Sugerencias de solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
HP All-in-One no se enciende
•
Problemas de comunicación a través de una conexión USB
•
Información sobre los cartuchos de impresión
•
Información sobre papeles
•
Sugerencias para utilizar el alimentador automático de documentos
•
Cómo eliminar atascos de papel
•
Solución de problemas de los cartuchos de impresión
HP All-in-One no se enciende
Causa: El HP All-in-One no está conectado correctamente a una fuente de
alimentación.
Solución:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado al
HP All-in-One y a la caja de la fuente de alimentación. Enchufe el cable de
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alimentación a una toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una
regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable de alimentación y adaptador
3 Toma de tierra
•
Si está utilizando una regleta, asegúrese de que ésta está encendida. O trate de
conectar el HP All-in-One directamente a una toma de tierra.
•
Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un
electrodoméstico que funcione y compruebe si se enciende. Si no es así, puede
que el problema esté en la toma de corriente.
•
Si conectó el HP All-in-One a una toma de corriente con interruptor, asegúrese
de que está encendido. Si el interruptor está encendido pero sigue sin funcionar,
es posible que haya algún problema con la toma de corriente.
Causa: Pulsó el botón Encendido demasiado rápido.
Solución: Es posible que el HP All-in-One no responda si pulsa el botón Encendido
demasiado rápido. Pulse el botón Encendido una vez. La activación de HP All-in-One
puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encendido otra vez durante el proceso,
es posible que apague el dispositivo.
Precaución
Si el HP All-in-One sigue sin encenderse, puede que tenga algún
fallo mecánico. Desenchufe el HP All-in-One de la toma de corriente y póngase
en contacto con HP. Visite:
www.hp.com/support
. Si se le solicita, seleccione el
país o región y, a continuación, haga clic en Contact HP (Contactar con HP) para
obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Capítulo 11
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Solución de problemas