Отстраняване на неизправности с факса
Използвайте този раздел за разрешаване на следните проблеми при работа с
факсове:
•
HP All-in-One изпитва проблеми при изпращане и получаване на факсове
•
HP All-in-One не може да изпраща, но може да получава факсове
•
HP All-in-One има проблеми при ръчно изпращане на факсове
•
Липсват някои от страниците на факса, който изпратих
•
Факсът, който изпратих, е с ниско качество на печат
•
Части от факса, който изпратих, са отрязани
•
Факсът, който изпратих, е получен празен
Глава 11
202
Отстраняване на неизправности
•
Предаването на факс е бавно
•
HP All-in-One не може да получава, но може да изпраща факсове
•
HP All-in-One има проблеми при ръчно получаване на факсове
•
Факсовите тонове се записват на моя телефонен секретар
•
HP All-in-One не отговаря на входящи факсови повиквания
•
Липсват някои от страниците на факса, който получих
•
Факсовете са получени, но не се отпечатват
•
Части от факса, който получих, са отрязани
•
Компютърът, към който се свързвам, има само един телефонен порт
•
Чувам пращене от статично електричество по моята телефонна линия, откакто
свързах HP All-in-One
•
Тестът за факса не е успешен
•
Имам проблеми с изпращането на факсове по интернет чрез IP телефон
•
Факс журналът показва грешка
HP All-in-One изпитва проблеми при изпращане и получаване на факсове
Причина: Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове.
Решение: Следвайте инструкциите, за да настроите правилно HP All-in-One
за работа с факсове, в зависимост от оборудването и услугите, които
използвате на същата телефонна линия като HP All-in-One. След това
изпълнете тест на факса, за да проверите състоянието на устройството
HP All-in-One, както и да се уверите, че сте го е настроили правилно. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
HP All-in-One ще отпечата отчет с резултатите от теста. Ако тестът е неуспешен,
прегледайте отчета за информация за това как да коригирате проблема.
За да изпълните теста за настройката на факса от контролния панел
1.
Настройте HP All-in-One за факсове според инструкциите за вашата
домашна или офис инсталация.
2.
Преди да започнете теста поставете печатащите касети и заредете хартия
със стандартен размер във входната тава.
3.
Натиснете Настройка.
4.
Натиснете 6 и след това натиснете 6 отново.
Така избирате Инструменти, а след това избирате Изпълнете тест за
факса.
HP All-in-One извежда състоянието на текста на дисплея и отпечатва отчет.
Отстраняване на неизправности с факса
203
5.
Прегледайте отчета.
•
Ако тестът е успешен, но продължавате да имате проблеми при работа
с факсове, проверете настройките на факса, описани в отчета, за да се
уверите, че настройките са правилни. Непопълнена или неправилна
настройка на факса може да създаде проблеми при работа с факсове.
•
Ако тестът е неуспешен, прегледайте отчета за повече информация как
да коригирате установените проблеми.
6.
След като вземете отчета за факса от HP All-in-One, натиснете OK.
Ако е необходимо, коригирайте установените проблеми и изпълнете отново
теста.
Причина: HP All-in-One е изключен.
Решение: Погледнете на екрана на HP All-in-One. Ако дисплеят е празен и
лампичката до бутона Захранване не свети, HP All-in-One е изключен. Уверете
се, че захранващият кабел е добре включен в HP All-in-One и в контакта.
Натиснете бутона Захранване, за да включите HP All-in-One.
Причина: При свързването на HP All-in-One е използван грешен телефонен
кабел, или телефонният кабел е поставен в грешен порт.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Проверете дали сте използвали телефонния кабел, който е бил комплектован
в опаковката с HP All-in-One, за свързване към телефонната розетка. Единият
край на този специален 2-жилен телефонен кабел трябва да бъде включен към
Глава 11
204
Отстраняване на неизправности
порта с означение 1-LINE на гърба на HP All-in-One, а другият край – към
телефонната розетка, както е показано по-долу.
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
Този специален 2-жилен кабел се различава от по-разпространените 4-жилни
телефонни кабели, с които може би разполагате в офиса. Проверете двата края
на кабела и ги сравнете с двата типа кабели, показани по-долу.
Ако сте използвали 4-жилен телефонен кабел, извадете го, намерете
приложения 2-жилен кабел, след което го свържете към порта с означение 1-
LINE на гърба на HP All-in-One.
Ако HP All-in-One е комплектован с адаптер за 2-жилен телефонен кабел, може
да го използвате с 4-жилен телефонен кабел в случай, че доставеният 2-жилен
телефонен кабел е много къс. Прикрепете адаптера за 2-жилния телефонен
кабел към порта с означение 1-LINE на гърба на HP All-in-One. Прикрепете
вашия 4-жилен телефонен кабел към свободния порт на адаптера и към
телефонната розетка. За повече информация по въпроса как се използва
адаптерът за 2-жилен телефонен кабел вж. документацията, която го
придружава.
Причина: Някое друго офис оборудване (като телефонен секретар или
телефон) не е настроено правилно с HP All-in-One.
Отстраняване на неизправности с факса
205
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Уверете се, че сте свързали правилно HP All-in-One към телефонната розетка,
както и че сте свързали правилно всяко допълнително оборудване и услуги,
които споделят телефонната линия с устройството HP All-in-One.
Използвате порта с означение 1-LINE, отзад на устройството HP All-in-One, за
да свържете кабела към телефонната розетка. Използвайте порта 2-EXT, за да
свържете кабела към някое друго оборудване (като телефонен секретар или
телефон), както е показано по-долу.
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
3 Телефон (по избор)
Причина: Използвате разклонител на телефонна линия.
Решение: Разклонителите на телефонната линия може да предизвикат
проблеми с факса. (Разпределителят е съединител за два кабела, който се
поставя в телефонната розетка). Опитайте да махнете разклонителя и да
включите HP All-in-One директно към розетката.
Причина: Телефонната розетка не е изправна.
Решение: Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към
телефонната розетка, която използвате за HP All-in-One, след което проверете
за сигнал за свободно. Ако не чувате сигнал "свободно", свържете се с вашата
телефонна компания за съдействие.
Глава 11
206
Отстраняване на неизправности
Причина: Връзката към телефонната линия е с много шум. Телефонни линии
с лошо качество на звука (шум) може да предизвикат проблеми при работа с
факсове.
Решение: Ако неуспехът се дължи на шум в телефонната линия, свържете се
с подателя и поискайте да изпрати факса отново. Качеството може да е по-
добро, ако опитате отново. Може да проверите качеството на звука на
телефонната линия, като включите телефон в телефонната розетка и
проверите дали се чува пращене или други шумове. Ако проблемът
продължава, изключете Режим коригиране грешки (ECM) и се свържете с
телефонната компания.
Ако проблемите с факсовете продължават, настроите Скорост на факса на по-
бавна скорост на предаване като Средно или Бавно.
За да промените настройката за ECM от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 6.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Режим коригиране грешки.
3.
Натиснете , за да изберете Включване или Изкл.
4.
Натиснете OK.
За да зададете скоростта на факса от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 7.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Скорост на факса.
3.
Натиснете , за да изберете една от следните опции, а след това
натиснете OK.
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бързо
v.34 (33600 бода)
Средно
v.17 (14400 бода)
Бавно
v.29 (9600 бода)
Причина: Възможно е използването на друго оборудване, което използва
същата телефонна линия като HP All-in-One.
Решение: Уверете се, че вътрешните телефони (телефоните, свързани на
една и съща линия, които не са свързани обаче към HP All-in-One) или някое
друго оборудване не се използва, както и че не е вдигната телефонна слушалка.
Например, не може да използвате HP All-in-One за факсове, ако има вдигната
слушалка на вътрешен телефон или ако използвате компютърния модем за
комутируем достъп за изпращане на електронна поща или свързване към
интернет.
Отстраняване на неизправности с факса
207
Причина: Устройството HP All-in-One споделя една и съща телефонна линия
с DSL услуга, като няма свързан DSL филтър.
Решение: Ако използвате DSL услуга, се погрижете да имате свързан DSL
филтър, защото иначе няма да можете да използвате факса успешно. DSL
услугата изпраща цифров сигнал по телефонната линия, който може да
предизвика смущения в HP All-in-One, като така HP All-in-One няма да може да
изпраща и получава факсове. DSL филтърът премахва цифровия сигнал и
позволява на HP All-in-One да комуникира по правилен начин с телефонната
линия. За да проверите дали вече има инсталиран филтър, прослушайте
телефонната линия или сигнала за свободно. Ако чувате шум или пращене по
линията, най-вероятно няма инсталиран DSL филтър, или той е инсталиран
неправилно. Снабдете се с DSL филтър от вашия DSL доставчик. Ако вече
имате DSL филтър, проверете дали той е свързан правилно.
Причина: Някой друг процес е довел до грешка в устройството HP All-in-One.
Решение: Проверете на дисплея или на компютъра за съобщение за грешка
относно проблема и как да го разрешите. Ако има грешка, HP All-in-One няма
да може да изпраща или получава факсове, докато грешката не бъде
коригирана.
За още информация за съобщенията за грешка вж.
Грешки
.
Причина: Използвате PBX или ISDN конвертор/терминален адаптер.
Решение:
•
Проверете дали HP All-in-One е свързано към порта за факс и телефон.
Също така се уверете, че терминалният адаптер е предназначен за вашата
страна/регион (ако е възможно).
Забележка
Някои ISDN системи ви позволяват да конфигурирате
гнездата за конкретно телефонно оборудване. Например, може да сте
задали едно гнездо за телефон и факс Group 3, а друго за многоцелево
ползване. Ако имате проблеми при свързване към гнездото за факс/
телефон на вашия ISDN конвертор, опитайте да използвате гнездото за
многоцелево ползване; то може да е означено с "multi-combi" или нещо
подобно.
•
Опитайте да настроите Скорост на факса на Средно или Бавно.
Причина: Настройката Скорост на факса е зададена на твърде бърза
скорост.
Решение: Трябва да изпращате и получавате факсове, като използвате по-
бавна скорост на предаване. Опитайте да настроите Скорост на факса на
Средно или Бавно, ако използвате едно от следното:
•
Услуга за интернет телефон
•
PBX система
•
Протокол "факс по интернет" (FoIP)
•
ISDN услуга
Глава 11
208
Отстраняване на неизправности
За да зададете скоростта на факса от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 7.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Скорост на факса.
3.
Натиснете , за да изберете една от следните опции, а след това
натиснете OK.
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бързо
v.34 (33600 бода)
Средно
v.17 (14400 бода)
Бавно
v.29 (9600 бода)
Причина: Устройството HP All-in-One може да е свързано към телефонна
розетка, която е настроена за цифрови телефони.
Решение: Уверете се, че свързвате HP All-in-One към аналогова линия, в
противен случай няма да може да изпращате или получавате факсове. Можете
да проверите дали вашата телефонна линия е цифрова, като свържете
обикновен аналогов телефон към линията и проверите дали чувате сигнал
"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това може да е
телефонна линия, настроена за цифрови телефони. Свържете HP All-in-One
към аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите факс.
Причина: HP All-in-One споделя една и съща телефонна линия с DSL услуга,
а DSL модемът може да не е заземен по правилен начин.
Решение: Ако DSL модемът не е правилно заземен, той може да създава шум
в телефонната линия. Телефонни линии с лошо качество на звука (шум) може
да предизвикат проблеми при работа с факсове. Може да проверите качеството
на звука на телефонната линия, като включите телефон в телефонната розетка
и слушате за смущения или друг шум.
Ако чуете шум
1.
Изключете вашия DSL модем и напълно изключете захранването за поне 15
минути.
2.
Включете отново DSL модема.
3.
Заслушайте се отново в тона "свободно". Ако тонът "свободно" звучи ясно
(без шум или смущения), опитайте се да получите или изпратите факс.
Забележка
Може да забележите шумове от статично електричество по
телефонната линия и по-късно. Ако HP All-in-One спре да изпраща и
получава факсове, повторете този процес.
Ако в телефонната линия продължава да има шум, обърнете се към вашата
телефонна компания. За информация за изключване на вашия DSL модем се
обърнете за поддръжка към вашия DSL доставчик.
