Mensajes generales del usuario
La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario:
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No se puede recortar
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El fax al que llama está ocupado
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Desconectado
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Sin opciones de escaneo
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No admitido
Errores
271
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No se obtuvo respuesta del dispositivo de recepción de fax
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El equipo receptor del fax no admite color
No se puede recortar
Causa: El equipo no tiene suficiente memoria.
Solución: Cierre todas las aplicaciones innecesarias. Esto incluye las aplicaciones
que se ejecuten en segundo plano, como salvapantallas y programas antivirus. (Si
apaga el antivirus, recuerde volver a encenderlo cuando finalice.) Intente reiniciar el
equipo para liberar memoria. Tal vez deba adquirir más memoria RAM. Consulte la
documentación que se incluye con su equipo.
Causa: Para escanear debe disponer, al menos, de 50 MB de espacio disponible
en el disco duro del equipo.
Solución: Vacíe la Papelera del Mac. Puede que también necesite eliminar
archivos del disco duro.
El fax al que llama está ocupado
Causa: El número de fax al que intenta llamar está ocupado.
Solución: Espere e intente enviar el fax más adelante.
Desconectado
Causa: Hay varias situaciones en las que puede aparecer el mensaje de error
Desconectado.
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El equipo no está encendido.
•
El equipo no está conectado al HP All-in-One.
•
El software de HP que se incluye con el HP All-in-One no se ha instalado
correctamente.
•
El software de HP está instalado, pero no funciona.
Solución: Asegúrese de que el equipo esté encendido y conectado al
HP All-in-One. También asegúrese de haber instalado el software que acompaña al
HP All-in-One.
Sin opciones de escaneo
Causa: No instaló el software incluido con el HP All-in-One o el software no se está
ejecutando.
Solución: Asegúrese de que el software esté instalado y funcione correctamente.
Para obtener más información, consulte el póster de instalación incluido con el
HP All-in-One.
Capítulo 11
272
Solución de problemas
No admitido
Causa: Ha intentado enviar un fax de color desde la memoria. El HP All-in-One no
admite este procedimiento.
Solución: Envíe el fax de color de la forma habitual y no desde la memoria.
No se obtuvo respuesta del dispositivo de recepción de fax
Causa: El dispositivo de recepción de fax no está en línea, está apagado, no
funciona o no está establecido para recibir faxes entrantes de forma automática.
Para obtener más información sobre problemas de fax, consulte
Solución de
problemas de fax
.
Solución: Intente enviar el fax al mismo número más adelante. Si el problema
continúa, intente ponerse en contacto con el propietario del fax receptor.
El equipo receptor del fax no admite color
Causa: Ha intentado enviar un fax en color a un dispositivo de fax que no admite
color.
Solución: El HP All-in-One le avisa de esta situación y envía el fax en blanco y
negro.