Πριν καλέσετε την Υποστήριξη πελατών της HP
Στη συσκευή HP All-in-One µπορεί να περιλαµβάνονται και προγράµµατα λογισµικού άλλων
εταιρειών. Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα µε κάποιο από αυτά τα προγράµµατα, επικοινωνήστε
µε τους τεχνικούς της εταιρείας για την καλύτερη δυνατή τεχνική βοήθεια.
Σηµείωση
Οι πληροφορίες αυτές δεν ισχύουν για τους πελάτες στην Ιαπωνία. Για
πληροφορίες σχετικά µε επιλογές σέρβις στην Ιαπωνία, δείτε
HP Quick Exchange Service
(Ιαπωνία)
.
Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη πελατών της HP , πριν τηλεφωνήσετε
κάντε τα εξής:
1.
Βεβαιωθείτε ότι:
α. Έχετε συνδέσει και ενεργοποιήσει το HP All-in-One.
β. Τα καθορισµένα δοχεία µελάνης έχουν εγκατασταθεί σωστά.
γ. Το συνιστώµενο χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου.
2.
Επανεκκινήστε το HP All-in-One:
α. Απενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-in-One πατώντας το κουµπί Λειτουργία.
β. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά της συσκευής HP All-in-One.
γ. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή HP All-in-One.
δ. Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-in-One πατώντας το κουµπί Λειτουργία.
3.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την υποστήριξη και την εγγύηση, επισκεφτείτε την
τοποθεσία της HP στο web στη διεύθυνση
www.hp.com/support
. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε
χώρα/περιοχή και κάντε κλικ στο Επικοινωνία µε την HP για πληροφορίες σχετικά µε την κλήση
τεχνικής υποστήριξης.
Ελέγξτε την τοποθεσία της HP στο Web για ενηµερωµένες πληροφορίες ή συµβουλές
αντιµετώπισης προβληµάτων για το HP All-in-One .
4.
Εάν εξακολουθείτε να αντιµετωπίζετε προβλήµατα και χρειάζεται να επικοινωνήσετε µε κάποιον
αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών της HP, πραγµατοποιήστε τα παρακάτω:
α. Να έχετε διαθέσιµο το όνοµα της συσκευής HP All-in-One, όπως εµφανίζεται στον πίνακα
ελέγχου.
β. Εκτυπώστε µια αναφορά αυτόµατου ελέγχου.
γ. ∆ηµιουργήστε ένα έγχρωµο αντίγραφο για να το έχετε διαθέσιµο ως δείγµα εκτύπωσης.
δ. Θα πρέπει να είστε έτοιµοι να περιγράψετε το πρόβληµά σας µε λεπτοµέρειες.
ε.
Έχετε στη διάθεσή σας τον αριθµό σειράς και το αναγνωριστικό τεχνικής υποστήριξης.
5.
Καλέστε την υποστήριξη πελατών της HP. Θα πρέπει να βρίσκεστε κοντά στο HP All-in-One
κατά τη διάρκεια της κλήσης σας.
Σχετικά θέµατα
•
Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας
•
Πρόσβαση στον σειριακό αριθµό και στον κωδικό συντήρησης
Κεφάλαιο 13
300
Εγγύηση και υποστήριξη HP