Odstraňování problémů s faxováním
Tato část popisuje odstraňování následujících problémů s faxováním:
•
Zařízení HP All-in-One má problémy s odesíláním a přijímáním faxů
•
Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat faxy, může je ale přijímat
•
Zařízení HP All-in-One má problémy s ručním odesíláním faxů
•
Některé stránky odeslaného faxu chybí
•
Kvalita odeslaného faxu je nízká
•
Části odeslaného faxu jsou oříznuté
•
Odeslaný fax byl přijat jako prázdný
•
Přenos faxů je pomalý
•
Zařízení HP All-in-One nemůže faxy přijímat, může je ale odesílat
•
Zařízení HP All-in-One má problémy s ručním přijímáním faxů
•
Faxové tóny se nahrávají na záznamník
•
Zařízení HP All-in-One neodpovídá na příchozí faxová volání
•
Některé stránky přijatého faxu chybí
•
Faxy jsou přijaty, ale netisknou se
•
Části přijatého faxu jsou oříznuté
•
Počítač, ke kterému se má připojit zařízení, je vybaven pouze jedním telefonním
portem
•
Na telefonní lince je od připojení zařízení HP All-in-One slyšet statický šum
•
Selhal test faxu
•
Dochází k problémům s faxováním přes Internet pomocí telefonu IP
•
Protokol faxu uvádí chybu
Zařízení HP All-in-One má problémy s odesíláním a přijímáním faxů
Příčina: Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno pro faxování.
Řešení: Podle pokynů správně nastavte zařízení HP All-in-One pro faxování na
základě zařízení a služeb, které jsou připojeny ke stejné telefonní lince jako zařízení
Kapitola 11
192
Řešení problémů
HP All-in-One. Potom spuštěním testu faxu zkontrolujte stav zařízení HP All-in-One
a ověřte, zda je správně nastaveno. Další informace naleznete v
Nastavení zařízení
HP All-in-One pro faxování
.
Zařízení HP All-in-One vytiskne protokol s výsledky testu. Jestliže test neproběhne
úspěšně, zkontrolujte informace v tomto protokolu, které vám pomohou problém
vyřešit.
Testování nastavení faxu z ovládacího panelu
1.
Nastavte zařízení HP All-in-One pro faxování podle konkrétních pokynů pro
nastavení doma nebo v kanceláři.
2.
Před spuštěním testu nainstalujte tiskové kazety a vložte do vstupního zásobníku
papír plného formátu.
3.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
4.
Stiskněte tlačítko 6, potom stiskněte znovu tlačítko 6.
Vyberete tak nabídku Nástroje a potom možnost Spustit test faxu.
Zařízení HP All-in-One zobrazí na displeji stav testu a vytiskne protokol.
5.
Přečtěte si protokol.
•
Pokud test proběhl úspěšně a potíže s faxováním přetrvávají, zkontrolujte
nastavení faxu uvedené v protokolu a ověřte jeho správnost. Žádné nebo
nesprávné nastavení faxu může při faxování způsobit problémy.
•
Pokud při testu dojde k chybě, vyhledejte v protokolu informace o tom, jak
potíže odstranit.
6.
Po vyjmutí protokolu faxu ze zařízení HP All-in-One stiskněte tlačítko OK.
V případě potřeby potíže odstraňte a test zopakujte.
Příčina: Zařízení HP All-in-One je vypnuté.
Řešení: Podívejte se na displej zařízení HP All-in-One. Pokud je displej prázdný a
tlačítko Napájení nesvítí, je zařízení HP All-in-One vypnuto. Zkontrolujte, zda je
napájecí kabel dobře připojený k zařízení HP All-in-One a současně je zapojený do
sítě. Stisknutím tlačítka Napájení zapněte zařízení HP All-in-One.
Příčina: Zařízení HP All-in-One je buď připojeno pomocí nesprávného telefonního
kabelu nebo je telefonní kabel zapojen do nesprávného portu.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní kabel,
dodaný se zařízením HP All-in-One. Jeden konec tohoto speciálního dvouvodičového
telefonního kabelu se připojuje do portu s označením 1-LINE na zadní straně zařízení
Odstraňování problémů s faxováním
193
HP All-in-One, druhý konec je třeba zapojit do telefonní zásuvky ve zdi tak, jak
znázorňuje následující obrázek.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením HP All-in-One
Tento speciální dvouvodičový telefonní kabel se liší od běžnějších čtyřvodičových
telefonních kabelů, které možná již máte ve vaší kanceláři. Prohlédněte si konec
kabelu a porovnejte jej se dvěma typy kabelů na následujícím obrázku.
Pokud jste použili čtyřvodičový telefonní kabel, odpojte jej, vezměte dodaný
dvouvodičový telefonní kabel a připojte tento kabel k portu s označením 1-LINE na
zadní straně zařízení HP All-in-One.
Pokud bylo zařízení HP All-in-One dodáno s adaptérem pro dvouvodičový telefonní
kabel, můžete zařízení použít i s čtyřvodičovým telefonním kabelem, např. v případě,
že je dvouvodičový telefonní kabel příliš krátký. Adaptér pro dvouvodičový telefonní
kabel připojte do portu označeného 1-LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One.
Čtyřvodičový telefonní kabel zapojte do otevřeného portu na adaptéru a do telefonní
zásuvky ve zdi. Další informace o používání adaptéru pro dvouvodičový telefonní
kabel najdete v dokumentaci dodané s adaptérem.
Příčina: Jiné kancelářské vybavení (například záznamník nebo telefon) není
správně nastaveno pro použití v zařízení HP All-in-One.
Kapitola 11
194
Řešení problémů
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Ujistěte se, že jste HP All-in-One správně zapojili do telefonní zásuvky a že jste
správně zapojili veškeré další příslušenství a nastavili služby, které sdílejí telefonní
linku s HP All-in-One.
K připojení do telefonní zásuvky ve zdi slouží port s označením 1-LINE na zadní
straně zařízení HP All-in-One. K připojení libovolného dalšího zařízení, například
záznamníku nebo telefonu, slouží port 2-EXT, jak je znázorněno na následujícím
obrázku.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením HP All-in-One
3 Telefon (volitelný)
Příčina: Používáte rozdělovač telefonní linky.
Řešení: Rozdělovač telefonní linky může při faxování způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní zásuvky
ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One přímo do telefonní
zásuvky ve zdi.
Příčina: Telefonní zásuvka nefunguje správně.
Řešení: Zkuste do telefonní zásuvky, kterou používáte pro zařízení HP All-in-One,
připojit funkční telefon a telefonní šňůru a ověřte, zda uslyšíte oznamovací tón. Pokud
oznamovací tón neslyšíte, obraťte se na místní telefonní společnost s žádostí
o opravu.
Odstraňování problémů s faxováním
195
Příčina: Na telefonní lince je šum. Problémy s faxem mohou být způsobeny
telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Řešení: Pokud byla chyba způsobena šumem na telefonní lince, požádejte
odesílatele o nové odeslání faxu. Při dalším pokusu může být kvalita vyšší. Kvalitu
zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do telefonní zásuvky a
poslechem statického nebo jiného šumu. Pokud problém přetrvává, vypněte Režim
opravy chyb (ECM) a obraťte se na telefonní společnost.
Pokud máte stále problémy s faxem, nastavte volbu Rychlost faxu na nižší hodnotu,
jako je např. Medium (Střední) nebo Pomalá.
Postup pro změnu nastavení režimu opravy chyb z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 6.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Režim opravy
chyb.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte možnost Zapnout nebo Vypnuto.
4.
Stiskněte tlačítko OK.
Postup pro nastavení rychlosti faxu z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 7.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Rychlost
faxu.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte jedno z následujících nastavení a potom stiskněte
tlačítko OK.
Nastavení rychlosti faxu
Rychlost faxu
Rychlá
v.34 (33 600 baudů)
Medium (Střední)
v.17 (14 400 baudů)
Pomalá
v.29 (9 600 baudů)
Příčina: Na stejné telefonní lince, kterou používá zařízení HP All-in-One, se
pravděpodobně používá i další zařízení.
Řešení: Zkontrolujte, zda se právě nepoužívá paralelní telefon (telefon na stejné
lince, který není připojen k HP All-in-One) nebo jiné vybavení, nebo zda některý z
těchto přístrojů není vyvěšený. Zařízení HP All-in-One nelze k faxování použít
například tehdy, pokud je připojený telefon vyvěšený, nebo pokud je modem pro
telefonické připojení počítače právě používán k odesílání elektronické pošty nebo
k připojení k Internetu.
Příčina: Zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku s předplacenou službou
DSL a filtr DSL není připojen.
Řešení: Jestliže používáte službu DSL, zkontrolujte, zda je připojen filtr DSL. Není-
li tomu tak, nelze úspěšně faxovat. Služba DSL odesílá na telefonní linku digitální
signál, který může rušit zařízení HP All-in-One, a bránit tak odesílání a přijímání faxů
Kapitola 11
196
Řešení problémů
zařízením HP All-in-One. Filtr DSL odstraňuje digitální signál a umožňuje zařízení
HP All-in-One řádně komunikovat s telefonní linkou. Pro kontrolu, zda je již instalován
filtr, si poslechněte tón telefonní linky nebo oznamovací tón. Pokud je na telefonní
lince slyšet šum nebo statický tón, pravděpodobně nemáte instalován filtr DSL, nebo
tento filtr není instalován správně. Filtr DSL je možné získat od poskytovatele DSL.
Pokud filtr DSL již máte, zkontrolujte, zda je správně připojen.
Příčina: Chyba v zařízení HP All-in-One je způsobena jiným procesem.
Řešení: Na displeji nebo v počítači zkontrolujte chybové hlášení s informacemi
o problému a možnostech jeho řešení. Pokud došlo k výskytu chyby, nebude možné
pomocí zařízení HP All-in-One odesílat nebo přijímat faxy, dokud nebude tato chyba
vyřešena.
Další informace o chybových zprávách naleznete v části
Chyby
.
Příčina: Používáte pobočkovou ústřednu nebo konvertor či koncový adaptér ISDN.
Řešení:
•
Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One připojeno k portu určenému pro použití
faxu a telefonu. Zkontrolujte také to, zda je koncový adaptér nastaven na typ
přepínače odpovídající vaší zemi/oblasti (pokud je tato možnost k dispozici).
Poznámka
Některé systémy ISDN umožňují konfiguraci portů pro konkrétní
telefonní zařízení. Mohli jste například přiřadit jeden port pro telefon a fax
Skupiny 3 a jiný port pro další účely. Pokud se při připojení k faxovému nebo
telefonnímu portu konvertoru ISDN vyskytnou potíže, zkuste použít
univerzální port. Může být označen "multi-combi" nebo podobně.
•
Nastavte možnost Rychlost faxu na hodnotu Medium (Střední) nebo Pomalá.
Příčina: Hodnota nastavení Rychlost faxu je příliš vysoká.
Řešení: Faxy bude zřejmě třeba odesílat a přijímat pomaleji. Možnost Rychlost
faxu nastavte na hodnotu Medium (Střední) nebo Pomalá tehdy, pokud používáte
jednu z následujících položek:
•
internetová telefonní služba,
•
pobočková ústředna (PBX),
•
protokol FoIP (Fax over Internet Protocol),
•
služba ISDN.
Odstraňování problémů s faxováním
197
Postup pro nastavení rychlosti faxu z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 7.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Rychlost
faxu.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte jedno z následujících nastavení a potom stiskněte
tlačítko OK.
Nastavení rychlosti faxu
Rychlost faxu
Rychlá
v.34 (33 600 baudů)
Medium (Střední)
v.17 (14 400 baudů)
Pomalá
v.29 (9 600 baudů)
Příčina: Zařízení HP All-in-One může být připojeno k telefonní zásuvce určené pro
digitální telefony.
Řešení: Zařízení HP All-in-One připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete
moci přijímat či odesílat faxy. Chcete-li zjistit, zda je telefonní linka digitální, připojte
běžný analogový telefon a zjistěte, zda je slyšet oznamovací tón. Pokud neslyšíte
normální oznamovací tón, je možné, že linka je nastavena pro digitální telefony.
Připojte zařízení HP All-in-One k analogové telefonní lince a pokuste se odeslat nebo
přijmout fax.
Příčina: Zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku se službou DSL a
modem DSL může být nesprávně uzemněn.
Řešení: Pokud není modem DSL správně uzemněn, může na telefonní lince
vytvářet šum. Problémy s faxem mohou být způsobeny telefonní linkou s nekvalitním
signálem (šumem). Kvalitu zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do
telefonní zásuvky a poslechem statického nebo jiného šumu.
Pokud slyšíte hluk
1.
Vypněte modem DSL a odpojte jej zcela od zdroje na dobu nejméně 15 minut.
2.
Zapněte opět modem DSL
3.
Poslechněte si opět vyzváněcí tón. Pokud zní vyzváněcí tón čistě (není slyšet
statické ani jiné šumy), pokuste se odeslat nebo přijmout fax.
Poznámka
V budoucnu se může statický šum na telefonní lince znovu
vyskytnout. Pokud zařízení HP All-in-One přestane odesílat a přijímat faxy,
zopakujte tento postup.
