista laitetta, kytke
HP All-in-One toimivaan puhelinlinjaan ja jatka tämän osan
vianmääritystietojen lukemista.

•

Kun olet poistanut kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja varmista,
että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen HP All-in-One -laite on valmis
faksitoimintoja varten. Jos Faksilinjan kuntotesti epäonnistuu edelleen, ja
faksitoiminnoissa on ongelmia, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä sitä tarkistamaan
puhelinlinja.

Syy: Valintaäänen tunnistustesti epäonnistuu.

Ratkaisu:

•

Jos muut laitteet käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin HP All-in-One, jokin muu laite
saattaa aiheuttaa testin epäonnistumisen. Selvitä, johtuuko ongelma muista
laitteista, irrottamalla kaikki muut laitteet puhelinlinjasta ja suorittamalla testi
uudelleen. Jos Valintaäänen tunnistustesti onnistuu ilman muita laitteita, jokin
laitteiston osa aiheuttaa ongelmia. Kytke laitteet uudelleen yksitellen ja tee testi
jokaisen lisäyksen jälkeen, kunnes löydät ongelmia aiheuttavat laitteet.

•

Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto puhelinpistorasiaan, jota HP All-in-One -laite
käyttää, ja tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos valintaääntä ei kuulu, ota yhteys
puhelinyhtiöön ja pyydä sitä tarkistamaan linjan toiminta.

•

Varmista, että HP All-in-One on liitetty puhelinpistorasiaan asianmukaisesti.
Kytke HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää

Luku 11

234

Vianmääritys

puhelinpistorasiaan ja toinen pää HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE

porttiin. Lisätietoja on kohdassa

HP All-in-One -laitteen faksiasetusten

määrittäminen

1 Puhelinpistorasia

2 Käytä HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa.

•

Jos puhelinjärjestelmässä (esimerkiksi PBX-järjestelmässä) ei käytetä
standardinmukaista valintaääntä, testi saattaa epäonnistua. Tämä ei aiheuta
ongelmia faksien lähettämisessä ja vastaanottamisessa. Yritä lähettää tai
vastaanottaa testifaksi.

•

Varmista, että maa-/alueasetus on määritetty vastaamaan maatasi/aluettasi. Jos
asetusta ei ole määritetty tai se on määritetty virheellisesti, testi saattaa
epäonnistua ja faksien lähettämisessä tai vastaanottamisessa saattaa esiintyä
ongelmia.

•

Kun olet poistanut kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja varmista,
että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen HP All-in-One -laite on valmis
faksitoimintoja varten. Jos Valintaäänen tunnistustesti testi epäonnistuu edelleen,
ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä sitä tarkistamaan puhelinlinja.

IP-puhelimella Internetin välityksellä suoritettavissa faksitoiminnoissa on
ongelmia

Syy: FoIP-palvelu ei ehkä toimi oikein, kun HP All-in-One on määritetty lähettämään
ja vastaanottamaan fakseja suurella nopeudella (33 600 bit/s).
Ratkaisu: Jos sinulla on ongelmia faksien lähettämisessä ja vastaanottamisessa
käyttäessäsi Internet-pohjaista faksipalvelua, käytä pienempää faksinopeutta. Voit

Faksin vianmääritys

235

muuttaa faksinopeuden muuttamalla Faksin nopeus -asetuksen arvosta Nopea
(oletus) arvoon Keskitaso tai Hidas.

Faksin nopeuden määrittäminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 7.
Näin valitset Faksin lisäasetukset- ja Faksin nopeus -asetuksen.

Valitse -painikkeella yksi seuraavista asetuksista ja paina sitten OK-painiketta.

Faksin nopeusasetus

Faksin nopeus

Nopea

v.34 (33600 baudia)

Keskitaso

v.17 (14400 baudia)

Hidas

v.29 (9600 baudia)

Syy: HP All-in-One -laitetta ei ole määritetty oikein faksiliikennettä varten.

Ratkaisu: Voit lähettää ja vastaanottaa fakseja kytkemällä puhelinjohdon
HP All-in-One -laitteen 1-LINE-porttiin, ei Ethernet-porttiin. Tämä tarkoittaa, että
Internet-yhteyden täytyy olla muodostettu muuntolaitteen avulla (jossa on tavalliset
analogiset puhelinliitännät faksiyhteyttä varten) tai puhelinyhtiön toimesta.