Отстраняване на неизправности с факса
209
Причина: Изпращате факс по интернет, като използвате IP телефон, и е
възникнал проблем при предаването.
Решение: Опитайте да изпратите отново факса по-късно. Също така
проверете дали интернет доставчикът поддържа изпращане на факсове по
интернет.
Ако проблемът продължава, се обърнете към вашия интернет доставчик.
HP All-in-One не може да изпраща, но може да получава факсове
Причина: Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове.
Решение: Следвайте инструкциите, за да настроите правилно HP All-in-One
за работа с факсове, в зависимост от оборудването и услугите, които
използвате на същата телефонна линия като HP All-in-One. След това
изпълнете тест на факса, за да проверите състоянието на устройството
HP All-in-One, както и да се уверите, че сте го е настроили правилно. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
HP All-in-One ще отпечата отчет с резултатите от теста. Ако тестът е неуспешен,
прегледайте отчета за информация за това как да коригирате проблема.
За да изпълните теста за настройката на факса от контролния панел
1.
Настройте HP All-in-One за факсове според инструкциите за вашата
домашна или офис инсталация.
2.
Преди да започнете теста поставете печатащите касети и заредете хартия
със стандартен размер във входната тава.
3.
Натиснете Настройка.
4.
Натиснете 6 и след това натиснете 6 отново.
Така избирате Инструменти, а след това избирате Изпълнете тест за
факса.
HP All-in-One извежда състоянието на текста на дисплея и отпечатва отчет.
5.
Прегледайте отчета.
•
Ако тестът е успешен, но продължавате да имате проблеми при работа
с факсове, проверете настройките на факса, описани в отчета, за да се
уверите, че настройките са правилни. Непопълнена или неправилна
настройка на факса може да създаде проблеми при работа с факсове.
•
Ако тестът е неуспешен, прегледайте отчета за повече информация как
да коригирате установените проблеми.
6.
След като вземете отчета за факса от HP All-in-One, натиснете OK.
Ако е необходимо, коригирайте установените проблеми и изпълнете отново
теста.
Причина: HP All-in-One може да набира твърде бързо или твърде скоро.
Решение: Може да е необходимо да вмъкнете паузи в поредицата от цифри.
Например, ако ви трябва външна линия преди набирането на телефонния
номер, вмъкнете пауза след съответния номер за достъп. Ако вашият номер е
95555555, а 9 е за външна линия, поставете паузи, както следва: 9-555-5555. За
Глава 11
210
Отстраняване на неизправности
да въведете пауза в номера на факса, който въвеждате, натиснете
Повторение/Пауза или няколкократно бутона Интервал, докато на дисплея се
появи тире (-).
Ако използвате запис за бързо набиране за изпращане на факса,
актуализирайте записа за бързо набиране да включва паузи в поредицата от
цифри.
Можете също да изпратите факса с помощта на контролирано набиране. Това
ви дава възможност да слушате сигналите по телефонната линия, докато
набирате. Можете да определяте скоростта, с която набирате, и да отговаряте
на подканвания, докато набирате.
Причина: Номерът, който сте въвели при изпращане на факса, не е с
правилен формат.
Решение: Проверете дали факс номерът, който сте въвели, е правилен и с
правилен формат. Например, може да наберете префикс "9", в зависимост от
вашата телефонна система.
Ако вашата телефонна линия има PBX система, внимавайте да набирате
номера за външна линия, преди да наберете съответния факс номер.
Причина: Приемащият факс апарат може да е повреден.
Решение: За да проверите това, опитайте да се обадите на факс номера от
телефона и да проверите за факс сигнали. Ако не чувате тонове на факс,
приемащият факс апарат може да не е включен или свързан или да има гласова
поща, която да пречи на телефонната линия на получателя. Можете още да
поискате получателят да провери приемащия факс апарат за проблеми.
HP All-in-One има проблеми при ръчно изпращане на факсове
Причина: Факс устройството на получателя може да не поддържа ръчно
приемане на факсове.
Решение: Проверете при получателя, за да установите дали неговият факс
апарат може да получава факсове ръчно.
Причина: Не сте натиснали Стартиране на факс Черно или Стартиране на
факс Цветно в рамките на три секунди след чуването на факс тонове.
Решение: Ако изпращате факс ръчно, не забравяйте да натиснете
Стартиране на факс Черно или Стартиране на факс Цветно в рамките на три
Отстраняване на неизправности с факса
211
секунди след чуването на факс тонове от подателя. В противен случай
предаването може да е неуспешно.
За да изпратите факс ръчно от телефона
1.
Заредете вашите оригинали с напечатаната страна нагоре в тавата за
подаване на документи.
Забележка
Тази функция не се поддържа, ако оригиналите ви са върху
стъклото. Трябва да заредите оригиналите си в тавата за подаване на
документи.
2.
Наберете номера с помощта на клавиатурата на телефона, свързан към
HP All-in-One.
Забележка
Не използвайте клавиатурата на контролния панел на
HP All-in-One, когато изпращате факс ръчно. За да наберете номера на
получателя, трябва да използвате клавиатурата на телефона.
3.
Ако получателят отговори на телефона, можете да започнете разговор,
преди да изпратите факса си.
Забележка
Ако на повикването отговори факс апарат, ще чуете факс
тонове от приемащия факс апарат. Продължете със следващата стъпка
за изпращане на факса.
4.
Щом бъдете готови да изпратите факса, натиснете Стартиране на факс
Черно или Стартиране на факс Цветно.
Забележка
Ако получите подкана, натиснете 1, за да изберете
Изпращане на факс, след това натиснете Стартиране на факс Черно
или отново Стартиране на факс Цветно.
Ако сте говорили с получателя преди да изпратите факса, кажете му, че
трябва да натисне Start на своята машина след като чуе факс тоновете.
Телефонната линия не дава сигнали докато факсът се изпраща. В този
момент може да затворите телефона. Ако искате да продължите да
говорите с получателя, останете на линията, докато предаването на факса
завърши.
Причина: Телефонът за приемане на факс повикването не е бил свързан
директно към HP All-in-One или не е бил свързан правилно.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Глава 11
212
Отстраняване на неизправности
За да изпратите факс ръчно, телефонът трябва да е свързан директно към порт
с означение 2-EXT на HP All-in-One, както е показано по-долу.
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
3 Телефон
Причина: Настройката Скорост на факса може да е зададена на твърде
бърза скорост.
Решение: Опитайте да настроите Скорост на факса на Средно или Бавно,
след което изпратете отново факса.
За да зададете скоростта на факса от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 7.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Скорост на факса.
3.
Натиснете , за да изберете една от следните опции, а след това
натиснете OK.
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бързо
v.34 (33600 бода)
Средно
v.17 (14400 бода)
Бавно
v.29 (9600 бода)
Причина: Устройството HP All-in-One не открива поставен оригинал в тавата
за подаване на документи.
Решение: Няма да можете да изпратите факс ръчно, ако в тавата за подаване
на документи не е поставен оригинал, или ако оригиналът не е поставен
достатъчно навътре. Поставете оригинал в тавата за подаване на документи
или бутнете оригинала по-навътре в тавата. На дисплея ще се покаже
Отстраняване на неизправности с факса
213
съобщение за потвърждение, след като HP All-in-One открие поставения
оригинал.
Липсват някои от страниците на факса, който изпратих
Причина: Тавата за подаване на документи е поела две или повече страници
едновременно.
Решение: Отпечатайте отчет Последна транзакция, за да проверите колко
страници са се изпратили. Ако тавата за подаване на документи е поела две
или повече прилепени страници едновременно, броят на страниците в отчета
няма да отговаря на действителния брой на страниците. Ако броят на
страниците в отчета не отговаря на действителния брой на страниците, трябва
да почистите разделителната подложка в автоматичното подаващо устройство.
За да отпечатате отчет за Последна транзакция
1.
Натиснете Настройка, а след това натиснете 2.
Това избира Отчет за печата.
2.
Натиснете , за да изберете Последна транзакция, а след това
натиснете OK.
За допълнителна информация за почистване на разделителната подложка
вж.
Почистване на автоматичното подаващо устройство
.
Причина: Приемащият факс апарат може да е повреден.
Решение: За да проверите това, опитайте да се обадите на факс номера от
телефона и да проверите за факс сигнали. Ако не чувате тонове на факс,
приемащият факс апарат може да не е включен или свързан или да има гласова
поща, която да пречи на телефонната линия на получателя. Паметта на
приемащото факс устройство може да е пълна или хартията във факс
устройството да е свършила. Може да помолите получателя да провери
приемащото факс устройство за проблеми.
Причина: Връзката към телефонната линия е с много шум. Телефонни линии
с лошо качество на звука (шум) може да предизвикат проблеми при работа с
факсове.
Решение: Ако неуспехът се дължи на шум в телефонната линия, свържете се
с подателя и поискайте да изпрати факса отново. Качеството може да е по-
добро, ако опитате отново. Може да проверите качеството на звука на
телефонната линия, като включите телефон в телефонната розетка и
проверите дали се чува пращене или други шумове. Ако проблемът
Глава 11
214
Отстраняване на неизправности
продължава, изключете Режим коригиране грешки (ECM) и се свържете с
телефонната компания.
За да промените настройката за ECM от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 6.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Режим коригиране грешки.
3.
Натиснете , за да изберете Включване или Изкл.
4.
Натиснете OK.
Факсът, който изпратих, е с ниско качество на печат
Причина: Връзката към телефонната линия е с много шум. Телефонни линии
с лошо качество на звука (шум) може да предизвикат проблеми при работа с
факсове.
Решение: Ако неуспехът се дължи на шум в телефонната линия, свържете се
с подателя и поискайте да изпрати факса отново. Качеството може да е по-
добро, ако опитате отново. Може да проверите качеството на звука на
телефонната линия, като включите телефон в телефонната розетка и
проверите дали се чува пращене или други шумове. Ако проблемът
продължава, изключете Режим коригиране грешки (ECM) и се свържете с
телефонната компания.
Ако проблемът продължава, проверете дали настройката Режим коригиране
грешки (ECM) е зададена на Включване. Ако не е, променете ECM
настройката на Включване. Факсовете може да се изпращат по-дълго време,
но качеството на печат на получаващото факс устройство трябва да бъде по-
добро.
Ако качеството на печат продължава да бъде лошо, изключете ECM
настройката, а след това се свържете с телефонната компания.
За да промените настройката за ECM от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 6.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Режим коригиране грешки.
3.
Натиснете , за да изберете Включване или Изкл.
4.
Натиснете OK.
Причина: Настройката за разделителната способност на факса е зададена
на ниска стойност (като Стандартно).
Отстраняване на неизправности с факса
215
Решение: За най-добро качество на факсовете, променете разделителната
способност на факса на Фино, Много фино (ако тази настройка е налична)
или Фото (за черно-бели фотографии).
За да смените разделителната способност от контролния панел
1.
Заредете вашите оригинали с напечатаната страна нагоре в тавата за
подаване на документи. Ако изпращате факс от една страница, например
снимка, можете също да заредите оригинала с лицевата страна надолу на
стъклото.
Забележка
Ако изпращате факс от повече страници, трябва да
заредите оригиналите в тавата за подаване на документи. Не можете да
изпратите документ от няколко страници от стъклото.
2.
В областта Факс натиснете Меню.
Появява се подканата Въведете номер.
3.
Въведете номера на факса като използвате клавиатурата, натиснете Бързо
набиране или бутон за бързо набиране с едно натискане или натиснете
Повторение/Пауза, за да повторите последния набран номер.
4.
В областта Факс натиснете Меню неколкократно, докато се появи
Разделителна способност.
5.
Натиснете , за да изберете настройка за разделителна способност и
натиснете OK.
6.
Натиснете Стартиране на факс Черно.
•
Ако устройството открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, HP All-in-One изпраща
документа на номера, който сте въвели.
•
Ако устройството не открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, се появява подкана Факс от
стъклото?. Проверете дали вашият оригинал е поставен на стъклото и
натиснете 1, за да изберете Да.
Причина: Стъклото на HP All-in-One може да е замърсено.
Глава 11
216
Отстраняване на неизправности
Решение: Ако изпращате факс от стъклото, копирайте го, за да видите какво
ще бъде качеството му. Почистете стъклото, ако качеството на копието е лошо.
