Enne HP klienditoele helistamist
Seadmega HP All-in-One võib olla kaasa pandud muude ettevõtete väljatöötatud tarkvara. Kui teil
tekib probleeme mõnega neist programmidest, saate parimat tehnilist abi vastava ettevõtte
ekspertidele helistades.
Märkus.
See teave ei kehti Jaapani klientidele. Teavet hooldusvõimaluste kohta Jaapanis vt
peatükist
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
Kui peate pöörduma HP klienditoe poole, tehke enne helistamist järgmist.
1.
Veenduge, et:
a. HP All-in-One on toitevõrku ühendatud ja sisse lülitatud.
b. Vajalikud prindikassetid on õigesti paigaldatud.
c. Soovitatav paber on korralikult söötesalve sisestatud.
2.
Lähtestage HP All-in-One:
a. Lülitage HP All-in-One nuppu Toide vajutades välja.
b. Ühendage toitekaabel seadme HP All-in-One tagant lahti.
c. Ühendage toitekaabel uuesti seadmega HP All-in-One.
d. Lülitage HP All-in-One nuppu Toide vajutades sisse.
3.
Toe- ja garantiiteavet leiate HP veebisaidilt
www.hp.com/support
. Kui kuvatakse vastav viip,
valige oma riik/regioon ja klõpsake seejärel tehnilise toe telefonil helistamise kohta teabe
saamiseks linki Contact HP (HP kontaktteave).
Tutvuge HP veebilehel seadme HP All-in-One uuendatud tõrkeotsingu näpunäidetega.
4.
Kui teil on ikka veel probleeme ja peate rääkima HP klienditoe esindajaga, toimige järgnevalt:
a. Hoidke käeulatuses seadme HP All-in-One juhtpaneelile kantud täpset tootenime.
b. Printige enesetesti aruanne.
c. Tehke värviline koopia, et teil oleks printimisnäide.
d. Olge valmis oma probleemi detailselt kirjeldama.
e. Hoidke valmis seerianumber ja teeninduse ID-kood.
5.
Helistage HP klienditoele. Olge kõne ajal seadme HP All-in-One läheduses.
Seostuvad teemad
•
Enesetesti aruande printimine
•
Seerianumbri ja teeninduse ID leidmine