HP Officejet J5730 - Pedido de otros suministros

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Pedido de otros suministros

Para pedir otros suministros, como software del HP All-in-One, un ejemplar del Póster
de instalación o cualquier otra pieza que el cliente pueda sustituir, llame al número
correspondiente a su país/región.

País/región

Teléfono de pedidos

Pacífico asiático (excepto Japón)

65 272 5300

Australia

1300 721 147

Europa

+49 180 5 290220 (Alemania)
+44 870 606 9081 (Reino Unido)

Nueva Zelanda

0800 441 147

Sudáfrica

+27 (0)11 8061030

EE.UU. y Canadá

1-800-474-6836 (1-800-HP-INVENT)

Para pedir suministros en otros países/regiones que no figuren en la tabla, diríjase a

www.hp.com/support

. Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en Contactar

HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de
asistencia técnica.

Capítulo 12

284

Pedido de suministros

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13 Garantía y

asistencia técnica de HP

Hewlett-Packard ofrece asistencia para el HP All-in-One a través de Internet y por teléfono.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Garantía

Obtención de asistencia y más información por Internet

Antes de llamar a la asistencia técnica de HP

Acceso al número de serie y el ID de servicio

Llamada en Norteamérica durante el período de garantía

Llamada en el resto del mundo

HP Quick Exchange Service (Japón)

Preparación del HP All-in-One para su envío

Embale el HP All-in-One

Garantía

Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar, debe ponerse en contacto con una
oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución de problemas básicos.
Consulte

Antes de llamar a la asistencia técnica de HP

para obtener información sobre los pasos

que ha de emprender antes de llamar a la asistencia técnica.

Nota

Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre

las opciones del servicio en Japón, consulte

HP Quick Exchange Service (Japón)

.

Para obtener más información acerca de la garantía, consulte la documentación impresa que se
incluye con HP All-in-One.

Actualizaciones de la garantía

Según el país o región, HP puede ofrecer, por una tarifa adicional, una opción de actualización de
garantía que amplíe o mejore la garantía estándar del producto. Entre las opciones disponibles
pueden incluirse la asistencia telefónica prioritaria, el servicio de devolución o el cambio el siguiente
día laborable. Normalmente, la cobertura del servicio comienza en la fecha de compra del producto
y ha de adquirirse dentro de un tiempo limitado desde dicha compra.
Para obtener más información, véase:

En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.

Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte

Llamada en el

resto del mundo

para obtener una lista de teléfonos de asistencia técnica internacional.

Vaya al sitio Web de HP:

www.hp.com/support

. Si se le solicita, elija el país/región y busque la

información sobre la garantía.

Obtención de asistencia y más información por Internet

Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite la página Web de HP
en

www.hp.com/support

. Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en Contactar HP

para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
En esta página Web también se ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles, información
sobre pedidos y otras opciones como:

Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.

Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.