За да направите копие от контролния панел
1.
Проверете дали във входната тава има заредена хартия.
2.
Заредете оригинала с лицевата страна надолу в десния преден ъгъл на
стъклото, или с лицевата страна нагоре в тавата за подаване на документи.
Ако използвате тавата за подаване на документи, поставете страниците
така, че да влезе първо горният ръб на документа.
3.
Направете едно от следните неща:
•
Натиснете Старт на копиране Черно, за да инициирате задание за
копиране в черно-бяло.
•
Натиснете Старт на копиране Цветно, за да инициирате задание за
копиране в цвят.
Забележка
Ако имате цветен оригинал, при натискане на Старт на
копиране Черно се получава черно-бяло копие от цветния оригинал,
докато при натискане на Старт на копиране Цветно се получава
пълноцветно копие от цветния оригинал.
За да почистите стъклото:
1.
Изключете HP All-in-One и повдигнете капака.
2.
Почиствайте стъклото с мека кърпа или гъба, леко намокрена с неабразивен
препарат за почистване на стъкло.
Внимание
Не използвайте абразивни препарати, ацетон, бензол или
въглероден тетрахлорид върху стъклото, защото могат да го повредят.
Не изливайте и не пръскайте течности направо върху стъклото.
Течността може да проникне под стъклото и да повреди устройството.
3.
Подсушете стъклото със суха, мека и немъхеста кърпа, за да не останат
петна.
4.
Включете HP All-in-One.
Причина: Приемащият факс апарат може да е повреден.
Решение: За да проверите това, опитайте да се обадите на факс номера от
телефона и да проверите за факс сигнали. Ако не чувате тонове на факс,
приемащият факс апарат може да не е включен или свързан или да има гласова
поща, която да пречи на телефонната линия на получателя. Можете още да
поискате получателят да провери приемащия факс апарат за проблеми.
Причина: Настройката По-светло/тъмно може да е зададена твърде светло.
Ако изпращате факс, който е избледнял, размит или ръкописен, или документ
с воден знак (като червен печат ), може да промените настройката По-светло/
тъмно, така че изпратеният факс да бъде по-тъмен от оригинала.
Отстраняване на неизправности с факса
217
Решение: Направете копие, за да проверите неговото качество. Ако копието
е твърде светло, може да го затъмните, регулирайки настройката По-светло/
тъмно при изпращане на факса.
За да промените настройката за По-светло/тъмно от контролния панел
1.
Заредете вашите оригинали с напечатаната страна нагоре в тавата за
подаване на документи. Ако изпращате факс от една страница, например
снимка, можете също да заредите оригинала с лицевата страна надолу на
стъклото.
Забележка
Ако изпращате факс от повече страници, трябва да
заредите оригиналите в тавата за подаване на документи. Не можете да
изпратите документ от няколко страници от стъклото.
2.
В областта Факс натиснете Меню.
Появява се подканата Въведете номер.
3.
Въведете номера на факса като използвате клавиатурата, натиснете Бързо
набиране или бутон за бързо набиране с едно натискане или натиснете
Повторение/Пауза, за да повторите последния набран номер.
4.
В областта Факс натиснете Меню неколкократно, докато се появи По-
светло/тъмно.
5.
Натискайте , за да просветлите факса, или натискайте , за да го
потъмните, след това натиснете OK.
Когато натискате стрелките, индикаторът се премества наляво или надясно.
6.
Натиснете Стартиране на факс Черно.
•
Ако устройството открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, HP All-in-One изпраща
документа на номера, който сте въвели.
•
Ако устройството не открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, се появява подкана Факс от
стъклото?. Проверете дали вашият оригинал е поставен на стъклото и
натиснете 1, за да изберете Да.
Части от факса, който изпратих, са отрязани
Причина: Факсът е по-голям от хартия Letter или A4.
Решение: Някои факс апарати не могат да приемат факсове по-големи от
хартия Letter или A4. Уверете се, че приемащият факс апарат може да приеме
размерът хартия, който използвате. В противен случай, помолете получателя,
ако приемащият факс апарат има настройка за побиране в страницата, да я
използват за намаляване на входящия факс до стандартен размер като Letter
или A4.
Факсът, който изпратих, е получен празен
Причина: Оригиналът не е бил поставен или е бил поставен неправилно.
Глава 11
218
Отстраняване на неизправности
Решение: Поставете оригиналите в тавата за подаване на документи. Ако
изпращате факс от една страница (като например снимка), можете също да
поставите оригинала върху стъклото.
За да заредите оригинал в тавата за подаване на документи.
1.
Заредете вашия оригинал с напечатаната страна нагоре в тавата за
подаване на документи. Плъзнете хартията в автоматичното подаващо
устройство, докато чуете звук или видите съобщение на дисплея,
показващо, че HP All-in-One е открил заредената от вас хартия.
Съвет
За още помощ по зареждането на оригинали в автоматичното
подаващо устройство вж. схемата, гравирана в тавата за подаване на
документи.
2.
Плъзнете водачите за хартията навътре, докато опрат в левия и десния ръб
на хартията.
Забележка
Извадете всички оригинали от тавата за подаване на
документи, а после повдигнете затвора на HP All-in-One.
Отстраняване на неизправности с факса
219
За да поставите оригинал върху стъклото на скенера:
1.
Извадете всички оригинали от тавата за подаване на документи и след това
повдигнете затвора на HP All-in-One.
2.
Заредете оригинала със страната за печат надолу в десния преден ъгъл на
стъклото.
3.
Затворете затвора.
Предаването на факс е бавно
Причина: Изпращате цветен факс.
Решение: Изпращането на цветен факс може да отнеме повече време,
отколкото изпращането на чернобял факс. Опитайте да изпратите факса като
черно-бял.
Причина: Документът съдържа доста графики или много фини детайли.
Решение: Използвайте разделителната способност Стандартно за по-бърза
скорост на предаване. Тази настройка осигурява най-бързото възможно
предаване с най-ниското качество на факс. Разделителната способност по
подразбиране е Фино, с която изпращането ще отнеме повече време.
За да смените разделителната способност от контролния панел
1.
Заредете вашите оригинали с напечатаната страна нагоре в тавата за
подаване на документи. Ако изпращате факс от една страница, например
снимка, можете също да заредите оригинала с лицевата страна надолу на
стъклото.
Забележка
Ако изпращате факс от повече страници, трябва да
заредите оригиналите в тавата за подаване на документи. Не можете да
изпратите документ от няколко страници от стъклото.
2.
В областта Факс натиснете Меню.
Появява се подканата Въведете номер.
Глава 11
220
Отстраняване на неизправности
3.
Въведете номера на факса като използвате клавиатурата, натиснете Бързо
набиране или бутон за бързо набиране с едно натискане или натиснете
Повторение/Пауза, за да повторите последния набран номер.
4.
В областта Факс натиснете Меню неколкократно, докато се появи
Разделителна способност.
5.
Натиснете , за да изберете настройка за разделителна способност и
натиснете OK.
6.
Натиснете Стартиране на факс Черно.
•
Ако устройството открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, HP All-in-One изпраща
документа на номера, който сте въвели.
•
Ако устройството не открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, се появява подкана Факс от
стъклото?. Проверете дали вашият оригинал е поставен на стъклото и
натиснете 1, за да изберете Да.
Причина: Връзката към телефонната линия е с много шум. Телефонни линии
с лошо качество на звука (шум) може да предизвикат проблеми при работа с
факсове.
Решение: Ако неуспехът се дължи на шум в телефонната линия, свържете се
с подателя и поискайте да изпрати факса отново. Качеството може да е по-
добро, ако опитате отново. Може да проверите качеството на звука на
телефонната линия, като включите телефон в телефонната розетка и
проверите дали се чува пращене или други шумове. Ако проблемът
продължава, изключете Режим коригиране грешки (ECM) и се свържете с
телефонната компания.
За да промените настройката за ECM от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 6.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Режим коригиране грешки.
3.
Натиснете , за да изберете Включване или Изкл.
4.
Натиснете OK.
Причина: Зададена е висока разделителна способност на факса (Фино (по
подразбиране) или Фото).
Отстраняване на неизправности с факса
221
Решение: Използвайте разделителната способност Стандартно за по-бърза
скорост на предаване. Тази настройка осигурява най-бързото възможно
предаване с най-ниското качество на факс.
За да смените разделителната способност от контролния панел
1.
Заредете вашите оригинали с напечатаната страна нагоре в тавата за
подаване на документи. Ако изпращате факс от една страница, например
снимка, можете също да заредите оригинала с лицевата страна надолу на
стъклото.
Забележка
Ако изпращате факс от повече страници, трябва да
заредите оригиналите в тавата за подаване на документи. Не можете да
изпратите документ от няколко страници от стъклото.
2.
В областта Факс натиснете Меню.
Появява се подканата Въведете номер.
3.
Въведете номера на факса като използвате клавиатурата, натиснете Бързо
набиране или бутон за бързо набиране с едно натискане или натиснете
Повторение/Пауза, за да повторите последния набран номер.
4.
В областта Факс натиснете Меню неколкократно, докато се появи
Разделителна способност.
5.
Натиснете , за да изберете настройка за разделителна способност и
натиснете OK.
6.
Натиснете Стартиране на факс Черно.
•
Ако устройството открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, HP All-in-One изпраща
документа на номера, който сте въвели.
•
Ако устройството не открие оригинал, зареден в устройството за
автоматично подаване на документи, се появява подкана Факс от
стъклото?. Проверете дали вашият оригинал е поставен на стъклото и
натиснете 1, за да изберете Да.
Причина: Приемащият факс апарат може да е повреден.
Решение: За да проверите това, опитайте да се обадите на факс номера от
телефона и да проверите за факс сигнали. Ако не чувате тонове на факс,
приемащият факс апарат може да не е включен или свързан или да има гласова
поща, която да пречи на телефонната линия на получателя. Можете още да
поискате получателят да провери приемащия факс апарат за проблеми.
Причина: Опцията Скорост на факса е зададена на ниска скорост на
предаване.
Глава 11
222
Отстраняване на неизправности
Решение: Уверете се, че опцията Скорост на факса е зададена на Бързо
или Средно.
За да зададете скоростта на факса от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 7.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Скорост на факса.
3.
Натиснете , за да изберете една от следните опции, а след това
натиснете OK.
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бързо
v.34 (33600 бода)
Средно
v.17 (14400 бода)
Бавно
v.29 (9600 бода)
HP All-in-One не може да получава, но може да изпраща факсове
Причина: Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове.
Решение: Следвайте инструкциите, за да настроите правилно HP All-in-One
за работа с факсове, в зависимост от оборудването и услугите, които
използвате на същата телефонна линия като HP All-in-One. След това
изпълнете тест на факса, за да проверите състоянието на устройството
HP All-in-One, както и да се уверите, че сте го е настроили правилно. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
HP All-in-One ще отпечата отчет с резултатите от теста. Ако тестът е неуспешен,
прегледайте отчета за информация за това как да коригирате проблема.
За да изпълните теста за настройката на факса от контролния панел
1.
Настройте HP All-in-One за факсове според инструкциите за вашата
домашна или офис инсталация.
2.
Преди да започнете теста поставете печатащите касети и заредете хартия
със стандартен размер във входната тава.
3.
Натиснете Настройка.
4.
Натиснете 6 и след това натиснете 6 отново.
Така избирате Инструменти, а след това избирате Изпълнете тест за
факса.
HP All-in-One извежда състоянието на текста на дисплея и отпечатва отчет.
Отстраняване на неизправности с факса
223
5.
Прегледайте отчета.
•
Ако тестът е успешен, но продължавате да имате проблеми при работа
с факсове, проверете настройките на факса, описани в отчета, за да се
уверите, че настройките са правилни. Непопълнена или неправилна
настройка на факса може да създаде проблеми при работа с факсове.
•
Ако тестът е неуспешен, прегледайте отчета за повече информация как
да коригирате установените проблеми.
6.
След като вземете отчета за факса от HP All-in-One, натиснете OK.
Ако е необходимо, коригирайте установените проблеми и изпълнете отново
теста.
Причина: Опцията Автоматичен отговор е изключена, което означава, че
HP All-in-One няма да отговаря на входящите повиквания. Трябва да сте на
разположение, за да може лично да отговаряте на всички входящи факс
повиквания, в противен случай HP All-in-One няма да приеме входящите
факсове.