Pokud je na telefonní lince stále šum, obraťte se na telefonní společnost. Informace
o vypínání modemu DSL získáte u poskytovatele služby DSL.
Příčina: K faxování pomocí Internetu používáte telefon IP, ale vyskytl se problém
s přenosem.
Řešení: Zkuste fax znovu odeslat později. Také ověřte, zda váš poskytovatel
Internetu podporuje faxování pomocí Internetu.
Kapitola 11
198
Řešení problémů
Pokud problém přetrvává, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.
Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat faxy, může je ale přijímat
Příčina: Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno pro faxování.
Řešení: Podle pokynů správně nastavte zařízení HP All-in-One pro faxování na
základě zařízení a služeb, které jsou připojeny ke stejné telefonní lince jako zařízení
HP All-in-One. Potom spuštěním testu faxu zkontrolujte stav zařízení HP All-in-One
a ověřte, zda je správně nastaveno. Další informace naleznete v
Nastavení zařízení
HP All-in-One pro faxování
.
Zařízení HP All-in-One vytiskne protokol s výsledky testu. Jestliže test neproběhne
úspěšně, zkontrolujte informace v tomto protokolu, které vám pomohou problém
vyřešit.
Testování nastavení faxu z ovládacího panelu
1.
Nastavte zařízení HP All-in-One pro faxování podle konkrétních pokynů pro
nastavení doma nebo v kanceláři.
2.
Před spuštěním testu nainstalujte tiskové kazety a vložte do vstupního zásobníku
papír plného formátu.
3.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
4.
Stiskněte tlačítko 6, potom stiskněte znovu tlačítko 6.
Vyberete tak nabídku Nástroje a potom možnost Spustit test faxu.
Zařízení HP All-in-One zobrazí na displeji stav testu a vytiskne protokol.
5.
Přečtěte si protokol.
•
Pokud test proběhl úspěšně a potíže s faxováním přetrvávají, zkontrolujte
nastavení faxu uvedené v protokolu a ověřte jeho správnost. Žádné nebo
nesprávné nastavení faxu může při faxování způsobit problémy.
•
Pokud při testu dojde k chybě, vyhledejte v protokolu informace o tom, jak
potíže odstranit.
6.
Po vyjmutí protokolu faxu ze zařízení HP All-in-One stiskněte tlačítko OK.
V případě potřeby potíže odstraňte a test zopakujte.
Příčina: Zařízení HP All-in-One zřejmě vytáčí příliš rychle nebo příliš brzy.
Řešení: Pravděpodobně bude nutné vložit do číselné řady mezery. Pokud
například potřebujete před vytočením telefonního čísla získat přístup k vnější lince,
vložte mezeru za číslo pro přístup. Pokud voláte číslo 95555555 a 9 slouží k přístupu
na vnější linku, můžete mezery vložit následujícím způsobem: 9-555-5555. Chcete-
li vložit mezeru do zadávaného faxového čísla, stiskněte tlačítko Opakovaná volba/
pauza nebo opakovaně stiskněte tlačítko Mezera, dokud se na displeji ovládacího
panelu nezobrazí pomlčka (-).
Pokud používáte k odeslání faxu rychlou volbu, aktualizujte zadání rychlé volby
doplněním mezer do číselné posloupnosti.
Můžete také odesílat fax pomocí monitorování vytáčení. To umožňuje poslouchat
telefonní linku při vytáčení. Můžete nastavit rychlost vytáčení a reagovat na výzvy při
vytáčení.
Odstraňování problémů s faxováním
199
Příčina: Číslo zadané při odesílání faxu nemá správný formát.
Řešení: Zkontrolujte, zda je zadané faxové číslo správné a zda má správný formát.
V závislosti na telefonním systému může být například třeba vytočit předvolbu 9.
Jestliže telefonní linka používá systém PBX, zkontrolujte, zda se před vytočením
faxového čísla vytáčí číslo pro přístup na vnější linku.
Příčina: Přijímající fax má poruchu.
Řešení: Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z telefonu a poslechněte si
faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet, přijímající fax je zřejmě vypnutý nebo
odpojený nebo může na telefonní lince příjemce rušit služba hlasové pošty. Můžete
také požádat příjemce, aby zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.
Zařízení HP All-in-One má problémy s ručním odesíláním faxů
Příčina: Faxový přístroj příjemce možná nepodporuje ruční přijímání faxů.
Řešení: Zkontrolujte, zda faxový přístroj příjemce může faxy přijímat ručně.
Příčina: Během tří sekund po zaznění faxových tónu jste nestiskli tlačítko Faxovat
černobíle ani tlačítko Faxovat barevně.
Řešení: Pokud posíláte fax ručně, stiskněte tlačítko Faxovat černobíle nebo
Faxovat barevně do uplynutí tří sekund od zaznění faxového tónu faxu příjemce. V
opačném případě může přenos skončit s chybou.
Ruční odeslání faxu z telefonu
1.
Vložte předlohy do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Poznámka
Tato funkce není podporována, pokud vložíte předlohy na
skleněnou podložku. Předlohy musíte vložit do zásobníku podavače
dokumentů.
2.
Vytočte číslo pomocí klávesnice na telefonu připojeném k zařízení HP All-in-One.
Poznámka
Během ručního odesílání faxů nepoužívejte klávesnici na
ovládacím panelu zařízení HP All-in-One. K vytočení čísla příjemce použijte
klávesnici telefonu.
Kapitola 11
200
Řešení problémů
3.
Pokud příjemce přijme hovor, můžete s ním před odesláním faxu mluvit.
Poznámka
Pokud hovor přijme faxový přístroj, uslyšíte faxový tón zařízení
příjemce. Nyní je třeba provést další krok pro přenos faxu.
4.
Jakmile budete připraveni odeslat fax, stiskněte tlačítko Faxovat černobíle nebo
Faxovat barevně.
Poznámka
Pokud budete vyzváni, stisknutím tlačítka 1 vyberte možnost
Odeslat fax a potom znovu stiskněte tlačítko Faxovat černobíle nebo
Faxovat barevně.
Pokud jste s osobou, které chcete fax zaslat, hovořili ještě před odesláním faxu,
sdělte jí, aby po zaslechnutí faxových tónů stiskla na svém faxovém přístroji
tlačítko Start.
Během přenosu faxu je telefonní linka tichá. V této době můžete telefon zavěsit.
Pokud chcete pokračovat v hovoru s příjemcem, nezavěšujte, dokud se přenos
faxu neukončí.
Příčina: Telefon používaný k zahájení faxového volání nebyl připojen přímo k
zařízení HP All-in-One nebo nebyl připojen správně.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Odstraňování problémů s faxováním
201
Pokud chcete fax odeslat ručně, musí být telefon připojen přímo k portu označeného
2-EXT na zařízení HP All-in-One, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením HP All-in-One
3 Telefon
Příčina: Hodnota nastavení Rychlost faxu je pravděpodobně příliš vysoká.
Řešení: Nastavte možnost Rychlost faxu na hodnotu Medium (Střední) nebo
Pomalá a opakujte odeslání faxu.
Postup pro nastavení rychlosti faxu z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 7.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Rychlost
faxu.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte jedno z následujících nastavení a potom stiskněte
tlačítko OK.
Nastavení rychlosti faxu
Rychlost faxu
Rychlá
v.34 (33 600 baudů)
Medium (Střední)
v.17 (14 400 baudů)
Pomalá
v.29 (9 600 baudů)
Příčina: Zařízení HP All-in-One nerozpozná předlohu vloženou do zásobníku
s podavačem dokumentů.
Řešení: Pokud jste nevložili předlohu do zásobníku s podavačem dokumentů nebo
pokud předloha není posunuta dostatečně daleko, nebude možné odeslat fax ručně.
Vložte předlohu do zásobníku s podavačem dokumentů nebo ji posuňte dále do
Kapitola 11
202
Řešení problémů
zásobníku. Jakmile zařízení HP All-in-One rozpozná předlohu, zobrazí se na displeji
potvrzovací zpráva.
Některé stránky odeslaného faxu chybí
Příčina: Ze zásobníku podavače dokumentů bylo zároveň podáno dvě nebo více
stránek.
Řešení: Vytisknutím hlášení Poslední transakce ověřte, kolik stránek bylo
odesláno. Pokud byly k sobě přilepeny dvě nebo více stránek a byly do zásobníku s
podavačem dokumentů podány současně, nebude počet stránek ve zprávě souhlasit
se skutečným počtem stránek. Pokud počet stránek uvedený ve zprávě neodpovídá
skutečnému počtu stránek, bude zřejmě nutné vyčistit vodicí lištu oddělovače
v automatickém podavači dokumentů.
Tisk protokolu Poslední transakce
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení a pak stiskněte tlačítko 2.
Tím vyberete možnost Tisk protokolu.
2.
Pomocí tlačítka vyberte možnost Poslední transakce a potom stiskněte
tlačítko OK.
Další informace o čištění vodicí lišty oddělovače naleznete v části
Čištění
automatického podavače dokumentů
.
Příčina: Přijímající fax má poruchu.
Řešení: Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z telefonu a poslechněte si
faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet, přijímající fax je zřejmě vypnutý nebo
odpojený nebo může na telefonní lince příjemce rušit služba hlasové pošty. Paměť
přijímajícího faxového přístroje může být plná nebo ve faxovém přístroji došel papír.
Můžete požádat příjemce, aby zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.
Příčina: Na telefonní lince je šum. Problémy s faxem mohou být způsobeny
telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Řešení: Pokud byla chyba způsobena šumem na telefonní lince, požádejte
odesílatele o nové odeslání faxu. Při dalším pokusu může být kvalita vyšší. Kvalitu
zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do telefonní zásuvky a
poslechem statického nebo jiného šumu. Pokud problém přetrvává, vypněte Režim
opravy chyb (ECM) a obraťte se na telefonní společnost.
Postup pro změnu nastavení režimu opravy chyb z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 6.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Režim opravy
chyb.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte možnost Zapnout nebo Vypnuto.
4.
Stiskněte tlačítko OK.
Odstraňování problémů s faxováním
203
Kvalita odeslaného faxu je nízká
Příčina: Na telefonní lince je šum. Problémy s faxem mohou být způsobeny
telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Řešení: Pokud byla chyba způsobena šumem na telefonní lince, požádejte
odesílatele o nové odeslání faxu. Při dalším pokusu může být kvalita vyšší. Kvalitu
zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do telefonní zásuvky a
poslechem statického nebo jiného šumu. Pokud problém přetrvává, vypněte Režim
opravy chyb (ECM) a obraťte se na telefonní společnost.
Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda je v nastavení Režim opravy chyb (ECM)
vybrána hodnota Zapnout. Pokud není, změňte nastavení režimu opravy chyb (ECM)
na hodnotu Zapnout. Odesílání faxů se může prodloužit, ale kvalita přijatých faxů by
se měla zlepšit.
Pokud je kvalita tisku stále nedostatečná, vypněte režim opravy chyb a obraťte se na
poskytovatele telefonních služeb.
Postup pro změnu nastavení režimu opravy chyb z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 6.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Režim opravy
chyb.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte možnost Zapnout nebo Vypnuto.
4.
Stiskněte tlačítko OK.
Příčina: Fax je nastaven na nízké rozlišení, například na hodnotu Standardní.
Řešení: Chcete-li, aby faxy měly tu nejvyšší kvalitu, změňte rozlišení faxu na
Jemné, Velmi jemné (pokud je dostupné) nebo Photo (Fotografie) (pro černobílé
fotografie).
Postup pro změnu rozlišení z ovládacího panelu
1.
Vložte předlohy do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Pokud odesíláte jednostránkový fax, například fotografii, můžete předlohu také
vložit na skleněnou podložku potištěnou stranou dolů.
Poznámka
Pokud odesíláte vícestránkový fax, musíte vložit předlohy do
zásobníku podavače dokumentů. Vícestránkové dokumenty nelze faxovat ze
skleněné podložky.
2.
V oblasti Fax stiskněte tlačítko Nabídka.
Zobrazí se výzva Zadejte číslo.
3.
Zadejte číslo faxu pomocí klávesnice, nebo stisknutím tlačítka Rychlá volba
nebo jednodotekového tlačítka rychlé volby zvolte rychlou volbu, případně
stisknutím tlačítka Opakovaná volba/pauza znovu vytočte naposledy volané
číslo.
4.
V oblasti Fax stiskněte opakovaně tlačítko Nabídka, dokud se nezobrazí položka
Rozlišení.
Kapitola 11
204
Řešení problémů
5.
Stisknutím tlačítka vyberte nastavení rozlišení a pak stiskněte tlačítko OK.
6.
Stiskněte tlačítko Faxovat černobíle.
•
Pokud zařízení zjistí, že v automatickém podavači dokumentů je vložena
předloha, zařízení HP All-in-One odešle dokument na zadané číslo.
•
Pokud zařízení nezjistí předlohu v automatickém podavači dokumentů,
zobrazí se výzva Fax z plochy?. Zkontrolujte, zda je předloha vložena na
skleněnou podložku, a pak stisknutím tlačítka 1 zvolte možnost ano.
Příčina: Skleněná podložka zařízení HP All-in-One může být špinavá.
