Kommunikationsprobleme bei einer USB-Verbindung
Wenn der HP All-in-One und der Computer nicht miteinander kommunizieren, gehen Sie
wie folgt vor:
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Schauen Sie auf die Anzeige des HP All-in-One. Wenn nichts zu sehen ist und die
Netztaste nicht leuchtet, ist der HP All-in-One ausgeschaltet. Stellen Sie sicher, dass
das Netzkabel mit dem HP All-in-One verbunden und an die Stromversorgung
angeschlossen ist. Drücken Sie die Netztaste, um den HP All-in-One einzuschalten.
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Überprüfen Sie das USB-Kabel. Wenn Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert
dieses möglicherweise nicht richtig. Schließen Sie das USB-Kabel an ein anderes
Geräte an, um die Funktion zu überprüfen. Wenn dabei Probleme auftreten, müssen
Sie das USB-Kabel auswechseln. Stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als
3 Meter ist.
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Überprüfen Sie die Verbindung zwischen HP All-in-One und Computer. Vergewissern
Sie sich, dass das USB-Kabel fest in den USB-Anschluss auf der Rückseite Ihres
HP All-in-One eingesteckt ist. Überprüfen Sie, ob das andere Ende des USB-Kabels
an einen USB-Anschluss an Ihrem Computer angeschlossen ist. Wenn das Kabel
ordnungsgemäß angeschlossen ist, schalten Sie den HP All-in-One aus und wieder
ein.
Tipps zur Fehlerbehebung
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Überprüfen Sie mit dem System Profiler die USB-Verbindung. Wird der HP All-in-One
im USB-Fenster angezeigt, funktioniert die USB-Verbindung zwischen Ihrem
Computer and dem HP All-in-One. Ist dies der Fall, könnte ein Problem mit der
Software vorliegen. Starten Sie den Einrichtungsassistenten der Software
HP Photosmart Studio (Mac), um zu prüfen, ob diese den HP All-in-One erkennt.
Informationen zum Zugriff auf den System Profiler finden Sie in der Hilfe des
Betriebssystems.
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Wenn Sie den HP All-in-One über einen USB-Hub anschließen, vergewissern Sie
sich, dass der Hub eingeschaltet ist. Ist dies der Fall, versuchen Sie, das Gerät direkt
an Ihren Computer anzuschließen.
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Überprüfen Sie ggf. andere Drucker oder Scanner. Unter Umständen müssen Sie
ältere Produkte von Ihrem Computer trennen.
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Versuchen Sie, das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss an Ihrem
Computer anzuschließen. Starten Sie den Computer nach Überprüfung der
Anschlüsse neu. Schalten Sie den HP All-in-One aus und wieder ein.
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Deinstallieren Sie ggf. die Software für den HP All-in-One, und installieren Sie sie
erneut.
Weitere Informationen zum Einrichten und Verbinden des HP All-in-One mit Ihrem
Computer finden Sie auf dem Installationsposter, das Sie mit dem HP All-in-One erhalten
haben.