Решение: В зависимост от офис инсталацията ви, можете да настроите
HP All-in-One да отговаря автоматично на входящите повиквания. За да
разберете какъв режим на отговаряне се препоръчва за вашата офис
настройка, вж.
Изберете препоръчвания режим на отговор за вашите условия
.
Ако е необходимо настройката Автоматичен отговор да бъде изключена, ще
трябва да натискате Стартиране на факс Черно или Стартиране на факс
Цветно, за да получавате факсове.
Съвет
Ако не сте достатъчно близо до HP All-in-One, за да стигнете до
контролния панел, изчакайте няколко секунди и натиснете 1 2 3 на телефона
си. Ако HP All-in-One не започне да приема факса, изчакайте още няколко
секунди и натиснете 1 2 3 отново. След като HP All-in-One започне да
получава факса, можете да затворите телефона.
Причина: Абонирани сте за услуга за гласова поща на същия телефонен
номер, който използвате за факс повиквания.
Решение: Настройте HP All-in-One да отговаря на факсовете ръчно. Не
можете да получавате факсове автоматично, ако използвате услуга за гласова
поща на същия телефонен номер, който използвате за факс повиквания. Ще
трябва да получавате факсовете ръчно, което означава, че трябва да
присъствате лично, за да получавате входящите факс повиквания.
За допълнителна информация за настройка на HP All-in-One, когато имате
гласова поща, вж.
Настройка на HP All-in-One за работа с факс
.
Причина: Имате компютърен модем за комутируем достъп на същата
телефонна линия, към която е свързано устройството HP All-in-One.
Решение: Ако имате компютърен модем на една и съща телефонна линия
като HP All-in-One, проверете дали софтуерът, приложен към модема, не е
настроен да получава факсове автоматично. Модемите, които са настроени да
получават факсове автоматично, заемат телефонната линия, за да получават
Глава 11
224
Отстраняване на неизправности
всички входящи факсове, което пречи на HP All-in-One да приема факс
повиквания.
Причина: Ако имате телефонен секретар на една и съща телефонна линия
с HP All-in-One, може да срещнете един от следните проблеми:
•
Вашето съобщение за автоматичен отговор може да е твърде дълго или
твърде силно, което да не позволява на HP All-in-One да засича факс
тоновете, като така изпращащото факс устройство може да прекъсне
връзката.
•
Телефонният секретар може да няма достатъчно време на покой след
изходящото съобщение, за да може HP All-in-One да засече факс тоновете.
Този проблем е най-често срещан при цифровите телефонни секретари.
Решение: Ако имате телефонен секретар на една и съща телефонна линия
с HP All-in-One, направете следното:
•
Прекъснете връзката към телефонния секретар, а след това опитайте да
получите факс. Ако можете да боравите с факса успешно без телефонен
секретар, това означава, че телефонният секретар може да е причина за
проблема.
•
Свържете повторно телефонния секретар и запишете отново своето
съобщение за отговор. Запишете съобщение, което е с времетраене
приблизително 10 секунди. Когато записвате съобщението, говорете бавно
и с невисок глас. Оставете 5 секунди тишина в края на гласовото съобщение.
При записването на това време на тишина не трябва да има фонов шум.
Опитайте да получите факса отново.
Причина: Телефонният секретар може да не е настроен правилно с
HP All-in-One.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Когато имате телефонен секретар на една и съща телефонна линия, която
използвате за факс повиквания, трябва да свържете телефонния секретар
директно към HP All-in-One, като използвате порта с означение 2-EXT, както е
показано по-долу. Също така трябва да настроите правилния брой
Отстраняване на неизправности с факса
225
позвънявания преди отговор както за телефонния секретар, така и за
HP All-in-One.
1 Телефонна розетка
2 Свържете към входящия (IN) тел. порт на телефонния секретар
3 Свържете към изходящия (OUT) тел. порт на телефонния секретар
4 Телефон (по избор)
5 Телефонен секретар
6 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
Уверете се, че HP All-in-One е настроено да получава факсове автоматично,
както и че настройката Позвънявания преди отговаряне е правилна. Броят
позвънявания за отговор на HP All-in-One трябва да бъде по-голям от броя
позвънявания за отговор от телефонния секретар. Настройте телефонния
секретар да отговаря след малък брой позвънявания, а HP All-in-One да
отговаря след максималния брой позвънявания, който се поддържа от
устройството. (Максималният брой позвънявания варира в зависимост от
съответната страна/регион). При тази конфигурация телефонният секретар ще
отговори на повикването, а HP All-in-One ще следи линията. Ако HP All-in-One
открие тонове на факс, HP All-in-One ще получи факса. Ако повикването е
гласово, телефонният секретар ще запише входящото съобщение.
За да зададете броя позвънявания преди отговаряне от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 4, а след това 3.
Така избирате Основна настройка на факса, а след това избирате
Позвънявания преди отговаряне.
3.
Въведете съответния номер позвънявания като използвате клавиатурата,
или натиснете или , за да промените броя на позвъняванията.
4.
Натиснете OK, за да приемете настройката.
Глава 11
226
Отстраняване на неизправности
За да изберете режима на отговор:
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 4 и след това натиснете 2.
Така избирате Основна настройка на факса, а след това избирате
Позвънявания преди отговаряне.
3.
Въведете съответния номер позвънявания като използвате клавиатурата,
или натиснете или , за да промените броя на позвъняванията.
4.
Натиснете OK, за да приемете настройката.
Причина: Използвате специална схема на звънене за вашия тел. номер за
факс (като използвате услуга за разграничително позвъняване на телефонната
компания), а настройката Разграничително позвъняване на HP All-in-One не
съвпада.
Решение: Ако използвате специална схема на звънене за вашия тел. номер
за факс (като използвате услуга за разграничително позвъняване на
телефонната компания), проверете дали настройката Разграничително
позвъняване на HP All-in-One съвпада. Например, ако телефонната компания
е присвоила на вашия номер двойно позвъняване, се уверете, че Двойно
звънене е избрано за настройката Разграничително позвъняване.
Забележка
HP All-in-One не може да разпознава някои схеми на звънене,
например такива със сменящи се кратки и дълги позвънявания. Ако имате
проблеми със схеми на звънене от такъв тип, помолете вашата телефонна
компания да ви зададе схема на звънене, която не използва редуващи се
позвънявания.
Ако не използвате услуга за разграничително позвъняване, се уверете, че
настройката Разграничително позвъняване на HP All-in-One е зададена на
Всички видове звънене.
За да смените схемата на разграничителното позвъняване от панела за
управление
1.
Проверете дали HP All-in-One е настроен да отговаря автоматично на
факсовите повиквания.
2.
Натиснете Настройка.
3.
Натиснете 5 и след това натиснете 1.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Разграничително позвъняване.
4.
Натиснете , за да изберете опция, а след това натиснете OK.
Когато телефонът звъни по схема на звънене, зададена на вашата факсова
линия, HP All-in-One отговаря на повикването и получава факса.
Причина: Настройката Разграничително позвъняване не е зададена на
Всички видове звънене (и не използвате услуга за разграничително
позвъняване).
Отстраняване на неизправности с факса
227
Решение: Ако не използвате услуга за разграничително позвъняване, се
уверете, че настройката Разграничително позвъняване на HP All-in-One е
зададена на Всички видове звънене.
Причина: Силата на факс сигнала може да не е достатъчна, което може да
доведе до проблеми с приемането на факсове.
Решение: Ако HP All-in-One използва една и съща телефонна линия с други
типове телефонно оборудване, например телефонен секретар, компютърен
модем за комутируем достъп или многопортова комутационна кутия, нивото на
факс сигнала може да отслабне. Нивото на сигнала може да се намали също,
ако използвате разпределител или свържете допълнителни кабели, за да
увеличите дължината на телефона. Намаленият факс сигнал може да доведе
до проблеми по време на приемането на факсове.
•
Ако използвате разклонител или удължаващи кабели, опитайте се да ги
махнете и да свържете HP All-in-One директно към розетката.
•
За да разберете дали други апарати причиняват проблеми, изключете от
телефонната линия всичко друго, с изключение на HP All-in-One, след което
опитайте да получите факс. Ако получавате успешно факсове без
наличието на другото оборудване, то едно или повече от устройствата от
оборудването създава проблеми. Опитайте да ги добавяте отново едно по
едно и да получавате факс всеки път, докато установите кое устройство
предизвиква проблема.
Причина: Паметта на HP All-in-One е пълна.
Решение: Ако опцията Приемане резервен факс е активирана и е
възникнало състояние на грешка с HP All-in-One, паметта може да е препълнена
с неотпечатани факсове, като така HP All-in-One ще спре да отговаря на
повикванията. Ако е възникнала грешка, която не позволява на HP All-in-One да
отпечатва факсове, вижте дисплея за информация за съответната грешка.
Освен това, проверете за следните проблеми:
•
Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
•
Във входната тава няма поставена хартия.
•
Заседнала е хартия.
Глава 11
228
Отстраняване на неизправности
•
Вратичката за печатащите касети е отворена. Затворете вратичката за
печатащите касети, както е показано по-долу.
•
Печатащата шейна е заседнала. Изключете HP All-in-One, извадете
предметите, които пречат на печатащата каретка (включително опаковъчни
материали), след което включете HP All-in-One отново.
Отстранете всички открити проблеми. HP All-in-One ще започне да печата
всички неотпечатани факсове от паметта. За да изчистите паметта, можете да
изтриете факсовете от нея, като изключите устройството HP All-in-One.
Причина: Дадено състояние на грешка пречи на HP All-in-One да получава
факсове, а настройката Приемане резервен факс е зададена на Изкл.
Решение: Проверете за следните проблеми:
•
HP All-in-One е изключен. Натиснете бутона Захранване, за да включите
устройството.
•
Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
•
Във входната тава няма поставена хартия.
•
Заседнала е хартия.
Отстраняване на неизправности с факса
229
•
Вратичката за печатащите касети е отворена. Затворете вратичката на
печатащата касета.
•
Печатащата шейна е заседнала. Изключете HP All-in-One, извадете
предметите, които пречат на печатащата каретка (включително опаковъчни
материали), след което включете HP All-in-One отново.
Забележка
Ако е разрешено Приемане резервен факс и изключите
HP All-in-One, всички факсове, записани в паметта, ще бъдат изтрити,
включително някои неотпечатани факсове, които сте получили докато
HP All-in-One е бил в състояние на грешка. Ще трябва да се свържете с
подателите и да ги помолите да изпратят отново неотпечатаните
факсове. За списък на получените факсове разпечатайте Регистър на
факса. Регистър на факса не се изтрива, когато HP All-in-One е
изключен.
След като отстраните всички открити проблеми, HP All-in-One може вече да
приема входящи факс повиквания.
HP All-in-One има проблеми при ръчно получаване на факсове
Причина: В тавата за подаване на документи има поставени документи.
Решение: HP All-in-One няма да може да получава факсове ръчно, ако в
тавата за подаване на документи има поставени документи. Вместо това,
HP All-in-One ще се опита да изпрати поставените документи в тавата за
подаване на документи. Махнете всички оригинали преди да получавате
факсове ръчно.
Можете също да се свържете с изпращача, за да проверите дали в
изпращащото факс устройство са поставени документи.
Причина: Настройката Скорост на факса може да е зададена на твърде
бърза скорост.
Решение: Задайте Скорост на факса на Средно или Бавно, след което
кажете на изпращача да изпрати отново факса.
За да зададете скоростта на факса от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 7.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Скорост на факса.
3.
Натиснете , за да изберете една от следните опции, а след това
натиснете OK.
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бързо
v.34 (33600 бода)
Средно
v.17 (14400 бода)
Глава 11
230
Отстраняване на неизправности
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бавно
v.29 (9600 бода)
Причина: На дисплея има съобщение за грешка или подкана.
Решение: Проверете дисплея за съобщение за грешка или подкана относно
проблема и начините за неговото разрешаване. Ако на дисплея има съобщение
за грешка или подкана, HP All-in-One няма да може да получава факсове ръчно,
докато състоянието на грешка не бъде отстранено и съобщението не се показва
повече.