Řešení: Pokud fax odesíláte ze skleněné podložky, zkopírujte jej a zkontrolujte
kvalitu výtisku. Je-li kvalita výtisku nízká, vyčistěte skleněnou podložku.
Vytvoření kopie z ovládacího panelu
1.
Zkontrolujte, zda je ve vstupním zásobníku vložen papír.
2.
Vložte předlohu do pravého předního rohu skleněné plochy potištěnou stranou
dolů nebo do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Pokud používáte podavač dokumentů, umístěte stránky tak, aby horní okraj
dokumentu vstupoval první.
3.
Proveďte jeden z následujících kroků:
•
Stisknutím tlačítka Kopírovat černobíle zahájíte úlohu černobílého
kopírování.
•
Stisknutím tlačítka Kopírovat barevně zahájíte úlohu barevného kopírování.
Poznámka
Je-li předloha barevná, stisknutím tlačítka Kopírovat
černobíle vytvoříte černobílou kopii barevné předlohy, zatímco stisknutím
tlačítka Kopírovat barevně vytvoříte realisticky barevnou kopii barevné
předlohy.
Čištění skleněné podložky
1.
Vypněte zařízení HP All-in-One a zdvihněte víko.
2.
Otřete skleněnou podložku měkkým hadříkem nebo houbou navlhčenou
v neabrazivním čisticím prostředku na sklo.
Upozornění
K čištění skleněné podložky nepoužívejte abrazivní prostředky,
aceton, benzen ani tetrachlor, jinak může dojít k jejímu poškození. Kapalinu
nelijte ani nestříkejte přímo na skleněnou podložku. Kapalina by mohla
proniknout pod skleněnou podložku a poškodit zařízení.
3.
Abyste zabránili skvrnám, osušte skleněnou podložku suchým, jemným,
nezaprášeným hadříkem.
4.
Zapněte zařízení HP All-in-One.
Příčina: Přijímající fax má poruchu.
Řešení: Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z telefonu a poslechněte si
faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet, přijímající fax je zřejmě vypnutý nebo
Odstraňování problémů s faxováním
205
odpojený nebo může na telefonní lince příjemce rušit služba hlasové pošty. Můžete
také požádat příjemce, aby zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.
Příčina: Nastavení Světlejší či tmavší je pravděpodobně příliš světlé. Pokud
odesíláte nevýrazný, vybledlý nebo ručně psaný fax, případně dokument s
vodoznakem (například s červenou pečetí nebo s razítkem), můžete změnit
nastavení Světlejší či tmavší tak, aby byl odesílaný fax tmavší než předloha.
Řešení: Vytvořte kopii a ověřte kvalitu výtisku. Pokud je výtisk příliš světlý, můžete
jej při odesílání faxu ztmavit úpravou nastavení Světlejší či tmavší.
Změna nastavení Světlejší či tmavší pomocí ovládacího panelu
1.
Vložte předlohy do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Pokud odesíláte jednostránkový fax, například fotografii, můžete předlohu také
vložit na skleněnou podložku potištěnou stranou dolů.
Poznámka
Pokud odesíláte vícestránkový fax, musíte vložit předlohy do
zásobníku podavače dokumentů. Vícestránkové dokumenty nelze faxovat ze
skleněné podložky.
2.
V oblasti Fax stiskněte tlačítko Nabídka.
Zobrazí se výzva Zadejte číslo.
3.
Zadejte číslo faxu pomocí klávesnice, nebo stisknutím tlačítka Rychlá volba
nebo jednodotekového tlačítka rychlé volby zvolte rychlou volbu, případně
stisknutím tlačítka Opakovaná volba/pauza znovu vytočte naposledy volané
číslo.
4.
V oblasti Fax stiskněte opakovaně tlačítko Nabídka, dokud se nezobrazí položka
Světlejší či tmavší.
5.
Stisknutím tlačítka zesvětlete fax nebo stisknutím tlačítka fax ztmavte. Potom
stiskněte tlačítko OK.
Při stisknutí tlačítka se šipkou se ukazatel přesune doleva nebo doprava.
6.
Stiskněte tlačítko Faxovat černobíle.
•
Pokud zařízení zjistí, že v automatickém podavači dokumentů je vložena
předloha, zařízení HP All-in-One odešle dokument na zadané číslo.
•
Pokud zařízení nezjistí předlohu v automatickém podavači dokumentů,
zobrazí se výzva Fax z plochy?. Zkontrolujte, zda je předloha vložena na
skleněnou podložku, a pak stisknutím tlačítka 1 zvolte možnost ano.
Části odeslaného faxu jsou oříznuté
Příčina: Fax je větší než papír formátu Letter nebo A4.
Řešení: Některé faxové přístroje nemohou přijímat fax většího formátu než Letter
nebo A4. Zkontrolujte, zda přijímající přístroj dokáže přijmout fax ve formátu, který
používáte. Pokud tomu tak není, zeptejte se příjemce, zda je jeho faxový přístroj
vybaven funkcí Přizpůsobit na stránku. Pomocí této funkce lze zmenšit příchozí fax
na standardní formát papíru, například Letter nebo A4.
Kapitola 11
206
Řešení problémů
Odeslaný fax byl přijat jako prázdný
Příčina: Předloha nebyla vložena nebo byla vložena nesprávně.
Řešení: Vložte předlohy do zásobníku podavače dokumentů. Pokud odesíláte
jednostránkový fax, například fotografii, můžete předlohu také vložit na skleněnou
podložku.
Vložení předlohy do automatického podavače
1.
Vložte předlohu do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Zasouvejte papír do automatického podavače dokumentů, dokud neuslyšíte
pípnutí nebo dokud se na displeji nezobrazí zpráva, která oznamuje, že zařízení
HP All-in-One rozpoznalo vložené stránky.
Tip
Další nápovědu poskytuje při vkládání předlohy do automatického
podavače schéma vytlačené na automatickém podavači.
2.
Vodítka papíru posouvejte ke středu, dokud se nezarazí o pravou a levou stranu
papíru.
Poznámka
Před zvednutím víka zařízení HP All-in-One nejprve odeberte
všechny předlohy z podavače dokumentů.
Odstraňování problémů s faxováním
207
Vložení předlohy na skleněnou podložku
1.
Vyjměte všechny předlohy ze zásobníku automatického podavače a zvedněte
víko zařízení HP All-in-One.
2.
Vložte předlohu do pravého předního rohu skleněné plochy potištěnou stranou
dolů.
3.
Zavřete víko.
Přenos faxů je pomalý
Příčina: Posíláte barevný fax.
Řešení: Posílání barevného faxu může trvat déle než posílání černobílých faxů.
Zkuste poslat fax černobíle.
Příčina: Dokument obsahuje mnoho grafiky nebo velmi jemné podrobnosti.
Řešení: Pro rychlejší přenos použijte rozlišení Standardní. Toto nastavení
poskytuje nejrychlejší možný přenos s nejnižší kvalitou faxu. Výchozí hodnota
rozlišení je Jemné, což může odesílání prodloužit.
Postup pro změnu rozlišení z ovládacího panelu
1.
Vložte předlohy do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Pokud odesíláte jednostránkový fax, například fotografii, můžete předlohu také
vložit na skleněnou podložku potištěnou stranou dolů.
Poznámka
Pokud odesíláte vícestránkový fax, musíte vložit předlohy do
zásobníku podavače dokumentů. Vícestránkové dokumenty nelze faxovat ze
skleněné podložky.
2.
V oblasti Fax stiskněte tlačítko Nabídka.
Zobrazí se výzva Zadejte číslo.
3.
Zadejte číslo faxu pomocí klávesnice, nebo stisknutím tlačítka Rychlá volba
nebo jednodotekového tlačítka rychlé volby zvolte rychlou volbu, případně
stisknutím tlačítka Opakovaná volba/pauza znovu vytočte naposledy volané
číslo.
Kapitola 11
208
Řešení problémů
4.
V oblasti Fax stiskněte opakovaně tlačítko Nabídka, dokud se nezobrazí položka
Rozlišení.
5.
Stisknutím tlačítka vyberte nastavení rozlišení a pak stiskněte tlačítko OK.
6.
Stiskněte tlačítko Faxovat černobíle.
•
Pokud zařízení zjistí, že v automatickém podavači dokumentů je vložena
předloha, zařízení HP All-in-One odešle dokument na zadané číslo.
•
Pokud zařízení nezjistí předlohu v automatickém podavači dokumentů,
zobrazí se výzva Fax z plochy?. Zkontrolujte, zda je předloha vložena na
skleněnou podložku, a pak stisknutím tlačítka 1 zvolte možnost ano.
Příčina: Na telefonní lince je šum. Problémy s faxem mohou být způsobeny
telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Řešení: Pokud byla chyba způsobena šumem na telefonní lince, požádejte
odesílatele o nové odeslání faxu. Při dalším pokusu může být kvalita vyšší. Kvalitu
zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do telefonní zásuvky a
poslechem statického nebo jiného šumu. Pokud problém přetrvává, vypněte Režim
opravy chyb (ECM) a obraťte se na telefonní společnost.
Postup pro změnu nastavení režimu opravy chyb z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 6.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Režim opravy
chyb.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte možnost Zapnout nebo Vypnuto.
4.
Stiskněte tlačítko OK.
Příčina: Fax je nastaven na vysoké rozlišení, například Jemné (výchozí nastavení)
nebo Photo (Fotografie).
Řešení: Pro rychlejší přenos použijte rozlišení Standardní. Toto nastavení
poskytuje nejrychlejší možný přenos s nejnižší kvalitou faxu.
Postup pro změnu rozlišení z ovládacího panelu
1.
Vložte předlohy do zásobníku podavače dokumentů potištěnou stranou nahoru.
Pokud odesíláte jednostránkový fax, například fotografii, můžete předlohu také
vložit na skleněnou podložku potištěnou stranou dolů.
Poznámka
Pokud odesíláte vícestránkový fax, musíte vložit předlohy do
zásobníku podavače dokumentů. Vícestránkové dokumenty nelze faxovat ze
skleněné podložky.
2.
V oblasti Fax stiskněte tlačítko Nabídka.
Zobrazí se výzva Zadejte číslo.
3.
Zadejte číslo faxu pomocí klávesnice, nebo stisknutím tlačítka Rychlá volba
nebo jednodotekového tlačítka rychlé volby zvolte rychlou volbu, případně
stisknutím tlačítka Opakovaná volba/pauza znovu vytočte naposledy volané
číslo.
Odstraňování problémů s faxováním
209
4.
V oblasti Fax stiskněte opakovaně tlačítko Nabídka, dokud se nezobrazí položka
Rozlišení.
5.
Stisknutím tlačítka vyberte nastavení rozlišení a pak stiskněte tlačítko OK.
6.
Stiskněte tlačítko Faxovat černobíle.
•
Pokud zařízení zjistí, že v automatickém podavači dokumentů je vložena
předloha, zařízení HP All-in-One odešle dokument na zadané číslo.
•
Pokud zařízení nezjistí předlohu v automatickém podavači dokumentů,
zobrazí se výzva Fax z plochy?. Zkontrolujte, zda je předloha vložena na
skleněnou podložku, a pak stisknutím tlačítka 1 zvolte možnost ano.
Příčina: Přijímající fax má poruchu.
Řešení: Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z telefonu a poslechněte si
faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet, přijímající fax je zřejmě vypnutý nebo
odpojený nebo může na telefonní lince příjemce rušit služba hlasové pošty. Můžete
také požádat příjemce, aby zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.
Příčina: Možnost Rychlost faxu je nastavena na nízkou rychlost přenosu.
Řešení: Zkontrolujte, zda je možnost Rychlost faxu nastavena na hodnotu
Rychlá nebo Medium (Střední).
Postup pro nastavení rychlosti faxu z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 7.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Rychlost
faxu.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte jedno z následujících nastavení a potom stiskněte
tlačítko OK.
Nastavení rychlosti faxu
Rychlost faxu
Rychlá
v.34 (33 600 baudů)
Medium (Střední)
v.17 (14 400 baudů)
Pomalá
v.29 (9 600 baudů)
Zařízení HP All-in-One nemůže faxy přijímat, může je ale odesílat
Příčina: Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno pro faxování.
Řešení: Podle pokynů správně nastavte zařízení HP All-in-One pro faxování na
základě zařízení a služeb, které jsou připojeny ke stejné telefonní lince jako zařízení
HP All-in-One. Potom spuštěním testu faxu zkontrolujte stav zařízení HP All-in-One
a ověřte, zda je správně nastaveno. Další informace naleznete v
Nastavení zařízení
HP All-in-One pro faxování
.
Kapitola 11
210
Řešení problémů
Zařízení HP All-in-One vytiskne protokol s výsledky testu. Jestliže test neproběhne
úspěšně, zkontrolujte informace v tomto protokolu, které vám pomohou problém
vyřešit.
Testování nastavení faxu z ovládacího panelu
1.
Nastavte zařízení HP All-in-One pro faxování podle konkrétních pokynů pro
nastavení doma nebo v kanceláři.
2.
Před spuštěním testu nainstalujte tiskové kazety a vložte do vstupního zásobníku
papír plného formátu.
3.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
4.
Stiskněte tlačítko 6, potom stiskněte znovu tlačítko 6.
Vyberete tak nabídku Nástroje a potom možnost Spustit test faxu.