Syy: Puhelinyhtiö ei tue Internetin välityksellä tapahtuvia faksitoimintoja.
Ratkaisu: Puhelinyhtiöltä täytyy varmistaa, että sen Internet-puhelupalvelu tukee
faksitoimintoja. Jos palvelu ei tue faksitoimintoja, et voi lähettää ja vastaanottaa
fakseja Internetin kautta.

Faksiloki-raportissa näkyy virhe

Syy: Jos faksin lähettämisen tai vastaanottamisen aikana ilmenee ongelma tai
virhe, Faksiloki-raportti tulostuu.

Ratkaisu: Seuraavassa taulukossa on tietoja Faksiloki-raportin virhekoodeista.
Nämä tiedot auttavat sinua kaikissa vianmääritysongelmissa, joita ilmenee
käyttäessäsi HP All-in-One -laitteen faksiominaisuuksia. Taulukosta näkyy myös,
mitkä koodit liittyvät erityisesti Virheenkorjaustilaan. Jos sama virhe toistuu useasti,
poista virheenkorjaustila käytöstä.

Virheenkorjaustilan asetusten muuttaminen ohjauspaneelista

Paina Asetukset-painiketta.

Valitse ensin 5 ja sitten 6.
Näin valitaan Faksin lisäasetukset ja sitten Virheenkorjaustila.

Valitse Käytössä tai Ei käytössä painamalla -painiketta.

Paina OK-painiketta.

Luku 11

236

Vianmääritys

Virhekoodi

Virheenmääritys

(223 Virheenkorjaustila)
224

Vähintään yhden sivun lukeminen ei onnistu.

225-231

Lähettävän faksilaitteen toiminnot eivät ole yhteensopivia.

232-234
(235-236
Virheenkorjaustila)
237

Puhelinyhteys katkesi.

238
(239-241
Virheenkorjaustila)

Lähettävä faksilaite lähetti odottamatonta tietoa.

242

Lähettävä faksilaite yrittää vastaanottaa lähettämisen sijasta.

243-244
(245-246
Virheenkorjaustila)

Lähettävä faksilaite lopetti istunnon liian aikaisin.

247-248
(249-251
Virheenkorjaustila)

Lähettävän faksilaitteen tiedonsiirtovirhe.

252

Puhelinlinja on liian heikko faksin vastaanottamiseen.

253

Lähettävä faksilaite yritti käyttää sivun leveyttä, jota ei tueta.

281
(282 Virheenkorjaustila)
283-284
(285 Virheenkorjaustila)
286

Puhelinyhteys katkesi.

290

Lähettävän faksilaitteen tiedonsiirtovirhe.

291

Faksia ei voitu tallentaa.

314-320

Vastaanottavan faksilaitteen toiminnot eivät ole yhteensopivia.

321

Vastaanottavan faksilaitteen tiedonsiirtovirhe.

322-324

Puhelinlinja on liian heikko faksin lähettämiseen.

(325-328
Virheenkorjaustila)
329-331

Vastaanottava faksilaite ilmoitti, että vähintään yhden sivun
lukeminen ei onnistu.

332-337
(338-342
Virheenkorjaustila)
343

Vastaanottava faksilaite lähetti odottamatonta tietoa.

Faksin vianmääritys

237

Virhekoodi

Virheenmääritys

(349-353
Virheenkorjaustila)
354-355

356-361
(362-366
Virheenkorjaustila)

Vastaanottava faksilaite lopetti istunnon liian aikaisin.

367-372
(373-377
Virheenkorjaustila)
378-380

Vastaanottavan faksilaitteen tiedonsiirtovirhe.

381

Puhelinyhteys katkesi.

382

Vastaanottava faksilaite ei enää hyväksy sivuja.

383

Puhelinyhteys katkesi.

390-391

Vastaanottavan faksilaitteen tiedonsiirtovirhe.

HP Officejet J5730 - Faksin vianmääritys

HP Officejet J5730 - Faksin vianmääritys

HP Officejet J5730 > Faksin vianmääritys

HP Officejet J5730