Ако на HP All-in-One има съобщение за подравняване, може да натиснете OK,
за да изчистите съобщението и да възобновите факса. За допълнителна
информация за подравняване на съобщенията вж.
Необходимо е подравняване
или неуспешно подравняване
.
За допълнителна информация за други грешки вж.
Грешки
.
Факсовите тонове се записват на моя телефонен секретар
Причина: Телефонният секретар може да не е настроен правилно с
HP All-in-One, или настройката Позвънявания преди отговаряне е
неправилна.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Когато имате телефонен секретар на една и съща телефонна линия, която
използвате за факс повиквания, трябва да свържете телефонния секретар
Отстраняване на неизправности с факса
231
директно към HP All-in-One, като използвате порта с означение 2-EXT, както е
показано по-долу.
1 Телефонна розетка
2 Свържете към входящия (IN) тел. порт на телефонния секретар
3 Свържете към изходящия (OUT) тел. порт на телефонния секретар
4 Телефон (по избор)
5 Телефонен секретар
6 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
Уверете се, че HP All-in-One е настроено да получава факсове автоматично,
както и че настройката Позвънявания преди отговаряне е правилна. Броят
позвънявания за отговор на HP All-in-One трябва да бъде по-голям от броя
позвънявания за отговор от телефонния секретар. Ако телефонният секретар
и HP All-in-One са настроени на един и същ брой позвънявания преди отговор,
и двете устройства ще отговорят на повикването, като факс тоновете ще се
запишат на телефонния секретар.
Настройте телефонния секретар да отговаря след малък брой позвънявания,
а HP All-in-One да отговаря след максималния брой позвънявания.
(Максималният брой позвънявания варира в зависимост от съответната страна/
регион). При тази конфигурация телефонният секретар ще отговори на
повикването, а HP All-in-One ще следи линията. Ако HP All-in-One открие тонове
на факс, HP All-in-One ще получи факса. Ако повикването е гласово,
телефонният секретар ще запише входящото съобщение.
За да изберете режима на отговор:
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 4 и след това натиснете 2.
Така избирате Основна настройка на факса, а след това избирате
Позвънявания преди отговаряне.
Глава 11
232
Отстраняване на неизправности
3.
Въведете съответния номер позвънявания като използвате клавиатурата,
или натиснете или , за да промените броя на позвъняванията.
4.
Натиснете OK, за да приемете настройката.
За да зададете броя позвънявания преди отговаряне от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 4, а след това 3.
Така избирате Основна настройка на факса, а след това избирате
Позвънявания преди отговаряне.
3.
Въведете съответния номер позвънявания като използвате клавиатурата,
или натиснете или , за да промените броя на позвъняванията.
4.
Натиснете OK, за да приемете настройката.
Причина: Устройството HP All-in-One е настроено да получава факсове
ръчно, което означава, че HP All-in-One няма да отговаря на входящите
повиквания. Трябва да присъствате лично, за да отговорите на входящите факс
повиквания, тъй като иначе HP All-in-One няма да получи факса, а факс
тоновете ще се запишат на вашия телефонен секретар.
Решение: Настройте HP All-in-One да отговаря автоматично на входящите
повиквания, като активирате Автоматичен отговор. Ако тази опция е
изключена, HP All-in-One няма да следи входящите повиквания и да получава
факсове. В този случай, телефонният секретар ще отговори на факс
повикването и ще запише факс тоновете.
За допълнителна информация относно настройката на HP All-in-One, ако
разполагате с телефонен секретар, вж.
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
HP All-in-One не отговаря на входящи факсови повиквания
Причина: HP All-in-One е изключен.
Решение: Погледнете на екрана на HP All-in-One. Ако дисплеят е празен и
лампичката до бутона Захранване не свети, HP All-in-One е изключен. Уверете
се, че захранващият кабел е добре включен в HP All-in-One и в контакта.
Натиснете бутона Захранване, за да включите HP All-in-One.
Причина: Опцията Автоматичен отговор е изключена, което означава, че
HP All-in-One няма да отговаря на входящите повиквания. Трябва да сте на
разположение, за да може лично да отговаряте на всички входящи факс
повиквания, в противен случай HP All-in-One няма да приеме входящите
факсове.
Решение: В зависимост от офис инсталацията ви, можете да настроите
HP All-in-One да отговаря автоматично на входящите повиквания. За да
разберете какъв режим на отговаряне се препоръчва за вашата офис
настройка, вж.
Изберете препоръчвания режим на отговор за вашите условия
.
Отстраняване на неизправности с факса
233
Ако е необходимо настройката Автоматичен отговор да бъде изключена, ще
трябва да натискате Стартиране на факс Черно или Стартиране на факс
Цветно, за да получавате факсове.
Съвет
Ако не сте достатъчно близо до HP All-in-One, за да стигнете до
контролния панел, изчакайте няколко секунди и натиснете 1 2 3 на телефона
си. Ако HP All-in-One не започне да приема факса, изчакайте още няколко
секунди и натиснете 1 2 3 отново. След като HP All-in-One започне да
получава факса, можете да затворите телефона.
Причина: Използвате специална схема на звънене за вашия тел. номер за
факс (като използвате услуга за разграничително позвъняване на телефонната
компания), а настройката Разграничително позвъняване на HP All-in-One не
съвпада.
Решение: Ако използвате специална схема на звънене за вашия телефонен
номер за факсове (като използвате услуга за разграничително позвъняване
чрез вашата телефонна компания), проверете дали функцията
Разграничително позвъняване на HP All-in-One е настроена по подходящ
начин. Например, ако телефонната компания е присвоила на вашия номер
двойно позвъняване, се уверете, че Двойно звънене е избрано за
настройката Разграничително позвъняване.
Забележка
HP All-in-One не може да разпознава някои схеми на звънене,
например такива със сменящи се кратки и дълги позвънявания. Ако имате
проблеми със схеми на звънене от такъв тип, помолете вашата телефонна
компания да ви зададе схема на звънене, която не използва редуващи се
позвънявания.
Ако не използвате услугата за разграничително позвъняване, проверете, за да
се уверите, че функцията Разграничително позвъняване на HP All-in-One е
настроена на Всички видове звънене.
За да смените схемата на разграничителното позвъняване от панела за
управление
1.
Проверете дали HP All-in-One е настроен да отговаря автоматично на
факсовите повиквания.
2.
Натиснете Настройка.
3.
Натиснете 5 и след това натиснете 1.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Разграничително позвъняване.
4.
Натиснете , за да изберете опция, а след това натиснете OK.
Когато телефонът звъни по схема на звънене, зададена на вашата факсова
линия, HP All-in-One отговаря на повикването и получава факса.
Причина: Функцията Разграничително позвъняване не е зададена на
Всички видове звънене (и не използвате услуга за разграничително
позвъняване).
Глава 11
234
Отстраняване на неизправности
Решение: Ако не използвате услугата за разграничително позвъняване,
проверете, за да се уверите, че функцията Разграничително позвъняване
на HP All-in-One е настроена на Всички видове звънене.
Причина: Паметта на HP All-in-One е пълна.
Решение: Ако паметта се запълни с неотпечатани факсове, HP All-in-One ще
спре да отговаря на входящите повиквания. Ако е възникнала грешка, която не
позволява на HP All-in-One да отпечатва факсове, вижте дисплея за
информация за съответната грешка. Освен това, проверете за следните
проблеми:
•
Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
•
Във входната тава няма поставена хартия.
•
Заседнала е хартия.
•
Вратичката за печатащите касети е отворена. Затворете вратичката за
печатащите касети, както е показано по-долу.
Отстраняване на неизправности с факса
235
•
Печатащата шейна е заседнала. Изключете HP All-in-One, извадете
предметите, които пречат на печатащата каретка (включително опаковъчни
материали), след което включете HP All-in-One отново.
Забележка
Ако е разрешено Приемане резервен факс и изключите
HP All-in-One, всички факсове, записани в паметта, ще бъдат изтрити,
включително някои неотпечатани факсове, които сте получили докато
HP All-in-One е бил в състояние на грешка. Ще трябва да се свържете с
подателите и да ги помолите да изпратят отново неотпечатаните
факсове. За списък на получените факсове разпечатайте Регистър на
факса. Регистър на факса не се изтрива, когато HP All-in-One е
изключен.
Отстранете всички открити проблеми. За да изчистите паметта, можете да
отпечатате или изтриете факсовете от паметта.
За да отпечатате повторно факсове от паметта от контролния панел
1.
Проверете дали във входната тава има заредена хартия.
2.
Натиснете Настройка.
3.
Натиснете 6, а след това 5.
Така избирате Инструменти, а след това избирате Повторно отпечатване
на факсовете в паметта.
Факсовете се отпечатват в ред, обратен на този, в който са били получени,
като първи се отпечатва последният получен факс, и т. н.
4.
Ако искате да спрете повторното отпечатване на факсовете от паметта,
натиснете "Cancel" (Отказ).
За да изтриете всички факсове в паметта от контролния панел
▲
Изключете HP All-in-One, като натиснете бутона Захранване.
Всички факсове, запазени в паметта, ще бъдат изтрити от паметта, след
като изключите захранването на HP All-in-One.
Забележка
Можете да триете факсове, съхранявани в паметта като
избирате Изчистване на факс регистъра от менюто Инструменти. За
да направите това, натиснете Настройка, натиснете 6 и след това
натиснете 7.
Причина: Дадено състояние на грешка пречи на HP All-in-One да получава
факсове, а настройката Приемане резервен факс е зададена на Изкл.
Решение: Проверете за следните проблеми:
•
HP All-in-One е изключен. Натиснете бутона Захранване, за да включите
устройството.
•
Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове. За
допълнителна информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с
факс
.
•
Във входната тава няма поставена хартия.
•
Заседнала е хартия.
Глава 11
236
Отстраняване на неизправности
•
Вратичката за печатащите касети е отворена. Затворете вратичката на
печатащата касета.
•
Печатащата шейна е заседнала. Изключете HP All-in-One, извадете
предметите, които пречат на печатащата каретка (включително опаковъчни
материали), след което включете HP All-in-One отново.
След като отстраните всички открити проблеми, HP All-in-One може вече да
приема входящи факс повиквания.
Липсват някои от страниците на факса, който получих
Причина: Хартията не е поставена правилно във входната тава.
Решение: Проврете дали хартията е поставена правилно.
За да заредите хартия със стандартен размер
1.
Свалете изходната тава.
2.
Плъзнете водача за ширина на хартията до най-външната му позиция.
3.
Подравнете ръбовете на топчето хартия чрез почукване върху плоска
повърхност и след това проверете хартията за следното:
•
Уверете се, че липсват разкъсвания, запрашване, гънки и огънати или
прегънати ръбове.
•
Уверете се, че всичката хартия в топчето е от един и същ размер и тип.
Отстраняване на неизправности с факса
237
4.
Вмъкнете топчето хартия във входната тава с късата страна напред и
страната за печат надолу. Плъзнете топчето хартия напред, докато спре.
Внимание
Уверете се, че HP All-in-One е празен и не издава шум,
когато зареждате хартия във входната тава. Ако HP All-in-One изпълнява
обслужване на печатащите касети или зает с друга задача, стоперът за
хартията вътре в устройството може да не е на място. Бихте могли да
натиснете хартията твърде напред, което да предизвика изхвърляне на
празни страници от HP All-in-One.
Съвет
Ако използвате бланка, вмъкнете първо горната част на
страницата със страната за печат надолу. За още помощна информация
за зареждане на хартия с пълен размер и бланки вж. диаграмата,
гравирана върху основата на входната тава.
5.
Плъзнете водача за ширина на хартията навътре, докато опре в ръба на
хартията.
Не препълвайте входната тава. Уверете се, че топчето хартия се помества
във входната тава и не излиза над горната част на водача за ширина на
хартията.
Глава 11
238
Отстраняване на неизправности
6.
Поставете изходната тава на мястото й.
7.
Отворете удължението на тавата към вас.
Забележка
Когато използвате хартия с размер Legal, оставете
удължението на тавата затворено.