Zařízení HP All-in-One zobrazí na displeji stav testu a vytiskne protokol.
5.
Přečtěte si protokol.
•
Pokud test proběhl úspěšně a potíže s faxováním přetrvávají, zkontrolujte
nastavení faxu uvedené v protokolu a ověřte jeho správnost. Žádné nebo
nesprávné nastavení faxu může při faxování způsobit problémy.
•
Pokud při testu dojde k chybě, vyhledejte v protokolu informace o tom, jak
potíže odstranit.
6.
Po vyjmutí protokolu faxu ze zařízení HP All-in-One stiskněte tlačítko OK.
V případě potřeby potíže odstraňte a test zopakujte.
Příčina: Funkce Automatická odpověď je vypnutá, to znamená, že zařízení
HP All-in-One nebude odpovídat na příchozí volání. Při přijímání příchozích faxových
volání musíte být osobně přítomni, jinak zařízení HP All-in-One příchozí faxové volání
nepřijme.
Řešení: V závislosti na nastavení jednotlivých zařízení ve vaší kanceláři budete
možná moci nastavit zařízení HP All-in-One na automatickou odpověď na příchozí
volání. Doporučený režim odpovědi pro vaše nastavení viz
Volba vhodného režimu
odpovědi pro nastavení
.
Pokud musíte ponechat funkci Automatická odpověď vypnutou, budete muset
přijmout fax stisknutím tlačítka Faxovat černobíle nebo Faxovat barevně.
Tip
Pokud nedosáhnete na ovládací panel zařízení HP All-in-One, vyčkejte
několik sekund a potom na svém telefonu postupně stiskněte tlačítka 1 2 3. Pokud
zařízení HP All-in-One nezahájí příjem faxu, počkejte několik sekund a znovu
stiskněte tlačítka 1 2 3. Když začne zařízení HP All-in-One fax přijímat, můžete
telefon zavěsit.
Příčina: K příjmu služeb hlasové pošty se můžete přihlásit na stejném telefonním
čísle, které používáte k faxování.
Řešení: U zařízení HP All-in-One nastavte ruční odpovídání na faxy. Pokud máte
nastavenu službu hlasové pošty na stejném telefonním čísle, které používáte
k faxování, nelze faxy přijímat automaticky. Všechny faxy je třeba přijmout ručně. To
znamená, že při přijímání příchozích faxů musíte být osobně přítomni.
Odstraňování problémů s faxováním
211
Více informací o nastavení zařízení HP All-in-One při současném používání služby
hlasové pošty viz
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
Příčina: Modem pro telefonické připojení počítače je připojen ke stejné telefonní
lince jako zařízení HP All-in-One.
Řešení: Pokud je modem pro telefonické připojení počítače připojen ke stejné
telefonní lince jako zařízení HP All-in-One, zkontrolujte, zda není software modemu
nastaven na automatický příjem faxů. Modemy, které jsou nastaveny na automatický
příjem faxů, přebírají telefonní linku a přijímají všechny příchozí faxy, čímž brání
zařízení HP All-in-One v přijímání příchozích faxových volání.
Příčina: Pokud je na stejné telefonní lince jako zařízení HP All-in-One připojen
záznamník, může docházet k těmto problémům:
•
Odchozí zpráva může být příliš dlouhá nebo příliš hlasitá, takže zařízení
HP All-in-One nedokáže rozpoznat faxové tóny. To může vést k odpojení
volajícího faxu.
•
Záznamník nemusí mít dostatečně dlouhý tichý interval po přehrání odchozí
zprávy, takže zařízení HP All-in-One nedokáže detekovat faxové tóny. Tento
problém je častější u digitálních záznamníků.
Řešení: Pokud záznamník používáte na stejné telefonní lince jako HP All-in-One,
proveďte následující akce:
•
Odpojte záznamník a zkuste přijmout fax. Pokud faxování bez záznamníku
proběhne úspěšně, byl problém zřejmě způsoben záznamníkem.
•
Znovu připojte záznamník a nahrajte odchozí zprávu. Nahrajte zprávu dlouhou
přibližně 10 sekund. Při nahrávání zprávy hovořte pomalu a ne příliš hlasitě. Na
konci hlasové zprávy nechejte alespoň pětisekundovou pauzu. V době nahrávání
této pauzy by neměl být v pozadí hluk. Opakujte pokus o přijetí faxu.
Příčina: Záznamník není správně nastaven pro použití se zařízením HP All-in-One.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Pokud je záznamník připojen na stejné telefonní lince, která je používána pro
faxování, je třeba připojit záznamník přímo k zařízení HP All-in-One, a to pomocí portu
označeného 2-EXT, jak je znázorněno na následujícím obrázku. Bude také třeba
Kapitola 11
212
Řešení problémů
nastavit správný počet zazvonění před odpovědí, pro záznamník i pro zařízení
HP All-in-One.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Připojte do portu IN na záznamníku
3 Připojte do portu OUT na záznamníku
4 Telefon (volitelný)
5 Záznamník
6 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením HP All-in-One
Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický příjem faxů
a zda je správně nastavena hodnota Zvon. před odpov.. Počet zazvonění do
odpovědi zařízení HP All-in-One by měl být vyšší než počet zazvonění před odpovědí
záznamníku. Nastavte záznamník na malý počet zazvonění a zařízení HP All-in-One
na odpověď po maximálním počtu zazvonění podporovaný tímto zařízením.
(Maximální počet zazvonění se liší v závislosti na zemi nebo oblasti.) Při tomto
nastavení odpoví záznamník na volání a zařízení HP All-in-One bude sledovat linku.
Pokud zařízení HP All-in-One rozpozná faxové tóny, přijme zařízení HP All-in-One
fax. Pokud je volání hlasové, zaznamená záznamník příchozí zprávu.
Postup pro nastavení počtu zazvonění před odpovědí z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 4 a potom tlačítko 3.
Vyberete tak možnost Základní nastavení faxu a potom možnost Zvon. před
odpov..
3.
Pomocí klávesnice zadejte odpovídající počet vyzvánění nebo počet vyzvánění
změňte tlačítkem nebo .
4.
Vybrané nastavení potvrďte stisknutím tlačítka OK.
Odstraňování problémů s faxováním
213
Nastavení režimu odpovědi
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 4 a potom tlačítko 2.
Vyberete tak možnost Základní nastavení faxu a potom možnost Zvon. před
odpov..
3.
Pomocí klávesnice zadejte odpovídající počet vyzvánění nebo počet vyzvánění
změňte tlačítkem nebo .
4.
Vybrané nastavení potvrďte stisknutím tlačítka OK.
Příčina: Pro faxové telefonní číslo máte zvláštní vyzvánění (používáte službu
rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností) a nastavení Odpověď
na typ zvonění na zařízení HP All-in-One mu neodpovídá.
Řešení: Pokud používáte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte
službu rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností), zkontrolujte,
zda je možnost Odpověď na typ zvonění v zařízení HP All-in-One nastavena
odpovídajícím způsobem. Jestliže například telefonní společnost přiřadila vašemu
číslu dvojité vyzvánění, zkontrolujte, zda je v nastavení Odpověď na typ zvonění
vybrána hodnota Dvojitá zvonění.
Poznámka
Zařízení HP All-in-One nedokáže některé typy zvonění rozpoznat,
například zvonění střídající krátká a dlouhá zazvonění. Jestliže zvonění tohoto
typu způsobuje problémy, požádejte telefonní společnost o přiřazení zvonění se
stejnou délkou.
Jestliže nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění, zkontrolujte, zda je v nastavení
Odpověď na typ zvonění zařízení HP All-in-One vybrána hodnota Všechna
zvonění.
Postup pro změnu rozlišovacího vyzvánění pomocí ovládacího panelu
1.
Ověřte, že je zařízení HP All-in-One nastaveno tak, aby na faxová volání
odpovídalo automaticky.
2.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
3.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 1.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Odpověď na
typ zvonění.
4.
Stisknutím tlačítka zvolte požadovanou volbu a pak stiskněte tlačítko OK.
Pokud telefon zazvoní s typem zvonění přiřazeným k faxové lince, zařízení
HP All-in-One odpoví na volání a pak přijme fax.
Příčina: Nastavení Odpověď na typ zvonění není nastaveno na hodnotu
Všechna zvonění (a nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění).
Řešení: Jestliže nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění, zkontrolujte, zda je
v nastavení Odpověď na typ zvonění zařízení HP All-in-One vybrána hodnota
Všechna zvonění.
Příčina: Úroveň signálu faxu nemusí být dostatečně vysoká, což může vést k
potížím s přijímáním faxů.
Kapitola 11
214
Řešení problémů
Řešení: Jestliže zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku s ostatními typy
telefonních zařízení, například se záznamníkem, modemem pro telefonické připojení
počítače nebo s telefonní ústřednou s více porty, může být úroveň intenzity faxového
signálu snížena. Úroveň intenzity signálu může být také snížena použitím
rozbočovače nebo připojením přídavných kabelů pro prodloužení vzdálenosti
telefonu. Snížení intenzity faxového signálu může způsobit problémy během příjmu
faxu.
•
Pokud používáte rozbočovač nebo prodlužovací kabely, odpojte je a připojte
zařízení HP All-in-One přímo k telefonické zásuvce.
•
Pokud chcete zjistit, zda je příčinou problémů jiné zařízení, odpojte od telefonní
linky vše kromě zařízení HP All-in-One a zkuste přijmout fax. Jestliže můžete bez
ostatních zařízení úspěšně přijímat faxy, je příčinou problému některé z těchto
jiných zařízení. Přidávejte postupně zpět jednotlivá zařízení a pokaždé znovu
přijímat fax, dokud nezjistíte, které zařízení problém způsobuje.
Příčina: Paměť zařízení HP All-in-One je plná.
Řešení: Pokud je funkce Záložní příjem faxu zapnutá a v zařízení HP All-in-One
dojde k chybě, paměť se může zaplnit faxy, které nebyly dosud vytištěny, a zařízení
HP All-in-One přestane odpovídat na volání. Pokud došlo k chybě, která zabraňuje
zařízení HP All-in-One v tisku faxů, na displeji zjistěte, o kterou chybu jde. Zkontrolujte
také výskyt následujících problémů:
•
Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno na faxování. Další informace
naleznete v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
•
Ve vstupním zásobníku není vložen papír.
•
Došlo k uvíznutí papíru.
•
Jsou otevřena dvířka pro přístup k držáku tiskových kazet. Zavřete dvířka pro
přístup k držáku tiskových kazet, jak je zobrazeno níže:
Odstraňování problémů s faxováním
215
•
Držák tiskových kazet je zablokován. Vypněte zařízení HP All-in-One, z části s
tiskovými kazetami odstraňte všechny předměty, které blokují držák tiskových
kazet (včetně balicích materiálů), a potom zařízení HP All-in-One znovu zapněte.
Vyřešte všechny nalezené potíže. Zařízení HP All-in-One automaticky zahájí tisk
všech nevytištěných faxů uložených v paměti. Paměť lze vyprázdnit také smazáním
uložených faxů vypnutím zařízení HP All-in-One.
Příčina: Došlo k chybě, která zařízení HP All-in-One brání v příjmu faxů, a možnost
Záložní příjem faxu je nastavena na hodnotu Vypnuto.
Řešení: Zkontrolujte výskyt následujících problémů:
•
Zařízení HP All-in-One je vypnuté. Stisknutím tlačítka Napájení zapněte zařízení.
•
Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno na faxování. Další informace
naleznete v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
•
Ve vstupním zásobníku není vložen papír.
•
Došlo k uvíznutí papíru.
•
Jsou otevřena dvířka pro přístup k držáku tiskových kazet. Zavřete přístupová
dvířka tiskové kazety.
•
Držák tiskových kazet je zablokován. Vypněte zařízení HP All-in-One, z části s
tiskovými kazetami odstraňte všechny předměty, které blokují držák tiskových
kazet (včetně balicích materiálů), a potom zařízení HP All-in-One znovu zapněte.
Poznámka
Pokud vypnete zařízení HP All-in-One a funkci Záložní příjem
faxu přitom necháte zapnutou, vymažou se všechny faxy uložené v paměti,
včetně všech případných nevytištěných faxů, které byly přijaty během výskytu
chyby u zařízení HP All-in-One. V takovém případě je nutné požádat
odesílatele o nové zaslání všech nevytištěných faxů. Chcete-li vytvořit
seznam přijatých faxů, vytiskněte Protokol faxu. Při vypnutí zařízení
HP All-in-One nebude smazán Protokol faxu.
Po odstranění všech zjištěných problémů může zařízení HP All-in-One začít
odpovídat na příchozí faxová volání.
Zařízení HP All-in-One má problémy s ručním přijímáním faxů
Příčina: Do zásobníku podavače dokumentů jsou založeny dokumenty.
Řešení: Pokud jsou do zásobníku podavače dokumentů vloženy dokumenty, nelze
v zařízení HP All-in-One přijmout fax ručně. Zařízení HP All-in-One se naopak pokusí
odeslat dokumenty založené do podavače dokumentů. Před ručním příjmem faxů
vyjměte všechny předlohy.
Můžete se také obrátit na odesílatele a ověřit, zda jsou dokumenty založeny do
odesílajícího faxového přístroje.