Ако опцията Приемане резервен факс е активирана, HP All-in-One може да е
запазило получения факс в паметта. След като поставите хартията правилно
във входната тава, HP All-in-One ще започне автоматично да отпечатва всички
неотпечатани факсове от паметта – в реда на тяхното получаване. Ако
опцията Приемане резервен факс не е активирана, или ако факсът не е
записан в паметта поради някаква причина (например, ако в HP All-in-One е
нямало свободна памет), ще трябва да се свържете с изпращача и да помолите
за повторно изпращане на факса.
Причина: Има проблеми с изпращащото факс устройство.
Решение: Попитайте изпращача колко страници са били изпратени.
Изпращащото факс устройство може да не е успяло да поеме всяка една
страница на оригинала.
Факсовете са получени, но не се отпечатват
Причина: В HP All-in-One е заседнала хартия или тя е свършила.
Решение: Ако опцията Приемане резервен факс е активирана, HP All-in-One
може да е запазило получения факс в паметта. След като отстраните
заседналата хартия или поставите още хартия във входната тава, HP All-in-One
ще започне автоматично да отпечатва всички неотпечатани факсове от паметта
Отстраняване на неизправности с факса
239
– в реда на тяхното получаване. Ако опцията Приемане резервен факс не е
активирана, или ако факсът не е записан в паметта поради някаква причина
(например, ако в HP All-in-One е нямало свободна памет), помолете изпращача
да изпрати факса отново.
За допълнителна информация относно отстраняване на заседнала хартия
вж.
Почистване на заседнала хартия
.
Причина: Някой друг процес е довел до грешка в устройството HP All-in-One.
Решение: Проверете на дисплея или на компютъра за съобщение за грешка
относно проблема и как да го разрешите. Ако има грешка, HP All-in-One няма
да отпечата факса, докато грешката не бъде коригирана.
За още информация за съобщенията за грешка вж.
Грешки
.
Причина: Мастилото в печатащите касети може да е свършило.
Решение: Проверете приблизителните нива на мастило в печатащите касети.
Ако в печатащата касета има малко или никакво мастило, може би трябва да я
подмените.
Ако има още мастило в печатащите касети, но все пак забелязвате проблем,
отпечатайте отчет за автотеста, за да определите дали има проблем с
печатащите касети. Ако автотестът покаже проблем, почистете печатащите
касети. Ако това не реши проблема, може да се наложи да се сменят
печатащите касети.
За още информация за печатащите касети вж.
Отстраняване на неизправности
при печатащите касети
.
Причина: Печатащата шейна е заседнала.
Решение: Изключете HP All-in-One, извадете предметите, които пречат на
печатащата каретка (включително опаковъчни материали), след което
включете HP All-in-One отново.
Забележка
Ако е разрешено Приемане резервен факс и изключите
HP All-in-One, всички факсове, записани в паметта, ще бъдат изтрити,
включително някои неотпечатани факсове, които сте получили докато
HP All-in-One е бил в състояние на грешка. Ще трябва да се свържете с
подателите и да ги помолите да изпратят отново неотпечатаните факсове.
За списък на получените факсове разпечатайте Регистър на факса.
Регистър на факса не се изтрива, когато HP All-in-One е изключен.
Части от факса, който получих, са отрязани
Причина: Има проблем с изпращащото факс устройство.
Решение: Свържете се с изпращача, за да установите дали има проблеми с
изпращащото факс устройство.
Глава 11
240
Отстраняване на неизправности
Причина: Оригиналът на факса е с по-голям размер на хартията (като хартия
с формат Legal), като в същото време опцията Автоматично намаление е
изключена.
Решение: Можете да отпечатате факса на хартия с формат Legal, или може
да настроите функцията Автоматично намаление да намали изображението
на факса, така че то да се побере на една страница.
Отпечатване на факс на хартия Legal
1.
Заредете хартия Legal във входната тава.
2.
Променете размера на хартията за получени факсове на Legal.
3.
Изключете Автоматично намаление.
Причина: Водачът за хартия по ширина не е позициониран правилно.
Решение: Проврете дали хартията е поставена правилно.
За да заредите хартия със стандартен размер
1.
Свалете изходната тава.
2.
Плъзнете водача за ширина на хартията до най-външната му позиция.
3.
Подравнете ръбовете на топчето хартия чрез почукване върху плоска
повърхност и след това проверете хартията за следното:
•
Уверете се, че липсват разкъсвания, запрашване, гънки и огънати или
прегънати ръбове.
•
Уверете се, че всичката хартия в топчето е от един и същ размер и тип.
Отстраняване на неизправности с факса
241
4.
Вмъкнете топчето хартия във входната тава с късата страна напред и
страната за печат надолу. Плъзнете топчето хартия напред, докато спре.
Внимание
Уверете се, че HP All-in-One е празен и не издава шум,
когато зареждате хартия във входната тава. Ако HP All-in-One изпълнява
обслужване на печатащите касети или зает с друга задача, стоперът за
хартията вътре в устройството може да не е на място. Бихте могли да
натиснете хартията твърде напред, което да предизвика изхвърляне на
празни страници от HP All-in-One.
Съвет
Ако използвате бланка, вмъкнете първо горната част на
страницата със страната за печат надолу. За още помощна информация
за зареждане на хартия с пълен размер и бланки вж. диаграмата,
гравирана върху основата на входната тава.
5.
Плъзнете водача за ширина на хартията навътре, докато опре в ръба на
хартията.
Не препълвайте входната тава. Уверете се, че топчето хартия се помества
във входната тава и не излиза над горната част на водача за ширина на
хартията.
Глава 11
242
Отстраняване на неизправности
6.
Поставете изходната тава на мястото й.
7.
Отворете удължението на тавата към вас.
Забележка
Когато използвате хартия с размер Legal, оставете
удължението на тавата затворено.
Причина: Изпратен е факс с формат Legal, който съдържа много фини
детайли (като големи графики), а във входната тава е поставена хартия с
формат Letter.
Решение: Ако е изпратен факс с формат Legal, който съдържа много фини
детайли (като големи графики), HP All-in-One ще се опита да побере факса на
една страница (ако функцията за автоматично намаляване е активирана). Ако
паметта е пълна, HP All-in-One няма да може да намали изображението, като
така то ще бъде изрязано и ще се отпечата на втора страница. Можете да
изчистите паметта и да помолите изпращача да изпрати факса отново.
Забележка
Изчистването на паметта ще изтрие всички факсове,
запаметени в нея, включително и факсове, които не са отпечатвани. Може
би искате да отпечатате всички факсове от паметта, за да се уверите, че
няма да загубите никаква информация.
За да отпечатате повторно факсове от паметта от контролния панел
1.
Проверете дали във входната тава има заредена хартия.
2.
Натиснете Настройка.
Отстраняване на неизправности с факса
243
3.
Натиснете 6, а след това 5.
Така избирате Инструменти, а след това избирате Повторно отпечатване
на факсовете в паметта.
Факсовете се отпечатват в ред, обратен на този, в който са били получени,
като първи се отпечатва последният получен факс, и т. н.
4.
Ако искате да спрете повторното отпечатване на факсовете от паметта,
натиснете "Cancel" (Отказ).
За да изтриете всички факсове в паметта от контролния панел
▲
Изключете HP All-in-One, като натиснете бутона Захранване.
Всички факсове, запазени в паметта, ще бъдат изтрити от паметта, след
като изключите захранването на HP All-in-One.
Забележка
Можете да триете факсове, съхранявани в паметта като
избирате Изчистване на факс регистъра от менюто Инструменти. За
да направите това, натиснете Настройка, натиснете 6 и след това
натиснете 7.
Причина: Поставената във входната тава хартия е с различен размер от
настройката Размер факс хартия.
Решение: Уверете се, че поставената във входната тава хартия отговаря на
настройката Размер факс хартия.
Компютърът, към който се свързвам, има само един телефонен порт
Причина: Настройвам HP All-in-One на споделена гласова/факс линия с
компютърен модем за комутируем достъп, а компютърът има само един
телефонен порт.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Ако компютърът разполага само с един телефонен порт, ще трябва да закупите
паралелен разпределител (наричан още съединител), както е показано по-
долу. (Паралелният разпределител има един RJ-11 порт отпред и два RJ-11
порта на гърба. Не използвайте телефонен разпределител за две линии,
Глава 11
244
Отстраняване на неизправности
сериен разпределител или паралелен разпределител, който има два порта
RJ-11 отпред и щепсел отзад.)
Фигура 11-1 Пример на паралелен разпределител
Фигура 11-2 Изглед отзад на HP All-in-One
1 Телефонна розетка
2 Телефонен кабел, свързан към порта 2-EXT
3 Паралелен разпределител
4 Телефон (по избор)
5 Компютър с модем
6 Телефонен кабел, приложен към опаковката с HP All-in-One, свързан към порта 1-
LINE
Отстраняване на неизправности с факса
245
За да настроите HP All-in-One с компютър с един телефонен порт:
1.
Намерете телефонния кабел, който се свързва от гърба на вашия компютър
от модема за комутируема връзка на вашия компютър към телефонна
розетка. Извадете кабела от телефонната розетка и го включете в гнездото,
означено с 2-EXT на гърба на HP All-in-One.
2.
Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия -
към порта, означен с 1-LINE на гърба на HP All-in-One.
Забележка
Ако не използвате приложения кабел за свързване от
телефонната розетка към HP All-in-One, възможно е да не можете да
работите успешно с факса. Този специален телефонен кабел е различен
от телефонните кабели, които може би вече имате у дома си или в
офиса.
3.
Извадете белия щепсел от гнездото, означено с 2-EXT на гърба на
HP All-in-One.
4.
Свържете единия край на друг телефонен кабел към порта, означен като 2-
EXT на гърба на HP All-in-One. Свържете другия край на телефонния кабел
към паралелния разпределител от страната на единичния телефонен порт.
5.
Изключете модема на компютъра от телефонната розетка на стената и го
свържете към паралелния разклонител от страната с два телефонни порта.
6.
Ако софтуерът на вашия модем е настроен да приема автоматично факсове
на вашия компютър, изключете тази настройка.
Забележка
Ако не изключите настройката за автоматично приемане на
факс в софтуера на вашия компютърен модем, HP All-in-One няма да
може да получава факсове.
7.
(Опция) Свържете телефон към другия свободен телефонен порт на
паралелния разпределител.
8.
Сега трябва да решите какъв да бъде начинът, по който HP All-in-One да
отговоря на повикванията – автоматично или ръчно:
•
Ако настроите устройството HP All-in-One да отговаря на
повикванията автоматично, то ще отговаря на всички входящи
повиквания и ще получава факсове. HP All-in-One няма да може да прави
разлика между факс и гласови повиквания. Ако предполагате, че
повикването е гласово, трябва да отговорите преди HP All-in-One да
отговори на повикването. За да настроите HP All-in-One да отговаря
автоматично на повикванията, включете настройката Автоматичен
отговор.
•
Ако настроите устройството HP All-in-One да отговаря на факсовете
ръчно, трябва да сте на разположение да отговаряте лично на
входящите повиквания за факс, в противен случай HP All-in-One няма да
може да получава факсове. За да настроите HP All-in-One да отговаря
на повикванията ръчно, включете настройката Автоматичен отговор.
9.
Изпълнете теста за факса.
Глава 11
246
Отстраняване на неизправности
Ако вдигнете слушалката, преди HP All-in-One да отговори на повикването, и
чуете факс тонове на изпращащото факс устройство, трябва да отговорите
ръчно на факс повикването.
Причина: Настройвам HP All-in-One на споделена гласова/факс линия с
компютърен модем за комутируем достъп и телефонен секретар, а компютърът
разполага само един телефонен порт.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Ако компютърът разполага само с един телефонен порт, ще трябва да закупите
паралелен разклонител (наричан още съединител). (Паралелният
разпределител има един RJ-11 порт отпред и два RJ-11 порта на гърба. Не
използвайте телефонен разпределител за две линии, сериен разпределител
Отстраняване на неизправности с факса
247
или паралелен разпределител, който има два порта RJ-11 отпред и щепсел
отзад.)
Фигура 11-3 Изглед отзад на HP All-in-One
1 Телефонна розетка
2 Телефонен кабел, свързан към порта 2-EXT
3 Паралелен разпределител
4 Телефон (по избор)
5 Телефонен секретар
6 Компютър с модем
7 Телефонен кабел, приложен към опаковката с HP All-in-One, свързан към порта 1-
LINE
За да настроите HP All-in-One с компютър с един телефонен порт:
1.