Příčina: Hodnota nastavení Rychlost faxu je pravděpodobně příliš vysoká.
Kapitola 11
216
Řešení problémů
Řešení: Nastavte možnost Rychlost faxu na hodnotu Medium (Střední) nebo
Pomalá a potom požádejte odesílatele o nové odeslání faxu.
Postup pro nastavení rychlosti faxu z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 7.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Rychlost
faxu.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte jedno z následujících nastavení a potom stiskněte
tlačítko OK.
Nastavení rychlosti faxu
Rychlost faxu
Rychlá
v.34 (33 600 baudů)
Medium (Střední)
v.17 (14 400 baudů)
Pomalá
v.29 (9 600 baudů)
Příčina: Na displeji se zobrazí chybová zpráva nebo jiná výzva.
Řešení: Zkontrolujte, zda není na displeji zobrazena chybová zpráva nebo výzva
s informacemi o problému a možnostech jeho řešení. Pokud je na displeji zobrazena
chybová zpráva nebo výzva, zařízení HP All-in-One nepřijme fax ručně, dokud
nebude chyba odstraněna a zpráva nezmizí.
Pokud zařízení HP All-in-One zobrazí zprávu o nastavení, měli byste být schopni
vymazat zprávu stisknutím tlačítka OK a pokračovat v tisku. Další informace ohledně
zpráv o nastavení naleznete v části
Vyžadováno zarovnání nebo neúspěšné
zarovnání
.
Více informací o dalších chybách naleznete v části
Chyby
.
Faxové tóny se nahrávají na záznamník
Příčina: Záznamník není správně nastaven v kombinaci se zařízením
HP All-in-One nebo není správně zvoleno nastavení Zvon. před odpov..
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Odstraňování problémů s faxováním
217
Pokud je záznamník připojen na stejné telefonní lince, která je používána pro
faxování, je třeba připojit záznamník přímo k zařízení HP All-in-One, a to pomocí portu
označeného 2-EXT, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Připojte do portu IN na záznamníku
3 Připojte do portu OUT na záznamníku
4 Telefon (volitelný)
5 Záznamník
6 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením HP All-in-One
Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický příjem faxů
a zda je správně nastavena hodnota Zvon. před odpov.. Počet zazvonění do
odpovědi zařízení HP All-in-One by měl být vyšší než počet zazvonění před odpovědí
záznamníku. Pokud jsou záznamník i zařízení HP All-in-One nastaveny na stejný
počet zazvonění před odpovědí, odpoví na volání obě zařízení a faxové tóny se
nahrají na záznamník.
Nastavte záznamník na malý počet zazvonění a zařízení HP All-in-One na odpověď
po maximálním podporovaném počtu zazvonění. (Maximální počet zazvonění se liší
v závislosti na zemi nebo oblasti.) Při tomto nastavení odpoví záznamník na volání
a zařízení HP All-in-One bude sledovat linku. Pokud zařízení HP All-in-One rozpozná
faxové tóny, přijme zařízení HP All-in-One fax. Pokud je volání hlasové, zaznamená
záznamník příchozí zprávu.
Nastavení režimu odpovědi
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 4 a potom tlačítko 2.
Vyberete tak možnost Základní nastavení faxu a potom možnost Zvon. před
odpov..
Kapitola 11
218
Řešení problémů
3.
Pomocí klávesnice zadejte odpovídající počet vyzvánění nebo počet vyzvánění
změňte tlačítkem nebo .
4.
Vybrané nastavení potvrďte stisknutím tlačítka OK.
Postup pro nastavení počtu zazvonění před odpovědí z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 4 a potom tlačítko 3.
Vyberete tak možnost Základní nastavení faxu a potom možnost Zvon. před
odpov..
3.
Pomocí klávesnice zadejte odpovídající počet vyzvánění nebo počet vyzvánění
změňte tlačítkem nebo .
4.
Vybrané nastavení potvrďte stisknutím tlačítka OK.
Příčina: Zařízení HP All-in-One je nastaveno na ruční příjem faxů, to znamená, že
zařízení HP All-in-One nebude odpovídat na příchozí volání. Musíte být schopni
odpovědět osobně na příchozí faxová volání, nebo zařízení HP All-in-One nepřijme
fax a záznamník nahraje faxové tóny.
Řešení: Zapnutím funkce Automatická odpověď nastavíte zařízení HP All-in-One
na automatické odpovídání na příchozí volání. Pokud je funkce vypnuta, zařízení
HP All-in-One nebude sledovat příchozí volání ani přijímat faxy. V takovém případě
záznamník odpoví na faxové volání a nahraje faxové tóny.
Více informací o nastavení zařízení HP All-in-One při současném používání
záznamníku viz
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
Zařízení HP All-in-One neodpovídá na příchozí faxová volání
Příčina: Zařízení HP All-in-One je vypnuté.
Řešení: Podívejte se na displej zařízení HP All-in-One. Pokud je displej prázdný a
tlačítko Napájení nesvítí, je zařízení HP All-in-One vypnuto. Zkontrolujte, zda je
napájecí kabel dobře připojený k zařízení HP All-in-One a současně je zapojený do
sítě. Stisknutím tlačítka Napájení zapněte zařízení HP All-in-One.
Příčina: Funkce Automatická odpověď je vypnutá, to znamená, že zařízení
HP All-in-One nebude odpovídat na příchozí volání. Při přijímání příchozích faxových
volání musíte být osobně přítomni, jinak zařízení HP All-in-One příchozí faxové volání
nepřijme.
Řešení: V závislosti na nastavení jednotlivých zařízení ve vaší kanceláři budete
možná moci nastavit zařízení HP All-in-One na automatickou odpověď na příchozí
volání. Doporučený režim odpovědi pro vaše nastavení viz
Volba vhodného režimu
odpovědi pro nastavení
.
Pokud musíte ponechat funkci Automatická odpověď vypnutou, budete muset
přijmout fax stisknutím tlačítka Faxovat černobíle nebo Faxovat barevně.
Odstraňování problémů s faxováním
219
Tip
Pokud nedosáhnete na ovládací panel zařízení HP All-in-One, vyčkejte
několik sekund a potom na svém telefonu postupně stiskněte tlačítka 1 2 3. Pokud
zařízení HP All-in-One nezahájí příjem faxu, počkejte několik sekund a znovu
stiskněte tlačítka 1 2 3. Když začne zařízení HP All-in-One fax přijímat, můžete
telefon zavěsit.
Příčina: Pro faxové telefonní číslo máte zvláštní vyzvánění (používáte službu
rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností) a nastavení Odpověď
na typ zvonění na zařízení HP All-in-One mu neodpovídá.
Řešení: Pokud používáte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte
službu rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností), zkontrolujte,
zda je funkce Odpověď na typ zvonění v zařízení HP All-in-One nastavena
odpovídajícím způsobem. Jestliže například telefonní společnost přiřadila vašemu
číslu dvojité vyzvánění, zkontrolujte, zda je v nastavení Odpověď na typ zvonění
vybrána hodnota Dvojitá zvonění.
Poznámka
Zařízení HP All-in-One nedokáže některé typy zvonění rozpoznat,
například zvonění střídající krátká a dlouhá zazvonění. Jestliže zvonění tohoto
typu způsobuje problémy, požádejte telefonní společnost o přiřazení zvonění se
stejnou délkou.
Jestliže nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění, zkontrolujte, zda je funkce
Odpověď na typ zvonění zařízení HP All-in-One nastavena na hodnotu Všechna
zvonění.
Postup pro změnu rozlišovacího vyzvánění pomocí ovládacího panelu
1.
Ověřte, že je zařízení HP All-in-One nastaveno tak, aby na faxová volání
odpovídalo automaticky.
2.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
3.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 1.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Odpověď na
typ zvonění.
4.
Stisknutím tlačítka zvolte požadovanou volbu a pak stiskněte tlačítko OK.
Pokud telefon zazvoní s typem zvonění přiřazeným k faxové lince, zařízení
HP All-in-One odpoví na volání a pak přijme fax.
Příčina: Funkce Odpověď na typ zvonění není nastavena na hodnotu Všechna
zvonění (a nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění).
Řešení: Jestliže nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění, zkontrolujte, zda je
funkce Odpověď na typ zvonění zařízení HP All-in-One nastavena na hodnotu
Všechna zvonění.
Příčina: Paměť zařízení HP All-in-One je plná.
Řešení: Pokud je paměť zaplněna faxy, které dosud nebyly vytištěny, přestane
zařízení HP All-in-One odpovídat na volání. Pokud došlo k chybě, která zabraňuje
Kapitola 11
220
Řešení problémů
zařízení HP All-in-One v tisku faxů, na displeji zjistěte, o kterou chybu jde. Zkontrolujte
také výskyt následujících problémů:
•
Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno na faxování. Další informace
naleznete v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
•
Ve vstupním zásobníku není vložen papír.
•
Došlo k uvíznutí papíru.
•
Jsou otevřena dvířka pro přístup k držáku tiskových kazet. Zavřete dvířka pro
přístup k držáku tiskových kazet, jak je zobrazeno níže:
•
Držák tiskových kazet je zablokován. Vypněte zařízení HP All-in-One, z části s
tiskovými kazetami odstraňte všechny předměty, které blokují držák tiskových
kazet (včetně balicích materiálů), a potom zařízení HP All-in-One znovu zapněte.
Poznámka
Pokud vypnete zařízení HP All-in-One a funkci Záložní příjem
faxu přitom necháte zapnutou, vymažou se všechny faxy uložené v paměti,
včetně všech případných nevytištěných faxů, které byly přijaty během výskytu
chyby u zařízení HP All-in-One. V takovém případě je nutné požádat
odesílatele o nové zaslání všech nevytištěných faxů. Chcete-li vytvořit
seznam přijatých faxů, vytiskněte Protokol faxu. Při vypnutí zařízení
HP All-in-One nebude smazán Protokol faxu.
Vyřešte všechny nalezené potíže. Paměť lze vyčistit vytisknutím nebo smazáním faxů
uložených v paměti.
Postup pro tisk faxů uložených v paměti z ovládacího panelu
1.
Zkontrolujte, zda je ve vstupním zásobníku vložen papír.
2.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
Odstraňování problémů s faxováním
221
3.
Stiskněte tlačítko 6 a potom tlačítko 5.
Vyberete tak možnost Nástroje a potom možnost Tisk faxů v paměti.
Faxy se vytisknou v opačném pořadí, než v jakém byly přijaty. Naposledy přijatý
fax se vytiskne první atd.
4.
Pokud chcete zastavit opakovaný tisk faxů obsažených v paměti, stiskněte
tlačítko Storno.
Odstranění všech faxů z paměti pomocí ovládacího panelu
▲
Vypněte zařízení HP All-in-One stisknutím tlačítka Napájení.
Po vypnutí zařízení HP All-in-One budou odstraněny všechny faxy uložené
v paměti.
Poznámka
Všechny faxy uložené v paměti lze vymazat výběrem možnosti
Vymazat protokol faxu v nabídce Nástroje. Chcete-li tento příkaz použít,
stiskněte tlačítko Nastavení, tlačítko 6 a pak stiskněte tlačítko 7.
Příčina: Došlo k chybě, která zařízení HP All-in-One brání v příjmu faxů, a možnost
Záložní příjem faxu je nastavena na hodnotu Vypnuto.
Řešení: Zkontrolujte výskyt následujících problémů:
•
Zařízení HP All-in-One je vypnuté. Stisknutím tlačítka Napájení zapněte zařízení.
•
Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno na faxování. Další informace
naleznete v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
•
Ve vstupním zásobníku není vložen papír.
•
Došlo k uvíznutí papíru.
•
Jsou otevřena dvířka pro přístup k držáku tiskových kazet. Zavřete přístupová
dvířka tiskové kazety.
•
Držák tiskových kazet je zablokován. Vypněte zařízení HP All-in-One, z části s
tiskovými kazetami odstraňte všechny předměty, které blokují držák tiskových
kazet (včetně balicích materiálů), a potom zařízení HP All-in-One znovu zapněte.
Po odstranění všech zjištěných problémů může zařízení HP All-in-One začít
odpovídat na příchozí faxová volání.
Některé stránky přijatého faxu chybí
Příčina: Ve vstupním zásobníku není správně vložen papír.
Kapitola 11
222
Řešení problémů
Řešení: Zkontrolujte, zda je správně vložen papír.
Vložení papíru maximální velikosti
1.
Vyjměte výstupní zásobník.
2.
Obrázek - Posunutí vodítka šířky papíru do krajní pozice
3.
Zarovnejte okraje papírů poklepáním balíku papírů o rovnou plochu a potom
proveďte následující akce:
•
Zkontrolujte, zda papír není potrhaný, zaprášený nebo zmačkaný a nemá
zkroucené či ohnuté okraje.
•
Ujistěte se, že všechny papíry v balíku jsou stejného formátu a typu.
Odstraňování problémů s faxováním
223
4.
Balík papírů vložte do zásobníku kratší stranou dopředu a tiskovou stranou dolů.
Zasuňte balík papírů až nadoraz.
Upozornění
S vkládáním papíru do vstupního zásobníku vyčkejte, až bude
zařízení HP All-in-One v klidu a nebude vydávat žádné zvukové signály.
Pokud zařízení HP All-in-One právě provádí údržbu tiskových kazet nebo
pokud je jinak zaneprázdněno, zarážka papíru uvnitř zařízení zřejmě nebude
na správném místě. Mohlo by dojít k tomu, že byste papír zatlačili příliš
dopředu, což by vedlo k vysouvání prázdných stránek ze zařízení
HP All-in-One.
Tip
Používáte-li hlavičkový papír, zasuňte horní okraj stránky jako první.
Potisková strana musí směřovat dolů. Další pokyny pro vkládání papírů
plného formátu a hlavičkových papírů naleznete na obrázku vyrytém na
základně vstupního zásobníku.
5.
Posuňte vodítko šířky papíru směrem dovnitř, dokud se nezastaví o okraj papíru.
Vstupní zásobník nepřeplňujte. Zkontrolujte, zda svazek papírů ve vstupním
zásobníku nepřesahuje zásobník ani horní okraj vodítka šířky papíru.
Kapitola 11
224
Řešení problémů
6.
Vraťte výstupní zásobník na místo.
7.
Vysuňte podpěru výstupního zásobníku směrem k sobě.
Poznámka
Při použití papíru formátu Legal ponechte podpěru zásobníku
zasunutou.
Pokud je zapnuta funkce Záložní příjem faxu, zařízení HP All-in-One může přijímaný
fax ukládat do paměti. Po správném vložení papíru do vstupního zásobníku zařízení
HP All-in-One automaticky zahájí tisk všech nevytištěných faxů uložených v paměti
v pořadí, v jakém byly přijaty. Pokud není zapnuta funkce Záložní příjem faxu nebo
pokud fax nebyl z nějakého důvodu uložen do paměti (došlo-li například k přeplnění
paměti zařízení HP All-in-One), pravděpodobně se budete muset obrátit na
odesílatele a požádat jej o opětovné odeslání faxu.
Příčina: Odesílající fax má poruchu.
Řešení: Zeptejte se odesílatele, kolik stránek poslal. Je možné, že odesílajícím
faxem neprošly všechny stránky předlohy.
Faxy jsou přijaty, ale netisknou se
Příčina: V zařízení HP All-in-One uvízl nebo došel papír.
Řešení: Pokud je zapnuta funkce Záložní příjem faxu, zařízení HP All-in-One
může přijímaný fax ukládat do paměti. Po odstranění uvízlého papíru nebo vložení
papíru do vstupního zásobníku zařízení HP All-in-One automaticky zahájí tisk všech
nevytištěných faxů uložených v paměti v pořadí, v jakém byly přijaty. Pokud není
zapnuta funkce Záložní příjem faxu nebo pokud fax nebyl z nějakého důvodu uložen
Odstraňování problémů s faxováním
225
do paměti (došlo-li například k přeplnění paměti zařízení HP All-in-One), požádejte
odesílatele o opakované odeslání faxu.
Další informace o odstraňování uvíznutého papíru naleznete v části
Odstraňování
uvíznutého papíru
.
Příčina: Chyba v zařízení HP All-in-One je způsobena jiným procesem.
Řešení: Na displeji nebo v počítači zkontrolujte chybové hlášení s informacemi
o problému a možnostech jeho řešení. Pokud došlo k chybě, zařízení HP All-in-One
nevytiskne fax, dokud nebude chyba vyřešena.
Další informace o chybových zprávách naleznete v části
Chyby
.
Příčina: V tiskových kazetách mohl dojít inkoust.
Řešení: Zkontrolujte odhadovanou hladinu zbývajícího inkoustu v tiskových
kazetách. Pokud je hladina inkoustu v tiskových kazetách nízká nebo pokud inkoust
došel, bude zřejmě třeba vyměnit tiskové kazety.
Pokud v tiskových kazetách zbývá dostatek inkoustu, ale přesto dochází k
problémům, vytiskněte protokol autotestu a z něj zjistěte, zda se jedná o problém
s tiskovými kazetami. Pokud protokol autotestu uvádí problém, vyčistěte tiskové
kazety. Pokud problém trvá, bude zřejmě třeba tiskové kazety vyměnit.
Další informace o tiskových kazetách naleznete v tématu
Odstraňování problémů s
tiskovou kazetou
.
Příčina: Držák tiskových kazet je zablokován.
Řešení: Vypněte zařízení HP All-in-One, z části s tiskovými kazetami odstraňte
všechny předměty, které blokují držák tiskových kazet (včetně balicích materiálů), a
potom zařízení HP All-in-One znovu zapněte.
Poznámka
Pokud vypnete zařízení HP All-in-One a funkci Záložní příjem
faxu přitom necháte zapnutou, vymažou se všechny faxy uložené v paměti,
včetně všech případných nevytištěných faxů, které byly přijaty během výskytu
chyby u zařízení HP All-in-One. V takovém případě je nutné požádat odesílatele
o nové zaslání všech nevytištěných faxů. Chcete-li vytvořit seznam přijatých faxů,
vytiskněte Protokol faxu. Při vypnutí zařízení HP All-in-One nebude smazán
Protokol faxu.
Části přijatého faxu jsou oříznuté
Příčina: Problém může být na straně odesílajícího faxu.
Řešení: Ověřte u odesílatele, zda nedošlo k potížím s odesílajícím faxovým
přístrojem.
Příčina: Fax je vytvořen na větším formátu papíru, například Legal, a možnost
Automatické zmenšení je vypnuta.
Kapitola 11
226
Řešení problémů
Řešení: Fax můžete vytisknout na papír formátu Legal nebo můžete nastavit funkci
Automatické zmenšení, aby zmenšila obraz tak, aby se vešel na jednu stránku
(pokud je to možné).
Tisk faxu na papír formátu Legal
1.
Vložte do vstupního zásobníku papír formátu Legal.
2.
Změňte formát papíru pro přijaté faxy na Legal.
3.
Vypněte zařízení Automatické zmenšení.
Příčina: Vodítka šířky papíru nejsou správně umístěna.
Řešení: Zkontrolujte, zda je správně vložen papír.
Vložení papíru maximální velikosti
1.
Vyjměte výstupní zásobník.
2.
Obrázek - Posunutí vodítka šířky papíru do krajní pozice
3.
Zarovnejte okraje papírů poklepáním balíku papírů o rovnou plochu a potom
proveďte následující akce:
•
Zkontrolujte, zda papír není potrhaný, zaprášený nebo zmačkaný a nemá
zkroucené či ohnuté okraje.
•
Ujistěte se, že všechny papíry v balíku jsou stejného formátu a typu.
Odstraňování problémů s faxováním
227
4.
Balík papírů vložte do zásobníku kratší stranou dopředu a tiskovou stranou dolů.
Zasuňte balík papírů až nadoraz.
Upozornění
S vkládáním papíru do vstupního zásobníku vyčkejte, až bude
zařízení HP All-in-One v klidu a nebude vydávat žádné zvukové signály.
Pokud zařízení HP All-in-One právě provádí údržbu tiskových kazet nebo
pokud je jinak zaneprázdněno, zarážka papíru uvnitř zařízení zřejmě nebude
na správném místě. Mohlo by dojít k tomu, že byste papír zatlačili příliš
dopředu, což by vedlo k vysouvání prázdných stránek ze zařízení
HP All-in-One.
Tip
Používáte-li hlavičkový papír, zasuňte horní okraj stránky jako první.
Potisková strana musí směřovat dolů. Další pokyny pro vkládání papírů
plného formátu a hlavičkových papírů naleznete na obrázku vyrytém na
základně vstupního zásobníku.
5.
Posuňte vodítko šířky papíru směrem dovnitř, dokud se nezastaví o okraj papíru.
Vstupní zásobník nepřeplňujte. Zkontrolujte, zda svazek papírů ve vstupním
zásobníku nepřesahuje zásobník ani horní okraj vodítka šířky papíru.
Kapitola 11
228
Řešení problémů
6.
Vraťte výstupní zásobník na místo.
7.
Vysuňte podpěru výstupního zásobníku směrem k sobě.
Poznámka
Při použití papíru formátu Legal ponechte podpěru zásobníku
zasunutou.
Příčina: Byl poslán fax ve formátu Legal obsahující jemné podrobnosti, například
velký obrázek, a do vstupního zásobníku je vložen papír formátu Letter.
Řešení: Při zaslání faxu ve formátu Legal s jemnými podrobnostmi, jako je
například velký obrázek, se zařízení HP All-in-One pokusí upravit velikost faxu na
jednu stránku (pokud je zapnuto automatické zmenšení). Pokud je paměť plná,
zařízení HP All-in-One ne vždy dokáže obrázek zmenšit. Obrázek bude oříznut a
vytiskne se na druhou stránku. Můžete uvolnit paměť a požádat odesílatele, aby fax
poslal znovu.
Poznámka
Vymazáním paměti se odstraní všechny uložené faxy, a to včetně
těch, které dosud nebyly vytištěny. Je vhodné všechny faxy z paměti vytisknout,
aby nedošlo ke ztrátě informací.
Postup pro tisk faxů uložených v paměti z ovládacího panelu
1.
Zkontrolujte, zda je ve vstupním zásobníku vložen papír.
2.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
Odstraňování problémů s faxováním
229
3.
Stiskněte tlačítko 6 a potom tlačítko 5.
Vyberete tak možnost Nástroje a potom možnost Tisk faxů v paměti.
Faxy se vytisknou v opačném pořadí, než v jakém byly přijaty. Naposledy přijatý
fax se vytiskne první atd.
4.
Pokud chcete zastavit opakovaný tisk faxů obsažených v paměti, stiskněte
tlačítko Storno.
Odstranění všech faxů z paměti pomocí ovládacího panelu
▲
Vypněte zařízení HP All-in-One stisknutím tlačítka Napájení.
Po vypnutí zařízení HP All-in-One budou odstraněny všechny faxy uložené
v paměti.
Poznámka
Všechny faxy uložené v paměti lze vymazat výběrem možnosti
Vymazat protokol faxu v nabídce Nástroje. Chcete-li tento příkaz použít,
stiskněte tlačítko Nastavení, tlačítko 6 a pak stiskněte tlačítko 7.
Příčina: Papír vložený do vstupního zásobníku má jiný formát, než jaký je uveden
v nastavení Formát faxu.
Řešení: Zkontrolujte, zda papír vložený do vstupního zásobníku odpovídá
nastavení Formát faxu.
Počítač, ke kterému se má připojit zařízení, je vybaven pouze jedním telefonním
portem
Příčina: Nastavuji zařízení HP All-in-One na lince určené pro hovory i faxy, která
je sdílená s modemem pro telefonické připojení počítače, a počítač je vybaven pouze
jedním telefonním portem.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Pokud má počítač pouze jeden telefonní port, bude nutné dokoupit paralelní
rozbočovač (nazývaný také sdružovač), jak je znázorněno na následujícím obrázku.
(Paralelní rozbočovač má jeden port RJ-11 na přední straně a dva porty RJ-11 na
Kapitola 11
230
Řešení problémů
zadní straně. Nepoužívejte rozbočovač se dvěma výstupy, sériový ani paralelní
rozbočovač, který má na přední straně dva porty RJ-11 a na zadní straně zástrčku.)
Obrázek 11-1 Ukázka paralelního rozbočovače
Obrázek 11-2 Pohled zezadu na zařízení HP All-in-One
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Telefonní kabel připojený k portu 2-EXT
3 Paralelní rozbočovač
4 Telefon (volitelný)
5 Počítač s modemem
6 Telefonní kabel dodaný v balení společně se zařízením HP All-in-One, připojený k portu
1-LINE
Odstraňování problémů s faxováním
231
Nastavení zařízení HP All-in-One připojeného k počítači s jedním telefonním
portem
1.
Najděte telefonní kabel, který propojuje zadní část počítače (modem pro
telefonické připojení počítače) a telefonní zásuvku. Vytáhněte kabel z telefonní
zásuvky a zapojte jej do portu označeného 2-EXT na zadní straně zařízení
HP All-in-One.
2.
Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-One
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-LINE na zadní
straně zařízení HP All-in-One.
Poznámka
Pokud pro připojení zařízení HP All-in-One k telefonní zásuvce
ve zdi nepoužijete dodaný kabel, faxování nemusí probíhat úspěšně. Tento
speciální telefonní kabel je odlišný od telefonních kabelů, kterými je
pravděpodobně vybavena vaše domácnost nebo kancelář.
3.
Vytáhněte bílou zástrčku z portu označeného 2-EXT na zadní straně zařízení
HP All-in-One.
4.
Zapojte jeden konec dalšího telefonního kabelu do portu označeného 2-EXT na
zadní straně zařízení HP All-in-One. Zapojte druhý konec tohoto telefonního
kabelu do paralelního rozbočovače na straně s jediným telefonním portem.
5.
Modem počítače odpojte od telefonní zásuvky ve zdi a připojte jej k paralelnímu
rozbočovači na straně se dvěma telefonními porty.
6.
Je-li software modemu nastaven na automatický příjem faxů do počítače, vypněte
toto nastavení.
Poznámka
Jestliže nevypnete automatický příjem faxů v softwaru modemu,
zařízení HP All-in-One nebude moci přijímat faxy.
7.