Намерете телефонния кабел, който се свързва от гърба на вашия компютър
от модема за комутируема връзка на вашия компютър към телефонна
розетка. Извадете кабела от телефонната розетка и го включете в гнездото,
означено с 2-EXT на гърба на HP All-in-One.
2.
Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия -
към порта, означен с 1-LINE на гърба на HP All-in-One.
Забележка
Ако не използвате приложения кабел за свързване от
телефонната розетка към HP All-in-One, възможно е да не можете да
работите успешно с факса. Този специален телефонен кабел е различен
от телефонните кабели, които може би вече имате у дома си или в
офиса.
3.
Извадете белия щепсел от гнездото, означено с 2-EXT на гърба на
HP All-in-One.
4.
Свържете единия край на друг телефонен кабел към порта, означен като 2-
EXT на гърба на HP All-in-One. Свържете другия край на телефонния кабел
към паралелния разпределител от страната на единичния телефонен порт.
Глава 11
248
Отстраняване на неизправности
5.
Изключете модема на компютъра от телефонната розетка на стената и го
свържете към паралелния разклонител от страната с два телефонни порта.
6.
Свържете телефонния секретар към другия свободен порт на паралелния
разпределител.
Забележка
Ако не свържете своя телефонен секретар по този начин,
възможно е телефонният ви секретар да запише факс тонове от
изпращащ факс апарат и вероятно няма да можете да получавате
факсове с HP All-in-One.
7.
(Опция) Ако телефонният ви секретар няма вграден телефон, за удобство
можете да свържете телефон към задната част на телефонния секретар,
към порта "OUT" ("ИЗХОД").
8.
Ако софтуерът на вашия модем е настроен да приема автоматично факсове
на вашия компютър, изключете тази настройка.
Забележка
Ако не изключите настройката за автоматично приемане на
факс в софтуера на вашия компютърен модем, HP All-in-One няма да
може да получава факсове.
9.
Включете настройката Автоматичен отговор.
10.
Настройте телефонния секретар да отговаря след по-малък брой
позвънявания.
11.
Променете настройката Позвънявания преди отговаряне на HP All-in-One
до максималния брой позвънявания, поддържан от устройството.
(Максималният брой позвънявания зависи от страната или региона.)
12.
Изпълнете теста за факса.
Когато телефонът позвъни, телефонният секретар ще отговори след броя на
позвъняванията, който сте задали, и ще изпълни записания от вас поздрав.
През това време HP All-in-One ще следи повикването и ще "слуша" за факс
тонове. Ако бъдат открити факс тонове, HP All-in-One ще започне да предава
тонове за приемане на факс, след което ще получи факса. Ако няма факс
тонове, HP All-in-One ще спре да следи линията, а телефонният секретар ще
може да запише гласово съобщение.
Причина: Настройвам HP All-in-One на споделена гласова/факс линия с
компютърен модем за комутируем достъп и услуга за гласова поща, а
компютърът разполага само един телефонен порт.
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Ако компютърът разполага само с един телефонен порт, ще трябва да закупите
паралелен разклонител (наричан още съединител). (Паралелният
Отстраняване на неизправности с факса
249
разпределител има един RJ-11 порт отпред и два RJ-11 порта на гърба. Не
използвайте телефонен разпределител за две линии, сериен разпределител
или паралелен разпределител, който има два порта RJ-11 отпред и щепсел
отзад.)
Фигура 11-4 Изглед отзад на HP All-in-One
1 Телефонна розетка
2 Телефонен кабел, свързан към порта 2-EXT
3 Паралелен разпределител
4 Телефон (по избор)
5 Компютър с модем
6 Телефонен кабел, приложен към опаковката с HP All-in-One, свързан към порта 1-
LINE
За да настроите HP All-in-One с компютър с един телефонен порт:
1.
Намерете телефонния кабел, който се свързва от гърба на вашия компютър
от модема за комутируема връзка на вашия компютър към телефонна
розетка. Извадете кабела от телефонната розетка и го включете в гнездото,
означено с 2-EXT на гърба на HP All-in-One.
2.
Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия -
към порта, означен с 1-LINE на гърба на HP All-in-One.
Забележка
Ако не използвате приложения кабел за свързване от
телефонната розетка към HP All-in-One, възможно е да не можете да
работите успешно с факса. Този специален телефонен кабел е различен
от телефонните кабели, които може би вече имате у дома си или в
офиса.
3.
Извадете белия щепсел от гнездото, означено с 2-EXT на гърба на
HP All-in-One.
Глава 11
250
Отстраняване на неизправности
4.
Свържете единия край на друг телефонен кабел към порта, означен като 2-
EXT на гърба на HP All-in-One. Свържете другия край на телефонния кабел
към паралелния разпределител от страната на единичния телефонен порт.
5.
Изключете модема на компютъра от телефонната розетка на стената и го
свържете към паралелния разклонител от страната с два телефонни порта.
6.
Свържете телефонния секретар към другия свободен порт на паралелния
разпределител.
Забележка
Ако не свържете своя телефонен секретар по този начин,
възможно е телефонният ви секретар да запише факс тонове от
изпращащ факс апарат и вероятно няма да можете да получавате
факсове с HP All-in-One.
7.
(Опция) Ако телефонният ви секретар няма вграден телефон, за удобство
можете да свържете телефон към задната част на телефонния секретар,
към порта "OUT" ("ИЗХОД").
8.
Ако софтуерът на вашия модем е настроен да приема автоматично факсове
на вашия компютър, изключете тази настройка.
Забележка
Ако не изключите настройката за автоматично приемане на
факс в софтуера на вашия компютърен модем, HP All-in-One няма да
може да получава факсове.
9.
Включете настройката Автоматичен отговор.
10.
Настройте телефонния секретар да отговаря след по-малък брой
позвънявания.
11.
Променете настройката Позвънявания преди отговаряне на HP All-in-One
до максималния брой позвънявания, поддържан от устройството.
(Максималният брой позвънявания зависи от страната или региона.)
12.
Изпълнете теста за факса.
Когато телефонът позвъни, телефонният секретар ще отговори след броя на
позвъняванията, който сте задали, и ще изпълни записания от вас поздрав.
През това време HP All-in-One ще следи повикването и ще "слуша" за факс
тонове. Ако бъдат открити факс тонове, HP All-in-One ще започне да предава
тонове за приемане на факс, след което ще получи факса. Ако няма факс
тонове, HP All-in-One ще спре да следи линията, а телефонният секретар ще
може да запише гласово съобщение.
Чувам пращене от статично електричество по моята телефонна линия,
откакто свързах HP All-in-One
Причина: HP All-in-One не е настроен правилно за факсове.
Отстраняване на неизправности с факса
251
Решение:
Забележка
Това възможно решение се отнася само за страни/региони,
които получават в опаковката на HP All-in-One 2-жилен телефонен кабел,
включително: Аржентина, Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Китай,
Колумбия, Гърция, Индия, Индонезия, Ирландия, Япония. Корея, Латинска
Америка, Малайзия, Мексико, Филипините, Полша, Португалия, Русия,
Саудитска Арабия, Сингапур, Испания, Тайван, Тайланд, САЩ, Венецуела
и Виетнам.
Свържете HP All-in-One към работеща телефонна розетка. Уверете се, че сте
използвали телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One. Свържете
2-жилния телефонен кабел към порта с означение 1-LINE на гърба на
HP All-in-One, както и към телефонната розетка, както е показано по-долу.
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
Този специален 2-жилен кабел се различава от по-разпространените 4-жилни
телефонни кабели, с които може би разполагате в офиса. Проверете двата края
на кабела и ги сравнете с двата типа кабели, показани по-долу.
Ако сте използвали 4-жилен телефонен кабел, извадете го, намерете
приложения 2-жилен кабел, след което го свържете към порта с означение 1-
LINE на гърба на HP All-in-One.
Ако HP All-in-One е комплектован с адаптер за 2-жилен телефонен кабел, може
да го използвате с 4-жилен телефонен кабел в случай, че доставеният 2-жилен
телефонен кабел е много къс. Прикрепете адаптера за 2-жилния телефонен
кабел към порта с означение 1-LINE на гърба на HP All-in-One. Прикрепете
Глава 11
252
Отстраняване на неизправности
вашия 4-жилен телефонен кабел към свободния порт на адаптера, както и към
телефонната розетка. За повече информация за това как се използва
адаптерът за 2-жилен телефонен кабел вж. придружаващата го документация.
За повече информация за настройването на HP All-in-One вж. печатната
документация, придружаваща устройството HP All-in-One.
Причина: Използвате телефонен разклонител между порта 1-LINE на
HP All-in-One и стената.
Решение: Разклонителят за телефонна линия може да окаже въздействие
върху качеството на звука на самата телефонна линия и да предизвика
смущения. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се
включва в телефонната розетка на стената.) Опитайте да махнете
разклонителя и да включите HP All-in-One директно към розетката.
Причина: Не използвате добре заземен контакт за HP All-in-One.
Решение: Опитайте да свържете устройството към друг контакт.
Тестът за факса не е успешен
Ако сте опитали да изпълните теста за факса от вашия компютър и той е бил
неуспешен, HP All-in-One може би е зает с друго задание или е в състояние на
грешка, което не му позволява да изпълни теста за факса.
Какво да проверя
•
HP All-in-One е инсталиран правилно, свързан към захранването и свързан
с вашия компютър. За повече информация за настройването на
устройството HP All-in-One вж. листовката с указания за инсталиране,
придружаваща HP All-in-One.
•
HP All-in-One е включен. Ако не е, натиснете бутонаЗахранване, за да
включите HP All-in-One.
•
Печатащите касети са правилно инсталирани, печатащата касета не е
блокирала и вратичката на печатащата касета е затворена.
•
HP All-in-One не е зает в момента с друго задание като подравняване на
печатащите касети. Проверете екрана. Ако HP All-in-One е зает, изчакайте
докато приключи текущото задание и изпълнете отново теста за факса.
•
Задният отвор е прикрепен към гърба на HP All-in-One.
•
На екрана няма съобщения за грешки. Ако има съобщение за грешка,
коригирайте проблема и изпълнете отново теста за факса.
Ако изпълните теста за факса и HP All-in-One отчете, че тестът е неуспешен,
прочетете внимателно следната информация, за да разберете как да
отстраните проблемите с настройването на вашия факс. Отделни части от
теста за факса може да са неуспешни по различни причини.
Причина: Тестът на хардуера на факса е неуспешен.
Отстраняване на неизправности с факса
253
Решение:
Какво да се направи
•
Изключете HP All-in-One, като използвате бутона на Захранване,
разположен на контролния панел, а след това извадете захранващия кабел
от гърба на HP All-in-One. След няколко секунди поставете отново
захранващия кабел и включете захранването. Изпълнете теста отново. Ако
тестът отново е неуспешен, продължете да разглеждате информацията за
отстраняване на неизправности в този раздел.
Забележка
В зависимост от времето, в което HP All-in-One е бил
изключен, часът и датата може да се изтрият. Може да се наложи да
въведете отново датата и часа по-късно, когато включите обратно
захранващия кабел.
•
Опитайте да изпратите или получите тестов факс. Ако можете да изпращате
или получавате факс успешно, може да няма проблеми.
След като разрешите всички установени проблеми, изпълнете отново теста на
факса, за да се уверите, че той е успешен и че устройството HP All-in-One е
готово за работа с факсове. Ако Текст на хардуера за факс продължава да е
неуспешен и имате проблеми при работата с факсове, се обърнете към отдела
за поддръжка на HP. Посетете
www.hp.com/support
. Ако получите указание за
това, изберете вашата страна/регион, а след това щракнете върху Contact HP
(Връзка с HP) за информация за това как да се обадите за техническа
поддръжка.
Причина: Тестът за това дали факсът е свързан към активна телефонна
розетка е неуспешен.
Решение:
Какво да се направи
•
Проверете връзката между телефонната розетка и HP All-in-One, за да се
уверите, че телефонният кабел е включен правилно.
•
Уверете се, че използвате телефонния кабел, който е приложен към
HP All-in-One. Ако не използвате приложения телефонен кабел за свързване
от телефонната розетка към HP All-in-One, е възможно да не може да
изпращате и получавате факсове. След като включите телефонния кабел,
приложен към HP All-in-One, изпълнете теста на факса отново.