(Volitelné) K dalšímu otevřenému telefonnímu portu na paralelním rozbočovači
připojte telefon.
8.
Nyní je třeba rozhodnout, zda bude zařízení HP All-in-One odpovídat na volání
automaticky nebo manuálně:
•
Pokud nastavíte zařízení HP All-in-One, aby automaticky odpovídalo na
volání, bude odpovídat na všechna příchozí volání a přijímat faxy. Zařízení
HP All-in-One nebude v takovém případě schopné rozlišovat mezi faxem a
hlasovým voláním. Pokud se domníváte, že se jedná o hlasové volání, musíte
je přijmout předtím, než zařízení HP All-in-One volání přijme. Zapnutím
funkce Automatická odpověď nastavíte zařízení HP All-in-One na
automatické odpovídání na příchozí volání.
•
Pokud nastavíte zařízení HP All-in-One na ruční přijímání faxů, musíte být
osobně přítomni, abyste odpověděli na příchozí faxová volání, jinak zařízení
HP All-in-One nebude moci přijímat faxy. Vypnutím funkce Automatická
odpověď nastavíte zařízení HP All-in-One na ruční odpovídání na příchozí
volání.
9.
Spusťte test faxu.
Pokud zvednete telefon dříve, než zařízení HP All-in-One odpoví na volání, a uslyšíte
faxové tóny z odesílajícího faxového přístroje, bude zřejmě nutné odpovědět na
faxové volání ručně.
Kapitola 11
232
Řešení problémů
Příčina: Nastavuji zařízení HP All-in-One na sdílené hlasové/faxové lince s
modemem pro telefonické připojení počítače a záznamníkem, a počítač má jen jeden
telefonní port.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Pokud má počítač pouze jeden telefonní port, bude nutné dokoupit paralelní
rozbočovač (nazývaný také sdružovač). (Paralelní rozbočovač má jeden port RJ-11
na přední straně a dva porty RJ-11 na zadní straně. Nepoužívejte rozbočovač se
dvěma výstupy, sériový ani paralelní rozbočovač, který má na přední straně dva porty
RJ-11 a na zadní straně zástrčku.)
Obrázek 11-3 Pohled zezadu na zařízení HP All-in-One
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Telefonní kabel připojený k portu 2-EXT
3 Paralelní rozbočovač
4 Telefon (volitelný)
5 Záznamník
6 Počítač s modemem
7 Telefonní kabel dodaný v balení společně se zařízením HP All-in-One, připojený k portu
1-LINE
Odstraňování problémů s faxováním
233
Nastavení zařízení HP All-in-One připojeného k počítači s jedním telefonním
portem
1.
Najděte telefonní kabel, který propojuje zadní část počítače (modem pro
telefonické připojení počítače) a telefonní zásuvku. Vytáhněte kabel z telefonní
zásuvky a zapojte jej do portu označeného 2-EXT na zadní straně zařízení
HP All-in-One.
2.
Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-One
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-LINE na zadní
straně zařízení HP All-in-One.
Poznámka
Pokud pro připojení zařízení HP All-in-One k telefonní zásuvce
ve zdi nepoužijete dodaný kabel, faxování nemusí probíhat úspěšně. Tento
speciální telefonní kabel je odlišný od telefonních kabelů, kterými je
pravděpodobně vybavena vaše domácnost nebo kancelář.
3.
Vytáhněte bílou zástrčku z portu označeného 2-EXT na zadní straně zařízení
HP All-in-One.
4.
Zapojte jeden konec dalšího telefonního kabelu do portu označeného 2-EXT na
zadní straně zařízení HP All-in-One. Zapojte druhý konec tohoto telefonního
kabelu do paralelního rozbočovače na straně s jediným telefonním portem.
5.
Modem počítače odpojte od telefonní zásuvky ve zdi a připojte jej k paralelnímu
rozbočovači na straně se dvěma telefonními porty.
6.
Záznamník připojte do jiného volného telefonního portu na paralelním
rozbočovači.
Poznámka
Pokud záznamník tímto způsobem nepřipojíte, tóny z
odesílajícího faxového zařízení se mohou na záznamník nahrát a zařízení
HP All-in-One nebude moci přijímat faxy.
7.
(Volitelné) Nemá-li telefonní záznamník vestavěný telefon, můžete jej připojit k
zadní části záznamníku do portu OUT.
8.
Je-li software modemu nastaven na automatický příjem faxů do počítače, vypněte
toto nastavení.
Poznámka
Jestliže nevypnete automatický příjem faxů v softwaru modemu,
zařízení HP All-in-One nebude moci přijímat faxy.
9.
Zapněte nastavení Automatická odpověď.
10.
Nastavte záznamník tak, aby odpovídal po nízkém počtu zazvonění.
11.
V zařízení HP All-in-One změňte nastavení Zvon. před odpov. na maximální
počet zazvonění, který toto zařízení podporuje. (Maximální počet zazvonění se v
jednotlivých zemích a oblastech liší.)
12.
Spusťte test faxu.
Po zazvonění telefonní záznamník odpoví po daném počtu zazvonění a přehraje
nahraný pozdrav. Zařízení HP All-in-One během této doby sleduje volání,
"poslouchá" faxové tóny. Pokud zařízení HP All-in-One rozpozná tóny příchozího
faxu, vydá tóny přijetí faxu a přijme fax. Jestliže zařízení HP All-in-One nerozpozná
žádné faxové tóny, ukončí sledování linky a záznamník bude moci nahrát hlasovou
zprávu.
Kapitola 11
234
Řešení problémů
Příčina: Nastavuji zařízení HP All-in-One na sdílené hlasové/faxové lince s
modemem pro telefonické připojení počítače a službou hlasové pošty, a počítač má
jen jeden telefonní port.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Pokud má počítač pouze jeden telefonní port, bude nutné dokoupit paralelní
rozbočovač (nazývaný také sdružovač). (Paralelní rozbočovač má jeden port RJ-11
na přední straně a dva porty RJ-11 na zadní straně. Nepoužívejte rozbočovač se
dvěma výstupy, sériový ani paralelní rozbočovač, který má na přední straně dva porty
RJ-11 a na zadní straně zástrčku.)
Obrázek 11-4 Pohled zezadu na zařízení HP All-in-One
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Telefonní kabel připojený k portu 2-EXT
3 Paralelní rozbočovač
4 Telefon (volitelný)
5 Počítač s modemem
6 Telefonní kabel dodaný v balení společně se zařízením HP All-in-One, připojený k portu
1-LINE
Odstraňování problémů s faxováním
235
Nastavení zařízení HP All-in-One připojeného k počítači s jedním telefonním
portem
1.
Najděte telefonní kabel, který propojuje zadní část počítače (modem pro
telefonické připojení počítače) a telefonní zásuvku. Vytáhněte kabel z telefonní
zásuvky a zapojte jej do portu označeného 2-EXT na zadní straně zařízení
HP All-in-One.
2.
Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-One
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-LINE na zadní
straně zařízení HP All-in-One.
Poznámka
Pokud pro připojení zařízení HP All-in-One k telefonní zásuvce
ve zdi nepoužijete dodaný kabel, faxování nemusí probíhat úspěšně. Tento
speciální telefonní kabel je odlišný od telefonních kabelů, kterými je
pravděpodobně vybavena vaše domácnost nebo kancelář.
3.
Vytáhněte bílou zástrčku z portu označeného 2-EXT na zadní straně zařízení
HP All-in-One.
4.
Zapojte jeden konec dalšího telefonního kabelu do portu označeného 2-EXT na
zadní straně zařízení HP All-in-One. Zapojte druhý konec tohoto telefonního
kabelu do paralelního rozbočovače na straně s jediným telefonním portem.
5.
Modem počítače odpojte od telefonní zásuvky ve zdi a připojte jej k paralelnímu
rozbočovači na straně se dvěma telefonními porty.
6.
Záznamník připojte do jiného volného telefonního portu na paralelním
rozbočovači.
Poznámka
Pokud záznamník tímto způsobem nepřipojíte, tóny z
odesílajícího faxového zařízení se mohou na záznamník nahrát a zařízení
HP All-in-One nebude moci přijímat faxy.
7.
(Volitelné) Nemá-li telefonní záznamník vestavěný telefon, můžete jej připojit k
zadní části záznamníku do portu OUT.
8.
Je-li software modemu nastaven na automatický příjem faxů do počítače, vypněte
toto nastavení.
Poznámka
Jestliže nevypnete automatický příjem faxů v softwaru modemu,
zařízení HP All-in-One nebude moci přijímat faxy.
9.
Zapněte nastavení Automatická odpověď.
10.
Nastavte záznamník tak, aby odpovídal po nízkém počtu zazvonění.
11.
V zařízení HP All-in-One změňte nastavení Zvon. před odpov. na maximální
počet zazvonění, který toto zařízení podporuje. (Maximální počet zazvonění se v
jednotlivých zemích a oblastech liší.)
12.
Spusťte test faxu.
Po zazvonění telefonní záznamník odpoví po daném počtu zazvonění a přehraje
nahraný pozdrav. Zařízení HP All-in-One během této doby sleduje volání,
"poslouchá" faxové tóny. Pokud zařízení HP All-in-One rozpozná tóny příchozího
faxu, vydá tóny přijetí faxu a přijme fax. Jestliže zařízení HP All-in-One nerozpozná
žádné faxové tóny, ukončí sledování linky a záznamník bude moci nahrát hlasovou
zprávu.
Kapitola 11
236
Řešení problémů
Na telefonní lince je od připojení zařízení HP All-in-One slyšet statický šum
Příčina: Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno na faxování.
Řešení:
Poznámka
Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP All-in-One přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K těmto zemím
patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Čína, Filipíny, Chile, Indie, Indonésie, Irsko,
Japonsko, Kanada, Kolumbie, Korea, země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko,
Polsko, Portugalsko, Rusko, Řecko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko,
Tchaj-wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.
Připojte zařízení HP All-in-One do funkční telefonní zásuvky ve zdi. Ověřte, zda jste
použili telefonní kabel dodaný v krabici se zařízením HP All-in-One. Připojte
dvouvodičový kabel k portu s označením 1-LINE na zadní straně zařízení
HP All-in-One a do telefonní zásuvky ve zdi podle obrázku níže.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením HP All-in-One
Tento speciální dvouvodičový telefonní kabel se liší od běžnějších čtyřvodičových
telefonních kabelů, které možná již máte ve vaší kanceláři. Prohlédněte si konec
kabelu a porovnejte jej se dvěma typy kabelů na následujícím obrázku.
Pokud jste použili čtyřvodičový telefonní kabel, odpojte jej, vezměte dodaný
dvouvodičový telefonní kabel a připojte tento kabel k portu s označením 1-LINE na
zadní straně zařízení HP All-in-One.
Pokud bylo zařízení HP All-in-One dodáno s adaptérem pro dvouvodičový telefonní
kabel, můžete zařízení použít i s čtyřvodičovým telefonním kabelem, např. v případě,
Odstraňování problémů s faxováním
237
že je dvouvodičový telefonní kabel příliš krátký. Adaptér pro dvouvodičový telefonní
kabel připojte do portu označeného 1-LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One.
Čtyřvodičový telefonní kabel zapojte do otevřeného portu na adaptéru a do telefonní
zásuvky ve zdi. Další informace o používání adaptéru pro dvouvodičový telefonní
kabel najdete v dokumentaci dodané s adaptérem.
Další informace o nastavení zařízení HP All-in-One naleznete v tištěné dokumentaci
dodané se zařízením HP All-in-One.
Příčina: Mezi portem 1-LINE na zařízení HP All-in-One a zdí používáte rozbočovač
telefonní linky.
Řešení: Kvalitu signálu na telefonní lince může ovlivňovat rozdělovač telefonní
linky, který může způsobit vznik statického šumu. (Rozdělovač je zařízení se dvěma
konektory, které se zapojuje do telefonní zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit
a připojit zařízení HP All-in-One přímo do telefonní zásuvky ve zdi.
Příčina: Pro zařízení HP All-in-One nepoužíváte správnou uzemněnou elektrickou
zásuvku.
Řešení: Zkuste zařízení zapojit do jiné elektrické zásuvky.
Selhal test faxu
Pokud jste se pokusili spustit test faxu z počítače a spuštění testu se nezdařilo,
zařízení HP All-in-One je možná zaneprázdněné jinou úlohou nebo došlo k chybě,
která brání spuštění testu faxu.
Kontrolované podmínky
•
Zařízení HP All-in-One je správně nastaveno a připojeno k napájecímu zdroji a
počítači. Další informace o nastavení zařízení HP All-in-One naleznete
v Instalačním letáku dodaném se zařízením HP All-in-One.
•
Zařízení HP All-in-One je zapnuté. Pokud je zařízení HP All-in-One vypnuté,
zapněte je stisknutím tlačítka Napájení.
•
Tiskové kazety jsou správně nainstalované, držák tiskových kazet není blokován
a dvířka držáku tiskových kazet jsou zavřená.
•
Zařízení HP All-in-One není v současné době zaneprázdněno jinou úlohou, jako
je zarovnání tiskových kazet. Zkontrolujte displej. Pokud je zařízení HP All-in-One
zaneprázdněno, počkejte, dokud nedokončí aktuální úlohu, a znovu spusťte test
faxu.
•
V zadní části zařízení HP All-in-One jsou k dispozici zadní dvířka pro čištění.
•
Na displeji nejsou žádné chybové zprávy. Pokud je zobrazena chybová zpráva,
odstraňte problém a znovu spusťte test faxu.
Pokud spustíte test faxu a zařízení HP All-in-One oznámí, že se test nezdařil, přečtěte
si pozorně následující informace, abyste mohli rozhodnout, jak vyřešit jakékoli
problémy s nastavením faxu. Různé části testu faxu se nemusí zdařit z různých
důvodů.
Příčina: Selhal test hardwaru faxu.
Kapitola 11
238
Řešení problémů
Řešení:
Řešení
•
Vypněte zařízení HP All-in-One stisknutím tlačítka Napájení, které se nachází na
ovládacím panelu, a pak odpojte napájecí kabel ze zadní strany zařízení
HP All-in-One. Po uplynutí několika sekund připojte napájecí kabel zpět a zapněte
napájení. Znovu spusťte test. Pokud se test znovu nezdaří, projděte si další
informace o odstraňování problémů v této části.
Poznámka
V závislosti na tom, jak dlouho bylo zařízení HP All-in-One
vypnuté, mohou být datum a čas smazány. Datum a čas můžete nastavit
později, až opět zapojíte napájecí kabel.
•
Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo přijmete
fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.
Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že proběhne
bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování. Pokud je Test
hardwaru faxu stále neúspěšný a máte problémy s faxováním, obraťte se na
technickou podporu HP. Přejděte na stránku
www.hp.com/support
. Pokud se zobrazí
výzva, zvolte zemi nebo oblast a potom klepnutím na položku Kontaktovat HP
zobrazíte informace o získání technické podpory.
Příčina: Došlo k selhání testu Připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce.
Řešení:
Řešení
•
Zkontrolujte propojení mezi telefonní zásuvkou ve zdi a zařízením HP All-in-One
a zajistěte, že telefonní kabel bude spolehlivě připojen.
•
Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One nepoužijete
dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat faxy. Po
připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One znovu spusťte
test faxu.
•
Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky ve
zdi. Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením
HP All-in-One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-
Odstraňování problémů s faxováním
239
LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace naleznete
v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením
HP All-in-One
•
Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One přímo
do telefonní zásuvky ve zdi.
•
Zkuste do telefonní zásuvky ve zdi používané zařízením HP All-in-One připojit
funkční telefon a telefonní kabel a zkontrolujte oznamovací tón. Pokud
oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a nechejte
prověřit linku.
•
Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo přijmete
fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.
Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že proběhne
bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování.
Příčina: Došlo k selhání testu Připojení telefonního kabelu ke správnému portu
faxu.
Řešení: Zapojte telefonní kabel do správného portu.
Řešení
1.
Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-One
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-LINE na zadní
straně zařízení HP All-in-One.
Poznámka
Pokud pro připojení do telefonní zásuvky použijete port 2-EXT,
nebudete moci přijímat ani odesílat faxy. Port 2-EXT se používá pouze pro
připojení jiného zařízení, například záznamníku nebo telefonu.
Kapitola 11
240
Řešení problémů
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením
HP All-in-One
2.
Po připojení telefonního kabelu k portu s označením 1-LINE znovu spusťte test
faxu a ujistěte se, že proběhne bez problémů a že je zařízení HP All-in-One
připraveno k faxování.
3.
Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax.
Příčina: Došlo k selhání testu Použití správného telefonního kabelu pro fax.
Řešení:
•
Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní kabel,
dodaný se zařízením HP All-in-One. Jeden konec telefonního kabelu je třeba
připojit k portu označenému 1-LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One a
druhý konec k telefonní zásuvce, jak je znázorněno níže.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Telefonní kabel dodaný v krabici se zařízením HP All-in-One
•
Zkontrolujte spojení mezi telefonní zásuvkou a HP All-in-One ujistěte se, že kabel
je nepoškozený.
Příčina: Došlo k selhání testu Stav faxové linky.
Odstraňování problémů s faxováním
241
Řešení:
Řešení
•
Zařízení HP All-in-One připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete moci
přijímat či odesílat faxy. Chcete-li zjistit, zda je telefonní linka digitální, připojte
běžný analogový telefon a zjistěte, zda je slyšet oznamovací tón. Pokud neslyšíte
normální oznamovací tón, je možné, že linka je nastavena pro digitální telefony.
Připojte zařízení HP All-in-One k analogové telefonní lince a pokuste se odeslat
nebo přijmout fax.
•
Zkontrolujte propojení mezi telefonní zásuvkou ve zdi a zařízením HP All-in-One
a zajistěte, že telefonní kabel bude spolehlivě připojen.
•
Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky ve
zdi. Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením
HP All-in-One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-
LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace naleznete
v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
•
Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku jako
zařízení HP All-in-One. Zdroj problémů zjistíte tak, že odpojíte veškerá zařízení
kromě HP All-in-One od telefonní linky a znovu spustíte test.
•
Pokud Test faxové linky proběhne bez ostatních zařízení úspěšně,
způsobuje problémy jedno nebo více těchto zařízení. Přidávejte je znovu
jedno po druhém a provádějte test, dokud nezjistíte, které zařízení je příčinou
potíží.
•
Pokud Test faxové linky selže bez přítomnosti jiného zařízení, připojte
zařízení HP All-in-One k funkční telefonní lince a pokračujte v postupu dle
informací o odstraňování problémů v této části.
•
Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One přímo
do telefonní zásuvky ve zdi.
Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že proběhne
bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování. Pokud se stále
nepodaří provést Test faxové linky a máte problémy s faxováním, kontaktujte svého
telefonního operátora a nechte prověřit linku.
Příčina: Došlo k selhání testu Zjištění oznamovacího tónu.
Kapitola 11
242
Řešení problémů
Řešení:
•
Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku jako
zařízení HP All-in-One. Zdroj problémů zjistíte tak, že odpojíte veškerá zařízení
kromě HP All-in-One od telefonní linky a znovu spustíte test. Pokud Test zjištění
oznamovacího tónu proběhne bez ostatních zařízení úspěšně, způsobuje
problémy jedno nebo více těchto zařízení. Přidávejte je znovu jedno po druhém
a provádějte test, dokud nezjistíte, které zařízení je příčinou potíží.
•
Zkuste do telefonní zásuvky ve zdi používané zařízením HP All-in-One připojit
funkční telefon a telefonní kabel a zkontrolujte oznamovací tón. Pokud
oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a nechejte
prověřit linku.
•
Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky ve
zdi. Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením
HP All-in-One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-
LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace naleznete
v
Nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování
.
1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Použijte telefonní kabel, který je dodáván v balení společně se zařízením
HP All-in-One
•
Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One přímo
do telefonní zásuvky ve zdi.
•
Pokud telefonní systém nepoužívá standardní oznamovací tón, jako například
některé systémy s pobočkovými ústřednami, může dojít k selhání testu. To však
nezpůsobí problémy s odesíláním a příjmem faxů. Pokuste se odeslat nebo
přijmout testovací fax.
Odstraňování problémů s faxováním
243
•
Ověřte, zda je nastavení země/oblasti odpovídající pro vaši zemi/oblast. V
případě, že země či oblast nastavena není nebo je nastavena nesprávně, test
nemusí proběhnout a může dojít k problémům s odesíláním a příjímáním faxů.
•
Zařízení HP All-in-One připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete moci
přijímat či odesílat faxy. Chcete-li zjistit, zda je telefonní linka digitální, připojte
běžný analogový telefon a zjistěte, zda je slyšet oznamovací tón. Pokud neslyšíte
normální oznamovací tón, je možné, že linka je nastavena pro digitální telefony.
Připojte zařízení HP All-in-One k analogové telefonní lince a pokuste se odeslat
nebo přijmout fax.
Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že proběhne
bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování. Pokud se stále
nedaří provést Test zjištění oznamovacího tónu, kontaktujte svého telefonního
operátora a nechejte prověřit linku.
Dochází k problémům s faxováním přes Internet pomocí telefonu IP
Příčina: Služba FoIP (Fax over Internet Protocol) nemusí pracovat správně, pokud
zařízení HP All-in-One odesílá a přijímá faxy vysokou rychlostí (33 600 b/s).
Řešení: Dochází-li k problémům s odesíláním a přijímáním faxů při použití faxové
služby sítě Internet, použijte nižší rychlost faxu. To lze provést změnou nastavení
Rychlost faxu z hodnoty Rychlá (výchozí hodnota) na hodnotu Medium (Střední)
nebo Pomalá.
Postup pro nastavení rychlosti faxu z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 7.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Rychlost
faxu.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte jedno z následujících nastavení a potom stiskněte
tlačítko OK.
Nastavení rychlosti faxu
Rychlost faxu
Rychlá
v.34 (33 600 baudů)
Medium (Střední)
v.17 (14 400 baudů)
Pomalá
v.29 (9 600 baudů)
Příčina: Zařízení HP All-in-One není správně nastaveno pro faxování.
Řešení: Faxy můžete odesílat a přijímat pouze po připojení telefonní linky k portu
označenému 1-LINE na zařízení HP All-in-One a nikoliv z portu Ethernet. To
znamená, že připojení k Internetu musí být provedeno prostřednictvím konvertoru,
na kterém jsou k dispozici standardní analogové telefonní konektory pro faxová
připojení, nebo prostřednictvím telekomunikační společnosti.
Příčina: Telefonní společnost nepodporuje faxování přes Internet.
Kapitola 11
244
Řešení problémů
Řešení: Ověřte si u telefonní společností, zda její telefonní služba pro Internet
podporuje faxování. Pokud faxování nepodporuje, nebudete moci odesílat a přijímat
faxy přes Internet.
Protokol faxu uvádí chybu
Příčina: Jestliže byl během odesílání nebo přijímání faxu zjištěn problém, vytiskne
se hlášení Protokol faxu.
Řešení: Následující tabulka uvádí informace o chybových kódech vyskytujících se
v hlášení Protokol faxu. Tyto informace vám pomohou vyřešit všechny problémy, ke
kterým může dojít při používání funkcí faxu na zařízení HP All-in-One. V tabulce jsou
uvedeny i kódy specifické pro Režim opravy chyb (ECM). Pokud se stejná chyba
vyskytne opakovaně, zkuste vypnout režim opravy chyb ECM.
Postup pro změnu nastavení režimu opravy chyb z ovládacího panelu
1.
Stiskněte tlačítko Nastavení.
2.
Stiskněte tlačítko 5 a pak tlačítko 6.
Vyberete tak možnost Upřesnit nastavení faxu a potom možnost Režim opravy
chyb.
3.
Stisknutím tlačítka vyberte možnost Zapnout nebo Vypnuto.
4.
Stiskněte tlačítko OK.
Kód chyby
Definice chyby
(223 Režim opravy chyb)
224
Jednu nebo více přijatých stránek nelze přečíst.
225-231
Nekompatibilita funkcí odesílajícího faxového přístroje.
232-234
(235-236 Režim opravy
chyb)
237
Telefonní spojení bylo přerušeno.
238
(239-241 Režim opravy
chyb)
Odesílající faxový přístroj odeslal neočekávanou komunikaci.
242
Odesílající faxový přístroj se pokusil o příjem místo o odeslání.
243-244
(245-246 Režim opravy
chyb)
Odesílající faxový přístroj předčasně ukončil relaci.
247-248
(249-251 Režim opravy
chyb)
U odesílajícího faxového přístroje došlo k chybě v komunikaci.
252
Podmínky na telefonní lince byly pro přijetí faxu příliš špatné.
253
Odesílající faxový přístroj se pokusil použít nepodporovanou
šířku stránky.
Odstraňování problémů s faxováním
245
Kód chyby
Definice chyby
281
(282 Režim opravy chyb)
283-284
(285 Režim opravy chyb)
286
Telefonní spojení bylo přerušeno.
290
U odesílajícího faxového přístroje došlo k chybě v komunikaci.
291
Přijatý fax nebylo možné uložit.
314-320
Nekompatibilita funkcí přijímajícího faxového přístroje.
321
U přijímajícího faxového přístroje došlo k chybě v komunikaci.
322-324
Podmínky na telefonní lince byly pro odeslání faxu příliš
špatné.
(325-328 Režim opravy
chyb)
329-331
Přijímající fax informoval, že jednu nebo více přijatých stránek
nelze přečíst.
332-337
(338-342 Režim opravy
chyb)
343
Přijímající faxový přístroj odeslal neočekávanou komunikaci.
344-348
(349-353 Režim opravy
chyb)
354-355
Telefonní spojení bylo přerušeno.
356-361
(362-366 Režim opravy
chyb)
Přijímající faxový přístroj předčasně ukončil relaci.
367-372
(373-377 Režim opravy
chyb)
378-380
U přijímajícího faxového přístroje došlo k chybě v komunikaci.
381
Telefonní spojení bylo přerušeno.
382
Přijímající faxový přístroj ukončil příjem stránek.
383
Telefonní spojení bylo přerušeno.
390-391
U přijímajícího faxového přístroje došlo k chybě v komunikaci.
Kapitola 11
(pokračování)
246
Řešení problémů