•
Уверете се, че сте свързали правилно HP All-in-One към телефонната
розетка. Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия към
Глава 11
254
Отстраняване на неизправности
порта с означение1-LINE на гърба на HP All-in-One. За допълнителна
информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с факс
.
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
•
Ако използвате телефонен разпределител, това може да доведе до
проблеми при работата с факсове. (Разпределителят е съединител за два
кабела, който се поставя в телефонната розетка). Опитайте да махнете
разклонителя и да включите HP All-in-One директно към розетката.
•
Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към
телефонната розетка, която използвате за HP All-in-One, след което
проверете за сигнал за свободно. Ако не чувате сигнал "свободно", се
свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят линията.
•
Опитайте да изпратите или получите тестов факс. Ако можете да изпращате
или получавате факс успешно, може да няма проблеми.
След като разрешите всички установени проблеми, изпълнете отново теста на
факса, за да се уверите, че той е успешен и че устройството HP All-in-One е
готово за работа с факсове.
Причина: Тестът "Телефонен кабел свързан към правилен порт на факс" не
е успешен
Решение: Включете телефонния кабел в правилния порт.
Какво да се направи
1.
Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия -
към порта, означен с 1-LINE на гърба на HP All-in-One.
Забележка
Ако използвате гнездото 2-EXT за връзка към телефонната
розетка, няма да може да изпращате и получавате факсове. Гнездото 2-
EXT трябва да бъде използвано само за свързване на друго оборудване
- например телефон или телефонен секретар.
Отстраняване на неизправности с факса
255
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, доставен в опаковката с HP All-in-One
2.
След като свържете телефонния кабел към порта, означен с 1-LINE,
изпълнете отново теста за факса, за да сте сигурни, че той е успешен и че
HP All-in-One е готов да работи като факс.
3.
Опитайте да изпратите или получите тестов факс.
Причина: Тестът "Използване на правилен тип телефонен кабел с факс" не е
успешен
Решение:
•
Проверете дали сте използвали телефонния кабел, приложен в опаковката
с вашия HP All-in-One, за свързване с телефонната розетка. Единият край
на телефонния кабел трябва да бъде свързан към гнездото, означено с "1-
LINE" на гърба на вашия HP All-in-One, а другия край - към телефонната
розетка, както е показано по-долу.
1 Телефонна розетка
2 Телефонен кабел, приложен в опаковката с вашияHP All-in-One
•
Проверете връзката между телефонната розетка и HP All-in-One, за да се
уверите, че телефонният кабел е добър.
Глава 11
256
Отстраняване на неизправности
Причина: Тестът за състоянието на линията на факса е неуспешен.
Решение:
Какво да се направи
•
Уверете се, че свързвате HP All-in-One към аналогова линия, в противен
случай няма да може да изпращате или получавате факсове. Можете да
проверите дали вашата телефонна линия е цифрова, като свържете
обикновен аналогов телефон към линията и проверите дали чувате сигнал
"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това може да е
телефонна линия, настроена за цифрови телефони. Свържете HP All-in-One
към аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите
факс.
•
Проверете връзката между телефонната розетка и HP All-in-One, за да се
уверите, че телефонният кабел е включен правилно.
•
Уверете се, че сте свързали правилно HP All-in-One към телефонната
розетка. Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия към
порта с означение1-LINE на гърба на HP All-in-One. За допълнителна
информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с факс
.
•
Може да има друго оборудване, използващо същата телефонна линия
като HP All-in-One, което да е причина за неуспеха на теста. За да разберете
дали някое друго оборудване не е причина за проблем, изключете всичко
от телефонната линия освен HP All-in-One, а след това изпълнете теста
отново.
•
Ако Тест на състоянието на линията на факса е успешен без
наличието на другото оборудване, значи някое от другите устройства е
причина за проблема. опитайте да ги добавите обратно един по един и
всеки път пускайте теста отново, докато намерите кой уред предизвиква
проблема.
•
Ако Тест на състоянието на линията на факса не е успешен и без
наличието на другото оборудване, свържете HP All-in-One към работеща
телефонна линия и продължете да преглеждате информацията за
отстраняване на неизправности в този раздел.
•
Ако използвате телефонен разпределител, това може да доведе до
проблеми при работата с факсове. (Разпределителят е съединител за два
кабела, който се поставя в телефонната розетка). Опитайте да махнете
разклонителя и да включите HP All-in-One директно към розетката.
След като разрешите всички установени проблеми, изпълнете отново теста на
факса, за да се уверите, че той е успешен и че устройството HP All-in-One е
готово за работа с факсове. Ако Тест на състоянието на линията на факса
продължава да бъде неуспешен и се сблъсквате с проблеми при работа с
факсове, се свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят
телефонната линия.
Причина: Тестът за откриване на сигнал за свободно е неуспешен.
Отстраняване на неизправности с факса
257
Решение:
•
Може да има друго оборудване, използващо същата телефонна линия
като HP All-in-One, което да е причина за неуспеха на теста. За да разберете
дали някое друго оборудване не е причина за проблем, изключете всичко
от телефонната линия освен HP All-in-One, а след това изпълнете теста
отново. Ако Тест за откриване на тон свободно е успешен без наличието
на другото оборудване, значи някое от другите устройства е причина за
проблема. опитайте да ги добавите обратно един по един и всеки път
пускайте теста отново, докато намерите кой уред предизвиква проблема.
•
Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към
телефонната розетка, която използвате за HP All-in-One, след което
проверете за сигнал за свободно. Ако не чувате сигнал "свободно", се
свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят линията.
•
Уверете се, че сте свързали правилно HP All-in-One към телефонната
розетка. Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с
HP All-in-One, свържете единия край към телефонната розетка, а другия към
порта с означение1-LINE на гърба на HP All-in-One. За допълнителна
информация вижте
Настройка на HP All-in-One за работа с факс
.
1 Телефонна розетка
2 Използвайте телефонния кабел, включен към кутията на HP All-in-One
•
Ако използвате телефонен разпределител, това може да доведе до
проблеми при работата с факсове. (Разпределителят е съединител за два
кабела, който се поставя в телефонната розетка). Опитайте да махнете
разклонителя и да включите HP All-in-One директно към розетката.
•
Ако вашата телефонна система не използва стандартен сигнал "свободно",
както при някои PBX системи, това може да доведе до неуспешен тест. Това
няма да доведе до проблеми при изпращане или получаване на факсове.
Опитайте да изпратите или получите тестов факс.
Глава 11
258
Отстраняване на неизправности
•
Проверете дали сте задали правилно настройката за страна/регион. Ако
настройката за страна/регион не е зададена или не е правилна, тестът може
да не е успешен и да имате проблеми при изпращане и получаване на
факсове.
•
Уверете се, че свързвате HP All-in-One към аналогова линия, в противен
случай няма да може да изпращате или получавате факсове. Можете да
проверите дали вашата телефонна линия е цифрова, като свържете
обикновен аналогов телефон към линията и проверите дали чувате сигнал
"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това може да е
телефонна линия, настроена за цифрови телефони. Свържете HP All-in-One
към аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите
факс.
След като разрешите всички установени проблеми, изпълнете отново теста на
факса, за да се уверите, че той е успешен и че устройството HP All-in-One е
готово за работа с факсове. Ако Тест за откриване на тон свободно
продължава да е неуспешен, се обърнете към телефонната компания и
поискайте да проверят телефонната линия.
Имам проблеми с изпращането на факсове по интернет чрез IP телефон
Причина: Услугата за изпращане на факс по интернет (FoIP) може да не
работи правилно, когато HP All-in-One изпраща и получава факсове с висока
скорост (33 600 bps).
Решение: Ако имате проблеми при изпращане и получаване на факсове с
услугата за изпращане на факсове по интернет, използвайте по-ниска скорост.
Може да направите това, като промените настройката Скорост на факса от
Бързо (по подразбиране) на Средно или Бавно.
За да зададете скоростта на факса от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 7.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Скорост на факса.
3.
Натиснете , за да изберете една от следните опции, а след това
натиснете OK.
Настройка за скорост на факса
Скорост на факса
Бързо
v.34 (33600 бода)
Средно
v.17 (14400 бода)
Бавно
v.29 (9600 бода)
Причина: Устройството HP All-in-One не е настроено правилно за факсове.
Решение: Можете да изпращате и получавате факсове чрез свързване на
телефонен кабел към порта с означение 1-LINE на HP All-in-One, а не от Ethernet
порта. Това означава, че връзката към интернет трябва да бъде осъществена
Отстраняване на неизправности с факса
259
или чрез конверторна кутия (която съдържа обикновени аналогови телефонни
розетки за свързване на факсове), или чрез вашата телефонна компания.
Причина: Вашата телефонна компания не поддържа изпращане на факсове
по интернет.
Решение: Проверете във телефонната компания дали тяхната телефонна
услуга за интернет поддържа работа с факсове. Ако те не поддържат работа с
факсове, няма да може да изпращате и получавате факсове по интернет.
Факс журналът показва грешка
Причина: Ако по време на изпращане или получаване на факс възникне
проблем или грешка, ще се отпечата отчет Регистър на факса.
Решение: Вижте следната таблица за информация за кодовете на грешки в
отчета Регистър на факса. Тази информация може да ви помогне в
отстраняването на проблеми при използване на функциите за факс на
HP All-in-One. В таблицата също така са указани кои кодове са характерни за
Режим коригиране грешки (ECM). Изключете ECM, ако се повтаря една и съща
грешка.
За да промените настройката за ECM от контролния панел
1.
Натиснете Настройка.
2.
Натиснете 5 и след това натиснете 6.
Така избирате Разширена настройка на факса, а след това избирате
Режим коригиране грешки.
3.
Натиснете , за да изберете Включване или Изкл.
4.
Натиснете OK.
Код на грешка
Описание на грешката
(223 Режим коригиране
грешки)
224
Една или повече от получените страници може да не се
четат.
225-231
Съществува несъвместимост на функциите с
изпращащото факс устройство.
232-234
(235-236 Режим
коригиране грешки)
237
Телефонната връзка е прекъсната.
238
(239-241 Режим
коригиране грешки)
Изпращащото факс устройство е изпратило неочаквано
съобщение.
242
Изпращащото факс устройство се опитва да получава, а
не да изпраща.
Глава 11
260
Отстраняване на неизправности
Код на грешка
Описание на грешката
243-244
(245-246 Режим
коригиране грешки)
Изпращащото факс устройство е прекъснало окончателно
сесията.
247-248
(249-251 Режим
коригиране грешки)
Грешка в комуникацията с изпращащото факс устройство.
252
Качеството на телефонната линия е било прекалено лошо,
за да може да се получи факс.
253
Изпращащото факс устройство се е опитало да използва
неподдържана ширина на страница.
281
(282 Режим коригиране
грешки)
283-284
(285 Режим коригиране
грешки)
286
Телефонната връзка е прекъсната.
290
Грешка в комуникацията с изпращащото факс устройство.
291
Полученият факс не е могъл да бъде съхранен.
314-320
Съществува несъвместимост на функциите с
получаващото факс устройство.
321
Грешка в комуникацията с получаващото факс устройство.
322-324
Качеството на телефонната линия е било прекалено лошо,
за да може да се изпрати факс.
(325-328 Режим
коригиране грешки)
329-331
Според получаващото факс устройство една или повече
страници може да не се четат.
332-337
(338-342 Режим
коригиране грешки)
343
Получаващото факс устройство е изпратило неочаквано
съобщение.
344-348
(349-353 Режим
коригиране грешки)
354-355
Телефонната връзка е прекъсната.
356-361
(362-366 Режим
коригиране грешки)
Получаващото факс устройство е прекъснало окончателно
сесията.
367-372
(373-377 Режим
коригиране грешки)
Грешка в комуникацията с получаващото факс устройство.
(продължение)
Отстраняване на неизправности с факса
261
Код на грешка
Описание на грешката
378-380
381
Телефонната връзка е прекъсната.
382
Получаващото факс устройство е спряло да приема
страници.
383
Телефонната връзка е прекъсната.
390-391
Грешка в комуникацията с получаващото факс устройство.